Постановление от 14.10.2010 г № 1724
Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий»
На основании Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О Порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", распоряжения Правительства РФ от 17.12.2009 N 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления в электронном виде, а также услуг, предоставляемых в электронном виде учреждениями субъектов Российской Федерации и муниципальными учреждениями", постановляю:
1.Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий".
2.Обнародовать настоящее постановление на официальном сайте Администрации г. Юрги.
3.Настоящее постановление вступает в силу с момента его обнародования.
4.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Главы города по социальным вопросам В.В.Сапожкова.
Глава города Юрги
А.Т.ТАНКОВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О ВРЕМЕНИ И МЕСТЕ ТЕАТРАЛЬНЫХ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ,
ЭСТРАДНЫХ КОНЦЕРТОВ И ГАСТРОЛЬНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ ТЕАТРОВ
И ФИЛАРМОНИЙ, КИНОСЕАНСОВ, АНОНСЫ ДАННЫХ МЕРОПРИЯТИЙ"
1.Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения информированности граждан и организаций о деятельности муниципальных учреждений культуры.
Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность административных процедур и административных действий при "Предоставлении информации о времени и месте театральных представлений, эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров, анонсов данных мероприятий" (далее - муниципальная услуга).
1.2.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
1.2.1.Конституцией Российской Федерации ("Российская газета", 25 декабря 1993, N 23);
1.2.2.Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О Порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", 05.05.2006, N 95);
1.2.3.Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и защите информации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 3191), ст. 3448);
1.2.4.Законом Российской Федерации от 27 апреля 1993 года N 4866-1 "Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан" в редакции федерального закона от 14 декабря 1995 г. N 197-ФЗ "О внесении изменений в закон Российской Федерации "Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан" ("Российская газета", 12 мая 1993, N 89);
1.2.5.Указом Президента Российской Федерации от 31 декабря 1993 г. N 2334 "О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию" (Собрание актов Президента и Правительства РФ, 1994, N 2, ст. 74);
1.2.6.Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.03.1999 N 329 "О государственной поддержке театрального искусства в Российской Федерации" в редакции постановления Правительства Российской Федерации от 23.12.2002 N 919 (Собрание законодательства РФ, N 13, ст. 1615).
1.2.7.Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 N 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде". ("Российская газета", 23.12.2009, N 247).
1.3.Предоставление муниципальной услуги осуществляется следующими муниципальными учреждениями культуры, подведомственными Управлению культуры и кино Администрации города Юрги (далее - учреждения):
1.3.1.муниципальным учреждением культуры "Клуб "Строитель";
1.3.2.муниципальным учреждением культуры "Клуб "Луч";
1.3.3.муниципальным учреждением культуры "Кинотеатр "Современник".
1.4.Заявителями являются юридические и физические лица, обратившиеся за информацией о времени и месте проведения театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, анонсирование данных мероприятий.
2.Требования к порядку предоставления муниципальной услуги
2.1.Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги:
2.1.1.Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, анонсирование данных мероприятий.
2.1.2.Информация о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), адресах электронной почты, графике (режиме) работы учреждений, учреждений, предоставляющих муниципальную услугу, приводится в приложении 1 к настоящему административному регламенту.
Информация о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), адресах электронной почты, графике (режиме) работы учреждений, предоставляющих муниципальную услугу, размещается на информационных стендах учреждений.
2.1.3.Порядок и способы получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги.
Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляется должностными лицами учреждений;
в личной беседе с исполнителем муниципальной услуги - даются устные разъяснения;
по письменному обращению - направляется письменный ответ;
по телефону - информация дается устно по телефону;
посредством размещения на информационных стендах;
посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет, на сайте Администрации Муниципального образования "Юргинский городской округ" www.yurga.org, публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов (афиш, брошюр, буклетов и т.д.).
Вся информация предоставляется бесплатно.
2.1.4.Обязанности должностных лиц при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан или организаций, требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц с получателями муниципальной услуги.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения должностные лица, ответственные за информирование, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют и консультируют обратившихся по интересующим их вопросам в пределах своей компетенции.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности лица, принявшего телефонный звонок.
В случае если при устном обращении должностное лицо, ответственное за информирование, не может дать ответ самостоятельно либо подготовка ответа требует продолжительного времени, содержание устного обращения заносится в карточку личного приема и ответ дается в письменной форме.
Должностные лица, ответственные за информирование, квалифицированно готовят разъяснения в пределах установленных им полномочий. Обязательно должны быть указаны должность, фамилия, инициалы и номер телефона исполнителя. Ответ подписывается руководителем учреждения, его заместителем или уполномоченными им лицами и направляется письмом, электронной почтой, факсом либо с использованием сети "Интернет" в зависимости от способа обращения заявителя за консультацией или способа доставки, указанного в письменном обращении заявителя.
