Постановление Администрации г. Ленинска-Кузнецкого от 18.01.2010 № 20
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление адресной материальной помощи, доставки благотворительного угля, доставки овощных наборов"
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ЛЕНИНСКА-КУЗНЕЦКОГО ПОСТАНОВЛЕНИЕот 18.01.10 N 20г. Ленинск-КузнецкийОб утверждении административногорегламента предоставлениямуниципальной услуги"Предоставление адреснойматериальной помощи, доставкиблаготворительного угля,доставки овощных наборов" С целью создания необходимых условий для реализации правамалоимущих граждан на предоставление адресной материальной помощи,доставки благотворительного угля, доставки овощных наборов постановляю: 1. Утвердить прилагаемый административный регламентпредоставления муниципальной услуги "Предоставление адреснойматериальной помощи, доставки благотворительного угля, доставкиовощных наборов". 2. Управлению социальной защиты населения (Т.В. Фрошкайзер)обеспечить соблюдение административного регламента предоставлениямуниципальной услуги "Предоставление адресной материальной помощи,доставки благотворительного угля, доставки овощных наборов". 3. Отделу информатизации (А.Ю. Хрулева) разместить настоящеепостановление на официальном сайте администрации города Ленинска-Кузнецкого в сети Интернет. 4. Опубликовать настоящее постановление в "Городской газете". 5. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителяглавы города по социальным вопросам А.А. Ерофееву, заместителя главыгорода по экономике, промышленности и финансам Д.А. Красина. 6. Постановление вступает в силу со дня опубликования. И.о. главы города В.Н. Телегин УТВЕРЖДЕН постановлением администрации города от 18.01.2010 N 20 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ предоставления муниципальной услуги "Предоставление адресной материальной помощи, доставки благотворительного угля, доставки овощных наборов" 1. Общие положения 1.1. Настоящий административный регламент предоставлениямуниципальной услуги "Предоставление адресной материальной помощи,доставки угля, доставки овощных наборов" (далее - муниципальнаяуслуга) разработан в целях создания условий для повышения качестважизни малообеспеченных граждан, проживающих на территории городаЛенинска-Кузнецкого (далее - граждане), определения сроков ипоследовательности действий (административных процедур) припредоставлении муниципальной услуги. В настоящем административном регламенте используются следующиепонятия: - малоимущая семья, малоимущий одиноко проживающий гражданин -семья или одиноко проживающий гражданин, имеющие по независящим от нихпричинам среднедушевой доход ниже величины прожиточного минимума; - среднедушевой доход семьи (одиноко проживающего гражданина) -совокупная сумма доходов каждого члена семьи (одиноко проживающегогражданина), деленная на число всех членов семьи. 1.2. Предоставление адресной материальной помощи осуществляетсяуправлением социальной защиты населения администрации г. Ленинска-Кузнецкого (далее - управление социальной защиты населения);предоставление адресной материальной помощи, доставкиблаготворительного угля, доставки овощных наборов осуществляется МУ"Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов"(далее - уполномоченные органы), которые осуществляют прием заявленийи необходимых документов нуждающихся граждан, проводят обследованиематериально-бытовых условий обратившихся граждан, направляютходатайство об оказании муниципальной услуги на имя председателяПопечительского совета при администрации города Ленинска-Кузнецкого. При предоставлении муниципальной услуги осуществляетсявзаимодействие с: - организациями жилищно-коммунального хозяйства независимо от ихорганизационно-правовой формы в форме получения справок о составесемьи; - транспортными организациями, осуществляющими доставку угля иовощных наборов. 1.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется всоответствии с: Конституцией Российской Федерации; Федеральным законом от 05.04.2003 N 44-ФЗ "О порядке учетадоходов и расчета среднедушевого дохода семьи и дохода одинокопроживающего гражданина для признания их малоимущими и оказания имгосударственной социальной помощи"; Федеральным законом от 17.07.1999 N 178-ФЗ "О государственнойсоциальной помощи"; Федеральным законом от 24.10.1997 N 134-ФЗ "О прожиточномминимуме в Российской Федерации"; Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотренияобращений граждан Российской Федерации"; постановлением Правительства Российской Федерации от 20.08.2003N 512 "О перечне видов доходов, учитываемых при расчете среднедушевогодохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для оказания имгосударственной социальной помощи"; решением Ленинск-Кузнецкого городского Совета народных депутатовот 29.10.2009 N 84 "Об утверждении муниципальной целевой программы"Социальная поддержка населения города Ленинска-Кузнецкого на 2010-2012 гг."; распоряжением администрации города Ленинска-Кузнецкого от05.03.2004 N 198 "Об утверждении Положения о порядке оказания адреснойматериальной помощи гражданам"; постановлением администрации города Ленинска-Кузнецкого от12.05.2009 N 709 "Об утверждении административного регламентаисполнения функции "Рассмотрение обращений граждан в администрациигорода Ленинска-Кузнецкого". 