Приказ от 23.05.2014 г № 61
О внесении изменений в приказ департамента социальной защиты населения Кемеровской области от 24.10.2012 N 130 «Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги „Назначение и выплата государственного единовременного пособия и ежемесячной компенсации при возникновении поствакцинальных осложнений“»
1.Внести в приказ департамента социальной защиты населения Кемеровской области от 24.10.2012 N 130 "Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Назначение и выплата государственного единовременного пособия и ежемесячной компенсации при возникновении поствакцинальных осложнений" следующие изменения:
1.1.В пункте 4 слова "по истечении 10 дней со дня официального опубликования" заменить словами "не ранее чем через 10 дней после его официального опубликования".
1.2.Внести в Административный регламент предоставления государственной услуги "Назначение и выплата государственного единовременного пособия и ежемесячной компенсации при возникновении поствакцинальных осложнений", утвержденный приказом, следующие изменения:
1.2.1.Пункт 1.3 изложить в следующей редакции:
"1.3. Информация о месте нахождения, адресах официального Интернет-сайта, контактных телефонах и адресах электронной почты департамента социальной защиты населения Кемеровской области (далее - департамент) и органов, уполномоченных органами местного самоуправления на предоставление государственной услуги (далее - уполномоченные органы), представлена в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.
Режим приема заявителей (представителей заявителей) специалистами уполномоченных органов:
рабочие дни: понедельник, вторник, среда, четверг;
неприемный день - пятница;
выходные дни: суббота, воскресенье;
часы работы: 9.00 - 17.00. Обеденный перерыв: 12.00 - 13.00.
При необходимости в соответствии с приказом руководителя уполномоченного органа пятница назначается приемным днем, а также назначаются дополнительные часы для приема заявителей (представителей заявителей).".
1.2.2.В пункте 1.3:
1.2.2.1.В подпункте 1.3.1:
1.2.2.1.1.Абзац второй после слов "уполномоченных органов" дополнить словами ", многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ)", слово "уполномоченным" исключить.
1.2.2.1.2.В абзаце третьем слово "уполномоченным" исключить.
1.2.2.2.Абзац первый подпункта 1.3.2 после слов "помещениях уполномоченных органов," дополнить аббревиатурой "МФЦ,".
1.2.2.3.В абзацах первом, втором, четвертом подпункта 1.3.3 слово "уполномоченным" в соответствующих падежах исключить.
1.2.2.4.В абзаце втором подпункта 1.3.4 слово "уполномоченными" исключить.
1.2.3.В подпункте 2.2.1 пункта 2.2:
1.2.3.1.В абзаце втором слова "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ)" заменить аббревиатурой "МФЦ".
1.2.3.2.В абзаце четвертом после слова "отделения" дополнить словами "(далее - организации федеральной почтовой связи)".
1.2.4.Пункт 2.3 изложить в следующей редакции:
"2.3. Результатом предоставления государственной услуги является:
принятие уполномоченным органом решения о выплате государственного единовременного пособия и ежемесячной компенсации или об отказе в выплате государственного единовременного пособия и ежемесячной компенсации;
в случае принятия решения о выплате государственного единовременного пособия и ежемесячной компенсации - выплата заявителю государственного единовременного пособия и ежемесячной компенсации.".
1.2.5.В пункте 2.4 цифры "10" заменить цифрами "13".
1.2.6.Подпункт 2.4.2 изложить в следующей редакции:
"2.4.2. Срок направления извещения с указанием причин отказа, в случае принятия решения об отказе в выплате государственного единовременного пособия и ежемесячной компенсации при возникновении поствакцинальных осложнений, и документами, которые были приложены к заявлению, составляет 5 дней со дня принятия такого решения.".
1.2.7.В абзаце третьем подпункта 2.6.1 пункта 2.6 слова "почтовой связи" заменить словами "организации федеральной почтовой связи".
1.2.8.Пункт 2.11 изложить в следующей редакции:
"2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявителем (представителем заявителя) заявления и документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента, не должен превышать 15 минут.".
