Постановление Главы г. Тайги от 12.05.2012 № 349-П
Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Организация и предоставление информации о времени и месте проведения культурно-массовых мероприятий, театральных представлений, киносеансов, анонсы данных мероприятий"
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ ГЛАВА ТАЙГИНСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА ПОСТАНОВЛЕНИЕот 12.05.12 N 349-Пг. ТайгаОб утверждении административного регламентапо предоставлению муниципальной услуги"Организация и предоставление информации овремени и месте проведения культурно-массовыхмероприятий, театральных представлений,киносеансов, анонсы данных мероприятий" На основании Постановления главы Тайгинского городского округа от20.02.2012 г. N 106-П "О Порядке разработки административныхрегламентов оказания муниципальных услуг": 1. Утвердить прилагаемый административный регламент попредоставлению муниципальной услуги "Организация и предоставлениеинформации о времени и месте проведения культурно-массовыхмероприятий, театральных представлений, киносеансов, анонсы данныхмероприятий". 2. Опубликовать настоящее постановление в газете "Тайгинскийрабочий". 3. Разместить настоящее постановление на официальном сайтеадминистрации Тайгинского городского округа. 4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить назаместителя главы Тайгинского городского округа по развитиюсоциально-культурной сферы и координации деятельностиправоохранительных органов Н.Ф. Глухих. Глава Тайгинского городского округа Е.П. Гуляева УТВЕРЖДЕН Постановлением главы Тайгинского городского округа От 12.05.2012 г. N 349-П АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ предоставления муниципальной услуги "Организация и предоставление информации о времени и месте проведения культурно-массовых мероприятий, театральных представлений, киносеансов, анонсы данных мероприятий" 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Предмет регулирования административного регламента. Административный регламент (далее по тексту - регламент)предоставления муниципальной услуги "Организация и предоставлениеинформации о времени и месте проведения культурно-массовыхмероприятий, театральных представлений, киносеансов, анонсы данныхмероприятий" (далее по тексту - муниципальная услуга), разработан вцелях повышения качества оказания и доступности муниципальной услуги вучреждениях культуры Тайгинского городского округа, определяет сроки ипоследовательность административных процедур, действий по вопросаморганизации и предоставления информации о времени и месте проведениякультурно-массовых мероприятий, театральных представлений,киносеансов, анонсах данных мероприятий. 1.2. Получатели муниципальной услуги (далее - заявитель). Заявителями на получение муниципальной услуги являются: - физические лица; - юридические лица (организации всех форм собственности); - индивидуальные предприниматели. От имени заявителя могут выступать физические и юридические лица,имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерациилибо в силу наделения их заявителями в порядке, установленномзаконодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от ихимени (далее - заявители). 1.3. Требования к информированию о порядке предоставлениямуниципальной услуги. 1.3.1. Информацию о правилах предоставления муниципальной услугиможно получить в Муниципальном бюджетном учреждении "Дворец культуры"Тайгинского городского округа (далее МБУ ДК ТГО) и его филиалах.Информация, предоставляемая при оказании муниципальной услуги,является открытой и бесплатной. Получатели услуги имеют право нанеоднократное получение услуги. Муниципальные учреждения, предоставляющие муниципальную услугу: -МБУ ДК ТГО Почтовый адрес: 652401, Кемеровская область, город Тайга,проспект Кирова, д.1. Контактный телефон: (38448) 2-42-21. Электронная почта: KultureDom@mail.ru. График работы МБУ ДК ТГО: ---------------------------------- | Дни недели | Время приема | |-------------+------------------| | Понедельник | с 10-00 до 18-00 | |-------------+------------------| | Вторник | с 10-00 до 18-00 | |-------------+------------------| | Среда | с 10-00 до 18-00 | |-------------+------------------| | Четверг | с 10-00 до 18-00 | |-------------+------------------| | Пятница | с 10-00 до 18-00 | |-------------+------------------| | Суббота | Выходной | |-------------+------------------| | Воскресенье | Выходной | ---------------------------------- Фиалы МБУ ДК ТГО: - Клуб поселка Сураново Почтовый адрес: 652400, Кемеровская область, г. Тайга, п.