Распоряжение Администрации Кемеровской области от 24.02.2004 № 227-р
О работе с обращениями граждан в Администрации Кемеровской области, ее структурных подразделениях, иных органах государственной власти Кемеровской области и в органах местного самоуправления в 2003 году
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ АДМИНИСТРАЦИЯ КЕМЕРОВСКОЙ ОБЛАСТИ РАСПОРЯЖЕНИЕот 24.02.04 N 227-рг. КемеровоО работе с обращениями граждан вАдминистрации Кемеровской области,ее структурных подразделениях, иныхорганах государственной властиКемеровской области и в органах местногосамоуправления в 2003 году В связи с увеличением в 2003 году количества обращений отнаселения в Администрацию области и органы местного самоуправления, вцелях повышения результативности работы с обращениями граждан,упреждения обоснованных и повторных жалоб: 1. Направить справку управления по работе с обращениями гражданАдминистрации области заместителям Губернатора области, руководителямструктурных подразделений Администрации области, иных органовгосударственной власти Кемеровской области, главам городов и районов,главам администраций городов и районов. 2. Рекомендовать руководителям структурных подразделенийАдминистрации области, иных органов государственной власти Кемеровскойобласти, главам городов и районов, главам администраций городов ирайонов: 2.1. Регулярно рассматривать состояние работы с обращениямиграждан и ее результаты на коллегиях, оперативных совещаниях. 2.2. Обратить внимание на качество проработки обращений граждан,на исполнение жалоб, поступающих из Администрации ПрезидентаРоссийской Федерации, Аппарата Правительства Российской Федерации,других федеральных органов государственной власти, а также изАдминистрации области. 2.3. Улучшить практику подготовки и проведения приемов граждан,в том числе выездных приемов, проводимых руководителями Администрацииобласти, широко информировать население о их проведении. 2.4. Анализировать характер поступающих обращений, учитыватьаналитический материал при подготовке решений, разработке нормативныхправовых документов. 2.5. Укреплять взаимодействие с общественными приемнымиГубернатора области, управлением по работе с обращениями гражданАдминистрации области. 2.6. Активнее использовать современные телекоммуникационныесредства для получения необходимой информации при рассмотренииобращений, а также для оперативной отправки материалов о ходе ирезультатах исполнения обращений, внедрять автоматизированную системупо обработке предложений, заявлений, жалоб граждан. 2.7. Повысить персональную ответственность должностных лиц зарезультаты работы с обращениями граждан, по фактам волокиты, нарушенияправ и законных интересов граждан применять меры к виновным. 2.8. Широко информировать население через средства массовойинформации о характере поступающих обращений и результатах ихрассмотрения. 3. Управлению по работе с обращениями граждан Администрацииобласти (В. Е. Басов) проводить стажировки, обмен опытом работы,семинары сотрудников, ответственных за организацию рассмотренияобращений в структурных подразделениях Администрации области и органахместного самоуправления. 4. Руководителям структурных подразделений Администрации области,иных органов государственной власти Кемеровской области, органовместного самоуправления представить информацию о принятых мерах ваналитических записках о результатах работы с обращениями граждан запервое полугодие до 5 июля 2004 г. и по итогам 2004 года до 5 января2005 г. 5. Контроль за выполнением распоряжения возложить на заместителяГубернатора - руководителя аппарата Администрации области Е. М.Баранова. 