1.2.9.В абзаце втором пункта 2.12 слова "по почте" заменить словами "посредством организации федеральной почтовой связи".
1.2.10.Абзац пятый пункта 2.13 изложить в следующей редакции:
"Вход и передвижение по помещению, в котором осуществляется прием документов, не должны создавать затруднений для лиц с ограниченными возможностями здоровья.".
1.2.11.В пункте 3.1.1:
1.2.11.1.В абзаце первом слова "по почте" заменить словами "посредством организации федеральной почтовой связи".
1.2.11.2.В абзаце третьем слова "по почте" заменить словами "посредством организации федеральной почтовой связи".
1.2.12.В пункте 3.1.2:
1.2.12.1.В абзаце пятом слова ", наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения" исключить.
1.2.12.2.Абзац шестой изложить в следующей редакции:
"фамилия, имя, отчество, адрес места жительства написаны полностью;".
1.2.13.В пункте 3.1.3:
1.2.13.1.В абзаце первом слова "по почте" заменить словами "посредством организации федеральной почтовой связи".
1.2.13.2.В абзаце втором слова "на почту" заменить словами "в организацию федеральной почтовой связи".
1.2.13.3.В абзаце пятом слова ", наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения" исключить.
1.2.13.4.Абзац шестой изложить в следующей редакции:
"фамилия, имя, отчество, адрес места жительства написаны полностью;".
1.2.13.5.Абзац десятый после слов "поствакцинальных осложнений" дополнить словами "и извещение с указанием причин отказа".
1.2.14.В пункте 3.1.4:
1.2.14.1.Абзац четвертый исключить.
1.2.14.2.Абзац пятый изложить в следующей редакции:
"фамилия, имя, отчество, адрес места жительства написаны полностью;".
1.2.15.Пункт 3.1.6 исключить.
1.2.16.Пункты 3.1.7, 3.1.8, 3.1.9 изложить в следующей редакции:
"3.1.7. После присвоения заявлению на предоставление государственной услуги номера и даты регистрации специалист уполномоченного органа заводит в программно-техническом комплексе данные о заявителе, подготавливает проект решения о выплате государственного единовременного пособия и ежемесячной компенсации при возникновении поствакцинальных осложнений (приложение N 5 к настоящему Административному регламенту) либо проект решения об отказе в выплате государственного единовременного пособия и ежемесячной компенсации при возникновении поствакцинальных осложнений (приложение N 6 к настоящему Административному регламенту) и извещение с указанием причин отказа, формирует личное дело заявителя.
Специалист уполномоченного органа представляет подготовленный проект решения вместе с заявлением и документами, необходимыми для предоставления государственной услуги, специалисту уполномоченного органа, осуществляющему контрольные функции, для проверки подготовленного проекта решения.
3.1.8. Специалист уполномоченного органа, осуществляющий контрольные функции, проверяет наличие в личном деле заявления и документов, предусмотренных пунктом 2.6 настоящего Административного регламента, правильность их оформления, подготовленный проект решения о выплате государственного единовременного пособия и ежемесячной компенсации при возникновении поствакцинальных осложнений либо проект решения об отказе в выплате государственного единовременного пособия и ежемесячной компенсации при возникновении поствакцинальных осложнений и извещения с указанием причин отказа на предмет соответствия требованиям законодательства, визирует его и передает руководителю уполномоченного органа (его заместителю) для принятия соответствующего решения.
3.1.9. Общий срок административной процедуры не должен превышать 7 рабочих дней со дня поступления в уполномоченный орган, МФЦ заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, от заявителя (представителя заявителя).".
1.2.17.Подраздел 3.2 изложить в следующей редакции:
"3.2. Принятие решения о выплате государственного
единовременного пособия и ежемесячной компенсации либо об
отказе в выплате государственного единовременного пособия
и ежемесячной компенсации
3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление проекта соответствующего решения вместе с заявлением и документами, необходимыми для предоставления государственной услуги, руководителю уполномоченного органа (его заместителю).
