Приложение к Постановлению от 29.06.2012 г № 668 Административный регламент
Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Прием заявлений, документов, а также постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях» 1. общие положения
1.1.Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Прием заявлений, документов, а также постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения результативности и качества, открытости и доступности муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при оказании муниципальной услуги.
Предметом регулирования административного регламента являются отношения, возникающие при обращении физических лиц, либо их представителей, в администрацию Анжеро-Судженского городского округа с заявлением о предоставлении муниципальной услуги.
1.2.За предоставлением муниципальной услуги вправе обратиться:
- гражданин Российской Федерации, проживающий на территории Анжеро-Судженского городского округа, нуждающийся в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма (далее - заявитель);
- гражданин Российской Федерации, проживающий на территории Анжеро-Судженского городского округа, относящийся к определенной федеральным законом, указом Президента Российской Федерации, законом Кемеровской области категории граждан и нуждающийся в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма (далее также - заявитель).
От имени заявителя с заявлением о предоставлении муниципальной услуги может обратиться представитель заявителя (далее также - заявитель).
1.3 Требования к порядку информирования о порядке предоставления муниципальной услуги.
1.3.1.Информация о муниципальной услуге предоставляется:
непосредственно в помещениях управления строительства и жилищной политики администрации городского округа при консультировании уполномоченным специалистом, а также на информационных стендах, в виде раздаточных информационных материалов (брошюры, буклеты, листовки, памятки);
с использованием средств телефонной связи, в том числе личное консультирование уполномоченным специалистом;
с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, электронной связи: размещение на Интернет-ресурсах органов, участвующих в оказании муниципальной услуги, передача информации конкретному адресату по электронной почте, а также с использованием информационных систем "Единый портал государственных и муниципальных услуг" и "Региональный портал государственных и муниципальных услуг Кемеровской области";
в средствах массовой информации: публикации в газетах, журналах, выступления по радио, на телевидении.
1.3.2.При предоставлении муниципальной услуги в целях получения документов (информации), необходимых для принятия решения о постановке заявителя на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма, и проверки сведений, представленных заявителем, осуществляется взаимодействие со следующими государственными органами, органами местного самоуправления, предприятиями, учреждениями и организациями:
- управлением Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Кемеровской области (г. Анжеро-Судженск, ул. Желябова, 1а);
- ГУ "Управление пенсионного фонда РФ в г. Анжеро-Судженске Кемеровской области" (г. Анжеро-Судженск, пер. Электрический, 12);
- ГУ "Центр занятости населения г. Анжеро-Судженска" (г. Анжеро-Судженск, ул. Ленина, 17);
- органы опеки и попечительства управления образования администрации Анжеро-Судженского городского округа (г. Анжеро-Судженск, ул. Желябова, 6а);
- управлением Федеральной налоговой службы РФ по Кемеровской области "МРИ ФНС России N 9 по КО" (г. Анжеро-Судженск, ул. Гагарина, 2);
- филиалом N 1 Бюро технической инвентаризации г. Анжеро-Судженска ГПКО ЦТИ КО (г. Анжеро-Судженск, ул. Желябова, 1а);
- МП Анжеро-Судженского городского округа "Единый расчетный кассовый центр" (г. Анжеро-Судженск, ул. С.Перовской, 27);
- организации по месту работы, учебы;
- управлением социальной защиты населения администрации Анжеро-Судженского городского округа (г. Анжеро-Судженск, ул. Ленина, 6);
- управлением ГПН главного управления МЧС России по Кемеровской области г. Анжеро-Судженск (г. Анжеро-Судженск, ул. М.Горького, 25);
- органом записи актов гражданского состояния (г. Анжеро-Судженск, ул. Ленина, 6);
- филиалом Федерального Государственного учреждения здравоохранения "Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области в г. Анжеро-Судженске и городе Тайге" (г. Анжеро-Судженск, ул. Менделеева, 71);
- отделением управления Федеральной миграционной службы по Кемеровской области в г. Анжеро-Судженске (г. Анжеро-Судженск, ул. Тельмана, 3а);
- ГИБДД МОВД "Анжеро-Судженский" (г. Анжеро-Судженск, ул. С.Перовской, 59).
1.3.3.Информация о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), графике и режиме работы, адресах электронной почты управления строительства и жилищной политики (далее - управление) приводится в приложении N 1 к настоящему административному регламенту.
1.3.4.На информационных стендах в помещении управления, официальном Интернет-сайте Анжеро-Судженского городского округа (www.anzhero.ru) размещаются:
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- извлечения из текста административного регламента с приложениями (полная версия на Интернет-сайте);
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги и требования, предъявляемые к этим документам;
- блок-схема (приложение N 3 к настоящему административному регламенту) с кратким описанием порядка предоставления муниципальной услуги;
- образцы оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования к ним;
- основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
1.3.5.Использование средств телефонной связи, в том числе личное консультирование уполномоченным специалистом.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.
В случае, если специалист, принявший звонок, не компетентен в поставленном вопросе, телефонный звонок переадресовывается другому должностному лицу (производится не более одной переадресации звонка к сотруднику уполномоченного органа, который может ответить на вопрос гражданина), или же обратившемуся гражданину сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. При невозможности сотрудников уполномоченного органа ответить на вопрос гражданина немедленно заинтересованному лицу по телефону в течение двух рабочих дней сообщают результат рассмотрения вопроса.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения заявителя специалист управления подробно и в корректной форме информирует обратившегося по интересующим вопросам.