1.4. Результатом предоставления муниципальной услуги являетсяпринятие решения Попечительским советом при администрации городаЛенинска-Кузнецкого: - об оказании адресной материальной помощи, доставкиблаготворительного угля, овощных наборов; - об отказе в оказании адресной материальной помощи, доставкиблаготворительного угля, овощных наборов. 1.5. Заявителями на получение муниципальной услуги являютсямалоимущие граждане из числа зарегистрированных по месту жительстваили месту пребывания в г. Ленинске-Кузнецком (далее - граждане). Независимо от размера среднедушевого дохода семьи адреснаяматериальная помощь может оказываться: - семьям, пострадавшим от пожара, аварий, стихийных бедствий,катастроф и т.п.; - транзитным пассажирам, не имеющим средств на оплату проезда доместа проживания в случае снятия их с поезда по болезни или другимпричинам (при наличии врачебной справки или других документов); - участникам Великой Отечественной войны; - в других исключительных случаях. 1.6. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно. 2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги 2.1. Порядок информирования о правилах предоставлениямуниципальной услуги. 2.1.1. Информация о муниципальной услуге предоставляется: - непосредственно в помещениях уполномоченных органов наинформационных стендах, в раздаточных информационных материалах, приличном консультировании специалистом; - с использованием средств телефонной связи; - с использованием информационно-телекоммуникационных сетейобщего пользования, в том числе сети Интернет, электронной связи,посредством размещения на Интернет-ресурсах управления социальнойзащиты населения; - в средствах массовой информации: публикации в газетах,выступления на телевидении; - путем издания печатных информационных материалов. 2.1.2. Информация о местонахождении, контактных телефонах(телефонах для справок, консультаций) уполномоченных органов,предоставляющих муниципальную услугу, приводится в приложении N 1 кнастоящему административному регламенту. 2.1.3. На информационных стендах в помещениях уполномоченныхорганов, предназначенных для приема документов для предоставлениямуниципальной услуги, размещаются: - извлечения из законодательных и иных нормативных правовыхактов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлениюмуниципальной услуги; - текст административного регламента с приложениями; - блок-схемы и краткое описание порядка предоставлениямуниципальной услуги (приложение N 2 к настоящему административномурегламенту); - перечень документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги; - образцы оформления документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, и требования к ним; - основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги; - данные о месте расположения, графике (режиме) работы, номерахтелефонов, адресах Интернет-сайтов и электронной почты органов, вкоторых граждане могут получить документы, необходимые дляпредоставления муниципальной услуги; - схемы размещения специалистов и режим приема ими граждан; - таблица сроков предоставления муниципальной услуги в целом имаксимальных сроков выполнения отдельных административных процедур, втом числе времени нахождения в очереди ожидания, времени приемадокументов и т.д.; - порядок информирования о ходе предоставления муниципальнойуслуги; - порядок получения консультаций; - порядок обжалования решения, действий или бездействиядолжностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу. 2.1.4. При ответах на телефонные звонки и устные обращенияграждан специалисты подробно и в вежливой (корректной) формеинформируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ нателефонный звонок должен начинаться с информации о наименованииоргана, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве идолжности специалиста, принявшего телефонный звонок. Время разговоране должно превышать 10 минут. В случае, если специалист, принявший телефонный звонок, некомпетентен в поставленном вопросе, телефонный звонокпереадресовывается другому специалисту (производится не более однойпереадресации звонка к специалисту уполномоченного органа, которыйможет ответить на вопрос гражданина) или же обратившемуся гражданинусообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимуюинформацию. При невозможности специалистов уполномоченного органаответить на вопрос гражданина немедленно, то ему в течение двух днейсообщают результат рассмотрения вопроса по телефону. 2.1.5. Информирование о ходе предоставления муниципальной услугиосуществляется специалистами при личном контакте с гражданами, а такжес использованием почтовой, телефонной связи. Граждане, представившие документы для предоставлениямуниципальной услуги, в обязательном порядке информируютсяспециалистами: - об обязательствах получателя муниципальной услуги; - об условиях отказа в предоставлении муниципальной услуги; - о сроке завершения оформления документов. 2.1.6. В любое время с момента приема документов дляпредоставления муниципальной услуги гражданин имеет право на получениелюбых интересующих его сведений об услуге при помощи телефона,электронной почты или посредством личного посещения уполномоченногооргана, предоставляющего муниципальную услугу. 