Постановление Администрации г. Киселевска от 29.01.2014 № 08-н
О внесении изменений в постановление администрации Киселевского городского округа от 31.07.2012 N 359-н "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Исполнение запросов физических и юридических лиц"
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ АДМИНИСТРАЦИЯ КИСЕЛЕВСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА ПОСТАНОВЛЕНИЕот 29.01.14 N 08-нг. КиселевскО внесении изменений в постановлениеадминистрации Киселевского городскогоокруга от 31.07.2012 N 359-н "Обутверждении административного регламентапредоставления муниципальной услуги"Исполнение запросов физических июридических лиц" В соответствии с Федеральными законами от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Обобщих принципах организации местного самоуправления в РоссийскойФедерации", от 27.07.2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг", Уставом Киселевскогогородского округа, в целях реализации Указа Президента РоссийскойФедерации от 07.05.2012 N 601 "Об основных направленияхсовершенствования системы государственного управления": 1. Внести в административный регламент предоставлениямуниципальной услуги "Исполнение запросов физических и юридическихлиц", утвержденный постановлением администрации Киселевскогогородского округа от 31.07.2012 N 359-н, следующие изменения: подпункт 2.8.1 изложить в следующей редакции: "2.8.1. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно."; в подпунктах 2.9.1, 2.12.2 слова "30 минут" заменить словами "15минут"; раздел 5 изложить в следующей редакции: "5. Порядок обжалования заявителем действий (бездействий) ирешений, принимаемых при предоставлении муниципальной услуги 5.1. Заявитель имеет право на обжалование решений и действий(бездействий) учреждения, а также специалистов учреждения в досудебном(внесудебном) порядке, путем подачи жалобы. Заявитель может обратиться с жалобой лично или направить жалобу сиспользованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет,почтовой связи или по электронной почте. 5.2. Заявитель может обратиться с жалобой по основаниям и впорядке, предусмотренными статьями 11.1 и 11.2 Федерального закона от27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг", в том числе в следующих случаях: 1) нарушения срока регистрации запроса о предоставлениимуниципальной услуги; 2) нарушения срока предоставления муниципальной услуги; 3) требования у заявителя документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Кемеровской области, муниципальными нормативнымиправовыми актами Киселевского городского округа для предоставлениямуниципальной услуги; 4) отказа в приеме документов, предоставление которыхпредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Кемеровской области, муниципальныминормативными правовыми актами Киселевского городского округа дляпредоставления муниципальной услуги у заявителя; 5) отказа в предоставлении муниципальной услуги, если основанияотказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области,муниципальными нормативными правовыми актами Киселевского городскогоокруга; 6) затребования с заявителя при предоставлении муниципальнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровскойобласти, муниципальными нормативными правовыми актами Киселевскогогородского округа; 7) отказа учреждения, предоставляющего муниципальную услугу,специалиста учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, висправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления муниципальной услуги документах либо нарушениеустановленного срока таких исправлений. 5.3. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного)обжалования является подача заявителем жалобы на решение или действие(бездействие) учреждения, специалиста учреждения, ответственного запредоставление муниципальной услуги. Жалоба должна содержать: 1) наименование учреждения, предоставляющего муниципальнуюуслугу, либо специалиста учреждения, решения и действия (бездействие)которых обжалуются; 2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения оместе жительства заявителя - физического лица, либо наименование исведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а такженомер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты(при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответзаявителю; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействиях)учреждения, предоставляющего муниципальную услугу или специалиста,предоставляющего муниципальную услугу; 4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решениеми действием (бездействием) учреждения, предоставляющего муниципальнуюуслугу, либо специалиста учреждения. Заявителем могут бытьпредставлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя,либо их копии. 5.4. Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информациии документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы. В целях обеспечения данного права специалисты учреждения обязаны: 1) по просьбе заявителя предоставить ему возможность ознакомитьсяс документами и материалами, необходимыми ему для обоснования ирассмотрения жалобы, т.е. обеспечить его информацией, непосредственнозатрагивающей его права, если иное не предусмотрено законом; 2) обеспечить объективное, всестороннее и своевременноерассмотрение жалобы, в случае необходимости - с участием заявителя илиего представителя; 3) по результатам рассмотрения жалобы принимать меры,направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод изаконных интересов заявителя, давать письменный ответ по существупоставленных в жалобе вопросов. 5.5. Жалоба на решения или действия (бездействия) учреждения илиспециалиста учреждения, осуществляемые (принятые) ими в ходепредоставления муниципальной услуги, может быть подана: 1) директору учреждения; 2) главе Киселевского городского округа. 5.6. Жалоба подлежит обязательной регистрации не позднееследующего рабочего дня со дня ее поступления. Поступившая жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом,наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцатирабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа вприеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток иошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока такихисправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 5.7. По результатам рассмотрения жалобы директор учреждения,глава Киселевского городского округа принимает одно из следующихрешений: 1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных врезультате предоставления муниципальной услуги документах, возвратазаявителю денежных средств, взимание которых не предусмотренонормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Кемеровской области, муниципальными правовыми актамиКиселевского городского округа, а также в иных формах; 2) отказывает в удовлетворении жалобы. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного внастоящем пункте, заявителю в письменной форме и по желанию заявителяв электронной форме направляется мотивированный ответ о результатахрассмотрения жалобы. 5.8. Основания для приостановления рассмотрения жалобыдействующим законодательством Российской Федерации не предусмотрены. 5.9. Заявители вправе обжаловать действия (бездействие)учреждения, специалистов учреждения, решения, принятые в ходепредоставления муниципальной услуги, в судебном порядке.". 2. Опубликовать настоящее постановление в газете "Киселевскофициальный" и разместить на сайте администрации Киселевскогогородского округа в сети Интернет. 3. Настоящее постановление вступает в силу с момента егоофициального опубликования. 4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить назаместителя главы Киселевского городского округа - управляющего деламиВ.А. Лата. Глава Киселевского городского округа С.С. Лаврентьев