Постановление Администрации г. Прокопьевска от 14.02.2011 № 24-п
Об утверждении административного регламента предоставления первоочередной муниципальной услуги "Выдача единого жилищного документа" в электронном виде
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ПРОКОПЬЕВСКА ПОСТАНОВЛЕНИЕот 14.02.11 N 24-пг. ПрокопьевскОб утверждении административногорегламента предоставленияпервоочередной муниципальнойуслуги "Выдача единого жилищногодокумента" в электронном виде На основании Жилищного кодекса РФ, Федерального закона от06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местногосамоуправления в Российской Федерации", постановления администрациигорода Прокопьевска от 02.07.2010 N 25-п "О порядке разработки иутверждения административных регламентов предоставления муниципальныхуслуг (функций) города Прокопьевска": 1. Утвердить административный регламент предоставленияпервоочередной муниципальной услуги "Выдача единого жилищногодокумента" согласно приложению в электронном виде. 2. Пресс-секретарю главы города (Л.А. Ермолович) опубликоватьнастоящее Постановление в газете "Диалог". Начальнику отделаинформационных технологий (А.А. Семыкин) разместить настоящееПостановление в регистре муниципальных нормативных правовых актовКемеровской области и на официальном сайте администрации городаПрокопьевска в сети Интернет. 3. Настоящее Постановление вступает в силу с момента официальногоопубликования. 4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить назаместителя главы города Н. Бурдину. Глава города Прокопьевска В. Гаранин Утвержден постановлением администрации города Прокопьевска от 14 февраля 2011 года N 24-п АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ предоставления администрацией города Прокопьевска первоочередной муниципальной услуги "Выдача единого жилищного документа" в электронном виде. 1. Общие положения 1.1. Административный регламент предоставления первоочередноймуниципальной услуги "Выдача единого жилищного документа" вэлектронном виде (далее - Административный регламент) определяет срокии последовательность административных действий и административныхпроцедур при предоставлении муниципальной услуги по заключениюдоговоров социального найма жилого помещения в жилищном фонде городаПрокопьевска (далее - муниципальная услуга). 1.2. Муниципальная услуга предоставляется Администрацией городаПрокопьевска и осуществляется через структурное подразделение - отделпо учету, распределению и приватизации жилья Администрации городаПрокопьевска (далее - отдел). 1.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется всоответствии со следующими нормативными правовыми актами: - Конституцией Российской Федерации; - Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации"; - Федеральным законом от 06.10.2003. N 131-ФЗ "Об общих принципахорганизации местного самоуправления в Российской Федерации"; - Жилищным кодексом Российской Федерации; - Постановлением Правительства Российской Федерации от 21.05.2005N 315 "Об утверждении типового договора социального найма жилогопомещения"; - Постановление администрации города Прокопьевска от 11.10.2007322-П "Об утверждении норм предоставления, учетной нормы площадижилого помещения"; - Уставом города Прокопьевска. 1.4. Конечным результатом предоставления муниципальной услугиявляется: - заключение с заявителем договора; - отказ в заключение договора. Процедура исполнения муниципальной услуги завершается путемполучения заявителем договора или сообщения об отказе в заключениидоговора. Схемы общей структуры последовательности действий при оформлениидоговора приведены в приложении N 3 к Административному регламенту. 1.5. Получателями муниципальной услуги являются граждане,проживающие на территории города Прокопьевска, признанные вустановленном порядке нуждающимися в жилом помещении по договорусоциального найма в жилищном фонде города Прокопьевска. Муниципальная услуга "По признанию граждан нуждающимися в жилыхпомещениях, предоставляемых по договору социального найма в жилищномфонде города Прокопьевска оказывается отделом по учету, распределениюи приватизации жилья Администрации города Прокопьевска. Заявителями являются граждане Российской Федерации. В случае невозможности личной явки нанимателя при подачедокументов и получении договора его интересы может представлять иноелицо при предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющеголичность гражданина, согласно полномочиям нотариально завереннойдоверенности. Интересы недееспособных граждан при заключении договоровможет представлять законный представитель - опекун на основаниипостановления о назначении опеки; интересы несовершеннолетних -законные представители (родители, усыновители, опекуны). II. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги. 2.1. Порядок информирования о правилах предоставлениямуниципальной услуги. Информация, предоставляемая заинтересованным лицам омуниципальной услуге, является открытой и общедоступной. Информирование о правилах предоставления муниципальной услугивключает в себя информирование непосредственно в отделе по учету,распределению и приватизации жилья Администрации города Прокопьевска,а также с использованием средств телефонной и почтовой связи (в томчисле электронной почты), средствах массовой информации. 2.1.1. Информация о месте нахождения и графике работыструктурного подразделения, предоставляющего муниципальную услугу. Местонахождение отдела по учету, распределению и приватизациижилья Администрации города Прокопьевска: 653000, Кемеровская область,город Прокопьевск, улица Артема, д. 9, 2 этаж, кабинет NN 1, 2, 3. Телефоны для справок: 8(3846) 61-45-14; 61-20-61; 61-23-70. Адреса электронной почты: flt_prkp@inbox.ru Сведения о месте нахождения и графике работы Администрации городаПрокопьевска, отдела по учету, распределению и приватизации жилья,должностных лицах, номерах телефонов для справок, адресах электроннойпочты приведены в приложении N 1 к Административному регламенту. 2.1.2. Порядок получения заявителями информации (консультаций) повопросам предоставления муниципальной услуги. 2.1.2.1. Для получения информации (консультации) о процедурепредоставления муниципальной услуги (в том числе о ходе исполненияуслуги) заявители могут обратиться: - в устном виде на личном приеме или посредством телефонной связик ответственному специалисту отдела по учету, распределению иприватизации жилья; - в письменном виде почтой или по электронной почте в адресАдминистрации города Прокопьевска. 2.1.2.2. Информирование (консультирование) производится повопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе: - установления права заявителя на предоставление емумуниципальной услуги; - перечня документов, необходимых для получения муниципальнойуслуги; - источника получения документов, необходимых для предоставленияуслуги (орган, организация и их местонахождение); - времени приема заявителей и выдачи документов; - оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги; - порядка обжалования действий (бездействия) и решений,осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения муниципальной услуги; 2.1.2.3. В любое время с момента приема документов заявительимеет право на получение информации о ходе исполнения муниципальнойуслуги, обратившись в установленном порядке в устном виде посредствомтелефонной связи или личного посещения, а также в письменном виде. 2.1.2.4. Основными требованиями к информированию(консультированию) заинтересованных лиц являются: - достоверность и полнота информирования об услуге; - четкость в изложении информации об услуге; - удобство и доступность получения информации об услуге; - оперативность предоставления информации об услуге. 2.1.3. Обязанности должностных лиц при информировании(консультировании) по вопросам предоставления муниципальной услуги. 2.1.3.1. При информировании о порядке предоставлениямуниципальной услуги посредством телефонной связи ответственныйспециалист, сняв трубку, должен назвать наименование своегоподразделения, должность, фамилию, имя, отчество. В конце информирования специалист должен кратко подвести итогразговора и перечислить действия, которые необходимо предпринять (ктоименно, когда и что должен сделать). Разговор по телефону не долженпродолжаться в среднем более 10 минут. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельноответить на поставленный вопрос, он должен переадресовать егоначальнику отдела по учету, распределению и приватизации жилья исообщить об этом заинтересованному лицу, указав номер телефонаруководителя. 2.1.3.2. Индивидуальное устное информирование осуществляетсяответственным специалистом при личном обращении заинтересованных лиц. Ответственный специалист, осуществляющий устное информирование наличном приеме, должен принять все необходимые меры для дачи полногоответа на поставленные вопросы, в случае необходимости с привлечениемкомпетентных специалистов. Время ожидания заинтересованных лиц прииндивидуальном устном информировании не может превышать в среднем 15минут. Индивидуальное устное информирование осуществляется в среднемне более 15 минут. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительноевремя, специалист, осуществляющий индивидуальное устноеинформирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться занеобходимой информацией в письменном виде, либо согласовать другоевремя для устного информирования. При устном обращении заинтересованных лиц специалист,осуществляющий прием и информирование, дает ответ самостоятельно. Еслиспециалист не может в данный момент ответить на вопрос самостоятельно,то он может предложить обратиться с вопросом в письменной форме либосогласовать другое время для получения консультации. 2.1.3.3. Специалист, осуществляющий консультирование (по телефонуили на личном приеме) должен корректно и внимательно относиться кзаявителям, не унижая их чести и достоинства. Консультирование должнопроводиться без больших пауз, лишних слов и эмоций. Во время разговораспециалист отдела должен произносить слова четко, излагать информациюподробно. Ответственный специалист не вправе осуществлять информированиезаинтересованных лиц, выходящее за рамки информирования, влияющеепрямо или косвенно на результат предоставления муниципальной услуги. 2.1.3.4. Индивидуальные письменные обращения заинтересованных лицосуществляются путем почтовых отправлений, отправлений по электроннойпочте, либо предоставляются лично в Администрацию города Прокопьевска. Подготовка ответа на письменное обращение осуществляется впорядке и сроки, установленные Федеральным законом от 02.05.2006 N59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". При подготовке ответа о ходе исполнения муниципальной услугиучитывается установленный законодательством срок предоставлениямуниципальной услуги. Ответ на вопрос предоставляется в простой, четкой и понятнойформе, с указанием фамилии и номера телефона непосредственногоисполнителя. Лицо, заинтересованное в получении информации о предоставлениимуниципальной услуги, в письменном обращении в обязательном порядкеуказывает свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес (адресэлектронной почты), по которому должен быть направлен ответ напоставленный вопрос. В случае отсутствия в запросе названной выше информации, такоеобращение вправе не рассматриваться. В случае, когда письменный запрос содержит вопросы, которые невходят в компетенцию отдела, либо для которых предусмотрен инойпорядок предоставления информации, обратившемуся с запросом лицунаправляется ответ, содержащий положения: - о невозможности предоставления сведений; - о правах обратиться в орган, в компетенцию которого входятответы на поставленные вопросы. 2.1.4. Порядок, форма и место размещения информации опредоставлении муниципальной услуги. 2.1.4.1. Размещение информации о порядке предоставлениямуниципальной услуги осуществляется путем публикации информационныхматериалов в средствах массовой информации использованияинформационных стендов. 2.1.4.2. Информационные стенды оборудуются в доступном дляполучения информации помещении, предназначенном для приема документов.На информационном стенде размещается следующая информация: - полное наименование и месторасположение Администрации городаПрокопьевска, структурного подразделения, предоставляющегомуниципальную услугу, контактные телефоны, график работы, фамилии,имена, отчества и должности специалистов, осуществляющих прием иконсультирование заинтересованных лиц; - извлечения из текста Административного регламента (процедурыпредоставления муниципальной услуги в текстовом виде или в видеблок-схемы); - основные положения законодательства, касающиеся порядкапредоставления муниципальной услуги; - перечень и формы документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги; - перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальнойуслуги; - порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц,предоставляющих муниципальную услугу. - справочная информация об органах и организациях, участвующих впредоставлении муниципальной услуги с указанием адресов и справочныхтелефонов. Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтенияшрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирнымначертанием либо подчеркиваются. 2.2. Сроки предоставления муниципальной услуги. Время ожидания заявителей при подаче/получении документов дляполучения муниципальной услуги не должно превышать 15 минут. Продолжительность приема заявителей у специалиста приподаче/получении документов для получения муниципальной услуги недолжна превышать 15 минут. Общий срок предоставления муниципальной услуги составляет 15дней. 2.3. Перечень оснований для приостановления, отказа впредоставлении муниципальной услуги. 