Постановление Администрации г. Новокузнецка от 22.03.2013 № 48
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Назначение ежемесячной денежной выплаты лицам, удостоенным звания "Почетный гражданин города Новокузнецка"
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА НОВОКУЗНЕЦКА ПОСТАНОВЛЕНИЕот 22.03.13 N 48г. НовокузнецкОб утверждении административногорегламента предоставлениямуниципальной услуги "Назначениеежемесячной денежной выплатылицам, удостоенным звания"Почетный гражданин городаНовокузнецка" В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ"Об общих принципах организации местного самоуправления в РоссийскойФедерации", Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг", постановлениемадминистрации города Новокузнецка от 21.03.2012 N 43 "О разработке иутверждении административных регламентов предоставления муниципальныхуслуг и административных регламентов исполнения муниципальных функций"и в целях повышения эффективности организации работы, руководствуясьст. 40 Устава Новокузнецкого городского округа: 1. Утвердить Административный регламент предоставлениямуниципальной услуги "Назначение ежемесячной денежной выплаты лицам,удостоенным звания "Почетный гражданин города Новокузнецка" согласноприложению N 1 к настоящему постановлению. 2. Признать утратившим силу п. 2 постановления администрациигорода Новокузнецка от 02.03.2011 N 28 "Об утвержденииадминистративных регламентов предоставления Комитетом социальнойзащиты администрации города Новокузнецка муниципальных услуг" иприложение N 2 к указанному постановлению. 3. Отделу по работе со средствами массовой информацииадминистрации города Новокузнецка (Н.Н. Бейльман) опубликоватьнастоящее постановление в городской газете "Новокузнецк". 4. Настоящее постановление вступает в силу после его официальногоопубликования. 5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить наПервого заместителя Главы города Новокузнецка по социальным вопросам(В.Р. Роккель). И.о. Главы города П.В. Матвиенко Приложение N 1 к постановлению администрации города Новокузнецка от 22.03.2013 г. N 48 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "НАЗНАЧЕНИЕ ЕЖЕМЕСЯЧНОЙ ДЕНЕЖНОЙ ВЫПЛАТЫ ЛИЦАМ, УДОСТОЕННЫМ ЗВАНИЯ "ПОЧЕТНЫЙ ГРАЖДАНИН ГОРОДА НОВОКУЗНЕЦКА" 1. Общие положения 1.1. Предмет регулирования: 1.1.1. Административный регламент предоставления муниципальнойуслуги "Назначение ежемесячной денежной выплаты лицам, удостоеннымзвания "Почетный гражданин города Новокузнецка" (далее -административный регламент), разработан в целях повышения качествапредоставления и доступности результатов предоставления муниципальнойуслуги "Назначение ежемесячной денежной выплаты лицам, удостоеннымзвания "Почетный гражданин города Новокузнецка" (далее - муниципальнаяуслуга), создания комфортных условий для участников отношений,возникающих при предоставлении муниципальной услуги, и определяетсроки и последовательности действий (административных процедур), приосуществлении муниципальной услуги. 1.1.2. Предметом регулирования настоящего административногорегламента являются отношения, возникающие между заявителями иКомитетом социальной защиты администрации города Новокузнецка (далее -Комитет), структурными подразделениями Комитета - Управлениямисоциальной защиты населения районов (далее - Управления) припредоставлении муниципальной услуги. 1.2. Круг заявителей: 1.2.1. Заявителями на получение муниципальной услуги являютсяграждане, имеющие звание "Почетный гражданин города Новокузнецка"(далее - граждане). От имени заявителей вправе выступать уполномоченные ими лица наосновании доверенности, оформленной в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации, а также законные представители недееспособныхзаявителей (опекуны, попечители) (далее - представители заявителей). 1.3. Требования к порядку информирования о предоставлениимуниципальной услуги: 1.3.1. Информация о порядке предоставлении муниципальной услугидоводится посредством: 1) личного консультирования граждан специалистами Управления иКомитета, муниципального автономного учреждения "Многофункциональныйцентр города Новокузнецка по предоставлению государственных имуниципальных услуг" (далее - МФЦ города Новокузнецка); 2) размещения на информационных стендах Управления; 3) использования средств телефонной связи, в том числе черезединый номер регионального центра телефонного обслуживания граждан иорганизаций по вопросам предоставления государственных и муниципальныхуслуг в Кемеровской области - 123; 4) письменного информирования (по почте или по электроннойпочте); 5) официального сайта Комитета в сети Интернет (www.ksz-nk.ru) иофициального сайта администрации города Новокузнецка в сети Интернет(www.admnkz.info); 6) единого портала государственных и муниципальных услуг(www.gosuslugi.ru) (далее - единый портал) и региональнойинформационной системы "Реестр государственных и муниципальных услуг"(http://42. gosuslugi.ru/pgu); 7) общественных центров бесплатного доступа к государственным имуниципальным услугам - городской сети информационных терминалов исети муниципальных библиотек; 8) средств массовой информации: публикации в газетах, журналах,выступления по радио, на телевидении; 9) издания печатных информационных материалов (брошюр, буклетов,листовок и т.д.). 1.3.2. Информация о месте нахождения, контактных телефонах(телефонах для справок, консультаций), графике (режиме) работы, обадресах электронной почты Комитета и Управлений, адресе официальногосайта Комитета в сети Интернет (далее - Интернет-сайт Комитета)размещается на информационных стендах Управления и на Интернет-сайтеКомитета. Информация о МФЦ города Новокузнецка размещается на сайтеадминистрации города Новокузнецка в сети Интернет, а также на Интернет- сайте Комитета и информационных стендах Управлений. Порядоквзаимодействия Комитета, Управлений и МФЦ города Новокузнецкаопределяется соглашением взаимодействующих сторон. 1.3.3. Информация о месте нахождения, графике работы, об адресеИнтернет-сайта Комитета, контактных телефонах и адресах электроннойпочты Комитета и Управлений, о месте нахождения и контактных телефонахМФЦ города Новокузнецка представлена в приложении N 1 к настоящемуадминистративному регламенту. 1.3.4. На информационных стендах в помещениях Управлений и наИнтернет - сайте Комитета размещаются: - перечень документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги; - образцы оформления документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, и требования к ним; - форма заявления о предоставлении муниципальной услуги, образецзаполнения; - основания для отказа в приеме документов для предоставлениямуниципальной услуги; - основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги; - данные о месте расположения, графике (режиме) работы, номерахтелефонов, об адресе электронной почты Комитета, Управления, МФЦгорода Новокузнецка в которых заявители могут получить документы,необходимые для предоставления муниципальной услуги; - схемы размещения специалистов и режим приема ими граждан; - таблица сроков предоставления муниципальной услуги в целом имаксимальных сроков выполнения отдельных административных процедур, втом числе времени нахождения в очереди ожидания, времени приемадокументов и т.д.; - порядок информирования о ходе предоставления муниципальнойуслуги; - порядок получения консультаций; - порядок обжалования решений, принятых при предоставлениимуниципальной услуги, действий или бездействия должностных лиц. 1.3.5. Использование средств телефонной связи, в том числе личноеконсультирование специалистом. При ответах на телефонные звонки и устные обращения гражданспециалисты Комитета, Управления и МФЦ города Новокузнецка подробно ив вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующимих вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информациио наименовании органа, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени,отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут. В случае если специалист, принявший звонок, не компетентен впоставленном вопросе, телефонный звонок переадресовывается другомудолжностному лицу (производится не более одной переадресации звонка кспециалисту, который может ответить на вопрос гражданина), или жеобратившемуся гражданину сообщается телефонный номер, по которомуможно получить необходимую информацию. При невозможности специалистовКомитета, Управления и МФЦ города Новокузнецка ответить на вопросгражданина немедленно, заинтересованному лицу по телефону в течениедвух дней сообщают результат рассмотрения вопроса. 1.3.6. Граждане, представившие в Управление и/или МФЦ городаНовокузнецка документы для предоставления муниципальной услуги, вобязательном порядке информируются специалистами Управления и/или МФЦгорода Новокузнецка: - об обязательствах получателя муниципальной услуги; - о порядке и условиях возмещения необоснованно полученных суммежемесячных денежных выплат; - об основаниях отказа в приеме документов для предоставлениямуниципальной услуги; - об основаниях отказа в предоставлении муниципальной услуги; - о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги. 1.3.7. В любое время с момента приема документов дляпредоставления муниципальной услуги заявитель имеет право на получениелюбых интересующих его сведений о муниципальной услуге по телефону, сиспользованием средств сети Интернет, электронной почты, илипосредством личного посещения Управления и/или МФЦ городаНовокузнецка. 