Постановление Администрации Беловского района от 27.01.2012 № 13
Об утверждении административного регламента предоставления Муниципальным казенным учреждением "Управление культуры и национальной политики Беловского муниципального района" муниципальной услуги "Предоставление музейных услуг"
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ
АДМИНИСТРАЦИЯ БЕЛОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 27.01.12 N 13
г. Белово
Об утверждении административного регламента
предоставления Муниципальным казенным
учреждением "Управление культуры и
национальной политики Беловского
муниципального района" муниципальной услуги
"Предоставление музейных услуг"
(В редакции Постановления Администрации Беловского района
от 15.03.2012 № 34)
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года N
210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных
услуг", Федеральным законом "Об общих принципах организации местного
самоуправления в Российской Федерации" от 06.10.2003 N 131-ФЗ,
постановлением администрации Беловского муниципального района от 23
декабря 2009 г. N 24 "Об утверждении сводного реестра муниципальных
услуг, предоставляемых администрацией Беловского района",
постановлением администрации Беловского муниципального района от 13
ноября 2010 г. N 42 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения
административных регламентов предоставления муниципальных услуг
Беловского муниципального района"
1. Утвердить прилагаемый административный регламент
предоставления Муниципальным казенным учреждением "Управление культуры
и национальной политики Беловского муниципального района"
муниципальной услуги "Предоставление музейных услуг".
2. Пресс-секретарю Главы района Карнауховой О.В., начальнику
отдела информатизации и компьютерного обеспечения Хмелеву А.А.
обеспечить размещение настоящего постановления на официальном сайте
администрации Беловского муниципального района и опубликовать в газете
"Сельские зори".
3. Контроль за исполнением данного постановления возложить на
первого заместителя Главы района Ноженкина В.А.
Глава района А.И. Щукин
Утвержден
постановлением
от 27 января 2012 г. N 13
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
Муниципального казенного учреждения
"Управление культуры и национальной политики Беловского
муниципального района" по предоставлению муниципальной
услуги "Предоставление музейных услуг"
(В редакции Постановления Администрации Беловского района
от 15.03.2012 № 34)
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Административный регламент Муниципального казенного
учреждения "Управление культуры и национальной политики Беловского
муниципального района" по предоставлению муниципальной услуги
"Предоставление музейных услуг" (далее - Регламент) разработан в
соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля
2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и
муниципальных услуг", постановлением администрации Беловского района
от 23 декабря 2009 г. N 24 "Об утверждении сводного реестра
муниципальных услуг, предоставляемых администрацией Беловского района,
постановлением администрации Беловского муниципального района от 13
ноября 2010 г. N 42 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения
административных регламентов предоставления муниципальных услуг
Беловского муниципального района".
1.2. Настоящий административный регламент разработан в целях
повышения качества исполнения и доступности результатов исполнения
муниципальной услуги и определяет сроки и последовательность действий
муниципального бюджетного учреждения "Историко-этнографический музей
"Чолкой" (далее - административные процедуры) при предоставлении
муниципальной услуги (далее - муниципальная услуга).
II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1. Наименование муниципальной услуги
Предоставление музейных услуг.
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
Предоставление муниципальной услуги осуществляется:
- Муниципальным казенным учреждением "Управление культуры и
национальной политики Беловского муниципального района" - контроль,
прием жалоб.
- Муниципальным бюджетным учреждением "Историко-этнографический
музей "Чолкой" (далее - МБУ "Историко-этнографический музей "Чолкой")
- исполнитель.
Получателями услуги являются физические и юридические лица.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги
Результатом выполнения муниципальной услуги являются успешно
проведенные мероприятия, направленные на осуществление мер по
сохранению, использованию, популяризации объектов культурного
наследия, находящихся на территории Беловского муниципального района.
Получателями услуги являются физические лица (граждане независимо
от пола, возраста, национальности, образования, социального положения,
политических и религиозных убеждений), а также юридические лица
(независимо от организационно-правовой формы).
Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является
обеспечение доступа к музейному фонду, вне зависимости от его формы,
либо мотивированный отказ в доступе к музейному фонду.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги
Предоставление Услуги осуществляется в течение всего календарного
года, на основании Положения и календарного плана деятельности
учреждения. В зависимости от пожеланий получателя Услуги и режима
работы музейных учреждений Услуга может быть предоставлена как
незамедлительно, так и через определенный срок, согласованный
получателем с администрацией МБУ "Историко-этнографический музей
"Чолкой", либо с МКУ "Управление культуры и национальной политики
Беловского муниципального района"
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги
Правовыми основаниями для предоставления муниципальной услуги
являются нормативные правовые акты, регулирующие предоставление
муниципальной услуги:
- Конституция Российской Федерации: принята всенародным
голосованием 12 декабря 1993 г.: (с учетом поправок, внесенных
Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от
30.12.2008 N 7-ФКЗ) (Собрание законодательства РФ, 2009, N 7, ст.
445).
- Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите
прав потребителей" (ред. от 18.07.2011 N 242-ФЗ) (Ведомости Совета
народных депутатов и Верховного Совета Российской Федерации, 1992, N
15, ст. 766; Собрание законодательства РФ, 2011, N 30 (ч. 1), ст.
4590).
- Основы законодательства Российской Федерации о культуре: утв.
ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1 (ред. от 08.05.2010 N 83-ФЗ) (Российская
газета, 1992, N 248, 17 ноября; Собрание законодательства РФ, 2010, N
19, ст. 2291).
- Федеральный закон "О Музейном фонде Российской Федерации и
музеях в Российской Федерации" от 26.05.1996 N 54-ФЗ (ред. от
23.02.2011 N 19-ФЗ) (Собрание законодательства РФ, 27.05.1996, N 22,
ст. 2591; 2011, N 9, ст. 1206)
- Федеральный закон "О пожарной безопасности" от 21.12.1994 N
69-ФЗ (ред. от 30.11.2011 N 345-ФЗ) (Собрание законодательства РФ
1994, N 35, ст. 3649; 2011, N 49 (ч. 1), ст. 7023)
- Федеральный закон "Об общих принципах организации местного
самоуправления в Российской Федерации" от 06.10.2003 N 131-ФЗ (ред. от
06.12.2011 N 411-ФЗ) (Собрание законодательства РФ. 2003. N 40. Ст.
3822; 2011. N 50. Ст. 7353)
- Федеральный закон от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа
к информации о деятельности государственных органов и органов местного
самоуправления" (ред. 11.07.2011 N 200-ФЗ) (Собрание законодательства
РФ, 29.12.2008, N 52 (ч. 1), ст. 6217; 2011, N 29, ст. 4291).
- Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации,
информационных технологиях и о защите информации" (ред. от 06.04.2011
N 65-ФЗ) (Собрание законодательства РФ, 2006, N 31 (1 ч.), ст. 3448;
2011, N 15, ст. 2038)
- Федеральный закон "Об объектах культурного наследия (памятниках
истории и культуры) народов Российской Федерации" от 25.06.2002 N
73-ФЗ (ред. от 30.11.2011 N 348-ФЗ) (Собрание законодательства РФ",
01.07.2002, N 26, ст. 2519; 2011, N 49 (ч. 1), ст. 7026)
- Федеральный закон "Об организации предоставления
государственных и муниципальных услуг" от 27.07.2010 N 210-ФЗ (ред. от
03.12.2011 N 383-ФЗ) (Собрание законодательства РФ, 2010, N 31, ст.
4179; 2011, N 49 (ч. 5), ст. 7061)
- Постановление Правительства РФ "Об утверждении Положений о
Музейном фонде Российской Федерации, о Государственном каталоге
Музейного фонда Российской Федерации, о лицензировании деятельности
музеев в Российской Федерации" от 12.02.1998 N 179 (ред. от 08.05.2002
N 302) (Собрание законодательства РФ", 23.02.1998, N 8, ст. 949; 2002,
N 20, ст. 1859)
- Постановление Правительства РФ от 12.11.1999 N 1242 "О порядке
бесплатного посещения музеев лицами, не достигшими восемнадцати лет"
(ред. от 01.02.2005 N 49) (Собрание законодательства РФ, 22.11.1999, N
47, ст. 5702; 2005, N 7, ст. 560)
- Постановление Правительства РФ "Об инфраструктуре,
обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие
информационных систем, используемых для предоставления государственных
и муниципальных услуг в электронной форме" от 08.06.2011 N 451 (ред.
