Постановление Правительства Кемеровской области - Кузбасса от 14.02.2020 № 65

 

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ

 

 

ПРАВИТЕЛЬСТВО КЕМЕРОВСКОЙ ОБЛАСТИ -КУЗБАССА

 

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

 

от 14 февраля 2020 г. N 65

г. Кемерово

 

Оборганизации работы с сообщениями

изоткрытых источников

 

 

 

В целях совершенствования взаимодействияисполнительных органов государственной власти Кемеровской области – Кузбасса снаселением, организации работы исполнительных органов государственной властиКемеровской области – Кузбасса и органов местного самоуправления винформационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по рассмотрению сообщений изоткрытых источников и формирования системы эффективной обратной связиПравительство Кемеровской области - Кузбасса

 

постановляет:

 

1. Утвердить прилагаемое Положение оборганизации работы Правительства Кемеровской области – Кузбасса с сообщениямииз открытых источников.

2. Главному управлению по работе сосредствами массовой информации Администрации Правительства Кузбасса обеспечить:

организацию работы ПравительстваКемеровской области – Кузбасса с сообщениями из открытых источников;

взаимодействие с исполнительными органамигосударственной власти Кемеровской области – Кузбасса и координацию их работыпо вопросам работы с сообщениями из открытых источников;

оказание консультативной и методическойпомощи органам местного самоуправления в организации работы с сообщениями изоткрытых источников.

3. Исполнительным органам государственнойвласти Кемеровской области – Кузбасса в соответствии со своими полномочиямиоказывать всестороннее содействие главному управлению по работе со средствамимассовой информации Администрации Правительства Кузбасса.

4. Руководителям исполнительных органовгосударственной власти Кемеровской области – Кузбасса отраслевой и специальнойкомпетенции обеспечить, главам местных администраций муниципальных образованийКемеровской области – Кузбасса рекомендовать:

4.1. Принятие аналогичных правовых актов,регулирующих вопросы организации в соответствующем органе работы с сообщениямииз открытых источников, с учетом положений настоящего постановления.

4.2. Определениедолжностных лиц, ответственных за работус сообщениями из открытых источников, и работников, непосредственноосуществляющих указанную работу.

4.3. Организациювзаимодействия с главным управлением поработе со средствами массовой информации Администрации Правительства Кузбассапо вопросам работы с сообщениями из открытых источников.

5. Контроль за исполнением настоящегопостановления возложить на заместителя Губернатора Кемеровской области –Кузбасса (по внутренней политике) Турбабу О.В.

 

 

 

И.о. Губернатора

Кемеровской области -       Кузбасса          В.Н. Телегин

 

 

 

 

Утверждено

постановлениемПравительства

Кемеровской области –Кузбасса

от 14 февраля 2020 г. № 65

 

 

Положение

об организации работы Правительства Кемеровскойобласти – Кузбасса

с сообщениями из открытых источников

 

 

1. Настоящее Положение определяет порядок, сроки ипоследовательность действий Правительства Кемеровской области – Кузбасса повыявлению сообщений из открытых источников, затрагивающих вопросы деятельностиисполнительных органов государственной власти Кемеровской области – Кузбасса, втом числе размещенных в социальных сетях информационно-телекоммуникационнойсети «Интернет» (далее – сообщения из открытых источников), принятию мероперативного реагирования на сообщения из открытых источников и размещениюответов на сообщения из открытых источников их авторам.

2. При организации работы с сообщениями из открытыхисточников не применяются положения Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

3. Координацию работы с сообщениями из открытыхисточников осуществляет главное управление по работе со средствами массовойинформации Администрации Правительства Кузбасса.

4. Работа с сообщениями из открытых источниковосуществляется в социальных сетях «Одноклассники», «BKонтакте», Twitter иInstagram (далее – социальные сети), а также на интернет-ресурсах,предоставляющих возможности для ведения блогов.

5. Правительство Кемеровской области - Кузбасса должноиметь необходимые ресурсы (группы, аккаунты) для работы в социальных сетях.Ссылки на актуальные аккаунты размещаются на официальном сайте ПравительстваКемеровской области - Кузбасса.

6. Выявление сообщений из открытых источников,требующих реагирования, направление их в исполнительные органы государственнойвласти Кемеровской области - Кузбасса, к полномочиям которых отнесено решениевопросов, содержащихся в сообщениях из открытых источников, согласованиезапросов (уточнений) авторам сообщений из открытых источников и ответов(промежуточных ответов) на сообщения из открытых источников осуществляетуполномоченное должностное лицо главного управления по работе со средствамимассовой информации Администрации Правительства Кузбасса (далее – куратор).

7. Куратор выявляет сообщения из открытых источников,на которые требуется реагирование, указывает тему (группу тем), локацию икатегорию важности, на основании чего может принять решение о необходимостиреагирования на сообщение из открытых источников в сокращенный срок, и втечение 30 минут с момента их выявления направляет их в исполнительные органыгосударственной власти Кемеровской области - Кузбасса, к полномочиям которыхотнесено решение вопросов, содержащихся в сообщениях из открытых источников, дляподготовки проекта ответа.

8. Исполнительный орган государственной властиКемеровской области - Кузбасса определяет:

должностное лицо, замещающее должность не нижезаместителя руководителя, ответственное за организацию работы с сообщениями изоткрытых источников;

одного или нескольких работников, осуществляющихподготовку и размещение ответов на сообщения из открытых источников (далее –исполнитель), с учетом возможности исполнения обязанностей исполнителей впериод их временного отсутствия (в связи с болезнью, отпуском, командировкой,учебой или иными причинами) иными лицами.