2.3.1. Основаниями для приостановления предоставлениямуниципальной услуги являются: - появления сомнений в наличии оснований для заключения договора,а также в подлинности представленных документов или достоверностиуказанных в них сведений, при не устранении которых в заключениидоговора должно быть отказано; - письменного заявления нанимателя/или членов семьи нанимателя суказанием причин и срока приостановления; - письменного заявления нанимателя о возврате документов беззаключения договора; - имеется информация в письменной форме, поступившая отправоохранительных органов, иных лиц, свидетельствующая, чтопредставленные на заключение договора документы являются поддельными. При возникновении сомнений в подлинности документов идостоверности указанных в них сведений дополнительно к уведомлениюзаявителя о приостановлении оформления договора лицу, которое всоответствии с законодательством Российской Федерации может разрешитьданные сомнения, в том числе подтвердить подлинность выданного имдокумента направляется запрос. При подтверждении сведений о том, чтопредставленный документ является поддельным, информация об этом,включая сведения о лице, представившем такой документ, направляется вправоохранительные органы. В заключение договора отказывается, если: - с заявлением о государственной регистрации обратилосьненадлежащее лицо; - документы, представленные на заключение договора, по форме илисодержанию не соответствуют требованиям действующего законодательства; - в реестре муниципальной собственности отсутствует жилоепомещение, на которое требуется оформить договор; - не представлены документы, необходимые для заключения договора. Отказ в оформлении договора доводится до гражданина в устнойформе на консультации у специалиста отдела по учету, распределению иприватизации жилья, в письменной - на заявление о заключении договора. 2.4. Требования к местам предоставления муниципальной услуги. Вход в здание Администрации города Прокопьевска оформлен вывескойс указанием основных реквизитов Администрации города Прокопьевска нарусском языке. Непосредственно в здании Администрации города Прокопьевска напервом этаже размещена схема расположения структурных подразделений,номера кабинетов, а также график работы специалистов. На прилегающей территории находится паркинг как для сотрудниковАдминистрации, так и для посетителей. Прием заинтересованных лиц осуществляется согласно графику приемаспециалистами отдела по учету, распределению и приватизации жилья,указанному в пункте 2.1.1. настоящего Административного регламента. Помещение для оказания муниципальной услуги должно быть оснащеностульями, столами, компьютерной системой с возможностью доступа кнеобходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующимустройствами. Для ожидания приема заявителям отводится специальное место,оборудованное стульями, столами (стойками) для возможности оформлениядокументов, а также оборудованное информационными стендами всоответствии с пунктом 2.1.4. настоящего Административного регламента. 2.5. Информация о перечне необходимых для предоставлениямуниципальной услуги документов, требуемых от заявителей, способах ихполучения от заявителей и порядке их предоставления. 2.5.1. Заявители представляют в отдел по учету, распределению иприватизации жилья заявление на заключение договора социального наймана жилое помещение (приложение N 2 к Административному регламенту). 2.5.2. К Заявлению прилагаются: - паспорта нанимателя и членов семьи (страницы паспорта: фото,прописка, дети, семейное положение); - свидетельство о рождении (на несовершеннолетних детей); - свидетельство о регистрации брака; - справка с места жительства; - заявления от всех проживающих совместно с нанимателемсовершеннолетних членов семьи (в случае изменения состава семьи,нанимателя); При необходимости: - свидетельство о смерти; - свидетельство о расторжении брака; - свидетельство о перемене фамилии, имени, отчества; - решение суда; - технический паспорт на жилое помещение; - нотариально заверенная доверенность. Все документы предоставляются в копиях с одновременнымпредоставлением оригиналов. По своему желанию заявитель дополнительноможет предоставить иные документы, которые, по его мнению, имеютзначение для заключения договора. 2.6. Другие положения, характеризующие требования кпредоставлению муниципальной услуги. 2.6.1. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно. III. Административные процедуры. 3.1. Описание последовательности действий при предоставлениимуниципальной услуги. Описание последовательности прохождения процедуры предоставлениямуниципальной услуги представлено в блок - схеме (приложение N 3 кАдминистративному регламенту). Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующиеадминистративные процедуры: - первичный прием документов и регистрация; - экспертиза должностным лицом, ответственным за оформлениедоговора, представленных документов; - оформление и выдача документов, подтверждающих предоставлениелибо отказ в предоставлении муниципальной услуги. 3.2. Первичный прием документов и регистрация. 3.2.1. Основанием для начала исполнения муниципальной услугиявляется личное обращение заявителя (нанимателя) с комплектомдокументов, необходимых для заключения договора. Специалист устанавливает личность заявителя, в том числепроверяет документ, удостоверяющий личность. Максимальный сроквыполнения действия составляет 30 секунд на каждого заявителя. Специалист проверяет полномочия нанимателя, в том числеполномочия представителя нанимателя и/или членов семьи нанимателядействовать от их имени. Максимальный срок выполнения действиясоставляет 30 секунд на каждого заявителя. Специалист проверяет наличие всех необходимых документов назаключение договора. Максимальный срок выполнения действия составляет5 минут. Специалист проверяет соответствие представленных документовустановленным требованиям, удостоверяясь, что: - документы в установленных законодательством случаях нотариальноудостоверены, скреплены печатями, имеют надлежащие подписи сторон илиопределенных законодательством должностных лиц; - тексты документов написаны разборчиво; - фамилии, имена и отчества, адреса мест жительства написаныполностью; - в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иныхне оговоренных в них исправлений; - документы не исполнены карандашом; - документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых непозволяет однозначно истолковать их содержание. Максимальный срок выполнения действия составляет 1 минуту надокумент. Специалист сличает представленные экземпляры оригиналов и копийдокументов (в том числе нотариально удостоверенные) друг с другом. Максимальный срок выполнения действия составляет 1 минуту накаждую пару "документ-копия". При установлении фактов отсутствия необходимых документов,несоответствия представленных документов специалист уведомляетзаявителя о наличии таких фактов, объясняет заявителю содержаниевыявленных недостатков в представленных документах и предлагаетпринять меры по их устранению. Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут. При отсутствии у заявителя заполненного заявления илинеправильном его заполнении специалист помогает заявителюсобственноручно заполнить заявление. Максимальный срок выполнения действия составляет 3 минут. Общий максимальный срок приема документов не может превышать 20минут. 3.2.2. Ответственный специалист, осуществляющий прием документов,устанавливает предмет обращения, личность заявителя, проверяядокумент, удостоверяющий личность. Основанием для начала экспертизы документов, представленных длязаключения договора и оформления договора является поступлениедокументов специалисту, ответственному за оформление договора. Экспертиза документов и оформление договора должны быть начаты непозднее 3 дней с момента приема документов. Специалист проверяет комплектность документов, соответствие идействительность сведений и документов, представленных на заключениедоговора социального найма. При установлении фактов отсутствия необходимых документов,несоответствия представленных документов установленным требованиям,специалист, ответственный за прием документов, уведомляет заявителя оналичии препятствий для дальнейшей регистрации, объясняет содержаниевыявленных недостатков в представленных документах, предлагает принятьмеры по их устранению и возвращает документы на переоформление. Если причины, препятствующие приему документов, могут бытьустранены в ходе приема, они устраняются незамедлительно. Максимальный срок выполнения действия составляет 10 минут. Специалист принимает решение: - об отказе в заключении договора; - о приостановлении оформления договора; - о заключении договора. Решение о заключении договора оформляется проектом договора,отказ или приостановление - письменным извещением. Договор оформляетсяв двух экземплярах на бланках установленной формы. Максимальный срок выполнения действия по оформлению результатовэкспертизы составляет 30 минут. 