Граждане, представившие документы для предоставления муниципальной услуги, в обязательном порядке информируются специалистами:
- об обязательствах получателя муниципальной услуги;
- об условиях отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- о сроке завершения оформления документов;
- о порядке и сроках принятия решения о предоставлении муниципальной услуги.
В любое время с момента приема документов для предоставления муниципальной услуги заявитель имеет право на получение любых интересующих его сведений об услуге при помощи телефона, средств сети Интернет, электронной почты или посредством личного посещения уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу.
1.3.6.Письменные разъяснения даются в установленном порядке при наличии письменного обращения заявителя.
Письменный ответ подписывается должностным лицом управления, а также должен содержать фамилию, имя, отчество и телефон исполнителя. Ответ направляется письмом (на бумажных носителях), электронной почтой или факсом, в зависимости от способа обращения заявителя за консультацией или другого способа доставки, указанного в письменном обращении заявителя.
При индивидуальном письменном консультировании ответ направляется заявителю в течение 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения.
1.3.7.Публичное консультирование осуществляется с привлечением средств массовой информации после согласования с руководителем управления.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги - "Прием заявлений, документов, а также постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях".
2.2.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Жилищным кодексом Российской Федерации;
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 29.12.2004 N 189-ФЗ "О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации";
- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральным законом от 12.01.1995 N 5-ФЗ "О ветеранах";
- Федеральным законом от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 27.05.1998 N 76-ФЗ "О статусе военнослужащих";
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.01.2006 N 47 "Об утверждении Положения о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции";
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.06.2006 N 378 "Об утверждении перечня тяжелых форм хронических заболеваний, при которых невозможно совместное проживание граждан в одной квартире";
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 21.03.2006 N 153 "О некоторых вопросах реализации подпрограммы "Выполнение государственных обязательств по обеспечению жильем категорий граждан, установленным федеральным законодательством" Федеральной целевой программы "Жилище";
- Законом Кемеровской области от 10.06.2005 N 65-ОЗ "О порядке признания органами местного самоуправления граждан малоимущими";
- Законом Кемеровской области от 10.06.2005 N 68-ОЗ "О порядке ведения органами местного самоуправления учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма";
- Законом Кемеровской области от 16.05.2006 N 67-ОЗ "О дополнительных гарантиях жилищных прав детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей";
- Законом Кемеровской области от 17.11.2006 N 129-ОЗ "О категориях граждан, имеющих право на получение по договорам социального найма жилых помещений жилищного фонда Кемеровской области и порядке предоставления им таких помещений";
- Уставом муниципального образования "Анжеро-Судженский городской округ", принятым решением Анжеро-Судженского городского Совета народных депутатов от 28.10.2010 N 542;
- постановлением Анжеро-Судженского городского Совета народных депутатов от 30.06.2005 N 471 "Об установлении нормы предоставления и учетной нормы площади жилого помещения в городе Анжеро-Судженске";
- постановлением Анжеро-Судженского городского Совета народных депутатов от 30.06.2005 N 470 "Об установлении пороговых значений дохода и стоимости имущества в целях признания граждан малоимущими";
- настоящим административным регламентом.
2.3.Муниципальная услуга предоставляется управлением строительства и жилищной политики администрации Анжеро-Судженского городского округа.
Согласно требованиям пункта 3 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ, орган исполнительной власти, предоставляющий муниципальную услугу не вправе требовать от заявителя осуществление действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденный решением Анжеро-Судженского городского Совета народных депутатов от 30.06.2011 N 697.
2.4.Результатом предоставления муниципальной услуги является принятие администрацией Анжеро-Судженского городского округа в отношении заявителя решения о постановке на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, или решения об отказе в постановке на учет с указанием основания такого отказа.
Решение о постановке на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, либо об отказе в постановке на учет принимается в форме постановлений администрации Анжеро-Судженского городского округа.
2.5.Срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 рабочих дней со дня регистрации заявления о постановке на учет с приложенными к нему документами, предусмотренными настоящим административным регламентом.
2.6.Требования к порядку предоставления документов для постановки граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях.