2.1.5.Порядок, форма и место размещения указанной в подпунктах 2.1.1 - 2.1.3 пункта 2 информации, в том числе на стендах в местах предоставления муниципальной услуги, а также в сети Интернет на официальном сайте администрации муниципального образования "Юргинский городской округ".
Публичное информирование граждан о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется посредством привлечения СМИ, радио, телевидения, а также путем размещения информации на официальном сайте администрации Муниципального образования "Юргинский городской округ" в сети Интернет, на информационных стендах города, а также в учреждениях.
На официальном сайте администрации Муниципального образования "Юргинский городской округ" в сети Интернет должна содержаться информация о месте нахождения учреждений, справочные телефоны, факсы.
2.1.6.Информация, размещаемая на информационных стендах города, должна содержать информацию о времени и месте театральных представлений, эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров, анонсы данных мероприятий.
На стендах учреждений размещается следующая обязательная информация:
информация о времени и месте театральных представлений, эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров, анонсы данных мероприятий;
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
извлечения из текста Административного регламента с приложениями;
образцы оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования к ним;
основания для отказа в предоставлении услуги;
основания для прекращения предоставления услуги;
порядок информирования о ходе предоставления услуги;
порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу;
режим работы учреждения;
графики личного приема граждан уполномоченными должностными лицами;
номера кабинетов, где осуществляются прием письменных обращений граждан и устное информирование граждан;
фамилии, имена, отчества и должности лиц, осуществляющих прием письменных обращений граждан и устное информирование граждан;
адрес официального сайта администрации Муниципального образования "Юргинский городской округ" в сети Интернет;
номера телефонов, факсов, адреса электронной почты учреждения и администрации Муниципального образования "Юргинский городской округ".
2.1.7.Перечень документов, предоставляемых заявителем для предоставления муниципальной услуги.
Для предоставления муниципальной услуги лично при обращении в учреждение необходим документ, удостоверяющий личность заявителя.
Для предоставления муниципальной услуги по письменным запросам (обращениям) в адрес учреждений необходим запрос заявителя, оформленный в форме заявления (приложение 3 к настоящему административному регламенту).
Требовать от заявителей документы, не предусмотренные настоящим подпунктом регламента, не допускается.
Общие требования к заявлению, представляемому заявителем для предоставления муниципальной услуги в письменной форме:
Заявитель в своем заявлении в обязательном порядке указывает:
наименование учреждения, в который направляет запрос, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица;
фамилию, имя, отчество (последнее при наличии);
почтовый и электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ;
запрашиваемую информацию;
ставит личную подпись и дату.
Заявитель заполняет заявление на листе белого цвета формата А4 рукописным способ (чернилами или пастой синего цвета) на русском языке.
2.2.Сроки предоставления муниципальной услуги.
2.2.1.Время разговора при ответе на телефонный звонок не должно превышать 10 минут. При невозможности должностного лица, ответственного за информирование, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2.2.2.Должностное лицо, ответственное за информирование, при личном обращении граждан в рамках процедур по информированию и консультированию предоставляет им информацию об условиях и порядке предоставления муниципальной услуги. Время при индивидуальном устном информировании не может превышать 20 минут.
2.2.3.При наличии письменного обращения заявителя даются письменные разъяснения в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения. Если подготовка ответа в течение 30 дней со дня регистрации заявления невозможна, поскольку требуется дополнительное консультирование, направление запросов в иные организации, заявителю направляется промежуточный ответ с описанием действий, совершаемых по его заявлению.
2.2.4.Время ожидания в очереди для представления документов и (или) получения консультации не должно превышать 30 минут на одного заявителя.
2.3.Требования к размещению и оформлению помещений для предоставления муниципальной услуги.
2.3.1.Помещения для предоставления муниципальной услуги размещаются на нижних этажах учреждений, ответственных за предоставление услуги для свободного доступа заявителей в учреждения.
При расположении помещения на верхних этажах, специалисты учреждения, ответственные за предоставление услуги, обязаны осуществлять прием граждан на первом этаже, если по состоянию здоровья гражданин не может подняться по лестнице.
2.3.2.Входы в здания для предоставления муниципальной услуги оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.
2.3.3.Центральный вход в учреждение должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию об учреждении, осуществляющем предоставление услуги:
наименование;
место нахождения;
режим работы;
адрес официального Интернет-сайта Администрации г. Юрги;
телефонные номера и адреса электронной почты учреждения (телефоны и адреса электронной почты "горячей линии").