Сураново, ул. Советская 11. График работы: ---------------------------------- | Дни недели | Время приема | |-------------+------------------| | Понедельник | Выходной | |-------------+------------------| | Вторник | с 10-00 до 18-00 | |-------------+------------------| | Среда | с 10-00 до 18-00 | |-------------+------------------| | Четверг | с 10-00 до 18-00 | |-------------+------------------| | Пятница | с 10-00 до 18-00 | |-------------+------------------| | Суббота | с 10-00 до 18-00 | |-------------+------------------| | Воскресенье | Выходной | ---------------------------------- - Клуб поселка Кузель Почтовый адрес: - 652400, Кемеровская область, г. Тайга, поселокКузель, ул. Школьная, 14. График работы: ---------------------------------- | Дни недели | Время приема | |-------------+------------------| | Понедельник | с 10-00 до 18-00 | |-------------+------------------| | Вторник | с 10-00 до 18-00 | |-------------+------------------| | Среда | с 10-00 до 18-00 | |-------------+------------------| | Четверг | с 10-00 до 18-00 | |-------------+------------------| | Пятница | с 10-00 до 18-00 | |-------------+------------------| | Суббота | Выходной | |-------------+------------------| | Воскресенье | Выходной | ---------------------------------- - Клуб поселка Таежный Почтовый адрес: - 652400, Кемеровская область, г. Тайга, поселокТаежный, ул. Народная, 22/2. График работы: ---------------------------------- | Дни недели | Время приема | |-------------+------------------| | Понедельник | с 10-00 до 18-00 | |-------------+------------------| | Вторник | с 10-00 до 18-00 | |-------------+------------------| | Среда | с 10-00 до 18-00 | |-------------+------------------| | Четверг | с 10-00 до 18-00 | |-------------+------------------| | Пятница | с 10-00 до 18-00 | |-------------+------------------| | Суббота | Выходной | |-------------+------------------| | Воскресенье | Выходной | ---------------------------------- 1.3.2. На официальном сайте администрации Тайгинского городскогоокруга, электронный адрес: http://adm.tayga.su 1.3.3. В отделе культуры администрации Тайгинского городскогоокруга, расположенном по адресу: 652401, Кемеровская область, г.Тайга, ул. 40 лет Октября, 23. Кабинет N 55. Телефон (38448) 2-17-47. 1.3.4. Непосредственно в помещении МБУ ДК ТГО и его филиалах,оказывающих услугу, на информационных стендах, в раздаточныхинформационных материалах (рекламная продукция на бумажных носителях:брошюры, буклеты, листовки, памятки и т.д.), в том числе путем личногоконсультирования специалистами учреждений, ответственными запредоставление услуги. Информация о предоставлении муниципальной услуги можетосуществляться: - посредством личного обращения Заявителя непосредственно в МБУДКТГО; - посредством размещения соответствующей информации в средствахмассовой информации (СМИ); - размещением в сети Интернет; - с использованием средств телефонной связи; - на информационном стенде в МБУ ДК ТГО; - иными способами, позволяющими осуществлять информацию: - внешняя реклама в городе Тайге, в других населенных пунктах всвязи с проведением выездных спектаклей, концертных программ игастролей (сводные афиши, летучки, буклеты) распространяетсяежемесячно, не позднее, чем за 10-15 дней до проведения мероприятия. - информация об отдельных спектаклях, концертных программах,творческих вечерах и прочих культурных мероприятиях предоставляется непозднее, чем за 10-15 дней до их проведения. - информация о проведении выездных спектаклей, концертныхпрограмм и гастролей за пределами Тайгинского городского округа иКемеровской области в Российской Федерации и (или) за рубежомпредоставляется не позднее, чем за 30 календарных дней до началамероприятия или первого мероприятия в рамках гастролей. - пользователи имеют право доступа в МБУ ДК ТГО и его филиалы всоответствии со своими интересами и потребностями в часы, указанные врасписании работы учреждения. - пользователи, обратившиеся в МБУ ДК ТГО и его филиалы с цельюполучения услуги, в обязательном порядке информируются специалистамиоб условиях отказа в предоставлении услуги. На информационных стендах и официальном сайте может размещатьсяследующая информация: - месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов,адреса Интернет-сайтов и электронной почты органов, участвующих воказании муниципальной услуги; - процедура предоставления государственной услуги: - в текстовом виде; - в виде блок-схемы; - порядок обжалования решения, действия или бездействиядолжностных лиц и работников участвующих в оказании муниципальнойуслуги; - перечень получателей муниципальной услуги; - схема размещения работников, участвующих в предоставлениимуниципальной услуги; - извлечения из законодательных и иных нормативных правовыхактов, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальнойуслуги; - перечень документов, необходимых для получения муниципальнойуслуги; - основания отказа в предоставлении муниципальной услуги; - информация о проведении мероприятий по оказанию муниципальнойуслуги; - информация о месторасположении, номерах телефонов для справок ирежиме работы отдела культуры администрации Тайгинского городскогоокруга. 