2.6.1.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
1) заявление по форме, приведенной в приложении N 2 к настоящему административному регламенту;
2) документы, подтверждающие личность заявителя и членов его семьи (паспорт гражданина Российской Федерации и членов его семьи, свидетельство о рождении для лиц, не достигших 14-летнего возраста) или документы, заменяющие паспорт гражданина Российской Федерации (военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности для лиц, которые проходят военную службу; временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта в порядке, утверждаемом Правительством РФ) - подлинник и копия;
3) нотариально заверенная доверенность (в случае обращения доверенного лица) - подлинник и копия;
4) выписка из лицевого счета на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, выданная уполномоченной организацией - подлинник;
5) справка о зарегистрированных лицах и лицах, снятых с регистрационного учета, но сохранивших право пользования жилым помещением, по месту проживания гражданина, выданная соответствующей организацией, либо выписка из домовой книги, если гражданин является собственником жилого дома или его части, за последние пять лет - подлинник;
6) документы, подтверждающие родство с членами семьи, указываемыми в заявлении при постановке на учет граждан, а также документы, подтверждающие семейное положение заявителя (свидетельство о браке, справка о подтверждении добрачной фамилии, свидетельство о рождении, свидетельство о расторжении брака и т.п.) - подлинники и копии;
7) выписка из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним о зарегистрированных правах гражданина, либо о переходе этих прав на объекты недвижимого имущества за последние пять лет (на гражданина и членов его семьи);
8) документ, являющийся основанием для вселения в жилое помещение по месту регистрации гражданина (договор социального найма, договор найма специализированного жилого помещения, договор приватизации, договор купли-продажи, договор мены, договор дарения, свидетельство о праве на наследство, свидетельство о государственной регистрации права собственности, справка, подтверждающая пользование заявителем жилым помещением, судебный акт (решение или определение суда) в отношении права собственности на жилое помещение) - подлинник и копия;
9) справка из медицинского учреждения о заболевании заявителя и (или) лица, проживающего совместно с заявителем, тяжелой формой хронического заболевания, препятствующего совместному проживанию, в случае, если гражданин и проживающие совместно с ним лица страдают тяжелой формой хронического заболевания, указанного в перечне соответствующих заболеваний, утвержденном законодательством, при котором совместное проживание с ним(и) в одной квартире невозможно - подлинник;
10) документы, подтверждающие факт проживания граждан в ветхом и аварийном жилье:
а) акт (заключение) МВК о признании жилого помещения, которое является местом жительства, непригодным для проживания - подлинник и копия;
б) выписка из технического паспорта жилого помещения с поэтажным планом (с указанием износа и общей площади жилого помещения, наличия собственности) - подлинник;
11) документы, подтверждающие факт отнесения гражданина к категории граждан, имеющих право на получение жилого помещения по договору социального найма (п. 2.6.2 - п. 2.6.4 ) - подлинник и копия.
Документы, указанные в пп. 1 - 6, пп. 8 - 11 п. 2.6.1 настоящего административного регламента, предоставляются заявителем.
Документ, указанный в пп. 7 п. 2.6.1 настоящего административного регламента, запрашивается специалистом, ответственным за предоставление муниципальной услуги по каналам межведомственного информационного взаимодействия (в соответствии с реализацией с 1 июля 2012 года пп. 1.2 п. 4 статьи 29 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ).
Документ, указанный в пп. 7 п. 2.6.1 настоящего административного регламента, может быть предоставлен заявителем лично, по собственной инициативе. В случае предоставления документа заявителем, по каналам межведомственного информационного взаимодействия он не запрашивается.
2.6.2.Документы, подтверждающие факт отнесения гражданина к категории граждан, имеющих право на получение жилого помещения по договору социального найма в соответствии с действующим законодательством:
1) удостоверение Героя Советского Союза, Героя Российской Федерации, полного кавалера ордена Славы - подлинник и копия;
2) удостоверение Героя Социалистического Труда или удостоверение полного кавалера ордена Трудовой Славы - подлинник и копия;
3) удостоверение ветерана Великой Отечественной войны - подлинник и копия;
4) удостоверение для родителей и жен погибших военнослужащих - подлинник и копия;
5) справка об инвалидности - подлинник и копия;
6) свидетельство о реабилитации граждан, утративших жилые помещения на территории Кемеровской области в связи с репрессиями, в случае их возвращения для проживания в те населенные пункты, где они проживали до применения к ним репрессий - подлинник и копия;
7) документы, подтверждающие статус одинокой(ого) матери (отца), воспитывающей(его) ребенка, не достигшего 18 лет, а в случае обучения его по очной форме обучения в учреждениях среднего профессионального или высшего профессионального образования - до окончания:
- справка по форме N 25 из органа ЗАГС - подлинник и копия;
- свидетельство о смерти одного из супругов (в случае смерти одного из супругов) - подлинник и копия;
- решение суда о лишении родителей прав одного из родителей (в случае лишения прав одного из родителей) - подлинник и копия;
- свидетельство об усыновлении - подлинник и копия;
- справка с места учебы (для учащихся по очной форме обучения) - подлинник;
8) справка, подтверждающая статус многодетной семьи - подлинник;
9) справка о стаже для лиц, замещающих должности государственной гражданской службы Кемеровской области, должности муниципальной службы Кемеровской области, при наличии соответственно стажа государственной гражданской службы Кемеровской области, муниципальной службы не менее 10 лет, либо копия трудовой книжки - подлинник;
10) справка с места работы для работников государственных или муниципальных учреждений образования, здравоохранения, социального обслуживания, культуры, физической культуры, спорта и туризма - подлинник;
11) документы, подтверждающие статус детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (свидетельство о смерти родителей или одного из них, решение суда о лишении родителей родительских прав, решение суда о признании родителя недееспособным, акт о подкидывании ребенка, решение суда в случаях, если родитель находится в местах лишения свободы) - подлинники и копии;
12) справка, подтверждающая статус малоимущего либо документы, определяющие размер дохода, приходящегося на каждого члена семьи или одиноко проживающего гражданина за последние 12 месяцев:
а) справка о зарплате - подлинник;
б) справка о стипендии - подлинник;
в) документ, подтверждающий суммы уплачиваемых (получаемых) алиментов - подлинник;
г) справка о суммах начисленных пенсий, доплат к ним и пособий - подлинник;
д) справка из органа социальной защиты населения о размере получаемых компенсационных (кроме компенсационных выплат неработающим трудоспособным лицам, осуществляющим уход за нетрудоспособными гражданами) и социальных выплат - подлинник;
е) документы о выплатах, производимых органом службы занятости по месту жительства гражданина - подлинник;
ж) копии налоговых деклараций о доходах, в том числе о доходах налогоплательщиков, применяющих специальные режимы налогообложения, заверенные налоговыми органами, или другие документы, подтверждающие доходы за расчетный период - подлинник и копия;
з) акт сверки расчетов налогоплательщика по платежам в бюджет - подлинник.
