Постановление Администрации г. Анжеро-Судженска от 29.06.2012 № 669

Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности граждан, принятых на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях"

  
                           РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
                           КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ
            АДМИНИСТРАЦИЯ АНЖЕРО-СУДЖЕНСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА
                              ПОСТАНОВЛЕНИЕот 29.06.12 N 669г. Анжеро-СудженскОб   утверждении   административногорегламента            предоставлениямуниципальной услуги "Предоставлениеинформации  об  очередности граждан,принятых    на   учет   в   качественуждающихся в жилых помещениях"
  
         (В редакции Постановления Администрации г. Анжеро-Судженска
                           от 23.07.2012 г. N 739)
  
  
       В рамках  реализации  административной  реформы  и  на  основанииФедерального закона от  27  июля  2010  года  N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных  услуг",  постановленияадминистрации   Анжеро-Судженского   городского   округа   N 469    от12.05.2011 г. "Об утверждении   порядка   разработки   и   утвержденияадминистративных  регламентов  исполнения  муниципальных   функций   ипорядка  разработки   и   утверждения   административных   регламентовпредоставления  муниципальных  услуг",  в  целях  повышения   качествамуниципальных услуг,  предоставляемых  в  Анжеро-Судженском  городскомокруге:
       1. Утвердить     прилагаемый      административный      регламентпредоставления  муниципальной  услуги  "Предоставление  информации  обочередности граждан, принятых на учет в качестве нуждающихся  в  жилыхпомещениях".
       2. Возложить  на  жилищный  отдел  управления   строительства   ижилищной политики администрации Анжеро-Судженского  городского  округа(Лищенко О.В.)  выполнение установленного регламента и ответственностьза его соблюдение.
       3. Отделу информационных технологий (Томышев Д.А.):
       3.1. Разместить  настоящее  постановление  на  официальном  сайтеАнжеро-Судженского городского округа в  информационно-коммуникационнойсети "Интернет".
       3.2. Разместить  информацию   об   услуге   согласно   настоящемурегламенту   в    информационной    системе    "Региональный    реестргосударственных и муниципальных услуг (функций)  Кемеровской  области"для последующего размещения  департаментом  информационных  технологийКемеровской  области  информации  об  услуге  в  Региональном  порталегосударственных и муниципальных услуг (функций) Кемеровской области.
       4. Опубликовать настоящее постановление в газете "Наш город".
       5. Настоящее  постановление  вступает   в   силу   со   дня   егоофициального опубликования.
       6. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителяглавы городского округа по строительству Иванина И.А.
       И.о. главы
       городского округа          Д.В. Ажичаков
                                                               Утвержден
                                            Постановлением администрации
                                    Анжеро-Судженского городского округа
                                                от 29 июня 2012 г. N 669
                        Административный регламент
           предоставления муниципальной услуги "Предоставление
           информации об очередности граждан, принятых на учет
                в качестве нуждающихся в жилых помещениях"
  
         (В редакции Постановления Администрации г. Анжеро-Судженска
                           от 23.07.2012 г. N 739)
  
  
       1. Общие положения
       1.1. Административный регламент по  предоставлению  муниципальнойуслуги "Предоставление информации об очередности граждан, принятых  научет в качестве нуждающихся в жилых помещениях" на территории  Анжеро-Судженского городского округа, разработан в целях:
       - повышения качества и доступности предоставления  информации  обочередности предоставления жилых  помещений  на  условиях  социальногонайма, содержащейся в списке граждан, состоящих на  учете  в  качественуждающихся  в   жилых   помещениях,   предоставляемых   по   договорусоциального найма;
       - повышения качества и доступности предоставления  информации  обочередности предоставления займов и социальных выплат на  приобретениежилых помещений с использованием ипотечного жилищного кредитования;
       - определяет  порядок,  сроки   и   последовательность   действий(административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
       1.2. За предоставлением муниципальной услуги вправе обратиться:
       - гражданин  Российской  Федерации,  проживающий  на   территорииАнжеро-Судженского городского округа, нуждающийся  в  жилом  помещении(далее - заявитель);
       - гражданин  Российской  Федерации,  проживающий  на   территорииАнжеро-Судженского  городского  округа,  относящийся  к   определеннойфедеральным законом, указом Президента Российской  Федерации,  закономКемеровской области категории  граждан  и  признанный  по  основаниям,предусмотренным Жилищным кодексом Российской Федерации  нуждающимся  вжилом помещении (далее также - заявитель).
