Постановление от 06.04.2011 г № 211
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Хранение, комплектование (формирование), учет и использование архивных документов и архивных фондов»
На основании Правительства Российской Федерации от 11.11.2005 N 679 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций (предоставления муниципальных услуг)", постановления Коллегии Администрации Кемеровской области от 10.04.2006 N 91 "Об административной реформе в Кемеровской области в 2006 - 2010 годах", Федерального закона Российской Федерации от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановления главы Ленинск-Кузнецкого района от 29.12.2009 N 474 "Об утверждении Положения о порядке формирования и ведения реестра муниципальных услуг (функций)":
1.Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги "Хранение, комплектование (формирование), учет и использование архивных документов и архивных фондов".
2.Начальнику архивного отдела администрации муниципального района И.А.Маскиной обеспечить соблюдение административного регламента исполнения муниципальной услуги "Хранение, комплектование (формирование), учет и использование архивных документов и архивных фондов".
3.Опубликовать постановление в районной газете "Наша знаменка" без приложения, полный текст регламента разместить на официальном сайте администрации Ленинск-Кузнецкого муниципального района в сети Интернет.
4.Контроль за исполнением постановления возлагаю на заместителя начальника организационно-территориального управления - начальника организационного отдела И.А.Шварц.
5.Постановление вступает в силу со дня опубликования.
Глава Ленинск-Кузнецкого
муниципального района
А.В.ХАРИТОНОВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ХРАНЕНИЕ, КОМПЛЕКТОВАНИЕ (ФОРМИРОВАНИЕ), УЧЕТ
И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ АРХИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ И АРХИВНЫХ ФОНДОВ"
1.Общие положения
1.1.Настоящий административный регламент предоставления муниципальной услуги "Хранение, комплектование (формирование), учет и использование архивных документов и архивных фондов" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов исполнения муниципальной услуги и определяет сроки и последовательность действий архивного отдела администрации муниципального района (далее - административные процедуры) при предоставлении муниципальной услуги "Хранение, комплектование (формирование), учет и использование архивных документов и архивных фондов" (далее - муниципальная услуга).
1.2.Пользователями муниципальной услуги являются юридические или физические лица, обращающиеся на законных основаниях в архивный отдел администрации Ленинск-Кузнецкого муниципального района для передачи на хранение архивных документов.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги "Хранение, комплектование (формирование), учет и использование архивных документов и архивных фондов".
2.2.Предоставление муниципальной услуги осуществляется архивным отделом администрации Ленинск-Кузнецкого муниципального района (далее - архивным отделом).
2.3.Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- представление описи дел постоянного срока хранения на утверждение (согласование) ЭПК архивного управления Кемеровской области;
- представление описи дел по личному составу на согласование ЭПК администрации Ленинск-Кузнецкого муниципального района;
- представление паспорта архива организации на 1 декабря в архивный отдел;
- передача дел постоянного срока хранения в архивный отдел;
- подготовка документов временного срока хранения к уничтожению в соответствии с установленными правилами;
- выдача документов во временное пользование.
2.4.Сроки предоставления муниципальной услуги.
2.4.1.Прием документов в архивный осуществляется один раз в 5 лет.
2.4.2.Составление описей дел постоянного срока хранения и дел по личному составу (организация хранения и учет) и представление их на согласование ЭПК архивного управления Кемеровской области осуществляется в течение одного месяца.
2.4.3.Составление описей дел по личному составу (организация хранения и учет) и представление их на согласование ЭПК администрации Ленинск-Кузнецкого муниципального района осуществляется в течение одного месяца.
2.4.4.Выдача документов во временное пользование (использование документов) осуществляется в течение дня, в который поступил запрос.
2.4.5.Подготовка документов временного срока хранения к уничтожению проводится в течение одного месяца после утверждения акта о выделении к уничтожению документов, не подлежащих хранению.
2.4.6.Представление паспорта архива на 1 декабря в архивный отдел осуществляется раз в три года.
2.5.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
- Правилами организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук. Утверждены приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18 января 2007 года N 19;
- Федеральным законом от 22 октября 2004 года N 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 06 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Положением о Федеральном архивном агентстве, утвержденным постановлением Правительства РФ от 17 июня 2004 года N 290;
- Регламентом Федерального архивного агентства, утвержденный приказом Федерального архивного агентства от 20 июля 2010 года N 54;
- Законом Кемеровской области от 26 марта 2007 года N 35-ОЗ "Об архивном деле";
- Уставом Ленинск-Кузнецкого муниципального района;
- Положением об архивном отделе администрации Ленинск-Кузнецкого района, утвержденным распоряжением главы Ленинск-Кузнецкого района от 23 декабря 2008 года N 937-р;
- инструкцией по делопроизводству в администрации Ленинск-Кузнецкого района, утвержденной распоряжением главы Ленинск-Кузнецкого района от 15.05.2008 N 356-р.