Документы, указанные в п. 1 - 11, пп. а ) - в) п. 12 раздела 2.6.2 настоящего административного регламента, предоставляются заявителем.
Документы, указанные в пп. г ) - з) п. 12 раздела 2.6.2 настоящего административного регламента, запрашиваются специалистом, ответственным за предоставление муниципальной услуги по каналам межведомственного информационного взаимодействия (в соответствии с реализацией с 1 июля 2012 года пп. 1.2 п. 4 статьи 29 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ).
Документы, указанные в пп. г ) - з) п. 12 раздела 2.6.2 настоящего административного регламента, могут быть предоставлены заявителем лично, по собственной инициативе. В случае предоставления документов заявителем, по каналам межведомственного информационного взаимодействия они не запрашиваются.
2.6.3.Для постановки на учет детей-сирот, а также детей, оставшихся без попечения родителей, дополнительно предоставляются документы:
1) удостоверение опекуна или приемного родителя (для лиц, которые являются опекунами либо приемными родителями) - подлинник и копия;
2) ходатайство администрации соответствующего учреждения, опекуна, попечителя, приемного родителя-воспитателя, если лицо из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, является несовершеннолетним - подлинник;
3) справка из соответствующего учреждения о пребывании лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в этом учреждении - подлинник;
4) решение органа опеки и попечительства о направлении ребенка в учреждение на полное государственное обеспечение, о передаче его под опеку (попечительство), в приемную семью - подлинник и копия;
5) справка о фактическом месте проживания на момент предоставления документов детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей - подлинник;
6) справка о наличии (отсутствии) закрепленного жилого помещения - подлинник.
Документы, указанные в п. 2.6.3 настоящего административного регламента, предоставляются заявителем.
2.6.4.При постановке на учет в качестве малоимущего дополнительно необходимы следующие документы:
1) документы, подтверждающие наличие или отсутствие трудовой деятельности на момент постановки на учет граждан (трудовая книжка, трудовой договор, справки и иные документы, содержащие сведения о работе) - подлинник и копия;
2) свидетельство о государственной регистрации прав на недвижимое имущество (при наличии в собственности гражданина и (или) членов его семьи земельных участков) - подлинник и копия;
3) свидетельство(а) о государственной регистрации транспортного(ых) средства (средств) (при наличии в собственности гражданина и (или) членов его семьи транспортных средств) - подлинник и копия;
4) паспорт(а) транспортного(ых) средства (средств) (при наличии в собственности гражданина и (или) членов его семьи транспортных средств) - подлинник и копия;
5) документы, подтверждающие стоимость недвижимого имущества, или справка о стоимости недвижимого имущества из органа, осуществляющего техническую инвентаризацию объектов капитального строительства, по месту нахождения такого имущества - подлинник и копия;
6) документы из комитета по земельным ресурсам и землеустройству о кадастровой стоимости или нормативной цене земли - подлинник и копия;
7) документы, подтверждающие стоимость транспортного средства (при наличии в собственности гражданина и (или) членов его семьи транспортных средств) - подлинник и копия.
Документы, указанные в пп. 1, пп. 3 - 7 п. 2.6.4 настоящего административного регламента, предоставляются заявителем.
Документ, указанный в пп. 2 п. 2.6.4 настоящего административного регламента, запрашивается специалистом, ответственным за предоставление муниципальной услуги по каналам межведомственного информационного взаимодействия (в соответствии с реализацией с 1 июля 2012 года пп. 1.2 п. 4 статьи 29 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ).
Документ, указанный в пп. 2 п. 2.6.4 настоящего административного регламента, может быть предоставлен заявителем лично, по собственной инициативе. В случае предоставления документа заявителем, по каналам межведомственного информационного взаимодействия он не запрашивается.
Требовать от заявителя документы, не предусмотренные пунктом 2.6 настоящего административного регламента, не допускается.
Срок получения необходимых для предоставления услуги сведений по каналам межведомственного взаимодействия не должен превышать 6 рабочих дней, при этом срок предоставления муниципальной услуги не может быть увеличен.
Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, могут быть представлены как в подлинниках, так и в копиях, заверенных нотариально в соответствии с действующим законодательством.
2.6.5.Обращение за получением муниципальной услуги, предоставление муниципальной услуги могут осуществляться с использованием электронных документов, подписанных электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона "Об электронной подписи" и требованиями Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ.
