Постановление от 29.06.2012 г № 1168
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Прием заявлений, документов, а также постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставление жилых помещений малоимущим гражданам, нуждающимся в улучшении жилищных условий. Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма»
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и постановлением Администрации города Юрги от 09.11.2011 N 1925 "О Порядке разработки и утверждения Администрацией города Юрги проектов административных регламентов предоставления муниципальных услуг" постановляю:
1.Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги "Прием заявлений, документов, а также постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставление жилых помещений малоимущим гражданам, нуждающимся в улучшении жилищных условий. Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма".
2.Настоящее постановление обнародовать на официальном сайте Администрации города Юрги.
3.Настоящее постановление вступает в силу с момента его обнародования.
4.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Главы города по строительству В.А.Горевого.
И.о. Главы города Юрги
В.А.ГОРЕВОЙ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
"ПРИЕМ ЗАЯВЛЕНИЙ, ДОКУМЕНТОВ, А ТАКЖЕ ПОСТАНОВКА ГРАЖДАН
НА УЧЕТ В КАЧЕСТВЕ НУЖДАЮЩИХСЯ В ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЯХ,
ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ МАЛОИМУЩИМ ГРАЖДАНАМ,
НУЖДАЮЩИМСЯ В УЛУЧШЕНИИ ЖИЛИЩНЫХ УСЛОВИЙ. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ
НА УСЛОВИЯХ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА"
Общие положения
Предмет регулирования административного регламента
1.Административный регламент "Прием заявлений, документов, а также постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставление жилых помещений малоимущим гражданам, нуждающимся в улучшении жилищных условий. Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма" (далее - Административный регламент) определяет сроки и последовательность совершения действий (административных процедур) жилищного отдела Администрации города Юрги (далее - жилищного отдела) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги "Прием заявлений, документов, а также постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставление жилых помещений малоимущим гражданам, нуждающимся в улучшении жилищных условий. Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма" (далее - муниципальной услуги), его взаимодействия с физическими лицами, структурными подразделениями Администрации города Юрги и иными организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги.
Целью предоставления муниципальной услуги является повышение качества предоставления муниципальной услуги, создание комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги по обеспечению жилыми помещениями по договорам социального найма.
Круг заявителей
2.Заявителями в целях предоставления муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, проживающие на территории города Юрги:
2.1.признанные в установленном Законом Кемеровской области от 10.06.2005 N 68-ОЗ "О порядке ведения органами местного самоуправления учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма" порядке нуждающимся в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма и малоимущим в соответствии с Законом Кемеровской области от 10.06.2005 N 65-ОЗ "О порядке признания органами местного самоуправления граждан малоимущими";
2.2.относящиеся к определенной федеральным законом, указом Президента Российской Федерации, законом Кемеровской области категории граждан и признанный по основаниям, предусмотренным Жилищным кодексом Российской Федерации и (или) федеральным законом, указом Президента Российской Федерации, законом Кемеровской области, нуждающимся в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма;
2.3.представители, действующие в силу полномочий, основанных на доверенности, выданной в порядке, установленном действующим законодательством;
2.4.законные представители (родители, усыновители, опекуны, попечители) несовершеннолетних;
2.5.опекуны недееспособных граждан.
Требования к порядку информирования о порядке
предоставления муниципальной услуги
3.Информация о предоставлении муниципальной услуги предоставляется:
3.1.на Едином портале государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru);
3.2.на официальном сайте Администрации города Юрги (www.adm.yrg.kuzbass.net);
3.3.на официальном сайте МАУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в городе Юрге и Юргинском районе" (далее - многофункциональный центр или МФЦ) (http://mfc-yurga.ru);
3.4.с использованием средств телефонной связи;
3.5.путем личного консультирования специалистом жилищного отдела либо специалистом многофункционального центра;
3.6.путем размещения на информационных стендах непосредственно в Администрации города Юрги.