2.1.7. Консультации (справки) о предоставлении муниципальнойуслуги предоставляются специалистами уполномоченных органов последующим вопросам: - перечень документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги; - источник получения необходимых документов для предоставлениямуниципальной услуги (орган, организация и их место нахождения); - время приема и выдачи документов; - другие вопросы по порядку предоставления муниципальной услуги. 2.1.8. Часы приема граждан специалистами уполномоченных органов: - рабочие дни: понедельник, вторник, среда, четверг; - не приемный день - пятница; - выходные дни: суббота, воскресенье; - часы работы: 8.00-17.00. Обеденный перерыв: 13.00-13.48. При необходимости, в соответствии с приказом руководителяуполномоченного органа график приема граждан может быть изменен. 2.1.9. При большом количестве звонков граждан организуетсяотдельная телефонная информационная система ("горячая линия"), спомощью которой заинтересованные лица могут получить ответы на частозадаваемые вопросы, а также информацию о предоставлении муниципальнойуслуги, включая адрес и телефоны уполномоченного органа,непосредственно предоставляющего муниципальную услугу, график (режим)его работы. 2.1.10. Для получения муниципальной услуги граждане или лица,уполномоченные ими на основании доверенности, оформленной всоответствии с законодательством Российской Федерации, представляют вуполномоченный орган следующие документы: - документ, удостоверяющий личность гражданина; - заявление о предоставлении муниципальной услуги; - справку с места жительства о составе семьи; - справку о доходах членов семьи за последние три месяца передобращением; - домовую книгу (для жителей частного сектора). Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги,могут быть представлены как в подлинниках, так и в копиях, заверенныхнотариально или уполномоченным органом, принимающим документы.Специалисты уполномоченного органа заверяют представленные копиидокументов после сверки их с оригиналом или производят выписки издокументов. Истребование уполномоченным органом от гражданина несколькихдокументов для подтверждения одних и тех же сведений не допускается. Требования к оформлению заявления для предоставлениямуниципальной услуги (приложение N 3 к настоящему административномурегламенту): - заявление может быть заполнено от руки или машинописнымспособом, распечатано посредством электронных печатающих устройств; - заявление оформляется в единственном экземпляре - подлиннике; - заявление подписывается лично гражданином. Требование от граждан документов, не предусмотренных настоящимадминистративным регламентом, не допускается. 2.1.11. Документы, необходимые для предоставления муниципальнойуслуги, указанные в пункте 2.1.10 настоящего раздела, представляютсясоответствующему специалисту при личном посещении уполномоченногооргана гражданином (законным представителем). Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги,могут направляться в уполномоченные органы через организацииФедеральной почтовой связи. В этом случае копии документов,направляемых по почте, должны быть нотариально заверены. При этом днемприема документов является дата, указанная в почтовом штемпеле местаих отправления. 2.2. Сроки предоставления муниципальной услуги. 2.2.1. Срок для принятия решения о предоставлении муниципальнойуслуги или об отказе в предоставлении муниципальной услуги инаправления (вручения) соответствующего решения гражданину не можетпревышать 10 рабочих дней со дня принятия всех необходимых инадлежащим образом оформленных документов. 2.2.2. Время ожидания в очереди для представления документов иполучения консультации не должно превышать 30 минут на одногогражданина. 2.2.3. Время приема заявления и необходимых документов дляпредоставления муниципальной услуги от гражданина, оценки документов,их полноты, достаточности, определения права на муниципальную услугуне должно превышать 20 минут. 2.3. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги. Муниципальная услуга не предоставляется в случаях: - отсутствия регистрации по месту жительства или месту пребыванияв г. Ленинске-Кузнецком; - в случае превышения совокупного дохода семьи прожиточногоминимума, установленного по Кемеровской области; - получения муниципальной услуги в текущем году; - при представлении гражданином заведомо недостоверных сведений идокументов, по форме или содержанию не соответствующих требованиямдействующего законодательства. 2.4. Требования к размещению и оформлению помещений дляпредоставления муниципальной услуги. 2.4.1. Помещения для предоставления муниципальной услугиразмещаются на нижних и средних этажах зданий уполномоченных органов. При расположении помещений на верхних этажах специалистыуполномоченных органов обязаны осуществлять прием граждан на первомэтаже, если по состоянию здоровья гражданин не может подняться полестнице. 2.4.2. Центральный вход в здание уполномоченного органа долженбыть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащейследующую информацию об уполномоченном органе, осуществляющемпредоставление услуги: - наименование; - режим работы. 2.4.3. Места информирования, предназначенные для ознакомлениязаявителей с информационными материалами, оборудуются: - информационными стендами; - стульями и столами для возможности оформления документов. 