РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ
КОЛЛЕГИЯ АДМИНИСТРАЦИИ КЕМЕРОВСКОЙ ОБЛАСТИ
РАСПОРЯЖЕНИЕ
Утратило силу - Распоряжение
Коллегии Администрации Кемеровской
области от 27.02.2017 № 91-р
от 18.02.09 N 152-р
г. Кемерово
О повышении результативности
рассмотрения обращений граждан
в органах государственной власти
Кемеровской области и органах
местного самоуправления
С целью повышения результативности рассмотрения обращений
граждан:
1. Предложить руководителям структурных подразделений
Администрации Кемеровской области, исполнительных органов
государственной власти Кемеровской области отраслевой и специальной
компетенции, органов местного самоуправления:
1.1. Принять меры, направленные на защиту прав и законных
интересов граждан, максимальную реализацию положений Федерального
закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской
Федерации", обеспечение результативной работы с обращениями граждан.
Определять результативность работы по числу положительно решенных
вопросов.
1.2. Осуществлять системный подход к работе с обращениями
граждан, обеспечивающий удовлетворение основанных на законодательстве
просьб и интересов граждан.
1.3. Продолжить практику рассмотрения вопросов о состоянии и
результатах работы с обращениями граждан коллегиальными органами,
систематически вносить предложения в представительные органы
муниципальных образований о рассмотрении многократных жалоб граждан.
1.4. Провести проверки реализации административного регламента
исполнения государственной функции "Рассмотрение обращений граждан в
исполнительных органах государственной власти Кемеровской области",
утвержденного постановлением Коллегии Администрации Кемеровской
области от 26.12.2007 N 365, муниципальных правовых актов о работе с
обращениями граждан.
1.5. Организовать работу с населением в режиме постоянного
диалога, активно взаимодействуя с общественными приемными Губернатора
Кемеровской области и используя эффективные формы, методы и новые
технологии.
1.6. Обеспечить качественное и оперативное рассмотрение обращений
граждан, направленных из Администрации Президента Российской
Федерации, принимать исчерпывающие меры для решения поднятых проблем
граждан.
1.7. Расширять практику рассмотрения заявлений и жалоб с участием
их авторов, проводить проверки изложенных фактов с выездом на место,
комиссионно.
1.8. Целенаправленно проводить анализ обращений граждан,
устранять причины, вызывающие обоснованные жалобы, с учетом мнения
граждан принимать управленческие решения.
1.9. Использовать различные меры стимулирования высоких
результатов работы с обращениями граждан государственных гражданских и
муниципальных служащих, повысить исполнительскую дисциплину.
2. Управлению по работе с обращениями граждан Администрации
Кемеровской области (В.Е. Басов):
2.1. Направить справку и статистические данные о результатах
работы с обращениями граждан в 2008 году для сведения заместителям
Губернатора Кемеровской области, руководителям исполнительных органов
государственной власти Кемеровской области и главам муниципальных
образований.
2.2. Совершенствовать работу с поступающими в Администрацию
Кемеровской области обращениями граждан, усилить контроль за сроками и
качеством исполнения предложений, заявлений и жалоб, обеспечивать
результативность их рассмотрения.
2.3. Организовать изучение, обобщение опыта использования
эффективных форм работы с обращениями граждан в органах
государственной власти Кемеровской области и органах местного
самоуправления, подготовить информационно-методический материал.
2.4. Расширить практику проведения семинаров, стажировок в
управлении по работе с обращениями граждан Администрации Кемеровской
области для обмена опытом работы сотрудников, ответственных за
организацию рассмотрения обращений граждан в исполнительных органах
государственной власти Кемеровской области и органах местного
самоуправления, заведующих общественными приемными Губернатора
Кемеровской области.
2.5. Систематически информировать население о характере
поступающих обращений граждан и результатах их рассмотрения, используя
официальный сайт Администрации Кемеровской области, средства массовой
информации.
3. Руководителям структурных подразделений Администрации
Кемеровской области, органов исполнительной власти Кемеровской области
отраслевой и специальной компетенции представить в управление по
работе с обращениями граждан Администрации Кемеровской области
информацию о принятых мерах и результатах работы с обращениями граждан
за первое полугодие - до 3 июля 2009 г. и итогам 2009 года - до 29
декабря 2009 г.
4. Рекомендовать органам местного самоуправления направить в
управление по работе с обращениями граждан Администрации Кемеровской
области информацию о принятых мерах и результатах работы с обращениями
граждан за первое полугодие - до 3 июля 2009 г. и итогам 2009 года -
до 29 декабря 2009 г.
5. Контроль за выполнением распоряжения возложить на заместителя
Губернатора - руководителя аппарата Администрации Кемеровской области
Е.М. Баранова.
6. Распоряжение вступает в силу со дня подписания.
И.о. Губернатора
Кемеровской области В.П. Мазикин