2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляетсямуниципальная услуга, к местам ожидания и приема заявителей, размещению иоформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядкепредоставления муниципальной услуги.

Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, местаожидания и приема заявителей должны соответствовать установленным санитарнымтребованиям, быть оборудованы противопожарной системой и средствамипожаротушения.

Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, местаприема заявителей должны быть оборудованы вывесками с указанием номеракабинета, наименованием отдела комитета по жилищным вопросам, графиком приема.Данные помещения должны быть оснащены столами, стульями, канцелярскимипринадлежностями.

Места ожидания должны быть оснащены стульями.

Рабочее место специалиста комитета по жилищным вопросам должно бытьоборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимыминформационным базам данных, информационно-телекоммуникационной сети«Интернет», региональной системе межведомственного электронного взаимодействия,печатающим и сканирующим устройствам.

Информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещаетсяв печатном виде в местах предоставления муниципальной услуги.

2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.

Показатели доступности и качества муниципальной услуги:

а) минимальное количество взаимодействий заявителя с должностнымилицами при предоставлении муниципальной услуги и их минимальнаяпродолжительность;

б) возможность подачи документов на предоставление муниципальнойуслуги через МФЦ и Единый портал;

в) возможность получения заявителем информации о ходе предоставлениямуниципальной услуги, в том числе с использованием Единого портала.

2.14. Особенности предоставления муниципальной услуги в МФЦ иособенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.

Порядок приема заявлений от заявителей, срок и порядок ихрегистрации, требования к помещениям для ожидания и приема заявителей в МФЦопределяется в соответствии с регламентом деятельности МФЦ и иными нормативнымидокументами, регулирующими предоставление государственных и муниципальных услугна базе многофункциональных центров.

В электронной форме осуществляется консультирование заявителей повопросам предоставления муниципальной услуги с использованием Единого портала.

В целях получения консультации по вопросам предоставлениямуниципальной услуги заявитель вправе с использованием Единого порталанаправить в комитет по жилищным вопросам заявление о принятии на учет идокументы, указанные в пункте 2.6 настоящего Административного регламента.

При поступлении заявления о принятии на учет и документов онирассматриваются специалистом комитета по жилищным вопросам в территориальномуправлении администрации города Кемерово в течение 10 рабочих дней.

По результатам рассмотрения заявителю с использованием Единогопортала направляется ответ, в котором указывается на наличие оснований дляотказа в приеме документов, отказа в предоставлении муниципальной услуги.

При отсутствии оснований для отказа в приеме документов, отказа впредоставлении муниципальной услуги заявителю с помощью Единого порталасообщается график приема заявителей в комитете по жилищным вопросам и в МФЦ, кудазаявитель может обратиться для получения муниципальной услуги.

При наличии оснований для отказа в приеме документов, отказа впредоставлении муниципальной услуги заявителю сообщается перечень этихоснований и способы их устранения, если они являются устранимыми.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административныхпроцедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенностивыполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Исчерпывающий перечень административных процедур:

3.1.1. Прием заявления от малоимущего гражданина о принятии на учет.

3.1.2. Формирование и направление межведомственных запросов в органыи организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги.

3.1.3. Проверка жилищных условий малоимущего гражданина.

3.1.4. Рассмотрение заявления о принятии на учет и принятие решенияо принятии заявителя на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении либо оботказе в принятии на такой учет.

3.1.5. Регистрация малоимущего гражданина, принятого на учет в качественуждающегося в жилом помещении.

3.2. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приводится вприложении № 1 к настоящему Административному регламенту.

3.3. Прием заявления от малоимущего гражданина о принятии на учет:

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры являетсяличное обращение заявителя с заявлением о принятии на учет и прилагаемымидокументами к специалисту комитета по жилищным вопросам, находящемуся втерриториальном управлении администрации города Кемерово по месту жительства(далее специалист комитета), либо к специалисту МФЦ.

В заявлении о принятии на учет указываются фамилия, имя, отчество,адрес места жительства заявителя, состав его семьи и дата подачи заявления.