2.4.4. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиямдля граждан и оптимальным условиям работы специалистов. Количествомест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки ивозможностей для размещения в здании, но не может составлять менее 5мест. 2.4.5. Помещение для непосредственного взаимодействияспециалистов с гражданами может быть организовано в виде отдельныхкабинетов для каждого ведущего прием специалиста. 2.4.6. Кабинеты приема граждан должны быть оборудованыинформационными табличками с указанием: - номера кабинета; - фамилии, имени, отчества и должности специалиста,осуществляющего предоставление услуги; - времени приема граждан; - времени перерыва на обед, технического перерыва. 2.4.7. Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудованоперсональным компьютером с возможностью доступа к необходимыминформационным базам данных, печатающим устройствам. 2.4.8. Должностные лица и специалисты уполномоченных органовимеют личные идентификационные карточки и (или) настольные таблички суказанием их фамилии, имени, отчества и должности. 2.4.9. Места для заполнения необходимых документов оборудуютсястульями, столами, обеспечиваются бланками заявлений, письменнымипринадлежностями. 3. Административные процедуры 3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себяследующие административные процедуры: - прием документов для предоставления муниципальной услуги.Рассмотрение документов для установления права на муниципальнуюуслугу; - направление ходатайства об оказании муниципальной услуги вПопечительский совет при администрации города Ленинска-Кузнецкого,направление решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги. 3.2. Прием документов для предоставления муниципальной услуги.Рассмотрение документов для оказания адресной материальной помощи. 3.2.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услугиявляется заявление на оказание муниципальной услуги либо ходатайствозаинтересованного лица. 3.2.2. Специалист уполномоченного органа, ответственный за приемдокументов: 1) устанавливает личность гражданина путем проверки документа,удостоверяющего личность гражданина, полномочия представителя; 2) проводит первичную проверку представленных документов напредмет соответствия их установленным законодательством требованиям,удостоверяясь, что: - копии документов соответствуют оригиналам, выполняет на нихнадпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своейподписью с указанием фамилии и инициалов; - тексты документов написаны разборчиво; - фамилии, имена, отчества, адреса мест жительства написаныполностью; - в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иныхне оговоренных исправлений; - документы не исполнены карандашом; - документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых непозволяет однозначно истолковать их содержание; - не истек срок действия представленного документа; 3) задает параметры поиска сведений о гражданине в программно-техническом комплексе, содержащем информацию о получателяхмуниципальной услуги (для исключения повторного предоставлениямуниципальной услуги одному и тому же гражданину в течениекалендарного года); 4) при установлении фактов отсутствия необходимых документов,несоответствия представленных документов требованиям специалист,ведущий прием, уведомляет гражданина о наличии препятствий длярассмотрения вопроса о предоставлении муниципальной услуги, объясняетгражданину содержание выявленных недостатков в представленныхдокументах, возвращает документы и предлагает принять меры поустранению недостатков. Обращение гражданина в этом случаерегистрируется в журнале регистрации обращений граждан (приложение N 4к настоящему административному регламенту). 3.2.3. В случае проведения обследования материально-бытовыхусловий гражданина, обратившегося за муниципальной услугой, специалиствносит соответствующую запись в установленном порядке в журналрегистрации актов обследования (приложение N 5 к настоящемуадминистративному регламенту). 3.3.4. После присвоения заявлению на предоставление муниципальнойуслуги номера и даты регистрации специалист, принявший документы,заносит в программно-технический комплекс данные, необходимые дляпредоставления муниципальной услуги. 3.2.5. По результатам административной процедуры по приемудокументов специалист, ответственный за прием документов, формируетличное дело гражданина и готовит проект ходатайства на заседаниеПопечительского совета при администрации города Ленинска-Кузнецкого обоказании адресной материальной помощи, предоставлении доставкиблаготворительного угля или доставки овощных наборов. Подготовленныйпроект ходатайства направляется руководителю уполномоченного органадля подписания. Подписанное руководителем ходатайство направляется дляпринятия решения о предоставлении или об отказе в предоставлениимуниципальной услуги на рассмотрение Попечительского совета приадминистрации города Ленинска-Кузнецкого. 3.2.6. В случае принятия Попечительским советом при администрациигорода Ленинска-Кузнецкого решения оказать муниципальную услугугражданин извещается специалистом уполномоченного органа посредствомтелефонной или почтовой связи, а также при личном контакте, собязательным разъяснением порядка получения муниципальной услуги. 