Постановление Администрации г. Кемерово от 18.07.2012 № 1072
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма"
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА КЕМЕРОВО ПОСТАНОВЛЕНИЕот 18.07.12 N 1072г. КемеровоОб утверждении административногорегламента предоставлениямуниципальной услуги "Предоставлениеинформации об очередностипредоставления жилых помещений наусловиях социального найма" (В редакции Постановления Администрации г. Кемерово от 12.08.2014 г. N 2019) В соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации,Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципахорганизации местного самоуправления в Российской Федерации",Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотренияобращений граждан Российской Федерации", Федеральным законом от27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг", постановлением Правительства РоссийскойФедерации от 11.11.2005 N 679 "О порядке разработки и утвержденияадминистративных регламентов исполнения муниципальных функций(предоставления муниципальных услуг)", Законом Кемеровской области от21.07.2011 N 96"О порядке разработки и утверждения административных регламентовпредоставления муниципальных услуг" 1. Утвердить административный регламент предоставлениямуниципальной услуги "Предоставление информации об очередностипредоставления жилых помещений на условиях социального найма" согласноприложению. 2. Управлению по социальной и информационной политике (Е.А.Дубкова) опубликовать настоящее постановление в газете "Кемерово" иразместить на сайте администрации города Кемерово в сети Интернет. 3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить назаместителя Главы города, руководителя аппарата О.В. Турбаба. Глава города Кемерово В.В. Михайлов ПРИЛОЖЕНИЕ к постановлению администрации города Кемерово от 18.07.2012 N 1072 Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма" (В редакции Постановления Администрации г. Кемерово от 12.08.2014 г. N 2019) 1. Общие положения 1.1. Предметом регулирования административного регламентапредоставления муниципальной услуги "Предоставление информации обочередности предоставления жилых помещений на условиях социальногонайма" (далее - Административный регламент) являются отношения,возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги попредоставлению информации об очередности предоставления жилыхпомещений на условиях социального найма. 1.2. Заявителями являются граждане, состоящие на учете в качественуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорамсоциального найма, в администрации города Кемерово, либо ихуполномоченные представители. 1.3. Требования к информированию о порядке предоставлениямуниципальной услуги. Информация о месте нахождения и графике работы администрациигорода Кемерово: --------------------------------------------------- | Адрес местонахождения | График работы | |-----------------------+-------------------------| | г. Кемерово, | понедельник - вторник с | | просп. Советский, 54 | 8:30 до 17:30 | | | (обед с 13:00 до 14:00) | --------------------------------------------------- Информация о месте нахождения и графике работы комитета пожилищным вопросам администрации города Кемерово: --------------------------------------------------- | Адрес местонахождения | График работы | |-----------------------+-------------------------| | г. Кемерово, | понедельник - вторник с | | просп. Советский, 54 | 8:30 до 17:30 | | | (обед с 13:00 до 14:00) | --------------------------------------------------- Информацию о месте нахождения, графике работы администрациигорода Кемерово, комитета по жилищным вопросам администрации городаКемерово заявители могут получить: - в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" наофициальном сайте администрации города Кемерово (www.kemerovo.ru); - с использованием федеральной государственной информационнойсистемы "Единый портал государственных и муниципальных услуг(функций)" (www.gosuslugi.ru); - посредством личного консультирования специалистами комитета пожилищным вопросам администрации города Кемерово, а также сиспользованием телефонной, почтовой и электронной связи. Справочный телефон комитета по жилищным вопросам администрациигорода Кемерово: 8(3842) 58-29-15. Адрес электронной почты комитета по жилищным вопросамадминистрации города Кемерово: comhous@Kemerovo.ru. Порядок получения информации заявителями по вопросампредоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставлениямуниципальной услуги. Информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги,сведений о ходе предоставления муниципальной услуги заявители могутполучить: - при личном консультировании специалистами комитета по жилищнымвопросам администрации города Кемерово; - по справочному телефону; - в ответе на обращение, направленное в администрацию городаКемерово, комитет по жилищным вопросам администрации города Кемерово вписьменной (электронной) форме; - в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" наофициальном сайте администрации города Кемерово (www.kemerovo.ru); - с использованием федеральной государственной информационнойсистемы "Единый портал государственных и муниципальных услуг(функций)" (www.gosuslugi.ru). При личном консультировании и по телефону специалисты комитета пожилищным вопросам администрации города Кемерово информируютобратившихся заявителей по интересующим их вопросам. С момента подачизаявления о предоставлении муниципальной услуги заявитель можетполучить также информацию о ходе предоставления муниципальной услуги. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию онаименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилию, имя,отчество и должность специалиста, принявшего телефонный звонок. Приневозможности принявшего звонок специалиста самостоятельно ответить напоставленные вопросы телефонный звонок переадресовывается(переводится) на другое должностное лицо или обратившемуся гражданинусообщается номер телефона, по которому он может получить необходимуюинформацию. В случае поступления от заявителя обращения в письменной(электронной) форме ответ на обращение направляется также в письменной(электронной) форме не позднее 30 календарных дней со дня регистрацииобращения. При направлении ответа указывается должность лица,подписавшего ответ, а также фамилия, имя, отчество и номер телефонаисполнителя. Порядок, форма и место размещения информации по вопросампредоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставлениямуниципальной услуги. Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги,сведений о ходе предоставления муниципальной услуги размещается: - с использованием федеральной государственной информационнойсистемы "Единый портал государственных и муниципальных услуг(функций)" (www.gosuslugi.ru); - в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" наофициальном сайте администрации города Кемерово (www.kemerovo.ru)посредством публикации текста настоящего Административного регламента; Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги,сведений о ходе предоставления муниципальной услуги в электроннойформе размещается на специальной странице официального сайтаадминистрации города Кемерово(http://www.kemerovo.ru/administration/predostavlenie_social-nogo_zhilya_lgotnym_kategoriyam_grazhdan.html). 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги 2.1. Наименование муниципальной услуги - предоставлениеинформации об очередности предоставления жилых помещений на условияхсоциального найма (далее - информация). 2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу -администрация города Кемерово. Структурное подразделение администрациигорода Кемерово, непосредственно предоставляющее муниципальную услугуот имени администрации города Кемерово - комитет по жилищным вопросамадминистрации города Кемерово (далее - комитет). Комитет не вправе требовать от заявителя осуществления действий,в том числе согласований, необходимых для получения муниципальнойуслуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органыместного самоуправления, организации, за исключением получения услуг иполучения документов и информации, предоставляемых в результатепредоставления таких услуг, включенных в перечни. 2.3. Результатами предоставления муниципальной услуги являются: а) предоставление информации; б) отказ в предоставлении информации. 2.4. Срок предоставления муниципальной услуги: а) при обращении заявителя в комитет с заявлением в устной форме- 40 минут; б) при обращении заявителя в комитет с заявлением в письменной(электронной) форме - 30 календарных дней со дня обращения заявителя вкомитет. Срок выдачи (направления) ответа о предоставлении информации(уведомления об отказе в предоставлении информации) - 30 календарныхдней со дня обращения заявителя в комитет. 2.5. Перечень нормативных правовых актов, непосредственнорегулирующих предоставление муниципальной услуги. - Жилищный кодекс Российской Федерации (опубликован в изданиях:"Собрание законодательства РФ" от 03.01.2005 N 1, "Парламентскаягазета" от 15.01.2005 N 7-8, "Российская газета" от 12.01.2005 N 1); - Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципахорганизации местного самоуправления в Российской Федерации"(опубликован в изданиях: "Собрание законодательства РФ" от 06.10.2003N 40, "Парламентская газета" от 08.10.2003 N 186, "Российская газета"от 08.10.2003 N 202); - Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотренияобращений граждан Российской Федерации" (опубликован в изданиях:"Российская газета" от 05.05.2006 N 95, "Собрание законодательства РФ"от 08.05.2006 N 19, "Парламентская газета" от 11.05.2006 N 70-71); - Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг" (опубликован визданиях: "Собрание законодательства РФ" от 02.08.2010 N 31,"Российская газета" от 30.07.2010 N 168); - Закон Кемеровской области от 10.06.2005 N 68-ОЗ "О порядкеведения органами местного самоуправления учета граждан в качественуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорамсоциального найма" (опубликован в издании "Кузбасс" от 17.06.2005,N 106); - постановление администрации города Кемерово от 05.08.2005 N 82"О порядке реализации Закона Кемеровской области от 10.06.2005 N 68-ОЗ"О порядке ведения органами местного самоуправления учета граждан вкачестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорамсоциального найма" (опубликовано в издании "Кемерово" от 05.08.2005N 82); - постановление администрации города Кемерово от 24.04.2013N 1304 "Об установлении особенностей подачи и рассмотрения жалоб нарешения и действия (бездействия) администрации города Кемерово и еедолжностных лиц, муниципальных служащих при предоставлениимуниципальных услуг" (опубликовано в приложении "Официально" к газете"Кемерово" от 01.05.2013 N 17); - иные нормативные правовые акты Российской Федерации,Кемеровской области и органов местного самоуправления, регулирующиеправоотношения в данной сфере. 2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги: - заявление о предоставлении информации; - документ, удостоверяющий личность гражданина; - документ, подтверждающий полномочия представителя. При личном обращении за получением муниципальной услуги в комитетзаявитель предъявляет документ, удостоверяющий личность гражданина, и(или) документ, подтверждающий полномочия представителя. Заявление в письменной (электронной) форме составляется всоответствии с приложением N 1 либо приложением N 2 кАдминистративному регламенту (в зависимости от того, кто выступаетзаявителем: гражданин либо его уполномоченный представитель). Формызаявлений размещены в федеральной государственной информационнойсистеме "Единый портал государственных и муниципальных услуг(функций)" (www.gosuslugi.ru). Заявители, принятые на учет в качестве нуждающихся в жилыхпомещениях, предоставляемых по договорам социального найма, после 1марта 2005 года по категории "малоимущие", а также в соответствии сЗаконом Кемеровской области от 17.11.2006 N 129-ОЗ "О категорияхграждан, имеющих право на получение по договорам социального наймажилых помещений жилищного фонда Кемеровской области, и порядкепредоставления им таких помещений", вводят свои паспортные данные вспециальную графу на странице официального сайта администрации городаКемерово(http://www.kemerovo.ru/administration/predostavlenie_socialnogo_zhil-ya_lgotnym_kategoriyam_grazhdan.html). Комитет не вправе требовать от заявителя: - представления документов и информации или осуществлениядействий, предоставление или осуществление которых не предусмотренонормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие всвязи с предоставлением муниципальной услуги; - представления документов и информации, которые находятся враспоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, иныхгосударственных органов, органов местного самоуправления, организаций,в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Кемеровской области, муниципальнымиправовыми актами. 2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приемедокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги: - непредставление документа, удостоверяющего личность заявителя,и (или) документа, подтверждающего полномочия представителя (приличном обращении в комитет). 2.8. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления и (или)отказа в предоставлении муниципальной услуги. Оснований для приостановления предоставления муниципальной услугине имеется. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги: - в заявлении не указаны фамилия, имя заявителя, почтовый адрес(адрес электронной почты), по которому должен быть направлен ответзаявителю; - к заявлению не приложен документ, подтверждающий полномочияпредставителя; - в заявлении содержатся нецензурные либо оскорбительныевыражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, атакже членов его семьи; - текст в заявлении не подается прочтению; - в заявлении поставлены вопросы о предоставлении сведений, неподлежащих разглашению в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации, включая сведения, составляющие государственную или инуюохраняемую законом тайну, или сведения конфиденциального характера. 2.9. Услуг, необходимых и обязательных для предоставлениямуниципальной услуги, не имеется. 2.10. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно. 2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления опредоставлении муниципальной услуги и при получении результатапредоставления муниципальной услуги - 15 минут. 2.12. Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальнойуслуги - 3 рабочих дня с момента его поступления. Содержание устного заявления заносится в карточку личного приемагражданина в течение 10 минут. 