2.6.Документы, необходимые для получения муниципальной услуги.
2.6.1.Основанием для предоставления муниципальной услуги является:
- письмо в адрес администрации Ленинск-Кузнецкого муниципального района о приеме документов на муниципальное хранение;
- утвержденный главой Ленинск-Кузнецкого муниципального района график приема документов Архивного фонда Российской Федерации на муниципальное хранение (для источников комплектования архивного отдела).
2.6.2.От источников комплектования документы Архивного фонда Российской Федерации принимаются на постоянное хранение архивным отделом по истечении сроков их временного хранения, установленных законодательством Российской Федерации:
- документы органов государственной власти и иных государственных органов и организаций, расположенных на территории Ленинск-Кузнецкого района, - 10 лет;
- документы территориальных органов федеральных органов государственной власти и федеральных организаций, иных государственных органов Российской Федерации, расположенных на территории Ленинск-Кузнецкого района, - 15 лет.
2.7.Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги является отсутствие полного пакета документов, необходимых для осуществления муниципальной услуги, ненадлежащее оформление представленных документов, отсутствие соответствующих условий приема и хранения документов.
2.8.Муниципальная услуга "Хранение, комплектование (формирование), учет и использование архивных документов и архивных фондов" является бесплатной муниципальной услугой.
2.9.Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги.
2.9.1.Помещение для оказания муниципальной услуги должно быть оснащено стульями, столами, компьютером с возможностью печати.
Для ожидания пользователям отводится специальное место, оборудованное стульями.
В местах предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов).
2.9.2.Вход в помещение архивного отдела, предоставляющего муниципальную услугу, должен быть оборудован информационной вывеской, содержащей следующую информацию:
- наименование;
- режим работы;
- адрес официального Интернет-сайта администрации Ленинск-Кузнецкого муниципального района - www.Lnkrayon.ru;
- телефонные номера и адреса электронной почты справочной службы органа местного самоуправления (телефоны и адреса электронной почты "горячей линии").
2.9.3.Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.
2.9.4.Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.
2.9.5.Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками с указанием:
- номера кабинета;
- фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление услуги;
- времени приема граждан;
- времени перерыва на обед, технического перерыва.
2.9.6.Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам.
2.9.7.Должностные лица имеют личные идентификационные карточки и (или) настольные таблички с указанием их фамилии, имени, отчества и должности.
2.9.8.Места для заполнения необходимых документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений, письменными принадлежностями.
2.9.9.Места предоставления муниципальной услуги оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
2.10.На информационных стендах в помещении архивного отдела, предназначенном для приема документов по предоставлению муниципальной услуги, и официальном Интернет-сайте администрации муниципального района (www.Lnkrayon.ru) размещаются:
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- текст административного регламента с приложениями;
- блок-схемы и краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги (приложение N 2 к настоящему административному регламенту);
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- образцы оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования к ним;
- данные о месте расположения, графике (режиме) работы, номерах телефонов, адресах Интернет-сайтов и электронной почты архивного отдела, в которых заявители могут получить документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги;
- схемы размещения специалистов и режим приема ими граждан;
- таблица сроков предоставления муниципальной услуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур, в том числе времени нахождения в очереди ожидания, времени приема документов и т.д.;
- порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги;
- порядок получения консультаций;
- порядок обжалования решения, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу.
2.11.Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме.
2.11.1.Информация о муниципальной услуге предоставляется:
- непосредственно в помещениях архивного отдела на информационных стендах, при личном консультировании специалистом;
- с использованием средств телефонной связи, в том числе личное консультирование специалистом;
- с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, электронной связи: размещение на официальном Интернет-сайте администрации муниципального района (www.Lnkrayon.ru), передача информации конкретному адресату по электронной почте;
- в средствах массовой информации: публикации в районной газете "Наша знаменка", выступления по радио, на телевидении.
2.11.2.Информация о местонахождении, контактных телефонах, адресе электронной почты, официальном Интернет-сайте администрации района (www.Lnkrayon.ru), предоставляющих муниципальную услугу, приводятся в приложении N 1 к настоящему административному регламенту.
