Постановление от 25.01.2012 г № 104
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости»
На основании Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", распоряжения Правительства РФ от 17.12.2009 N 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления в электронном виде, а также услуг, предоставляемых в электронном виде учреждениями субъектов Российской Федерации и муниципальными учреждениями и организациями", постановления Администрации города Юрги от 09.11.2011 N 1925 "О Порядке разработки и утверждения Администрацией города Юрги проектов административных регламентов предоставления муниципальных услуг", постановляю:
1.Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости".
2.Обнародовать настоящее постановление на официальном сайте Администрации города Юрги.
3.Настоящее постановление вступает в силу с момента его обнародования.
4.Признать утратившим силу постановление Администрации города Юрги от 29.12.2010 N 2245 "Об утверждении административного регламента "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости" с момента обнародования настоящего постановления.
5.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Главы города по социальным вопросам С.М.Кацапа.
Глава города
С.В.ПОПОВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ТЕКУЩЕЙ
УСПЕВАЕМОСТИ УЧАЩЕГОСЯ, ВЕДЕНИЕ ЭЛЕКТРОННОГО
ДНЕВНИКА И ЭЛЕКТРОННОГО ЖУРНАЛА УСПЕВАЕМОСТИ"
I.Общие положения
Предмет регулирования административного регламента
1.Административный регламент предоставления общеобразовательными учреждениями города муниципальной услуги по предоставлению информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости (далее - Административный регламент, муниципальная услуга) устанавливает стандарт и порядок предоставления муниципальными общеобразовательными учреждениями города муниципальной услуги по предоставлению информации о текущей успеваемости учащегося, ведению электронного дневника и электронного журнала успеваемости.
Отдел по электронно-информационному сопровождению системы образования управления образованием Администрации города Юрги организует, обеспечивает и контролирует деятельность общеобразовательных учреждений по предоставлению муниципальной услуги на территории г. Юрги, контролирует ведение реестра выдачи логинов и паролей ведения электронного дневника и электронного журнала успеваемости в общеобразовательных учреждениях.
Круг заявителей
2.Заявителями при предоставлении информации о текущей успеваемости учащегося, ведению электронного дневника и электронного журнала успеваемости являются:
- учащиеся муниципальных общеобразовательных учреждений г. Юрги;
- родители (законные представители) учащихся муниципальных общеобразовательных учреждений г. Юрги.
Требования к порядку информирования о предоставлении
муниципальной услуги
3.Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о текущей успеваемости учащегося, ведению электронного дневника и электронного журнала успеваемости предоставляется:
- педагогическим работником, ответственным за предоставление муниципальной услуги;
- индивидуально классным руководителем;
- на информационных стендах в каждом общеобразовательном учреждении;
- на официальном сайте управления образованием (www.obraz.yugs.ru) и сайтах муниципальных общеобразовательных учреждений;
- на едином портале государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru).
4.Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о текущей успеваемости учащегося, ведению электронного дневника и электронного журнала успеваемости включает следующие сведения:
- индивидуальный логин и пароль для конфиденциальности предоставления услуги;
- электронный адрес "Электронного журнала".
5.Сведения о местонахождении (адресе) контактных телефонах и адресах электронной почты муниципальных общеобразовательных учреждений, осуществляющих предоставление муниципальной услуги, приводятся в приложении N 1 к Административному регламенту и размещаются на официальном сайте образовательного учреждения в сети Интернет.
6.На информационных стендах в доступных для ознакомления местах в общеобразовательных учреждениях размещается следующая информация:
Административный регламент с приложениями;
сведения о законодательных и иных нормативных правовых актах, регулирующих предоставление муниципальной услуги;
порядок и способы предоставления муниципальной услуги;
основания отказа в предоставлении муниципальной услуги;
срок предоставления муниципальной услуги;
порядок разрешения конфликтных ситуаций;
срок предоставления муниципальной услуги; порядок получения консультаций.
7.В любое время с момента внедрения "Электронного журнала" в конкретном муниципальном общеобразовательном учреждении заявитель имеет право на предоставление муниципальной услуги с использованием информационно-коммуникационной сети Интернет, а также на личном приеме.
8.Для получения сведений по данной муниципальной услуге заявителем в устной форме указываются полные сведения об имени, отчестве, фамилии.