2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляетсямуниципальная услуга, к местам ожидания и приема заявителей,размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийнойинформации о порядке предоставления муниципальной услуги. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, местаожидания и приема заявителей должны соответствовать установленнымсанитарным требованиям, быть оборудованы противопожарной системой исредствами пожаротушения. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, местаприема заявителей должны быть оборудованы вывесками с указанием номеракабинета, наименованием отдела комитета, графиком приема. Данныепомещения должны быть оснащены столами, стульями, канцелярскимипринадлежностями. Места ожидания должны быть оснащены стульями, соответствоватькомфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работыспециалиста комитета. Рабочее место специалиста комитета должно быть оборудованоперсональным компьютером с возможностью доступа к необходимыминформационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам. Специалист комитета должен иметь бейдж с указанием должности,фамилии, имени, отчества. Визуальная, текстовая и мультимедийная информации о порядкепредоставления муниципальной услуги в помещениях, в которыхпредоставляется муниципальная услуга, местах ожидания и приемазаявителей не размещается. 2.14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги: а) минимальное количество взаимодействий заявителя с должностнымилицами при предоставлении муниципальной услуги и их минимальнаяпродолжительность; б) возможность получения заявителем информации о ходепредоставления муниципальной услуги, в том числе с использованиемфедеральной государственной информационной системы "Единый порталгосударственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru), винформационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальномсайте администрации города Кемерово (www.kemerovo.ru). 2.15. Иные требования, в том числе учитывающие особенностипредоставления муниципальных услуг в многофункциональных центрахпредоставления государственных и муниципальных услуг и особенностипредоставления муниципальных услуг в электронной форме. Муниципальная услуга не предоставляется в многофункциональныхцентрах предоставления государственных и муниципальных услуг. Муниципальная услуга предоставляется в электронной форме: - на специальной странице официального сайта администрации городаКемерово (http://www.kemerovo.ru/administration/predostavlenie_socialnogo_ zhilya_lgotnym_kategoriyam_grazhdan.html); - с использованием федеральной государственной информационнойсистемы "Единый портал государственных и муниципальных услуг(функций)" (www.gosuslugi.ru). 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административныхпроцедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенностивыполнения административных процедур в электронной форме 3.1. Исчерпывающий перечень административных процедур: - прием заявления; - рассмотрение заявления; - выдача результата предоставления муниципальной услуги. 3.2. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приводится вприложении N 3 к Административному регламенту. 3.3. Прием заявления. 3.3.1. Основание для начала административной процедуры -обращение заявителя в комитет с заявлением о предоставленииинформации, выраженным в устной, письменной или электронной форме. 3.3.2. Должностное лицо, ответственное за выполнениеадминистративной процедуры - специалист комитета, осуществляющий приемзаявления. 3.3.3. В ходе выполнения административной процедуры специалисткомитета, осуществляющий прием заявления: а) при личном обращении заявителя в комитет: - устанавливает личность заявителя, - проверяет наличие полномочий для обращения с заявлением; - в случае непредставления заявителем документа, удостоверяющегоего личность и (или) документа, подтверждающего полномочияпредставителя, отказывает в приеме заявления в устной форме; - содержание устного заявления заносит в карточку личного приемагражданина в день поступления; - письменное заявление, принятое в ходе личного приема,регистрирует в системе делопроизводства в течение трех рабочих дней смомента поступления; б) при обращении заявителя в комитет посредством почты списьменным заявлением - регистрирует заявление в системеделопроизводства в течение трех рабочих дней с момента поступления; в) при обращении заявителя в комитет с заявлением в электроннойформе, в том числе с использованием федеральной государственнойинформационной системы "Единый портал государственных и муниципальныхуслуг (функций)" (www.gosuslugi.ru), - переводит заявление на бумажныйноситель и регистрирует его в системе делопроизводства в течение трехрабочих дней с момента поступления. 