2.3.4.Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:
информационными стендами;
стульями и столами для возможности оформления документов.
2.3.5.Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для размещения в здании, но не может составлять менее 5 мест.
2.3.6.Помещение для непосредственного взаимодействия специалистов с заявителями может быть организовано в виде отдельных кабинетов для каждого ведущего прием специалиста.
2.3.7.Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками с указанием:
номера кабинета;
фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление услуги;
времени приема граждан;
времени перерыва на обед, технического перерыва.
2.3.8.Каждое рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам.
2.3.9.Должностные лица имеют личные идентификационные карточки и (или) настольные таблички с указанием их фамилии, имени, отчества и должности.
2.3.10.Места для заполнения необходимых документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений, письменными принадлежностями.
2.3.11.Места предоставления муниципальной услуги оборудуются системами кондиционирования (охлаждения и нагревания), озонирования и ионизирования воздуха, а также противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
2.4.Перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги либо для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.4.1.Приостановление предоставления муниципальной услуги возможно в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации. Предоставление муниципальной услуги может быть приостановлено также по следующему основанию: отмена театральных представлений, эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров.
В ходе личного приема получателю муниципальной услуги может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
2.4.2.Получатель муниципальной услуги вправе получать на свое обращение письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением следующих случаев:
если в письменном обращении не указаны: фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией;
если текст письменного обращения не поддается прочтению, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;
при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, обращение может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов с одновременным уведомлением гражданина, направившего обращение, о недопустимости злоупотребления правом;
если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, может быть принято решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и более ранние обращения направлялись в один и тот же орган местного самоуправления, одно и то же учреждение или одному и тому же должностному лицу, с уведомлением о данном решении заявителя, направившего обращение.
3.Административные процедуры
3.1.Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги.
3.1.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя выполнение следующих административных действий, отраженных в блок-схеме (приложение N 3 к настоящему регламенту):
- предоставление информации по запросу заявителя, поступившему при личном обращении, либо по телефону;
- предоставление информации по письменному обращению заявителя, направленного по почте либо в виде сообщения по электронной почте;
- предоставление информации путем публичного информирования.
3.2.Описание последовательности административных действий при предоставлении информации по запросу заявителя, поступившему при личном обращении, либо по телефону.
Основанием для начала данного административного действия, является запрос заявителя, поступивший при личном обращении, либо по телефону.
Личный прием заявителей в учреждениях проводится должностными лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги.
Должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги при личном обращении (по телефону) заявителя, должно представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, предложить представиться собеседнику, выслушать и уточнить суть вопроса, самостоятельно дать исчерпывающий ответ на заданный заявителем вопрос, относящийся к предоставляемой услуге.
Результатом исполнения данного административного действия является:
- предоставление запрашиваемой информации заявителю либо мотивированный ответ о невозможности предоставления муниципальной услуги.
Срок исполнения данного административного действия осуществляется в момент обращения.
3.3.Описание последовательности административных действий при предоставлении информации по письменному обращению заявителя, направленному по почте либо в виде сообщения по электронной почте.
Основанием для начала данного административного действия, является поступление в министерство письменного обращения от заявителей, включая сообщения по электронной почте (далее - письменное обращение).
Данное административное действие включает в себя прохождение следующих административных процедур:
- прием и регистрация письменного обращения;
- рассмотрение письменного обращения и подготовка должностным лицом, ответственным за предоставление муниципальной услуги ответа заявителю.
3.3.1.Описание последовательности административных действий предоставления муниципальной услуги при приеме и регистрации письменного обращения в форме личного приема заявителя.
Основанием для начала данного административного действия, является поступление в учреждение письменного обращения.
Ответственным за исполнение данного административного действия является должностное лицо, ответственное за прием документов от заявителей.
При личном обращении заявителя должностное лицо, ответственное за прием письменного обращения, принимает письменное обращение, выполняя при этом следующие действия:
- проверяет паспортные данные заявителя;
- на копии письменного обращения ставит роспись и дату приема письменного обращения;
- регистрирует письменное обращение в установленном порядке;
- направляет письменное обращение руководителю учреждения;
- после получения визы руководителя учреждения направляет письменное обращение должностному лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
Результатом исполнения данного административного действия является:
- регистрация письменного обращения;
- передача письменного обращения должностному лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
Срок исполнения данного административного действия составляет не более 1 дня.
3.3.2.Описание последовательности административных действий предоставления муниципальной услуги при приеме и регистрации письменного обращения в форме поступления письменного обращения, поступившего по почте.
Ответственным за исполнение данного административного действия является должностное лицо, ответственное за прием документов от заявителей.
