Приложение к Постановлению от 02.06.2010 г № 2325 Административный регламент
Административный регламент исполнения муниципальной услуги по предоставлению информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение
Раздел I.Общие положения
1.1.Настоящий Административный регламент исполнения муниципальной услуги по предоставлению информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение (далее - Регламент) устанавливает правила оказания муниципальных услуг по предоставлению информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение.
1.2.Оказание муниципальной услуги по предоставлению информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение (далее - муниципальная услуга) осуществляется образовательными учреждениями Гурьевского муниципального района и управлением образования администрации Гурьевского муниципального района (далее - управление образования).
1.3.Оказание муниципальной услуги регулируют следующие нормативные правовые акты:
- Конституция Российской Федерации;
- Конвенция о правах ребенка, одобренная Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989;
- Закон РФ от 10 июля 1992 г. N 3266-1 "Об образовании";
- Типовое положение об общеобразовательном учреждении N 196 от 19.03.2001, утвержденное Постановлением Правительства РФ;
- Положение об управлении образования администрации Гурьевского муниципального района, утвержденное Решением сорок четвертой сессии Гурьевского районного Совета депутатов третьего созыва от 28 мая 2009 года N 336 "Об утверждении структуры администрации Гурьевского муниципального района", с изменениями, внесенными Решением пятьдесят седьмой сессии Гурьевского районного Совета депутатов третьего созыва от 30 апреля 2010 г. N 420;
- Устав Гурьевского муниципального района;
- Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
1.4.Результатом предоставления муниципальной услуги является получение заявителями достоверной, полной информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение.
1.5.При исполнении муниципальной услуги осуществляется взаимодействие между образовательными учреждениями; иными органами и организациями.
1.6.Муниципальная услуга оказывается бесплатно, носит заявительный характер.
Раздел II.Требования к порядку исполнения муниципальной услуги
2.1.Порядок оказания муниципальной услуги.
2.1.2.Информирование о муниципальной услуге осуществляется:
- образовательными учреждениями Гурьевского муниципального района (приложение N 1);
- управлением образования по адресу: 238300, Калининградская область, г. Гурьевск, ул. Ленина, д. 7.
2.1.3.График работы управления образования:
время начала работы: 08 часов 00 минут;
время окончания работы: 17 часов 00 минут;
перерыв: с 12 часов 00 минут до 13 часов 00 минут;
выходные дни: суббота, воскресенье.
2.1.4.Информацию о графиках работы образовательных учреждений можно получить в управлении образования по телефону 3-33-31 либо непосредственно в образовательных учреждениях.
2.1.5.Справочные телефоны управления образования:
8-401-51-3-33-31 (приемная начальника управления);
74-13-01 (начальник управления образования);
8-401-51-3-13-24 (главный специалист по дошкольному образованию);
74-13-04 (специалист по дополнительному образованию);
8-401-51-3-34-31 (начальник отдела управления образования).
2.1.7.Предоставление муниципальной услуги заявителям осуществляется путем индивидуального информирования.
Индивидуальное информирование осуществляется посредством рассмотрения письменных обращений граждан, приема граждан.
2.1.8.Индивидуальное информирование заявителей осуществляется специалистами управления образования, в образовательных учреждениях руководителями либо по их поручению иными должностными лицами.
2.1.9.Письменное обращение может быть направлено по почте, в том числе электронной, нарочным, путем личного предъявления заявителем либо иным не запрещенным законом способом.
Письменное обращение в обязательном порядке должно содержать:
- наименование управления образования или образовательного учреждения, в которое направляется соответствующее обращение, либо должность лица, которому оно направляется;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при его наличии) заявителя;
- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- изложение сути обращения;
- личную подпись заявителя и дату.
В случае необходимости к письменному обращению прилагаются документы и материалы либо их копии.
Ответ на письменное обращение направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
2.1.10.Начальник управления образования осуществляет прием заявителей в понедельник с 13.00 ч. до 17.00 часов, в пятницу с 8.00 часов без предварительной записи в порядке очереди.
2.1.11.Устные консультации (справки) по вопросам муниципальной услуги в управлении образования, образовательных учреждениях предоставляются, как правило, специалистами, курирующими вопросы по предоставлению информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение посредством личного приема граждан без предварительной записи.
2.1.12.Прием заявителей осуществляется начальником и специалистами управления образования в помещении управления образования администрации Гурьевского муниципального района по адресу, указанному в пункте 2.1.1 настоящего Регламента.
Прием заявителей в образовательных учреждениях Гурьевского муниципального осуществляются лицами, курирующими вопросы по предоставлению информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение в помещениях учреждений.
2.1.13.При ответах на устные обращения специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.
2.2.Сроки исполнения государственной функции.
2.2.1.Исполнение муниципальной услуги осуществляется в течение всего календарного года после проведения экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний и при зачислении в образовательное учреждение.