4.Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги включает следующие сведения:
4.1.почтовый адрес, адрес электронной почты, номера телефонов жилищного отдела Администрации города Юрги и многофункционального центра (приложение N 1 к Административному регламенту);
4.2.график (режим) работы жилищного отдела Администрации города Юрги и многофункционального центра (приложение N 1 к Административному регламенту);
4.3.наименование законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги, с указанием реквизитов и источников официального опубликования;
4.4.категории заявителей, которым предоставляется муниципальная услуга;
4.5.результат предоставления муниципальной услуги;
4.6.сроки предоставления муниципальной услуги;
4.7.формы заявлений о предоставлении муниципальной услуги, порядок и способы их подачи;
4.8.перечень документов, предоставляемых заявителем, требования, предъявляемые к этим документам;
4.9.перечень документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги;
4.10.перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги (приостановления предоставления муниципальной услуги);
4.11.порядок информирования о ходе рассмотрения заявления и о результатах предоставления муниципальной услуги;
4.12.порядок досудебного обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц;
4.13.информацию о месте нахождения организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги (приводится в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту).
5.Сведения о местонахождении (адресе), контактных телефонах и адресе электронной почты Администрации города приводятся в приложении N 1 к Административному регламенту и размещаются на официальном сайте Администрации города в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, а также на Едином портале государственных и муниципальных услуг.
6.На информационных стендах в доступных для ознакомления местах размещается информация:
6.1.административный регламент с приложениями;
6.2.сведения о законодательных и иных нормативных правовых актах, регулирующих предоставление муниципальной услуги;
6.3.перечень документов, представляемых заявителями для получения муниципальной услуги;
6.4.часы приема заявителей;
6.5.срок предоставления муниципальной услуги;
6.6.основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
6.7.порядок получения консультаций;
6.8.порядок обжалования решений, действий или бездействий должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу.
7.С момента регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления муниципальной услуги по телефону, на личном приеме в приемные часы, а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг.
8.Для получения сведений о ходе предоставления услуги заявителем указываются фамилия, имя, отчество, адрес, а также дата представления документов для предоставления муниципальной услуги.
9.Консультирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистом жилищного отдела Администрации города Юрги и многофункционального центра.
10.Консультация предоставляется при личном обращении гражданина в часы приема или посредством телефонной связи.
11.Заявители, представившие документы в целях предоставления муниципальной услуги, в обязательном порядке информируются:
11.1.об оставлении без рассмотрения заявления;
11.2.о приостановлении предоставления услуги;
11.3.о продлении срока предоставления услуги;
11.4.об отказе в предоставлении услуги.
Информирование заявителей производится посредством направления уведомления в порядке, установленном Административным регламентом.
12.Информация о готовности документов, доводится до заявителя по телефону, электронной почте с использованием информационных ресурсов Администрации города Юрги и многофункционального центра в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, а также Единого портала государственных и муниципальных услуг или при личном обращении.
II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
Наименование муниципальной услуги
13.Прием заявлений, документов, а также постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставление жилых помещений малоимущим гражданам, нуждающимся в улучшении жилищных условий. Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма.
Наименование органа, представляющего муниципальную услугу
14.Муниципальная услуга предоставляется Администрацией города Юрги в лице жилищного отдела.
За предоставлением муниципальной услуги заявители обращаются в жилищный отдел Администрации города Юрги либо в МФЦ.
15.При предоставлении муниципальной услуги осуществляется взаимодействие с:
15.1.Управлением Федеральной службы государственной регистрации кадастра и картографии.
15.2.Федеральной миграционной службой.
15.3.Федеральной службой исполнения наказаний России.
15.4.Министерством обороны РФ.
15.5.Судебными инстанциями.
15.6.Органами местного самоуправления.
15.7.Организациями технической инвентаризации.
15.8.Управляющими компаниями жилищно-коммунального хозяйства.
15.9.Управлением социальной защиты населения Администрации города Юрги.
