Постановление Администрации Кемеровского района от 06.10.2011 № 1594-п
Об утверждении Программы проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг в Кемеровском муниципальном районе
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ АДМИНИСТРАЦИЯ КЕМЕРОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА ПОСТАНОВЛЕНИЕот 06.10.11 N 1594-пг. КемеровоОб утверждении Программы проведениямониторинга качества предоставлениямуниципальных услуг в Кемеровскоммуниципальном районе В целях повышения качества и доступности предоставлениямуниципальных услуг в Кемеровском муниципальном районе, реализацииКонцепции снижения административных барьеров и повышения доступностигосударственных и муниципальных услуг и плана мероприятий пореализации Концепции снижения административных барьеров и повышениядоступности государственных и муниципальных услуг на 2011-2013 годы,утвержденных распоряжением Правительства Российской Федерации от10.06.2011 N 1021-р, исполнения протокола заседания Правительственнойкомиссии по проведению административной реформы от 25.01.2011 N 112, всоответствии с распоряжением Коллегии Администрации Кемеровскойобласти от 14.07.2011 N 620-р "Об утверждении программы проведениямониторинга качества предоставления государственных и муниципальныхуслуг в Кемеровской области", "Методическими рекомендациями попроведению мониторинга качества предоставления государственных имуниципальных услуг в Кемеровской области", утвержденных 12.08.2011года: 1. Утвердить прилагаемую Программу проведения мониторингакачества предоставления муниципальных услуг в Кемеровскоммуниципальном районе согласно приложению. 2. Заместителям главы Кемеровского муниципального района,руководителям структурных подразделений администрации Кемеровскогомуниципального района обеспечить выполнение мероприятий Программы вустановленные сроки. 3. Управлению по работе со средствами массовой информацииадминистрации Кемеровского муниципального района (И.В. Тедеева)обеспечить размещение настоящего постановления на официальном сайтеадминистрации Кемеровского муниципального района, винформационно-телекоммуникационной сети "Интернет". 4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить наи.о. заместителя главы Кемеровского муниципального района по экономикеи финансам Т.В. Ядрову. 5. Постановление вступает в силу с момента его подписания. Глава района И.В. Середюк Приложение к постановлению администрации Кемеровского муниципального района от 06 октября 2011 г. N 1594-п Паспорт программы проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг----------------------------------------------------------------------| Должностное лицо, | Глава Кемеровского муниципального || утвердившее | района; || программу (дата | Постановление АКМР от 06 октября 2011 г. || утверждения) или | N 1594-п "Об утверждении Программы || наименование и номер | проведения мониторинга качества || соответствующего | предоставления муниципальных услуг в || правового акта | Кемеровском муниципальном районе" ||-----------------------+--------------------------------------------|| Основание для | Федеральный закон 27.07.2011 г. N 210-ФЗ || разработки программы | "Об организации предоставления || | государственных и муниципальных услуг"; || | Федеральный закон от 06.10.2003 г. || | N 131-ФЗ "Об общих принципах организации || | местного самоуправления в Российской || | Федерации"; || | Распоряжение Правительства Российской || | Федерации от 10.06.2011 г. N 1021-р || | "Об утверждении Концепции снижения || | административных барьеров и повышения || | доступности государственных и || | муниципальных услуг на 2011-2013 годы"; || | Распоряжение Коллегии Администрации || | Кемеровской области от 14.07.2011 г. || | N 620-р "Об утверждении Программы || | проведения мониторинга качества || | предоставления государственных и || | муниципальных услуг в Кемеровской || | области"; || | Протокол заседания Правительственной || | комиссии по проведению административной || | реформы от 25.01.2011 N 112. ||-----------------------+--------------------------------------------|| Цели | Совершенствование качества оказания || | муниципальных услуг в Кемеровском || | муниципальном районе. ||-----------------------+--------------------------------------------|| Задачи | 1. Выявление "слабых мест" в системе || | оказания муниципальных услуг и ее || | совершенствование; || | 2. Анализ соответствия фактических || | значений параметров, характеризующих || | качество и доступность услуг юридическим || | и физическим лицам нормативам; || | 