Запрос и иные документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, подписанные простой электронной подписью и поданные заявителем с соблюдением требований части 2 статьи 21.1 и части 1 статьи 21.2 Федерального закона "Об электронной подписи", признаются равнозначными запросу и иным документам, подписанным собственноручной подписью и представленным на бумажном носителе, за исключением случаев, если федеральными законами или иными нормативными правовыми актами установлен запрет на обращение за получением муниципальной услуги в электронной форме.
2.7.Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- отсутствие документов, предусмотренных п. 2.6 настоящего административного регламента, или представление документов не в полном объеме (для документов лично предоставляемых заявителем);
- предоставление заявителем документов, содержащих ошибки или противоречивые сведения;
- заявление подано лицом, не уполномоченным совершать такого рода действия.
2.8.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- представленные документы не соответствуют перечню, определенному п. 2.6 настоящего административного регламента;
- представленные документы не подтверждают право соответствующих граждан состоять на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях;
- не истек срок, в течение которого граждане не могут быть приняты на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, в соответствии с действующим законодательством.
2.9.Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги:
1) В результате предоставления гражданам услуги "Нотариальное заверение документов" нотариусами выдаются документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги: нотариально заверенная доверенность в случае обращения доверенного лица, а также копии всех документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, заверенные в соответствии с действующим законодательством.
2) Результатом предоставления гражданам услуги "Выдача документа, содержащего сведения о размере платежей по оплате жилых помещений, коммунальных и других видов услуг" организациями ЖКХ (управляющие компании, ТСЖ) является выписка из лицевого счета на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
3) В результате предоставления гражданам услуги "Выдача технического паспорта объектов недвижимости (помещения)" органами Бюро технической инвентаризации выдается выписка из технического паспорта жилого помещения с поэтажным планом (с указанием износа и общей площади жилого помещения, наличия собственности).
4) В результате предоставления необходимой и обязательной услуги "Выдача документов о доходах заявителя и (или) членов семьи за требуемый период" организациями по месту учебы выдается справка о стипендии за последние 12 месяцев.
5) Документ, подтверждающий суммы уплачиваемых (получаемых) алиментов за последние 12 месяцев, выдается гражданам организациями по месту работы в результате предоставления услуги "Выдача документов, подтверждающих суммы уплачиваемых (получаемых) алиментов".
6) В результате предоставления услуги "Выдача документов, подтверждающих стоимость недвижимого и движимого имущества" оценочными организациями выдается документ, подтверждающий стоимость недвижимого имущества, стоимость транспортного средства (при наличии в собственности гражданина и (или) членов его семьи транспортного средства).
2.10.Муниципальная услуга предоставляется на бесплатной основе.
2.11.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов на получение муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче дополнительных документов и получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
2.12.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги - 10 минут.
2.13.Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к местам ожидания и приема заявителей размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления муниципальной услуги.
2.13.1.Прием граждан осуществляется в специально выделенных для предоставления муниципальной услуги помещениях.
Помещения должны содержать места для информирования, ожидания и приема граждан. Помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам.
У входа в каждое помещение размещается табличка с наименованием помещения.
2.13.2.Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, должны быть хорошо освещены и оборудованы:
- информационными стендами, на которых размещается визуальная и текстовая информация;
- стульями и столами для оформления документов.
К информационным стендам должна быть обеспечена возможность свободного доступа граждан.
На информационных стендах, а также на официальных сайтах в сети Интернет размещается следующая обязательная информация:
- номера телефонов, факсов, адреса официальных сайтов, электронной почты органов, предоставляющих муниципальную услугу;
- режим работы органов, предоставляющих муниципальную услугу;
- графики личного приема граждан уполномоченными должностными лицами (специалистами);
- номера кабинетов, где осуществляются прием и консультирование граждан; фамилии, имена, отчества и должности должностных лиц (специалистов), осуществляющих прием граждан;
- настоящий административный регламент.
2.13.3.Информирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется в виде:
- индивидуального информирования;
- публичного информирования.
Информирование проводится в форме:
- устного информирования;
- письменного информирования;
- в электронном виде.
Основными требованиями информирования граждан о порядке предоставления муниципальной услуги являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- полнота информации.
Индивидуальное устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги обеспечивается специалистами, осуществляющими предоставление муниципальной услуги лично либо по телефону.
Заявитель имеет право на получение сведений о стадии прохождения его обращения.
При информировании заявителя о порядке предоставления муниципальной услуги специалист сообщает информацию по следующим вопросам:
- дни и часы приема заявителей;
- порядок и сроки предоставления муниципальной услуги и получения результата муниципальной услуги;
- категории заявителей, имеющих право на получение муниципальной услуги;
- перечень документов, требуемых от заявителя, необходимых для получения муниципальной услуги;
- требования к оформлению и заверке документов;
- входящие номера, под которыми зарегистрированы в системе делопроизводства заявления;
- необходимость представления дополнительных документов и сведений;
- номер заявителя в книге регистрации граждан, принятых на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договору социального найма;
- порядок внесудебного обжалования действий (бездействия) и решений должностных лиц, муниципальных служащих, осуществляемых и принимаемых при предоставлении муниципальной услуги.
Информирование по иным вопросам осуществляется только на основании письменного обращения.