       От имени заявителя с заявлением  о  предоставлении  муниципальнойуслуги  может  обратиться  представитель  заявителя  (далее  также   -заявитель).
       1.3. Требования к порядку информирования о порядке предоставлениямуниципальной услуги.
       1.3.1. Информация о муниципальной услуге предоставляется:
       непосредственно в помещениях Управления строительства и  жилищнойполитики  администрации  Анжеро-Судженского  городского   округа   приконсультировании уполномоченным специалистом;
       с использованием информационно-телекоммуникационных сетей  общегопользования, в том числе сети Интернет, электронной связи:  размещениена Интернет-ресурсах органов,  участвующих  в  оказании  муниципальнойуслуги, передача информации конкретному адресату по электронной почте,а  также  с  использованием  информационных  систем   "Единый   порталгосударственных  и  муниципальных  услуг"   и   "Региональный   порталгосударственных и муниципальных услуг Кемеровской области";
       1.3.3. Информация   о   местонахождении,   контактных   телефонах(телефонах  для  справок,  консультаций),  графике  и  режиме  работы,адресах электронной почты Управления строительства и жилищной политики(далее  управление),  приводится  в  приложении   N 1   к   настоящемуадминистративному регламенту.
       1.3.4. На  информационных   стендах   в   помещении   управления,официальном  интернет-сайте   Анжеро-Судженского   городского   округа(www.anzhero.ru) размещаются:
       - извлечения  из  законодательных  и  иных  нормативных  правовыхактов, содержащих нормы, регулирующие деятельность  по  предоставлениюмуниципальной услуги;
       - извлечения   из   текста   административного    регламента    сприложениями (полная версия на интернет-сайте);
       - перечень    документов,    необходимых    для    предоставлениямуниципальной услуги и требования, предъявляемые к этим документам;
       - блок-схема  (приложение  N 2  к  настоящему   Административномурегламенту) с кратким описанием порядка  предоставления  муниципальнойуслуги;
       - основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
       1.3.5. Использование средств телефонной связи, в том числе личноеконсультирование уполномоченным специалистом.
       При ответах на  телефонные  звонки  и  устные  обращения  гражданспециалисты подробно  и  в  вежливой  (корректной)  форме  информируютобратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на  телефонный  звонокдолжен начинаться  с  информации  о  наименовании  органа,  в  которыйпозвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности  специалиста,принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно  превышать  10минут.
       В случае если специалист,  принявший  звонок,  не  компетентен  впоставленном вопросе,  телефонный  звонок  переадресовывается  другомудолжностному лицу (производится не более одной переадресации звонка  ксотруднику уполномоченного органа, который может ответить на вопрос
       гражданина),   или   же   обратившемуся   гражданину   сообщаетсятелефонный номер, по которому можно получить  необходимую  информацию.При  невозможности  сотрудников  уполномоченного  органа  ответить  навопрос гражданина немедленно  заинтересованному  лицу  по  телефону  втечение двух рабочих дней сообщают результат рассмотрения вопроса.
       При ответах на телефонные звонки  и  устные  обращения  заявителяспециалист  управления  подробно  и  в  корректной  форме  информируетобратившегося по интересующим вопросам.
       Граждане,    представившие    документы    для     предоставлениямуниципальной   услуги,   в   обязательном    порядке    информируютсяспециалистами:
       об обязательствах получателя муниципальной услуги;
       об условиях отказа в предоставлении муниципальной услуги.
       1.3.6. Письменные разъяснения даются в установленном порядке  приналичии письменного обращения заявителя.
       Письменный ответ подписывается должностным  лицом  управления,  атакже должен содержать фамилию, имя, отчество и  телефон  исполнителя.Ответ направляется письмом (на бумажных носителях), электронной почтойили  факсом,  в  зависимости  от  способа   обращения   заявителя   законсультацией или другого способа доставки,  указанного  в  письменномобращении заявителя.
       При индивидуальном письменном консультировании ответ направляетсязаявителю в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
       1.3.7. Публичное консультирование осуществляется  с  привлечениемсредств  массовой  информации  после  согласования   с   руководителемуправления.