1.3.8. Консультации (справки) по вопросам предоставлениямуниципальной услуги предоставляются специалистами Управления иКомитета, МФЦ города Новокузнецка. Консультации предоставляются по следующим вопросам: - о перечне документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги; - о размере назначаемой ежемесячной денежной выплаты; - об источниках получения необходимых документов дляпредоставления муниципальной услуги (орган, организация и их местонахождения); - по другим вопросам по порядку предоставления муниципальнойуслуги. Консультации предоставляются при личном обращении, посредствомИнтернет - сайта Комитета, единого портала, с помощью телефона илипочты, в том числе электронной почты. Консультирование на едином портале осуществляется путемразмещения информационных материалов, публикаций. При большом количестве звонков организуется отдельная телефоннаяинформационная система ("горячая линия"), с помощью которойзаинтересованные лица могут получить ответы на часто задаваемыевопросы, а также информацию о предоставлении муниципальной услуги,включая адреса и телефоны Комитета, Управлений и МФЦ городаНовокузнецка, графике (режиме) их работы. 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги 2.1. Наименование муниципальной услуги: "Назначение ежемесячной денежной выплаты лицам, удостоеннымзвания "Почетный гражданин города Новокузнецка". 2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу: 2.2.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляетсяКомитетом и его структурными подразделениями - Управлениями по местужительства заявителя. Комитет участвует в предоставлении муниципальной услуги,осуществляя методическое обеспечение, координацию и контрольдеятельности Управлений по вопросам предоставления муниципальнойуслуги, содействие в автоматизации административных процедур. 2.2.2. МФЦ города Новокузнецка по месту жительства заявителяучаствует в представлении муниципальной услуги в части приема отзаявителя (представителя заявителя) заявления и необходимых документовна предоставление муниципальной услуги при условии заключениясоглашений о взаимодействии Комитета с МФЦ города Новокузнецка. 2.2.3. При предоставлении муниципальной услуги участвуюткредитные организации в форме осуществления перечисления ежемесячнойденежной выплаты на лицевые счета заявителей. Процедура взаимодействия с вышеуказанными органами иорганизациями определяется соответствующими договорами и соглашениямио порядке, условиях и правилах взаимодействия, а также нормативнымиправовыми актами, регламентирующими взаимодействие. 2.2.4. Управления и МФЦ города Новокузнецка не вправе требоватьот заявителя осуществления действий, в том числе согласований,необходимых для получения муниципальной услуги и связанных собращением в иные органы, учреждения, организации, за исключениемполучения услуг, включенных в перечень услуг, которые являютсянеобходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг,утвержденный нормативным правовым актом Новокузнецкого городскогоСовета народных депутатов. 2.3. Результат предоставления муниципальной услуги: 2.3.1. Результатом предоставления муниципальной услуги являетсяпринятие Управлениями решения: - о назначении ежемесячной денежной выплаты; - об отказе в назначении ежемесячной денежной выплаты. 2.4. Срок предоставления муниципальной услуги: 2.4.1. Срок для принятия решения о назначении ежемесячнойденежной выплаты либо об отказе в назначении ежемесячной денежнойвыплаты не может превышать 10 рабочих дней со дня приема заявления совсеми необходимыми документами. 2.4.2. Управление уведомляет заявителя о принятом решении, срокахи размере назначенной ежемесячной денежной выплаты в течение пяти днейсо дня вынесения соответствующего решения. 2.4.3. Ежемесячная денежная выплата гражданину назначается смесяца, следующего за месяцем присвоения звания "Почетный гражданингорода Новокузнецка". Ежемесячная денежная выплата предоставляется пожизненно. 2.5. Перечень нормативных правовых актов, непосредственнорегулирующих предоставление муниципальной услуги: 2.5.1. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставлениемуниципальной услуги: - Конституция Российской Федерации (с изменениями и дополнениями)("Российская газета", 21.01.2009, N 7; "Собрание законодательстваРоссийской Федерации", 26.01.2009, N 4, ст. 445); - Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципахорганизации местного самоуправления в Российской Федерации" (сизменениями и дополнениями) ("Российская газета", 08.10.2003, N 202;"Собрание законодательства Российской Федерации", 06.10.2003, N 40,ст. 3822); - Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотренияобращений граждан Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями)("Российская газета", 05.05.2006, N 95; "Собрание законодательстваРоссийской Федерации", 08.05.2006, N 19, ст. 2060); - Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональныхданных" (с изменениями и дополнениями) ("Российская газета",29.07.2006, N 165; "Собрание законодательства Российской Федерации",31.07.2006, N 31 (1 ч.), ст. 3451); - Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг" (с изменениями идополнениями) ("Российская газета", 30.07.2010, N 168; "Собраниезаконодательства Российской Федерации", 02.08.2010, N 31, ст. 4179); - Устав Новокузнецкого городского округа, утвержденпостановлением Новокузнецкого городского Совета народных депутатов от07.12.2009 N 11/117 ("Новокузнецк", 19.01.2010, N 3); - постановление Городского Собрания города Новокузнецка от17.03.1998 N 5/11 "Об утверждении Положения "О присвоении звания"Почетный гражданин города Новокузнецка" (с изменениями идополнениями) ("Вестник администрации", 04.10.2004, N 18;"Новокузнецк", 11.10.2007, N 40); - постановление Главы города Новокузнецка от 16.03.2006 N 158"Об утверждении порядка предоставления ежемесячной денежной выплатыгражданам, имеющим звание "Почетный гражданин города Новокузнецка"; - постановление администрации города Новокузнецка от 21.03.2012N 43 "О разработке и утверждении административных регламентовпредоставления муниципальных услуг и административных регламентовисполнения муниципальных функций" ("Новокузнецк", 27.03.2012, N 22); - постановление администрации города Новокузнецка от 04.10.2012N 144 "Об утверждении Порядка подачи и рассмотрения жалоб на решения идействия (бездействие) отраслевых, функциональных и территориальныхорганов администрации города Новокузнецка и муниципальных учрежденийгорода Новокузнецка, предоставляющих муниципальные услуги, ихдолжностных лиц и муниципальных служащих" ("Новокузнецк", 16.10.2012,N 78); - настоящий административный регламент. 2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых всоответствии с законодательством или иными нормативными правовымиактами для предоставления муниципальной услуги, услуг, необходимых иобязательных для предоставления муниципальной услуги, информация оспособах их получения заявителями, в том числе в электронной форме, ипорядке их предоставления (бланки, формы обращений, заявлений и иныхдокументов, подаваемых заявителем в связи с предоставлениеммуниципальной услуги, приводятся в качестве приложений кадминистративному регламенту, за исключением случаев, когда формыуказанных документов установлены актами Президента РоссийскойФедерации и Правительства Российской Федерации, законами, иныминормативными правовыми актами Кемеровской области, муниципальнымиправовыми актами Новокузнецкого городского округа, а также случаев,когда законодательством Российской Федерации, законодательствомКемеровской области, муниципальными правовыми актами Новокузнецкогогородского округа прямо предусмотрена свободная форма подачи этихдокументов): 2.6.1. Для получения муниципальной услуги заявитель илипредставитель заявителя представляет следующие документы: 1) заявление установленного образца о предоставлениимуниципальной услуги (приложение N 2 к настоящему административномурегламенту) 2) заявление об обработке персональных данных (приложение N 7 кнастоящему административному регламенту); 3) оригиналы и копии следующих документов: - удостоверение о присвоении звания Почетного гражданина городаНовокузнецка; - документ, удостоверяющий личность заявителя. В случае если за получением муниципальной услуги обращаетсяпредставитель заявителя, то представляются также документы,удостоверяющие полномочия представителя заявителя. 2.6.2. Документы представляются в оригиналах и копиях, заверенныхв установленном законодательством Российской Федерации порядке. Если представленные копии документов нотариально не заверены,специалист Управления или МФЦ города Новокузнецка, осуществляющийприем документов, сличив копии документов с их подлинниками, заверяеткопии документов своей подписью с указанием должности, инициалов ифамилии. 2.6.3. Заявители (представители заявителя) могут представитьзаявление и документы, необходимые для предоставления муниципальнойуслуги, следующими способами: - путем личного обращения в Управление либо МФЦ городаНовокузнецка по месту жительства; - посредством почтовой связи в адрес Управления и МФЦ городаНовокузнецка; - в форме электронных документов на адрес электронной почтыУправления (при наличии электронной подписи) или посредством единогопортала при наличии соответствующих технических возможностейУправления. Электронные документы подписываются в соответствии с требованиямиФедеральных законов от 10.01.2002 N 1-ФЗ "Об электронной цифровойподписи", от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи" и статьями21.1 и 21.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг", за исключениемдокументов, поданных посредством единого портала. 