3.3.2. Ответственность за выполнение административных действийданной административной процедуры возлагается на специалиста комитета,специалиста МФЦ, осуществляющего прием заявления.

3.3.3. Содержание административных действий административнойпроцедуры при личном обращении заявителя в комитет по жилищным вопросам илиМФЦ:

а) специалист комитета, специалист МФЦ производит прием заявления опринятии на учет с приложением документов, предусмотренных пунктом 2.6.настоящего Административного регламента, лично от заявителя;

б) в ходе приема специалист комитета, специалист МФЦ проверяетналичие необходимых документов согласно перечню, указанному в пункте 2.6настоящего Административного регламента, правильность заполнения бланказаявления. Если заявителем представлены не все документы, указанные в подпунктах «а» - «к» пункта 2.6 настоящегоАдминистративного регламента, специалист комитета, специалист МФЦ устноинформирует об этом заявителя с указанием на те документы, которые непредставлены, и предложением их представить. В случае, если заявительнастаивает на приеме представленных документов, они принимаются специалистомкомитета, специалистом МФЦ. При этом на заявлении специалистом комитета,специалистом МФЦ делается отметка о том, что заявитель был предупрежден онеобходимости представления документов. Продолжительность приема заявителя успециалиста комитета, специалиста МФЦ составляет не более 45 минут;

в) специалист комитета, специалист МФЦ, сличив копии документов с ихподлинными экземплярами, выполняет на них надпись об их соответствии подлиннымэкземплярам, заверяет своей подписью, после чего подлинники документоввозвращаются заявителю;

г) специалист комитета, специалист МФЦ выдает заявителю расписку в получениизаявления о принятии на учет и прилагаемых копий документов с указанием ихперечня, даты их получения, а также с указанием перечня документов, которыебудут получены по межведомственным запросам (приложение № 3 к настоящемуАдминистративному регламенту). Специалист МФЦ передает заявление и документы нарассмотрение в комитет по жилищным вопросам в соответствии с соглашением овзаимодействии между МФЦ и комитетом по жилищным вопросам;

д) специалист комитета регистрирует заявление в книге регистрациизаявлений граждан о принятии на учет, которая составляется по форме согласноприложению № 1 к Закону Кемеровской области от 10.06.2005 № 68-ОЗ «О порядкеведения органами местного самоуправления учета граждан в качестве нуждающихся вжилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма». Заявление,поступившее из МФЦ, также регистрируются в книге регистрации заявлений граждано принятии на учет.

3.3.4. Максимальный срок выполнения административных действий,входящих в состав административной процедуры, не должен превышать трех рабочихдней.

3.3.5. Критериями принятия решения являются основания, указанные вп. 2.7 настоящего Административного регламента.

3.3.6. Результатами административной процедуры являются:

а) прием и регистрация заявления о принятии на учет и прилагаемыхдокументов;

б) отказ в приеме заявления о принятии на учет и прилагаемыхдокументов.

3.3.7. Способ фиксации результатов выполнения административнойпроцедуры:

а) в случае принятия заявления о принятии на учет и прилагаемыхдокументов заявителю выдается расписка в получении заявления о принятии на учети прилагаемых копий документов, заявление регистрируется в книге регистрациизаявлений граждан о принятии на учет;

б) при наличии оснований для отказа в приеме документов – отказ вприеме заявления о принятии на учет и прилагаемых документов в устной форме.

3.4. Формирование и направление межведомственных запросов в органы иорганизации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги.

3.4.1. Основанием для начала административной процедуры являетсянепредставление заявителем документов, указанных в подпунктах «к» - «р» пункта2.6 настоящего Административного регламента.

3.4.2. Ответственность за выполнение административных действийданной административной процедуры возлагается на специалиста комитета.