2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ 2.1. Наименование муниципальной услуги: "Организация и предоставление информации о времени и местепроведения культурно-массовых мероприятий, театральных представлений,киносеансов, анонсы данных мероприятий" 2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу: Муниципальное бюджетное учреждение "Дворец культуры" Тайгинскогогородского округа. 2.3. Результат предоставления муниципальной услуги Результатом предоставления муниципальной услуги является:- удовлетворение потребностей получателей муниципальной услуги ворганизации досуга; - приобщение к культурному развитию и самообразованию. 2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги 2.4.1. Письменные обращения (Приложение N 1) подлежатобязательной регистрации в течение 1 (одного) рабочего дня с моментапоступления в МБУ ДК ТГО. Регистрация поступивших обращений заявителейосуществляется в журнале регистрации обращений граждан (ПриложениеN 2). Срок рассмотрения письменных обращений - 30 дней со днярегистрации. 2.4.2. Время ожидания граждан при индивидуальном устноминформировании не может превышать 30 минут. Предоставление устнойконсультации, непосредственно в ходе личного приема, составляет неболее 20 минут. В случае если для подготовки ответа требуетсяпродолжительное время, сотрудник, осуществляющий устноеинформирование, может предложить гражданину обратиться за необходимойинформацией в письменном виде, через Интернет, либо назначить другоеудобное для гражданина время для устного информирования. 2.4.3. Ответ на телефонный звонок потребителя муниципальнойуслуги должен содержать информацию о наименовании отдела, в которыйпозвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника,принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10минут. Звонки от граждан по вопросу информирования о порядкепредоставления муниципальной услуги принимаются в соответствии сграфиком работы МБУ ДК ТГО. 2.4.4. При поступлении обращения по электронной почте сотрудникотдела, осуществляющий прием обращений: - направляет получателю услуги в течение 1 дня с моментапоступления уведомление о приеме к рассмотрению обращения получателяуслуги; - распечатывает указанное обращение и передает его в деньпоступления сотруднику, ответственному за регистрацию письменныхобращений, для его регистрации в установленном порядке, в результатечего срок рассмотрения электронных обращений составляет 30 дней со днярегистрации. 2.4.5. После регистрации письменных обращений сотрудник,ответственный за регистрацию письменных обращений, передает их нарассмотрение руководителю в день регистрации. 2.4.6. Руководитель в срок не более 2 дней с момента поступленияк нему обращения: - определяет специалиста, ответственного за предоставление услуги(далее - исполнитель); - дает указания исполнителю в форме резолюции с отражениемфамилии и инициалов исполнителя, порядка и срока исполнения поручения; - возвращает обращение специалисту, ответственному за регистрациюпоступающих документов. 2.4.7. Внешняя реклама в населенных пунктах Тайгинскогогородского округа в связи с проведением культурно-массовыхмероприятий, театральных представлений и киносеансов (афиши, баннеры,перетяжки и т.п.) размещается регулярно, не позднее, чем за 5 дней допроведения мероприятия. Условия и сроки предоставления муниципальной услуги доводятся досведения получателей и являются неотъемлемой частью стандарта оказанияуслуги с необходимым уровнем доступности. Ответы на обращенияиностранных граждан и лиц без гражданства даются на русском языке. 2.5. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставлениемуниципальной услуги. Предоставление муниципальной услуги муниципальным бюджетнымучреждением "Дворец культуры" Тайгинского городского округа и егофилиалами осуществляется в соответствии со следующими нормативнымиправовыми актами: - Конституцией Российской Федерации ("Российская газета", 25декабря 1993, N 23); - Федеральным Законом от 02 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собраниезаконодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст. 2060); - Федеральным Законом N 149-ФЗ от 27 июля 2006 г. "Об информации,информационных технологиях и защите информации" (Собраниезаконодательства Российской Федерации, 2006, N 3191), ст. 3448); - Законом Российской Федерации от 09 октября 1992 года N 3612-1"Основы законодательства Российской Федерации о культуре"; - Указом Президента Российской Федерации от 31 декабря 1993 г. N2334 "О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию" (Собраниеактов Президента и Правительства РФ, 1994, N 2, ст.74); - Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17 декабря2009 г. N 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередныхгосударственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронномвиде"; - Распоряжением Коллегии Администрации Кемеровской области "Обутверждении сводного перечня первоочередных государственных имуниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной властиКемеровской области и органами местного самоуправления в электронномвиде, а так же услуг, предоставляемых в электронном видегосударственными учреждениями Кемеровской области и муниципальнымиучреждениями" от 17 декабря 2010 г. N 377-р; - Уставом Тайгинского городского округа; - Уставом муниципального бюджетного учреждения "Дворец культуры"Тайгинского городского округа от 14.11.2011 г. 2.6. Документы, необходимые для предоставления муниципальнойуслуги Документами для получения муниципальной услуги физическимилицами являются: заявление, написанное разборчивым текстом, с заполнением всехстрок в образце (Приложение N 1). Документами для получения муниципальной услуги юридическимилицами и индивидуальными предпринимателями является официальныйзапрос. 2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов,необходимых для предоставления муниципальной услуги: - отсутствие запрашиваемой культурно-досуговой формы; - в обращении не указаны фамилия и имя гражданина, направившегообращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; - в полученном обращении содержатся нецензурные либооскорбительные выражения, - текст письменного обращения не поддается прочтению или смысл неясен; - ответ по существу поставленного в обращении вопроса не можетбыть дан без разглашения сведений, составляющих государственную илииную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившемуобращение; - в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на которыйему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранеенаправляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новыедоводы или обстоятельства. В этом случае руководитель учреждениявправе принять решение о безосновательности очередного обращения ипрекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии,что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялисьодному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляетсягражданин, направивший обращение; - по письменным обращениям по электронной почте помимоперечисленных выше оснований, основанием для отказа являетсяотсутствие электронного адреса. - нарушение правил поведения и техники безопасности в МБУ ДК ТГОи его филиалах. 2.8. Перечень оснований для приостановления предоставлениямуниципальной услуги либо отказа в предоставлении муниципальнойуслуги: Предоставление муниципальной услуги приостанавливается либоотменяется в случае изменений законодательства Российской Федерации,регламентирующего предоставление муниципальной услуги, на срок,устанавливаемый законом, вносящим данные изменения, а также: По письменным обращениям в случаях, если: - в обращении не указаны фамилия и имя гражданина, направившегообращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; - в полученном обращении содержатся нецензурные либооскорбительные выражения, - текст письменного обращения не поддается прочтению или смысл неясен; - ответ по существу поставленного в обращении вопроса не можетбыть дан без разглашения сведений, составляющих государственную илииную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившемуобращение; - в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на которыйему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранеенаправляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новыедоводы или обстоятельства. В этом случае руководитель учреждениявправе принять решение о безосновательности очередного обращения ипрекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии,что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялисьодному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляетсягражданин, направивший обращение. По письменным обращениям по электронной почте помимоперечисленных выше оснований, основанием для отказа являетсяотсутствие электронного адреса. Уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги(Приложение N 3) к настоящему административному регламенту) должнобыть направлено заявителю по месту жительства или месту регистрации непозднее 10 дней после обращения. По запросу заявителя, поступившему при личном обращении, либо потелефону основания для отказа в предоставлении информации отсутствуют. Основания для отказа в предоставлении информации путем публичногоинформирования отсутствуют. 2.9. Срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставленииуслуги: Время ожидания граждан при подаче запроса не может превышать 30минут. Предоставление устной консультации, непосредственно в ходеличного приема, составляет не более 20 минут. 