Приложение к Постановлению от 28.12.2010 г № 185-П Административный регламент
Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов»
I.Общие положения
1.1.Наименование муниципальной услуги
Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества и доступности предоставляемой муниципальной услуги - заполнение и направление в аптеки электронных рецептов (далее - муниципальная услуга), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, снижения доли ошибок при выписке рецептов, определение сроков и последовательности действий должностных лиц МУЗ "Тяжинская ЦРБ" (административных процедур).
1.2.Наименование учреждения предоставляющего муниципальную услугу
Предоставление услуги осуществляет МУЗ "Тяжинская ЦРБ"
Непосредственное предоставление муниципальной услуги осуществляется должностными лицами - лицами, постоянно, временно или в соответствии со специальными полномочиями осуществляющими деятельность по предоставлению муниципальной услуги в МУЗ (далее - сотрудник МУЗ).
1.3.Предоставление муниципальной услуги по "Заполнению и направлению в аптеки электронных рецептов" осуществляется в соответствии с:
1) Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 12.02.2007 N 110 "О порядке назначения и выписывания лекарственных средств, изделий медицинского назначения и специализированных продуктов лечебного питания" (источник официального опубликования: "Российская газета" от 15.05.2007 N 100);
2) Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан, утверждены Верховным Советом Российской Федерации от 22.07.1993 N 5487-1 (источники официально опубликования: Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации от 19.08.1993 N 33 ст. 1318, газета "Российские вести" от 09.09.1993 N 174);
3) Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 22.11.2004 N 255 "О Порядке оказания первичной медико-санитарной помощи гражданам, имеющим право на получение набора социальных услуг" (источники официального опубликования: "Российская газета" от 21.12.2004 N 282, Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти от 20.12.2004 N 51);
4) Приказ Минздравсоцразвития РФ от 18.09.2006 N 665 "Об утверждении Перечня лекарственных средств, отпускаемых по рецептам врача (фельдшера) при оказании дополнительной лекарственной помощи отдельным категориям граждан, имеющим право на получение государственной социальной помощи.
1.4.Описание результатов предоставления муниципальной услуги
Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является:
1.4.1.Выписка электронного рецепта.
1.4.2.Отказ в предоставлении муниципальной услуги.
Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- отсутствие медицинских показаний;
- отсутствие назначения препарата лечащим врачом.
1.5.Описание категорий получателей муниципальной услуги
Право на лекарственное обеспечение имеют граждане Российской Федерации, имеющие право на получение набора социальных услуг.
От имени заявителя могут выступать физические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени (далее - заявители).
II.Требования к порядку предоставления муниципальной услуги
2.1.Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги
2.1.1.Информирование по порядку предоставления муниципальной услуги осуществляется сотрудниками МУЗ при непосредственном обращении заявителя.
2.1.2.Место нахождения, справочные телефоны МУЗ, ответственных за предоставление муниципальной услуги приведены в приложении N 1 к Административному регламенту.
2.1.3.Информация о предоставлении муниципальной услуги осуществляется посредством:
- информационных стендов, размещенных в МУЗ, предоставляющем муниципальную услугу;
- устного информирования при непосредственном обращении.
2.1.2.Основными требованиями к консультации заявителей являются:
- актуальность;
- своевременность;
- четкость в изложении материала;
- полнота консультирования;
- наглядность форм подачи материала;
- удобство и доступность.
2.2.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (далее - документы):
- паспорт;
- медицинский полис;
- страховое свидетельство пенсионного страхования с указанием страхового номера индивидуального лицевого счета;
- документ подтверждающий льготу.
2.3.Требования к местам предоставления муниципальной услуги
2.3.1.Прием заявителей осуществляется в часы работы МУЗ, в кабинете N 14 поликлиники МУЗ
- Итатской участковой больницы, врачебной амбулатории п. Тисуль.
- Лично: с 8.00 до 16.18 устное консультирование (не более 20 мин.) по любым вопросам получения услуги.