2.2.2.Время ожидания в очереди на прием к специалистам или для получения консультации не должно превышать 15 минут.
2.2.3.Основания для приостановления исполнения муниципальной услуги:
- в случае изменений в законодательстве Российской Федерации, регламентирующем исполнение муниципальной услуги;
- в случае изменения структуры органов исполнительной власти, к сфере деятельности которой относится исполнение муниципальной услуги;
- в иных случаях - на срок, установленный правовым актом Российской Федерации или Калининградской области, муниципального района, а также решением иного уполномоченного органа о приостановлении исполнения муниципальной услуги.
2.3.Лицами, имеющими право вступать во взаимодействие с исполнителями муниципальной услуги, являются родители (законные представители).
2.4.Требования к местам исполнения муниципальной услуги.
2.4.1.Здание, в котором оказывается муниципальная услуга, должно соответствовать всем требованиям к обеспечению безопасности.
2.4.2.Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах).
2.4.3.Присутственные места включают места для ожидания, информирования, приема заявителей.
Помещения должны соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03" (Российская газета, 21.06.2003 N 120) (зарегистрированы Министерством юстиции Российской Федерации 10.06.2003 N 4673).
2.4.4.Присутственные места оборудуются:
а) противопожарной системой и средствами пожаротушения;
б) системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;
в) системой охраны.
2.4.5.Вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию:
а) наименование;
б) место нахождения;
в) режим работы.
2.4.6.Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами. Основными требованиями к информированию граждан являются:
а) достоверность предоставляемой информации;
б) четкость в изложении информации;
в) полнота информации;
г) наглядность форм предоставляемой информации;
д) удобство и доступность получения информации;
е) оперативность предоставления информации.
2.4.7.Места для возможности оформления документов оборудуются стульями, столами, канцелярскими товарами.
2.4.8.Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы сотрудников.
2.4.9.Прием документов, необходимых для исполнения муниципальной услуги, осуществляется специалистом, ответственным за исполнение данной муниципальной услуги.
2.4.10.Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:
а) номера кабинета;
б) фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего исполнение муниципальной услуги;
в) режима работы, дней и часов приема.
Раздел III.Порядок организации исполнения муниципальной услуги при обращениях граждан
3.1.Ответы о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение могут быть даны как в письменной, так и в устной форме (если такая форма ответа устраивает заявителя).
3.2.Письменные обращения граждан регистрируются секретарем. Руководитель дает поручения по рассмотрению письменных заявлений граждан. Рассмотрение вопросов поручается соответствующему исполнителю.
3.3.При обращении граждан в письменной форме срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения. В случаях, предусмотренных законом, срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней, с уведомлением граждан о продлении срока. Письма и обращения граждан с пометкой "Срочно" рассматриваются в 2-недельный срок.
3.4.Письменные заявления граждан снимаются с контроля, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры, заявителю дан ответ в письменной или устной форме.
3.5.Прием граждан осуществляется согласно разработанному графику, а в отдельных случаях - по мере необходимости.
3.6.Граждане вправе обжаловать решения, принятые в ходе исполнения муниципальной услуги, действия или бездействие лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, в судебном порядке.
Раздел IV.Формы и порядок контроля за исполнением муниципальной услуги
4.1.Контроль за совершением действий, определенных настоящим Регламентом, по исполнению муниципальной услуги осуществляется органом, наделенным такими полномочиями.
Исполнитель, ответственный за исполнение муниципальной услуги, несет персональную ответственность за соблюдение сроков исполнения документов, правильность необходимой информации.
4.2.Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов обращающимся, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги.
4.3.Проверки полноты и качества исполнения муниципальной услуги осуществляются на основе правовых актов (приказов) органа исполнительной власти в пределах полномочий.
4.4.Для проведения проверки полноты и качества исполнения муниципальной услуги формируется комиссия.
Деятельность комиссии осуществляется в соответствии с правовыми актами (приказами) органа исполнительной власти.
Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
4.5.В случае несогласия заявителя с результатом сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение заявитель вправе обратиться с письменным заявлением о рассмотрении такого вопроса в комиссию образовательного учреждения, в случае несогласия с решением комиссии, организованной в учреждении, заявитель вправе обратиться в управление образования с заявлением, которое будет рассмотрено в порядке, определенном п.п. 4.1-4.4 настоящего Регламента.
Раздел V.Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения муниципальной услуги
5.1.Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия лиц, ответственных за оказание муниципальной услуги, в досудебном и судебном порядке.
5.2.Заявители имеют право обратиться с жалобой лично (устно) или направить письменное предложение, заявление или жалобу в орган администрации Гурьевского муниципального района, в компетенцию которого входит организация деятельности управления образования и образовательных учреждений, либо в территориальный орган федерального органа исполнительной власти, на который возложены функции по контролю и надзору в сфере образования.