2.6.4. В соответствии с частью 3 статьи 7 Федерального закона от27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг", в случае, если для предоставления муниципальнойуслуги необходимо предоставление документов и информации об ином лице,не являющемся заявителем, при обращении за получением муниципальнойуслуги заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающиеналичие согласия указанных лиц или их законных представителей наобработку персональных данных указанных лиц, а также полномочиезаявителя действовать от имени указанных лиц или их законныхпредставителей при передаче персональных данных указанных лиц вУправление, Комитет. Данное требование не распространяется на лиц,признанных в установленном порядке безвестно отсутствующими. 2.6.5. Управление и МФЦ города Новокузнецка не вправе требоватьот заявителя: - предоставления документов и информации или осуществлениядействий, предоставление или осуществление которых не предусмотренонормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие всвязи с предоставлением муниципальной услуги; - предоставления документов и информации, которые в соответствиис нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Кемеровской области и муниципальными правовыми актамиНовокузнецкого городского округа, находятся в распоряжении органов,предоставляющих муниципальную услугу, иных органов, учреждений иорганизаций, участвующих в предоставлении государственных илимуниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг". 2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приемедокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги: 2.7.1. Основаниями для отказа в приеме документов, необходимыхдля предоставления муниципальной услуги, являются: 1) непредставление заявителем документов (или представления не вполном объеме), необходимых для предоставления муниципальной услуги всоответствии с настоящим административным регламентом; 2) представление документов с серьезными повреждениями, непозволяющими однозначно истолковать их содержание; 3) отсутствие у лица, обратившегося в качестве представителязаявителя, полномочий действовать от имени заявителя; 4) текст заявления не поддается прочтению. Отказ в приеме документов не препятствует повторной подачедокументов при устранении оснований, по которым отказано в приемедокументов. 2.8. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления илиотказа в предоставлении муниципальной услуги: 2.8.1. Оснований для приостановления предоставления муниципальнойуслуги не предусмотрено. 2.8.2. Основанием для отказа в предоставлении муниципальнойуслуги является: 1) правовой статус заявителя не соответствует требованиям,установленным пунктом 1.2.1 настоящего административного регламента. 2.9. Перечень услуг, которые являются необходимыми иобязательными в предоставлении муниципальной услуги, в том числесведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) органами,учреждениями, организациями, участвующими в предоставлениимуниципальной услуги: 2.9.1. Необходимым и обязательным для предоставлениямуниципальной услуги являются: 1) Выдача документа, удостоверяющего права (полномочия)представителя физического лица, если с заявлением обращаетсяпредставитель заявителя (заявителей); 2) Нотариальное заверение документов (в случае не предоставлениязаявителем оригиналов документов). 2.10. Порядок, размер и основания взимания государственнойпошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальнойуслуги: 2.10.1. Государственная пошлина или иная плата за предоставлениемуниципальной услуги не взимается. 2.11. Порядок, размер и основания взимания платы запредоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательнымидля предоставления муниципальной услуги, включая информацию о методикерасчета размера такой платы: 2.11.1. Выдача документа, удостоверяющего права (полномочия)представителя физического лица, если с запросом обращаетсяпредставитель заявителя (заявителей), а также нотариальное заверениедокументов для целей получения муниципальной услуги осуществляется засчет средств заявителя. 2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления опредоставлении муниципальной услуги, услуги, предоставляемой органом,учреждением, организацией, участвующих в предоставлении муниципальнойуслуги, и при получении результата предоставления таких услуг: 2.12.1. Время ожидания в очереди для представления заявления идокументов и получения консультации не должно превышать 30 минут наодного заявителя. 2.12.2. Время приема заявления и необходимых документов дляпредоставления муниципальной услуги от заявителя, оценки документов,их полноты, достаточности не должно превышать 20 минут. 2.12.3. Максимальный срок ожидания в очереди при подачедополнительных документов не должен превышать 15 минут. 2.13. Срок и порядок регистрации заявления заявителя опредоставлении муниципальной услуги и услуги, предоставляемойорганами, учреждениями, организациями, участвующими в предоставлениимуниципальной услуги, в том числе в электронной форме: 2.13.1. Регистрация заявления, направленного заявителем сиспользованием средств почтовой связи на адрес МФЦ города Новокузнецкалибо Управления или в форме электронных документов на адресУправления, осуществляется в день их поступления либо на следующийдень при поступлении заявления по окончании рабочего времени. В случае поступления заявления в выходные дни регистрацияосуществляется в первый рабочий день, следующий за выходным днем. 2.13.2. Заявление, поступившее при личном приеме, регистрируетсяв течение 15 минут с момента поступления. 2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляютсямуниципальная услуга, услуга, предоставляемая органами, учреждениями,организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, кместу ожидания и приема заявителей, размещению и оформлениювизуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядкепредоставления таких услуг: 2.14.1. Помещения для предоставления муниципальной услугиразмещаются на нижних этажах Управления и МФЦ города Новокузнецка. При расположении помещения на верхних этажах специалисты обязаныосуществлять прием заявителей на первом этаже, если по состояниюздоровья заявитель не может подняться по лестнице. 2.14.2. Вход и передвижение по помещениям, в которыхпредоставляется муниципальная услуга, не должны создавать затрудненийдля лиц с ограниченными возможностями. 2.14.3. Места информирования, предназначенные для ознакомлениязаявителей с информационными материалами, оборудуются: - информационными стендами; - стульями и столами для возможности оформления документов. 2.14.4. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиямдля заявителей и оптимальным условиям работы специалистов. Количествомест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки ивозможностей для размещения в здании, но не может составлять менее 5мест. 2.14.5. Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованыинформационными табличками с указанием: - номера кабинета; - фамилии, имени, отчества и должности специалиста,осуществляющего предоставление муниципальной услуги; - времени приема граждан; - времени перерыва на обед, технического перерыва. Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудованоперсональным компьютером с возможностью доступа к необходимыминформационным базам данных, печатающим устройством. 2.14.6. Специалисты имеют личные идентификационные карточки и(или) настольные таблички с указанием фамилии, имени, отчества идолжности. 2.14.7. Места для заполнения необходимых документов оборудуютсястульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений, письменнымипринадлежностями. 2.14.8. Места предоставления муниципальной услуги оборудуютсяпротивопожарной системой и средствами пожаротушения, системойоповещения о возникновении чрезвычайной ситуации. 2.15. Показатели доступности и качества муниципальной услуги, втом числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицамипри предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность,возможность предоставления муниципальной услуги в многофункциональномцентре предоставления государственных и муниципальных услуг,возможность получения информации о ходе предоставления муниципальнойуслуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационныхтехнологий: 2.15.1. Показателями доступности муниципальной услуги являются: 1) равные права и возможности по получению муниципальной услуги,в том числе с использованием информационно-коммуникационныхтехнологий; 2) общая информированность о порядке и способах получениямуниципальной услуги для заявителей (в сети Интернет, в средствахмассовой информации, на информационных стендах, по телефону, поэлектронной почте); 3) режим работы Управления и МФЦ города Новокузнецка обеспечиваетвозможность подачи заявителем заявления о предоставлении муниципальнойуслуги в течение рабочего времени; 4) возможность выбора способа обращения и получения муниципальнойуслуги (по почте, в электронной форме, при личном обращении); 5) комфортность ожидания в очереди при подаче заявления. 2.15.2. Показателями качества предоставления муниципальной услугиявляются: 1) соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги,установленных настоящим административным регламентом; 2) удовлетворенность заявителей отношением должностных лицКомитета и Управления в процессе предоставления муниципальной услуги,готовность оказать эффективную помощь при возникновении трудностей; 3) отсутствие обоснованных жалоб на нарушения положенийнастоящего административного регламента. 2.16. Иные требования, в том числе учитывающие особенностипредоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрахпредоставления государственных и муниципальных услуг и особенностипредоставления муниципальной услуги в электронной форме: 2.16.