       2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
       2.1. Наименование   муниципальной   услуги   -    "Предоставлениеинформации  об  очередности  граждан,  принятых  на  учет  в  качественуждающихся в жилых помещениях".
       2.2. Предоставление   муниципальной   услуги   осуществляется   всоответствии со следующими нормативными правовыми актами:
       - Конституция Российской Федерации;
       - Жилищный кодекс Российской Федерации;
       - Федеральный закон от 29.12.2004 N 189-ФЗ "О введении в действиеЖилищного кодекса Российской Федерации";
       - Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотренияобращений граждан Российской Федерации" (далее - Закон  об  обращенияхграждан);
       - Федеральный закон от  06.10.2003  N 131-ФЗ "Об общих  принципахорганизации местного самоуправления в Российской Федерации";
       - Закон  Кемеровской  области от  10.06.2005   N 68-ОЗ "О порядкеведения органами местного  самоуправления  учета  граждан  в  качественуждающихся  в  жилых   помещениях,   предоставляемых   по   договорамсоциального найма";
       - настоящим Административным регламентом.
       - иные   нормативные   правовые   акты,   регулирующие    вопросыпредоставления муниципальной услуги.
       2.3. Муниципальная     услуга     предоставляется     Управлениемстроительства и  жилищной  политики  администрации  Анжеро-Судженскогогородского округа.
       2.4. Результатом  предоставления  муниципальной  услуги  являетсясправка, подтверждающая факт  нахождения  (отсутствия)  гражданина  научете в  качестве  нуждающегося  в  жилом  помещении  в  администрацииАнжеро-Судженского городского округа, с  указанием  номера  очереди  всписке.
       2.5. Муниципальная услуга предоставляется в течение 15  минут,  смомента   обращения   граждан,   если   иной   срок   не    установлензаконодательством Российской Федерации.
       2.6. Перечень требуемых от заявителя документов, необходимых  дляпредоставления муниципальной услуги:
       1) документы,   подтверждающие   личность   заявителя    (паспортгражданина Российской Федерации, свидетельство о рождении для лиц,  недостигших  14-летнего  возраста)  или  документы,  заменяющие  паспортгражданина   Российской   Федерации    (военный    билет,    временноеудостоверение, выдаваемое взамен военного  билета,  или  удостоверениеличности  для  лиц,  которые  проходят   военную   службу;   временноеудостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период  оформленияпаспорта в порядке, утвержденном Правительством РФ) - подлинник;
       2) нотариально  заверенная  доверенность  (в   случае   обращениядоверенного лица) - подлинник;
       3) удостоверение опекуна или приемного родителя (для лиц, которыеявляются опекунами либо приемными родителями)- подлинник.
       2.6.1. Уполномоченный орган, предоставляющий муниципальную услугуне вправе требовать от заявителя:
       предоставления  документов  и  информации,  которые  находятся  враспоряжении  органов,  предоставляющих  муниципальную  услугу,   иныхгосударственных органов, органов местного самоуправления, организаций,в соответствии с нормативными правовыми актами  Российской  Федерации,нормативными  правовыми  актами  Кемеровской  области,  муниципальнымиправовыми актами.
       Требования от заявителя предоставления  документов  и  информацииили осуществления действий, предоставление или  осуществление  которыхне предусмотрено нормативными правовыми актами, настоящим регламентом,регулирующими  отношения,  возникающие  в  связи   с   предоставлениеммуниципальной услуги, не допускаются.
       Документы, необходимые для предоставления  муниципальной  услуги,могут быть представлены как в подлинниках, так и в копиях,  заверенныхнотариально в соответствии с действующим законодательством.
       2.7. Перечень  оснований  для   отказа   в   приеме   документов,необходимых для предоставления муниципальной услуги:
       В предоставлении муниципальной  услуги  может  быть  отказано  последующим основаниям:
       - заявитель не представил документы, подтверждающие его право  надоступ к информации.
       2.8. Муниципальная услуга предоставляется на бесплатной основе.
       2.9. Максимальный  срок   ожидания   в   очереди   на   получениемуниципальной услуги не должен превышать 30 минут.