от 28.11.2011 N 977) (Собрание законодательства РФ", 13.06.2011, N 24,
ст. 3503; 2011, N 49 (ч. 5), ст. 7284)
- Распоряжение Правительства РФ "Об утверждении перечня услуг,
оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими
организациями, в которых размещается государственное задание (заказ)
или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры
государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в
электронной форме" от 25.04.2011 N 729-р (Собрание законодательства
РФ. 2011. N 18. Ст. 2679)
- Закон Кемеровской области от 14.02.2005 N 26-ОЗ "О культуре"
(ред. от 28.12.2011 N 163-ОЗ) (Законодательный вестник Совета народных
депутатов Кемеровской области. 2005. N 34; Приложение "Официально" к
газете "Кузбасс", 2010, N 245, 30 декабря).
- Распоряжение Коллегии Администрации Кемеровской области от
17.05.2010 N 377-р "Об утверждении перечня первоочередных
государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами
исполнительной власти Кемеровской области и органами местного
самоуправления в электронном виде, а также услуг, предоставляемых в
электронном виде государственными учреждениями Кемеровской области и
муниципальными учреждениями" от 17 мая 2010 г. N 377-р (ред. от
25.04.2011 N 312-р) (Электронный бюллетень Коллегии Администрации
Кемеровской области. 2010. 19 мая; 2011. 26 апреля - Режим доступа:
http://www.ako.ru/ZAKON/viewzakon.asp?C53240=On**).
- Постановление администрации Беловского муниципального района от
13.11.2010 N 42 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения
административных регламентов предоставления муниципальных услуг
Беловского муниципального района" (Режим доступа:
http://www.belovorn.ru/document/338.html)
- Устав Муниципального бюджетного учреждения
"Историко-этнографический музей "Чолкой", утвержденным распоряжением
администрации Беловского муниципального района от 15.11.2011 г. N
1574.
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в
соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми
актами для предоставления муниципальной услуги
Для предоставления Услуги получатель предоставляет:
- заявку в устной или письменной форме на проведение экскурсии;
- ходатайство о проведении мероприятия в помещении учреждения;
- пригласительный билет;
- входной билет.
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме
документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
В приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной
услуги отказывается если документы не соответствуют требованиям
регламента.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении
муниципальной услуги
Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги
является:
- зафиксированный факт нарушения Правил посещения музея,
повлекший за собой утрату предметов музейного фонда и оборудования
- неудовлетворительное состояние сохранности музейных предметов и
музейных коллекций
- производство реставрационных работ
- нахождение музейного предмета в хранилище
Отказ в предоставлении муниципальной услуги по этим основаниям
Пользователь может обжаловать в вышестоящем органе социальной защиты
населения и (или) в суде.
2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении
муниципальной услуги, и способы ее взимания
Предоставление муниципальной услуги осуществляется как на
платной, так и на бесплатной основе.
Перечень платных услуг утвержден решением Беловского районного
Совета народных депутатов Кемеровской области от 21.02.2008 N 307
"Об утверждении прейскурантов платных услуг культуры Беловского
района".
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о
предоставлении муниципальной услуги и при получении результата
предоставления муниципальной услуги
Время получения информации о процедуре предоставления Услуги при
личном обращении получателя Услуги от сотрудников музейных учреждений
не должно превышать 20 минут.
Письменные обращения получателей Услуги о порядке предоставления
Услуги, включая обращения, поступившие по электронной почте,
рассматриваются сотрудниками музейных учреждений с учетом времени
подготовки ответа заявителю в срок, не превышающий 30 дней с момента
регистрации поступления обращения.
2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении
муниципальной услуги
Услуга оказывается без регистрации запроса заявителя.