15.10.Органами записи актов гражданского состояния.
15.11.Нотариусами.
15.12.Архивами.
15.13.Органами опеки и попечительства.
15.14.Медицинскими учреждениями.
Результат исполнения муниципальной услуги
16.Юридическими фактами завершения предоставления муниципальной услуги являются:
16.1.принятие граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма либо отказ в принятии на учет на основании постановления Администрации города Юрги;
16.2.заключение между Администрацией города Юрги и гражданином договора социального найма жилого помещения и получение соответствующего договора гражданином;
16.3.предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма.
Срок предоставления муниципальной услуги
17.Срок для принятия решения о постановке граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма либо отказ в постановке на учет на основании постановления Администрации города Юрги не может превышать 30 рабочих дней со дня приема от гражданина заявления о предоставлении муниципальной услуги со всеми необходимыми документами.
18.Срок заключения между Администрацией города Юрги и гражданином договора социального найма жилого помещения составляет 20 рабочих дней со дня принятия решения о предоставлении гражданину жилого помещения по договору социального найма.
19.Срок предоставления информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма (в виде справки) не более 30 рабочих дней с даты получения обращения.
Перечень нормативных правовых актов, непосредственно
регулирующих предоставление муниципальной услуги
18.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
18.1.Конституцией Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) ("Российская газета", N 237, 25.12.1993);
18.2.Жилищным кодексом Российской Федерации от 29.12.2004 ("Собрание законодательства РФ", 03.01.2005, N 1);
18.3.Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О Порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", 05.05.2006, N 95);
18.4.Федеральным законом Российской Федерации от 21.12.1996 N 159-ФЗ "О дополнительных гарантиях по социальной поддержки детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей" ("Российская газета", 27.12.1996, "Собрание Законодательства Российской Федерации", 23.12.1996, N 52 ст. 5880);
18.5.Законом Кемеровской области от 10.06.2005 N 68-ОЗ "О порядке ведения органами местного самоуправления учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма" ("Кузбасс", N 106, 17.06.2005, приложение "Официально");
18.6.постановлением Главы МО "Юргинский городской округ" от 24.04.2006 N 421 "О мерах по реализации законов Кемеровской области от 10.06.2005 N 65-ОЗ, N 68-ОЗ" (Резонанс", приложение "Вестник", N 15 - 18, 16.05.2006).
18.7.Постановлением администрации города Юрги от 02.10.2012 N 1738 "Об утверждении Порядка подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) администрации города Юрги и ее должностных лиц, муниципальных служащих" (обнародовано на официальном сайте администрации города Юрги 02.10.2012).
Исчерпывающий перечень документов,
необходимых для предоставления муниципальной услуги
19.Для получения муниципальной услуги граждане или лица, уполномоченные ими на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации, представляют следующие документы:
1) Заявление гражданина или опекуна, попечителя, другого законного представителя гражданина (приложение N 2).
2) Документ, удостоверяющий личность заявителя (копия и подлинник):
- паспорт гражданина РФ и членов его семьи;
- военный билет;
- временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу);
- временное удостоверение личности гражданина РФ;
- свидетельство о рождении (для детей, не достигших совершеннолетнего возраста).
3) Выписка из лицевого счета на оплату жилого помещения и коммунальных услуг (финансовый лицевой счет), выданная Управляющими компаниями жилищно-коммунального хозяйства по месту жительства гражданина и членов его семьи (подлинник).
4) Сведения о зарегистрированных лицах и лицах, снятых с регистрационного учета, но сохранивших право пользования жилым помещением, по месту проживания гражданина и членов его семьи за последние 5 лет (подлинник):
- выписка из домовой книги;
- копия поквартирной карточки;
- справка органа местного самоуправления.