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется послеоднократного обращения заявителя с соответствующим заявлением, авзаимодействие с Комитетом, Управлениями и МФЦ города Новокузнецкаосуществляется без участия заявителя в соответствии с муниципальнымиправовыми актами Новокузнецкого городского округа и соглашением овзаимодействии, регламентом деятельности МФЦ города Новокузнецка. 2.16.2. Решение о предоставлении муниципальной услуги либо оботказе в ее предоставлении принимается Управлениями. МФЦ городаНовокузнецка за решения, принятые Управлением, ответственности ненесет. 2.16.3. МФЦ города Новокузнецка оказывает муниципальную услугу всоответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным междуКомитетом и МФЦ города Новокузнецка. 2.16.4. Заявителям обеспечивается возможность полученияинформации о предоставляемой муниципальной услуге на Интернет - сайтеКомитета, а также на едином портале. 2.16.5. Для подачи в электронном виде заявления о предоставлениимуниципальной услуги с пакетом документов заявителю необходимозаполнить заявление по установленной форме, отсканировать прилагаемыек нему документы, указанные в пункте 2.6.1 настоящегоадминистративного регламента, и отправить электронным письмом на адресэлектронной почты Управления по месту жительства заявителя. 2.16.6. Заявление и прилагаемые к нему документы, оформленные ввиде электронных документов, должны быть подписаны электроннойцифровой подписью, обладающей достоинствами собственноручной подписи вдокументе на бумажном носителе. Заявитель обязан обеспечить защиту предоставляемых электронныхдокументов от подделки в соответствии с Федеральным законом от06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи", проверку файлов наотсутствие вирусов и вредоносных программ. 2.16.7. Для получения муниципальной услуги через единый порталзаявитель направляет в электронном виде заявление и документы путемзаполнения специальной интерактивной формы, которая соответствуеттребованиям Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг" и нормативнымтребованиям администрации портала и обеспечивает идентификациюзаявителя. На едином портале государственных и муниципальных услугприменяется автоматическая идентификация (нумерации) обращений;используется подсистема "личный кабинет" для обеспечения однозначной иконфиденциальной доставки промежуточных сообщений и ответа заявителю вэлектронном виде. 2.16.8. При подаче заявления в форме электронного документазаявителям обеспечивается возможность получения электронногосообщения, подтверждающего прием данного заявления. 2.16.9. Должностные лица Управления и МФЦ города Новокузнецка,участвующие в предоставлении муниципальной услуги, обеспечиваютобработку и хранение персональных данных заявителей в соответствии сзаконодательством Российской Федерации. 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административныхпроцедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числеособенности выполнения административных процедур (действий) вэлектронной форме 3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себяследующие административные процедуры: 1) прием и рассмотрение заявления и документов для предоставлениямуниципальной услуги; 2) принятие решения о предоставлении муниципальной услуги либо оботказе в предоставлении муниципальной услуги и уведомление заявителя; Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена вприложении N 8 к настоящему административному регламенту. 3.2. Прием и рассмотрение заявления и документов дляпредоставления муниципальной услуги. 3.2.1. Основанием для начала административной процедуры являетсяличное обращение гражданина (представителя заявителя) в Управление илиМФЦ города Новокузнецка по месту жительства с комплектом документов,необходимых для предоставления муниципальной услуги, а такжепоступление указанного комплекта документов по почте либо в формеэлектронного документа. В случае направления заявления и документов, указанных в пункте2.6.1 настоящего административного регламента, по почте документы,прилагаемые к заявлению, должны быть нотариально заверены. 3.2.2. Специалист Управления или МФЦ города Новокузнецка,ответственный за прием документов, при личном обращении заявителя: 1) устанавливает личность заявителя, в том числе проверяетдокумент, удостоверяющий личность заявителя, полномочия представителязаявителя; 2) проводит первичную проверку предоставленных документов напредмет соответствия их установленным законодательством требованиям,удостоверяясь, что: ) копии документов соответствуют оригиналам, выполняет на нихнадпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своейподписью с указанием должности, фамилии и инициалов; ) тексты документов написаны разборчиво; ) фамилии, имена, отчества (при наличии), адреса мест жительстванаписаны полностью; ) в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иныхнеоговоренных исправлений; ) документы не исполнены карандашом; ) документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых непозволяет однозначно истолковать их содержание; ) не истек срок действия представленных документов; 3) задает параметры поиска сведений о заявителе впрограммно-техническом комплексе, содержащем информацию о получателяхмуниципальной услуги; 4) выдает бланк заявления о предоставлении муниципальной услуги иразъясняет порядок заполнения; 5) при выявлении одного из оснований для отказа в приемедокументов, указанных в пункте 2.7.1 настоящего административногорегламента, уведомляет заявителя (представителя заявителя) о наличиипрепятствий для рассмотрения вопроса о предоставлении муниципальнойуслуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков впредставленных документах, возвращает документы и предлагает принятьмеры по устранению недостатков. Обращение заявителя в этом случаерегистрируется в журнале регистрации обращений граждан (приложение N 3к настоящему административному регламенту). Возврат документов непрепятствует повторному обращению заявителя. Информирование заявителя об отказе в приеме документовосуществляется письменно. 3.2.3. При поступлении документов по почте на адрес МФЦ городаНовокузнецка или Управления по месту жительства заявителя специалистУправления или МФЦ города Новокузнецка, ответственный за приемдокументов: 1) вскрывает конверты, проверяет наличие в них заявления идокументов, предусмотренных пунктом 2.6.1 настоящего административногорегламента; 2) регистрирует заявление в соответствии с пунктом 3.2.9настоящего административного регламента; 3) проводит первичную проверку представленных документов напредмет их соответствия установленным законодательством требованиям,удостоверяясь, что: ) тексты документов должны быть написаны разборчиво; ) фамилия, имя, отчество (при наличии), адрес места жительстванаписаны полностью; ) в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иныхнеоговоренных исправлений; ) заявление не исполнено карандашом; ) заявление и документы не имеют серьезных повреждений, наличиекоторых не позволяет однозначно истолковать их содержание; ) не истек срок действия представленного документа; ) комплектность документов соответствует требованиям настоящегоадминистративного регламента; 4) при выявлении одного из оснований для отказа в приемедокументов, указанных в пункте 2.7.1 настоящего административногорегламента, готовит проект письма об отказе в приеме заявления опредоставлении муниципальной услуги в 5-дневный срок с даты получения(регистрации) этих документов. После устранения выявленных недостатков заявитель (представительзаявителя) имеет право повторно обратиться за предоставлениеммуниципальной услуги. 3.2.4. При предоставлении заявителем (представителем заявителя)заявления и документов, предусмотренных пунктом 2.6.1 настоящегоадминистративного регламента, посредством направления на адресэлектронной почты Управления специалист Управления, ответственный заприем документов: 1) проверяет документы на содержание в них вредоносного кода(вируса); 2) устанавливает предмет обращения заявителя (представителязаявителя); 3) распечатывает заявление и документы; 4) вносит запись о приеме заявления в журнал регистрацииобращений граждан (приложение N 3 к настоящему административномурегламенту); 5) проверяет факт наличия необходимых документов в соответствии спунктом 2.6.1 настоящего административного регламента; 6) при выявлении одного из оснований для отказа в приемедокументов, указанных в пункте 2.7.1 настоящего административногорегламента, готовит проект письма об отказе в приеме заявления опредоставлении муниципальной услуги. 3.2.5. При предоставлении заявителем (представителем заявителя)заявления и документов, предусмотренных пунктом 2.6.1 настоящегоадминистративного регламента, посредством единого портала, специалистУправления, ответственный за прием документов: 1) проверяет документы на содержание в них вредоносного кода(вирусы); 2) устанавливает предмет обращения заявителя (представителязаявителя); 3) проверяет заявление на соответствие содержащихся в немсведений данным, имеющимся в базе данных программно-техническогокомплекса; 4) присваивает заявлению соответствующий статус впрограммно-техническом комплексе при установлении фактов представлениязаявителем недостоверных сведений (сведения, представленныезаявителем, не подтверждаются или отсутствуют в базе данныхпрограммно-технического комплекса Управления); 5) распечатывает заявление и документы; 6) вносит запись о приеме заявления в журнал регистрацииобращений граждан (приложение N 3 к настоящему административномурегламенту); 7) проверяет факт наличия необходимых документов в соответствии спунктом 2.6.1 настоящего административного регламента; 8) по завершении административной процедуры специалистУправления, ответственный за прием документов, вручную устанавливаетсоответствующий тип события процесса предоставления муниципальнойуслуги в разделе "Состояние выполнения услуги" на едином портале. 