Постановление от 30.12.2013 г № 2535
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление социальных услуг несовершеннолетним, семьям, другим гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации и нуждающимся в социальной поддержке и реабилитации»
В соответствии с Федеральным законом от 24.06.2011 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Коллегии Администрации Кемеровской области от 24.06.2011 N 288 "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Кемеровской области"
1.Утвердить административный регламент предоставления государственной услуги "Предоставление социальных услуг несовершеннолетним, семьям, другим гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации и нуждающимся в социальной поддержке и реабилитации".
2.Обеспечить размещение настоящего постановления на официальном сайте администрации Яйского муниципального района.
3.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы Яйского муниципального района по социальным вопросам Никишова А.К.
Глава Яйского
муниципального района
Д.В.ИНОЗЕМЦЕВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИМ, СЕМЬЯМ, ДРУГИМ
ГРАЖДАНАМ, ОКАЗАВШИМСЯ В ТРУДНОЙ ЖИЗНЕННОЙ СИТУАЦИИ
И НУЖДАЮЩИМСЯ В СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКЕ И РЕАБИЛИТАЦИИ"
1.Общие положения
1.1.Настоящий административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление социальных услуг несовершеннолетним, семьям, другим гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации и нуждающимся в социальной поддержке и реабилитации" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов исполнения муниципальной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги "Предоставление социальных услуг несовершеннолетним, семьям, другим гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации и нуждающимся в социальной поддержке и реабилитации" (далее - муниципальная услуга).
1.2.Предоставление муниципальной услуги осуществляется МКУ "Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних Яйского муниципального района" Кемеровской области.
1.3.При предоставлении муниципальной услуги осуществляется взаимодействие с:
- администрация Яйского муниципального района (КДН и ЗП);
- управление социальной защиты населения Яйского муниципального района;
- управление образования Яйского муниципального района;
- ГКУЦЗН;
- МБУЗ "Яйская ЦРБ";
- ТП УФМС России по Кемеровской области в Яйском районе;
- МО полиции "Яя" ММО полиции "Анжеро-Судженск" (подразделение по делам несовершеннолетних);
- главы и ведущие специалисты сельских поселений Яйского муниципального района.
1.4.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации (N 237, 25.12.93);
- ФЗ от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- ФЗ от 24.06.99 N 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних";
- Постановлением РФ от 27.11.2000 N 896 "Об утверждении примерных положений о специализированных учреждениях для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации";
- Постановлением РФ от 29.03.02 N 25 "Об утверждении Рекомендаций по организации деятельности специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации".
1.5.Результатом предоставления муниципальной услуги является:
сокращение числа семей с детьми и граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, детской безнадзорности.
1.6.Заявителями являются:
родители несовершеннолетних, несовершеннолетние, граждане нуждающиеся в социальной помощи и поддержки, УСЗН, КДН и ЗП, отдел опеки и попечительства, подразделение по делам несовершеннолетних, общественные организации.
2.Требования к порядку предоставления муниципальной услуги
2.1.Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги
2.1.1.Информация о муниципальной услуге предоставляется:
непосредственно в помещениях органа местного самоуправления на информационных стендах, в том числе электронных, в раздаточных информационных материалах (брошюры, буклеты, листовки, памятки), при личном консультировании специалистом;
с использованием средств телефонной связи, в том числе личное консультирование специалистом;
с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в средствах массовой информации: публикации в областных и районных газетах, на телевидении;
путем издания печатных информационных материалов (брошюр, буклетов, листовок и т.д.).
2.1.2.Информация о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), адресах электронной почты, Интернет-адресах органов местного самоуправления, предоставляющих муниципальную услугу, приводятся в приложении N 1 к настоящему административному регламенту.
2.1.3.На информационных стендах в помещении органов местного самоуправления, предназначенном для приема документов для предоставления муниципальной услуги, и Интернет-сайтах органов местного самоуправления размещаются:
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
текст административного регламента с приложениями;
блок-схемы и краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги (приложение N 2 к настоящему административному регламенту);
перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
образцы оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования к ним;
основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
данные о месте расположения, графике (режиме) работы, номерах телефонов, адресах Интернет-сайтов и электронной почты органов, в которых заявители могут получить документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги;
схемы размещения специалистов и режим приема ими граждан;
таблица сроков предоставления муниципальной услуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур, в том числе времени нахождения в очереди ожидания, времени приема документов и т.д.;
порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги;
порядок получения консультаций;
порядок обжалования решения, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу.