3.4.3. Содержание административных действий административнойпроцедуры:

а) специалист комитета запрашивает документы, указанные в подпунктах«к» - «р» пункта 2.6 настоящего Административного регламента, в государственныхорганах, органах местного самоуправления и подведомственных государственныморганам или органам местного самоуправления организациях, в распоряжениикоторых находятся указанные документы, в том числе в электронной форме сиспользованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия иподключаемых к ней региональных систем межведомственного электронноговзаимодействия в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

б) орган или организация, предоставляющие документы, подготавливаети направляет ответ на межведомственный запрос о предоставлении документов всрок не более пяти рабочих дней со дня поступления межведомственного запроса ворган или организацию, предоставляющие документы, если иные сроки подготовки инаправления ответа на межведомственный запрос не установлены федеральнымизаконами, правовыми актами Правительства Российской Федерации и принятыми всоответствии с федеральными законами нормативными правовыми актами субъектовРоссийской Федерации;

в) при поступлении по межведомственным запросам документов,указанных в подпункте «а» настоящего пункта Административного регламента,специалист комитета делает отметку об их поступлении в расписке в получениизаявления о принятии на учет и прилагаемых копий документов.

3.4.4. Максимальный срок выполнения административных действий,входящих в состав административной процедуры, не должен превышать десятирабочих дней.

3.4.5. Критерий принятия решения – представление заявителемдокументов, указанных в подпунктах «к» - «р» пункта 2.6 настоящегоАдминистративного регламента, по собственной инициативе.

3.4.6. Результатом административной процедуры является получениедокументов, указанных в подпунктах «к» - «р» пункта 2.6 настоящегоАдминистративного регламента.

3.4.7. Способом фиксации результата выполнения административнойпроцедуры является отметка о поступлении документов, указанных в подпунктах «к»- «р» пункта 2.6 настоящего Административного регламента, в расписке в получениизаявления о принятии на учет и прилагаемых копий документов.

3.5. Проверка жилищных условий малоимущего гражданина.

3.5.1. Основанием для начала административной процедуры являетсяполучение документов, указанных в подпунктах «к» - «р» пункта 2.6 настоящегоАдминистративного регламента.

3.5.2. Ответственность за выполнение административных действийданной административной процедуры возлагается на специалиста комитета.

3.5.3. Содержание административных действий административнойпроцедуры:

а) при отсутствии основания, указанного в абзаце 4 пункта 2.8.настоящего Административного регламента, специалист комитета организуетпроверку жилищных условий заявителя. Для этого специалист комитета по телефонусогласовывает с заявителем дату и время проведения проверки. При отсутствиителефонного сообщения выезд осуществляется без предварительного уведомлениязаявителя. Выезд для проведения проверки осуществляется специалистом комитета ичленами комиссии по жилищным вопросам при территориальном управлении администрациигорода Кемерово. При наличии основания, указанного в абзаце 4 пункта 2.8.настоящего Административного регламента, проверка жилищных условий заявителя непроводится;

б) по результатам проверки жилищных условий заявителя составляетсяакт проверки жилищных условий гражданина, который подписывается всеми членамикомиссии по жилищным вопросам и заявителем. Форма акта установлена в приложении№ 2 к Закону Кемеровской области от 10.06.2005 № 68-ОЗ «О порядке веденияорганами местного самоуправления учета граждан в качестве нуждающихся в жилыхпомещениях, предоставляемых по договорам социального найма».

3.5.4. Максимальный срок выполнения административных действий,входящих в состав административной процедуры, не должен превышать трех рабочихдней.

3.5.5. Критерием принятия решения является основание, указанное вабзаце 4 пункта 2.8. настоящего Административного регламента.

3.5.6. Результатами административной процедуры являются:

а) составление акта проверки жилищных условий гражданина;

б) несоставление акта проверки жилищных условий гражданина.

3.5.7. Способом фиксации результата выполнения административнойпроцедуры является акт проверки жилищных условий заявителя.

3.6. Рассмотрение заявления о принятии на учет и принятие решения опринятии заявителя на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении либо оботказе в принятии на такой учет.