9.Заявители, представившие полные сведения о себе с целью получения муниципальной услуги, но не являющиеся законными представителями обучающегося, в обязательном порядке информируются об отказе в получении логина и пароля.
10.Информация о логине и пароле доводится до заявителя при личном обращении.
11.Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляют педагогические работники муниципального общеобразовательного учреждения, в должностные обязанности которых входит осуществление консультирования по вопросам предоставления муниципальной услуги и отдел по организационной работе и электронно-информационному сопровождению системы образования управления образованием.
12.Консультации предоставляются по вопросам:
- предоставления логина и пароля для входа в "Электронный журнал";
- работы в программе.
13.Консультации предоставляются при личном обращении, посредством Интернет-сайта, телефонной связи, почты или электронной почты. При личном обращении консультации предоставляются в рабочее время.
14.В ответе по телефону на устные обращения специалисты муниципальных образовательных учреждений информируют обратившегося гражданина о своих фамилии, имени, отчестве, должности, интересующих его вопросах или сообщают номер телефона компетентного специалиста муниципального общеобразовательного учреждения.
15.Муниципальное общеобразовательное учреждение и отдел по организационной работе и электронно-информационному сопровождению системы образования управления образованием Администрации города Юрги проводит консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги в соответствии со следующим графиком:
Понедельник 14.00 - 17.00 Четверг 14.00 - 17.00 Вторник 14.00 - 17.00 Пятница 14.00 - 17.00 Среда 14.00 - 17.00 Суббота, воскресенье - выходной день.
II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
Наименование муниципальной услуги
16.Наименование муниципальной услуги - муниципальная услуга "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости".
Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
17.Муниципальная услуга по предоставлению информации о текущей успеваемости учащегося, ведении электронного дневника и электронного журнала успеваемости предоставляется муниципальными общеобразовательными учреждениями г. Юрги (далее - Учреждение).
18.При предоставлении муниципальной услуги осуществляется взаимодействие с органом ЗАГС города Юрги и Юргинского района.
19.При предоставлении муниципальной услуги Учреждение не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации.
Результат предоставления муниципальной услуги
20.Конечным результатом предоставления муниципальной услуги являются: предоставление логина и пароля для получения информации частного характера.
21.Юридическим фактом завершения предоставления муниципальной услуги является: получение заявителем логина и пароля для получения информации о текущей успеваемости учащегося.
Срок предоставления муниципальной услуги
22.Общий срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать двух рабочих дней с момента обращения заявителя.
Перечень нормативных правовых актов, непосредственно
регулирующих предоставление муниципальной услуги
23.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конвенцией о правах ребенка, одобренная Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989 ("Сборник международных договоров СССР", выпуск XLVI, 1993);
- Конституцией Российской Федерации ("Российская газета", 21.01.2009, N 7);
- Законом Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" ("Собрание законодательства РФ", 15.01.1996 N 3, ст. 150);
- Федеральным законом от 22.08.2004 N 122-ФЗ "О внесении изменений в законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу некоторых законодательных актов Российской Федерации в связи с принятием федеральных законов "О внесении изменений и дополнений в Федеральный закон "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации" и "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 30.08.2004, N 35, ст. 3607);
- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета" N 95, 05.05.2006);
- Постановлением Правительства РФ от 19.03.2001 N 196 "Об утверждении типового положения об общеобразовательном учреждении ("Собрание законодательства РФ", 26.03.2001 N 13 ст. 1252).
Исчерпывающий перечень документов,
необходимых для предоставления муниципальной услуги
24.Для предоставления информации о текущей успеваемости учащегося, ведению электронного дневника и электронного журнала успеваемости заявителем представляются:
- заявление с указанием фамилии, имени, отчества, места жительства и контактных телефонов заявителя (приложение 3);
- документ, удостоверяющий личность;
- свидетельство о рождении ребенка.
При предоставлении муниципальной услуги не допускается:
- истребование от заявителя документов, предоставление которых не предусмотрено нормативными актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
- истребование от заявителя документов, находящихся в распоряжении управления образованием, а также в распоряжении органов государственной власти, органов местного самоуправления и организаций.
Требования к оформлению документов,
представляемых заявителями
25.Все документы представляются на русском языке, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа
в приеме документов, необходимых для предоставления
муниципальной услуги
26.Учреждение не вправе отказать заявителю в приеме документов для предоставления муниципальной услуги.