2.1.4.Использование средств телефонной связи, в том числе личное консультирование специалистом
При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа местного самоуправления, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.
В случае, если специалист, принявший звонок, не компетентен в поставленном вопросе, телефонный звонок переадресовывается другому должностному лицу (производится не более одной переадресации звонка к сотруднику, который может ответить на вопрос гражданина), или же обратившемуся гражданину сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. При невозможности сотрудников органа местного самоуправления ответить на вопрос гражданина немедленно заинтересованному лицу по телефону в течение двух дней сообщают результат рассмотрения вопроса.
2.1.5.Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами при личном контакте с гражданами, а также с использованием средств сети Интернет, почтовой, телефонной связи и электронной почты.
Граждане, представившие в орган местного самоуправления документы для предоставления муниципальной услуги, в обязательном порядке информируются специалистами:
об обязательствах получателя муниципальной услуги;
об условиях приостановления предоставления услуги;
об условиях отказа в предоставлении муниципальной услуги;
о сроке завершения оформления документов.
2.1.6.В любое время с момента приема документов для предоставления муниципальной услуги заявитель имеет право на получение любых интересующих его сведений об услуге при помощи телефона, посредством личного посещения уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу.
2.1.7.Порядок получения консультаций (справок) о предоставлении муниципальной услуги.
2.1.7.1.Консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются специалистами органов местного самоуправления.
2.1.7.2.Консультации предоставляются по следующим вопросам:
перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
источника получения необходимых документов для предоставления муниципальной услуги (орган, организация и их место нахождения);
времени приема и выдачи документов;
другим вопросам по порядку предоставления муниципальной услуги.
2.1.7.3.Консультации предоставляются при личном обращении и телефона.
2.1.7.4.При большом количестве звонков граждан целесообразна организация отдельной телефонной информационной системы ("горячей линии"), с помощью которой заинтересованные лица могут получить ответы на часто задаваемые вопросы, а также информацию о предоставлении муниципальных услуг, включая адреса и телефоны уполномоченного органа, непосредственно предоставляющего муниципальную услугу, график (режим) его работы.
2.2.Сроки предоставления муниципальной услуги
2.2.1.Срок для принятия решения о предоставлении муниципальной услуги:
Общий максимальный срок приема документов от физических лиц не должен превышать 30 минут.
Сроки предоставления муниципальной услуги регламентируются ФЗ от 24.06.99 N 120-ФЗ статья 13 п. 4.
2.3.Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги
Муниципальная услуга не предоставляется в случаях:
детям, имеющим органическое поражение ЦНС, с явными признаками обострения психических заболеваний;
имеющим выраженные нарушения общения в форме раннего детского аутизма;
совершившие уголовно-наказуемые действия и находящиеся под следствием;
находящимся в наркотической и алкогольной зависимости;
непредставления заявителем документов (или представления не в полном объеме), необходимых в соответствии с законодательством и настоящим административным регламентом для предоставления муниципальной услуги;
при представлении заявителем заведомо недостоверных сведений и документов, по форме или содержанию не соответствующих требованиям действующего законодательства.
2.4.Документы, необходимые для получения муниципальной услуги
2.4.1.Для получения муниципальной услуги граждане и уполномоченные лица представляют следующие документы:
- личное заявление, заявление несовершеннолетнего либо его законного представителя;
- постановление КДН и ЗП;
- акт подразделения по делам несовершеннолетних;
- ходатайство органов образования;
- ходатайство органов здравоохранения;
- направление органов социальной защиты населения;
- ходатайство общественных организаций;
- акт обследования жилищно-бытовых условий семьи (отдел опеки и попечительства);
- акт медосмотра;
- страховой мед полис;
- свидетельство о рождении;
- паспорт.