6. Распоряжение вступает в силу с момента подписания. Губернатор Кемеровской области А. Тулеев СПРАВКА о работе с обращениями граждан в Администрации Кемеровской области, ее структурных подразделениях, иных органах государственной власти Кемеровской области и органах местного самоуправления в 2003 году В Администрацию области в 2003 году от населения поступило I25182 письма, 6001 устное обращение на приеме граждан, что на 5780(23%) больше по сравнению с 2002 годом. Кроме того, возросло число обращений в службу "Телефон обращенийк Губернатору", в общественные приемные Губернатора областисоответственно с 1575 до 2054 и с 1735 до 5254. Также увеличилось количество обращений граждан в органы местногосамоуправления и составило 66885 (в 2002 году - 65608). В Администрацию области наибольшее число обращений на 1 тысячунаселения поступило из городов Бедово, Гурьевска, Салаира, а такжеГурьевского, Крапивинского и Яйского районов. Следует отметить, что количество обращений в Администрациюобласти увеличилось, а в органы местного самоуправления уменьшилось отжителей городов Кемерово, Новокузнецка, Осинники, Прокопьевска,районов Беловского, Гурьевского, Крапивинского и Ленинск-Кузнецкого.Вызывает беспокойство то, что жители Гурьевского, Кемеровского,Крапивинского, Прокопьевского, Юргинского, Яшкинского районов чащеобращались в областную Администрацию, чем в администрации этихтерриторий. По-прежнему в обращениях граждан преобладают вопросы социальногообеспечения и социальной защиты населения. В Администрацию области наэту тему поступило 10051 обращение (в 2002 году - 7908). В основном,авторы этих обращений - пенсионеры, инвалиды, многодетные матери. Ониподнимали вопросы, связанные с повышением жизненного уровня,высказывали обеспокоенность по поводу того, что рост цен на товары иуслуги опережает увеличение размеров пенсий, пособий, а такжеобращались с конкретными просьбами и в связи с реализацией областныхсоциальных программ, предоставлением льгот. В 2003 году расширен круг получателей кузбасской пенсии. В связис этим увеличилось количество обращений по поводу назначениякузбасской пенсии и составило 350. В Администрацию области поступило 879 обращений о размере пенсийи возможности ее увеличения, их количество сократилось по сравнению с2002 годом. Это связано с созданием в управлениях Пенсионного фондаРоссийской Федерации городов и районов 45 общественных приемных, гдеежедневно ведется прием граждан, а также проведением разъяснительнойработы с населением. Например, в г. Березовском эффективно проводитсяэта работа через созданный Совет пенсионеров. Кроме того, размещаетсяинформационный материал в городском автотранспорте, отделенияхСберегательного Банка Российской Федерации, почтовых отделениях и т.д., организуется работа выездных консультационных пунктов в отдаленныепоселки. Больше стало обращений о содействии в регулярном перечисленииденежных средств предприятиями в Пенсионный Фонд. Так, в связи сданной проблемой обращались в Администрацию области работники МУПГЖУ г. Белово, ЗАО "Спецремстрой" г. Новокузнецка и другие. В 2003 году 803 автомобиля "Ока" вручены инвалидам войн и труда.С увеличением количества выделенных автомобилей растет число обращенийот ветеранов войн, инвалидов, тружеников тыла по предоставлению имспецавтотранспорта. Если в 2002 году на эту тему было 810 обращений,то в 2003 году - 949. Труженики тыла чаще стали высказывать просьбы о предоставлении имльгот, которые имеют участники Великой Отечественной войны. В прошедшем году осуществлялась работа по реализацииТерриториальной программы реабилитации инвалидов, что обусловило ростих обращений. Обращает внимание увеличение числа жалоб, авторы которых выражалинесогласие по поводу заключения МСЭК об установлении группыинвалидности, отказе в назначении регрессных выплат, в прошлом году ихбыло 319. 