Должностное лицо, ответственное за прием письменного обращения принимает письменное обращение, выполняя при этом следующие действия:
- вскрывает конверт;
- регистрирует письменное обращение в установленном порядке;
- направляет письменное обращение руководителю учреждения;
- после получения визы руководителя учреждения направляет должностному лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
Результатом исполнения данного административного действия является:
- регистрация письменного обращения;
- передача письменного обращения должностному лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
Срок исполнения данного административного действия составляет не более 1 дня.
3.3.3.Описание последовательности административных действий предоставления государственной услуги при приеме и регистрации письменного обращения в форме поступления сообщения по электронной почте.
Ответственным за исполнение данного административного действия является должностное лицо, ответственное за прием документов от заявителей.
При поступлении письменного обращения по электронной почте на электронный адрес учреждения должностное лицо, ответственное за прием документов принимает письменное обращение, выполняя при этом следующие действия:
- распечатывает письменное обращение;
- регистрирует письменное обращение в установленном порядке;
- направляет письменное обращение руководителю учреждения;
- после получения визы руководителя учреждения направляет должностному лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
Результатом исполнения административного действия является:
- регистрация письменного обращения;
- передача письменного обращения должностному лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
Срок исполнения данного административного действия составляет не более 1 дня.
3.4.Описание последовательности административных действий при рассмотрении письменного обращения и подготовка должностным лицом, ответственным за предоставление муниципальной услуги ответа заявителю
Основанием для начала предоставления муниципальной услуги, является поступление письменного обращения должностному лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги зарегистрированного с визой руководителя учреждения.
Ответственным за исполнение данного административного действия является должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги.
Должностное лицо, осуществляет следующие административные действия:
- проверяет представленное письменное обращение на наличие в нем оснований для отказа, установленных пунктом 2.4.2 регламента, путем визуального осмотра письменного обращения.
При наличии в письменном обращении оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, установленных пунктом 2.4.2 регламента должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, подготавливает мотивированный ответ заявителю о невозможности предоставления муниципальной услуги по причинам, установленным пунктом 2.4.2 регламента.
При отсутствии в письменном обращении оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, осуществляет подготовку информации для ответа в доступной для восприятия заявителем форме, содержание которой максимально полно отражает объем запрашиваемой информации.
Результатом настоящего административного действия является:
- предоставление запрашиваемой информации заявителю или мотивированный ответ о невозможности выполнения предоставления муниципальной услуги.
Срок исполнения данного административного действия составляет не более 4 дней.
3.5.Описание последовательности административных действий при предоставлении информации, путем публичного информирования.
Ответственным за предоставление муниципальной услуги, является должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги.
Предоставление информации путем публичного информирования, осуществляется следующими способами:
- размещение информации на специальных информационных стендах учреждений;
- размещение информации в сети Интернет: официальный сайт муниципального образования "Юргинский городской округ";
- размещение внешней рекламы на территории города Юрги (плакаты, афиши, перетяжки, баннеры, щиты, электронные плазменные панели);
- рекламная продукция на бумажных носителях (листовки, буклеты и т.д.);
- информация в печатных средствах массовой информации (газеты, журналы, проспекты);
- информация в электронных средствах массовой информации на телевидении и радио (интервью, анонсы, сюжеты).
Муниципальные учреждения культуры предоставляют информацию следующими способами:
- специальные информационные стенды должны содержать полную информацию о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсов данных мероприятий, в том числе о правилах продажи и возврате билетов;
- ежемесячно формируют, в том числе в электронном виде, сводные афиши и буклеты;
- размещение внешней рекламы на территории города Юрги (плакаты, афиши, перетяжки, баннеры, щиты, электронные плазменные панели);
- размещение информации в сети Интернет: официальный сайт муниципального образования "Юргинский городской округ".
Размещение и обновление достоверной информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсов данных мероприятий на Интернет сайте осуществляется постоянно.
Предоставление информации, размещенной в сети Интернет, использование внешней рекламы на территории города Юрги предоставляется круглосуточно.
4.Порядок и формы контроля за исполнением муниципальной услуги
4.1.Лица, осуществляющие деятельность по предоставлению муниципальной услуги, несут персональную ответственность за сроки и порядок исполнения административной процедуры, указанной в настоящем Административном регламенте.
4.2.Персональная ответственность специалистов, осуществляющих деятельность по предоставлению муниципальной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями действующего законодательства.
4.3.Директора учреждений несут персональную ответственность за реализацию положений настоящего административного регламента в возглавляемых учреждениях.