- По телефону (21-4-93); с 8.00 до 16.18 устное консультирование (не более 5 минут) по любым вопросам предоставления услуги, не требующим точной передачи большого количества информации.
2.3.2.Зона информирования располагается в доступном месте и предназначена для ознакомления с информационными материалами.
2.4.Необходим условием предоставления муниципальной услуги, является личный медицинский осмотр заявителя врачом МУЗ, наличие показаний к медикаментозному лечению.
2.5.Требования к предоставлению муниципальной услуги
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.6.Сроки предоставления муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется в день обращения, после осмотра пациента лечащим врачом.
Сроки прохождения отдельных административных процедур, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- заполнение "Рецепта" (далее - рецептурный бланк) в день посещения врача.
2.7.Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача заявителю бумажного варианта электронного рецепта на лекарственный препарат, изделия медицинского назначения и направление электронного рецепта в аптеку.
2.8.Требования к местам предоставления муниципальной услуги:
- места, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны иметь средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи;
- помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны содержать информационные стенды;
- помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны содержать места для ожидания приема заявителям, которые должны быть оборудованы местами для сидения.
III.Административные процедуры
3.1.Административные процедуры предоставления муниципальной услуги
Муниципальная услуга предоставляется при личном медицинском осмотре заявителя.
Предоставление муниципальной услуги включает следующие административные процедуры:
- назначение лекарственных средств;
- оформление электронного рецепта;
- направление электронного рецепта в банк электронных рецептов.
3.2.Назначение лекарственных средств
3.2.1.Назначение лекарственных средств при амбулаторном лечении в МУЗ производится врачом, непосредственно осуществляющим лечение заявителя.
Разовые, суточные и курсовые дозы при назначении лекарственных средств определяются лечащим врачом исходя из возраста, тяжести и характера заболевания заявителя.
Назначение лекарственных средств (наименование препаратов, разовая доза, способ и кратность приема или введения, ориентировочная длительность курса) фиксируется в амбулаторной карте заявителя.
3.3.Оформление электронного рецепта
3.3.1.Оформление рецептурного бланка включает в себя:
- цифровое кодирование и заполнение бланка;
- источник финансирования (федеральный бюджет (1), бюджет субъекта (2), муниципальный бюджет (3)) и процент оплаты (бесплатно (1), 50% (2)) указываются подчеркиванием;
- рецептурный бланк выписывается в 3-х экземплярах, имеющих единую серию и номер. Серия рецептурного бланка включает код субъекта Российской Федерации, соответствующий двум первым цифрам Общероссийского классификатора объектов административного деления (ОКАТО). Номера присваиваются по порядку. В верхнем левом углу формы N 148-1/у-04(л) рецептурного бланка ставится штамп лечебно-профилактического учреждения с указанием его наименования, адреса, телефона, а также указывается код лечебно-профилактического учреждения;
- при оформлении рецептурного бланка указываются полностью фамилия, имя, отчество больного, дата рождения, страховой номер индивидуального лицевого счета гражданина в Пенсионном фонде Российской Федерации (СНИЛС), номер страхового медицинского полиса обязательного медицинского страхования, адрес или номер медицинской карты амбулаторного больного (истории развития ребенка);
- в графе "Ф.И.О. врача" указываются полностью фамилия, имя, отчество;
- в графе "Rp:" указываются: на латинском языке международное непатентованное наименование, торговое или иное название лекарственного средства, зарегистрированного в Российской Федерации, его дозировка и количество входящий в перечень льготных медикаментов лекарственного средства;
- запрещается ограничиваться общими указаниями: "Внутреннее", "Известно" и т.п.;
- разрешается только принятые правилами сокращения обозначений; твердые и сыпучие вещества выписываются в граммах (0.001; 0.5; 1.0), жидкие - в миллилитрах, граммах и каплях;
- рецепт подписывается врачом и заверяется его личной печатью;
- дополнительно рецепт заверяется печатью лечебно-профилактического учреждения "Для рецептов";
- код в графе "Код врача (фельдшера)" указывается в соответствии с установленным органом управления здравоохранением субъекта Российской Федерации перечнем кодов врачей (фельдшеров), имеющих право на выписку льготных лекарственных средств;
- при выписке лекарственного средства по решению врачебной комиссии на обороте рецептурного бланка ставится специальная отметка (штамп);
- на рецептурных бланках форм N 148-1/у-04(л) выписывается одно наименование лекарственного средства, изделия медицинского назначения или специализированного продукта лечебного питания, входящие в утвержденный Правительством перечень лекарственных средств для отдельных категорий граждан, имеющим право на получение государственной социальной помощи;
- исправления при выписывании рецептов не допускаются;
- срок исполнения данного административного действия - в день обращения;
- результатом исполнения административного действия является заполнение рецептурного бланка.
