Постановление Администрации г. Новокузнецка от 27.05.2013 № 97
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Оказание адресной материальной помощи гражданам, заключившим договоры пожизненной ренты с администрацией города Новокузнецка"
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА НОВОКУЗНЕЦКА ПОСТАНОВЛЕНИЕот 27.05.13 N 97г. НовокузнецкОб утверждении административногорегламента предоставлениямуниципальной услуги "Оказаниеадресной материальной помощигражданам, заключившим договорыпожизненной ренты с администрациейгорода Новокузнецка" В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Обобщих принципах организации местного самоуправления в РоссийскойФедерации", Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг", постановлениемадминистрации города Новокузнецка от 21.03.2012 N 43 "О разработке иутверждении административных регламентов предоставления муниципальныхуслуг и административных регламентов исполнения муниципальных функций"и в целях повышения эффективности организации работы, руководствуясьст. 40 Устава Новокузнецкого городского округа: 1. Утвердить административный регламент предоставлениямуниципальной услуги "Оказание адресной материальной помощи гражданам,заключившим договоры пожизненной ренты с администрацией городаНовокузнецка" согласно приложению N 1 к настоящему постановлению. 2. Признать утратившим силу п. 2 постановления администрациигорода Новокузнецка от 06.05.2011 N 78 "Об утвержденииадминистративных регламентов предоставления Комитетом социальнойзащиты администрации города Новокузнецка муниципальных услуг" иприложение N 2 к указанному постановлению. 3. Отделу по работе со средствами массовой информацииадминистрации города Новокузнецка (Н.Н. Бейльман) опубликоватьнастоящее постановление в городской газете "Новокузнецк". 4. Настоящее постановление вступает в силу после его официальногоопубликования. 5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить наПервого заместителя Главы города Новокузнецка по социальным вопросам(В.Р. Роккель). Глава города В.Г. Смолего Приложение N 1 к постановлению администрации города Новокузнецка от 27.05.2013 г. N 97 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ предоставления муниципальной услуги "Оказание адресной материальной помощи гражданам, заключившим договоры пожизненной ренты с администрацией города Новокузнецка" 1. Общие положения 1.1. Предмет регулирования: 1.1.1. Административный регламент предоставления муниципальнойуслуги "Оказание адресной материальной помощи гражданам, заключившимдоговоры пожизненной ренты с администрацией города Новокузнецка"(далее - административный регламент) разработан в целях повышениякачества исполнения и доступности результатов предоставлениямуниципальной услуги "Оказание адресной материальной помощи гражданам,заключившим договоры пожизненной ренты с администрацией городаНовокузнецка" (далее - муниципальная услуга), определяет стандартпредоставления муниципальной услуги, сроки и последовательностьдействий (административных процедур) при осуществлении муниципальнойуслуги. 1.1.2. Предметом регулирования настоящего административногорегламента являются отношения, возникающие между Комитетом социальнойзащиты Администрации города Новокузнецка (далее по тексту - Комитет) изаявителями при оказании адресной материальной помощи гражданам,заключившим договоры пожизненной ренты с администрацией городаНовокузнецка. 1.1.3. Адресная материальная помощь включает в себя: - предоставление гражданам денежных средств на текущий ремонтквартиры, переданной по договору ренты, а именно: покраску стен ипотолков, побелку, замену обоев, замену окон, дверей, заменусантехнического оборудования, замену вышедших из строя выключателей,розеток, установку и замену приборов учета электроэнергии, холодной игорячей воды; - предоставление гражданам денежных средств на протезирование:слухопротезирование, зубопротезирование (кроме зубных протезов издрагоценных металлов и других дорогостоящих материалов, приравненныхпо стоимости к драгоценным металлам); обеспечение техническимисредствами реабилитации, облегчающими труд и быт; - предоставление гражданам денежных средств на проведениемедицинского обследования узкими специалистами, лечение на основаниимедицинского заключения; - предоставление гражданам денежных средств на оплату работ поремонту либо возмещение затрат на ремонт электробытовых приборов(электропечи, холодильника, стиральной машины, телевизора, телефонногоаппарата), либо на приобретение электробытовых приборов, неподлежащихремонту; - направление граждан на обслуживание в отделения дневногопребывания, социально-реабилитационные отделения учрежденийсоциального обслуживания населения г. Новокузнецка. 1.2. Круг заявителей: 1.2.1. Заявителями являются граждане, заключившие договорыпожизненной ренты с администрацией города Новокузнецка (далее -заявители, граждане). От имени заявителей вправе выступать уполномоченные ими лица наосновании доверенности, оформленной в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации, а также законные представители недееспособныхзаявителей (опекуны, попечители) (далее - представители заявителей). 1.3. Требования к порядку информирования о предоставлениимуниципальной услуги: 1.3.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услугидоводится посредством: 1) личного консультирования граждан специалистами Комитета; 2) размещения на информационных стендах Комитета; 3) использования средств телефонной связи, в том числе черезединый номер регионального центра телефонного обслуживания граждан иорганизаций по вопросам предоставления государственных и муниципальныхуслуг в Кемеровской области - 123; 4) письменного информирования (по почте или по электроннойпочте); 5) официального сайта Комитета в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (www.ksz-nk.ru) и официальногосайта администрации города Новокузнецка в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (www.admnkz.info) (далее -официальный сайт администрации города Новокузнецка в сети "Интернет"); 6) единого портала государственных и муниципальных услуг(www.gosuslugi.ru) (далее - единый портал) и региональнойинформационной системы "Реестр государственных и муниципальных услуг"(http://42. gosuslugi.ru/pgu); 7) общественных центров бесплатного доступа к государственным имуниципальным услугам - городской сети информационных терминалов исети муниципальных библиотек; 8) средств массовой информации: публикации в газетах, журналах,выступления по радио, на телевидении; 9) издания печатных информационных материалов (брошюр, буклетов,листовок и т.д.). 1.3.2. Информация о месте нахождения, контактных телефонах(телефонах для справок, консультаций), графике (режиме) работы, обадресе электронной почты Комитета, адресе официального сайта Комитетав информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее -Интернет-сайт Комитета) размещается на информационных стендах Комитетаи на Интернет-сайте Комитета. Информация о месте нахождения, графике (режиме) работы,контактных телефонах Комитета, об адресах электронной почты иИнтернет-сайта Комитета представлена в приложении N 1 к настоящемуадминистративному регламенту. 1.3.3. На информационных стендах в помещениях Комитета и наИнтернет-сайте Комитета размещаются: - перечень документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги; - образцы оформления документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, и требования к ним; - форма заявления о предоставлении муниципальной услуги, образецзаполнения; - основания для отказа в приеме документов для предоставлениямуниципальной услуги; - основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги; - данные о месте нахождения, графике (режиме) работы, номерахтелефонов, об адресах электронной почты и Интернет-сайта Комитета, вкоторых заявители могут получить документы, необходимые дляпредоставления муниципальной услуги; - схемы размещения специалистов и режим приема ими граждан; - таблица сроков предоставления муниципальной услуги в целом имаксимальных сроков выполнения отдельных административных процедур, втом числе времени нахождения в очереди ожидания, времени приемадокументов и т.