3.3.4. Максимальные сроки выполнения административной процедуры: а) при обращении заявителя в комитет с устным заявлением - 10минут; б) при обращении заявителя в комитет с заявлением в письменной(электронной) форме - 3 рабочих дня. 3.3.5. Результаты административной процедуры: а) при обращении заявителя в комитет с устным заявлением ? приеми занесение устного заявления в карточку личного приема гражданиналибо устный отказ в приеме заявления; б) при обращении заявителя в комитет с заявлением в письменной(электронной) форме - прием и регистрация заявления, передача егопредседателю (заместителю председателя) комитета. 3.4. Рассмотрение заявления. 3.4.1. Основания для начала административной процедуры: а) при рассмотрении устного заявления ? занесение содержанияустного заявления в карточку личного приема гражданина; б) при рассмотрении заявления в письменной (электронной) форме -поступление заявления председателю (заместителю председателя)комитета. 3.4.2. Должностные лица, ответственные за выполнениеадминистративной процедуры: а) при рассмотрении устного заявления - специалист комитета,осуществляющий прием заявления; б) при рассмотрении заявления в письменной (электронной) форме -уполномоченный специалист комитета. 3.4.3. В ходе выполнения административной процедуры: а) при рассмотрении устного заявления ? специалист комитета,осуществляющий прием заявления, готовит информацию в течение 15 минут. б) при рассмотрении заявления в письменной (электронной) форме -председатель (заместитель председателя) комитета в течение 3 рабочихдней передает заявление уполномоченному специалисту на исполнение. В ходе выполнения административной процедуры уполномоченныйспециалист комитета: - проверяет соответствие заявления установленным требованиям; - устанавливает наличие или отсутствие права на предоставлениемуниципальной услуги; - готовит проект ответа заявителю о предоставлении информации поформе согласно приложению N 4 к Административному регламенту либоуведомления об отказе в предоставлении информации по форме согласноприложению N 5 к Административному регламенту; - готовый проект ответа заявителю о предоставлении информации(уведомления об отказе в предоставлении информации) в день егоподготовки передает председателю (заместителю председателя). Председатель (заместитель председателя) в течение 3 рабочих днейподписывает проект ответа заявителю о предоставлении информации(уведомления об отказе в предоставлении информации). 3.4.4. Максимальные сроки выполнения административной процедуры: а) при рассмотрении устного заявления - 20 минут; б) при рассмотрении заявления в письменной (электронной) форме -20 календарных дней. 3.4.5. Результаты административной процедуры: а) при рассмотрении устного заявления ? информация; б) при рассмотрении заявления в письменной (электронной) форме -ответ заявителю о предоставлении информации либо уведомление об отказев предоставлении информации. 3.5. Выдача результата предоставления муниципальной услуги. 3.5.1. Основания для начала административной процедуры: а) при обращении заявителя в комитет с устным заявлением -подготовка информации; б) при обращении заявителя в комитет с заявлением в письменной(электронной) форме - поступление ответа заявителю о предоставленииинформации (уведомления об отказе в предоставлении информации) отпредседателя (заместителя председателя) комитета к уполномоченномуспециалисту. 3.5.2. Должностные лица, ответственные за выполнениеадминистративной процедуры: а) при обращении заявителя в комитет с устным заявлением -специалист комитета, осуществляющий прием заявления; б) при обращении заявителя в комитет с заявлением в письменной(электронной) форме ? уполномоченный специалист комитета. 3.5.3. В ходе выполнения административной процедуры: а) при обращении заявителя в комитет с устным заявлением -специалист, осуществляющий прием заявления, с согласия заявителяпредоставляет информацию в устной форме, о чем делает запись вкарточке личного приема гражданина; б) при обращении заявителя в комитет с заявлением в письменной(электронной) форме ? уполномоченный специалист комитета: - регистрирует ответ заявителю о предоставлении информации(уведомление об отказе в предоставлении информации) в системеделопроизводства в день поступления от председателя (заместителяпредседателя) комитета; - ответ заявителю о предоставлении информации (уведомление оботказе в предоставлении информации) на заявление, поступившее вкомитет в письменной (электронной) форме, направляет в письменнойформе по почтовому адресу (в электронной форме по адресу электроннойпочты), указанному в заявлении, либо вручает лично (по желаниюзаявителя) в течение 3 рабочих дней; - ответ заявителю о предоставлении информации (уведомление оботказе в предоставлении информации) на заявление, направленное вкомитет с использованием федеральной государственной информационнойсистемы "Единый портал государственных и муниципальных услуг(функций)" (www.gosuslugi.ru), размещает в указанной системе в течение3 рабочих дней; - при направлении ответа заявителю о предоставлении информации(уведомления об отказе в предоставлении информации) в письменной формепо почте вносит сведения об отправке в реестр почтовых отправлений; - при личном вручении ответа заявителю о предоставленииинформации (уведомления об отказе в предоставлении информации)предлагает заявителю на копии указанного ответа (уведомления) сделатьотметку о его получении, поставить дату и подпись с расшифровкой. 