3.3. Подписание договора, письменного извещения оприостановлении/отказе в заключении договора наймодателем(руководителем администрации). Основанием для начала процедуры подписания договора/отказа взаключении договора наймодателем является передача договора,письменного извещения о приостановлении/отказе в заключении договорана подпись председателю комитета по управлению муниципальнымимуществом города Прокопьевска. Максимальный срок выполнения действия составляет 1 день. 3.4. Выдача документов. Основанием для начала выдачи документов являются обращениенанимателя для получения документов. Специалист устанавливает личность нанимателя, в том числепроверяет документ, удостоверяющий личность. Максимальный срок выполнения действия составляет 30 секунд. Специалист проверяет полномочия представителя нанимателя. Максимальный срок выполнения действия составляет 1 минуту. Специалист находит дело с документами, представленными назаключение договора, а также договором и иными документами,подлежащими выдаче. Максимальный срок выполнения действия составляет 3 минуты. Специалист знакомит нанимателя или представителя нанимателя сдоговором. Наниматель ставит подпись в двух экземплярах договоров. Максимальный срок выполнения действия составляет 2 минуты. Специалист регистрирует договор путем внесения записи в книгеисходящей регистрации договоров: порядковый номер, Ф.И.О. нанимателя,адрес жилого помещения, характеристики жилого помещения, основаниевыдачи, дата выдачи. Максимальный срок выполнения действия составляет 1 минуту. Специалист знакомит заявителя с перечнем выдаваемых документов(оглашает названия выдаваемых документов). Наниматель илипредставитель расписывается в получении договора в книге исходящейрегистрации. Максимальный срок выполнения действия составляет 1 минуту. Специалист выдает документы нанимателю или представителю.Оставшиеся документы передаются в порядке делопроизводства дляпомещения в дело (формирования дела). Максимальный срок выполнения действия составляет 2 минуты. 3.5. Приостановление оформления договора. Основанием для начала процедуры приостановления оформлениядоговора является принятие соответствующего решения специалистом принеобходимости уточнения сведений об основаниях оформления договора, олицах имеющих право пользования жилой площадью, техническиххарактеристик жилого помещения. Специалист принимает меры по самостоятельному устранению причинприостановления оформления договора: - формируют и отправляют в органы государственной власти и органыместного самоуправления, организации (органы) по учету объектовнедвижимости, органы по учету государственного и муниципальногоимущества, другие организации запросы для получения недостающих илипроверки вызывающих сомнение сведений; - направляют вызывающие сомнение документы на подтверждение ихподлинности. Максимальный срок выполнения действия составляет 20 минут. Оказание муниципальной услуги по заключению договора может бытьприостановлено до устранения заявителем или специалистом причинприостановления. Максимальный срок приостановления не более 30 дней содня подачи заявления. В случае не предоставления необходимыхдокументов или сведений в установленный срок, заявителю может бытьотказано в заключении договора. IV. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальнойуслуги 4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий,определенных настоящим Административным регламентом по предоставлениюмуниципальной услуги, и принятием решений ответственными специалистамиосуществляется должностными лицами, определенными отдельнымимуниципальными правовыми актами Администрации города Прокопьевска. Текущий контроль осуществляется в форме проверок соблюдения иисполнения специалистами положений настоящего Административногорегламента, иных нормативных правовых актов, определяющих порядоквыполнения административных процедур. Периодичность осуществлениятекущего контроля устанавливается уполномоченными должностными лицами. По результатам проверок должностное лицо, осуществляющее текущийконтроль, дает указания по устранению выявленных отклонений инарушений и контролирует их исполнение. Также текущий контроль осуществляется в процессе согласования ивизирования подготовленных ответственным специалистом документов врамках предоставления муниципальной услуги соответствующих положениямнастоящего Административного регламента и действующемузаконодательству. 4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставлениямуниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление иустранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие впределах компетенции решений и подготовку ответов на обращениязаявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги, содержащиежалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц. Периодичность проведения проверок может носить плановый характери внеплановый характер (по конкретному обращению заявителей). Порядок проведения проверок устанавливается отдельнымимуниципальными правовыми актами Администрации города Прокопьевска. Порезультатам проверки составляется акт и в случае выявления нарушенийправ заявителей осуществляется привлечение лиц, допустивших нарушение,к ответственности в соответствии с действующим законодательством. 