5) Документы, подтверждающие родственные отношения (копия и подлинник):
- свидетельства о государственной регистрации актов гражданского состояния:
рождения,
заключения брака,
расторжения брака,
установления отцовства,
усыновления (удочерения),
перемены имени,
смерти;
- документы, подтверждающие признание членами семьи иных лиц, указанных им в качестве членов семьи (копия и подлинник).
6) Судебный акт (решение или определение суда) о признании гражданина недееспособным (копия и подлинник).
7) Судебный акт (решение или определение суда) о признании гражданина безвестно пропавшим (отсутствующим) (копия и подлинник).
8) Доверенность(копия и подлинник).
9) Документы, подтверждающие временное отсутствие членов семьи заявителя по причине (копия и подлинник):
- прохождения службы по призыву в Вооруженных Силах Российской Федерации;
- пребывания в учреждениях, исполняющих наказание в виде лишения свободы;
- обучения в образовательных учреждениях среднего профессионального и высшего профессионального образования по очной форме (в случае временного отсутствия члена семьи заявителя).
10) Выписка из технического паспорта помещения с поэтажным планом (копия и подлинник).
11) Справки органов государственной регистрации о наличии или отсутствии жилых помещений на праве собственности по месту постоянного жительства гражданина и членов его семьи, предоставляемые на каждого из членов семьи за последние 5 лет: справка организации, осуществляющей технический учет, о правах отдельного лица на имевшиеся (имеющиеся) у него объекты недвижимого имущества (подлинник).
12) Документ, являющийся основанием для вселения в жилое помещение, которое является местом жительства гражданина за последние 5 лет (копия и подлинник):
- договор социального найма жилого помещения;
- договор найма специализированного жилого помещения;
- договор найма специализированного жилого помещения (в том числе служебного жилого помещения, жилого помещения в общежитии, жилого помещения маневренного фонда, жилого помещения в доме системы социального обслуживания населения, жилого помещения фонда вынужденных переселенцев и лиц, признанных беженцами);
- договор безвозмездного пользования жилым помещением для социальной защиты отдельных категорий граждан;
- ордер;
- договор приватизации;
- договор купли-продажи;
- договор мены;
- договор дарения;
- свидетельство о праве на наследство;
- свидетельство о государственной регистрации права собственности;
- справка жилищного или жилищно-строительного кооператива о полной выплате заявителем, являющимся членом кооператива, паевого взноса за предоставленную этому лицу кооперативом квартиру, выданная уполномоченным органом управления кооператива в соответствии с установленной его уставом компетенцией;
- решение о предоставлении жилого помещения;
- справка, подтверждающая пользование заявителем жилым помещением;
- документ, подтверждающий возникновение права собственности на жилое помещение до момента вступления в силу ФЗ от 21.07.1997 N 122-ФЗ "О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним";
- судебный акт (решение или определение суда) в отношении права собственности на жилое помещение;
- документы, подтверждающие строительство жилого дома, а в исключительных случаях - заявление гражданина о владении объектом индивидуального жилищного строительства на праве собственности и справка органа местного самоуправления городского или сельского поселения или органа государственной власти Российской Федерации или субъекта Российской Федерации, подтверждающая наличие у гражданина права собственности или факт владения им объектом как своим собственным недвижимым имуществом в течение 15 лет, позволяющий приобретать право собственности на это имущество в силу приобретательной давности;
- иные документы, которые в соответствии с законодательством Российской Федерации подтверждают основания владения и пользования жилым помещением.
13) Решение органа местного самоуправления о признании гражданина малоимущим - для граждан, претендующих на принятие на учет в качестве малоимущих (подлинник).
14) Справка, подтверждающая проживание в квартире, занятой несколькими семьями, в составе семьи которых имеется больной, страдающий тяжелой формой хронического заболевания, при котором совместное проживание в одной квартире невозможно - для граждан, страдающих тяжелыми формами хронических заболеваний, указанных в перечне, установленном Правительством РФ (подлинник).
15) Акт о признании жилого помещения, являющегося местом жительства гражданина, непригодным для проживания - для граждан, проживающих в жилых помещениях, признанных в установленном порядке непригодными для проживания (копия и подлинник).