3. Оптимизация и повышение качества || | предоставления услуг; || | 4. Контроль результативности оптимизации || | предоставления услуг. ||-----------------------+--------------------------------------------|| Характеристика | Мероприятия Программы направлены на || программных | оптимизацию и повышение качества || мероприятий | предоставления муниципальных услуг на || | территории Кемеровского муниципального || | района. ||-----------------------+--------------------------------------------|| Сроки реализации | 2011-2013 годы ||-----------------------+--------------------------------------------|| Исполнители | Структурные подразделения администрации || | Кемеровского муниципального района, || | муниципальные учреждения и иные || | организации, в которых размещается || | муниципальное задание (заказ). ||-----------------------+--------------------------------------------|| Ожидаемые конечные | В результате реализации мероприятий || результаты | Программы ожидается: || реализации | 1. Оптимизация порядка предоставления || программы и | муниципальных услуг администрацией || показатели социально- | Кемеровского района; || экономической | 2. Повышение качества и доступности || эффективности | муниципальных услуг, предоставляемых || | администрацией Кемеровского района, для || | физических и юридических лиц на || | территории Кемеровского района; || | 3. Создание системы контроля и || | мониторинга качества предоставления || | муниципальных услуг администрацией || | Кемеровского района на территории || | Кемеровского района. |---------------------------------------------------------------------- 1. Общие понятия Мониторинг качества муниципальных услуг (далее - мониторингкачества услуг) - комплекс процедур, включающих оценку уровня качествапредоставления муниципальных услуг по установленной системепоказателей, сравнительный анализ и предложения по внедрениюуправленческих новаций в сферу предоставления муниципальных услуг сцелью повышения качества их предоставления, в том числе с цельюповышения удовлетворенности получателей муниципальных услуг. Качество предоставления государственной услуги - совокупностьхарактеристик услуги, определяющих ее способность удовлетворятьустановленные или предполагаемые потребности получателягосударственной услуги, отражающих уровень выполнения стандартовпредоставления государственных услуг, являющихся составной частьюадминистративных регламентов предоставления государственных услуг,утверждаемых нормативными правовыми актами. Муниципальная услуга - деятельность по реализации функций органаместного самоуправления, которая осуществляется по запросам заявителейв пределах полномочий органа, предоставляющего муниципальные услуги,по решению вопросов местного значения, установленных в соответствии сФедеральным законом от 6 октября 2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципахорганизации местного самоуправления в Российской Федерации" и УставомКемеровского муниципального района. Получатель (заявитель) муниципальной услуги - физическое илиюридическое лицо, обратившееся в органы исполнительной властиКемеровского муниципального района, структурные подразделенияадминистрации Кемеровского муниципального района, муниципальныеучреждения и организациями, в которых размещается муниципальноезадание (заказ), с запросом о предоставлении муниципальной услуги,выраженным в устной, письменной или электронной форме. Административный регламент - нормативный правовой акт,устанавливающий порядок предоставления муниципальной услуги и стандартпредоставления государственной или муниципальной услуги. 2. Характеристика (содержание) проблемы В настоящее время жители района вынуждены обращаться в различныеинстанции, затрачивать время в очередях при подаче документов илиполучении результатов в связи с территориальной разобщенностьюструктурных подразделений администрации Кемеровского муниципальногорайона. На сайте администрации Кемеровского муниципального районаhttp://www.akmrko.ru/создан раздел "Услуги", на котором размещаетсяинформация о муниципальных услугах и нормативные правовые акты,регламентирующие процедуру их оказания. Для муниципальных образованийКемеровской области создан единый региональный порталhttp://gosuslugi.ru/. Данное направление является инновационным вдеятельности администрации района и муниципальных учреждений, иновшеством для жителей. В настоящее время формируется системапредоставления услуг. Создание и внедрение системы мониторингапозволит выявить "слабые места" в системе оказания муниципальных услуги совершенствовать ее. Реализация Программы позволит обеспечить согласованное проведениеструктурными подразделениями администрации Кемеровского муниципальногорайона, муниципальными учреждениями и иные организациями, в которыхразмещается муниципальное задание (заказ), мероприятий, направленных: - на сокращение количества обращений (процедур), необходимых дляполучения конечного результата услуги; - на сокращение сроков предоставления услуги; - совершенствование процедуры оформления документов для оказанияуслуг; - улучшение качества регламентации порядка предоставления услуг; - формирование системы мониторинга качества и доступностимуниципальных услуг. 