3.2.6. Для подачи в электронном виде заявления о предоставлениимуниципальной услуги заявителю необходимо заполнить заявление поустановленной форме, подписанное электронной подписью, отсканироватьприлагаемые к нему документы в формате TIFF, PDF, BMP или JPEG,указанные в пункте 2.6.1 настоящего административного регламента, иотправить электронным письмом на адрес почты Управления. 3.2.7. При направлении заявления и документов, указанных в пункта2.6.1 настоящего административного регламента, в электронной форме (всканированном виде), Управление в 2-дневный срок направляет заявителюэлектронное сообщение, подтверждающее прием данных документов, а такженаправляет заявителю информацию об адресе и графике работы Управлениядля предоставления (направления по почте) документов (за исключениемзаявления о предоставлении муниципальной услуги), направленных вэлектронной форме (сканированном виде), для проверки их достоверности. 3.2.8. В случае если в электронной форме (сканированном виде)заявителем направлены не все документы, указанные в пункте 2.6.1настоящего административного регламента, то Управление информируетзаявителя о предоставлении (направлении по почте) недостающихдокументов. 3.2.9. Если заявителем (представителем заявителя) представленывсе документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги,специалист, ответственный за прием документов, вносит в установленномпорядке в журнал регистрации заявлений о предоставлении муниципальнойуслуги лицам, удостоенным звания "Почетный гражданин городаНовокузнецка" (приложение N 4 к настоящему административномурегламенту) запись о приеме заявления и в случае личного обращениязаявителя выдает расписку - уведомление о приеме документов. В расписке - уведомлении указывается: регистрационный номер заявления; дата приема документов; подпись специалиста, ответственного за прием документов. 3.2.10. В случае если за предоставлением муниципальной услугизаявитель (представитель заявителя) обратился в МФЦ городаНовокузнецка, специалист МФЦ города Новокузнецка, ответственный заприем документов, передает поступившее заявление с прилагаемымидокументами в течение 1 рабочего дня со дня регистрации заявления сприлагаемыми документами в Управление по месту жительства заявителя. 3.2.11. После присвоения заявлению о предоставлении муниципальнойуслуги номера и даты регистрации специалист Управления, ответственныйза прием документов, заносит в программно-технический комплекссоответствующие данные и готовит проект решения о назначенииежемесячной денежной выплаты либо об отказе в назначении ежемесячнойденежной выплаты (приложение N 5 к настоящему административномурегламенту). 3.2.12. Специалист Управления, ответственный за прием документов,формирует личное дело заявителя и передает его на подписаниеначальнику Управления либо его заместителю. 3.2.13. Ответственными лицами за выполнение даннойадминистративной процедуры является специалист Управления и/или МФЦгорода Новокузнецка, ответственный за прием документов. 3.2.14. Критериями принятия решения при выполненииадминистративной процедуры являются соответствие заявления ипредставленных документов требованиям настоящего административногорегламента, отсутствие или наличие оснований для отказа в приемедокументов. 3.2.15. Результатом административной процедуры являетсярегистрация заявления, формирование личного дела и подготовленныйпроект решения о назначении ежемесячной денежной выплаты либо оботказе в назначении ежемесячной денежной выплаты. 3.2.16. Способом фиксации результата выполнения даннойадминистративной процедуры является проставление входящегорегистрационного номера и даты регистрации на заявлении, запись вжурнале входящей корреспонденции и электронной базе данных учетавходящих документов Управления и МФЦ города Новокузнецка,подготовленный на бумажном носителе проект решения о назначенииежемесячной денежной выплаты либо об отказе в назначении ежемесячнойденежной выплаты. 3.2.17. Общий срок административной процедуры не должен превышать3 рабочих дней со дня поступления заявления с прилагаемымидокументами. 3.3. Принятие решения о предоставлении муниципальной услуги либооб отказе в предоставлении муниципальной услуги и уведомлениезаявителя. 3.3.1. Основанием для начала административной процедуры являетсяпоступление начальнику (его заместителю) Управления личного делазаявителя с проектом решения о назначении ежемесячной денежной выплатыили об отказе в назначении ежемесячной денежной выплаты (решения опредоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги). 3.3.2. Начальник (его заместитель) Управления проверяет наличиевсех требуемых документов, правильность их оформления, подготовленныйпроект решения о предоставлении или об отказе в предоставлениимуниципальной услуги на предмет соответствия требованиямзаконодательства, подписывает его в течение одного рабочего дня. В случае выявления несоответствий требованиям законодательстваличное дело заявителя возвращается специалисту, ответственному заприем документов, для устранения выявленных недостатков. 3.3.3. Личное дело заявителя с подписанным решением опредоставлении муниципальной услуги направляется специалистуУправления, ответственному по выплате, для оформления выплатныхдокументов. 3.3.4. Если у заявителя отсутствует право на назначениеежемесячной денежной выплаты либо представленные документы не отвечаюттребованиям действующего законодательства (при наличии основания,предусмотренного пунктом 2.8.2 настоящего административногорегламента), выносится решение об отказе в предоставлениимуниципальной услуги. 3.3.5. Специалист Управления, ответственный за прием документов,вносит в установленном порядке запись в журнал регистрации об отказе впредоставлении муниципальной услуги лицам, удостоенным звания"Почетный гражданин города Новокузнецка" (приложение N 6 к настоящемуадминистративному регламенту). 3.3.6. При обращении заявителя (представителя заявителя) черезединый портал, информация о принятом решении размещается на единомпортале в разделе "Состояние выполнения услуги". 3.3.7. Специалист Управления, ответственный за прием документов,доводит до заявителя решение о назначении ежемесячной денежной выплатылибо об отказе в назначении ежемесячной денежной выплаты способом,указанным в заявлении о предоставлении муниципальной услуги (письмом,по телефону, электронной почтой), в течение пяти рабочих дней со днявынесения соответствующего решения. 3.3.8. Максимальный срок исполнения административной процедурысоставляет 7 рабочих дней со дня поступления личного дела начальнику(его заместителю) Управления. 3.3.9. Ответственным лицом за выполнение данной административнойпроцедуры является начальник (его заместитель) Управления. 3.3.10. Критериями принятия решения при выполненииадминистративной процедуры является отсутствие или наличие основанийдля отказа в принятии решения о назначении ежемесячной денежнойвыплаты. 3.3.11. Результатом административной процедуры является принятиерешения о предоставлении муниципальной услуги и подписание начальником(его заместителем) Управления решения о назначении ежемесячнойденежной выплаты или об отказе в назначении ежемесячной денежнойвыплаты, уведомление заявителя о принятом решении. 3.3.12. Способом фиксации результата выполнения даннойадминистративной процедуры является подписанное начальником (егозаместителем) Управления решение о назначении ежемесячной денежнойвыплаты или об отказе в назначении ежемесячной денежной выплаты набумажном носителе, отметка об уведомлении заявителя о принятом решениив журнале регистрации об отказе в предоставлении муниципальной услугилицам, удостоенным звания "Почетный гражданин города Новокузнецка". 4. Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги 4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением иисполнением ответственными должностными лицами положенийадминистративного регламента и иных нормативных правовых актов,устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, атакже принятием решений ответственными лицами: 4.1.1. Текущий контроль за соблюдением последовательностидействий, определенных административными процедурами по предоставлениюмуниципальной услуги, осуществляется начальником Управления идолжностными лицами Управления, председателем и должностными лицамиКомитета. 4.1.2. Текущий контроль за соблюдением и исполнениемответственными должностными лицами настоящего административногорегламента осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнегоконтроля. 4.1.3. Внутренний контроль за соблюдением и исполнениемадминистративного регламента осуществляется председателем Комитета,начальником Управления, и начальником отдела Управления, отвечающегоза предоставление муниципальной услуги. 4.1.4. Внешний контроль за соблюдением и исполнениемадминистративного регламента осуществляется администрацией городаНовокузнецка и иными уполномоченными органами и должностными лицами всоответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 4.2. Порядок и периодичность осуществления проверок полноты икачества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок иформы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальнойуслуги: 4.2.1. Контроль за полнотой и качеством предоставлениямуниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление иустранение нарушений прав заявителей, принятие в пределах компетенциирешений, рассмотрение обращений заявителей, содержащих жалобы нарешения, действия (бездействие) должностных лиц и подготовку ответовпо результатам их рассмотрения. 