16) Документы, подтверждающие факт отнесения гражданина к категории граждан, имеющих право на получение жилого помещения по договору социального найма в соответствии с федеральным законом или законом Кемеровской области (удостоверение на право пользования льготами, медицинское заключение о заболевании, дающее право больным на получение жилых помещений по договору социального найма, копия справки ВТЭК об инвалидности и другие) при постановке на учет в качестве гражданина, отнесенного законодательством к указанной категории (копия и подлинник).
17) Для детей сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей:
- ходатайство законного представителя на имя Главы города Юрги о предоставлении данной категории граждан жилого помещения (подлинник);
- личное заявление лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (подлинник);
- паспорт гражданина Российской Федерации или документы, заменяющие паспорт гражданина Российской Федерации, к которым в соответствии с настоящим Законом относятся (копия и подлинник):
военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу);
временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта в порядке, утверждаемом Правительством Российской Федерации;
- свидетельство о рождении для лиц, не достигших 14-летнего возраста (копия и подлинник);
- справки органов государственной регистрации о наличии или отсутствии жилых помещений на праве собственности по месту постоянного жительства: справка организации, осуществляющей технический учет, о правах отдельного лица на имевшиеся (имеющиеся) у него объекты недвижимого имущества (подлинник)
- решение суда, если родители ограничены в родительских правах, признаны недееспособными, безвестно отсутствующими (копия и подлинник);
- копия распоряжения Администрации муниципального образования о направлении ребенка в учреждение ребенка на полное государственное обеспечение, о передаче его под опеку (попечительство), в приемную семью;
- справка из соответствующего учреждения о пребывании лица в этом учреждении;
- документ, подтверждающий место проживания ребенка, лица из числа детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей на момент предоставления документов (подлинник);
- справки с прежнего места жительства ребенка (подлинник);
- правоустанавливающие документы на жилые помещение, являвшиеся местом жительства (копия и подлинник);
- документы, подтверждающие наличие или отсутствие закрепленной жилой площади у ребенка, лица из числа детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей (копия и подлинник);
- медицинское заключение о состоянии здоровья (имеются ли тяжелые формы хронических заболеваний, дающих право на внеочередное получение жилья или дополнительную площадь) (копия и подлинник).
Все документы представляются в подлинниках (для сверки) и копиях. Сверка производится немедленно, после чего подлинники документов возвращаются гражданину лицом, принимающим документы.
Запрещается требовать от заявителя предоставления документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом.
Документы, получаемые на основании запросов жилищного отдела без участия получателя муниципальной услуги:
- выписка из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним о зарегистрированных правах гражданина либо о переходе этих прав на объекты недвижимого имущества;
- выписка из ЕГРП о правах отдельного лица на имевшиеся (имеющиеся) у него объекты недвижимого имущества на территории РФ;
- справка о содержании правоустанавливающих документов.
Запросы в Федеральную службу государственной регистрации, кадастра и картографии направляются специалистом жилищного отдела, ответственным за направление запроса, в течение 2 дней со дня регистрации заявления о принятии на учет. Срок получения ответа на запрос - не более 5 дней со дня направления запроса.
Способы направления запросов:
- по каналам СМЭВ,
- курьером.
Требования к оформлению документов, представляемых
заявителями для предоставления муниципальной услуги
20.Все документы предоставляются на русском языке.
21.Подчистки, приписки, зачеркивание, исправления в документах не допускаются.
22.Документы, указанные в пункте 19 данного Административного регламента, должны быть представлены как в подлинниках, так и в копиях. Специалист жилищного отдела либо специалист МФЦ заверяет представленные копии документов после сверки их с оригиналом.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа
в приеме документов, необходимых для предоставления
муниципальной услуги
23.Отсутствие документов, указанных в пункте 19 данного Административного регламента или представление документов не в полном объеме.
24.Представление заявителем документов, содержащих ошибки или противоречивые сведения.