3.6.1. Основанием для начала административной процедуры являетсяпоступление заявления о принятии на учет, документов, представленных заявителеми полученных по межведомственным запросам, акта проверки жилищных условийгражданина в комитет по жилищным вопросам.

3.6.2. Ответственность за выполнение административных действийданной административной процедуры возлагается на секретаря и председателякомиссии по жилищным вопросам при территориальном управлении администрациигорода Кемерово (далее – комиссии по жилищным вопросам).

3.6.3. Содержание административных действий административнойпроцедуры:

а) специалист комитета передает заявление о принятии на учет,документы, представленные заявителем и полученные по межведомственным запросам,акт проверки жилищных условий гражданина на рассмотрение комиссии по жилищнымвопросам. Состав комиссии по жилищным вопросам утверждается территориальнымуправлением администрации города Кемерово;

б) секретарь комиссии с учетом поступившего заявления и документовготовит предложения о принятии заявителя на учет в качестве нуждающегося вжилом помещении либо об отказе заявителю в принятии на учет в качественуждающегося в жилом помещении;

в) комиссия по жилищным вопросам принимает решение о рекомендации впринятии заявителя на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении либо оботказе заявителю в принятии на учет в качестве нуждающегося в жилом помещениипо результатам рассмотрения заявления о принятии на учет, прилагаемых к немудокументов и акта проверки жилищных условий гражданина;

г) решение комиссии по жилищным вопросам оформляется протоколом,который подписывается председателем комиссии по жилищным вопросам и секретарем;

д) на основании протокола комиссии по жилищным вопросам Глава городаКемерово принимает решение в форме правового акта о принятии заявителя на учетв качестве нуждающегося в жилом помещении либо об отказе заявителю в принятиина учет в качестве нуждающегося в жилом помещении;

е) специалист комитета готовит проект уведомления о принятиизаявителя на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении (приложение № 4 кнастоящему Административному регламенту) либо проект уведомления об отказезаявителю в принятии на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении(приложение № 5 к настоящему Административному регламенту), которыеподписываются председателем комитета по жилищным вопросам либо заместителемпредседателя комитета по жилищным вопросам;

ж) не позднее чем через три рабочих дня со дня принятия решения опринятии заявителя на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении либо оботказе заявителю в принятии на учет в качестве нуждающегося в жилом помещенииспециалист комитета выдает лично или направляет по почтовому адресу заявителюуказанное уведомление.

3.6.4. Максимальный срок выполнения административных действий,входящих в состав административной процедуры, не должен превышать семнадцатирабочих дней.

3.6.5. Критериями принятия решения являются основания, указанные впункте 2.9 настоящего Административного регламента.

3.6.6. Результатами административной процедуры являются:

а) принятие заявителя на учет в качестве нуждающегося в жиломпомещении и направление уведомления о принятии на учет в качестве нуждающегосяв жилом помещении;

б) отказ заявителю в принятии на учет в качестве нуждающегося вжилом помещении и направление уведомления об отказе в принятии на учет в качестве нуждающегося вжилом помещении.

3.6.7. Способом фиксации результатов выполнения административнойпроцедуры является отметка об уведомлении заявителя о принятии на учет вкачестве нуждающегося в жилом помещении либо об отказе в принятии на учет вкачестве нуждающегося в жилом помещении в книге регистрации заявлений граждан опринятии на учет.

3.7. Регистрация малоимущего гражданина, принятого на учет вкачестве нуждающегося в жилом помещении.

3.7.1. Основанием для начала административной процедуры являетсяпринятие заявителя на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении.

3.7.2. Ответственность за выполнение административных действийданной административной процедуры возлагается на специалиста комитета.