2.4.2.Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, могут быть представлены как в подлинниках, так и в копиях, заверенных нотариально или уполномоченным органом, предоставляющим услугу. Специалисты органа местного самоуправления заверяют представленные копии документов после сверки их с оригиналом или производят выписки из документов.
2.4.3.Требования к оформлению заявления о предоставлении муниципальной услуги:
заявление может быть заполнено от руки или машинным способом, распечатано посредством электронных печатающих устройств;
заявление оформляется в единственном экземпляре - подлиннике;
заявление подписывается лично получателем муниципальной услуги.
2.4.4.Требование от граждан документов, не предусмотренных настоящим административным регламентом, не допускается.
2.5.Порядок обращения в орган местного самоуправления для подачи документов и получения муниципальной услуги
2.5.1.Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, указанные в подпункте 2.4.1 настоящего административного регламента представляются непосредственно в орган местного самоуправления.
2.6.Требования к размещению и оформлению помещений органов местного самоуправления предоставления муниципальной услуги
2.6.1.Помещения для предоставления муниципальной услуги размещаются в одноэтажных зданиях, оборудованных отдельным входом, в отдельно стоящих зданиях для свободного доступа заявителей в уполномоченное подразделение.
2.6.2.Центральный вход в здание МКУ "Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних Яйского муниципального района", предоставляющего муниципальную услугу оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию об уполномоченном органе, осуществляющем предоставление услуги:
наименование;
место нахождения.
2.6.3.Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:
информационными стендами;
стульями и столами для возможности оформления документов.
2.6.4.Места оформления соответствуют комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов. Количество мест определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для размещения в здании, но не может составлять менее 5 мест.
2.6.5.Помещение для непосредственного взаимодействия специалистов с заявителями может быть организовано в виде отдельных кабинетов для каждого ведущего прием специалиста.
2.6.6.Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками с указанием:
номера кабинета;
фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление услуги;
времени приема граждан;
времени перерыва на обед, технического перерыва.
2.6.7.Каждое рабочее место специалистов оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам.
2.6.8.Должностные лица имеют личные идентификационные карточки и (или) настольные таблички с указанием их фамилии, имени, отчества и должности.
2.6.9.Места для заполнения необходимых документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений, письменными принадлежностями.
2.6.10.Места предоставления муниципальной услуги оборудуются системами противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
2.7.Обязательства в отношении графика (режима) работы
2.7.1.Часы приема получателей муниципальной услуги специалистами уполномоченных органов местного самоуправления.
Рабочие дни: понедельник, вторник, среда, четверг, пятница (для обратившихся граждан).
Выходные дни: суббота, воскресенье.
Часы работы: 8.30 - 17.30.
Отделение социальной реабилитации:
Оказание муниципальных услуг круглосуточно.
Часы работы, время обеденного перерыва устанавливается правилами внутреннего трудового распорядка.
3.Административные процедуры
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
проведение первичного обследования и комиссионная оценка нуждаемости в социальных услугах;
прием заявления для предоставления муниципальной услуги;
сбор документов для предоставления муниципальной услуги;
внесение данных заявителя в банк учетной документации и оформление документов.
Отделение социальной реабилитации (круглосуточное пребывание):
осмотр специалистами при поступлении;
проведение первичного обследования семьи и ее ж/б условий, выяснения причины доставления и поступления;
формирование личного дела, состоящего из документов которые приводятся в приложении N 3 к настоящему административному регламенту.
Заседание ПМПК и комиссионная оценка в предоставлении муниципальных и социальных услуг.
3.1.Прием документов для предоставления муниципальной услуги. Рассмотрение документов для установления права на муниципальную услугу
3.1.1.Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является прием документов прописанных в п. 2.4.1 в орган местного самоуправления по месту жительства.
3.1.2.Специалист уполномоченного органа, ответственный за прием документов:
1) устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя, полномочия законного представителя;
2) проводит первичную проверку представленных документов на предмет их соответствия установленным законодательством требованиям, удостоверяясь, что:
копии документов соответствуют оригиналам, заверяет их соответствие подлинным экземплярам своей подписью с указанием фамилии и инициалов;
тексты документов написаны разборчиво;
фамилии, имена, отчества, адреса мест жительства написаны полностью;
в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных исправлений;
документы не исполнены карандашом;
документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;
не истек срок действия представленного документа;
3) при установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям специалист, ведущий прием, уведомляет заявителя о наличии препятствий для рассмотрения вопроса о предоставлении муниципальной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах, возвращает документы и предлагает принять меры по устранению недостатков. Обращение заявителя в этом случае регистрируется в журнале регистрации устных обращений;
4) определяет основания получения заявителем муниципальной услуги. При наличии оснований для предоставления заявителю иных видов муниципальной услуги, специалист уведомляет об этом заявителя и предлагает ему представить необходимые документы, установленные действующим законодательством.
3.1.3.Если заявителем представлены все необходимые для получения муниципальной услуги документы пункт 2.4.1, специалист вносит в установленном порядке в журнал регистрации заявлений запись о приеме заявления. Извещает УСЗН о приеме несовершеннолетнего в отделение учреждения.
Общий максимальный срок приема документов не может превышать 30 минут на одного заявителя.
3.1.4.После присвоения заявлению номера и даты регистрации специалист, принявший документы, заводит в программно-техническом комплексе данные, необходимые для в получения муниципальной услуги, и готовит проект протокола о предоставлении муниципальной услуги к настоящему административному регламенту.
3.1.5.По результатам административной процедуры по приему документов специалист уполномоченного органа, ответственный за прием документов, формирует личное дело заявителя и передает его в течение одного рабочего дня для установления права на муниципальную услугу специалисту, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
3.1.6.Общий срок административной процедуры не должен превышать двух дней.
3.2.Принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги и уведомление заявителя
3.2.1.Основанием для начала административной процедуры является поступление личного заявления, заявления законного представителя несовершеннолетнего, либо другие основания для начала предоставления муниципальной услуги п. 2.4.1.
3.2.2.Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги проверяет личное дело заявителя на предмет наличия требуемых документов, правильности их оформления и передает его в течение одного рабочего дня руководителю уполномоченного органа (его заместителю) для принятия решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.2.3.В случае выявления неполноты представленных документов, ошибок в их оформлении личное дело возвращается специалисту, ответственному за прием документов, в срок, установленный пунктом 3.2.4 настоящего административного регламента.
3.2.4.Руководитель уполномоченного органа (его заместитель) в течение одного рабочего дня с даты поступления личного дела заявителя осуществляет его проверку и подписывает проект протокола о предоставлении муниципальной услуги либо проект решения об отказе.
3.2.5.Личное дело заявителя с подписанным протоколом направляется специалисту по предоставлению муниципальной услуги для оформления документов в течение одного рабочего дня с даты подписания протокола о предоставлении муниципальной услуги.
3.2.6.Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, в течение двухдневного срока с даты подписания руководителем уполномоченного органа (его заместителем) протокола уведомляет об этом заявителя.
3.2.7.Если у заявителя отсутствует право на получение муниципальной услуги либо представленные документы не отвечают требованиям действующего законодательства, в срок, указанный в пункте 3.2.6, выносится решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.2.8.Решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги содержит следующие сведения:
номер и дату вынесения;
фамилию, имя, отчество заявителя;
адрес заявителя;
дату подачи заявления и номер регистрации;
причину отказа в предоставлении муниципальной услуги со ссылкой на действующее законодательство (подпункт, пункт, статья, название, номер и дата принятия нормативного правового акта);
порядок обжалования решения об отказе;
перечень представленных документов, отметку о возврате их заявителю и др.
3.2.9.Решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги оформляется в двух экземплярах, один из которых остается в уполномоченном органе с копиями представленных документов, а второй направляется заявителю со всеми представленными для предоставления муниципальной услуги документами в срок, указанный в пункте 3.2.6 настоящего административного регламента.
3.2.10.Решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги в течение одного рабочего дня с даты его подписания регистрируется в журнале регистрации решений об отказе в предоставлении муниципальной услуги (далее - журнал) и хранится в отказном деле с копиями возвращенных заявителю документов.
Журнал должен быть пронумерован, прошнурован, скреплен печатью и подписью руководителя уполномоченного органа.
3.2.11.Решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги хранятся в уполномоченном органе в течение пяти лет.