При ответе на телефонные звонки специалист должен назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность и предложить гражданину представиться и изложить суть вопроса.
Специалист при общении с заявителем (по телефону или лично) должен корректно и внимательно относиться к заявителю, не унижая его чести и достоинства. Устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги должно проводиться с использованием официально-делового стиля речи.
Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат.
Специалист, осуществляющий устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги, не вправе осуществлять информирование заявителя, выходящее за рамки стандартных процедур и условий предоставления муниципальной услуги и прямо или косвенно влияющее на индивидуальное решение гражданина.
Специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги, должен принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы. В случае невозможности предоставления полной информации специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для него время для устного информирования по интересующему его вопросу, либо переадресовать телефонный звонок другому специалисту (должностному лицу) или сообщить номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.
Время телефонного разговора не должно превышать 10 минут.
Индивидуальное письменное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги при письменном обращении гражданина в орган, предоставляющий муниципальную услугу, осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением, а также электронной почтой.
При индивидуальном письменном информировании ответ направляется заявителю в течение 30 календарных дней со дня регистрации обращения.
Публичное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется посредством размещения соответствующей информации в средствах массовой информации, на официальном сайте Анжеро-Судженского городского округа, а также на информационных стендах в местах предоставления услуги.
2.13.4.В помещениях для ожидания заявителям отводятся места, оборудованные стульями. В местах ожидания имеются средства для оказания первой помощи и доступные места общего пользования.
2.13.5.Около здания администрации организуются парковочные места для автотранспорта.
Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.
2.13.6.Помещения для приема заявителей должны быть оборудованы табличками с указанием номера кабинета и должности лица, осуществляющего прием. Место для приема заявителей должно быть оборудовано стулом, иметь место для написания и размещения документов, заявлений.
Рабочее место специалиста, предоставляющего муниципальную услугу, должно быть оборудовано персональным компьютером, обеспечивающим доступ к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствами.
2.14.Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги и условий ожидания приема;
- своевременное, полное информирование о муниципальной услуге посредством форм информирования, предусмотренных подпунктом 2.13.3 пункта 2.13 административного регламента;
- обоснованность отказов в предоставлении муниципальной услуги;
- получение муниципальной услуги в электронной форме, а также в иных формах по выбору заявителя;
- соответствие должностных регламентов ответственных должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, административному регламенту в части описания в них административных действий, профессиональных знаний и навыков;
- ресурсное обеспечение исполнения административного регламента.
Соответствие исполнения административного регламента требованиям к качеству и доступности предоставления муниципальной услуги осуществляется на основе анализа практики применения административного регламента.
Анализ практики применения административного регламента проводится должностными лицами администрации один раз в год.
Результаты анализа практики применения административного регламента размещаются в сети Интернет на официальном сайте, а также используются для принятия решения о необходимости внесения соответствующих изменений в административный регламент в целях оптимизации административных процедур, уменьшения сроков исполнения административных процедур и административных действий.
2.15.Требования, учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в многофункциональном центре и особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме.
При предоставлении муниципальной услуги в электронной форме осуществляются:
1) предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о муниципальной услуге (информационные стенды, консультирование; сайты: www.anzhero.ru; www.gosuslugi.ru; 42.gosuslugi.ru);
2) подача заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и прием таких запроса и документов органом, предоставляющим муниципальную услугу, либо подведомственной органу местного самоуправления организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, в том числе единого портала государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru) и (или) регионального портала государственных и муниципальных услуг (42.gosuslugi.ru));
3) получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги;
4) взаимодействие органа, предоставляющего муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги может быть организовано в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг в соответствии с соглашением о взаимодействии.
Предоставление муниципальной услуги в многофункциональном центре должно быть организовано по принципу "одного окна", в соответствии с которым потребитель получает муниципальную услугу после однократного обращения. Взаимодействие с органами, предоставляющими муниципальные услуги, осуществляется МФЦ без участия заявителя в соответствии с нормативно-правовыми актами и соглашением о взаимодействии. В случаях, предусмотренных нормативно-правовыми актами субъектов РФ, предоставление муниципальной услуги в МФЦ может осуществляться исключительно в электронной форме.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения
3.1.Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении N 3 к настоящему административному регламенту.
3.2.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием заявления и документов с целью предоставления муниципальной услуги;
- регистрация заявления в книге регистрации заявлений, выдача расписки в получении документов;
- организация запроса документов и получение ответа по каналам межведомственного информационного взаимодействия в соответствии с пп. 2.15 настоящего административного регламента;
- рассмотрение и экспертиза представленных заявителем документов (проверка на нуждаемость в жилых помещениях и признание граждан малоимущими); проверка жилищных условий заявителя;
- принятие решения о предоставлении либо отказе в предоставлении муниципальной услуги;
- принятие постановления о постановке (отказе в постановке) на учет заявителя в качестве нуждающегося в жилом помещении;
- уведомление заявителя о принятом решении, выдача или направление заявителю документа, подтверждающего принятие решения о постановке на учет, либо решения об отказе в постановке на учет;
- регистрация принятого на учет гражданина в книге регистрации граждан, принятых на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, и формирование учетного дела заявителя.