д.; - порядок информирования о ходе предоставления муниципальнойуслуги; - порядок получения консультаций; - порядок обжалования решений, принятых при предоставлениимуниципальной услуги, действий или бездействия должностных лиц. 1.3.4. Использование средств телефонной связи, в том числе личноеконсультирование специалистом. При ответах на телефонные звонки и устные обращения гражданспециалисты Комитета подробно и в вежливой (корректной) формеинформируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ нателефонный звонок должен начинаться с информации о наименованииоргана, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве идолжности специалиста, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут. В случае если специалист, принявший звонок, не компетентен впоставленном вопросе, телефонный звонок переадресовывается другомудолжностному лицу (производится не более одной переадресации звонка кспециалисту, который может ответить на вопрос гражданина), или жеобратившемуся гражданину сообщается телефонный номер, по которомуможно получить необходимую информацию. При невозможности специалистовКомитета ответить на вопрос гражданина немедленно, заинтересованномулицу по телефону в течение двух дней сообщают результат рассмотрениявопроса. 1.3.5. Граждане, представившие в Комитет документы дляпредоставления муниципальной услуги, в обязательном порядкеинформируются специалистами Комитета: - об основаниях отказа в приеме документов для предоставлениямуниципальной услуги; - об основаниях отказа в предоставлении муниципальной услуги; - о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги. 1.3.6. В любое время с момента приема документов дляпредоставления муниципальной услуги заявитель имеет право на получениелюбых интересующих его сведений о муниципальной услуге по телефону, сиспользованием средств сети "Интернет", электронной почты, илипосредством личного посещения Комитета. 1.3.7. Консультации (справки) по вопросам предоставлениямуниципальной услуги предоставляются специалистами Комитета. Консультации предоставляются по следующим вопросам: - о перечне документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги; - об источниках получения необходимых документов дляпредоставления муниципальной услуги (орган, организация и их местонахождения); - по другим вопросам по порядку предоставления муниципальнойуслуги. Консультации предоставляются при личном обращении, посредствомИнтернет-сайта Комитета, единого портала, с помощью телефона илипочты, в том числе электронной почты. Консультирование на едином портале осуществляется путемразмещения информационных материалов, публикаций. 1.3.8. При большом количестве звонков организуется отдельнаятелефонная информационная система ("горячая линия"), с помощью которойзаинтересованные лица могут получить ответы на часто задаваемыевопросы, а также информацию о предоставлении муниципальной услуги,включая адреса и телефоны Комитета, график (режим) работы. 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги 2.1. Наименование муниципальной услуги: "Оказание адресной материальной помощи гражданам, заключившимдоговоры пожизненной ренты с администрацией города Новокузнецка". 2.2. Наименование органа, непосредственно предоставляющегомуниципальную услугу: 2.2.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляетсяКомитетом. 2.2.2. При предоставлении муниципальной услуги участвуюткредитные организации в форме осуществления перечисления ежемесячнойденежной выплаты на лицевые счета заявителей. Процедура взаимодействия с вышеуказанными органами иорганизациями определяется соответствующими договорами и соглашениямио порядке, условиях и правилах взаимодействия, а также нормативнымиправовыми актами, регламентирующими взаимодействие. 2.2.3. Комитет не вправе требовать от заявителя установлениеосуществления действий, в том числе согласований, необходимых дляполучения муниципальных услуг и связанных с обращением в иные органы,учреждения, организации, за исключением получения услуг, включенных вперечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными дляпредоставления муниципальных услуг, утвержденный нормативным правовымактом Новокузнецкого городского Совета народных депутатов. 2.3. Результат предоставления муниципальной услуги: 2.3.1. Результатом предоставления муниципальной услуги является: - решение об оказании адресной материальной помощи; - решение об отказе в оказании адресной материальной помощи. 2.4. Срок предоставления муниципальной услуги: 2.4.1. Общий срок принятия решения о предоставления муниципальнойуслуги составляет 15 дней со дня регистрации заявления со всеминеобходимыми документами. 2.4.2. Сроки прохождения отдельных административных процедур,необходимых для предоставления муниципальной услуги, указаны в разделе3 настоящего административного регламента. 2.5. Перечень нормативных правовых актов, непосредственнорегулирующих предоставление муниципальной услуги: 2.5.1. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставлениемуниципальной услуги: - Конституция Российской Федерации (официальный текст свнесенными в нее поправками от 30.12.2008 опубликован в "Российскаягазета", 21.01.2009, N 7; "Собрание законодательства РоссийскойФедерации" 26.01.2009, N 4, ст. 445); - Гражданский кодекс Российской Федерации, часть вторая (сизменениями и дополнениями) - Федеральный закон от 10.01.2002 N 1-ФЗ "Об электронной цифровойподписи" (с изменениями и дополнениями) ("Российская газета",12.01.2002, N 6; 07.02.1996; "Собрание законодательства РоссийскойФедерации", 14.01.2002, N 2, ст. 127); - Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципахорганизации местного самоуправления в Российской Федерации" (сизменениями и дополнениями) ("Российская газета", 08.10.2003, N 202;"Собрание законодательства Российской Федерации", 06.10.2003, N 40,ст. 3822); - Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотренияобращений граждан Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями)("Российская газета", 05.05.2006, N 95; "Собрание законодательстваРоссийской Федерации", 08.05.2006, N 19, ст. 2060); - Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональныхданных" (с изменениями и дополнениями) ("Российская газета",29.07.2006, N 165; "Собрание законодательства Российской Федерации",31.07.2006, N 31 (1 ч.), ст. 3451); - Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг" (с изменениями идополнениями) ("Российская газета", 30.07.2010, N 168; "Собраниезаконодательства Российской Федерации", 02.08.2010, N 31, ст. 4179); - Федеральный закон от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электроннойподписи" (с изменениями и дополнениями) ("Российская газета",08.04.2011, N 75; "Собрание законодательства Российской Федерации",11.04.2011, N 15, ст. 2036); - постановление Правительства Российской Федерации от 07.07.2011N 553 "О порядке оформления и представления заявлений и иныхдокументов, необходимых для предоставления государственных и (или)муниципальных услуг, в форме электронных документов" ("Собраниезаконодательства Российской Федерации", 18.07.2011, N 29, ст. 4479); - Устав Новокузнецкого городского округа, утвержденпостановлением Новокузнецкого городского Совета народных депутатов от07.12.2009 N 11/117 (с изменениями и дополнениями) ("Новокузнецк",19.01.2010, N 3); - решение Новокузнецкого городского Совета народных депутатов от30.04.2010 N 7/86 "Об утверждении Положения об установлениипожизненной ренты в городе Новокузнецке" (с изменениями идополнениями) ("Новокузнецк", 06.05.2010, N 31); - постановление Главы города Новокузнецка от 30.11.2007 N 47"Об утверждении положения о разработке, утверждении и контроле зареализацией ведомственных целевых программ" (с изменениями)("Новокузнецк", 11.11.2008, N 88; 10.04.2012, N 26); - постановление администрации города Новокузнецка от 31.05.2010N 52 "Об утверждении Положения о порядке оказания адреснойматериальной помощи гражданам, заключившим договоры пожизненной рентыс администрацией города Новокузнецка" ("Новокузнецк", 28.04.2011 N 31;от 08.09.2011 N 69); - постановление администрации города Новокузнецка от 29.04.2011N 75 "О мерах по реализации Положения об установлении пожизненнойренты в городе Новокузнецке" (с изменениями) ("Новокузнецк",10.05.2011, N 34); - постановление администрации города Новокузнецка от 21.03.2012N 43 "О разработке и утверждении административных регламентовпредоставления муниципальных услуг и административных регламентовисполнения муниципальных функций" ("Новокузнецк", 27.03.2012, N 22); - постановление администрации города Новокузнецка от 04.10.2012N 144 "Об утверждении Порядка подачи и рассмотрения жалоб на решения идействия (бездействия) отраслевых, функциональных и территориальныхорганов администрации города Новокузнецка и муниципальных учрежденийгорода Новокузнецка, предоставляющих муниципальные услуги, ихдолжностных лиц и муниципальных служащих" ("Новокузнецк", 16.10.2012,N 78); - настоящий административный регламент. 