3.7.3. Содержание административных действий административнойпроцедуры:

а) заявитель, принятый на учет в качестве нуждающегося в жиломпомещении, регистрируется специалистом комитета в книге регистрации граждан,принятых на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых подоговору социального найма, которая составляется по форме согласно приложению №3 к Закону Кемеровской области от 10.06.2005 № 68-ОЗ «О порядке веденияорганами местного самоуправления учета граждан в качестве нуждающихся в жилыхпомещениях, предоставляемых по договорам социального найма»;

б) на основании каждого заявления о принятии на учет специалистомкомитета заводится учетное дело, в котором должны находиться заявление опринятии на учет, прилагаемые к нему копии документов, акт проверки жилищныхусловий гражданина, копия правового акта о принятии заявителя на учет вкачестве нуждающегося в жилом помещении либо об отказе заявителю в принятии научет в качестве нуждающегося в жилом помещении.

3.7.4. Максимальный срок выполнения административных действий,входящих в состав административной процедуры, не должен превышать трех рабочихдней.

3.7.5. Критериями принятия решения являются:

а) принятие заявителя на учет в качестве нуждающегося в жиломпомещении;

б) отказ заявителю в принятии на учет в качестве нуждающегося вжилом помещении.

3.7.6. Результатом административной процедуры является регистрациязаявителя, принятого на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении, в книгерегистрации граждан, принятых на учет в качестве нуждающихся в жилыхпомещениях, предоставляемых по договору социального найма.

3.7.7. Способом фиксации результата выполнения административнойпроцедуры является регистрация заявителя, принятого на учет в качественуждающегося в жилом помещении в книге регистрации граждан, принятых на учет вкачестве нуждающихся в жилых помещениях.

4. Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением иисполнением ответственными должностными лицами положений настоящегоАдминистративного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающихтребования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решенийответственными лицами.

Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственнымидолжностными лицами положений настоящего Административного регламента и иныхнормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлениюмуниципальной услуги, а также принятием решений ответственными лицами,осуществляется заместителем председателя комитета по жилищным вопросам,курирующим деятельность специалистов комитета по жилищным вопросам втерриториальных управлениях администрации города.

Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается такжезаместителем председателя комитета по жилищным вопросам, курирующимдеятельность специалистов комитета по жилищным вопросам в территориальныхуправлениях администрации города.

По результатам проверок заместитель председателя комитета пожилищным вопросам дает указания по устранению выявленных нарушений иконтролирует их исполнение.

4.2. Порядок и периодичность осуществления проверок полноты икачества предоставления муниципальной услуги, порядок и формы контроля заполнотой и качеством предоставления муниципальной услуги.

Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услугивключает в себя проведение плановых и внеплановых проверок.

Плановые проверки проводятся не реже, чем раз в год в ходеосуществления мероприятий по ревизии очередности.

Внеплановые проверки проводятся в рамках рассмотрения обращенийзаявителей о нарушении их прав, а также обращений иных лиц о нарушении правзаявителей (депутатов, органов прокуратуры и пр.).

В случае выявления нарушений прав заявителей осуществляетсяпривлечение виновных лиц к ответственности.

При проверке рассматриваются вопросы, связанные с предоставлениеммуниципальной услуги.

4.3. Ответственность муниципальных служащих администрации города Кемеровои иных должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые(осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.

Лица, ответственные за выполнение каждого административногодействия, входящего в состав административной процедуры, указанные в пунктах3.3.2, 3.4.2, 3.5.2, 3.6.2, 3.7.2 настоящего Административного регламента,несут ответственность за несоблюдение и неисполнение положений настоящегоАдминистративного регламента.

Обязанности указанных должностных лиц определяются их должностнымиинструкциями.

Нарушение указанными должностными лицами порядка предоставлениямуниципальной услуги влечет за собой ответственность в соответствии сзаконодательством Российской Федерации.

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формамконтроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороныграждан, их объединений и организаций.

В целях осуществления контроля за предоставлением муниципальнойуслуги граждане, их объединения и организации имеют право направлять в администрациюгорода Кемерово индивидуальные и коллективные обращения с предложениями,рекомендациями по совершенствованию порядка предоставления муниципальнойуслуги, а также жалобы и заявления на действия (бездействие) администрациигорода Кемерово, а также должностных лиц, муниципальных служащих и принятие имирешений, связанных с исполнением предоставления муниципальной услуги.