2.11.3.Использование средств телефонной связи, в том числе личное консультирование специалистом.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа местного самоуправления, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 - 15 минут.
Если специалист, принявший звонок, не компетентен в поставленном вопросе, обратившемуся гражданину сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. При невозможности сотрудников архивного отдела ответить на вопрос гражданина немедленно заинтересованному лицу по телефону в течение двух дней сообщают результат рассмотрения вопроса.
2.11.4.Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами при личном контакте с представителями юридических лиц и гражданами, а также с использованием средств сети Интернет, почтовой, телефонной связи и электронной почты.
Представители юридических лиц и граждане, обратившиеся в архивный отдел документы для предоставления муниципальной услуги, в обязательном порядке информируются специалистами:
- об обязательствах получателя муниципальной услуги;
- об условиях приостановления предоставления услуги;
- о сроке завершения оформления документов.
2.11.5.В любое время с момента приема документов для предоставления муниципальной услуги заявитель имеет право на получение любых интересующих его сведений об услуге при помощи телефона, средств сети Интернет, электронной почты или посредством личного посещения архивного отдела, предоставляющего муниципальную услугу.
2.11.6.Порядок получения консультаций (справок) о предоставлении муниципальной услуги:
а) консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются специалистами архивного отдела;
б) консультации предоставляются по следующим вопросам:
- перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- источника получения необходимых документов для предоставления муниципальной услуги (орган, организация и их место нахождения);
- времени приема и выдачи документов;
- другим вопросам по порядку предоставления муниципальной услуги;
в) консультации предоставляются при личном обращении, посредством телефона или электронной почты.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
Описание последовательности действий при исполнении муниципальной услуги.
3.1.Исполнение муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- соблюдение графика приема-передачи дел в архивный отдел;
- прием дел и документов в архивный отдел;
- формирование, оформление дел;
- составление описей дел;
- согласование описей дел на ЭПК администрации Ленинск-Кузнецкого муниципального района;
- утверждение (согласование) описей дел ЭПК архивного управления Кемеровской области;
- переплет дел;
- оформление обложки дел;
- размещение дел в архивном отделе;
- выдача дел во временное пользование;
- составление акта о выделении к уничтожению документов, не подлежащих хранению, согласование его на ЭПК администрации Ленинск-Кузнецкого муниципального района и утверждение на ЭПК архивного управления Кемеровской области;
- подготовка дел к уничтожению;
- передача дел постоянного срока хранения в архивный отдел.
3.2.Ответственным за выполнение административных процедур является начальник архивного отдела.
3.3.Утвержденный главой муниципального района график приема-передачи дел является основанием для приема документов и дел в архивный отдел.
3.4.Прием дел и документов в архивный отдел осуществляется в соответствии с номенклатурой дел, утвержденной руководителем организации. Результатом выполнения данной процедуры является акт приема-передачи документов на хранение (приложение N 3 к настоящему административному регламенту). Срок выполнения данной процедуры устанавливается графиком приема-передачи дел.
3.5.Формирование, оформление дел.
3.5.1.Формирование дел - группировка исполненных дел и документов в дела в соответствии с номенклатурой дел.
Формированию и оформлению подлежат дела постоянного срока хранения и по личному составу.
3.5.2.При формировании дел необходимо соблюдать следующие основные требования:
- документы постоянного и временного сроков хранения формируют в отдельные дела;
- в дело включается один экземпляр каждого документа;
- в дело группируются документы одного календарного года (исключение составляют переходящие дела, личные дела, документы выборных органов и их постоянных комиссий);
- внутри дел документы располагаются в хронологическом порядке;
- распорядительные документы группируются по видам с относящимися к ним приложениями;
- утвержденные планы, отчеты, сметы группируются отдельно от их проектов;
- предложения, заявления и жалобы граждан и документы по их рассмотрению и исполнению группируются отдельно от заявлений граждан по личным вопросам;
- переписка группируется за календарный год и систематизируется в хронологической последовательности, документ - ответ помещается за документом-запросом.
3.5.3.Формирование дел осуществляет работник, в деятельности которого образуются дела и документы постоянного срока хранения и по личному составу, в соответствии с номенклатурой дел.
3.5.4.Оформление дел предусматривает:
- переплет дел;
- нумерацию листов дела;
- составление листа-заверителя дела;
- составление, в необходимых случаях, внутренней описи документов в деле;
- оформление обложки дела.