3.3. Принятие решения о предоставлении либо об отказе впредоставлении муниципальной услуги и уведомление гражданина. 3.3.1. Основанием для предоставления муниципальной услуги либо оботказе в ее предоставлении является протокол Попечительского советапри администрации города Ленинска-Кузнецкого. 3.3.2. Протокол и представленные для получения муниципальнойуслуги гражданином документы направляются специалисту уполномоченногооргана для осуществления последующей административной процедурыпредоставления муниципальной услуги либо для подготовки проектарешения об отказе в предоставлении муниципальной услуги. 3.3.3. Специалист уполномоченного органа в течение трех рабочихдней с даты получения протокола Попечительского совета приадминистрации города Ленинска-Кузнецкого уведомляет гражданина опринятом решении. 3.3.4. Основанием для принятия решения о предоставлении либо оботказе в предоставлении муниципальной услуги является решениеПопечительского совета при администрации города Ленинска-Кузнецкого,закрепленное в соответствующем протоколе. 3.3.5. Муниципальная услуга предоставляется гражданину один раз втекущем году. 3.3.6. Если у гражданина отсутствует право на предоставлениемуниципальной услуги или документы не отвечают требованиямзаконодательства, то выносится решение об отказе в предоставлении этоймуниципальной услуги. 3.3.7. Решение об отказе в предоставлении муниципальной услугисодержит следующие сведения: - номер и дату вынесения; - фамилию, имя, отчество гражданина; - адрес гражданина; - причину отказа в предоставлении муниципальной услуги; - порядок обжалования решения об отказе; - перечень представленных для получения муниципальной услугидокументов, отметку о возврате их гражданину. 3.3.8. Решение об отказе в предоставлении муниципальной услугиоформляется в двух экземплярах, один из которых остается вуполномоченном органе с копиями представленных документов, а второйнаправляется гражданину со всеми представленными для получениямуниципальной услуги документами в срок, указанный в пункте 3.3.3настоящего административного регламента. 3.3.9. Решение об отказе регистрируется в журнале регистрации. Журнал должен быть пронумерован, прошнурован, скреплен печатью иподписью руководителя уполномоченного органа. 3.3.10. Решение об отказе в предоставлении муниципальной услугихранится в уполномоченном органе в течение пяти лет. 3.3.11. Общий срок административной процедуры не должен превышать10 рабочих дней. 4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальнойуслуги 4.1. Общий контроль за предоставлением муниципальной услугиосуществляется начальником управления социальной защиты населенияадминистрации г. Ленинска-Кузнецкого. 4.2. Общий контроль осуществляется путем проведения провероксоблюдения и исполнения специалистами, должностными лицами положенийнастоящего административного регламента, иных нормативных правовыхактов Российской Федерации, Кемеровской области и г. Ленинска-Кузнецкого. 4.3. Непосредственный контроль за соблюдением специалистамипоследовательности действий, определенных административнымипроцедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляетсязаместителем начальника управления социальной защиты населения посоциальным вопросам. 4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставлениямуниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление иустранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие в пределахкомпетенции решений и подготовку ответов на обращения граждан,содержащие жалобы на действия (бездействие) и решения уполномоченныхорганов. 4.5. По результатам проведенных проверок в случае выявлениянарушений прав граждан, положений настоящего административногорегламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации,Кемеровской области и г. Ленинска-Кузнецкого руководителемуполномоченного органа осуществляется привлечение виновных лиц кответственности в соответствии с действующим законодательством. 4.6. Персональная ответственность специалистов, должностных лицзакрепляется в их должностных инструкциях в соответствии стребованиями законодательства. 4.7. Уполномоченные должностные лица администрации г. Ленинска-Кузнецкого могут осуществлять периодические проверки полноты икачества предоставления муниципальной услуги на основании правовыхактов главы города. 4.8. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми, а также могутпроводиться по конкретному обращению гражданина. 4.9. Результаты проверок оформляются в виде справки, в которойотмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. 5. Порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц испециалистов и решений, принятых в ходе предоставления муниципальнойуслуги 5.1. Граждане имеют право на обжалование действий (бездействия)должностных лиц и специалистов и решений, осуществляемых (принятых) входе предоставления муниципальной услуги, в досудебном и (или)судебном порядке. 5.2. Действия (бездействие) и решения должностных лиц могут бытьобжалованы в досудебном порядке путем направления жалобы в управлениесоциальной защиты населения и (или) администрацию г. Ленинска-Кузнецкого: к главе города, к заместителю главы города по социальныйвопросам. 