3.3.Последовательность и сроки выполнения административных процедур, а также требования к порядку их выполнения.
3.3.1.Прием заявления, проверка представленного пакета документов.
Основанием для начала предоставления административной процедуры по приему заявления и прилагаемых документов, необходимых для оказания муниципальной услуги, является обращение заявителя (его представителя, доверенного лица) в жилищный отдел с заявлением о постановке на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении по форме согласно приложению N 2 с комплектом документов, указанных в пункте 2.6 настоящего административного регламента.
Ответственность за выполнение административной процедуры возлагается на специалиста управления строительства и жилищной политики, осуществляющего прием заявления.
1) При обращении заявителя лично в управление заявитель собственноручно в письменной форме заполняет заявление на имя главы городского округа о принятии его на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении и представляет необходимые для постановки на учет документы, определенные п. 2.6 настоящего административного регламента, лично либо через представителя (законного или по доверенности).
Заявление и документы заявителем могут быть поданы:
- по почте;
- лично на приеме в управлении.
2) Специалист жилищного отдела, ответственный за прием документов, устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность, сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов. Проверяет полномочия заявителя, в том числе полномочия представителя действовать от его имени; наличие всех необходимых документов, согласно перечню документов, удостоверяясь, что:
- тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения с указанием их мест нахождения;
- фамилия, имя и отчество заявителя, адрес места жительства написаны полностью;
- в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;
- документы не исполнены карандашом;
- документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.
3) Все документы, прилагаемые к заявлению, представляются в подлинниках (либо в нотариально заверенных копиях) и копиях (для сверки). Сверка производится немедленно путем проставления специалистом, принимающим документы, надписи "Копия верна", с указанием даты заверки копии документа, проставлением подписи, расшифровки подписи, после чего подлинники возвращаются заявителю специалистом, принимающим документы.
4) При установлении фактов отсутствия необходимых документов специалист жилищного отдела уведомляет гражданина о перечне недостающих документов, предлагает принять меры по их устранению, возвращает заявление и представленные документы заявителю, пояснив, что возврат документов не препятствует повторному обращению заявителя.
Срок выполнения административной процедуры - не более 15 минут.
3.3.2.Регистрация заявления в книге регистрации заявлений, выдача расписки в получении документов.
Основанием для начала административной процедуры регистрации заявления граждан является предоставление заявителем полного пакета документов, указанных в п. 2.6 настоящего административного регламента.
Ответственным за выполнение административной процедуры является специалист жилищного отдела управления строительства и жилищной политики.
1) Специалистом отдела заявление регистрируется в книге регистрации заявлений граждан о принятии на учет нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договору социального найма (далее - книга регистрации заявлений) по форме согласно приложению N 4 к настоящему административному регламенту.
2) Заявителю выдается расписка в получении документов по установленной форме (приложение N 5 к настоящему административному регламенту), второй экземпляр расписки прилагается к представленным заявителем документам.
Срок выполнения административной процедуры - не более 15 минут.
3.3.3.Организация запроса документов и получения ответа по каналам межведомственного информационного взаимодействия.
Основанием для начала административной процедуры является не предоставление по собственной инициативе заявителем документов, находящихся в распоряжении государственных органов власти и органов местного самоуправления, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Ответственным за выполнение административной процедуры является уполномоченное должностное лицо жилищного отдела управления строительства и жилищной политики -начальник жилищного отдела.
В случае, если документы, указанные в пп. 7 п. 2.6.1, пп. г ) - з) п. 12 раздела 2.6.2, п. 2 п. 2.6.4 настоящего административного регламента, предоставлены лично заявителем, по каналам межведомственного информационного взаимодействия они не запрашиваются.
Срок направления запроса - 1 день, срок направления ответа на запрос - 5 дней.
3.3.4.Рассмотрение и экспертиза представленных заявителем документов (проверка на нуждаемость в жилых помещениях и признание граждан малоимущими); проверка жилищных условий заявителя.
Основанием для начала административной процедуры является наличие полного пакета документов, указанных в п. 2.6 настоящего административного регламента.
Ответственным за выполнение административной процедуры является специалист жилищного отдела управления строительства и жилищной политики.
1) В ходе рассмотрения и проведения экспертизы представленных документов специалист жилищного отдела:
- определяет размер дохода, приходящегося на каждого члена семьи или одиноко проживающего гражданина и общую стоимость имущества, находящегося в собственности членов семьи или одиноко проживающего гражданина. Сверяет полученные данные с пороговыми значениями дохода и стоимости имущества в целях признания граждан малоимущими;
- осуществляет сбор и анализ сведений о лицах, получивших в установленном порядке жилые помещения по договорам социального найма, бюджетные средства на приобретение или строительство жилого помещения, земельные участки для строительства жилого дома в целях признания граждан нуждающимися в улучшении жилищных условий;
- проводит проверку жилищных условий заявителя. По результатам проверки жилищных условий и соответствия их представленным документам специалист составляет акт проверки жилищных условий заявителя по форме, установленной Законом Кемеровской области от 10.06.2005 N 68-ОЗ "О порядке ведения органами местного самоуправления учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма" (приложение N 6 к настоящему административному регламенту).
2) До принятия решения специалист, ответственный за рассмотрение и проведение экспертизы представленных документов, направляет их на рассмотрение общественной жилищной комиссии.