3. Цели и задачи Программы Разработка Программы направлена на снижение административныхбарьеров, соблюдение стандартов предоставления муниципальных услуг,повышение доступности муниципальных услуг для жителей Кемеровскогомуниципального района. Основной целью Программы является повышение качества оказаниямуниципальных услуг в Кемеровском муниципальном районе. Достижение поставленной цели предполагается путем решенияследующих задач: 1. Выявление "слабых мест" в системе оказания муниципальных услуги ее совершенствование; 2. Анализ соответствия фактических значений параметров,характеризующих качество и доступность услуг юридическим и физическимлицам нормативам; 3. Оптимизация и повышение качества предоставления услуг; 4. Контроль результативности оптимизации предоставления услуг. 4. Ожидаемые результаты реализации Программы и показатели ееэффективности Последовательная реализация Программы позволит: - оптимизировать порядок предоставления услуг; - повысить качество и доступность услуг для физических июридических лиц на территории Кемеровского района; - создать систему контроля качества услуг. 5. Перечень мероприятий Программы Программа основывается на реализации следующих мероприятий.--------------------------------------------------------------------------------------| N п/п | Наименование мероприятия | Сроки | Ответственные || | | реализации | исполнители ||-------+--------------------------------------+-----------------+-------------------|| 1 | Выявление "слабых мест" в системе | | || | оказания муниципальных услуг и ее | | || | совершенствование | | ||-------+--------------------------------------+-----------------+-------------------|| 1.1. | Анализ нормативных правовых актов, | постоянно | Правовое || | регулирующих предоставление | | управление АКМР || | муниципальных услуг | | ||-------+--------------------------------------+-----------------+-------------------|| 1.2. | Анализ количества и динамики | Ежеквартально | Отраслевые || | обращений юридических и | до 10 числа | управления АКМР || | физических лиц по каждой услуге | | ||-------+--------------------------------------+-----------------+-------------------|| 1.3 | Анкетирование, интервьюирование | По мере | Отраслевые || | муниципальных служащих, | необходимости | управления АКМР || | работников муниципальных | (не реже 1 раза | || | учреждений других организаций, | в квартал) | || | оказывающих муниципальные услуги | | || | с целью совершенствования | | || | административных регламентов и | | || | сокращения сроков оказания услуги | | ||-------+--------------------------------------+-----------------+-------------------|| 1.4 | Анкетирование (социологические | По мере | Отраслевые || | опросы) получателей услуг по вопросу | необходимости | управления АКМР || | оценки соответствия условий | (не реже 1 раза | || | процедуры и результатов оказания | в квартал) | || | услуг | | ||-------+--------------------------------------+-----------------+-------------------|| 1.5 | Оценка основных и дополнительных | 1 раз в квартал | Отраслевые || | параметров качества предоставления | | управления АКМР || | услуги согласно приложению N 1 | | || | Программы | | ||-------+--------------------------------------+-----------------+-------------------|| 2 | Анализ соответствия фактических | Ежеквартально | Отраслевые || | значений параметров, | до 10 числа | управления АКМР || | характеризующих качество и | | || | доступность услуг юридическим и | | || | физическим лицам нормативам | | || | (Приложение N 2) | | ||-------+--------------------------------------+-----------------+-------------------|| 3 | Оптимизация и повышение | | || | качества предоставления услуг | | ||-------+--------------------------------------+-----------------+-------------------|| 3.1 | Разработка форм мониторингового | До 01.01.2012 | Заместитель главы || | наблюдения