Приложение к Распоряжению от 24.08.2011 г № 3 Критерии
Критерии оценки государственных услуг по осуществлению государственного регулирования цен (тарифов), по которым проводится мониторинг
| N п/п | Наименование оцениваемого параметра | Нормативные значения исследуемых параметров | Требования к оказанию государственной услуги | Балльная оценка |
| 1. | Соответствие процедуры оказания государственной услуги положениям административного регламента | |||
| 1.1. | Максимальный срок от подачи заявления до результата оказания государственной услуги | Для организаций, осуществляющих регулируемую деятельность - не более 7 месяцев; Для вновь созданных организаций - не более 3 месяцев | Требования регламента выполнены полностью | 5 |
| 1.2. | Информирование заявителя о месте, времени и порядке предоставления государственной услуги | Организация коммунального комплекса: - извещается о месте, дате и времени проведения заседания по рассмотрению дела об установлении тарифа не менее чем за 10 дней до рассмотрения дела; - материалы заседания направляются не позднее 1 дня до заседания департамента | Требования регламента выполнены в основном | 4 |
| 1.3. | Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления на оказание государственной услуги | В течение 5 рабочих дней | Требования регламента выполнены частично | 3 |
| Требования регламента выполнены в незначительной степени | 2 | |||
| 1.4. | Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата оказания государственной услуги | В течение 5 рабочих дней с даты принятия решения департамент направляет копии решения, протокола заседания | Требования регламента полностью не выполнены | 1 |
| 2. | Наличие неформальных платежей в связи с получением государственной услуги | Отсутствует | Явление отсутствует | 5 |
| Явление имеет место | 0 | |||
| 3. | Привлечение заявителями посредников для получения государственной услуги | Отсутствует | Явление отсутствует | 5 |
| Явление имеет место | 0 | |||
| 4. | Наличие исчерпывающей информации по оказанию государственной услуги в сети Интернет | Решения органа регулирования об установлении, изменении и досрочном пересмотре тарифов, основные показатели производственных программ, результаты оценки доступности для потребителей подлежат опубликованию в сборнике "Информационный бюллетень Коллегии Администрации Кемеровской области", на сайтах "Электронный бюллетень Коллегии Администрации Кемеровской области", регулирующего органа depcen.kemobl.ru | Исчерпывающая информация | 5 |
| Информация неполная | 2 | |||
| Отсутствие информации | 0 | |||
| 5. | Организация межведомственного взаимодействия в целях организации оказания государственных услуг | Департамент жилищнокоммунального и дорожного комплекса Кемеровской области | Организован | 5 |
| Проводятся работы по организации | 2 | |||
| Работы по организации не ведутся | 0 | |||
| 6. | Наличие жалоб и судебных исков в отношении должностных лиц департамента цен и тарифов Кемеровской области на ненадлежащее оказание государственных услуг | Отсутствует | Явление отсутствует | 5 |
| Явление имеет место | 0 | |||
| 7. | Удовлетворенность получателей оказанием государственной услуги, ее качеством и доступностью в целом | 80 - 100% заявителей должны быть удовлетворены | 80 - 100% заявителей удовлетворены | 5 |
| 50 - 79% заявителей удовлетворены | 4 | |||
| 35 - 49% заявителей удовлетворены | 3 | |||
| 20 - 35% заявителей удовлетворены | 2 | |||
| Менее 20% заявителей удовлетворены | 1 | |||
Начальник департамента
цен и тарифов
Кемеровской области
О.А.ЧУРСИНА