       2.10. Индивидуальное   письменное   информирование   о    порядкепредоставления   муниципальной   услуги   при   письменном   обращениигражданина   в   орган,    предоставляющий    муниципальную    услугу,осуществляется путем  направления  ответов  почтовым  отправлением,  атакже электронной почтой.
       При индивидуальном письменном информировании  ответ  направляетсязаявителю в течение 30 дней со дня регистрации обращения.
       2.11. Требования  к   помещениям,   в   которых   предоставляютсямуниципальные услуги, к местам ожидания и приема заявителей размещениюи оформлению  визуальной,  текстовой  и  мультимедийной  информации  опорядке предоставления муниципальной услуги.
       Прием заявителей осуществляется специалистами по месту нахожденияуправления.
       2.11.1 Помещение   для   предоставления   муниципальной    услугиобеспечивается необходимыми для  предоставления  муниципальной  услугиоборудованием  (компьютерами,  средствами  связи,  включая   Интернет,оргтехникой),  канцелярскими   принадлежностями,   информационными   исправочными материалами, стульями и столами.
       2.11.2 Рабочие   места   специалистов    управления    оснащаютсятабличками  с  указанием  фамилии,   имени,   отчества   и   должностиспециалиста.  Рабочее  место  специалиста  должно   быть   оборудованоперсональным  компьютером  с  возможностью   доступа   к   необходимыминформационным базам данных, печатающим устройствам.
       2.11.3 Помещения для предоставления муниципальной  услуги  должнысоответствовать требованиям санитарных правил и норм,  противопожарнойбезопасности.
       2.12. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
       - соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги и условийожидания приема;
       - своевременное, полное  информирование  о  муниципальной  услугепосредством форм информирования;
       - обоснованность отказов в предоставлении муниципальной услуги;
       - получение муниципальной услуги в электронной форме, а  также  виных формах по выбору заявителя;
       - соответствие должностных регламентов ответственных  должностныхлиц,    участвующих    в    предоставлении    муниципальной    услуги,административному регламенту в части описания в  них  административныхдействий, профессиональных знаний и навыков;
       - ресурсное обеспечение исполнения административного регламента.
       Соответствие исполнения административного регламента  требованиямк  качеству  и   доступности   предоставления   муниципальной   услугиосуществляется на основе анализа практики применения административногорегламента.
       Анализ   практики   применения    административного    регламентапроводится должностными лицами администрации один раз в год.
       Результаты   анализа   практики   применения    административногорегламента размещаются в сети Интернет на официальном сайте,  а  такжеиспользуются   для   принятия   решения   о   необходимости   внесениясоответствующих  изменений  в  административный  регламент   в   целяхоптимизации административных процедур,  уменьшения  сроков  исполненияадминистративных процедур и административных действий.
       2.13. Требования,    учитывающие    особенности    предоставлениямуниципальных  услуг  в  многофункциональном  центре   и   особенностипредоставления муниципальных услуг в электронной форме.
       Предоставление документов и  информации  может  осуществляться  вэлектронной  форме,   согласно   Федеральному   закону   N 210-ФЗ   от01.07.2011,  с   использованием   единой   системы   межведомственногоэлектронного   взаимодействия   и   подключаемых    к    ней    системмежведомственного  электронного  взаимодействия  по  межведомственномузапросу   органа,   предоставляющего   муниципальную   услугу,    либоподведомственной   государственному   органу   или   органу   местногосамоуправления организации, участвующей в предоставлении муниципальнойуслуги.
       Предоставление муниципальной услуги в многофункциональном  центредолжно быть организовано по принципу "одного окна", в  соответствии  скоторым потребитель получает муниципальную услугу  после  однократногообращения. Взаимодействие с органами,  предоставляющими  муниципальныеуслуги, осуществляется МФЦ без  участия  заявителя  в  соответствии  снормативно-правовыми актами и соглашением о взаимодействии. В случаях,предусмотренных    нормативно-правовыми    актами    субъектов     РФ,предоставление  муниципальной  услуги  в  МФЦ   может   осуществлятьсяисключительно в электронной форме.
       3. Состав, последовательность и сроки выполнения административныхпроцедур, требования к порядку их выполнения
       3.1. Блок-схема предоставления муниципальной услуги  приведена  вприложении N 2 к настоящему Административному регламенту.