и внесение | г. (по мере | района по || | корректировок. | необходимости) | экономике и || | | | финансам ||-------+--------------------------------------+-----------------+-------------------|| 3.2 | Утверждение отраслевых | Ежегодно | Заместители главы || | календарных планов - графиков | до 15 сентября | района || | проведение мониторинга качества | | || | предоставления муниципальных услуг | | || | в отраслевых управлениях | | || | администрации с приложением | | || | перечня муниципальных услуг и | | || | специалистов, ответственных за | | || | проведение мониторинга | | ||-------+--------------------------------------+-----------------+-------------------|| 3.3 | Создание системы | До 1 октября | Управление || | межведомственного взаимодействия и | 2011 г. и | информационных || | ее совершенствование | постоянно | технологий АКМР ||-------+--------------------------------------+-----------------+-------------------|| 3.5 | Выявление и изучение опыта других | постоянно | Отраслевые || | территорий по предоставлению | | управления АКМР || | муниципальных услуг | | ||-------+--------------------------------------+-----------------+-------------------|| 3.6 | Обеспечение проведения мониторинга | Ежеквартально | Заместители главы || | качества предоставления | До 20 числа | района || | муниципальных услуг в отраслевых | | || | управлениях администрации | | ||-------+--------------------------------------+-----------------+-------------------|| 3.7 | Корректировка административных | По мере | Отраслевые || | регламентов на основе анкетирования | необходимости | управления АКМР || | и интервьюирования с целью | | || | совершенствования процедуры | | || | оказания услуги | | ||-------+--------------------------------------+-----------------+-------------------|| 3.8 | Повышение степени открытости | По мере | Управление || | информации путем предоставления | необходимости | информационных || | муниципального доклада о | | технологий АКМР, || | результатах мониторинга качества | | отраслевые || | предоставления услуг в управление | | управления АКМР || | информационных технологий АКМР и | | || | размещение его на сайте АКМР | | ||-------+--------------------------------------+-----------------+-------------------|| 4 | Контроль результативности | | || | предоставления услуг | | ||-------+--------------------------------------+-----------------+-------------------|| 4.1 | Формирование сводного доклада о | Ежегодно до 1 | Управление || | результатах мониторинга качества | ноября | экономического || | предоставления услуг в Кемеровском | | развития и || | муниципальном районе и передача в | | перспективного || | Департамент информационных | | планирования || | технологий Кемеровской области | | АКМР ||-------+--------------------------------------+-----------------+-------------------|| 4.2 | Ревизия оказания муниципальных | Ежеквартально | Управление || | услуг на соответствие стандартам | | экономического || | качества | | развития и || | | | перспективного || | | | планирования || | | | АКМР ||-------+--------------------------------------+-----------------+-------------------|| 4.3 | Постоянно действующей горячей | постоянно | Отраслевые || | линии по вопросам оказания услуг и | | управления АКМР || | их качеству | | |-------------------------------------------------------------------------------------- 6. Управление реализацией Программы и контроль за ходом ееисполнения Управление реализацией Программы осуществляет Управлениеэкономического развития и перспективного планирования администрацииКемеровского муниципального района, которое обеспечивает ее реализациюпосредством применения оптимальных методов управления процессомреализации Программы исходя из ее содержания. Исполнители Программы - структурные подразделения администрацииКемеровского муниципального района несут ответственность за выполнениемероприятий Программы, решение поставленных задач и обеспечениезначений параметров, утвержденных в административных регламентах. Контроль за ходом реализации программы осуществляется Управлениемэкономического развития и перспективного планирования администрацииКемеровского муниципального района. Основными формами контроля реализации программы будут являться: - Тематические проверки выполнения муниципальных услуг на ихсоответствия стандартам качества; - Разработка и предоставление в управление информационныхтехнологий ежегодного доклада о результатах мониторинга качествапредоставления услуг в отраслевых управлениях администрации - Мониторинг