3800 сотовых телефонов бесплатно получили льготные категориинаселения и работники бюджетной сферы; 2400 проводных телефоновустановлено ветеранам войн и труда, инвалидам. Это вызвало увеличениеобращений в Администрацию области по вопросам телефонизации: ихколичество в прошлом году составило 1037. Не сокращается число обращений граждан об оказании помощи ввидужизненных трудностей. В связи с этим, Администрацией областипринимаются разные меры. Так, ежегодно более 29 тысячам кузбассовцеввыделяются бесплатно продуктовые наборы, более 25 тысячам человек -овощные наборы. Около 40 тысяч детей из многодетных семей получаюткомпенсацию на хлеб. Более четырех лет остается стабильной цена нахлеб для населения. Четырем тысячам нуждающихся жителей области,обратившимся в Администрацию области, оказана материальная помощь. В результате сокращения задолженности по детским пособиям запрошлые годы уменьшилось число жалоб по этой теме как в Администрациюобласти, так и в органы местного самоуправления и составилосоответственно 332 и 991. Учитывая многочисленные обращения по социальным вопросам, впрактику работы департамента социальной защиты населения Кемеровскойобласти вошло проведение "дней департамента", "прямых линий" снаселением, приемов граждан с выездом в территории. В городах ирайонах также используются различные формы работы по решениюсоциальных проблем. Так, в г. Кемерово организован новый вид услуг -"социальное такси". Инвалиды на льготных условиях могут егоиспользовать для поездки в поликлиники, отделы социальной защитынаселения и т. д. Кроме этого, начала работать служба "Социальноеобслуживание пожилых людей", в которой по телефону можно получитьконсультацию по вопросам социального обеспечения. В Кузбассе большое внимание уделяется развитию культуры,образования. Поэтому количество обращений на эту тему в Администрациюобласти и в органы местного самоуправления практически осталось науровне прошлых лет и составило соответственно 1033 и 1020. В них, какправило, содержались вопросы о получении образовательной субсидии,переводе на обучение в бюджетную группу студентов вузов, поступлении вгубернаторские учебные заведения, материально-техническом оснащенииобразовательных учреждений, в том числе компьютерами. С целью оказания помощи многодетным и малообеспеченным семьям вподготовке детей к новому учебному году, ежегодно проводится акция"Первое сентября - каждому школьнику", в прошедшем году почти 2500семей получили помощь. В связи с этим каждое третье обращение,поступившее в департамент образования Администрации области, содержалопросьбу об оказании материальной помощи для подготовки детей к школе. По проблемам охраны здоровья населения и оказания медицинскойпомощи в Администрацию области поступило 1620 обращений, в органыместного самоуправления - 3890, их количество возросло соответственнона 32% и 3,5%. Хотя характер поступивших обращений не изменился.По-прежнему, заявители обращаются по поводу обследования и лечения, втом числе в областном госпитале ветеранов войн и за пределами области,по вопросам льготного лекарственного обеспечения, оплаты медицинскихуслуг, лечения дорогостоящими препаратами, по зубо-,слухопротезированию. Необходимо отметить, что по телефону обращений к Губернаторуобласти нередко обращались работники медицинских учреждений в связи сзадержкой выплаты заработной платы. В целях сохранения доступной бесплатной помощи, улучшениямедицинского обслуживания. Администрацией области принимались меры подальнейшему развитию здравоохранения области. Осуществлялась реконструкция и строительство медицинскихучреждений. Так, была открыта межвузовская поликлиника в г. Кемерово,в которой 45 тысяч студентов вузов и техникумов, учащихсяпрофессиональных училищ могут получить бесплатное медицинскоеобслуживание. Продолжает развиваться сеть губернских аптек, численность которых- 34, кузбассовцы получают бесплатно медицинскую помощь в областномгоспитале ветеранов войн и его филиалах. Бесплатно получили слуховыеаппараты 2050 человек. Для улучшения медицинского обслуживания и снижения количестваобоснованных жалоб в городах и районах используются разные формыработы. Так, в результате сотрудничества администрации г. Тайги истраховой компании "ЖАСО-магистраль" принимаются дополнительные мерыпо социальной защите детей, инвалидов и участников ВеликойОтечественной войны. В г. Кемерово реализуется проект "виртуальный госпиталь" - потелефону можно получить информацию о проведении бесплатных медицинскихконсультаций узкими специалистами. В связи с ростом количества обращений в департаменте охраныздоровья населения Администрации области большое внимание уделяетсяежедневному приему граждан, а также выездным приемам. Так, во времявыборной кампании было проведено 20 приемов граждан с выездом в городаи районы. По вопросам улучшения жилищных условий в Администрацию области запрошедший год поступило 5350 обращений, их число возросло на 1298 (32%) по сравнению с предыдущим годом. Хотя в администрации городов ирайонов количество обращений осталось на Уровне 2002 года - 14264.