Исчерпывающий перечень оснований для приостановления
или отказа в предоставлении муниципальной услуги
27.Учреждение, в случае если представленные документы не подтверждают статус родителя (законного представителя), приостанавливает предоставление муниципальной услуги до предоставления заявителем документов, подтверждающих, что заявитель является родителем (законным представителем) обучающегося. При не предоставлении документов, подтверждающих, что заявитель является родителем (законным представителем) обучающегося, Учреждение отказывает заявителю в предоставлении логина и пароля.
Размер платы, взимаемой с заявителя за предоставление
муниципальной услуги
28.Муниципальная услуга оказывается бесплатно.
Максимальный срок ожидания в очереди
29.Максимальное время ожидания в очереди при подаче или получении документов заявителем не должно превышать 30 минут.
30.Время ожидания в очереди на прием к должностному лицу или для получения консультации не должно превышать 30 минут.
Срок регистрации документов, представленных заявителем
31.Документы регистрируются в день обращения.
Требования к помещениям, в которых предоставляется
муниципальная услуга
32.Прием заявителей осуществляется в Учреждении в кабинете специалиста (педагогического работника), ответственного за ведение электронного журнала.
Кабинет располагается в свободном доступе, помещения для приема заявителей должны быть оборудованы табличками с указанием номера кабинета, режима работы, фамилии, имени, отчества и должности специалиста (педагогического работника), ответственного за предоставление муниципальной услуги.
Показатели доступности и качества предоставления
муниципальной услуги
33.Показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:
наличие необходимого и достаточного количества специалистов, а также помещений, в которых осуществляется прием документов от заявителей, выдача логина и пароля заявителю с целью соблюдения установленных Административным регламентом сроков предоставления муниципальной услуги;
наличие исчерпывающей информации о способах, порядке и сроках предоставления муниципальной услуги на информационных стендах, информационных ресурсах управления образованием и общеобразовательных учреждений в сети Интернет;
возможность получения заявителем информации о ходе предоставления муниципальной услуги с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, вычислительной и электронной техники;
возможность получения заявителем результатов предоставления муниципальной услуги посредством электронной почты.
34.Качество предоставления муниципальной услуги характеризуется отсутствием:
- нарушений сроков предоставления муниципальной услуги;
- жалоб на действия (бездействие) педагогических работников, предоставляющих муниципальную услугу;
- жалоб на некорректное, невнимательное отношение, педагогических работников, оказывающих муниципальную услугу к заявителям (их представителям).
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
Состав и последовательность административных процедур
35.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием документов от заявителя;
2) рассмотрение представленных документов;
3) принятие решения по результатам рассмотрения представленных документов:
- о приостановлении выдачи логина и пароля;
- о продлении срока рассмотрения заявления;
4) выдача заявителю логина и пароля.
36.Решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги принимается по результатам рассмотрения представленных документов при наличии оснований, предусмотренных пунктом 27 Административного регламента.
Заявитель уведомляется об отказе в предоставлении муниципальной услуги в установленном настоящим Регламентом порядке.
Последовательность действий по предоставлению муниципальной услуги представлена блок-схемой в приложении N 2 к настоящему Регламенту.
Прием документов от заявителя
37.Юридическим фактом - основанием для предоставления муниципальной услуги является получение заявления от заявителя для предоставления муниципальной услуги.
38.Заявители имеют право направить документы почтовым отправлением с описью вложения; представить документы лично или направить в форме электронных документов с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая Единый портал государственных и муниципальных услуг.
39.При представлении заявления лично заявителем педагогический работник знакомится с их содержанием. Если предметом обращения заявителя не является предоставление логина и пароля для получения информации об успеваемости своего ребенка педагогический работник сообщает заявителю к каким должностным лицам управления образованием или Учреждения ему следует обратиться. Педагогический работник оформляет расписку о получении заявления от заявителя.
40.При поступлении документов по почте расписка высылается в течение рабочего дня, следующего за днем получения документов, по указанному заявителем в заявлении адресу.
41.При поступлении документов в форме электронных документов с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая Единый портал государственных и муниципальных услуг, расписка в получении документов в течение рабочего дня, следующего за днем поступления документов, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному заявителем.