4.4.Управление культуры и кино Администрации города Юрги осуществляет контроль за предоставлением муниципальной услуги городскими муниципальными учреждениями культуры путем проведения плановых и внеплановых проверок по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения в муниципальных учреждениях культуры положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Кемеровской области. Периодичность проверок устанавливается планом Управления культуры и кино Администрации города Юрги - осуществляется на основании ежегодных планов, при внеплановом характере - по конкретному обращению.
4.5.Результаты проверки оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению. Справка подписывается всеми членами комиссии и представляется начальнику Управления культуры и кино Администрации города Юрги.
5.Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при исполнении муниципальной услуги
5.1.Порядок досудебного (внесудебного) обжалования:
Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) должностных лиц и решений, принятых (осуществляемых) в ходе исполнения муниципальной услуги.
Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможность обжалования действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе исполнения муниципальной услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителей обязательным.
Жалоба на действия (бездействие) и решения должностного лица учреждения, предоставляющего муниципальную услугу может быть подана как в форме устного обращения, так и в письменной (в том числе электронной) форме:
- по адресу: 652050, г. Юрга, Кемеровская область, пр. Победы, 13, каб. N 214, Управление культуры и кино Администрации города Юрги. Прием документов ежедневно с 8.30 до 17.30 часов кроме субботы и воскресенья). При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
- по телефону/факсу: (384-51) 4-70-02;
- по адресу электронной почты: kult@yurga.org;
5.2.Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются:
незаконные, необоснованные действия должностных лиц (истребование документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами, нарушение сроков рассмотрения заявления об исполнении муниципальной услуги и т.п.);
бездействие должностных лиц (оставление заявления о предоставлении муниципальной услуги без рассмотрения и т.п.);
решения должностных лиц об отказе в приеме и рассмотрении документов, в исполнении муниципальной услуги, о приостановлении и прекращении предоставления муниципальной услуги.
5.3.Основаниями для оставления обращения граждан без ответа являются:
отсутствие указания на фамилию гражданина, направившего обращение или почтового адреса гражданина, направившего обращение, по которому должен быть направлен ответ;
обращение содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи;
текст письменного обращения не поддается прочтению;
в письменном обращении содержится вопрос, на который гражданину многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми в одно и то же структурное подразделение Администрации города, или одному и тому же должностному лицу обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;
ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
В случае оставления обращения без ответа по существу поставленных в нем вопросов, гражданину, направившему обращение, при отсутствии почтового адреса в обращении, сообщается о причинах отказа в рассмотрении обращения либо о переадресации обращения.
В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение в Управление культуры и кино Администрации города Юрги или Главе города Юрги.
5.4.Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования являются обращения заявителей в органы местного самоуправления и учреждения, участвующие в исполнении муниципальной услуги, в письменной форме.
5.5.Заявители имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы. При этом документы, ранее поданные заявителями в органы местного самоуправления и организации, участвующие в исполнении муниципальной услуги, выдаются по их просьбе в виде выписок или копий.
5.6.Обращение может быть адресовано заявителем:
Главе города Юрги;
начальнику Управления культуры и кино Администрации города Юрги.
5.7.Срок рассмотрения обращения, поступившего в установленном порядке, не должен превышать тридцати дней со дня регистрации обращения.
В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на тридцать дней, при этом необходимо уведомить о продлении срока рассмотрения обращения заявителя, его направившего.
5.8.Результатом досудебного (внесудебного) обжалования являются:
признание жалобы обоснованной (направление в организации, участвующие в исполнении муниципальной услуги, требования об устранении выявленных нарушений и о привлечении к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации должностного лица, ответственного за действия (бездействие);
признание жалобы необоснованной (направление заявителю письменного мотивированного отказа в удовлетворении жалобы).
5.9.При выявлении случаев ненадлежащего исполнения должностными лицами служебных обязанностей начальник Управления культуры и кино Администрации города Юрги проводит служебное расследование и принимает в отношении таких лиц меры. Все случаи ненадлежащего исполнения служебных обязанностей подлежат учету.
5.10.О мерах, принятых в отношении виновных в нарушении законодательства РФ должностных лиц, в течение 10-ти дней со дня принятия таких мер Управление культуры и кино Администрации города Юрги обязано сообщить в письменной форме заявителю, права и (или) законные интересы которых нарушены.
5.11.Порядок судебного обжалования:
5.11.1.Действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе исполнения муниципальной услуги, могут быть обжалованы в судебном порядке.
5.11.2.Исковое заявление подается в городской суд в сроки, установленные гражданско-процессуальным законодательством Российской Федерации.
Приложения
2010-10-14 Приложение к Постановлению от 14 октября 2010 года № 1724 Информация