Следует отметить, что в Администрацию области почти в два разаувеличилась корреспонденция от населения по сносу ветхих жилых Домов,предоставлению льготных займов на строительство и приобретение жилья,а также по оказанию помощи погорельцам в решении жилищной проблемы. Рост обращений обусловлен актуальностью жилищного вопроса,особенно для жителей шахтерских городов. Областной Администрациейпринимаются различные меры по улучшению жилищных условий населения, врезультате которых жители области надеются решить эту проблему. В 2003году снесено 140 ветхих бараков, возросли темпы развития строительногокомплекса Кузбасса. Восемь тысяч семей отметили новоселье, в том числеболее тысячи семей - в сельской местности. Свыше тысячи семейработников бюджетной сферы приобрели жилье за счет предоставленияльготных жилищных займов. Работу служб жилищно-коммунального хозяйства затрагивают 2702обращения, поступившие в Администрацию области, и 16696 обращений,направленных от населения в органы местного самоуправления; ихколичество увеличилось соответственно на 15% и 17%. В Администрацию области чаще стали обращаться по этой проблемежители городов Белово, Новокузнецка, Прокопьевска, Прокопьевскогорайона. Как правило, для заявителей актуальными являются вопросыэксплуатации и ремонта жилья, оплаты за жилищно-коммунальные услуги,водо-, теплоснабжения. Анализ поступивших обращений показывает, что большинство их моглобыть решено в городах и районах. Но из-за недостаточнойинформированности населения, нарушения сроков выполнения ремонтныхработ, а порой формального подхода к рассмотрению жалоб заявителивынуждены обращаться в областную Администрацию. Так, на прием кзаместителю Губернатора области (по жилищно-коммунальному комплексу)обратились Сельцер К. К. и Гыгина В. Ф., жители Кемеровского района,по вопросам водоснабжения. Пенсионеры обращались много раз в местнуюадминистрацию, но проблема не решалась. И только после вмешательстваАдминистрации области водоразборная колонка была установлена. Ксожалению, подобных примеров немало. В департаменте по развитию жилищно-коммунального и дорожногохозяйства. Администрации области каждое девятое поступившее обращениерассмотрено комиссионно или с выездом на место, проведены выездныеприемы граждан в городах Анжеро-Судженске, Белове, Киселевске,Мариинске, Топки, а также в Юргинском, Яйском, Яшкинском районах. 440 человек обратилось по обеспечению углем на бытовые нужды и 39человек по его качеству и доставке. Департаментом топливно-энергетического комплекса Администрацииобласти проводятся оперативные совещания с участием угольныхобъединений и предприятий по устранению причин поставкинекачественного угля населению; внеплановые проверки гортопов; выездыпо жалобам на места. Так, при выезде в Кемеровский район был составленакт осмотра некачественного угля, поставляемого с разреза"Черниговец", приняты соответствующие меры. Проблемы промышленных и сельскохозяйственных предприятийподнимались в 991 обращении, поступившем в Администрацию области. Вних выражалась обеспокоенность судьбой таких предприятий, как ФГУП "ПОПрогресс", ОАО "Спектр" г. Кемерово, ОАО "Дормаш" г. Юрги, ОАО"Одежда" г. Ленинска-Кузнецкого, СПК "Чебулинский" и других. Жители области продолжают обращаться по вопросам предоставленияземельных участков в собственность и аренду; о размере налога иарендной платы; выделении льготных займов и кредитов для развитияфермерских и личных подсобных хозяйств. Заявители выражалиобеспокоенность по поводу взимания налога на землю с пенсионеров,высокой оплаты за