42.Результатом предоставления административной процедуры является регистрация заявления в книге "Заявления на получение логина и пароля в программе "Электронный журнал".
43.Действие совершается в день обращения заявителя (получения документов по почте или электронной почте).
Рассмотрение представленных документов
44.Юридическим фактом - основанием для начала работы является получение заявления и документов, подтверждающих право на получение логина и пароля.
45.Уполномоченный специалист (педагогический работник) проверяет достоверность представленных сведений.
46.Специалист (педагогический работник) рассматривает все представленные документы в полном объеме.
47.При рассмотрении представленных документов педагогический работник вправе обращаться в Орган ЗАГС города Юрги и Юргинского района для получения информации, подтверждающей статус родителя (законного представителя) обучающегося, в том числе по телефону, по почте или электронной почте.
48.В случае если представленные для выдачи логина и пароля документы оформлены в ненадлежащем порядке может быть приостановлена однократно на срок, не превышающий трех месяцев.
49.Срок рассмотрения документов, представленных для выдачи логина и пароля, не может превышать 2 дней с момента поступления документов.
50.Результатом административной процедуры является подготовка заключения специалистом (педагогическим работником):
о выдаче логина и пароля;
о приостановлении выдачи логина и пароля;
о продлении срока рассмотрения заявления для выдачи логина и пароля;
об оставлении заявления о выдаче логина и пароля без рассмотрения;
об отказе в выдаче логина и пароля.
51.В заключении указываются все основания принятия предлагаемого решения, а при обращении в соответствующие государственные, муниципальные органы и организации, в экспертный совет отражаются его причины и результаты.
52.Заключение должно быть согласовано педагогическим работником с заместителем директора, курирующим соответствующее направление.
53.Уполномоченный специалист (педагогический работник) направляет согласованное в соответствии с п. 49 Административного регламента заключение директору муниципального общеобразовательного учреждения на утверждение.
54.Юридическим фактом - основанием для принятия решения о выдаче логина и пароля; о приостановлении выдачи логина и пароля; о продлении срока выдачи логина и пароля; об оставлении заявления о выдаче логина и пароля без рассмотрения; об отказе в выдачи логина и пароля - является заключение о результатах рассмотрения.
55.Срок принятия решения о выдаче логина и пароля не должен превышать двух дней с момента поступления документов.
56.Проект приказа с прилагаемым к нему заключением представляется на подпись директору Учреждения.
57.Устранение причин возврата проекта распоряжения, его повторное направление на подпись производятся в сроки, исключающие возможность нарушения установленных сроков выдачи логина и пароля.
58.Подписанный приказ директора Учреждения передается на регистрацию в отдел документационного обеспечения.
59.При принятии решения об отказе в выдаче логина и пароля, об оставлении заявления без рассмотрения педагогический работник вносит информацию об отказе в выдаче логина и пароля, об оставлении заявления без рассмотрения или о приостановлении выдачи логина и пароля в журнал "Заявления на получение логина и пароля в программе "Электронный журнал".
60.При поступлении документов в форме электронных документов с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая единый портал государственных и муниципальных услуг, уведомление об отказе, о приостановлении выдачи логина и пароля или об оставлении заявления о выдачи логина и пароля без рассмотрения направляется по адресу электронной почты, указанному заявителем, в форме электронного документа.
61.В уведомлении об отказе в выдаче логина и пароля оформляются реквизиты:
- дата и регистрационный номер уведомления;
- адресат: фамилия, инициалы заявителя или наименование организации, адрес;
- текст, включающий слова "На основании документов, которые были представлены... (даты и входящий номер заявления для выдачи логина и пароля), приостановлена до... (указывается дата, до наступления которой приостановлена выдача логина и пароля) по следующим основаниям... (указываются основания, вызвавшие приостановление муниципальной регистрации);
- в случае устранения оснований, вызвавших приостановление выдачи логина и пароля в срок... (указывается дата, до наступления которой приостановлена муниципальная регистрация), рассмотрение документов, представленных для выдачи логина и пароля, будет возобновлено. Один экземпляр документов, представленных для получения логина и пароля, может быть возвращен Вам лично или Вашему представителю (в случае подтверждения полномочий соответствующей доверенностью) на основании Вашего письменного заявления;
- подпись должностного лица и другие реквизиты.