деятельности муниципальных учреждений,подведомственных отраслевым управлениям администрации Кемеровскогомуниципального района по оказанию услуг юридическим и физическимлицам; - Проверка эффективности системы мониторинга качествапредоставления муниципальных услуг в отраслевых управленияхадминистрации Кемеровского муниципального района. Приложение 1 ОЦЕНКА ОСНОВНЫХ И ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ПАРАМЕТРОВ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ (наименование муниципальной услуги) (наименование органа предоставляющего муниципальную услугу)----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| Наименование оцениваемого | Требования к оказанию | Фактические | Отклонение | Балльная | Суммарная || параметра, возможная система | муниципальной услуги | условия оказания | реальных | оценка | оценка || оценки | | | значений от | | || | | | требований | | || | | | администра- | | || | | | тивного | | || | | | регламента* | | ||------------------------------------------------------------------------------+-------------------------------------|| 1. Соответствие процедуры оказания муниципальной услуги положениям | || административного регламента | || 5 - требования административного регламента выполнены полностью; | || 4 - требования административного регламента выполнены в основном; | || 3 - требования административного регламента выполнены частично; | ||--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|| 2 - требования административного регламента выполнены в незначительной степени; | | || 1 - требования административного регламента полностью не выполнены | | ||---------------------------------------------------------------------------------------------+----------+-----------|| Количество административных | | | | | || процедур | | | | | ||-----------------------------------+-----------------------+------------------+--------------+----------+-----------|| Суммарное время выполнения | | | | | || административных процедур | | | | | || (максимальный срок от подачи | | | | | || заявления до результата оказания | | | | | || муниципальной услуги) | | | | | ||-----------------------------------+-----------------------+------------------+--------------+----------+-----------|| Необходимость обращения заявителя | | | | | || в иные органы исполнительной | | | | | || власти, органы местного | | | | | || самоуправления, организации, для | | | | | || получения конечного результата | | | | | || муниципальной услуги (состав и | | | | | || количество) | | | | | ||-----------------------------------+-----------------------+------------------+--------------+----------+-----------|| Информирование заявителя о месте, | | | | | || времени и порядке | | | | | ||-----------------------------------+-----------------------+------------------+--------------+----------+-----------|| предоставления и оплаты | | | | | || муниципальной услуги | | | | | ||-----------------------------------+-----------------------+------------------+--------------+----------+-----------|| Максимальный срок ожидания в | | | | | || очереди при подаче заявления на | | | | | || оказание муниципальной услуги | | | | | ||-----------------------------------+-----------------------+------------------+--------------+----------+-----------|| Максимальный срок ожидания в | | | | | || очереди при получении результата | | | | | || оказания муниципальной услуги | | | | | ||-----------------------------------+-----------------------+------------------+--------------+----------+-----------|| Требования к комфортности | | | | | || помещения, местам ожидания | | | | | || заявителей | | | | | ||-----------------------------------+-----------------------+------------------+--------------+----------+-----------|| Размер платы за оказание | | | | | || муниципальной услуги | | | | | ||-----------------------------------+-----------------------+------------------+--------------+----------+-----------|| Другие требования | | | | | || административного регламента | | | | | ||------------------------------------------------------------------------------+-------------------------------------|| Суммарная оценка выполнения требований административного регламента (сумма | || баллов оцениваемых требований административных регламентов деленная на | || количество оцениваемых требований административных регламентов) | ||--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|| 2. Наличие неформальных платежей в связи с получением муниципальной услуги | | ||---------------------------------------------------------------------------------------------+----------+-----------|| 5 - явление отсутствует; 0 - явление имеет место | | ||---------------------------------------------------------------------------------------------+----------+-----------|| 3. Привлечение заявителями посредников для получения муниципальной услуги | | || 5 - явление отсутствует; 0 - явление имеет место | | ||---------------------------------------------------------------------------------------------+----------+-----------|| 4. Наличие исчерпывающей информации по оказанию муниципальной услуги в сети Интернет | | || 5 - исчерпывающая информация (указать наименование сайта) 2 - информация неполная (указать | | || наименование сайта) 0 - отсутствие информации | | ||---------------------------------------------------------------------------------------------+----------+-----------|| 5. Организация межведомственного взаимодействия в целях организации оказания муниципальной | | || услуги ** | | || 5 - организован; 2 - проводятся работы по организации; 0 - работы по организации не ведутся | | ||---------------------------------------------------------------------------------------------+----------+-----------|| 6. Организация получения заявителем муниципальной услуги по принципу "одного окна" | | || 5 - организован; 2 - проводятся работы по организации; | | ||---------------------------------------------------------------------------------------------+----------+-----------|| 0 - работы по организации не ведутся | | ||---------------------------------------------------------------------------------------------+----------+-----------|| 7. Наличие жалоб и судебных исков в отношении должностных лиц АКМР и муниципальных | | || учреждений и организаций, в которых размещается муниципальное задание (заказ), на | | || ненадлежащее оказание муниципальной услуги | | || 5 - явление отсутствует; 0 - явление имеет место | | ||---------------------------------------------------------------------------------------------+----------+-----------|| 8. Возможность получения заявителем муниципальной услуги в электронном виде (в | | || случае, если перевод услуги в электронный вид предусмотрен постановлением АКМР от | | || 18.08.2011 г. N 1156-п "Об утверждении перечня муниципальных услуг, предоставляемых АКМР в | | || электронном виде, а также услуг, оказываемых учреждениями Кемеровского района и другими | | || организациями, в которых размещаются муниципальное задание (заказ), в электронном виде и | | || подлежащих включения в реестр муниципальных услугу") 5 - ведется прием заявлений в | | || электронном виде; 2 - информация об услуге размещена на информационном портале | | || муниципальных услуг; 0 - информация об услуге не размещена на информационном портале | | || муниципальных услуг | | ||---------------------------------------------------------------------------------------------+----------+-----------|| 9. Удовлетворенность получателей оказанием муниципальной услуги, ее качеством и | | || доступностью в целом | | || 5-80-100% заявителей удовлетворены; 4-50-79% заявителей удовлетворены; 3-35-49% заявителей | | || удовлетворены; 2-20-35% заявителей удовлетворены; 1 - менее 20% заявителей удовлетворены | | ||---------------------------------------------------------------------------------------------+----------+-----------|| 10. Дополнительные параметры*** | | ||--------------------------------------------------------------------------------------------------------+-----------|| Суммарная оценка качества по исследуемой муниципальной услуге (сумма баллов по оцениваемым параметрам | || деленная на количество параметров) - С ОКу | |---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- * при возможности количественной оценки. ** в случае, если оказание муниципальной услуги не требуетмежведомственного взаимодействия, данный параметр не оценивается. *** разрабатываются органом, осуществляющим мониторинг (оценка от0 до 5). Интерпретация значений суммарной оценки выполнения требованийадминистративного регламента муниципальной услуги представлена втаблице 1. Таблица 1 Интерпретация значений суммарной оценки выполнения требований административного регламента муниципальной услуги --------------------------------------------------------------- | N | Значение суммарной | Интерпретация значений | | п/п | оценки выполнения | суммарной оценки | | | требований | выполнения требований | | | административного | административного | | | регламента | регламента | | | муниципальной | муниципальной услуги | | | услуги | | |-----+----------------------+--------------------------------| | 1. | >5,0 | Отлично | |-----+----------------------+--------------------------------| | 2. | >5,5 | Очень хорошо | |-----+----------------------+--------------------------------| | 3. | >4,0 | Хорошо | |-----+----------------------+--------------------------------| | 4. | >3,5 | Удовлетворительно | |-----+----------------------+--------------------------------| | 5. | >з, о | Вызывает беспокойство | |-----+----------------------+--------------------------------| | 6. | >2,5 | Плохо | |-----+----------------------+--------------------------------| | 7. | <2,0 | Очень плохо | --------------------------------------------------------------- Расчет интегрированной оценки качества муниципальной услуги И = (С Окум1 + С 0куМ2 +... С 0куМi)/Км х100%, где: И - интегрированная оценка качества муниципальной услуги; С окуМ1 - С окуМi - суммарная оценка качества по исследуемоймуниципальной услуге по исследуемым точкам предоставлениямуниципальной услуги в муниципальных образованиях; Км - количество исследуемых точек оказания муниципальной услуги вмуниципальных образованиях; В случае, если муниципальная услуга исследуется в одной точкеоказания, то: И = Сокух100%, Интерпретация значений интегрированной оценки качествапредоставления муниципальной услуги представлена в таблице 2. Таблица 2 Интерпретация значений интегрированной оценки качества предоставления муниципальной услуги ---------------------------------------------------- | N | Значение | Интерпретация значений | | п/п | интегрированной | интегрированной оценки | | | оценки качества | качества предоставления | | | предоставления | муниципальной услуги | | | муниципальной | | | | услуги, % | | |-----+-----------------+--------------------------| | 1. | >50 | Отлично | |-----+-----------------+--------------------------| | 2. | >55 | Очень хорошо | |-----+-----------------+--------------------------| | 3. | >40 | Хорошо | |-----+-----------------+--------------------------| | 4. | >35 | Удовлетворительно | |-----+-----------------+--------------------------| | 5. | >30 | Вызывает беспокойство | |-----+-----------------+--------------------------| | 6. | >25 | Плохо | |-----+-----------------+--------------------------| | 7. | <20 | Очень плохо | ---------------------------------------------------- Приложение 2 РЕЗУЛЬТАТЫ проведения сравнительного анализа предоставления муниципальной услуги (наименование муниципальной услуги)---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| Наименование показателя | Кемеровский | Наименование органа местного самоуправления | Максимальное || | район | Кемеровской области и Российской Федерации, в | отклонение || | | котором предоставляется аналогичная | +, -(по || | | муниципальная услуга | показателям || | | | помеченным *) || | |-----------------------------------------------+---------------|| | | | | | ||-------------------------------------+-------------+---------------+---------------+---------------+---------------|| Реквизиты нормативного правового | | | | | || акта об утверждении | | | | | || административного регламента | | | | | ||-------------------------------------+-------------+---------------+---------------+---------------+---------------|| предоставления муниципальной | | | | | || услуги | | | | | ||-------------------------------------+-------------+---------------+---------------+---------------+---------------|| Орган исполнительной власти, | | | | | || предоставляющий муниципальную | | | | | || услугу | | | | | ||-------------------------------------+-------------+---------------+---------------+---------------+---------------|| Категории получателей | | | | | || муниципальной услуги | | | | | ||-------------------------------------+-------------+---------------+---------------+---------------+---------------|| Документы, необходимые для | | | | | || предоставления муниципальной | | | | | || услуги (наименование и количество)* | | | | | ||-------------------------------------+-------------+---------------+---------------+---------------+---------------|| Общий (максимальный) срок | | | | | || предоставления муниципальной | | | | | || услуги * | | | | | ||-------------------------------------+-------------+---------------+---------------+---------------+---------------|| Размер платы, взимаемой с | | | | | || получателя муниципальной услуги * | | | | | |---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------