3.5.4. Максимальные сроки выполнения административной процедуры: а) при обращении заявителя в комитет с устным заявлением - 10минут. б) при обращении заявителя в комитет с заявлением в письменной(электронной) форме ? 3 рабочих дня. 3.5.5. Результаты административной процедуры: а) при обращении заявителя в комитет с устным заявлением -предоставление информации в устной форме; б) при обращении заявителя в комитет с заявлением в письменной(электронной) форме ? направление (вручение) заявителю ответа опредоставлении информации либо уведомления об отказе в предоставленииинформации. 4. Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги 4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением иисполнением ответственными должностными лицами положенийАдминистративного регламента и иных нормативных правовых актов,устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, атакже принятием решений ответственными лицами. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственнымидолжностными лицами положений Административного регламента и иныхнормативных правовых актов, устанавливающих требования кпредоставлению муниципальной услуги, а также принятием решенийответственными лицами осуществляется председателем (заместителемпредседателя) комитета. Текущий контроль осуществляется в форме проверок соблюдения иисполнения ответственными должностными лицами положенийАдминистративного регламента, иных нормативных правовых актов,устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, атакже принятия решений ответственными должностными лицами.Периодичность осуществления текущего контроля устанавливаетсяпредседателем комитета. По результатам проверок должностное лицо, осуществляющее текущийконтроль, дает указания по устранению выявленных нарушений иконтролирует их исполнение. 4.2. Порядок и периодичность осуществления проверок полноты икачества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок иформы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальнойуслуги. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальнойуслуги осуществляется в форме плановых и внеплановых проверок. Плановые проверки проводятся не реже, чем один раз в год. Внеплановые проверки проводятся в рамках рассмотрения обращенийзаявителей о нарушении их прав при предоставлении муниципальнойуслуги, а также в случаях получения информации от государственныхорганов, органов местного самоуправления, организаций о такихнарушениях. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные спредоставлением муниципальной услуги, или отдельные вопросы. 4.3. Ответственность муниципальных служащих администрации городаКемерово и иных должностных лиц за решения и действия (бездействие),принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальнойуслуги. Ответственность муниципальных служащих администрации городаКемерово и иных должностных лиц за решения и действия (бездействие),принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальнойуслуги, определяется в должностных инструкциях в соответствии стребованиями действующего законодательства. 4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формамконтроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе состороны граждан, их объединений и организаций. В целях осуществления контроля за предоставлением муниципальнойуслуги граждане имеют право обращаться лично, а также направлятьиндивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединенийграждан, в том числе организаций, в администрацию города Кемерово и еедолжностным лицам. Граждане, их объединения и организации вправе получать информациюпо вопросам предоставления муниципальной услуги, направлять замечанияи предложения по улучшению качества предоставления муниципальнойуслуги, а также оценивать полноту и качество предоставлениямуниципальной услуги. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений идействий (бездействия) администрации города Кемерово, а такжедолжностных лиц, муниципальных служащих 5.1. Заявитель имеет право на обжалование решений, принятых входе предоставления муниципальной услуги, действий или бездействияадминистрации города Кемерово и ее должностных лиц, муниципальныхслужащих, участвующих в предоставлении услуги, в досудебном порядке. 5.2. Жалоба подается в администрацию города Кемерово в письменнойформе, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронномвиде. 