4.2.2. По результатам проведенных проверок, в случае выявлениянарушений прав заявителей, председателем Комитета осуществляетсяпривлечение виновных лиц к ответственности в соответствии сдействующим законодательством Российской Федерации. 4.2.3. Комитет осуществляет периодические проверки полноты икачества предоставления муниципальной услуги на основании приказовКомитета. 4.2.4. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основанииполугодовых или годовых планов работы Комитета) и внеплановыми. Припроверке могут рассматриваться все вопросы, связанные спредоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), илиотдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также можетпроводиться по конкретному обращению заявителя. 4.2.5. Результаты проверки оформляются в виде справки, в которойотмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. 4.3. Ответственность муниципальных служащих и иных должностныхлиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые)в ходе предоставления муниципальной услуги: 4.3.1. Должностные лица и муниципальные служащие Комитета иУправления, ответственные за осуществление административных процедурпо предоставлению муниципальной услуги, несут установленнуюдействующим законодательством Российской Федерации ответственность зарешения и действия (бездействие), принимаемые в ходе предоставлениямуниципальной услуги. 4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формамконтроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе состороны граждан, их объединений и организаций: 4.4.1. Контроль за предоставлением муниципальной услугиосуществляется в форме контроля за соблюдением последовательностидействий, определенных административными процедурами по исполнениюмуниципальной услуги и принятию решений должностными лицами, путемпроведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицамиКомитета и Управления нормативных правовых актов Российской Федерации,нормативных правовых актов Кемеровской области, муниципальных правовыхактов Новокузнецкого городского округа, а также положений настоящегоадминистративного регламента. 4.4.2. Контроль за предоставлением муниципальной услуги состороны граждан, их объединений и организаций является самостоятельнойформой контроля и осуществляется путем направления обращений в Комитети (или) Управления, а также путем обжалования действий (бездействия) ирешений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальнойуслуги в установленном порядке. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений идействий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу,а также должностных лиц, муниципальных служащих 5.1. Информация для заинтересованных лиц об их правах надосудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия),принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги: 5.1.1. Заявитель вправе в досудебном (внесудебном) порядкеобжаловать действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые)в ходе предоставления муниципальной услуги, в соответствии сФедеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг", постановлениемадминистрации города Новокузнецка от 04.10.2012 N 144 "Об утвержденииПорядка подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия(бездействие) отраслевых, функциональных и территориальных органовадминистрации города Новокузнецка и муниципальных учреждений городаНовокузнецка, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лици муниципальных служащих", а также настоящим административнымрегламентом. 5.1.2. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключаетвозможность обжалования действий (бездействия) и решений, принятых(осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги, всудебном порядке. 5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования: 5.2.1. Предметом досудебного (внесудебного) обжалованиязаявителем являются решения и действия (бездействие) Управления,должностных лиц Управления либо муниципальных служащих, принятые(осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги. 5.2.2. Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях: 1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги; 2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги; 3) требование представления заявителем документов, непредусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Кемеровской области, муниципальнымиправовыми актами Новокузнецкого городского округа для предоставлениямуниципальной услуги; 4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотренонормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Кемеровской области, муниципальными правовыми актамиНовокузнецкого городского округа для предоставления муниципальнойуслуги, у заявителя; 5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основанияотказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области,муниципальными правовыми актами Новокузнецкого городского округа; 6) требование внесения заявителем при предоставлениимуниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовымиактами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровскойобласти, муниципальными правовыми актами Новокузнецкого городскогоокруга; 7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, егодолжностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок ввыданных в результате предоставления муниципальной услуги документахлибо нарушение установленного срока таких исправлений. 5.3. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрениижалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения: 5.3.1. Основания для приостановления в рассмотрении жалобыотсутствуют. 5.3.2. Основания для отказа в рассмотрении жалобы: 1) в жалобе отсутствует фамилия лица, направившего жалобу, и(или) почтовый адрес (электронный адрес), по которому должен бытьнаправлен ответ; 2) в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения,угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членовего семьи; 3) текст жалобы не поддается прочтению. 5.4. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного)обжалования: 5.4.1. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного)обжалования действия (бездействие) и решения, принятые(осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, являетсяпоступление жалобы. 5.4.2. Жалоба должна содержать: - наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу,должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либомуниципального служащего, решения и действия (бездействие) которыхобжалуются; - фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения оместе жительства заявителя - физического лица либо наименование,сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а такженомер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты(при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответзаявителю; - сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципальногослужащего; - доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением идействием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут бытьпредставлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя,либо их копии. 5.4.3. Прием жалоб в письменной форме осуществляется органом,предоставляющим муниципальную услугу, в месте предоставлениямуниципальной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос наполучение муниципальной услуги, нарушение порядка которой обжалуется,либо в месте, где заявителем получен результат указанной муниципальнойуслуги). Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставлениямуниципальных услуг. Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляетдокумент, удостоверяющий его личность в соответствии сзаконодательством Российской Федерации. 5.4.4. В электронном виде жалоба может быть подана заявителемпосредством: 1) Интернет-сайта Комитета, либо официального сайтаадминистрации города Новокузнецка (www.admnkz.info) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"; 2) единого портала и через региональную информационную систему"Реестр государственных и муниципальных услуг". 5.4.5. Жалоба может быть подана заявителем через МФЦ городаНовокузнецка. При поступлении жалобы МФЦ города Новокузнецкаобеспечивает ее передачу в уполномоченный на ее рассмотрение орган впорядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействиимежду многофункциональным центром и органом, предоставляющиммуниципальную услугу, но не позднее следующего рабочего дня со дняпоступления жалобы. 5.5. Права заинтересованных лиц на получение информации идокументов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы: 5.5.1. Заявители имеют право на получение информации идокументов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы. 5.5.2. Заявители имеют право знакомиться с документами иматериалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагиваетправа, свободы и законные интересы других лиц и если в указанныхдокументах и материалах не содержатся сведения, составляющиегосударственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. 5.5.3. Для обоснования и рассмотрения жалобы заинтересованныелица имеют право представлять в Управление и(или) Комитетдополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об ихистребовании, в том числе в электронной форме. 