2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляются
муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов
о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с
образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для
предоставления каждой муниципальной услуги
Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей
с информационными материалами, оборудуются информационными стендами,
стульями и столами для возможности оформления документов. Места
информирования должны содержать информации о местонахождении
библиотек, режиме работы.
Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для
заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.
Помещение для непосредственного взаимодействия специалистов с
заявителями должно быть оборудовано рабочими местами для сотрудников,
местами для приема и ожидания заявителей, местами для заполнения
документов.
По размерам и состоянию основные и дополнительные помещения
должны отвечать требованиям санитарных норм и правил пожарной
безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия
факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг
(повышенная температура воздуха, влажность воздуха, запыленность,
загрязненность, шум, вибрация и так далее).
В здании Учреждения должны быть предусмотрены следующие
помещения:
- Экспозиционные залы.
- Выставочный зал.
- Фондохранилище.
- Служебные помещения.
- Рабочие кабинеты.
Помещения хранения экспозиций и фондов музея, стационарных и
передвижных выставок должны быть оборудованы приборами контроля,
поддерживающими необходимый температурно-влажностный режим, системой
вентиляции, системой отопления, системой пожарно-охранной
сигнализации, сейфом.
Каждое помещение должно быть оснащено специальным оборудованием,
аппаратурой, отвечающими требованиям стандартов, технических условий,
нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество
предлагаемых услуг соответствующих видов.
В основной перечень оснащения музея включается следующее
оборудование:
В экспозиционных залах:
- Витрины (выставочные шкафы), навесные витрины.
- Видеоаппаратура.
- Световое оборудование.
В служебных помещениях:
- Сейф для хранения ценных экспонатов.
- Компьютерная и копировальная техника.
- Стеллажи.
Специальное оборудование и аппаратуру следует использовать строго
по назначению в соответствии с эксплуатационными документами,
содержать в технически исправном состоянии и систематически проверять.
Неисправное оборудование должно быть списано, заменено или
отремонтировано (если оно подлежит ремонту), а пригодность
отремонтированного оборудования должна быть подтверждена их проверкой.
Состояние электрического оборудования определяется путем проведения
визуального осмотра, замеров сопротивления изоляции (проверка качества
изоляции).
В помещениях на видном месте располагаются схемы размещения
средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников
Учреждения.
2.13. Показатели доступности и качества муниципальных услуг
Информация о муниципальной услуге и местонахождении ее оказания
предоставляется:
- непосредственно в помещениях МБУ "Историко-этнографический
музей "Чолкой", на информационных стендах;
- при личном обращении;
- письменном обращении;
- с использованием информационно-телекоммуникационных сетей
общего пользования, в том числе сети Интернет, электронной связи;
- с использованием средств телефонной связи, в том числе личное
консультирование специалистом.
На информационных стендах в помещениях указываются:
- данные о месте расположения, графике работы данного учреждения;
- схемы размещения структурных подразделений и режим работы;
- порядок получения консультаций.
Муниципальная услуга считается качественно оказанной, если
потребителю муниципальной услуги предоставлена запрашиваемая им
информация или дан мотивированный ответ о невозможности ее выполнения.
III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ
ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ
ФОРМЕ
3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя
следующие административные процедуры:
- экскурсионное обслуживание:
- проведение экскурсий по экспозиционным залам музеев;
- проведение экскурсий по памятным местам города;
- выставочная деятельность:
- проведение и посещение выставок в залах музеев;
- размещение выездных выставок в учреждениях музеев;
- лекционная деятельность:
- организация тематических занятий, лекций, бесед и прочих
мероприятий для различных категорий населения;
- организация выездных тематических занятий, лекций и проведение
прочих мероприятий для:
- воспитанников детских дошкольных учреждений города Мариинска;
- пожилых людей, проживающих в специализированных учреждениях
(домах для престарелых и др.);
- для воспитанников закрытых исправительных учреждений;
- работа с материалами фондов, оказание методической помощи,
консультации по вопросам профиля учреждений;
- организация для населения работы клубов по интересам по профилю
учреждения.