Приостановление выдачи логина и пароля может быть обжаловано в судебном порядке".
Результатом административной процедуры является подготовка уведомления об отказе в выдаче логина и пароля.
Срок выполнения административной процедуры - 1 день.
62.В уведомлении об оставлении заявления о выдаче логина и пароля без рассмотрения оформляются реквизиты:
дата, регистрационный номер уведомления;
адресат: фамилия, инициалы заявителя или наименование организации, адрес;
текст, включающий слова: "На основании заявления и документов, представленных для выдачи логина и пароля (дата и входящий номер представленных документов), не подтверждающих Вашего права, как законного представителя обучающегося (Ф.И.О.), Вам отказано. Данное решение может быть обжаловано в суд". Один экземпляр документов, представленных для регистрации, может быть возвращен Вам лично или Вашему представителю (в случае подтверждения полномочий соответствующей доверенностью) на основании Вашего письменного заявления". Один экземпляр документов, представленных для получения логина и пароля, может быть возвращен Вам лично или Вашему представителю (в случае подтверждения полномочий соответствующей доверенностью) на основании Вашего письменного заявления. Отказ в выдаче логина и пароля может быть обжаловано в судебном порядке";
подпись должностного лица и другие реквизиты.
Результатом административной процедуры является подготовка уведомления об оставлении заявления о выдаче логина и пароля без рассмотрения.
Срок выполнения административной процедуры - 1 день.
63.Уполномоченный специалист (педагогический работник) обеспечивает в двухдневный срок направление заявителю уведомления о приостановке или отказе в выдаче логина и пароля.
Выдача заявителю логина и пароля
64.Юридическим фактом - основанием для выдачи логина и пароля заявителю - является подтверждение права родителя (законного представителя) обучающегося, специалисту, ответственному за выдачу логина и пароля (далее - ответственный специалист).
65.Ответственный специалист в день получения документов, подтверждающих права законного представителя обучающегося сообщает заявителю лично или по электронной почте логин и пароль.
66.Перед выдачей документов ответственный специалист проверяет наличие документов, удостоверяющих личность, и полномочия заявителя (иного уполномоченного лица) на получение логина и пароля.
67.Ответственный специалист выдает заявителю (иному уполномоченному лицу) под роспись на втором экземпляре расписки логин и пароль.
68.При поступлении документов в форме электронных документов с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая Единый портал государственных и муниципальных услуг, ответ направляется по адресу электронной почты, указанному заявителем в форме электронных документов. При этом Учреждение обязано выдать предусмотренные настоящим пунктом логин и пароль в письменном (бумажном) виде по соответствующему запросу заявителя.
69.Если заявитель (иное уполномоченное лицо) в течение трех рабочих дней с момента готовности логина и пароля к выдаче не явился за их получением, ответственный специалист готовит письменную информацию для заявителя о готовности логина и пароля к выдаче и представляет ее на подписание заместителю директора Учреждения.
70.Результатом административной процедуры является выдача заявителю логина и пароля.
Срок выполнения административной процедуры - 15 минут.
IV.Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
4.1.Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением должностными лицами положений
Административного регламента
71.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных Административным регламентом по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется директором, либо заместителем директора Учреждения.
72.Текущий контроль осуществляется путем проведения заместителем директора Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, проверок соблюдения и исполнения педагогами (классными руководителями) положений Регламента.
73.Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается директором Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу.
74.Педагоги (классные руководители), исполняющие предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема, рассмотрения документов, подготовки заключения, оформления и выдачи документов в соответствии с законодательством.
4.2.Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок. Проверка полноты и качества предоставления муниципальной услуги
75.Проверка полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется на основании указаний Главы города Юрги, заместителя Главы города Юрги по социальным вопросам, начальника управления образованием.
76.Проверки могут быть плановыми (по итогам определенного периода времени) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с осуществлением муниципальной услуги или их отдельные виды. Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
77.Периодичность проведения проверок устанавливается заместителем Главы города по социальным вопросам, начальником (заместителем начальника) управления образованием, заведующим отдела по электронно-информационному сопровождению системы образования, к компетенции которого отнесены вопросы в сфере образования.
78.По результатам проверок в случае выявления нарушений прав граждан виновные лица привлекаются к ответственности, установленной законодательством Российской Федерации.