2.10. Требования к местам предоставления муниципальной услуги: 2.10.1. Места, предназначенные для предоставления муниципальнойуслуги оборудуются: - информационными стендами, где размещается текстовая информацияо порядке предоставления муниципальной услуги; - стульями и столами для возможности оформления документов; - противопожарной системой и средствами пожаротушения; - на видном месте схемами размещения средств пожаротушения ипутей эвакуации сотрудников и посетителей; - доступными местами общественного пользования (туалетами) ихранения верхней одежды граждан; - системой охраны. Вход в здание для инвалидов оборудуются специальным въездом(пандусом). На территории, прилегающей к месту приема заявителей,предусмотрены бесплатные места для парковки автотранспорта. 2.10.2. Кабинет приема заявителей должен быть оборудованинформационной табличкой с указанием: - название кабинета; - фамилии, имени, отчества и должности работника, осуществляющегоисполнение муниципальной услуги. 2.10.3. Рабочие места специалистов МБУ ДК ТГО должны бытьоборудованы средствами вычислительной техники и оргтехникой,позволяющими организовать исполнение муниципальной услуги в полномобъеме, а также должен быть обеспечен доступ к сети Интернет,электронной почте, предоставлена бумага, расходные материалы,канцелярские принадлежности в количестве, достаточном для исполнениямуниципальной услуги. 2.11. Показателями оценки доступности и качества муниципальнойуслуги являются: - транспортная доступность к местам предоставления муниципальнойуслуги; - обеспечение возможности направления запроса по электроннойпочте; - размещение информации о порядке предоставления муниципальнойуслуги на официальном Интернет-сайте; - соблюдение срока предоставления муниципальной услуги; - отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на действия(бездействие) должностных лиц, осуществленные в ходе предоставлениямуниципальной услуги; - удовлетворенность Заявителей качеством предоставляемых услуг. 3. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ 3.1. Описание последовательности действий при исполнениимуниципальной услуги гражданам. Последовательность административных процедур, выполняемых припредоставлении муниципальной услуги, показаны на блок-схеме вПриложении N 4 к настоящему административному регламенту. 3.2. Основанием для начала административной процедуры являетсяобращение заявителя к работнику, ответственному за рассмотрение иоформление документов для предоставления муниципальной услуги. Выполнение административных действий в рамках исполнениямуниципальной услуги осуществляется специалистами МБУ ДК ТГО всоответствии с установленным распределением должностных обязанностей. 3.3. По результатам рассмотрения документов и проверки,представленных заявителем сведений работник, ответственный зарассмотрение и оформление документов для предоставления муниципальнойуслуги, определяет наличие либо отсутствие у заявителя права намуниципальную услугу и готовит решение (ответ) о предоставлениимуниципальной услуги либо об отказе в ее предоставлении. 3.4. Перечень административных процедур предоставлениямуниципальной услуги: 3.4.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себяследующие формы: - предоставление сведений в форме устного информирования; - предоставление информационных материалов посредствомИнтернет-сайтa; - предоставление информационных материалов в форме письменногоинформирования; - предоставление информационных материалов посредствомэлектронной рассылки; - предоставление информационных материалов посредством публичногоинформирования по мере появления значимой информации. 3.4.2. Специалист, осуществляющий прием обращений, в случаепоступления обращения в устной форме, с согласия получателя услугипредставляет информацию в рамках осуществления услуги в устной форме вобъеме, соответствующем компетенции этого должностного лица,определенной его должностной инструкцией, либо разъясняет порядокподачи письменного обращения. 3.4.3. Предоставление информационных материалов в формеписьменного информирования: Административная процедура предоставления информационныхматериалов в бумажном варианте предполагает рассылку информационныхматериалов, копий нормативных правовых актов иорганизационно-методических документов - адресно для заявителей. Обязательной передаче подлежат приказы, инструктивно-методическиеписьма, справки и иные документы, имеющие отношение к организации ипроведению процедур по предоставлению информации о времени и местепроведения культурно-массовых мероприятий, театральных представлений икиносеансов. После подготовки запрашиваемой информации, на ней ставитсяподпись директора МБУ ДК ТГО, исходящий номер, после чего информациянаправляется по почтовому адресу заявителю. По просьбе заявителя отправка информации может бытьпродублирована с использованием средств факсимильной связи,электронной почты. Максимальный срок исполнения даннойадминистративной процедуры составляет 30 рабочих дней. 3.4.4. Предоставление информационных материалов посредствомэлектронной рассылки: Административная процедура предоставления информационныхматериалов посредством электронной рассылки предполагает направлениезаявителю информационных материалов, текстов нормативных правовыхактов и организационно-методических документов с использованиемпочтовых компьютерных программ и списка рассылки. Ответственность за качество рассылаемых электронной почтойматериалов возлагается на специалистов МБУ ДК ТГО - исполнителейдокументов. 