Гражданин вправе получать информацию о порядке предоставлениямуниципальной услуги, направлять замечания и предложения по улучшению качествапредоставления муниципальной услуги, а также оценивать качество предоставлениямуниципальной услуги.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий(бездействия) администрации города Кемерово, а также должностных лиц, муниципальныхслужащих

5.1. Заявитель имеет право подать жалобу на решение и (или) действие(бездействие) администрации города Кемерово и (или) ее должностных лиц,муниципальных служащих при предоставлении муниципальной услуги.

5.2. Предметом жалобы являются доводы, на основании которыхзаявитель не согласен с решением и (или) действием (бездействием) администрациигорода Кемерово, ее должностного лица либо муниципального служащего, в томчисле:

а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги;

б) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

в) требование представления заявителем документов, непредусмотренных муниципальными нормативными правовыми актами для предоставлениямуниципальной услуги;

г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотреномуниципальными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальнойуслуги;

д) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основанияотказа не предусмотрены муниципальными нормативными правовыми актами;

е) требование внесения заявителем при предоставлении муниципальнойуслуги платы, не предусмотренной муниципальными нормативными правовыми актами;

ж) отказ администрации города Кемерово, должностного лицаадминистрации города Кемерово, муниципального служащего в исправлениидопущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениямуниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока такихисправлений.

5.3. Жалоба рассматривается администрацией города Кемерово.Уполномоченными на рассмотрение жалобы должностными лицами, которым может бытьнаправлена жалоба, являются Глава города и председатель комитета по жилищнымвопросам.

5.4. Жалоба подается в администрацию города Кемерово в письменнойформе, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.

Жалоба должна содержать:

а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу,должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либомуниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительствазаявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождениязаявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона,адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которымдолжен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа,предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица либомуниципального служащего;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением идействием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, егодолжностного лица либо муниципального служащего. Заявителем могут бытьпредставлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо ихкопии.

В случае если жалоба подана заявителем в орган, в компетенциюкоторого не входит принятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дняее регистрации указанный орган направляет жалобу в администрацию города Кемеровои в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрациижалобы в администрации города Кемерово.

В случае поступления жалобы в МФЦ лицо, получившее жалобу,обеспечивает ее передачу в администрацию города Кемерово в порядке и сроки,которые установлены соглашением о взаимодействии между МФЦ и администрациейгорода Кемерово, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступленияжалобы.

Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги МФЦрассматривается администрацией города Кемерово.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрациижалобы в администрации города Кемерово.

Прием жалоб в письменной форме осуществляется в месте предоставлениямуниципальной услуги, указанном в п.1.3 настоящего Административного регламента.

Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляетдокумент, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации.

В случае если жалоба подается через представителя заявителя, такжепредставляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий отего имени. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществлениедействий от имени заявителя, представляется оформленная в соответствии сзаконодательством Российской Федерации доверенность.

В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:

а) официального сайта администрации города Кемерово винформационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

б) Единого портала.

При подаче жалобы в электронном виде доверенность, указанная в п. 5.4 настоящегоАдминистративного регламента, может быть представлена в форме электронногодокумента, подписанного электронной подписью, вид которой предусмотрензаконодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющийличность гражданина, не требуется.

5.5. Жалоба, поступившая в администрацию города Кемерово, подлежитрегистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня еерегистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установленыадминистрацией города Кемерово.

В случае обжалования отказа администрации города Кемерово,должностного лица, муниципального служащего в приеме документов у заявителялибо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалованиязаявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалобарассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.6. Возможность приостановления рассмотрения жалобызаконодательством Российской Федерации и законодательством Кемеровской областине предусмотрена.

5.7. По результатам рассмотрения жалобы администрация городаКемерово принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений.