2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых всоответствии с законодательством или иными нормативными правовымиактами для предоставления муниципальной услуги, услуг, необходимых иобязательных для предоставления муниципальной услуги, информация оспособах их получения заявителями, в том числе в электронной форме, ипорядке их предоставления (бланки, формы обращений, заявлений и иныхдокументов, подаваемых заявителем в связи с предоставлениеммуниципальной услуги, приводятся в качестве приложений кадминистративному регламенту, за исключением случаев, когда формыуказанных документов установлены актами Президента РоссийскойФедерации и Правительства Российской Федерации, законами иныминормативными правовыми актами Кемеровской области, муниципальнымиправовыми актами Новокузнецкого городского округа, а также случаев,когда законодательством Российской Федерации, законодательствомКемеровской области, муниципальными правовыми актами Новокузнецкогогородского округа прямо предусмотрена свободная форма подачи этихдокументов): 2.6.1. Для получения муниципальной услуги заявитель илипредставитель заявителя представляет в Комитет следующие документы: 1) заявление установленного образца на оказание адреснойматериальной помощи (приложение N 2 к настоящему административномурегламенту). 2) оригиналы и копии документов, подтверждающих необходимостьвыделения адресной материальной помощи: а) медицинские документы о необходимости проведения лечения,протезирования, слухопротезирования, зубопротезирования; обеспечениятехническими и иными средствами реабилитации; б) акт технического обследования или иной документ, выданныйспециализированной организацией, с указанием причин неисправностиэлектробытовых приборов, либо документ, подтверждающий понесенныерасходы на ремонт электробытовых приборов; в) иные документы, подтверждающие необходимость выделенияадресной материальной помощи. По своему желанию заявитель может дополнительно представить иныедокументы, которые, по его мнению, имеют значение для получениямуниципальной услуги. В случае если за получением муниципальной услуги обращаетсяпредставитель заявителя, то представляются также документы,удостоверяющие полномочия представителя заявителя. 2.6.2. Документы представляются в оригиналах или копиях,заверенных в установленном законодательством Российской Федерациипорядке. Если представленные копии документов нотариально не заверены,специалист Комитета, осуществляющий прием документов, сличив копиидокументов с их подлинниками, заверяет копии документов своей подписьюс указанием должности, инициалов и фамилии. 2.6.3. Заявители (представители заявителя) могут представитьзаявление и документы, необходимые для предоставления муниципальнойуслуги следующими способами: - путем личного обращения в Комитет; - посредством почтовой связи в адрес Комитета; - в форме электронных документов на адрес электронной почтыКомитета (при наличии электронной подписи) или посредством единогопортала. Направление заявления и документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги посредством единого портала,допускается с момента создания соответствующейинформационно-коммуникационной структуры. Электронные документы подписываются в соответствии с требованиямиФедеральных законов от 10.01.2002 N 1-ФЗ "Об электронной цифровойподписи", от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи" и статьями21.1 и 21.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг", за исключениемдокументов, поданных посредством единого портала. 2.6.4. В соответствии с частью 3 статьи 7 Федерального закона от27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг" в случае, если для предоставления муниципальнойуслуги необходимо предоставление документов и информации об ином лице,не являющемся заявителем, при обращении за получением муниципальнойуслуги заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающиеналичие согласия указанных лиц или их законных представителей наобработку персональных данных указанных лиц, а также полномочиезаявителя действовать от имени указанных лиц или их законныхпредставителей при передаче персональных данных указанных лиц вКомитет. Данное требование не распространяется на лиц, признанных вустановленном порядке безвестно отсутствующими. 2.6.5. Комитет не вправе требовать от заявителя: - представления документов и информации или осуществлениядействий, предоставление или осуществление которых не предусмотренонормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие всвязи с предоставлением муниципальной услуги; - представления документов и информации, которые в соответствии снормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Кемеровской области и муниципальными правовыми актамиНовокузнецкого городского округа, находятся в распоряжении органов,предоставляющих муниципальную услугу, иных органов, учреждений иорганизаций, участвующих в предоставлении государственных илимуниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг". 2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приемедокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги: 2.7.1. Основаниями для отказа в приеме документов, необходимыхдля предоставления муниципальной услуги, являются: - непредставление заявителем документов (или предоставление не вполном объеме), необходимых для предоставления муниципальной услуги всоответствии с настоящим административным регламентом; - отсутствие у лица, обратившегося в качестве представителязаявителя, полномочий действовать от имени заявителя. Отказ в приеме документов не препятствует повторной подачедокументов при устранении оснований, по которым отказано в приемедокументов. 2.8. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления илиотказа в предоставлении муниципальной услуги: 2.8.1. Основания для приостановления в предоставлениимуниципальной услуги отсутствуют. 2.8.2. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальнойуслуги являются: 1) правовой статус заявителя не соответствует требованиям,установленным пунктом 1.2.1 настоящего административного регламента; 2) представление заявителем заведомо недостоверных сведений идокументов, по форме или содержанию не соответствующих требованиямдействующего законодательства Российской Федерации и настоящегоадминистративного регламента; 3) получение в текущем году адресной материальной помощи вмаксимальном размере. 2.9. Перечень услуг, которые являются необходимыми иобязательными в предоставлении муниципальной услуги, в том числесведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) органами,учреждениями, организациями, участвующими в предоставлениимуниципальной услуги: 2.9.1. Необходимыми и обязательными для предоставлениямуниципальной услуги являются: 1) Выдача документа, удостоверяющего права (полномочия)представителя физического лица, если с заявлением обращаетсяпредставитель заявителя (заявителей); 2) Нотариальное заверение копий документов (в случае непредоставления заявителем оригиналов документов). 2.10. Порядок, размер и основания взимания государственнойпошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальнойуслуги: 2.10.1. Государственная пошлина или иная плата за предоставлениемуниципальной услуги не взимается. 2.11. Порядок, размер и основания взимания платы запредоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательнымидля предоставления муниципальной услуги, включая информацию о методикерасчета размера такой платы: 2.11.1. Выдача документа, удостоверяющего права (полномочия)представителя физического лица, если с запросом обращаетсяпредставитель заявителя (заявителей), а также нотариальное заверениедокументов для целей получения муниципальной услуги осуществляется засчет средств заявителя. 2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса опредоставлении муниципальной услуги, услуги, предоставляемой органом,учреждением, организацией, участвующих в предоставлении муниципальнойуслуги, и при получении результата предоставления таких услуг: 2.12.1. Время ожидания в очереди для представления заявления идокументов, получения консультации не должно превышать 30 минут наодного заявителя. 2.12.2. Время приема заявления и необходимых документов дляпредоставления муниципальной услуги от заявителя, оценки документов,их полноты, достаточности, определения права на муниципальную услугуне должно превышать 20 минут. 2.12.3. Максимальный срок ожидания в очереди при подачедополнительных документов не должен превышать 15 минут. 2.13. Срок и порядок регистрации запроса заявителя опредоставлении муниципальной услуги и услуги, предоставляемойорганами, учреждениями, организациями, участвующими в предоставлениимуниципальной услуги, в том числе в электронной форме: 2.13.1. Регистрация заявления, направленного заявителем сиспользованием средств почтовой связи или в форме электронныхдокументов, осуществляется в день их поступления в Комитет либо наследующий день при поступлении заявления по окончании рабочеговремени. В случае поступления заявления в выходные дни регистрацияосуществляется в первый рабочий день, следующий за выходным днем. 2.13.2. Заявление, поступившее при личном приеме, регистрируетсяв течение 15 минут с момента поступления. 