4.3. Ответственный специалист несет ответственность за: - полноту и грамотность проведенного консультирования заявителей; - соблюдение сроков и порядка приема документов, правильностьвнесения записей в документы и соответствующие журналы; - соответствие результатов рассмотрения документов требованиямзаконодательства Российской Федерации; - полноту представленных заявителями документов; - соблюдения сроков, порядка предоставления муниципальной услуги,подготовки отказа в предоставлении муниципальной услуги; - порядок выдачи документов. Ответственность специалиста закрепляется его должностнойинструкцией в соответствии с требованиями действующегозаконодательства. V. Порядок обжалования действия (бездействия) и решений,осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги. 5.1. Обжалование действия (бездействия) и решений, осуществляемых(принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги в досудебномпорядке 5.1.1. Заявители имеют право на обжалование действий илибездействия должностного лица отдела по учету, распределению иприватизации жилья Администрации города Прокопьевска припредоставлении муниципальной услуги в досудебном порядке. Заявитель может обратиться с жалобой на решение или действие(бездействие), осуществляемое (принятое) на основании настоящегоАдминистративного регламента (далее - обращение), устно или письменнок главе Администрации города Прокопьевска и иным должностным лицам,осуществляющим контроль за предоставлением муниципальной услуги. Прием и рассмотрение обращений граждан осуществляется всоответствии с Федеральным законом от 02.05.2006. N 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и РегламентомАдминистрации города Прокопьевска Кемеровской области. 5.1.2. В письменном обращении заявители в обязательном порядкеуказывают: а) наименование органа, в который направляется письменноеобращение, либо фамилию, имя и отчество соответствующего должностноголица, либо должность соответствующего лица; б) предмет обращения; в) фамилию, имя, отчество заявителя (либо фамилию, имя, отчествоуполномоченного представителя в случае обращения с жалобойпредставителя); г) почтовый адрес заявителя; д) контактный телефон заявителя; е) личную подпись заявителя (его уполномоченного представителя вслучае обращения с жалобой представителя) и дату. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявителиприлагают к письменному обращению документы и материалы либо их копии. Письменное обращение должно быть написано разборчивым почерком,не содержать нецензурных выражений. 5.1.3. В случаях, если в письменном обращении не указана фамилиязаявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которомудолжен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. В случаях, если текст письменного обращения не поддаетсяпрочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю,направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаютсяпрочтению. В случаях, если в письменном обращении заявителя содержитсявопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы посуществу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом вобращении не приводятся новые доводы или обстоятельства,уполномоченное должностное лицо Администрации города Прокопьевскавправе принять решение о безосновательности очередного обращения ипрекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данномрешении уведомляется заявитель, направивший обращение. В случаях, если причины, по которым ответ по существупостановленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующембыли устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение. 5.1.4. Письменное обращение должно быть рассмотрено в течение 30дней с даты регистрации обращения заявителя. В случаях, когда длярассмотрения обращений необходимо проведение специальной проверки,направления запроса другим органам государственной власти, органамместного самоуправления или иным должностным лицам для получениянеобходимых для рассмотрения обращения документов и материалов, срокрассмотрения обращения продлевается, но не более чем на 30 дней, собязательным извещением об этом заявителя. 5.1.5. По результатам рассмотрения обращения (жалобы) должностнымлицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя илиоб отказе в удовлетворении жалобы. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения,направляется заявителю. 