3.4.5. Предоставление информационных материалов посредствомпубличного информирования осуществляется следующими способами: - размещение информации на специальном информационном стенде МБУДК ТГО; - размещение информации на официальном сайте администрацииТайгинского городского округа http://adm.tayga.su в разделе"Культура"; - информация в печатных средствах массовой информации (газеты,журналы, проспекты); - размещение информации посредством внешней рекламы; - предоставление информации на конференциях, семинарах,совещаниях. Административная процедура предоставления информационныхматериалов посредством публикации, размещения в средствах массовойинформации предполагает публикацию наиболее значимых информационныхматериалов, текстов нормативных правовых актов иорганизационно-методических документов в издаваемых и распространяемыхпо подписке на территории Тайгинского городского округа периодическихизданиях. Обновление информации на официальном сайте, информационном стендеи в средствах массовой информации производится по мере необходимости. 4. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ УСЛУГИ 4.1. Порядок и формы контроля за совершением действий и принятиемрешений по рассмотрению обращений (запросов) заявителей определеныФедеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотренияобращений граждан в Российской Федерации". 4.2. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий,определенных административными процедурами по предоставлениюмуниципальной услуги, и принятием решений обеспечивается заведующимОтдела культуры администрации Тайгинского городского округа. 4.3. Контроль за исполнением муниципальной услуги включает в себяпроведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей,рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращенияграждан, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие)ответственных лиц. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми: - плановые проверки проводятся не чаще одного раза в год; - внеплановые проверки проводятся в случае поступления обращенийфизических или юридических лиц с жалобами на нарушения их прав изаконных интересов при предоставлении услуги, получения инойинформации, подтверждаемой документами и другими доказательствами,свидетельствующими о наличии признаков таких нарушений, а также дляпроверки исполнения ранее выданных предписаний. Для проверки полноты и качества исполнения муниципальной услугиформируется рабочая группа, в состав которой включаются специалистыОтдела культуры, независимые эксперты. Результаты деятельности рабочей группы оформляются в видесправки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения поих устранению. 4.3. Специалисты МБУ ДК ТГО несут ответственность: - за выполнение административных действий (административныхпроцедур) в соответствии с административным регламентом; - за несоблюдение последовательности административных действий(административных процедур) и сроков их выполнения, установленныхадминистративным регламентом; - за достоверность информации, представляемой в ходепредоставления услуги в соответствии со своими должностнымиинструкциями. 4.4. Контроль за исполнением административных процедур попредоставлению муниципальной услуги со стороны граждан, их объединенийи организаций осуществляется с использованием соответствующейинформации о порядке предоставления муниципальной услуги. В случае выявления в результате осуществления контроля заоказанием муниципальной услуги нарушений порядка предоставления икачества исполнения муниципальной услуги, следует привлечение виновныхлиц к ответственности, которое осуществляется в соответствии сдействующим законодательством Российской Федерации. 5. ПОРЯДОК ОБЖАЛОВНИЯ ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЙ) ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА, АТАКЖЕ ПРИНИМАЕМОГО ИМ РЕШЕНИЯ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ 5.1. В случае если заявитель не согласен с результатом оказаниямуниципальной услуги, он вправе обжаловать действия (бездействие) ирешения, осуществляемые в ходе предоставления муниципальной услуги, вдосудебном и судебном порядке. 5.2. В досудебном порядке:с жалобой при неудовлетворении любой процедурой, связанной спредоставлением муниципальной услуги, заявитель имеет правообратиться: - к руководителю муниципального учреждения, предоставляющегомуниципальную услугу; - к заведующему отдела культуры администрации Тайгинскогогородского округа; - к вышестоящему должностному лицу органа местногосамоуправления. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядкеуказывает либо наименование органа, в который направляет письменноеобращение, либо фамилию, имя, отчество должностного лица, а также своифамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны бытьнаправлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает сутьпредложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. 5.3 Обращение, жалоба (претензия) заявителя не рассматривается вследующих случаях: - при наличии оснований, указанных в пунктах 2.7., 2.8.настоящего регламента; - если предметом обращения, жалобы (претензии) является решение(ответ), принятое в судебном или досудебном порядке. Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотренииобращения, жалобы (претензии) направляется заявителю не позднее 30дней с момента ее регистрации. 5.4. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования являетсяобъективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращенийполучателей услуги, устранение выявленных нарушений, привлечениевиновных лиц к ответственности, подготовка мотивированного ответа. По результатам рассмотрения обращения принимается решение обудовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворенииобращения. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотренияобращения, направляется заявителю. 5.5. Для рассмотрения претензий заявителей и урегулированияспоров может быть создана комиссия по досудебному разрешению споров(претензий). В состав комиссии включаются должностные лица, участвующие восуществлении муниципальной функции, представители общественныхорганизаций и объединений, а также другие лица, обладающиенеобходимыми знаниями, опытом и квалификацией, позволяющимиучаствовать в рассмотрении претензий и урегулировании споров. Приурегулировании споров и рассмотрении претензий члены комиссииосуществляют проверку законности и обоснованности принятия решений,действий или бездействия должностных лиц, участвующих в осуществлениимуниципальной функции, запрашивают объяснительные (служебные) запискии иные необходимые документы. Заявитель, выразивший претензии, вправелично присутствовать на заседаниях комиссии или направить своегозаконного представителя. Члены комиссии своевременно (не позднее, чем за пять календарныхдней до проведения заседания комиссии) информируют (письменно, сиспользованием средств телефонной или факсимильной связи либо поэлектронной почте) заявителей, их законных представителей о сроке иместе проведения заседания комиссии по вопросу разрешения спора илирассмотрения претензии. Заявители вправе подать ходатайство об изменении сроковпроведения заседания комиссии, состава членов комиссии, а такжеобратиться с другими просьбами, указав причины и приведя обоснованияходатайства. Заявители вправе письменно уведомить об отказе участвовать взаседании комиссии. В случае отказа заявителя лично участвовать взаседаниях комиссии необходимые материалы и проект решения комиссии порезультатам разрешения спора или рассмотрения претензии направляютсязаявителям по почте или с использованием средств факсимильной иэлектронной связи, сети Интернет. Споры считаются разрешенными, если между заявителем и комиссиейпо взаимному согласию достигнута договоренность. Результаты договоренности фиксируются в протоколе, которыйподписывается заявителем и председателем комиссии. По результатам разрешения спора или рассмотрения претензии наосновании протокола оформляется решение комиссии, в котором могут бытьуказаны сроки принятия мер по устранению выявленных нарушений,восстановлению нарушенных прав и законных интересов гражданина(заявителя), причины и основания невозможности удовлетворенияпретензий заявителя, разрешения спора в пользу заявителя.Продолжительность рассмотрения претензий или урегулирования споров недолжна превышать 30 дней со дня регистрации обращения (претензии).Указанный срок может быть продлен по взаимному согласию сторон. 5.6. Заявитель может сообщить о нарушении своих прав и законныхинтересов, противоправных решениях, действиях или бездействиидолжностных лиц, нарушении положений настоящего административногорегламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики: - по номерам телефонов отдела культуры либо администрацииТайгинского городского округа; - на Интернет-сайте администрации Тайгинского городского округаhttp://adm.tayga.su - по электронной почте отдела культуры администрации Тайгинскогогородского округа knv@ako.ru Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию: - фамилию, имя, отчество заявителя, которым подается сообщение,его место жительства или пребывания, должность, фамилию, имя иотчество должностного лица (при наличии информации), решение, действие(бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя; - суть нарушенных прав и законных интересов, противоправногорешения, действия (бездействия). 