2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляютсямуниципальная услуга, услуга, предоставляемая органами, учреждениями,организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, кместу ожидания и приема заявителей, размещению и оформлениювизуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядкепредоставления таких услуг: 2.14.1. Помещения для предоставления муниципальной услугиразмещаются на нижних этажах Комитета. При расположении помещения на верхних этажах специалисты обязаныосуществлять прием заявителей на первом этаже, если по состояниюздоровья заявитель не может подняться по лестнице. 2.14.2. Вход и передвижение по помещениям, в которыхпредоставляется муниципальная услуга, не должны создавать затрудненийдля лиц с ограниченными возможностями. 2.14.3. Места информирования, предназначенные для ознакомлениязаявителей с информационными материалами, оборудуются: - информационными стендами; - стульями и столами для возможности оформления документов. 2.14.4. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиямдля заявителей и оптимальным условиям работы специалистов. Количествомест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки ивозможности для размещения в здании, но не может составлять менее 5мест. 2.14.5. Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованыинформационными табличками с указанием: - номера кабинета; - фамилии, имени, отчества и должности специалиста,осуществляющего предоставление муниципальной услуги; - времени приема граждан; - времени перерыва на обед, технического перерыва. Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудованоперсональным компьютером с возможностью доступа к необходимыминформационным базам данных, печатающим устройством. 2.14.6. Специалисты имеют личные идентификационные карточки и(или) настольные таблички с указанием фамилии, имени, отчества идолжности. 2.14.7. Места для заполнения необходимых документов оборудуютсястульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений, письменнымипринадлежностями. 2.14.8. Места предоставления муниципальной услуги оборудуютсяпротивопожарной системой и средствами пожаротушения, системойоповещения о возникновении чрезвычайной ситуации. 2.15. Показатели доступности и качества муниципальной услуги, втом числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицамипри предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность,возможность предоставления муниципальной услуги в многофункциональномцентре предоставления государственных и муниципальных услуг,возможность получения информации о ходе предоставления муниципальнойуслуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационныхтехнологий: 2.15.1. Показателями доступности муниципальной услуги являются: 1) равные права и возможности по получению муниципальной услуги,в том числе с использованием информационно-коммуникационныхтехнологий; 2) общая информированность о порядке и способах получениямуниципальной услуги для заявителей (в сети "Интернет", в средствахмассовой информации, на информационных стендах, по телефону, поэлектронной почте); 3) режим работы Комитета обеспечивает возможность подачизаявителем заявления о предоставлении муниципальной услуги в течениерабочего времени; 4) возможность выбора способа обращения и получения муниципальнойуслуги (по почте, в электронной форме, при личном обращении); 5) комфортность ожидания в очереди при подаче заявления. 2.15.2. Показателями качества предоставления муниципальной услугиявляются: 1) соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги,установленных настоящим административным регламентов; 2) удовлетворенность заявителей отношением должностных лицКомитета в процессе предоставления муниципальной услуги, готовностьоказать эффективную помощь при возникновении трудностей; 3) отсутствие обоснованных жалоб на нарушения положенийнастоящего административного регламента. 2.16. Иные требования, в том числе учитывающие особенностипредоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрахпредоставления государственных и муниципальных услуг и особенностипредоставления муниципальной услуги в электронной форме: 2.16.1. Для подачи в электронном виде заявления о предоставлениимуниципальной услуги заявителю необходимо заполнить заявление поустановленной форме, отсканировать прилагаемые к нему документы вформате TIFF, PDF, BMP или JPEG, указанные в пункте 2.6.1 настоящегоадминистративного регламента, заверить заявление и прилагаемыедокументы цифровой подписью и отправить в виде вложенных илиприкрепленных файлов к электронному сообщению на адрес электроннойпочты Комитета. 2.16.2. Заявление и прилагаемые к нему документы, оформленные ввиде электронных документов, должны быть подписаны электроннойподписью в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Заявитель обязан обеспечить защиту предоставляемых электронныхдокументов от подделки в соответствии с Федеральным законом от06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи", проверку файлов наотсутствие вирусов и вредоносных программ. 2.16.3. При подаче заявления в форме электронного документазаявителям обеспечивается возможность получения электронногосообщения, подтверждающего прием данного заявления. 2.16.4. Для получения муниципальной услуги через единый порталзаявитель направляет в электронном виде заявление и документы путемзаполнения специальной интерактивной формы, которая соответствуеттребованиям Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг" и нормативнымтребованиям администрации единого портала и обеспечивает идентификациюзаявителя. На едином портале применяется автоматическая идентификация(нумерации) обращений; используется подсистема "личный кабинет" дляобеспечения однозначной и конфиденциальной доставки промежуточныхсообщений и ответа заявителю в электронном виде. 2.16.5. Должностные лица Комитета, участвующие в предоставлениимуниципальной услуги, обеспечивают обработку и хранение персональныхданных заявителей в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации. 2.16.6. Заявителям обеспечивается возможность полученияинформации о предоставляемой муниципальной услуге на Интернет-сайтеКомитета, а также на едином портале. 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административныхпроцедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числеособенности выполнения административных процедур (действий) вэлектронной форме 3.1. Последовательность административных процедур припредоставлении муниципальной услуги осуществляется в соответствии сблок-схемой (приложение N 3 к настоящему административномурегламенту). 3.2. Предоставление муниципальной услуги включает следующиеадминистративные процедуры: 1) прием и регистрация документов, проверка соответствияпредставленных документов предъявляемым требованиям; 2) рассмотрение документов для установления наличия илиотсутствия права на муниципальную услугу и принятие решения опредоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги; 3) оформление и направление заявителю уведомления о принятомрешении. 3.3. Прием и регистрация документов, проверка соответствияпредставленных документов предъявляемым требованиям. 3.3.1. Основанием для начала административной процедуры являетсяличное обращение заявителя (представителя заявителя) в Комитет поместу жительства с заявлением и комплектом документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, поступление указанного комплектадокументов по почте, в том числе по электронной почте, на адресКомитета либо посредством единого портала. В случае направления заявления и документов, указанных в пункте2.6.1 настоящего административного регламента по почте, копиидокументов, прилагаемых к заявлению, должны быть нотариально заверены. 3.3.2. При личном обращении заявителя (представителя заявителя)специалист Комитета, ответственный за прием документов: 1) устанавливает личность заявителя, в том числе проверяетдокумент, удостоверяющий личность заявителя, полномочия представителязаявителя; 2) проверяет наличие заявления и документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, при отсутствии заполненногозаявления выдает бланк заявления и разъясняет порядок заполнения; 3) проводит первичную проверку представленных документов напредмет их соответствия установленным законодательством требованиям,удостоверяясь, что: ) фамилии, имена и отчества (при наличии) граждан, адреса их местжительства написаны полностью; ) документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых непозволяет однозначно истолковать их содержание; ) тексты документов написаны разборчиво; ) не истек срок действия представленных документов; ) копии документов соответствуют оригиналам, выполняет на нихнадпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своейподписью с указанием должности, фамилии и инициалов. 