3.2.12.Общий срок административной процедуры не должен превышать трех дней.
3.3.Внесение данных заявителя в банк учетной документации и оформление документов
3.3.1.Специалист по предоставлению муниципальной услуги введенную информацию о предоставлении муниципальной услуги в электронной базе переводит из нового назначения в основную картотеку.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 час.
3.3.2.Специалист по предоставлению муниципальной услуги на основании личного дела получателя формирует документы.
Максимальный срок выполнения действия составляет 2 часа.
3.3.3.Сформированные документы, проверяются специалистом и передаются на подпись руководителю, уполномоченного органа муниципального образования и заверяются гербовой печатью.
Максимальный срок выполнения действия составляет 2 часа.
4.Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
4.1.Общий контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется руководителем уполномоченного органа.
4.2.Общий контроль осуществляется путем проведения руководителем уполномоченного органа проверок соблюдения и исполнения специалистами, должностными лицами положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Кемеровской области.
4.3.Руководитель уполномоченного органа ежемесячно запрашивает от должностных лиц, указанных в пункте 4.4 настоящего административного регламента, информацию о предоставлении муниципальной услуги.
4.4.Непосредственный контроль за соблюдением специалистами последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется одним из заместителей руководителя уполномоченного органа либо начальником отдела уполномоченного органа, отвечающего за предоставление муниципальной услуги.
4.5.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) и решения должностных лиц.
4.6.Заместитель руководителя уполномоченного органа либо начальник отдела уполномоченного органа, отвечающего за предоставление муниципальной услуги, еженедельно осуществляет проверку действий (решений) специалиста, совершенных (принятых) при предоставлении муниципальной услуги.
4.7.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей, положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Кемеровской области руководителем уполномоченного органа осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.8.Персональная ответственность специалистов, должностных лиц закрепляется в их должностных регламентах или должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
5.Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги
5.1.Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги, в досудебном и (или) судебном порядке.
5.2.Действия (бездействие) и решения должностных лиц уполномоченных органов могут быть обжалованы в досудебном порядке путем направления жалобы в муниципальное образование.
5.3.Заявители имеют право обратиться в орган местного самоуправления с жалобой лично или направить ее по почте.
5.4.Руководитель уполномоченного органа муниципального образования проводит личный прием заявителей.
5.5.Личный прием проводится по предварительной записи.
5.6.Запись заявителей проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые размещаются на Интернет-сайтах и информационных стендах.
5.7.Специалист, осуществляющий запись заявителей на личный прием, в течение одного рабочего дня информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.
5.8.При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней со дня ее регистрации.
5.9.В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов руководитель уполномоченного органа муниципального образования вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока ее рассмотрения заявителя.
5.10.Заявитель в своей жалобе в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет жалобу, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы, излагает суть жалобы, ставит личную подпись и дату.
5.11.Письменная жалоба в течение 3 дней с момента поступления в орган местного самоуправления подлежит обязательной регистрации в специальном журнале.
В случае, если в жалобе содержатся вопросы или сведения, не относящиеся к компетенции уполномоченного органа муниципального образования, то она в семидневный срок со дня регистрации пересылается в орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в ней вопросов, с одновременным уведомлением заявителя о переадресации его жалобы.
5.12.Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, решение или действие (бездействие) которых обжалуется. В случае, если невозможно направление жалобы на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в жалобе вопросов, она возвращается заявителю с разъяснением его права обжаловать соответствующие решение или действие (бездействие) в установленном порядке в суд.
5.13.По результатам рассмотрения жалобы принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.
5.14.Если в письменной жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.
5.15.При получении письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностное лицо вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
5.16.Если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.17.Если в письменной жалобе содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.
5.18.Если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих муниципальную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
5.19.Если причины, по которым ответ по существу поставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторную жалобу.
5.20.Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений настоящего административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики по номерам телефонов муниципального образования.
5.21.Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:
фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;
наименование органа (организации), должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;
суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);
сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.
Директор
Т.Е.ЛОСКАН
Приложения
2013-12-30 Приложение к Постановлению от 30 декабря 2013 года № 2535 Сведение