5.6. Органы местного самоуправления Новокузнецкого городскогоокруга и должностные лица, которым может быть адресована жалобазаявителя в досудебном (внесудебном) порядке: 5.6.1. Действия (бездействие) и решения, осуществляемые(принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги, могут бытьобжалованы в досудебном (внесудебном) порядке: 1) начальникам Управлений: - по адресам, указанным в приложении N 1 к настоящемуадминистративному регламенту; - в ходе личного приема; 2) председателю Комитета: - по адресу, указанному в приложении N 1 к настоящемуадминистративному регламенту; - на Интернет-сайт Комитета: www.ksz-nk.ru; - по адресу электронной почты: mail@ksz-nk.ru; - в ходе личного приема; 3) Первому заместителю Главы города по социальным вопросам,курирующему работу Комитета: - через отдел писем и приема граждан по адресу: 654080, г.Новокузнецк, ул. Кирова, 71, кабинет 105; - через Интернет-приемную официального сайта администрации городаНовокузнецка: www.admnkz.info; - в ходе личного приема; 4) Главе города: - через отдел писем и приема граждан по адресу: 654080, г.Новокузнецк, ул. Кирова, 71, кабинет 105; - через Интернет-приемную официального сайта администрации городаНовокузнецка: www.admnkz.info; - в ходе личного приема. 5.7. Сроки рассмотрения жалобы: 5.7.1. Жалоба, поступившая в уполномоченный на ее рассмотрениеорган, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дняее поступления. 5.7.2. Жалоба, поступившая в уполномоченный на ее рассмотрениеорган, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделеннымполномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих днейсо дня ее регистрации. В случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либов исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалованиянарушения установленного срока таких исправлений - в течение пятирабочих дней со дня ее регистрации. 5.8. Результат досудебного (внесудебного) обжалованияприменительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования: 5.8.1. По результатам рассмотрения жалобы орган, уполномоченныйна ее рассмотрение, принимает одно из следующих решений: 1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальнуюуслугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениямуниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств,взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровскойобласти, муниципальными правовыми актами Новокузнецкого городскогоокруга, а также в иных формах; 2) отказывает в удовлетворении жалобы. 5.8.2. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает вудовлетворении жалобы в следующих случаях: 1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражногосуда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям; 2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены впорядке, установленном законодательством Российской Федерации; 3) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того жезаявителя и по тому же предмету жалобы. 5.8.3. Решение по результатам рассмотрения жалобы принимается вформе письменного ответа на жалобу, которое направляется заявителю непозднее дня, следующего за днем его принятия. 5.8.4. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписываетсяуполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом либоруководителем или иным должностным лицом уполномоченного нарассмотрение жалобы органа. 5.8.5. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотренияжалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем егоподготовки, в форме электронного документа, подписанного электроннойподписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и(или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа, вид которойустановлен законодательством Российской Федерации. Первый заместитель Главы города по социальным вопросам В.Р. Роккель Приложение N 1 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Назначение ежемесячной денежной выплаты лицам, удостоенным звания "Почетный гражданин города Новокузнецка" СВЕДЕНИЯ электронного адреса, номеров телефонов Комитета социальной защиты администрации города Новокузнецка по вопросу предоставления муниципальной услуги ---------------------------------------------------- | Комитет социальной защиты Администрации города | | Новокузнецка | |--------------------------------------------------| | 654080, г. Новокузнецк, ул. Кирова, д. 71, | | Тел/факс (3843) 322-954 | | адреса электронной почты: E-mail: mail@ksz-nk.ru | | Сайт: ksz-nk.ru | |--------------------------------------------------| | 1 | 2 | 3 | |----------------------+-------------+-------------| | Должность | Ф.И.О. | Номера | | | | телефонов | |----------------------+-------------+-------------| | Председатель | Курилова | 322-954 | | Комитета | Татьяна | | | | Николаевна | | |----------------------+-------------+-------------| | Приемная | Черданцева | 322-955 | | | Анастасия | | | | Викторовна | | |----------------------+-------------+-------------| | Начальник отдела | Гусева | 321-537 | | социальной поддержки | Надежда | | | населения Комитета | Алексеевна | | ---------------------------------------------------- Сведения электронных адресов, номеров телефонов для справок Управлений социальной защиты населения районов города Новокузнецка по вопросу предоставления муниципальной услуги -------------------------------------------------------------- | Наименование | Телефон | Адрес, E-mail | | Управления | | | |-----------------------+----------+-------------------------| | Управление социальной | 45-12-78 | 654005, г. Новокузнецк, | | защиты населения | | пр. Металлургов, д. 44, | | Центрального района | | soc_centr@admnkz.ru | |-----------------------+----------+-------------------------| | Управление социальной | 52-05-61 | 654038, г. Новокузнецк, | | защиты населения | | пр. Советской Армии, д. | | Заводского района | | 13, | | | | soc_zavod@admnkz.ru | |-----------------------+----------+-------------------------| | Управление социальной | 62-32-95 | 654011, г. Новокузнецк, | | защиты населения | | ул. Авиаторов, д. 62, | | Новоильинского района | | soc_ilink@admnkz.ru | |-----------------------+----------+-------------------------| | Управление социальной | 74-12-01 | 654079, г. Новокузнецк, | | защиты населения | | пр. Курако, д. 8, | | Куйбышевского района | | soc_kujb@admnkz.ru | |-----------------------+----------+-------------------------| | Управление социальной | 37-17-98 | 654015, г. Новокузнецк, | | защиты населения | | ул. Ленина, д. 36, | | Кузнецкого района | | soc_kuzn@admnkz.ru | |-----------------------+----------+-------------------------| | Управление социальной | 31-20-94 | 654002, г. Новокузнецк, | | защиты населения | | ул. Разведчиков, д. 56, | | Орджоникидзевского | | soc_ordjo@admnkz.ru | | района | | | -------------------------------------------------------------- Сведения муниципального автономного учреждения "Многофункциональный центр города Новокузнецка по предоставлению государственных и муниципальных услуг" (электронный адрес, номер телефона для справок) ---------------------------------------------------- | Наименование | Телефон | Адрес, E-mail | |-----------------+----------+---------------------| | МАУ "МФЦ города | 32-20-25 | 654005, г. | | Новокузнецка" | | Новокузнецк, ул. | | | | Покрышкина, д. 22а, | | | | E-mail: | | | | mfcnkz@mail.ru | ---------------------------------------------------- График работы Управлений социальной защиты населения районов города Новокузнецка ------------------------------------------------------------ | рабочие дни: | неприемные | выходные | | | дни | дни | |-------------------------------+------------+-------------| | понедельник, вторник, среда, | пятница | суббота, | | четверг | | воскресенье | |-------------------------------| | | | летнее время: | зимнее время: | | | |---------------+---------------| | | | 8.30-17.45 | 8.30-17.30 | | | | обед: | обед: | | | | 12.00-12.40 | 12.00-13.00 | | | ------------------------------------------------------------ График работы Муниципального автономного учреждения "Многофункциональный центр города Новокузнецка по предоставлению государственных и муниципальных услуг" --------------------------------------- | рабочие дни: | выходные | | | дни | |-----------------------+-------------| | понедельник, среда: с | воскресенье | | 08-30 до 17-30, (без | | | обеденного перерыва); | | | вторник, четверг: с | | | 08-30 до 20-00 (без | | | обеденного перерыва); | | | пятница: с 08-30 до | | | 16-30 (без обеденного | | | перерыва); | | | суббота: с 08-30 до | | | 17-30, обеденный | | | перерыв: с 13-00 до | | | 13-48. | | --------------------------------------- Приложение N 2 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Назначение ежемесячной денежной выплаты лицам, удостоенным звания "Почетный гражданин города Новокузнецка" В УСЗН ______________ района города Новокузнецка от ___________________________________________ ___________________________________________ (проживающего(ей) по адресу) ___________________________________________ тел. ___________________________________________ ЗАЯВЛЕНИЕ В соответствии с Положением "О присвоении звания "Почетныйгражданин города Новокузнецка", утвержденным постановлением ГородскогоСобрания города Новокузнецка от 17.03.1998 г. N 5/11 (в редакциипостановления Новокузнецкого городского совета народных депутатов от05.10.2007 N 7/108) прошу назначить мне ежемесячную денежную выплату вразмере ______________ рублей. Денежную выплату прошу перечислять: _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ (указать способ выплаты: наименование банка, N счета) К заявлению прилагаю документы: ------------------------------------------ | N | Наименование | Количество листов | | п/п | документа | (подлинник/копия) | |-----+--------------+-------------------| | | | | |-----+--------------+-------------------| | | | | ------------------------------------------ О наступлении обстоятельств, влекущих прекращение выплаты,обязуюсь сообщить в 10-дневный срок со дня их наступления. "____" _______________ 20 __ г. ____________________ _________________________________________ (подпись заявителя) (Ф.