       3.2. Предоставление  муниципальной   услуги   включает   в   себяследующие административные процедуры:
       - проверка сведений о заявителе;
       - принятие решения о предоставлении муниципальной услуги либо  оботказе в предоставлении муниципальной услуги;
       - поиск запрашиваемой заявителем информации;
       - подготовка и выдача справки.
       3.3. Последовательность  и  сроки   выполнения   административныхпроцедур, а также требование к порядку их выполнения.
       3.3.1. Проверка сведений о заявителе.
       Основанием для начала предоставления  административной  процедурыпо  проверке  сведений   о   заявителе,   необходимой   для   оказаниямуниципальной услуги, является обращение заявителя (его представителя,доверенного лица) в жилищный отдел с документами, указанными в  пункте2.6. настоящего административного регламента.
       Ответственность   за   выполнение   административной    процедурывозлагается  на  специалиста  управления  строительства   и   жилищнойполитики, осуществляющего прием граждан.
       За предоставлением муниципальной услуги гражданин с  необходимымидокументами обращается лично либо через представителя  (законного  илипо доверенности) в управление.
       Специалист жилищного  отдела,  ответственный  за  прием  граждан,устанавливает личность заявителя,  в  том  числе  проверяет  документ,удостоверяющий личность. Проверяет полномочия заявителя, в  том  числеполномочия представителя, действовать от его имени.
       Срок выполнения административной процедуры - 2 минуты.
       3.3.2. Принятие решения  о  предоставлении  муниципальной  услугилибо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
       Основанием для начала административной процедуры является наличиелибо отсутствие необходимых документов для предоставления либо  отказав муниципальной услуге.
       Ответственность   за   выполнение   административной    процедурывозлагается  на  специалиста  управления  строительства   и   жилищнойполитики, осуществляющего прием граждан.
       Специалист управления проверяет  поступивший  запрос  на  предметотсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.В случае если основания для отказа имеются, специалист в устной  формеразъясняет причину отказа.
       Срок выполнения административной процедуры - 3 минуты.
       3.3.3. Поиск запрашиваемой заявителем информации.
       Основанием для начала административной процедуры является решениев предоставлении муниципальной услуги.
       Ответственность   за   выполнение   административной    процедурывозлагается  на  специалиста  управления  строительства   и   жилищнойполитики.
       При   отсутствии   оснований   для   отказа   в    предоставлениимуниципальной  услуги   специалист   управления   осуществляет   поискзапрашиваемой заявителем информации в базе данных.
       Срок выполнения административной процедуры - 5 минут.
       3.3.4. Подготовка и выдача справки.
       Основанием для начала административной процедуры является наличиезапрашиваемой заявителем информации в базе данных.
       Ответственность   за   выполнение   административной    процедурывозлагается  на  специалиста  управления  строительства   и   жилищнойполитики.
       Специалист  управления  оформляет  справку,  подтверждающую  фактнахождения (отсутствия) гражданина на учете в качестве нуждающегося  вжилых помещениях в администрации Анжеро-Судженского городского округа,с указанием номера очереди. Справка регистрируется и  в  установленномпорядке выдается заявителю.
       Срок выполнения административной процедуры - 5 минут.
       4. Формы контроля за исполнением Административного регламента
       4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий,определенных   административными   процедурами    по    предоставлениюмуниципальной услуги, и принятием решений осуществляется руководителемструктурного   подразделения    администрации,    ответственного    заорганизацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
       Текущий  контроль  осуществляется   путем   проведения   провероксоблюдения   и   исполнения   специалистом   администрации   положенийнастоящего Административного регламента.
       4.2. Периодичность      осуществления      текущего      контроляустанавливается     руководителем      структурного      подразделенияадминистрации.
       Текущий контроль может быть плановым (осуществляться на основанииполугодовых или годовых планов  работы  администрации)  и  внеплановым(проводиться   по   конкретному   обращению   заявителя    или    иныхзаинтересованных лиц). При проверке могут рассматриваться все вопросы,связанные  с   предоставлением   муниципальной   услуги   (комплексныепроверки),   или   вопросы,   связанные   с   исполнением    отдельныхадминистративных процедур (тематические проверки).