4) при выявлении одного из оснований для отказа в приемедокументов, указанных в пункте 2.7.1 настоящего административногорегламента, готовит письменный отказ заявителю (представителюзаявителя) с разъяснением препятствий для рассмотрения вопроса опредоставлении муниципальной услуги, объясняет заявителю содержаниевыявленных недостатков в предоставленных документах, возвращаетдокументы и предлагает принять меры по устранению недостатков.Обращение заявителя в этом случае регистрируется в журнале регистрацииобращений граждан (приложение N 4 к настоящему административномурегламенту). Возврат документов не препятствует повторному обращениюзаявителя. В письменном отказе в приеме документов должны содержатьсяоснования для отказа в приеме документов и рекомендации по устранениювыявленного несоответствия. 3.3.3. При поступлении документов по почте на адрес Комитетаспециалист Комитета, ответственный за прием документов: 1) вскрывает конверты, проверяет наличие в них заявления идокументов, предусмотренных пунктом 2.6.1 настоящего административногорегламента; 2) регистрирует заявление в соответствии с пунктом 3.3.6настоящего административного регламента; 3) проводит первичную проверку представленных документов напредмет их соответствия установленным законодательством требованиям,удостоверяясь, что: ) тексты документов написаны разборчиво; ) фамилии, имена и отчества (при наличии) граждан, адреса их местжительства написаны полностью; ) в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иныхнеоговоренных исправлений; ) заявление не исполнено карандашом; ) заявление и документы не имеют серьезных повреждений, наличиекоторых не позволяет однозначно истолковать их содержание; ) не истек срок действия представленных документов; ) комплектность документов соответствует требованиям настоящегоадминистративного регламента; 4) при выявлении одного из оснований для отказа в приемедокументов, указанных в пункте 2.7.1 настоящего административногорегламента, готовит письмо об отказе в приеме заявления опредоставлении муниципальной услуги в 5-дневный срок с даты получения(регистрации) этих документов. После устранения выявленных недостатков заявитель (представительзаявителя) имеет право повторно обратиться за предоставлениеммуниципальной услуги. 3.3.4. При представлении заявителем (представителем заявителя)документов, предусмотренных пунктом 2.6.1 настоящего административногорегламента, посредством направления на адрес электронной почтыКомитета специалист Комитета, ответственный за прием документов: 1) проверяет документы на содержание в них вредоносного кода(вирусы); 2) устанавливает предмет обращения заявителя (представителязаявителя); 3) распечатывает заявление и документы; 4) вносит запись о приеме заявления в журнал регистрацииобращений граждан (приложение N 4 к настоящему административномурегламенту); 5) проверяет факт наличия необходимых документов в соответствии спунктом 2.6.1 настоящего административного регламента; 6) при выявлении одного из оснований для отказа в приемедокументов, указанных в пункте 2.8.1 настоящего административногорегламента, готовит письмо об отказе в приеме заявления опредоставлении муниципальной услуги в 5-дневный срок с даты получения(регистрации) этих документов. 3.3.5. При представлении заявителем (представителем заявителя)заявления и документов, предусмотренных пунктом 2.6.1 настоящегоадминистративного регламента, посредством единого портала (при наличиисоответствующей технической возможности) специалист Комитета,ответственный за прием документов: 1) проверяет документы на содержание в них вредоносного кода(вирусы); 2) устанавливает предмет обращения заявителя (представителязаявителя); 3) проверяет заявление на соответствие содержащихся в немсведений данным, имеющимся в базе данных программно-техническогокомплекса; 4) присваивает заявлению соответствующий статус впрограммно-техническом комплексе при установлении фактов представлениязаявителем недостоверных сведений (сведения, представленныезаявителем, не подтверждаются или отсутствуют в базе данныхпрограммно-технического комплекса Комитета); 5) распечатывает заявление и документы; 6) вносит запись о приеме заявления в журнал регистрацииобращений граждан (приложение N 4 к настоящему административномурегламенту); 7) проверяет факт наличия необходимых документов в соответствии спунктом 2.6.1 настоящего административного регламента; 8) по завершении административной процедуры специалист Комитета,ответственный за прием документов, вручную устанавливаетсоответствующий тип события по текущему шагу процесса оказания услугив разделе "Состояние выполнения услуги" на едином портале. 3.3.6. Если заявителем (представителем заявителя) представленывсе документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги,специалист Комитета, ответственный за прием документов, вносит вустановленном порядке в журнал регистрации заявлений о предоставлениимуниципальной услуги гражданам, заключившим договор пожизненной ренты(приложение N 6 к настоящему административному регламенту), запись оприеме заявления и в случае личного обращения заявителя выдаетрасписку - уведомление о приеме документов. В расписке-уведомлении указываются: регистрационный номер заявления; дата приема документов; подпись специалиста, ответственного за прием документов. 3.3.7. Для подачи в электронном виде заявления о предоставлениимуниципальной услуги заявителю необходимо заполнить заявление поустановленной форме, подписать электронной подписью, отсканироватьприлагаемые к нему документы в формате TIFF, PDF, BMP или JPEG,указанные в пункте 2.6.1 настоящего административного регламента, иотправить электронным письмом на адрес почты Комитета. 3.3.8. При направлении заявления и документов, указанных в пункте2.6.1 настоящего административного регламента, в электронной форме (всканированном виде), Комитет в 2-дневный срок направляет заявителюэлектронное сообщение, подтверждающее прием данных документов, а такженаправляет заявителю информацию об адресе и графике работы Комитетадля предоставления (направления по почте) документов (за исключениемзаявления о предоставлении муниципальной услуги), направленных вэлектронной форме (сканированном виде), для проверки их достоверности. 3.3.9. В случае если в электронной форме (сканированном виде)заявителем направлены не все документы, указанные в пункте 2.6.1настоящего административного регламента, то специалист Комитета,ответственный за прием документов, готовит письмо об отказе в приемезаявления о предоставлении муниципальной услуги в 5-дневный срок сдаты получения (регистрации) этих документов. 3.3.10. После присвоения заявлению на оказание адреснойматериальной помощи номера и даты регистрации специалист Комитета,ответственный за прием документов, заносит в программно-техническийкомплекс соответствующие данные и формирует личное дело заявителя,которое передает секретарю городской комиссии по рассмотрениюдокументов о заключении договоров пожизненной ренты жилья для граждан(далее - городская комиссия). 3.3.11. Ответственными лицами за выполнение административнойпроцедуры являются специалист Комитета, ответственный за приемдокументов. 3.3.12. Максимальный срок исполнения административной процедурыне может превышать 2 дней с момента регистрации заявления с пакетомдокументов. 3.3.13. Критерием принятия решений данной административнойпроцедуры является наличие или отсутствие оснований, предусмотренныхпунктом 2.7.1 настоящего административного регламента. 3.3.14. Результатом выполнения административной процедурыявляется прием и регистрация заявления и документов или отказ в приемедокументов. 3.3.15. Способом фиксации результата выполненной административнойпроцедуры является регистрация заявления и представленных документов вжурналах регистрации обращений граждан и регистрации заявлений опредоставлении муниципальной услуги гражданам, заключившим договорпожизненной ренты, на бумажном и электронном носителях. 3.4. Рассмотрение документов для установления наличия илиотсутствия права на муниципальную услугу и принятие решения опредоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги. 3.4.1. Основанием для начала процедуры является получениесекретарем городской комиссии (специалистом отдела социальногообслуживания и реабилитации Комитета) личного дела заявителя. 3.4.2. Время и дата заседания городской комиссии назначаютсясекретарем городской комиссии по согласованию с председателемгородской комиссии в течение 3 дней со дня получения личного делазаявителя. Секретарь городской комиссии своевременно и должным образомуведомляет об этом всех членов городской комиссии. 