25.Заявление подано лицом, не уполномоченным совершать такого рода действия.
Перечень оснований для отказа
в предоставлении муниципальной услуги
26.Не представлены документы, указанные в пункте 19 данного Административного регламента.
27.Представлены документы, которые не подтверждают право соответствующих граждан состоять на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях.
28.Не истек пятилетний срок с момента совершения действий, в результате которых гражданин приобрел право быть признанным нуждающимся в жилых помещениях:
1) изменение порядка пользования жилыми помещениями путем совершения сделок;
2) обмен жилыми помещениями;
3) невыполнение условий договоров о пользовании жилыми помещениями, повлекшее выселение граждан в судебном порядке;
4) изменение состава семьи, в том числе в результате расторжения брака;
5) вселение в жилое помещение иных лиц (за исключением вселения временных жильцов);
6) выдел доли собственниками жилых помещений;
7) отчуждение имеющегося в собственности граждан и членов их семей жилого помещения или частей жилого помещения.
29.Решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги должно содержать основания такого отказа с обязательной ссылкой на нарушения, предусмотренные в пунктах 26 - 28 настоящего Административного регламента.
30.Решение об отказе в принятии на учет выдается или направляется гражданину, подавшему соответствующее заявление о принятии на учет, не позднее чем через три рабочих дня со дня принятия такого решения и может быть обжаловано им в судебном порядке.
31.Повторное обращение с заявлением допускается после устранения оснований для отказа, предусмотренных в пунктах 26 - 28 настоящего Административного регламента.
Размер пошлины, взимаемой с заявителя
за предоставление муниципальной услуги
32.Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
Максимальный срок ожидания в очереди
33.Время ожидания в очереди для представления документов и (или) получения консультации не должно превышать 30 минут на одного заявителя.
Срок регистрации документов, предоставленных заявителем
34.Заявление гражданина со всеми необходимыми документами регистрируется специалистом жилищного отдела в книге регистрации:
- в случае личного обращения - сразу при приеме от заявителя;
- в случае поступления документов из МФЦ - в день их получения от уполномоченного специалиста МФЦ.
Требования к помещениям, в которых предоставляется
муниципальная услуга
35.Места информирования, предназначенные для ознакомления граждан с информационными материалами, оборудуются:
информационными стендами;
стульями и столами для оформления документов.
36.Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для граждан и оптимальным условиям работы специалистов. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для размещения в здании.
37.Помещение для непосредственного взаимодействия специалистов жилищного отдела с гражданами может быть организовано в виде отдельного кабинета.
38.Кабинеты должны быть оборудованы информационными табличками с указанием:
номера кабинета;
фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление услуги;
времени приема граждан;
времени перерыва на обед, технического перерыва.
39.Каждое рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам.
40.Места для заполнения необходимых документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений, письменными принадлежностями.
41.Помещение МФЦ оборудуется в соответствии с требованиями, предъявляемыми законодательством к помещениям многофункциональных центров.
Показатели доступности и качества предоставления
муниципальной услуги
42.Показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:
42.1.расположенность помещений, предназначенных для предоставления муниципальной услуги в зоне доступности к основным транспортным магистралям, нахождение их в пределах пешеходной доступности для заявителей;
42.2.наличие необходимого и достаточного количества специалистов, а также помещений, в которых осуществляется прием документов от заявителей (их представителей), выдача документов заявителю, в целях соблюдения установленных Административным регламентом сроков предоставления муниципальной услуги;
42.3.наличие исчерпывающей информации о способах, порядке и сроках предоставления муниципальной услуги на информационных стендах, информационных ресурсах в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, на Едином портале государственных и муниципальных услуг;
42.4.возможность получения заявителем информации о ходе предоставления муниципальной услуги с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, вычислительной и электронной техники.