       4.3. Специалист    администрации,    осуществляющий    выполнениеадминистративных процедур, предусмотренных настоящим  Административнымрегламентом, несет ответственность за:
       - достоверность,   правильность   оформления   выдачи   заявителюдокумента  (справки),  подтверждающего  факт  нахождения  (отсутствия)гражданина на учете в качестве нуждающегося в жилом помещении.
       5. Досудебный  (внесудебный)  порядок   обжалования   решений   идействий  (бездействия)  администрации,  а  также  должностных  лиц  имуниципальных служащих
       5.1. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующихслучаях:
       1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги;
       2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
       3) требование  у   заявителя   документов,   не   предусмотренныхнормативными  правовыми  актами  Российской  Федерации,   нормативнымиправовыми актами Кемеровской области, муниципальными правовыми  актамидля предоставления муниципальной услуги;
       4) отказ   в   приеме    документов,    предоставление    которыхпредусмотрено  нормативными  правовыми  актами  Российской  Федерации,нормативными  правовыми  актами  Кемеровской  области,  муниципальнымиправовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
       5) отказ в предоставлении муниципальной  услуги,  если  основанияотказа  не  предусмотрены  федеральными   законами   и   принятыми   всоответствии с ними иными  нормативными  правовыми  актами  РоссийскойФедерации,  нормативными   правовыми   актами   Кемеровской   области,муниципальными правовыми актами;
       6) затребование  с  заявителя  при  предоставлении  муниципальнойуслуги  платы,  не  предусмотренной  нормативными   правовыми   актамиРоссийской  Федерации,  нормативными  правовыми   актами   Кемеровскойобласти, муниципальными правовыми актами;
       7) отказ   органа,   предоставляющего    муниципальную    услугу,должностного лица органа,  предоставляющего  муниципальную  услугу,  висправлении допущенных опечаток  и  ошибок  в  выданных  в  результатепредоставления  муниципальной   услуги   документах   либо   нарушениеустановленного срока таких исправлений.
       5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы
       1. Жалоба подается в письменной форме  на  бумажном  носителе,  вэлектронной форме:
       - начальнику жилищного отдела управления строительства и жилищнойполитики, ответственному за предоставление  муниципальной  услуги,  поадресам, указанным в приложении  N 1  к  настоящему  Административномурегламенту;
       - начальнику  Управления  строительства   и   жилищной   политикиадминистрации Анжеро-Судженского городского округа: 652470, г. Анжеро-Судженск, ул. Ленина, 6, кабинет 406, телефон (приемная): 6-12-32;
       - Главе  Анжеро-Судженского   городского   округа   через   отделобращений граждан по адресу: 652470, г. Анжеро-Судженск,  ул.  Ленина,6, кабинет 117;
       - иные  органы  в  соответствии  с  законодательством  РоссийскойФедерации.
       2. Жалоба    может    быть    направлена    по    почте,    черезмногофункциональный    центр,    с    использованием    информационно-телекоммуникационной  сети  "Интернет",  официального  сайта   Анжеро-Судженского  городского  округа,  единого  портала  государственных  имуниципальных  услуг  либо  регионального  портала  государственных  имуниципальных услуг, а также может  быть  принята  при  личном  приемезаявителя.
       3. Жалоба должна содержать:
       1) наименование органа,  предоставляющего  муниципальную  услугу,должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу,  либомуниципального служащего, решения  и  действия  (бездействие)  которыхобжалуются;
       2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии),  сведения  оместе жительства  заявителя  -  физического  лица  либо  наименование,сведения о месте нахождения заявителя -  юридического  лица,  а  такженомер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной  почты(при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответзаявителю;
       3) сведения об  обжалуемых  решениях  и  действиях  (бездействии)органа,  предоставляющего  муниципальную  услугу,  должностного   лицаоргана, предоставляющего  муниципальную  услугу,  либо  муниципальногослужащего;
       4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с  решениеми  действием  (бездействием)  органа,  предоставляющего  муниципальнуюуслугу,  должностного  лица  органа,  предоставляющего   муниципальнуюуслугу,  либо  муниципального   служащего.   Заявителем   могут   бытьпредставлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя,либо их копии.