5.1.6. Если в результате рассмотрения обращение признанообоснованным, то принимается решение о предоставлении муниципальнойуслуги и применении меры дисциплинарной ответственности к специалисту,допустившему нарушения в ходе оформления документов, требованийзаконодательства Российской Федерации и законодательства Кемеровскойобласти, настоящего Административного регламента и повлекшие за собойобращение. Если в ходе рассмотрения обращение признано необоснованным,заявителю направляется сообщение о результате рассмотрения обращения суказанием причин, почему оно признано необоснованным, в которомуказывается право заявителя обжаловать решение, принятое органомместного самоуправления, в судебном порядке. Обращение заявителей считается разрешенным, если рассмотрены всепоставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменныеответы. 5.2. Обжалование действия (бездействия) и решений, осуществляемых(принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги в судебномпорядке. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходепредоставления муниципальной услуги, действий или бездействиядолжностных лиц Администрации города Прокопьевска в судебном порядке. В судебном порядке заявители вправе обратиться с жалобой напринятое решение, действие (бездействие) должностных лиц Администрациигорода Прокопьевска в течение 3 месяцев со дня вынесения обжалуемогорешения либо совершения действия (бездействия). Жалоба подается в суд:суд города Прокопьевска Кемеровской области. Заместитель Главы горда по строительству Н. Бурдина Приложение N 1 к Административному регламенту предоставления Администрацией города Прокопьевска муниципальной услуги "Выдача единого жилищного документа" Отдел по учету, распределению и приватизации жилья Администрациигорода Прокопьевска Адрес: 653000, Кемеровская область, город Прокопьевск, улицаАртема, д. 9, 2-ой этаж, кабинеты NN 1, 2, 3. Телефон: (8-3846) 61-45-14, тел./факс: (8-3846) 61-23-70. Адрес электронной почты: flt_prkp@inbox.ru---------------------------------------------------------------------------------| Ф.И.О. | Должность | N | Служебный || | | каб. | телефон ||------------------------------+----------------------+------+------------------|| Мужчинина Наталья | Начальник отдела по | 3 | 8(3846) 61-20-61 || Анатольевна | учету, распределению | | || | и приватизации жилья | | ||------------------------------+----------------------+------+------------------|| Рощина Светлана Алексеевна | Главный специалист | 2 | 8(3846) 61-23-70 || | отдела по учету, | | || | распределению и | | || | приватизации жилья | | ||------------------------------+----------------------+------+------------------|| Ретунская Ольга Николаевна | Ведущий специалист | 1 | 8(3846) 61-45-14 || Гупалова Татьяна Геннадьевна | отдела по учету, | | || Баранова Елена Борисовна | распределению и | | || | приватизации жилья | | |--------------------------------------------------------------------------------- График работы отдела по учету, распределению и приватизациижилья: -------------------------------------------------- | Понедельник | 8.30-17.30 (перерыв 12.00-12.45) | |-------------+----------------------------------| | Вторник | 8.30-17.30 (перерыв 12.00-12.45) | |-------------+----------------------------------| | Среда | 8.30-17.30 (перерыв 12.00-12.45) | |-------------+----------------------------------| | Четверг | 8.30-17.30 (перерыв 12.00-12.45) | |-------------+----------------------------------| | Пятница | 8.30-15.00 | |-------------+----------------------------------| | Суббота | выходной день | |-------------+----------------------------------| | Воскресенье | выходной день | -------------------------------------------------- Заместитель Главы города по строительству Н. Бурдина Приложение N 2 к Административному регламенту предоставления Администрацией города Прокопьевска муниципальной услуги "Выдача единого жилищного документа" Заявление Прошу заключить договор социального найма на жилое помещение,находящееся по адресу: _____________________________________________ . (адрес жилого помещения) Вариант: Прошу включить в договор социального найма ___________________________________________________________________________________________. (ФИО, родственные отношения) Я, _________________________________________________, не возражаю_____________________________________________________________________. (ФИО, родственные отношения членов семьи) (подпись) Вариант: Временно на период с __________ по __________ включить в договор: 1) ФИО - родственные отношения; ... Дата Подпись Заместитель Главы города по строительству Н. Бурдина