3.2. Основанием для предоставления муниципальной услуги при
индивидуальном или коллективном посещении музейных учреждений является
личное обращение получателей Услуги в музейное учреждение.
3.3. Получатель Услуги, ознакомившись с возможностями доступа к
музейному или выставочному фонду на доске объявлений Учреждения или у
специалиста, выбирает наиболее удобный для него вид: индивидуальный
осмотр выставок или в сопровождении экскурсовода, авто или пешеходную
экскурсию.
3.4. Получатель Услуги оплачивает выбранную форму Услуги в кассу,
согласно прейскуранту и получает на руки входной билет (билеты). Если
получатель обладает льготами, предусмотренными настоящим регламентом,
то при предъявлении документов, подтверждающих льготу, кассир
допускает получателя Услуги в помещения музейного учреждения для
осмотра экспозиций без оплаты.
3.5. Ответственными за предоставление музейной услуги являются
работники музейных учреждений - лекторы-экскурсоводы, музейные
смотрители и др. работники, утвержденные приказом.
3.6. Получатель вправе самостоятельно (без сопровождения
экскурсовода) посещать помещения музейных учреждения для осмотра
экспозиций. Дети младше 7 лет могут получить Услугу только в
сопровождении совершеннолетних лиц.
3.7. Персонал музейного учреждения обязан по существу отвечать на
все вопросы получателей Услуги, либо должны указать на тех
сотрудников, которые могут ответить на возникшие вопросы.
3.8. Основанием для предоставления Услуги в части организации
посещения выставок, лекций, экскурсий является личное обращение
получателя Услуги в музейные учреждения, либо поступление заявки по
телефону, факсу, электронной почте. В течение часа с момента получения
заявки, персонал музейного учреждения должен уведомить получателя о
дате и времени проведения тематических лекций, занятий или экскурсий.
3.9. Ответственным за предоставление муниципальной услуги
является специалист музейного учреждения, уполномоченный осуществить
Услугу.
Экскурсионная группа должна составлять не менее 5 человек и не
более 25 человек.
Перед началом экскурсии группа должна ознакомиться с правилами
поведения в музейном учреждении, размещенными на информационном
стенде.
3.10. Экскурсовод должен давать ответы на все дополнительные
вопросы получателей Услуги, возникающие в связи с представлением и
описанием музейных и выставочных предметов и экспонатов (в пределах
времени, отведенного на проведение экскурсии, и компетенции
учреждения).
3.11. Получателю предоставляется возможность самостоятельного
осмотра выставок и экспозиций, даже в тех случаях, когда получателем
был заявлен осмотр экспозиции, выставки с экскурсоводом.
По завершении экскурсии получатель имеет право оставить отзывы,
пожелания, предложения в книге отзывов.
3.12. Завершающим этапом предоставления Услуги является запись в
специальном журнале о проведенной экскурсии, которую заверяет подписью
руководитель экскурсионной группы.
IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий,
определенных административными процедурами по предоставлению
муниципальной услуги, осуществляется начальником МКУ "Управление
культуры и национальной политики Беловского муниципального района"
путем проведения проверок соблюдения и исполнения работниками
учреждений положений настоящего административного регламента.
4.2. Директор МБУ "Историко-этнографический музей "Чолкой"
организует работу по оказанию муниципальной услуги, определяя
должностные обязанности сотрудников, осуществляют контроль за их
исполнением, принимают меры к совершенствованию форм и методов
служебной деятельности, обучению подчиненных, несут персональную
ответственность за соблюдение законности.
В случае выявления нарушений прав граждан по результатам
проведенных проверок в отношении виновных лиц принимаются меры в
соответствии с законодательством Российской Федерации.
Полнота и качество предоставления услуги определяются по
результатам проверки, в соответствии с графиком проведения проверок,
утверждаемым приказом начальника управления культуры.
Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается
начальником управления культуры.
Периодичность проведения проверок может носить плановый характер
(осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы)
или внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя).
4.3. Контроль полноты и качества осуществления муниципальной
услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение
нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку
ответов на их обращения, содержащие жалобы на решения, действия
(бездействие) работников.