3.2.2. Руководитель уполномоченного органа (его заместитель) проверяет наличие заявления и документов, предусмотренных пунктом 2.6 настоящего Административного регламента, правильность их оформления, подготовленный проект решения о выплате государственного единовременного пособия и ежемесячной компенсации при возникновении поствакцинальных осложнений либо решения об отказе в выплате государственного единовременного пособия и ежемесячной компенсации при возникновении поствакцинальных осложнений и извещения с указанием причин отказа на предмет соответствия требованиям законодательства, подписывает его и возвращает специалисту уполномоченного органа.
3.2.3. Специалист уполномоченного органа:
сшивает в личное дело заявление и документы, необходимые для предоставления государственной услуги, подписанное решение о предоставлении государственной услуги либо решение об отказе в предоставлении государственной услуги. Личное дело хранится в уполномоченном органе в течение 5 лет после дня прекращения выплаты государственного единовременного пособия и ежемесячной компенсации при возникновении поствакцинальных осложнений или вынесения решения об отказе в предоставлении государственной услуги;
в течение 5 дней со дня принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги направляет заявителю (представителю заявителя) извещение с указанием причин отказа, возвращает документы, которые были приложены к заявлению;
готовит реестр для перечисления денежных средств через организацию федеральной почтовой связи или на действующие счета, открытые в структурных подразделениях кредитных организаций, гражданам, имеющим право на получение государственных единовременных пособий и ежемесячных компенсаций при возникновении поствакцинальных осложнений в соответствии с Законом Российской Федерации от 17.09.98 N 157-ФЗ "Об иммунопрофилактике инфекционных болезней" (приложение N 7 к настоящему Административному регламенту) (далее - реестр), и направляет его в департамент.
В дальнейшем реестр готовится специалистом уполномоченного органа ежемесячно и направляется в департамент до 1 числа каждого месяца.
3.2.4. При обращении заявителя (представителя заявителя) через Портал, информация о принятом решении размещается на Портале в разделе "Состояние выполнения услуги".
3.2.6.Общий срок административной процедуры не должен превышать 3 рабочих дней со дня поступления руководителю уполномоченного органа (его заместителю) заявления, документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и проекта решения о выплате государственного единовременного пособия и ежемесячной компенсации при возникновении поствакцинальных осложнений либо решения об отказе в выплате государственного единовременного пособия и ежемесячной компенсации при возникновении поствакцинальных осложнений и извещения с указанием причин отказа.".
1.2.18.В пункте 3.3.4 слово "предприятие" заменить словом "организацию".
1.2.19.Раздел 3 дополнить подразделом 3.4 следующего содержания:
"3.4. Порядок осуществления в электронной форме,
в том числе с использованием Портала и государственной
информационной системы Кемеровской области "Региональный
портал государственных и муниципальных услуг"
административных процедур
В электронной форме, в том числе с использованием Портала и государственной информационной системы Кемеровской области "Региональный портал государственных и муниципальных услуг" осуществляются, если иное не предусмотрено настоящим Административным регламентом, следующие административные процедуры:
предоставление в установленном порядке информации заявителю (представителю заявителя) и обеспечение доступа заявителей (представителей заявителей) к сведениям о государственной услуге;
подача заявителем (представителем заявителя) заявления и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и прием таких заявлений и документов;
получение заявителем (представителем заявителя) сведений о ходе выполнения заявления о предоставлении государственной услуги;
взаимодействие уполномоченных органов с исполнительными органами государственной власти Кемеровской области, органами местного самоуправления и организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, в том числе порядок и условия такого взаимодействия;
получение заявителем (представителем заявителя) результата предоставления государственной услуги, если иное не установлено законодательством Кемеровской области;
иные действия, необходимые для предоставления государственной услуги, в том числе связанные с проверкой действительности усиленной квалифицированной электронной подписи заявителя (представителя заявителя), использованной при обращении за получением государственной услуги, а также с установлением перечня классов средств удостоверяющих центров, которые допускаются для использования в целях обеспечения указанной проверки и определяются на основании утверждаемой в установленном порядке модели угроз безопасности информации в информационной системе, используемой в целях приема обращения за получением государственной услуги и (или) предоставления такой услуги.
