Постановление Совета народных депутатов Кемеровской области от 27.05.2009 № 333
О проведении телефонной "горячей линии" в Совете народных депутатов Кемеровской области
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ
СОВЕТ НАРОДНЫХ ДЕПУТАТОВ КЕМЕРОВСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
Утратило силу – Постановление
Совета народных депутатов Кемеровской
области от 23.05.2018 № 2094
от 27.05.09 N 333
г. Кемерово
О проведении телефонной
"горячей линии" в Совете
народных депутатов
Кемеровской области
(В редакции Постановления Совета народных депутатов Кемеровской
области от 24.09.2014 г. N 479)
В целях обеспечения прав граждан на обращение в органы
государственной власти и к должностным лицам по интересующим их
вопросам, оперативного и эффективного взаимодействия Совета народных
депутатов Кемеровской области с гражданами Совет народных депутатов
Кемеровской области
постановляет:
1. Утвердить Положение о проведении телефонной "горячей линии" в
Совете народных депутатов Кемеровской области согласно приложению к
настоящему Постановлению.
2. Телефонную "горячую линию" в Совете народных депутатов
Кемеровской области проводить ежемесячно.
3. Рекомендовать представительным органам местного самоуправления
Кемеровской области организовать работу собственных телефонных
"горячих линий" на соответствующих территориях.
4. Настоящее Постановление подлежит официальному опубликованию.
5. Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить на
Н.В. Зинкевич - заместителя председателя Совета народных депутатов
Кемеровской области.
Председатель Совета народных
депутатов Кемеровской области Н.И. Шатилов
Приложение
к постановлению Совета
народных депутатов Кемеровской
области "О проведении
телефонной "горячей линии" в
Совете народных депутатов
Кемеровской области"
ПОЛОЖЕНИЕ
о проведении телефонной "горячей линии"
в Совете народных депутатов Кемеровской области
(В редакции Постановления Совета народных депутатов Кемеровской
области от 24.09.2014 г. N 479)
1. Общие положения
1.1. Целями настоящего Положения о проведении телефонной "горячей
линии" в Совете народных депутатов Кемеровской области (далее -
Положение) являются обеспечение прав граждан на обращение в органы
государственной власти и к должностным лицам по интересующим их
вопросам, относящимся к ведению Совета народных депутатов Кемеровской
области (далее - Совет), оперативное и эффективное взаимодействие
Совета с гражданами.
1.2. Телефонную "горячую линию" (далее - "горячая линия")
проводят председатель Совета, его заместители, председатели комитетов,
работники аппарата Совета.
1.3. По согласованию с председателем Совета к участию в работе
"горячей линии" могут быть привлечены иные лица.
1.4. Информация о проведении "горячей линии" размещается в
средствах массовой информации и на официальном сайте Совета в
информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". (В редакции
Постановления Совета народных депутатов Кемеровской области
от 24.09.2014 г. N 479)
2. Порядок проведения "горячей линии"
2.1. "Горячая линия" проводится ежемесячно в первый понедельник
каждого месяца с 10.00 до 12.00 по многоканальному телефону
8-800-350-41-42.
2.2. Организационные мероприятия по проведению "горячей линии" в
аппарате Совета и информационное сопровождение "горячей линии"
осуществляет управление аппарата председателя и заместителей
председателя Совета.
2.3. Все обращения граждан рассматриваются в обязательном порядке
и регистрируются должностным лицом, отвечающим на вопросы граждан в
период проведения "горячей линии", либо иным лицом по его поручению в
журнале учета обращений граждан в период проведения "горячей линии" в
Совете согласно приложению к настоящему Положению.
2.4. Журналы учета обращений граждан в период проведения "горячей
линии" в Совете хранятся в ведущих их структурных подразделениях
Совета.
2.5. Если обращение гражданина входит в компетенцию должностного
лица, отвечающего на вопросы граждан в период проведения "горячей
линии", то оно рассматривается по существу, если не входит -
гражданину разъясняется его право на обращение в соответствующие
органы или к соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых
входит решение поставленных в обращении вопросов.
2.6. Если обращение гражданина, входящее в компетенцию
должностного лица, невозможно разрешить по существу во время
проведения "горячей линии", то оно ставится на контроль и
рассматривается как письменное обращение в соответствии с Инструкцией
о порядке организации рассмотрения обращений граждан в Совете народных
депутатов Кемеровской области, утвержденной распоряжением председателя
Совета.
2.7. Должностное лицо, отвечающее на вопросы граждан в период
проведения "горячей линии", несет ответственность за регистрацию
обращения гражданина, качество рассмотрения и разрешения его
обращения.
Приложение
к Положению о проведении
телефонной "горячей линии" в
Совете народных депутатов
Кемеровской области
ЖУРНАЛ
учета обращений граждан в период проведения
"горячей линии" в Совете народных депутатов
Кемеровской области
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
| Ф. И. О. | Адрес, | Место работы | Краткое содержание | Результат | Примечание |
| обратившегося | телефон | | обращения | рассмотрения | |
|---------------------------------+--------------------------------------------------------------------------------------------|
| Дата проведения "горячей линии" | Ф. И. О., должность лица, осуществляющего работу с обращениями граждан в период проведения |
| | "горячей линии" |
|---------------------------------+--------------------------------------------------------------------------------------------|
| 1. | | | | | |
|------------------+--------------+---------------------+---------------------------+---------------------+--------------------|
| 2. | | | | | |
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------