оформление документов на право владения земельнымучастком. По защите трудовых прав поступило 1860 обращений в Администрациюобласти (в 2002 году -1631) и 2158 в администрации городов и районов(в2002 году - 3508). Тревога о невыплате заработной платы звучала в коллективныхобращениях работников ОАО "Завод Гормаш" г. Киселевска, ОАО"Электро-ламповый завод" г. Ленинска-Кузнецкого, Яшкинского заводастроительных материалов, Новокузнецкой птицефабрики. В связи с обращениями граждан о задолженности по заработной платена предприятиях различных форм собственности, Губернатором областибыла направлена телеграмма прокурору области. В целях обеспечения исполнения требований трудовогозаконодательства о заработной плате и повышения уровня оплаты трудаработников, принято распоряжение Администрации области от 07.08.2003 N838-р "О мерах по повышению оплаты труда в организациях области". На 15% увеличилось число обращений в Администрацию области повыплате населению денежных вкладов и составило 889, хотя в управлениепо ценным бумагам и страховому рынку Администрации области количествовопросов сократилось в два раза. Рост обращений связан с банкротством страховых компаний "Ола","Бетельгейзе", "Юрга-Коместра", "Сибирь", "Полис" и негосударственногопенсионного фонда "Стимул-Фонд". Начали поступать обращения по вопросам негосударственногопенсионного обеспечения, а также по поводу несогласия с размеромтарифов по обязательному страхованию гражданской ответственностивладельцев транспортных средств. Управление по ценным бумагам и страховому рынку Администрацииобласти широко использовало средства массовой информации, былоподготовлено 38 информационных материалов, где освещались вопросы опорядке выплаты компенсаций по дореформенным вкладам СберегательнымБанком Российской Федерации, Росгосстрахом о сроках выплаты денежныхсредств кредиторам НПФ "Стимул-Фонд", а также о проведении выездныхрегистрации вкладчиков финансовых пирамид и другие. По вопросам соблюдения законности и правовой защиты числообращений в Администрацию области составило 3007, что на 23% больше посравнению с предыдущим годом. Обращает внимание то, что значительнаячасть этих обращений содержит вопросы о содействии в исполнениисудебных решений. Возросло количество обращений о невыплате денежных средств заучастие в боевых действиях на территории Северо-Кавказского региона.Если в 2002 году таких обращений было 35, то в 2003 году - 56. В адрес Губернатора области поступило 1090 обращений граждан изстран СНГ и других регионов страны. Характер этих обращений неизменился; их авторы обращались за помощью в переезде в наш край итрудоустройстве, об улучшении жилищных условий, оплате за лечение иобучение, оказании материальной помощи. На личный сайт Губернатора области от пользователей сети"Интернет" поступило 430 обращений. Более трех тысяч писем с благодарностями за оказанную помощь,поздравлениями с праздниками направлено Губернатору области черезуправление по работе с обращениями граждан. В соответствии с поручением Президента Российской Федерации В. В.Путина (N Пр-287 от 17 февраля 2003 года) принято распоряжениеАдминистрации области от 17.02.2003 N 128-р "О работе с обращениямиграждан в Администрации Кемеровской области, ее структурныхподразделениях, иных органах государственной власти Кемеровскойобласти и органах местного самоуправления в 2002 году". 19389письменных обращений были доложены руководству Администрации области,каждое девятое из них - Губернатору. Руководством Администрации области на личном приеме принято 5677человек (в 2002 году - 2846). Значительно увеличилось количество приемов граждан, проводимыхруководителями областной Администрации с выездом в города и районы.