5.3. Жалоба должна содержать: а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу,должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либомуниципального служащего, решения и действия (бездействие) которыхобжалуются; б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о местежительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона,адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, покоторым должен быть направлен ответ заявителю; в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лицалибо муниципального служащего; г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решениеми действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, его должностного лица либо муниципального служащего.Заявителем могут быть представлены документы (при наличии),подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. 5.4. В случае, если жалоба подается через представителязаявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия наосуществление действий от имени заявителя. В качестве документа,подтверждающего полномочия на осуществление действий от именизаявителя, может быть представлена оформленная в соответствии сзаконодательством Российской Федерации доверенность. 5.5. Прием жалоб в письменной форме осуществляется органом,предоставляющим муниципальную услугу, в месте предоставлениямуниципальной услуги, указанном в п. 1.3 Административного регламента. Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляетдокумент, удостоверяющий его личность в соответствии сзаконодательством Российской Федерации. 5.6. В электронном виде жалоба может быть подана заявителемпосредством официального сайта администрации города Кемерово, Единогопортала государственных и муниципальных услуг (функций). 5.7. При подаче жалобы в электронном виде доверенность, указаннаяв п. 5.4 Административного регламента, может быть представлена в формеэлектронного документа, подписанного электронной подписью, вид которойпредусмотрен законодательством Российской Федерации, при этомдокумент, удостоверяющий личность гражданина, не требуется. 5.8. Жалоба рассматривается администрацией города Кемерово. 5.9. В случае, если жалоба подана заявителем в орган, вкомпетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение 3рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу вуполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной формеинформирует заявителя о перенаправлении жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрациижалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе. 5.10. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе вследующих случаях: а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги; б) нарушение срока предоставления муниципальной услуги; в) требование представления заявителем документов, непредусмотренных муниципальными нормативными правовыми актами дляпредоставления муниципальной услуги; г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотреномуниципальными нормативными правовыми актами для предоставлениямуниципальной услуги; д) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основанияотказа не предусмотрены муниципальными нормативными правовыми актами; е) требование внесения заявителем при предоставлениимуниципальной услуги платы, не предусмотренной муниципальныминормативными правовыми актами; ж) отказ администрации города Кемерово, должностного лицаадминистрации города Кемерово, муниципального служащего в исправлениидопущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениямуниципальной услуги документах либо нарушение установленного срокатаких исправлений. 5.11. Жалоба, поступившая в администрацию города Кемерово,подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня еепоступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дняее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы неустановлены администрацией города Кемерово. В случае обжалования отказа администрации города Кемерово,должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлениидопущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителемнарушения установленного срока таких исправлений жалобарассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации. 5.12. По результатам рассмотрения жалобы администрация городаКемерово принимает исчерпывающие меры по устранению выявленныхнарушений. 5.13. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляетсязаявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, вписьменной форме или по желанию заявителя в электронном виде. 5.14. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются: а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу,наименование органа, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя,отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение пожалобе; б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения одолжностном лице, решение или действие (бездействие) которогообжалуется; в) фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя; г) основания для принятия решения по жалобе; д) принятое по жалобе решение; е) в случае, если жалоба признана обоснованной - сроки устранениявыявленных нарушений, в том числе срок предоставления результатамуниципальной услуги; ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения. 5.15. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписываетсяуполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом администрациигорода Кемерово. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобыможет быть предоставлен не позднее дня, следующего за днем принятиярешения, в форме электронного документа, подписанного электроннойподписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и(или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа, вид которойустановлен законодательством Российской Федерации. 5.16. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает вудовлетворении жалобы в следующих случаях: а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражногосуда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям; б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены впорядке, установленном законодательством Российской Федерации; в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии стребованиями настоящего Административного регламента в отношении тогоже заявителя и по тому же предмету жалобы; г) если жалоба признана необоснованной. 5.17. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставитьжалобу без ответа в следующих случаях: а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений,угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членовего семьи; б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текстажалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адресгражданина, указанные в жалобе. Начальник управления делами В.И. Вылегжанина Приложение N 1 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма" Председателю комитета по жилищным вопросам Н.С. Корелиной ___________________ (Ф.И.О. заявителя) ____________________________________ (адрес места жительства заявителя) __________________________________________________ (почтовый адрес либо адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ заявителю) ЗАЯВЛЕНИЕ Прошу предоставить информацию об очередности предоставления мне,__________________________________ (Ф.И.О., дата рождения заявителя),жилого помещения на условиях социального найма. Дата Подпись заявителя (если заявление в письменной форме) Приложение N 2 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма" Председателю комитета по жилищным вопросам Н.С. Корелиной ___________________ (Ф.И.О. заявителя) __________________________________ (адрес места жительства заявителя) действующего в интересах _________________________________ (Ф.И.О., адрес места жительства гражданина, в интересах которого действует заявитель) _____________________________________________________ (почтовый адрес либо адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ заявителю) ЗАЯВЛЕНИЕ Прошу предоставить информацию об очередности предоставления___________________________________ (Ф.И.О., дата рождения гражданина,в интересах которого действует заявитель), жилого помещения наусловиях социального найма. Приложение: _________________________________________________________________ (документ, подтверждающий полномочия представителя) Дата Подпись заявителя (если заявление в письменной форме) Приложение N 3 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма" БЛОК-СХЕМА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ* _______________ * Не приводится Приложение N 4 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма" Комитет по жилищным вопросам просп. Советский, 54, г. Кемерово, 650000 тел./факс 8(3842) 58-29-15 ____________________ N __________________ на N ________________ от __________________ О предоставлении информации Уважаемый (ая) _____________________! На Ваше заявление, поступившее в комитет по жилищным вопросамадминистрации города Кемерово, сообщаем следующее. С ____________ Вы (Ф.И.О., дата рождения гражданина, в интересахкоторого действует заявитель) состоите (состоит) на учете граждан вкачестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорамсоциального найма, в администрации города Кемерово в соответствии с_______________ (основание, по которому гражданин состоит на учете) покатегории _______________. По состоянию на ___________ Ваша очередь N ___. Председатель (заместитель председателя) комитета по жилищным вопросам подпись И.О.Ф. Приложение N 5 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма" Комитет по жилищным вопросам просп. Советский, 54, г. Кемерово, 650000 тел./факс 8(3842) 58-29-15 ____________________ N __________________ на N _______________ от _________________ Об отказе в предоставлении информации УВЕДОМЛЕНИЕ Уведомляем Вас об отказе в предоставлении информации обочередности предоставления жилых помещений на условиях социальногонайма в связи с _______________________ (основание отказа впредоставлении муниципальной услуги). Председатель (заместитель председателя) комитета по жилищным вопросам подпись И.О.Ф.