3.4.1.Предоставление в установленном порядке информации заявителям (представителям заявителей) и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге
Информация о государственной услуге размещается в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на официальном сайте департамента и официальных сайтах уполномоченных органов (при наличии соответствующих сайтов).
3.4.2.Подача заявителем (представителем заявителя) заявления и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и прием таких заявлений и документов
Подача заявителем (представителем заявителя) заявления и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и прием таких заявлений и документов в электронной форме, в том числе с использованием Портала и государственной информационной системы Кемеровской области "Региональный портал государственных и муниципальных услуг" допускается с момента создания соответствующей информационно-коммуникационной структуры.
3.4.3.Получение заявителем (представителем заявителя) сведений о ходе выполнения заявления о предоставлении государственной услуги
Получение заявителем (представителем заявителя) сведений о ходе выполнения заявления о предоставлении государственной услуги допускается с момента создания соответствующей информационно-коммуникационной структуры.
3.4.4.Взаимодействие уполномоченных органов с исполнительными органами государственной власти
Кемеровской области, органами местного самоуправления
и организациями, участвующими в предоставлении
государственных услуг, в том числе порядок и условия
такого взаимодействия
При предоставлении государственной услуги не требуется взаимодействие уполномоченных органов с исполнительными органами государственной власти Кемеровской области, органами местного самоуправления и организациями.
3.4.5.Получение заявителем (представителем заявителя) результата предоставления государственной услуги, если иное не установлено законодательством Кемеровской области
Получение заявителем (представителем заявителя) результата предоставления государственной услуги допускается с момента создания соответствующей информационно-коммуникационной структуры.
3.4.6.Иные действия, необходимые для предоставления государственной услуги, в том числе связанные с проверкой действительности усиленной квалифицированной электронной подписи заявителя (представителя заявителя), использованной при обращении за получением государственной услуги, а также с установлением перечня классов средств удостоверяющих центров, которые допускаются для использования в целях обеспечения указанной проверки и определяются на основании утверждаемой в установленном порядке модели угроз безопасности информации в информационной системе, используемой в целях приема обращения за получением государственной услуги и (или) предоставления такой услуги
Для предоставления государственной услуги не требуется совершения иных действий, кроме тех, что предусмотрены настоящим Административным регламентом.".
1.2.20.В подпункте 4.4.1 пункта 4.4 слово "осуществляться" заменить словом "осуществляются".
1.2.21.Раздел 5 изложить в следующей редакции:
"5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) департамента, уполномоченного
органа, предоставляющего государственную услугу, а также
должностных лиц, государственных гражданских служащих,
муниципальных служащих
5.1. Заявители имеют право на письменное досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, осуществленных (принятых) должностными лицами уполномоченного органа.
5.2. Заявители могут обратиться с жалобами, в том числе в следующих случаях:
нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении государственной услуги;
нарушение срока предоставления государственной услуги;
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области для предоставления государственной услуги;
отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;
отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области;
затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области;
отказ уполномоченного органа, должностного лица уполномоченного органа в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Основанием для начала досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы в департамент, уполномоченный орган от заявителя, направленной способами, указанными в пункте 5.4 настоящего Административного регламента.
Жалоба регистрируется в журнале регистрации обращений (жалоб) заявителей в день ее поступления.
5.4. Жалоба может быть направлена посредством организации федеральной почтовой связи, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта уполномоченного органа, департамента, Портала либо государственной информационной системы Кемеровской области "Региональный портал государственных и муниципальных услуг", а также может быть принята при личном приеме.