Если в 2002 году было организовано 45 выездных приемов, то в 2003 году-105, на которых обратилось 1923 человека, что в два раза больше посравнению с предыдущим годом. С целью обеспечения доступности, открытости органов властинаселению, совершенствования работы с обращениями граждан иоперативного их рассмотрения, в прошлом году создано шестьобщественных приемных Губернатора в городах и районах области. Всего вобласти работает семь общественных приемных Губернатора области. Для улучшения информирования населения ежедневно проводится"прямая линия" руководителями областной Администрации, ее структурныхподразделений. В прошедшем году обратилось 1560 человек. Для укрепления взаимодействия Администрации области, ееструктурных подразделений и иных органов государственной властиКемеровской области, органов местного самоуправления сотрудникамиуправления по работе с обращениями граждан Администрации областиизучена практика работы с обращениями в департаменте административныхорганов, управлении транспорта и связи Администрации области,департаменте социальной защиты населения Кемеровской области, а такжеадминистрации г. Кемерово. Подготовленный информационно-аналитическийматериал направлен в структурные подразделения Администрации области иадминистрации городов и районов. 30 информационно-аналитических записок подготовлены и доложеныруководителям областной Администрации. Для освещения характера поступающих обращений и результатов ихрассмотрения использовались средства массовой информации. С целью повышения эффективности работы с обращениями гражданиспользовались различные формы ее организации в структурныхподразделениях Администрации области, иных органах государственнойвласти Кемеровской области. Больше внимания стало уделяться изучению предложений граждан,использованию их при принятии управленческих решений, выработкенормативных правовых документов. Так, граждане, участвовавшие влокальных войнах и вооруженных конфликтах, выскаэывали предложения осоздании центров адаптации и реабилитации. Их предложения включены в областную программу "Социальнаяадаптация военнослужащих". Особенно в период выборной кампании активно проводились встречи сколлективами предприятий и организаций, на которых обсуждалисьволнующие их вопросы. Чаще стали совмещаться командировки сотрудников с рассмотрениемобращений граждан на местах. Так, в комитете по земельным ресурсам иземлеустройству по Кемеровской области более 60% поступивших писем отнаселения рассмотрено с выездом на место. Были организованы "прямая линия", "горячая линия" с населением.Например, по "горячей линии", проводимой департаментом торговлиАдминистрации области, ежедневно кузбассовцы могли внести предложенияпо организации торгового обслуживания или сообщить о нарушениях правилторговли. Совершенствовалась работа с обращениями граждан в органахместного самоуправления. Вместе с тем, следует обратить особое внимание на следующее. Впрошедшем году увеличилось количество обращений граждан, поступившихна исполнение из Администрации Президента Российской Федерации. Если в2002 году таких обращений было 870, то в 2003 году - 960. Нередко заявители ссылаясь на то, что невозможно записаться наприем к руководителям администраций городов и районов, обращаются вадрес Губернатора области, его заместителей. Так, в начале текущегогода на выездных приемах заместителями Губернатора области принято 34обращения от жителей Прокопьевского района. А за прошлый год к руководителям этого района обратилось всего104 человека. Порой недостаточно используются средства массовой информацииадминистрациями городов и районов для информирования населения опроводимых выездных приемах граждан руководителями Администрацииобласти. К сожалению, увеличилось число обращений в Администрацию областипо вопросам, решение которых находится в компетенции органов местногосамоуправления. В 2002 году каждое четвертое письмо направлялось дляисполнения в администрации городов и районов, в 2003 году - почтикаждое третье. Одной из причин этого является невнимательное, а поройи бездушное отношение должностных лиц к проблемам обратившихсяграждан. Например, только после обращения в адрес Губернатора областиадминистрацией г. Прокопьевска была решена проблема обеспечения углемГатина Р. Г., ветерана труда, бывшего шахтера, сын которого погиб нашахте. С целью глубокой