Переплет и оформление обложки дел осуществляется после утверждения и согласования описей дел.
3.5.5.Оформление дел постоянного срока хранения и дел по личному составу, относящихся к делам долговременного срока хранения осуществляет работник, ответственный за делопроизводство.
3.5.6.Дела временного срока хранения, находящиеся у работников, подлежат частичному оформлению: допускается не проводить систематизацию документов в деле, листы дела не нумеровать, заверительные надписи не составлять.
3.5.7.Срок выполнения административной процедуры - 3 месяца.
3.6.Составление описей дел.
3.6.1.Опись дел - архивный справочник, предназначенный для раскрытия состава, содержания дел и их учета.
Опись дел состоит из описательных статей, которые включают в себя: порядковый номер дела, индекс дела по номенклатуре дел, заголовок дела, даты дела, количество листов в деле.
3.6.2.В опись включаются заголовки сформированных и оформленных в соответствии с установленными правилами дел.
3.6.3.Составляются описи дел постоянного срока хранения и описи дел по личному составу.
3.6.4.Срок выполнения административной процедуры - 5 дней.
3.7.Согласование описей дел на ЭПК администрации Ленинск-Кузнецкого муниципального района.
3.7.1.Описи дел постоянного срока хранения (приложение N 4 к настоящему административному регламенту) и описи дел по личному составу (приложение N 5 к настоящему административному регламенту) представляет в архивный отдел работник, ответственный за делопроизводство.
3.7.2.Начальник архивного отдела проверяет правильность представленных описей дел постоянного срока хранения и по личному составу.
3.7.3.Описи дел по личному составу согласовываются на ЭПК администрации Ленинск-Кузнецкого муниципального района.
3.8.Утверждение (согласование) описей дел ЭПК архивного управления Кемеровской области.
3.8.1.Описи дел постоянного срока хранения после согласования на ЭПК администрации Ленинск-Кузнецкого муниципального района представляются на утверждение ЭПК архивного управления Кемеровской области.
3.8.2.Описи дел на ЭПК архивного управления Кемеровской области представляет начальник архивного отдела.
3.8.3.Срок выполнения административной процедуры - 10 дней.
3.9.Переплет дел.
3.9.1.Переплет дел, включенных в описи дел постоянного срока хранения и по личному составу, осуществляется после утверждения (согласования) описей дел.
3.9.2.Срок выполнения административной процедуры - 5 дней.
3.10.Оформление обложки дела.
3.10.1.После переплета дел осуществляется оформление их обложек.
3.10.2.На обложке дела указывается:
- наименование организации;
- архивный шифр дела (номер фонда, описи, дела);
- заголовок дела;
- крайние даты дела;
- количество листов в деле.
3.10.3.Оформление обложек дел постоянного срока хранения и дел по личному составу осуществляет работник, ответственный за делопроизводство.
3.10.4.Срок выполнения административной процедуры - 5 дней.
3.11.Размещение дел в архивном отделе.
3.11.1.Дела постоянного срока хранения и дела по личному составу после их полного оформления и согласования (утверждения) размещаются в архивном отделе.
3.11.2.Срок выполнения административной процедуры - 1 день.
3.12.Выдача дел во временное пользование.
3.12.1.Дела выдаются во временное пользование для их использования в работе.
3.12.2.Запрос поступает в письменной форме и регистрируется в журнале регистрации входящих документов (приложение N 6 к настоящему административному регламенту).
3.12.3.Выдача дел регистрируется в журнале выдачи дел во временное пользование (приложение N 7 к настоящему административному регламенту). При выдаче дел производится запись в журнале регистрации выдачи дел во временное пользование с указанием номера дела, его заголовка, даты выдачи дела и подписи работника, получившего дело.
3.12.4.Дело выдается на срок, не превышающий один месяц.
При возвращении дела ответственный за выполнение административных процедур проверяет в присутствии лица, возвращающего дело, состояние дела, ставит в журнале регистрации выдачи дел во временное пользование свою подпись, подтверждающую возврат дела.
3.12.5.При обнаружении недостачи дел, отдельных листов в них, а также повреждений дел ответственный за выполнение административных процедур составляет акт. Акт представляется главе муниципального района для привлечения виновных к ответственности.
3.12.6.Срок выполнения административной процедуры - 30 минут.
3.13.Составление акта о выделении к уничтожению документов, не подлежащих хранению, его согласование на ЭПК администрации Ленинск-Кузнецкого муниципального района.