5.7. Сроки рассмотрения жалобы (претензии) 5.7.1. Письменные и устные обращения (претензии или жалобы)получателей услуги принимаются и регистрируются в порядке,предусмотренном действующим законодательством о рассмотрении обращенийграждан. 5.7.2. Должностное лицо, проводящее личный прием граждан,предоставляет ответ на устное обращение, с согласия заявителя, наличном приеме в устной форме, если изложенные заявителемобстоятельства не требуют дополнительной проверки. Рассмотрение устного обращения осуществляется в течение 1рабочего дня. В случае если заявитель истребовал письменный ответ по существупоставленных в обращении при личном приеме вопросов или еслиизложенные им данные требуют дополнительной проверки, должностноелицо, проводившее личный прием граждан, осуществляет подготовкуписьменного ответа в течение 30 дней. 5.7.3. При обращении заявителя в письменной форме срокрассмотрения обращения не должен превышать 30 календарных дней смомента регистрации такого обращения. В случае если по обращению, жалобе (претензии) требуется провестирасследования, проверки или обследования, срок рассмотрения может бытьпродлен, но не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрениязаявители уведомляются письменно с указанием причин его продления. 5.8. Действия (бездействия) и решения, осуществляемые (принятые)в ходе предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы всудебном порядке в сроки, установленные действующим законодательствомРоссийской Федерации. Приложение N 1 к административному регламенту по предоставлению муниципальной услуги "Организация и предоставление информации о времени и месте проведения культурно-массовых мероприятий, театральных представлений, киносеансов, анонсы данных мероприятий" Директору муниципального бюджетного учреждения "Дворец культуры" Тайгинского городского округа ______________________________ Заявление о предоставлении информации о времени и месте проведения культурно-массовых мероприятий, театральных представлений и киносеансов Я, ______________________________________________________________ (Ф.И.О. заявителя/наименование юридического лица) ________________________________________________________________, проживающий(ая)/зарегистрированный(ая) по адресу: _______________ _________________________________________________________________ (почтовый адрес/юридический адрес) _________________________________________________________________ контактный телефон ______________________________________________ прошу предоставить ______________________________________________ _________________________________________________________________ (перечень запрашиваемых сведений о проведении мероприятий) _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ "___" ____________________ 20__ г. (дата подачи заявления) _______________________________ _________________________________ (подпись заявителя) (полностью Ф.И.О.) Примечания _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ Приложение N 2 к административному регламенту по предоставлению муниципальной услуги "Организация и предоставление информации о времени и месте проведения культурно-массовых мероприятий, театральных представлений, киносеансов, анонсы данных мероприятий" Журнал регистрации обращений граждан ----------------------------------------------------------------- | N п/п | Дата | ФИО | Содержание | ФИО сотрудника, | | | | гражданина | | принявшего обращение | |-------+------+------------+------------+----------------------| | | | | | | ----------------------------------------------------------------- Приложение N 3 к административному регламенту по предоставлению муниципальной услуги "Организация и предоставление информации о времени и месте проведения культурно-массовых мероприятий, театральных представлений, киносеансов, анонсы данных мероприятий" Уведомление заявителю об отказе в предоставлении муниципальной услуги Уважаемая(ый) ___________________________________________________ (Ф.И.О. заявителя) Уведомляем Вас о том, что _______________________________________ (название отдела) не может предоставить Вам муниципальную услугу в связи с ________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ (указать причину отказа) в соответствии с Вашим заявлением от ___________________________. (дата подачи заявления) Дата ____________________ ______________________________ __________________________________ (должность специалиста) (подпись специалиста) _____________________ (расшифровка подписи) Приложение N 4 к административному регламенту по предоставлению муниципальной услуги "Организация и предоставление информации о времени и месте проведения культурно-массовых мероприятий, театральных представлений, киносеансов, анонсы данных мероприятий" Блок-схема последовательности административных процедур муниципальной услуги* _______________ * Не приводится