43.Качество предоставления муниципальной услуги характеризуется отсутствием:
- очередей при приеме и выдаче документов заявителям (их представителям);
- нарушений сроков предоставления государственной услуги;
- жалоб на действия (бездействие) муниципальных служащих, предоставляющих муниципальную услугу;
- жалоб на некорректное, невнимательное отношение муниципальных служащих, оказывающих муниципальную услугу к заявителям (их представителям);
- вступивших в законную силу судебных актов о признании незаконными решений при предоставлении муниципальной услуги;
- возможностью получения муниципальной услуги в МФЦ в соответствии с соглашением, заключенным между многофункциональным центром и Администрацией города (далее - соглашение о взаимодействии), с момента вступления в силу соглашения о взаимодействии.
Иные требования, в том числе, учитывающие особенности
предоставления услуги в МФЦ и в электронной форме
44.Прием и выдачу документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, может осуществлять МФЦ (г. Юрга, ул. Московская, 50, часы работы пн. - пт. 8.30 - 19.00, сб. 10.00 - 15.00).
МФЦ осуществляет:
- взаимодействие с Администрацией города Юрги;
- информирование граждан и организаций по вопросам предоставления муниципальной услуги;
- прием и выдачу документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- обработку персональных данных, связанных с предоставлением муниципальной услуги.
44.1.В случае подачи документов посредством МФЦ специалист МФЦ, осуществляющий прием документов, представленных для получения муниципальной услуги, выполняет следующие действия:
а) определяет предмет обращения;
б) проводит проверку полномочий лица, подающего документы;
в) проводит проверку соответствия документов требованиям, установленным пунктах 20 - 22 настоящего Административного регламента;
г) принимает от лица, подающего документы, заявление на предоставление муниципальной услуги, содержащее также согласие на обработку персональных данных;
д) осуществляет сканирование представленных документов, формирует электронное дело, все документы которого связываются единым уникальным идентификационным кодом, позволяющим установить принадлежность документов конкретному заявителю и виду обращения за муниципальной услугой;
е) заверяет электронное дело своей электронной цифровой подписью (далее - ЭЦП);
ж) направляет сформированное дело и реестр документов в жилищный отдел:
- в электронном виде (в составе пакетов электронных дел) в течение одного рабочего дня со дня обращения заявителя в МФЦ;
- на бумажных носителях - в течение трех рабочих дней со дня обращения заявителя в МФЦ.
При обнаружении несоответствия документов требованиям, указанным в пунктах 20 - 22 настоящего Административного регламента, специалист Многофункционального центра, осуществляющий прием документов, возвращает их заявителю для устранения выявленных недостатков.
По окончании приема документов специалист Многофункционального центра выдает заявителю расписку в приеме документов.
44.2.При обращении заявителя посредством Многофункционального центра, при отсутствии в обращении отказа заявителя на получение ответа по результатам рассмотрения представленных документов через Многофункциональный центр, должностное лицо жилищного отдела, ответственное за подготовку ответа по результатам рассмотрения представленных заявителем документов, направляет необходимые документы в Многофункциональный центр для их последующей передачи заявителю на бумажном носителе - в срок не более двух дней со дня его регистрации в жилищном отделе.
44.3.Специалист МФЦ, ответственный за выдачу документов, полученных от Администрации города Юрги, по результатам рассмотрения представленных заявителем документов выдает их под подпись заявителю.
44.4.Контроль за соблюдением специалистами Многофункционального центра последовательности действий, определенных административными процедурами, осуществляется руководителем соответствующего структурного подразделения Многофункционального центра.
На официальном сайте МФЦ и на Едином портале государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru) размещается справочная информация по муниципальной услуге, а также заявителю предоставляется возможность копирования и заполнения в электронном виде заявления на предоставление муниципальной услуги. Также на Едином портале государственных и муниципальных услуг заявителю должна быть предоставлена возможность направить пакет документов в форме электронных документов, заверенных электронно-цифровой подписью.
Приложения
2012-06-29 Приложение к Постановлению от 29 июня 2012 года № 1168