Отбор документов на уничтожение и составление на них акта о выделении к уничтожению документов, не подлежащих хранению, производится после утверждения (согласования) описей дел постоянного срока хранения и по личному составу за тот период, за который составляется акт.
3.13.1.Отбор документов на уничтожение производится работником, ответственным за делопроизводство, в соответствии с номенклатурой дел.
3.13.2.Срок выполнения административной процедуры - 2 недели.
3.13.3.Отобранные к уничтожению дела включаются в акт о выделении к уничтожению документов, не подлежащих хранению.
3.13.4.Срок выполнения административной процедуры - 1 день.
3.13.5.Акты представляются на согласование ЭПК администрации Ленинск-Кузнецкого муниципального района.
3.13.6.Срок выполнения административной процедуры - 5 дней.
3.14.Подготовка дел к уничтожению.
3.14.1.После утверждения и согласования акта о выделении к уничтожению документов, не подлежащих хранению, дела и документы готовятся к уничтожению:
изымается металл;
дела формируются в связки.
3.14.2.Подготовку дел к уничтожению осуществляет работник, ответственный за делопроизводство.
3.14.3.Срок административной процедуры - 1 месяц.
3.14.4.Подготовленные к уничтожению документы уничтожаются путем сжигания.
4.Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1.Общий контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется начальником архивного отдела.
4.2.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) и решения должностных лиц.
4.3.По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Кемеровской области, начальником архивного отдела осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.4.Персональная ответственность специалистов, должностных лиц закрепляется в их должностных регламентах или должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц или муниципальных служащих
5.1.Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги, в досудебном и (или) судебном порядке.
5.2.Действия (бездействие) и решения должностных лиц уполномоченных органов (каких) могут быть обжалованы в досудебном порядке путем направления жалобы в администрацию Ленинск-Кузнецкого муниципального района.
5.3.Заявители имеют право обратиться в администрацию Ленинск-Кузнецкого муниципального района с жалобой лично, направить ее по почте или через официальный сайт администрации муниципального района www.Lnkrayon.ru/send.
5.4.Личный прием заявителей проводит глава муниципального района или его заместители.
5.5.Личный прием проводится по предварительной записи.
5.6.Запись заявителей проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые размещаются на официальном Интернет-сайте www.Lnkrayon.ru и информационных стендах.
5.7.Специалист, осуществляющий запись заявителей на личный прием, в течение одного рабочего дня информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.
5.8.При обращении заявителей в письменной форме, в том числе и на официальном сайте, срок рассмотрения жалобы не должен превышать 15 дней со дня ее регистрации.
5.9.В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов, глава муниципального района вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 5 дней, уведомив о продлении срока ее рассмотрения заявителя.
5.10.Заявитель в своей жалобе в обязательном порядке указывает либо наименование органа местного самоуправления, в который направляет жалобу, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы, излагает суть жалобы, ставит личную подпись и дату.
5.11.Письменная жалоба в течение 3 дней с момента поступления в администрацию муниципального района подлежит обязательной регистрации в специальном журнале.
Если в жалобе содержатся вопросы или сведения, не относящиеся к компетенции уполномоченного органа муниципального образования, то она в семидневный срок со дня регистрации пересылается в орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в ней вопросов, с одновременным уведомлением заявителя о переадресации его жалобы.
5.12.Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в структурное подразделение администрации муниципального района или должностному лицу, решение или действие (бездействие) которых обжалуется. В случае если невозможно направление жалобы на рассмотрение в структурное подразделение администрации муниципального района или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в жалобе вопросов, она возвращается заявителю с разъяснением его права обжаловать соответствующие решение или действие (бездействие) в установленном порядке в суд.
5.13.По результатам рассмотрения жалобы заявителю направляется письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов либо письменное уведомление об отказе в удовлетворении жалобы.
5.14.Если в письменной жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.
5.15.При получении письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностное лицо вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
5.16.Если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.17.Если в письменной жалобе содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.
5.18.Если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих муниципальную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
5.19.Если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторную жалобу.
5.20.Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений настоящего административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики по номерам телефонов администрации муниципального района 7-29-02.
5.21.Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:
- фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;
- наименование органа (организации), должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;
- суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);
- сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.
Приложения
2011-04-06 Приложение к Постановлению от 06 апреля 2011 года № 211 Административный регламент
2011-04-06 Приложение к Постановлению от 06 апреля 2011 года № 211 Документ