3.4.3. Городская комиссия осуществляет проверку личного делазаявителя и принимает решение о предоставлении адресной материальнойпомощи с определением размера адресной материальной помощи либо оботказе в предоставлении адресной материальной помощи (о предоставленииили об отказе в предоставлении муниципальной услуги) в срок не позднее9 дней со дня поступления в городскую комиссию личного дела заявителя. 3.4.4. Решение городской комиссии принимается открытымголосованием большинством голосов и оформляется протоколом, которыйподписывается членами городской комиссии и утверждается председателемгородской комиссии. 3.4.5. При отсутствии предусмотренных пунктом 2.8.2 настоящегоадминистративного регламента оснований для отказа в предоставлениимуниципальной услуги городская комиссия принимает решения об оказанииадресной материальной помощи. 3.4.6. При наличии предусмотренных пунктом 2.8.2 настоящегоадминистративного регламенты оснований для отказа в предоставлениимуниципальной услуги городская комиссия принимает решение об отказе воказании адресной материальной помощи. 3.4.7. Оформленный протокол заседания городской комиссии втечение одного дня со дня вынесения решения городской комиссиейпередается специалисту Комитета, ответственному за прием документов. 3.4.8. При принятии решения о предоставлении муниципальнойуслуги, специалист Комитета, ответственный за прием документов,фиксирует принятое решение в журнале регистрации заявлений опредоставлении муниципальной услуги гражданам, заключившим договорпожизненной ренты. 3.4.9. В случае если городской комиссией выносится решение оботказе в предоставлении муниципальной услуги, специалист Комитета,ответственный за прием документов, вносит в установленном порядкепринятое решение в журнал регистрации решений об отказе впредоставлении муниципальной услуги (приложение N 5 к настоящемуадминистративному регламенту). 3.4.10. Максимальный срок выполнения административной процедурысоставляет 10 дней с момента поступления личного дела секретарюгородской комиссии. 3.4.11. Критериями принятия решений является наличие илиотсутствие оснований, предусмотренных пунктом 2.8.2 настоящегоадминистративного регламента. 3.4.12. Результатом административной процедуры является принятиегородской комиссией решения о предоставлении либо об отказе впредоставлении муниципальной услуги. 3.4.13. Способом фиксации результата выполненной административнойпроцедуры является подписанный протокол заседания городской комиссиина бумажном носителе. 3.5. Оформление и направление заявителю уведомления о принятомрешении. 3.5.1. Основанием для начала административной процедуры являетсяпоступление к специалисту Комитета, ответственному за приемдокументов, протокола заседания городской комиссии о предоставленииадресной материальной помощи с указанием ее размера либо об отказе впредоставлении адресной материальной помощи. 3.5.2. Специалист Комитета, ответственный за прием документов,письменно уведомляет заявителя о принятом решении (о предоставлениилибо об отказе в предоставлении муниципальной услуги). 3.5.3. Решение об отказе в предоставлении муниципальной услугинаправляется заявителю со всеми представленными документами суказанием причины отказа. 3.5.4. Специалист Комитета, ответственный за прием документов,доводит до заявителя решение о предоставлении или об отказе впредоставлении муниципальной услуги способом, указанным в заявлении опредоставлении муниципальной услуги (письмом, электронной почтой), втечение трех рабочих дней со дня вынесения соответствующего решения. 3.5.5. При обращении заявителя (представителя заявителя) черезединый портал информация о принятом решении размещается на единомпортале в разделе "Состояние выполнения услуги". 3.5.6. Максимальный срок выполнения административной процедурысоставляет 5 дней с момента поступления протокола заседания городскойкомиссии. 3.5.7. Результатом административной процедуры являетсянаправление заявителю уведомления о принятом решении. 3.5.8. Критериями принятия решений является принятое городскойкомиссией решение об оказании адресной материальной помощи или отказев оказании адресной материальной помощи. 3.5.9. Способом фиксации результата административной процедурыявляется оформление уведомления на бумажном носителе с присвоением емудаты и регистрационного номера и занесением данного номера в книгуучета исходящей корреспонденции, а также занесение отметок онаправлении заявителю данного уведомления в книгу учета исходящейкорреспонденции (в систему автоматизации делопроизводства иэлектронного документооборота) в порядке делопроизводства. 4. Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги 4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением иисполнением ответственными должностными лицами положенийадминистративного регламента и иных нормативных правовых актов,устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, атакже принятием решений ответственными лицами: 4.1.1. Текущий контроль за соблюдением последовательностидействий, определенных административными процедурами по предоставлениюмуниципальной услуги, осуществляется председателем и должностнымилицами Комитета. 4.1.2. Текущий контроль за соблюдением и исполнениемответственными должностными лицами настоящего административногорегламента осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнегоконтроля. 4.1.3. Внутренний контроль за соблюдением и исполнениемадминистративного регламента осуществляется председателем Комитета иначальником отдела Комитета, отвечающего за предоставлениемуниципальной услуги. 4.1.4. Внешний контроль за соблюдением и исполнениемадминистративного регламента осуществляется администрацией городаНовокузнецка и иными уполномоченными органами и должностными лицами всоответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 4.2. Порядок и периодичность осуществления проверок полноты икачества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок иформы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальнойуслуги: 4.2.1. Контроль за полнотой и качеством предоставлениямуниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление иустранение нарушений прав заявителей, принятие в пределах компетенциирешений, рассмотрение обращений заявителей, содержащих жалобы нарешения, действия (бездействие) должностных лиц и подготовку ответовпо результатам их рассмотрения. 4.2.2. По результатам проведенных проверок, в случае выявлениянарушений прав заявителей, председателем Комитета осуществляетсяпривлечение виновных лиц к ответственности в соответствии сдействующим законодательством Российской Федерации. 4.2.3. Комитет осуществляет периодические проверки полноты икачества предоставления муниципальной услуги на основании приказовКомитета. 4.2.4. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основанииполугодовых или годовых планов работы Комитета) и внеплановыми. Припроверке могут рассматриваться все вопросы, связанные спредоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), илиотдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также можетпроводиться по конкретному обращению заявителя. 4.2.5. Результаты проверки оформляются в виде справки, в которойотмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. 4.3. Ответственность муниципальных служащих и иных должностныхлиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые)в ходе предоставления муниципальной услуги: 4.3.1. Должностные лица и муниципальные служащие Комитета,ответственные за осуществление административных процедур попредоставлению муниципальной услуги, несут установленнуюзаконодательством Российской Федерации ответственность за решения идействия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходепредоставления муниципальной услуги. 4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формамконтроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе состороны граждан, их объединений и организаций: 4.4.1. Контроль за предоставлением муниципальной услугиосуществляется в форме контроля за соблюдением последовательностидействий, определенных административными процедурами по исполнениюмуниципальной услуги и принятию решений должностными лицами, путемпроведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицамиКомитета нормативных правовых актов Российской Федерации, нормативныхправовых актов Кемеровской области, муниципальных правовых актовНовокузнецкого городского округа, а также положений настоящегоадминистративного регламента. 4.4.2. Контроль за предоставлением муниципальной услуги состороны граждан, их объединений и организаций является самостоятельнойформой контроля и осуществляется путем направления обращений вКомитет, а также путем обжалования действий (бездействия) и решений,осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги вустановленном порядке. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений идействий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу,а также должностных лиц, муниципальных служащих 5.1. Информация для заинтересованных лиц об их правах надосудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия),принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги: 5.1.1. Заявитель вправе в досудебном (внесудебном) порядкеобжаловать действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые)в ходе предоставления муниципальной услуги, в соответствии сФедеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг", постановлениемадминистрации города Новокузнецка от 04.10.2012 N 144 "Об утвержденииПорядка подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия(бездействие) отраслевых, функциональных и территориальных органовадминистрации города Новокузнецка и муниципальных учреждений городаНовокузнецка, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лици муниципальных служащих", а также настоящим административнымрегламентом. 5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования: 5.2.1. Предметом досудебного (внесудебного) обжалованиязаявителем являются решения и действия (бездействие) Комитета,должностных лиц Комитета либо муниципальных служащих, принятые(осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги. 5.2.2. Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях: 1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги; 2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги; 3) требование у заявителя документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Кемеровской области, муниципальными правовыми актамиНовокузнецкого городского округа для предоставления муниципальнойуслуги; 4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотренонормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Кемеровской области, муниципальными правовыми актамиНовокузнецкого городского округа для предоставления муниципальнойуслуги, у заявителя; 5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основанияотказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области,муниципальными правовыми актами Новокузнецкого городского округа; 6) требование внесения заявителем при предоставлениимуниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовымиактами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровскойобласти, муниципальными правовыми актами Новокузнецкого городскогоокруга; 7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, егодолжностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок ввыданных в результате предоставления муниципальной услуги документахлибо нарушение установленного срока таких исправлений. 5.3. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрениижалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения: 5.3.1. Основания для приостановления в рассмотрении жалобыотсутствуют. 5.3.2. Основания для отказа в рассмотрении жалобы: 1) в жалобе отсутствует фамилия лица, направившего жалобу, и(или) почтовый адрес (электронный адрес), по которому должен бытьнаправлен ответ; 2) в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения,угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членовего семьи; 3) текст жалобы не поддается прочтению. 5.4. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного)обжалования: 5.4.1. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного)обжалования является поступление в письменной форме на бумажномносителе либо в электронной форме в Комитет жалобы. 5.4.2. Жалоба должна содержать: - наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу,должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либомуниципального служащего, решения и действия (бездействие) которыхобжалуются; - фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения оместе жительства заявителя - физического лица либо наименование,сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а такженомер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты(при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответзаявителю; - сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципальногослужащего; - доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением идействием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут бытьпредставлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя,либо их копии. 5.4.3. Прием жалоб в письменной форме осуществляется органом,предоставляющим муниципальную услугу, в месте предоставлениямуниципальной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос наполучение муниципальной услуги, нарушение порядка которой обжалуется,либо в месте, где заявителем получен результат указанной муниципальнойуслуги). Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставлениямуниципальных услуг. Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляетдокумент, удостоверяющий его личность в соответствии сзаконодательством Российской Федерации. 5.4.4. В электронном виде жалоба может быть подана заявителемпосредством: 1) Интернет-сайта Комитета либо официального сайта администрациигорода Новокузнецка в сети "Интернет" (www.admnkz.info); 2) единого портала и через региональную информационную систему"Реестр государственных и муниципальных услуг". 5.4.5. Жалоба может быть подана заявителем через МФЦ городаНовокузнецка. При поступлении жалобы МФЦ города Новокузнецкаобеспечивает ее передачу в уполномоченный на ее рассмотрение орган впорядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействиимежду МФЦ города Новокузнецка и органом, предоставляющим муниципальнуюуслугу, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступленияжалобы. 5.5. Права заинтересованных лиц на получение информации идокументов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы: 5.5.1. Заявители имеют право на получение информации идокументов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы. 5.5.2. Заявители имеют право знакомиться с документами иматериалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагиваетправа, свободы и законные интересы других лиц и если в указанныхдокументах и материалах не содержатся сведения, составляющиегосударственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. 5.5.3. Для обоснования и рассмотрения жалобы заявители имеютправо представлять в Комитет дополнительные документы и материалы либообращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электроннойформе. 5.6. Органы местного самоуправления Новокузнецкого городскогоокруга и должностные лица, которым может быть адресована жалобазаявителя в досудебном (внесудебном) порядке: 5.6.1. К органам местного самоуправления и должностным лицам,которым может быть адресована жалоба заявителя в досудебном(внесудебном) порядке, относятся: 1) Председатель Комитета: - по адресу, указанному в приложении N 1 к настоящемуадминистративному регламенту; - на Интернет-сайт Комитета: www.ksz-nk.ru; - по адресу электронной почты: mail@ksz-nk.ru; - в ходе личного приема. 2) Первый заместитель Главы города по социальным вопросам,курирующий работу Комитета: - через отдел писем и приема граждан по адресу: 654080, г.Новокузнецк, ул. Кирова, 71, кабинет 105; - через Интернет-приемную официального сайта администрации городав сети "Интернет": www.admnkz.info; - в ходе личного приема. 3) Глава города: - через отдел писем и приема граждан по адресу: 654080, г.Новокузнецк, ул. Кирова, 71, кабинет 105; - через Интернет-приемную официального сайта администрации городав сети "Интернет": www.admnkz.info; - в ходе личного приема. 5.7. Сроки рассмотрения жалобы (претензии): 5.7.1. Жалоба, поступившая в уполномоченный на ее рассмотрениеорган, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дняее поступления. 5.7.2. Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделеннымполномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих днейсо дня ее регистрации. 5.7.3. В случае обжалования отказа Комитета, должностного лицаКомитета в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенныхопечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленногосрока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня еерегистрации. 5.8. Результат досудебного (внесудебного) обжалованияприменительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования: 5.8.1. По результатам рассмотрения жалобы орган, уполномоченныйна ее рассмотрение, принимает одно из следующих решений: 1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальнуюуслугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениямуниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств,взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровскойобласти, муниципальными правовыми актами Новокузнецкого городскогоокруга, а также в иных формах; 2) отказывает в удовлетворении жалобы. 5.8.2. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает вудовлетворении жалобы в следующих случаях: 1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражногосуда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям; 2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены впорядке, установленном законодательством Российской Федерации; 3) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того жезаявителя и по тому же предмету жалобы. 5.8.3. Решение по результатам рассмотрения жалобы принимается вформе письменного ответа на жалобу, которое направляется заявителю непозднее дня, следующего за днем его принятия. 5.8.4. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписываетсяуполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом либоруководителем или иным должностным лицом уполномоченного нарассмотрение жалобы органа. 5.8.5. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотренияжалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем егоподготовки, в форме электронного документа, подписанного электроннойподписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и(или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа, вид которойустановлен законодательством Российской Федерации. Первый заместитель Главы города по социальным вопросам В.Р. Роккель Приложение N 1 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Оказание адресной материальной помощи гражданам, заключившим договоры пожизненной ренты с администрацией города Новокузнецка" Сведения о месте нахождения, об электронном адресе, номерах телефонов Комитета социальной защиты Администрации города Новокузнецка по вопросу предоставления муниципальной услуги ------------------------------------------------------ | Комитет социальной защиты Администрации города | | Новокузнецка | |----------------------------------------------------| | 654080, г. Новокузнецк, ул. Кирова, д. 71 | | Тел./факс (3843) 322-955 | | адреса электронной почты: E-mail: social@admnkz.ru | | Сайт: ksz-nk.ru | |----------------------------------------------------| | 1 | 2 | 3 | |-------------------+-------------------+------------| | Должность | ФИО | Номера | | | | телефонов | |-------------------+-------------------+------------| | Председатель | Курилова Татьяна | 322-955 | | Комитета | Николаевна | | |-------------------+-------------------+------------| | Приемная | Черданцева | 322-954 | | | Анастасия | | | | Викторовна | | |-------------------+-------------------+------------| | Начальник отдела | Бекренев Василий | 321-540 | | социального | Егорович | | | обслуживания и | | | | реабилитации | | | | Комитета | | | ------------------------------------------------------ График работы Комитета социальной защиты Администрации города Новокузнецка ------------------------------------------------------------ | рабочие дни: понедельник, | неприемные | выходные | | вторник, среда, четверг | дни | дни | | |------------+-------------| |-------------------------------| пятница | суббота, | | летнее время: | зимнее время: | | воскресенье | |---------------+---------------| | | | 8.30-17.45 | 8.30-17.30 | | | | обед: | обед: | | | | 12.00-12.40 | 12.00-13.00 | | | ------------------------------------------------------------ Приложение N 2 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Оказание адресной материальной помощи гражданам, заключившим договоры пожизненной ренты с администрацией города Новокузнецка" Главе города Новокузнецка В.Г. Смолего от ___________________________ Фамилия, имя, отчество ______________________________ проживающего(ей) по адресу: ______________________________ Телефон ______________________ ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОКАЗАНИИ АДРЕСНОЙ МАТЕРИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ Прошу Вас оказать мне адресную материальную помощь на: ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________ (указать нуждаемость) Перечисление пожизненной ренты прошу произвести _______________________________________________________________________________________ (указать способ выплаты: наименование банка, N счета) "_____" __________ 20____ г. ____________________________________ (ФИО, подпись заявителя)______________________________________________________________________ Заявитель представил документы и копии документов в количестве __________ шт., в том числе: ----------------------------------- | N | Наименование | Количество | | п/п | документа | листов | |-----+--------------+------------| | 1 | | | |-----+--------------+------------| | 2 | | | |-----+--------------+------------| | 3 | | | |-----+--------------+------------| | 4 | | | |-----+--------------+------------| | 5 | | | ----------------------------------- Заявление и документы гр. ______________________ зарегистрированы Принял специалист _______________________________________________ (ФИО, должность, подпись специалиста) "____" ____________ 20 ___г. Приложение N 3 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Оказание адресной материальной помощи гражданам, заключившим договоры пожизненной ренты с администрацией города Новокузнецка" БЛОК-СХЕМА ПРОЦЕДУРЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ* _______________ * Не приводится Приложение N 4 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Оказание адресной материальной помощи гражданам, заключившим договоры пожизненной ренты с администрацией города Новокузнецка" ЖУРНАЛ РЕГИСТРАЦИИ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН------------------------------------------------------------------------------| N | Дата | ФИО | Адрес | Причина | Результат || п/п | обращения | гражданина | гражданина | обращения | рассмотрения || | | | | (представленные | обращения || | | | | документы) | ||-----+-----------+------------+------------+-----------------+--------------|| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 8 ||-----+-----------+------------+------------+-----------------+--------------|| | | | | | ||-----+-----------+------------+------------+-----------------+--------------|| | | | | | |------------------------------------------------------------------------------ Приложение N 5 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Оказание адресной материальной помощи гражданам, заключившим договоры пожизненной ренты с администрацией города Новокузнецка" ЖУРНАЛ РЕГИСТРАЦИИ РЕШЕНИЙ ОБ ОТКАЗЕ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ--------------------------------------------------------------------------------------------------| N | Дата | ФИО | Адрес | Решение | Причина | Дата и номер | Представленные || п/п | получения | заявителя | заявителя | городской | отказа | исходящего | документы || | заявления | | | комиссии | | документа - | || | | | | (дата, | | уведомления | || | | | | номер | | об отказе в | || | | | | протокола) | | оказании | || | | | | | | адресной | || | | | | | | материальной | || | | | | | | помощи | ||-----+-----------+-----------+-----------+------------+---------+--------------+----------------|| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 9 | 11 ||-----+-----------+-----------+-----------+------------+---------+--------------+----------------|| | | | | | | | ||-----+-----------+-----------+-----------+------------+---------+--------------+----------------|| | | | | | | | ||-----+-----------+-----------+-----------+------------+---------+--------------+----------------|| | | | | | | | |-------------------------------------------------------------------------------------------------- Приложение N 6 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Оказание адресной материальной помощи гражданам, заключившим договоры пожизненной ренты с администрацией города Новокузнецка" ЖУРНАЛ РЕГИСТРАЦИИ ЗАЯВЛЕНИЙ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ГРАЖДАНАМ, ЗАКЛЮЧИВШИМ ДОГОВОР ПОЖИЗНЕННОЙ РЕНТЫ------------------------------------------------------------------------------------------------| N | Дата | ФИО | Адрес | Способ | Решение | Дата и номер | Примечание || п/п | приема | гражданина | гражданина | выплаты | городской | приказа об | || | заявления | | | | комиссии | оказании | || | | | | | (дата, | адресной | || | | | | | номер | материальной | || | | | | | протокола) | помощи | ||-----+-----------+------------+------------+---------+------------+--------------+------------|| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 9 | 11 ||-----+-----------+------------+------------+---------+------------+--------------+------------|| | | | | | | | ||-----+-----------+------------+------------+---------+------------+--------------+------------|| | | | | | | | ||-----+-----------+------------+------------+---------+------------+--------------+------------|| | | | | | | | |------------------------------------------------------------------------------------------------