Срок административной процедуры - 15 дней.
3.3.5.Принятие решения о предоставлении либо отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Основанием для начала административной процедуры является акт проверки жилищных условий заявителя.
Ответственными за выполнение административной процедуры являются члены жилищной комиссии.
В случае установления факта соответствия либо несоответствия требованиям постановки граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, межведомственная комиссия принимает решение о постановке либо отказе в постановке заявителя на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении.
Срок административной процедуры - 3 - 5 дней.
3.3.6.Принятие постановления о постановке (отказе в постановке) на учет заявителя в качестве нуждающегося в жилом помещении.
Основанием для начала административной процедуры является решение жилищной комиссии о предоставлении либо отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Ответственным за выполнение административной процедуры является специалист жилищного отдела управления строительства и жилищной политики.
По результатам рассмотрения документов на заседании жилищной комиссии специалист жилищного отдела готовит проект постановления администрации городского округа о постановке заявителя на учет, либо об отказе в постановке заявителя на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма.
Срок административной процедуры - 3 дня.
3.3.7.Уведомление заявителя о принятом решении, выдача или направление заявителю документа, подтверждающего принятие решения о постановке на учет, либо решения об отказе в постановке на учет.
Основанием административной процедуры является постановление администрации городского округа о постановке заявителя на учет, либо об отказе в постановке заявителя на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении.
Ответственным за выполнение административной процедуры является специалист жилищного отдела управления строительства и жилищной политики.
Специалист администрации уведомляет заявителя о принятом по его заявлению решении и выдает заявителю, либо направляет по адресу, указанному в заявлении, документ, подтверждающий принятие решения о постановке на учет, либо решение об отказе в постановке на учет.
Уведомление заявителей о постановке на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, оформляется согласно приложению N 7 к настоящему административному регламенту.
Уведомление заявителей об отказе в постановке на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, оформляется согласно приложению N 8 к настоящему административному регламенту.
Срок выполнения административной процедуры - 3 дня (после вынесения решения).
3.3.8.Оформление учетного дела.
Основанием для административной процедуры "Оформление учетного дела" является принятие решения о постановке заявителя на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении.
Ответственным за выполнение административной процедуры является специалист жилищного отдела управления строительства и жилищной политики.
В случае принятия решения о постановке заявителя на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении, специалист администрации осуществляет оформление учетного дела.
Результатом данной административной процедуры является формирование учетного дела, хранение его и использование в работе.
Заявитель, принятый на учет, включается в книгу регистрации граждан, принятых на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договору социального найма (далее - книга регистрации граждан), которая ведется по форме согласно приложению N 9 к настоящему административному регламенту.
Книга регистрации граждан должна быть пронумерована, прошнурована и скреплена печатью. В книге регистрации граждан не допускаются подчистки. Все записи, в том числе поправки и изменения, вносимые на основании документов, заверяются специалистом администрации, ответственным за ведение учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях.
Срок административной процедуры - 2 часа.
4.Формы контроля за исполнением
административного регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений осуществляется руководителем жилищного отдела управления строительства и жилищной политики, ответственного за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистом администрации положений настоящего административного регламента.
4.2.Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается начальником управления строительства и жилищной политики.
Текущий контроль может быть плановым (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы отдела) и внеплановым (проводиться по конкретному обращению заявителя или иных заинтересованных лиц). При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или вопросы, связанные с исполнением отдельных административных процедур (тематические проверки).
По результатам проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством РФ.
4.3.Специалист, осуществляющий выполнение административных процедур, предусмотренных настоящим административным регламентом, несет ответственность за:
- соблюдение сроков и порядка рассмотрения заявлений о принятии на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях;
- своевременность направления обоснованного межведомственного запроса на требуемую информацию и представление документов и информации, в целях предоставления государственных или муниципальных услуг.
Должностное лицо, не представившее (несвоевременно представившее) запрошенные и находящиеся в распоряжении органа документ или информацию, подлежит административной, дисциплинарной или иной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации;
- своевременность подготовки и соответствие подготовленного проекта постановления администрации о принятии на учет, либо об отказе в принятии на учет требованиям законодательства;
- правильность оформления и своевременность уведомления заявителя о принятом по его заявлению решении, а также за своевременное вручение или направление заявителю документа, подтверждающего принятие решения о постановке на учет, либо решения об отказе в постановке на учет.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) должностных лиц, муниципальных
служащих в ходе предоставления муниципальной услуги
5.1.Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.
1.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме:
- начальнику жилищного отдела управления строительства и жилищной политики, ответственному за предоставление муниципальной услуги, по адресам, указанным в приложении N 1 к настоящему административному регламенту;
- начальнику управления строительства и жилищной политики администрации Анжеро-Судженского городского округа: 652470, г. Анжеро-Судженск, ул. Ленина, 6, кабинет 406, телефон (приемная): 6-12-32;
- главе Анжеро-Судженского городского округа через отдел обращений граждан по адресу: 652470, г. Анжеро-Судженск, ул. Ленина, 6, кабинет 117;
- иные органы в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2.Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Анжеро-Судженского городского округа, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
3.Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
4.Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.
5.По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
6.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п. 7, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
7.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.