4.4. Сотрудники учреждений культуры, предоставляющие услугу,
несут персональную ответственность за действия (бездействие),
осуществляемые в ходе предоставления услуги в соответствии с
действующим законодательством. Персональная ответственность
сотрудников закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с
требованиями законодательства.
V. ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА,
А ТАКЖЕ ПРИНИМАЕМОГО ИМ РЕШЕНИЯ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГИ
5.1. Досудебное обжалование.
Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить
письменное обращение (жалобу) в соответствии с уровнем подчиненности
должностного лица, действия (бездействие) которого обжалуются
начальнику МКУ "Управление культуры и национальной политики Беловского
муниципального района".
Жалоба на действия (бездействие) и решения должностных лиц может
быть подана как в форме устного обращения, так и в письменной (в том
числе электронной) форме по адресу: 652600, Кемеровская область, г.
Белово
, ул. Ленина, д. 10, тел.: 2-68-29, эл. адрес:
uprkultura@yandex.ru
.
В письменной жалобе указываются:
- наименование органа, предоставляющего услугу, должностного лица
органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального
служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о
месте жительства заявителя - физического лица либо наименование,
сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также
номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты
(при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ
заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)
органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица
органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального
служащего;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и
действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную
услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную
услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть
представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя,
либо их копии.
Письменная жалоба должна быть написана разборчивым почерком, не
содержать нецензурных выражений. Письменная жалоба должна быть
рассмотрена в установленном порядке.
Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то
принимается решение об осуществлении действий по предоставлению услуги
заявителю и применении мер ответственности к сотруднику, допустившему
нарушения в ходе предоставления услуги, которые повлекли за собой
жалобу заявителя.
Заявителю направляется сообщение о принятом решении и действиях,
осуществленных в соответствии с принятым решением, в течение 15 дней,
с момента регистрации жалобы.
Все обращения об обжаловании действий (бездействия) и решений,
принятых в ходе предоставления услуги на основании настоящего
Административного регламента, регистрируются с указанием:
- принятых решений;
- осуществленных действий по предоставлению заявителю услуги и
применения дисциплинарных мер ответственности к сотруднику,
допустившему нарушения, ответственному за действие (бездействие) и
решение, принятое в ходе предоставления услуги, повлекшие за собой
жалобу заявителя.
Обращения заявителей считаются разрешенными, если рассмотрены все
поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные
ответы (в пределах компетенции) по существу всех поставленных в
обращениях вопросов.
По результатам рассмотрения обращения принимается решение об
удовлетворении либо об отказе в удовлетворении требований автора
обращения.
Письменный ответ (по желанию заявителя в электронной форме),
направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия
решения".
(Пункт 5.1. в редакции Постановления Администрации Беловского
района от 15.03.2012 № 34)
5.2. Судебный порядок обжалования.
Действия (бездействия) и решения, осуществляемые (принятые) в
ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего
регламента, могут быть обжалованы заявителями в суд в порядке и сроки,
установленные законодательством Российской Федерации.
Приложение N 1
к регламенту предоставления
муниципальной услуги
"Предоставление музейных услуг"
Музеи Беловского района
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
| Учреждение | Полный адрес с индексом | Телефон | ФИО | должность |
| культуры | | | руководителя | |
|----------------------+-----------------------------+-----------------+----------------+----------------|
| Бековский историко- | 652652, Кемеровская обл., | 8(38452)59281 | Челухоев | Директор музея |
| этнографический | Беловский район, с. Беково, | 8-960-932-44-71 | Владимир Ильич | |
| музей "Чолкой" | ул. Центральная, 6а | | | |
|----------------------+-----------------------------+-----------------+----------------+----------------|
| Филиал Бековского | 652667, Кемеровская обл., | 8-903-070-11-24 | Абашина | Заведующая |
| историко- | Беловский район, с. | | Светлана | филиалом |
| этнографического | Сидоренково | | Васильевна | |
| музея "Чолкой" | | | | |
----------------------------------------------------------------------------------------------------------