И.О. полностью) Заявление зарегистрировано "____" _____________ 20 ___ г. _________________________________________________________________ (подпись, Ф.И.О. специалиста)---------------------------------------------------------------------- Расписка - уведомление Заявление и документы гражданина __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Заявление зарегистрировано ___ ______________ 20 __ г. N ________ Копии с подлинниками сверены. Подлинники возвращены заявителю. ___________ ___________ 20 __ г. специалист _____________________ Приложение N 3 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Назначение ежемесячной денежной выплаты лицам, удостоенным звания "Почетный гражданин города Новокузнецка" Журнал регистрации обращений граждан------------------------------------------------------------------------------| N | Дата | Ф.И.О. | Адрес | Причина | Результат || п/п | обращения | гражданина | гражданина | обращения | рассмотрения || | | | | (представленные | обращения || | | | | документы) | ||-----+-----------+------------+------------+-----------------+--------------|| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 ||-----+-----------+------------+------------+-----------------+--------------|| | | | | | ||-----+-----------+------------+------------+-----------------+--------------|| | | | | | ||-----+-----------+------------+------------+-----------------+--------------|| | | | | | ||-----+-----------+------------+------------+-----------------+--------------|| | | | | | |------------------------------------------------------------------------------ Приложение N 4 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Назначение ежемесячной денежной выплаты лицам, удостоенным звания "Почетный гражданин города Новокузнецка" Журнал регистрации заявлений о предоставлении муниципальной услуги лицам, удостоенным звания "Почетный гражданин города Новокузнецка"------------------------------------------------------------------------------------------------------| N | Дата | Ф.И.О. | Адрес | Способ | Дата и номер | Присвоенный | Примечание || п/п | приема | гражданина | гражданина | выплаты | решения о | номер | || | заявления | | | | назначении | личного дела | || | | | | | ежемесячной | | || | | | | | денежной выплаты | | || | | | | | либо об отказе в | | || | | | | | предоставлении | | || | | | | | ежемесячной | | || | | | | | денежной выплаты | | ||-----+-----------+------------+------------+---------+------------------+--------------+------------|| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 ||-----+-----------+------------+------------+---------+------------------+--------------+------------|| | | | | | | | ||-----+-----------+------------+------------+---------+------------------+--------------+------------|| | | | | | | | ||-----+-----------+------------+------------+---------+------------------+--------------+------------|| | | | | | | | |------------------------------------------------------------------------------------------------------ Приложение N 5 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Назначение ежемесячной денежной выплаты лицам, удостоенным звания "Почетный гражданин города Новокузнецка" РЕШЕНИЕ Гражданину(ке) _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________, проживающему по адресу: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________ 1. Назначить ежемесячную денежную выплату _____________________________________________________________________________________________ (с какого числа, размер выплаты) 2. Отказать в назначении ежемесячной денежной выплаты _________________________________________________________________________________ (причина отказа со ссылкой на нормы действующего законодательства) Настоящее решение может быть обжаловано в Комитет социальнойзащиты Администрации города Новокузнецка и (или) в суде. Начальник отдела __________________________/_____________________________________/ (подпись) (расшифровка подписи) "_____"_____________ 20__ г. Начальник Управления (района) ________________/___________________________/ (подпись) (расшифровка подписи) "_____"_____________ 20__ г. М.П. Приложение N 6 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Назначение ежемесячной денежной выплаты лицам, удостоенным звания "Почетный гражданин города Новокузнецка" Журнал регистрации решений об отказе в предоставлении муниципальной услуги лицам, удостоенным звания "Почетный гражданин города Новокузнецка"-----------------------------------------------------------------------------------------------| N | Дата | ФИО | Адрес | Категория | Причина отказа, дата | Представленные || п/п | получения | заявителя | заявителя | | и номер исходящего | документы || | заявления | | | | документа, которым | || | | | | | решение об отказе в | || | | | | | предоставлении | || | | | | | ежемесячной | || | | | | | денежной выплаты | || | | | | | направлено | || | | | | | заявителю | ||-----+-----------+-----------+-----------+-----------+----------------------+----------------|| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 ||-----+-----------+-----------+-----------+-----------+----------------------+----------------|| | | | | | | ||-----+-----------+-----------+-----------+-----------+----------------------+----------------|| | | | | | | ||-----+-----------+-----------+-----------+-----------+----------------------+----------------|| | | | | | | |----------------------------------------------------------------------------------------------- Приложение N 7 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Назначение и выплата ежемесячной денежной выплаты лицам, удостоенным звания "Почетный гражданин города Новокузнецка" Управление социальной защиты населения ________________ районаКомитета социальной защиты Администрации города Новокузнецка ЗАЯВЛЕНИЕ об обработке персональных данных _________________________________________________________________ (Ф.И.О.) 1. Статус: получатель, член семьи, иное лицо (нужное подчеркнуть) Адрес ___________________________________________________________ тел. _____________________ Паспортные данные: серия _______________ номер _________________ дата выдачи ___________________ Кем выдан _______________________________________________________ 2. Сведения о законном представителе (родителей, опекунов,попечителей) _______________________________________________________________________________________________________________________________ (Ф.И.О.) Адрес ___________________________________________________________ тел. _____________________ Паспортные данные: серия _____________ номер ____________________ дата выдачи ____________________ Кем выдан _______________________________________________________ 3. Я ________________________________ согласие в соответствии сост. ст. 6, 9 Федерального закона от 27.07.2006 г. (даю/не даю) N 152-ФЗ "О персональных данных" Управлению социальной защитынаселения _______________ района Комитета социальной защитыАдминистрации города Новокузнецка (далее - оператор) на обработку (втом числе на сбор, использование, систематизацию, накопление,хранение, уточнение, обновление, изменение, распространение, передачу,обезличивание, блокирование и уничтожение) моих персональных данных(данных опекаемого). 4. Настоящее согласие дается: 4.1. в целях реализации моих прав (прав опекаемого) дляназначения и выплаты мер социальной поддержки, субсидий на оплатужилого помещения и коммунальных услуг, пенсий, пособий, денежныхвыплат, компенсаций, государственной социальной помощи, материальнойпомощи, получения путевок на санаторно-курортное лечение,оздоровительный отдых и других выплат; 4.2. в отношении информации, относящейся к гражданину, полученнойот самого гражданина, включая: фамилию, имя, отчество, данныедокумента, удостоверяющего личность, гражданство, дату и месторождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение,образование, профессию, доходы, другую информацию: в течение всех периодов назначения и выплаты мер социальнойподдержки, субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услугпенсий, пособий, денежных выплат, компенсаций, государственнойсоциальной помощи, материальной помощи, получения путевок насанаторно-курортное лечение, оздоровительный отдых и других выплат. 5. Мне известно, что отзыв настоящего согласия в случаях,предусмотренных ст. 18 Федерального Закона от 27.07.2006 г. N 152-ФЗ"О персональных данных" осуществляется на основании заявления,поданного оператору, влечет за собой прекращение назначения и выплатымер социальной поддержки, субсидий на оплату жилого помещения икоммунальных услуг, пенсий, пособий, денежных выплат, компенсаций,государственной социальной помощи, материальной помощи, полученияпутевок на санаторно-курортное лечение, оздоровительный отдых и другихвыплат. "_____"____________20____г. _____________________________________ (подпись заявителя) Специалист ________________________________ (Ф.И.О.) Приложение N 8 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Назначение и выплата ежемесячной денежной выплаты лицам, удостоенным звания "Почетный гражданин города Новокузнецка" БЛОК-СХЕМА ПРОЦЕДУРЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ* _______________ * Не приводится