После распечатки осуществляется сохранение рецепта и его автоматическое занесение в банк электронных рецептов по средствам программного обеспечения для дальнейшей его обработки, хранения и передачи в аптеку.
IV.Порядок и формы контроля за предоставление муниципальной услуги
4.1.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) сотрудников МУЗ, осуществляющих предоставление муниципальной услуги.
4.2.Персональная ответственность сотрудников МУЗ предоставляющих муниципальную услугу, согласно Административному регламенту, закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
4.3.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется зам.главного врача по АПС, старшим терапевтом МУЗ и включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) должностных лиц МУ.
V.Порядок обжалования действия (бездействия) сотрудников
МУЗ при предоставлении муниципальной услуги
5.1.При отказе в предоставлении муниципальной услуги заявители могут обратиться с жалобой в администрацию учреждения здравоохранения или обжаловать отказ в судебном порядке в сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации.
5.2.Досудебное обжалование
Действия любого нижестоящего должностного лица, участвующего в предоставлении муниципальной услуги, могут быть обжалованы вышестоящему должностному лицу МУЗ. Заявители могут обратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги на основании Административного регламента, письменно почтовым отправлением или электронной почтой в адрес МУЗ в соответствии с графиком работы.
5.3.В письменной жалобе указываются:
фамилия, имя, отчество заявителя (а также фамилия, имя, отчество уполномоченного представителя в случае обращения с жалобой представителя);
полное наименование юридического лица (в случае обращения от имени юридического лица);
контактный почтовый адрес;
предмет жалобы;
личная подпись заявителя (его уполномоченного представителя).
Письменная жалоба должна быть написана разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений. Письменная жалоба должна быть рассмотрена в установленном порядке.
5.4.Обращения заявителей, содержащие обжалование решений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц, не могут направляться этим должностным лицам для рассмотрения и (или) ответа. Дубликатные обращения (второй и последующие экземпляры одного обращения, направленные заявителями в различные органы власти, или обращения, повторяющие текст предыдущего обращения, на которое дан ответ), не рассматриваются. В случае поступления дубликатных обращений заявителю направляется уведомление о ранее данных ответах или копии этих ответов.
5.5.Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение об осуществлении действий по предоставлению муниципальной услуги заявителю и применении мер ответственности к сотруднику, допустившему нарушения в ходе предоставления муниципальной услуги, которые повлекли за собой жалобу заявителя.
5.6.Заявителю направляется сообщение о принятом решении и действиях, осуществленных в соответствии с принятым решением, в установленном порядке.
5.7.Все обращения об обжаловании действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги на основании Административного регламента, регистрируются с указанием:
- принятых решений;
- осуществленных действий по предоставлению заявителю муниципальной услуги и применения мер ответственности к сотруднику МУЗ, допустившему нарушения, ответственному за действие (бездействие) и решение, принятое в ходе предоставления муниципальной услуги, повлекшие за собой жалобу заявителя.
5.8.Обращения заявителей считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы (в пределах компетенции) по существу всех поставленных в обращениях вопросов