9. Если, по мнению исполнителя, решение поставленных всообщении из открытых источников вопросов не входит в компетенциюисполнительного органа государственной власти Кемеровской области – Кузбасса,работником которого он является, исполнитель в течение 30 минут с момента егопоступления в соответствующий орган возвращает сообщение из открытых источниковкуратору.

10. В случае если исполнителем сообщение из открытыхисточников возвращено куратору в соответствии с пунктом 9 настоящего Положения,куратор в течение 30 минут с момента возвращения направляет его висполнительные органы государственной власти Кемеровской области - Кузбасса, вкомпетенцию которых входит решение вопросов, поставленных в сообщении изоткрытых источников.

11. Подготовка и размещение ответа на сообщение изоткрытых источников осуществляется не позднее 8 рабочих часов с моментавыявления сообщения из открытых источников куратором.

12. Подготовка и размещение ответов на сообщения изоткрытых источников, носящих социально и общественно значимый характер, а такжео повышенной социальной активности по вопросам, требующим оперативного решения(далее – сообщения повышенной важности), осуществляется не позднее 4 рабочихчасов с момента выявления сообщения из открытых источников куратором.

13. Исполнитель подготавливает проект ответа (принеобходимости – промежуточного ответа) на сообщение из открытых источников илизапрос (уточнение) и не позднее чем за 4 часа до истечения срока,предусмотренного пунктом 11 настоящего Положения, либо не позднее чем за 2 часадо истечения срока, предусмотренного пунктом 12 настоящего Положения,направляет его на согласование куратору.

14. Куратор в течение 30 минут с момента поступленияпроекта ответа на сообщение из открытых источников или запроса (уточнения)согласовывает его либо направляет на доработку исполнителю.

15. Направленный на доработку проект ответа насообщение из открытых источников должен быть доработан исполнителем и направленна повторное согласование куратору в течение 1 часа после поступления проектаответа на сообщение из открытых источников на доработку.

16. Согласованный куратором ответ на сообщение изоткрытых источников в течение 30 минут с момента согласования размещаетсяисполнителем в социальной сети, в которой было размещено сообщение из открытогоисточника.

17. В случае если дается промежуточный ответ насообщение из открытых источников, то срок, необходимый для направленияокончательного проекта ответа, должен составлять не более 7 рабочих дней со днянаправления промежуточного ответа.

18. В случае если сообщение из открытых источниковсодержит вопросы, решение которых относится к компетенции несколькихисполнительных органов государственной власти Кемеровской области – Кузбасса:

очередность подготовки информации исполнителямиопределяет куратор;

исполнитель, подготовивший необходимую информацию дляподготовки общего ответа, направляет ее куратору;

направление каждым исполнителем информации,необходимой для подготовки общего проекта ответа, составляет не более 2 часов смомента поступления исполнителю сообщения из открытых источников для подготовкиинформации (общего ответа);

проект общего ответа на сообщение из открытыхисточников готовит куратор не позднее срока, предусмотренного пунктом 11настоящего Положения.

19. При поступлении повторного сообщения из открытыхисточников по ранее рассмотренному вопросу куратор направляет его висполнительные органы государственной власти Кемеровской области – Кузбасса, кполномочиям которых отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщении изоткрытых источников, для оперативного принятия мер по решению указанноговопроса и для подготовки ответа.

Ответ на повторное сообщение из открытых источниковдолжен содержать информацию о принятых мерах или о ходе решения вопроса.

20. Подготовка и размещение в социальной сети ответана повторное сообщение из открытых источников осуществляется в порядке,предусмотренном пунктами 9 – 19 настоящего Положения.

21. Ответ на сообщение из открытых источников долженсоответствовать формату общения в социальной сети и содержать информацию посуществу заданного вопроса (с приложением подтверждающих фото- иливидеоматериалов при их наличии).

22. Не подлежат обработке и ответу сообщения изоткрытых источников, в которых содержатся сведения о намерениях причинить вреддругому лицу, нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровьюи имуществу должностного лица, а также членам его семьи.

23. Ответственность за достоверность и полнотуинформации, содержащейся в проекте ответа, а также за соблюдение сроков еепредоставления куратору возлагается на исполнителя.

24. В случае выявления недостатков в работеисполнительных органов государственной власти Кемеровской области – Кузбасса ссообщениями из открытых источников информация об этом направляется заместителямГубернатора Кемеровской области - Кузбасса по курируемым сферам деятельностидля организации работы по устранению недостатков, а также руководителямисполнительных органов государственной власти Кемеровской области - Кузбассадля выявления лиц, допустивших нарушения требований настоящего Положения, и принятиярешения о применении к ним мер дисциплинарного воздействия.

25. Куратор ежемесячно формирует сводную информацию освоевременности работы по подготовке ответов на сообщения из открытыхисточников и размещению их в социальных сетях, качестве этой работы и динамикесообщений из открытых источников и докладывает информацию заместителюГубернатора Кемеровской области – Кузбасса (по внутренней политике).

26. Куратор незамедлительно докладывает ГубернаторуКемеровской области - Кузбасса информацию о сообщениях повышенной важности.

27. Куратор ведет реестр сообщений из открытыхисточников, на которые были подготовлены и размещены ответы.