       6. Жалоба, поступившая  в  орган,  предоставляющий  муниципальнуюуслугу,   подлежит   рассмотрению   должностным   лицом,    наделеннымполномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих  днейсо  дня  ее  регистрации,  а  в  случае  обжалования  отказа   органа,предоставляющего  муниципальную  услугу,  должностного  лица   органа,предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителялибо  в  исправлении  допущенных  опечаток  и  ошибок  или  в   случаеобжалования нарушения  установленного  срока  таких  исправлений  -  втечение  пяти  рабочих  дней  со  дня  ее  регистрации.  ПравительствоРоссийской  Федерации  вправе  установить  случаи,  при  которых  срокрассмотрения жалобы может быть сокращен.
       7. По  результатам  рассмотрения  жалобы  орган,  предоставляющиймуниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
       1) удовлетворяет жалобу, в том числе  в  форме  отмены  принятогорешения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальнуюуслугу, опечаток и  ошибок  в  выданных  в  результате  предоставлениямуниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных  средств,взимание  которых  не  предусмотрено  нормативными  правовыми   актамиРоссийской  Федерации,  нормативными  правовыми   актами   Кемеровскойобласти, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
       2) отказывает в удовлетворении жалобы.
       8. Не  позднее  дня,  следующего  за   днем   принятия   решения,указанного в п.7, заявителю в письменной форме и по желанию  заявителяв электронной форме направляется мотивированный  ответ  о  результатахрассмотрения жалобы.
       9. В случае установления в ходе или по  результатам  рассмотренияжалобы  признаков   состава   административного   правонарушения   илипреступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрениюжалоб,  незамедлительно  направляет  имеющиеся  материалы   в   органыпрокуратуры.
                                                          Приложение N 1
                                          к Административному регламенту
                                     предоставления муниципальной услуги
                                           "Предоставление информации об
                                        очередности граждан, принятых на
                                           учет в качестве нуждающихся в
                                                       жилых помещениях"
                                Информация
                о структурном подразделении администрации,
                   предоставляющем муниципальную услугу
  
         (В редакции Постановления Администрации г. Анжеро-Судженска
                           от 23.07.2012 г. N 739)
  
  
       Управление строительства  и   жилищной   политики   администрацииАнжеро-Судженского городского округа:
       Место нахождения:     652470,     Кемеровская     область,     г.Анжеро-Судженск,  ул.  Ленина,  6,  кабинет  N  110,  113 (специалистыжилищного отдела Управления строительства и жилищной политики).
       Номера телефонов:
       - начальник управления строительства и жилищной политики - ИванинИван Александрович: 6-12-32;
       - начальник жилищного отдела управления строительства и  жилищнойполитики - Лищенко Ольга Викторовна: 6-56-88;
       - специалисты жилищного отдела: 6-21-10.
       Электронная почта:
       - начальник    жилищного    отдела    Лищенко    О.В.:    e-mail:lov@anzhero.ru. Адреса официальных сайтов:
       - официальный   сайт   Анжеро-Судженского   городского    округа:www.anzhero.ru;
       - единый портал государственных и муниципальных услуг  (функций):www.gosuslugi.ru;
       - региональный  портал  государственных  и  муниципальных   услугКемеровской области: www.42.gosuslugi.ru.
       График работы:
       а) в  зимний период:  с 8-00 часов до 17-00 часов,  с перерывом с12-00 часов до 13-00 часов - с понедельника по пятницу включительно;
       б) в  летний период:  с 8-00 часов до 17-00 часов,  с перерывом с12-00 часов до 13-00 часов - с понедельника по четверг включительно; с8-00 часов до 14-30 часов,  с перерывом с 12-00 часов до 13-00 часов -в пятницу.
       Часы    приема    специалистов    жилищного   отдела   управлениястроительства и жилищной политики:
  
         - вторник и четверг с 8-00 часов до 12-00 часов
  
  .     (Абзац    6    в    редакции   Постановления   Администрации   г.Анжеро-Судженска от 23.07.2012 г. N 739)
                                                          Приложение N 2
                                          к Административному регламенту
                                     предоставления муниципальной услуги
                                           "Предоставление информации об
                                        очередности граждан, принятых на
                                           учет в качестве нуждающихся в
                                                       жилых помещениях"
                                БЛОК-СХЕМА
                   предоставления муниципальной услуги*
       ______________
       *Не приводится