проработки поступившей корреспонденцииуправлением по работе с обращениями граждан поставлено на контроль6771 письмо. Но не всегда своевременно и качественно организуетсяработа по исполнению обращений в соответствующих структурах. В течение2003 года 108 ответов направлено исполнителями в управление по работес обращениями граждан с нарушением сроков. Так, в четвертом кварталепрошедшего года допущены нарушения сроков рассмотрения контрольныхобращений в департаменте социальной защиты населения Кемеровскойобласти, департаменте культуры Кемеровской области, департаментеохраны здоровья населения Кемеровской области, департаментеобразования Кемеровской области, администрациях муниципальногообразования "Город Мариинск и Мариинский район", городов Мыски,Полысаево, Беловского, Прокопьевского, Промышленновского, Тисульского,Яшкинского районов. Порой заявители обращаются повторно только потому, чтоисполнители не в указанные сроки направили ответы или формальнорассмотрели поставленные вопросы. Так, только после повторногообращения заявителя в Администрацию области администрацией г. Юрги былрешен вопрос одинокой пенсионерки Головко О.М. о помощи вприобретении овощей. Из-за недостаточной проработки проблем заявителей управление поработе с обращениями граждан возвращает исполнителям отдельные жалобы.Например, было возвращено в администрацию г. Бедово обращение ПанченкоТ. И., так как вопрос о ремонте электропечи не был рассмотрен. Не всегда по допущенным фактам волокиты, нарушения прав изаконных интересов граждан применяются меры к виновным лицам. Всоответствии с высокими требованиями, предъявляемыми Губернаторомобласти к работе с обращениями граждан, необходимо критическиотноситься к достигнутому уровню данной работы, с помощью различныхформ ее организации оперативно и максимально решать проблемыкузбассовцев и упреждать их обоснованные жалобы. Начальник управления по работе с обращениями граждан Администрации области В. Басов СПРАВКА о приеме граждан руководителями Администрации Кемеровской области в 2003 году----------------T----------T----------------T-------------------------------------------------T-----------------¬¦Ф. И. 0. ¦Всего ¦В том числе ¦ Результаты ¦ ¦¦ ¦обращений ¦с выездом в +--------------T-------------T-----------T--------+ На рассмотрении ¦¦ ¦ ¦города и районы ¦удовлетворено ¦меры приняты ¦разъяснено ¦отказано¦ ¦+---------------+----------+----------------+--------------+-------------+-----------+--------+-----------------+¦Тулеев А. Г. ¦ 571 ¦ 333 ¦ 522 ¦ 22 ¦ 22 ¦ - ¦ 5 ¦+---------------+----------+----------------+--------------+-------------+-----------+--------+-----------------+¦Мазикин Б. П. ¦ 34 ¦ - ¦ 33 ¦ - ¦ 1 ¦ - ¦ - ¦+---------------+----------+----------------+--------------+-------------+-----------+--------+-----------------+¦Баранов Е. М. ¦ 247 ¦ 33 ¦ 213 ¦ 3 ¦ 18 ¦ 2 ¦ 11 ¦+---------------+----------+----------------+--------------+-------------+-----------+--------+-----------------+¦Водопьянов В.Г.¦ 25 ¦ 23 ¦ 14 ¦ - ¦ 9 ¦ - ¦ 2 ¦+---------------+----------+----------------+--------------+-------------+-----------+--------+-----------------+¦Глотко Н. Ф. ¦ 180 ¦ 103 ¦ 17 ¦ 23 ¦ 129 ¦ - ¦ 11 ¦+---------------+----------+----------------+--------------+-------------+-----------+--------+-----------------+¦Дюпин А. Ю. ¦ 79 ¦ 56 ¦ 20 ¦ 14 ¦ 37 ¦ - ¦ 8 ¦+---------------+----------+----------------+--------------+-------------+-----------+--------+-----------------+¦Ким Ю. В. ¦ 226 ¦ 165 ¦ 55 ¦ 18 ¦ 141 ¦ 2 ¦ 10 ¦+---------------+----------+----------------+--------------+-------------+-----------+--------+-----------------+¦Копытов А. И. ¦ 149 ¦ 110 ¦ 18 ¦ 13 ¦ 105 ¦ 1 ¦ 12 ¦+---------------+----------+----------------+--------------+-------------+-----------+--------+-----------------+¦Курилов К. С. ¦ 570 ¦ 317 ¦ 105 ¦ 71 ¦ 356 ¦ 12 ¦ 26 ¦+---------------+----------+----------------+--------------+-------------+-----------+--------+-----------------+¦Кытманов А. Г. ¦ 13 ¦ 11 ¦ 6 ¦ - ¦ 6 ¦ - ¦ 1 ¦+---------------+----------+----------------+--------------+-------------+-----------+--------+-----------------+¦Мангазеев В. М.