79.Для проведения проверки создается комиссия, в состав которой включаются муниципальные служащие управления образованием Администрации города.
80.Проверка осуществляется на основании распоряжения Главы города Юрги (приказа начальника управления образования).
81.Результаты проверки оформляются в акте, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
82.Акт подписывают председатель и члены комиссии, зам. Главы города Юрги по социальным вопросам, начальник управления образованием, либо их заместители, к компетенции которого по распределению обязанностей отнесены вопросы выдачи логина и пароля родителям либо законным представителем обучающегося.
83.Проверяемые под роспись знакомятся с актом, после чего он помещается в соответствующее номенклатурное дело.
4.3.Ответственность муниципальных служащих за решения
и действия (бездействия) осуществляемые в ходе
предоставления муниципальной услуги
По результатам проведения проверок в случае выявления нарушений прав заявителей, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с нормами действующего законодательства.
Специалист, ответственный за прием заявлений и документов несет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема заявлений и документов.
Специалист, ответственный за регистрацию заявлений и принятых документов от граждан несет персональную ответственность за соблюдение порядка заполнения журнала, за правильность и достоверность записей.
Специалист, ответственный за проверку поданных гражданами сведений, документов, несет персональную ответственность за достоверность установленных им сведений.
Специалист, ответственный за выдачу логина и пароля несет персональную ответственность за соблюдением сроков и порядка выдачи информации.
Персональная ответственность специалистов, педагогов (классных руководителей), закрепляется в их должностных инструкциях.
V.Порядок досудебного (внесудебного) порядка обжалования решений и действий (бездействия) администрации города Юрги по предоставлению муниципальной услуги, а также должностных лиц и муниципальных служащих администрации города Юрги
5.1.Порядок досудебного (внесудебного) обжалования
5.1.1.Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) должностных лиц и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги.
Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможность обжалования действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителей обязательным.
5.1.2.Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются:
незаконные, необоснованные действия должностных лиц (истребование документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами, нарушение сроков рассмотрения заявления о предоставлении муниципальной услуги и т.п.);
бездействие должностных лиц (оставление заявления о предоставлении муниципальной услуги без рассмотрения и т.п.);
решения должностных лиц об отказе в приеме и рассмотрении документов, в предоставлении муниципальной услуги, о приостановлении и прекращении предоставления муниципальной услуги.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения:
отсутствие указания на фамилию гражданина, направившего обращение, и почтового адреса гражданина, направившего обращение, по которому должен быть направлен ответ;
обращение содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи;
текст письменного обращения не поддается прочтению;
в письменном обращении содержится вопрос, на который гражданину многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми в одно и то же структурное подразделение Администрации города, или одному и тому же должностному лицу обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;
ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую Федеральным законом тайну.
В случае оставления обращения без ответа по существу поставленных в нем вопросов, гражданину, направившему обращение, сообщается о причинах отказа в рассмотрении обращения либо о переадресации обращения.
В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в Администрацию города, управление образованием или соответствующему должностному лицу.
5.1.4.Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования являются обращения заявителей в Администрацию города, управление образованием и Учреждения, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, в письменной форме (приложение 3).
5.1.5.Заявители имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы. При этом документы, ранее поданные заявителями в Администрацию города, управление образованием, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, выдаются по их просьбе в виде выписок или копий.
5.1.6.Обращение может быть адресовано заявителем:
Главе города;
заместителю Главы города по социальным вопросам;
начальнику управления образованием Администрации города.
Рекомендуемая форма жалобы представлена в приложении N 4 к настоящему Регламенту.
5.1.7.Срок рассмотрения обращения, поступившего в установленном порядке, не должен превышать тридцати дней со дня регистрации обращения.
В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на тридцать дней, при этом необходимо уведомить о продлении срока рассмотрения обращения гражданина, его направившего.
5.1.8.Результатом досудебного (внесудебного) обжалования являются:
признание жалобы обоснованной (направление в управление образованием Администрации города), Учреждения, участвующие в предоставлении муниципальной услуги; требования об устранении выявленных нарушений и о привлечении к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации должностного лица, ответственного за действия (бездействие);
признание жалобы необоснованной (направление заявителю письменного мотивированного отказа в удовлетворении жалобы).
Приложения
2012-01-25 Приложение к Постановлению от 25 января 2012 года № 104 Информация