Администрация города Кемерово отказывает в удовлетворении жалобы вследующих случаях:

а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражногосуда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены впорядке, установленном законодательством Российской Федерации;

в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии стребованиями настоящего Административного регламента в отношении того жезаявителя и по тому же предмету жалобы;

г) если жалоба признана необоснованной.

Администрация города Кемерово вправе оставить жалобу без ответа вследующих случаях:

а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозжизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы,фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя,указанные в жалобе.

5.8. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителюне позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме или пожеланию заявителя в электронном виде.

В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу,рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) егодолжностного лица, принявшего решение по жалобе;

б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностномлице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

в) фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя;

г) основания для принятия решения по жалобе;

д) принятое по жалобе решение;

е) в случае если жалоба признана обоснованной сроки устранениявыявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальнойуслуги;

ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.9. Заявитель вправе обжаловать решение по жалобе на решение и(или) действие (бездействие) администрации города Кемерово, а также должностныхлиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальной услуги в порядке,установленном настоящим разделом Административного регламента.

5.10. Заявитель имеет право на получение информации и документов,необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.11. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотренияжалобы осуществляется посредством консультирования при личном приеме, посправочному телефону, официального сайта администрации города Кемерово винформационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта МФЦ винформационно-телекоммуникационной сети «Интернет», Единого портала.

Начальник управления делами          В.И. Вылегжанина

Приложение№ 1

кАдминистративному регламенту

БЛОК-СХЕМА*

_______________

*Не приводится

Приложение№ 2

кАдминистративному регламенту

Вадминистрацию города Кемерово

от_______________________________

(ФИО)

проживающего(ей)по адресу: ________

__________________________________

__________________________________,

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу принять меня на учет в качестве нуждающегося в жилом помещениив связи с ________________________________________________

_____________________________________________________________

отсутствием жилого помещения по договорусоциального найма, на праве собственности

____________________________________________________________

обеспеченностью общей площадью жилого помещения на одного членасемьи ниже учетной нормы

___________________________________________________________

проживанием в помещении, не отвечающем установленным для жилыхпомещений требованиям

___________________________________________________________

наличием в составе семьи больного, страдающего тяжелой формойхронического заболевания, при котором совместное проживание в одной квартиреневозможно

Состав моей семьи _________ человек:

1. Заявитель ___________________________________________

(ФИО, число, месяц, год рождения)

2. Супруг(а) ___________________________________________

(ФИО, число, месяц, год рождения)

3. ____________________________________________________

(родственные отношения, ФИО, число, месяц, год рождения)

Обязуюсь сообщать об утрате оснований, дающих право на получениежилого помещения по договору социального найма, не позднее чем в месячный срокс момента возникновения таких оснований.

Дополнительно сообщаю ________________________________

(указываются дополнительные сведения,необходимые для рассмотрения заявления гражданина, например, что он относится кчислу детей – сирот, детей, оставшихся без попечения родителей; сведения озаключении межведомственной комиссии о признании жилого дома непригодным дляпроживания и др.)

Дата                             Подпись заявителя

Приложение№ 3

кАдминистративному регламенту

РАСПИСКА

в получении заявления опринятии на учет

и прилагаемых копийдокументов

Населенный пункт: г. Кемерово, администрация г. Кемерово

«__» __________ 20__ г.

Гражданин (ка) ______________________________________

Адрес _______________________________________________

Документы, предоставляемые заявителем

1. ___________________________________________________

2. ___________________________________________________

3. ___________________________________________________

4. ___________________________________________________

5. ___________________________________________________

6. ___________________________________________________

7. ___________________________________________________

8. ___________________________________________________

Документы в количестве _________ шт. на _________ листах

Принял(а) ___________________________________________

Документы, запрашиваемые по межведомственным запросам

1. ___________________________________________________

2. ___________________________________________________

3. ___________________________________________________

4. ___________________________________________________

5. ___________________________________________________

6. ___________________________________________________

7. ___________________________________________________

8. ___________________________________________________

Документы в количестве _______ шт. на ___________ листах

Получил(а) __________________________________________

Расписку получил (а) _________________________________