5.4.1. Жалоба на действия (бездействие) и решения, осуществленные (принятые) должностными лицами уполномоченного органа подается начальнику департамента и (или) руководителю уполномоченного органа.
5.4.2. Жалоба должна содержать:
наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, муниципального служащего;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4.3. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.4.4. Прием жалоб в письменной форме осуществляется уполномоченным органом в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал заявление на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления государственных услуг.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена посредством организации федеральной почтовой связи.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.4.5. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в подпункте 5.4.3 настоящего Административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
5.4.6. В случае, если в жалобе не указаны фамилия лица, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается. Указанная жалоба подлежит рассмотрению, включая проведение проверки информации, содержащейся в жалобе.
5.4.7. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.5. Жалоба, поступившая в департамент, уполномоченный орган, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа уполномоченного органа, должностного лица уполномоченного органа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.5.1. В случае если жалоба поступила в департамент, уполномоченный орган из органа, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
5.5.2. В случае поступления жалобы в МФЦ лицо, получившее жалобу, обеспечивает ее передачу в уполномоченный орган в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между МФЦ и уполномоченным органом (далее - соглашение о взаимодействии), но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ рассматривается в соответствии с настоящим Административным регламентом уполномоченным органом, заключившим соглашение о взаимодействии.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
5.6. Основания для приостановления рассмотрения жалобы законодательством не предусмотрены.
5.7. По результатам рассмотрения жалобы департамент, уполномоченный орган принимает одно из следующих решений:
удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных уполномоченным органом опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
отказывает в удовлетворении жалобы.
5.8. По результатам рассмотрения жалобы департамент, уполномоченный орган принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений.
5.9. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой административной процедуре либо инстанции обжалования, является ответ заявителю, который подписывают руководитель и (или) должностные лица департамента, уполномоченного органа в пределах своей компетенции.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.7 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.10. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
наименование уполномоченного органа рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
основания для принятия решения по жалобе;
принятое по жалобе решение;
в случае если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.11. Уполномоченный орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с настоящим Административным регламентом в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.12. Уполномоченный орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
5.13. Решение, принятое по результатам рассмотрения жалобы, может быть обжаловано заявителем в следующем порядке:
жалоба на решение уполномоченного органа по жалобе подается начальнику департамента;
жалоба на решение начальника департамента по жалобе подается заместителю Губернатора Кемеровской области (по вопросам социальной политики).
5.14. Для обоснования и рассмотрения жалобы заявитель имеет право:
представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме;
знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;
получать письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов, уведомление о переадресации жалобы в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в жалобе вопросов;
обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения жалобы.
5.15. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется следующими способами:
опубликование настоящего Административного регламента в средствах массовой информации;
обеспечение доступности для ознакомления с настоящим Административным регламентом в помещениях уполномоченных органов, МФЦ на информационных стендах, в том числе электронных, в раздаточных информационных материалах (брошюры, буклеты, листовки, памятки).
5.16. Уполномоченные органы обеспечивают:
оснащение мест приема жалоб;
информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) департамента, уполномоченных органов, их должностных лиц либо государственных гражданских служащих, муниципальных служащих посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на их официальных сайтах, на Портале, на государственной информационной системе Кемеровской области "Региональный портал государственных и муниципальных услуг";
консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) департамента, уполномоченного органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных гражданских служащих, муниципальных служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления МФЦ приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб;
формирование и представление ежеквартальной отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб) в департамент.".
1.2.22.Приложения N 1, N 7 к Административному регламенту изложить в новой редакции согласно приложению N 1, N 2 соответственно к настоящему приказу.
2.Отделу программного обеспечения отрасли и технического обслуживания (А.Г.Королик) обеспечить размещение настоящего приказа на сайте "Электронный бюллетень Коллегии Администрации Кемеровской области" и на официальном сайте департамента социальной защиты населения Кемеровской области.
3.Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.
Начальник департамента
Н.Г.КРУГЛЯКОВА