¦ 72 ¦ 32 ¦ 12 ¦ 6 ¦ 51 ¦ 2 ¦ 1 ¦+---------------+----------+----------------+--------------+-------------+-----------+--------+-----------------+¦Наумов А. Н. ¦ 399 ¦ 261 ¦ 158 ¦ 57 ¦ 139 ¦ 4 ¦ 41 ¦+---------------+----------+----------------+--------------+-------------+-----------+--------+-----------------+¦Рудник М. А. ¦ 169 ¦ 63 ¦ 10 ¦ 20 ¦ 109 ¦ 6 ¦ 24 ¦+---------------+----------+----------------+--------------+-------------+-----------+--------+-----------------+¦Свиридова И. А.¦ 234 ¦ 109 ¦ 84 ¦ 12 ¦ 123 ¦ 1 ¦ 14 ¦+---------------+----------+----------------+--------------+-------------+-----------+--------+-----------------+¦ВСЕГО ¦ 2968 ¦ 1616 ¦ 1267 ¦ 259 ¦ 1246 ¦ 30 ¦ 166 ¦L---------------+----------+----------------+--------------+-------------+-----------+--------+------------------ СВЕДЕНИЯ о количестве и содержании письменных и устных обращений граждан, поступивших в Администрацию области за 2003 год, по сравнению с 2002 годом--------T-------------------------------------T---------------T--------------T------------¬¦N п/п ¦Перечень вопросов, ¦Количество ¦Количество ¦Количество ¦¦ ¦содержащихся в ¦обращений в ¦обращений в ¦обращений в ¦¦ ¦обращениях ¦2003 г. ¦2002 г. ¦2003 г. ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦Количество ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦обращений в ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦2003 г. ¦+-------+-------------------------------------+---------------+--------------+------------+¦1. ¦ Возврат вкладов ¦ 889 ¦ 767 ¦ 116 ¦+-------+-------------------------------------+---------------+--------------+------------+¦2. ¦Выплата детских и опекунских пособий ¦ 332 ¦ 466 ¦ 71 ¦+-------+-------------------------------------+---------------+--------------+------------+¦3. ¦Предоставление жилья, ссуд для его ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦строительства и приобретения ¦ 5350 ¦ 4052 ¦ 132 ¦+-------+-------------------------------------+---------------+--------------+------------+¦4. ¦Закон и право ¦ 1710 ¦ 1382 ¦ 124 ¦+-------+-------------------------------------+---------------+--------------+------------+¦5. ¦Здравоохранение ¦ 1620 ¦ 1228 ¦ 132 ¦+-------+-------------------------------------+---------------+--------------+------------+¦6. ¦Коммунальное хозяйство ¦ 2702 ¦ 2347 ¦ 115 ¦+-------+-------------------------------------+---------------+--------------+------------+¦7. ¦Материальная помощь ¦ 5128 ¦ 3376 ¦ 152 ¦+-------+-------------------------------------+---------------+--------------+------------+¦8. ¦Неисполнение решений суда ¦ 1297 ¦ 1062 ¦ 122 ¦+-------+-------------------------------------+---------------+--------------+------------+¦9. ¦Образование и культура ¦ 1033 ¦ 949 ¦ 109 ¦+-------+-------------------------------------+---------------+--------------+------------+¦10. ¦Промышленность и сельское хозяйство ¦ 991 ¦ 893 ¦ 111 ¦+-------+-------------------------------------+---------------+--------------+------------+¦11. ¦Социальное обеспечение ¦ 4591 ¦ 4066 ¦ 113 ¦+-------+-------------------------------------+---------------+--------------+------------+¦12. ¦Транспорт и связь ¦ 1169 ¦ 929 ¦ 126 ¦+-------+-------------------------------------+---------------+--------------+------------+¦13. ¦Торговля ¦ 191 ¦ 193 ¦ 99 ¦+-------+-------------------------------------+---------------+--------------+------------+¦14. ¦Условия, организация труда, ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦заработная плата ¦ 1860 ¦ 1631 ¦ 114 ¦+-------+-------------------------------------+---------------+--------------+------------+¦15. ¦Другие вопросы ¦ 2320 ¦ 2062 ¦ 113 ¦+-------+-------------------------------------+---------------+--------------+------------+¦ ¦Итого: ¦ 31183 ¦ 25403 ¦ 123 ¦L-------+-------------------------------------+---------------+--------------+-------------