5.3. Личный прием граждан по вопросам обжалования действий(бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходепредоставления муниципальной услуги, проводит заместитель главы городапо социальным вопросам. 5.4. Личный прием проводится по предварительной записи либо впорядке очереди. 5.5. Специалист, осуществляющий запись граждан на личный прием, втечение одного рабочего дня информирует гражданина о дате, времени,месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица,осуществляющего прием. 5.6. При обращении граждан в письменной форме срок рассмотренияжалобы не должен превышать 30 дней со дня ее регистрации. 5.7. Гражданин в своей жалобе в обязательном порядке указываетнаименование органа, в который направляет жалобу, либо фамилию, имя,отчество соответствующего должностного лица, либо должностьсоответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовыйадрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление опереадресации жалобы, излагает суть жалобы, ставит личную подпись идату. 5.8. Письменная жалоба подлежит обязательной регистрации вспециальном журнале. В случае, если в жалобе содержатся вопросы или сведения, неотносящиеся к компетенции уполномоченного органа и (или) администрацииг. Ленинска-Кузнецкого, то она в семидневный срок со дня регистрациипересылается в орган или соответствующему должностному лицу, вкомпетенцию которых входит решение поставленных в ней вопросов, содновременным уведомлением гражданина о переадресации его жалобы. 5.9. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение вуполномоченный орган или должностному лицу, решение или действие(бездействие) которого обжалуется. В случае, если невозможнонаправление жалобы на рассмотрение в уполномоченный орган, органместного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которыхвходит решение поставленных в жалобе вопросов, она возвращаетсягражданину с разъяснением его права обжаловать соответствующие решениеили действие (бездействие) в установленном порядке в суде. 5.10. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение обудовлетворении требований гражданина либо об отказе в удовлетворениижалобы. 5.11. Если в письменной жалобе не указана фамилия гражданина,направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен бытьнаправлен ответ, ответ на жалобу не дается. 5.12. При получении письменной жалобы, в которой содержатсянецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью иимуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностноелицо вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в нейвопросов и сообщить гражданину, направившему жалобу, о недопустимостизлоупотребления правом. 5.13. Если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответна жалобу не дается, о чем сообщается гражданину, направившему жалобу,если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. 5.14. Если в письменной жалобе содержится вопрос, на которыйгражданину многократно давались письменные ответы по существу в связис ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятсяновые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицовправе принять решение о безосновательности очередной жалобы ипрекращении переписки с гражданином по данному вопросу. О данномрешении уведомляется гражданин, направивший жалобу. 5.15. Если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса неможет быть дан без разглашения сведений, составляющих государственнуюили иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину,направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существупоставленного вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанныхсведений. 5.16. Если причины, по которым ответ по существу поставленных вжалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены,гражданин вправе вновь направить повторную жалобу. 5.17. Сообщение гражданина должно содержать следующую информацию: - фамилию, имя, отчество гражданина, которым подается сообщение,его место жительства или пребывания; - наименование, должность, фамилию, имя и отчество должностноголица уполномоченного органа, решение, действия (бездействие) которогонарушает права и законные интересы гражданина; - суть нарушенных прав и законных интересов, противоправногорешения, действий (бездействия); - сведения о способе информирования гражданина о принятых мерахпо результатам рассмотрения его сообщения. 5.18. Решение уполномоченного органа может быть обжалованогражданином в суде в порядке, предусмотренном действующимзаконодательством. Заместитель главы города по социальным вопросам А.А. Ерофеева Приложение N 1 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Предоставление адресной материальной помощи, доставки благотворительного угля, доставки овощных наборов" ИНФОРМАЦИЯ об уполномоченных органах, предоставляющих муниципальную услугу "Предоставление адресной материальной помощи, доставки благотворительного угля, доставки овощных наборов"-----------------------------------------------------------------------------| Наименование | Телефон | Адрес || уполномоченного органа | | ||------------------------------+------------+-------------------------------|| Управление социальной защиты | (8 384 56) | 652518, г. Ленинск-Кузнецкий, || населения администрации | 2-78-29 | площадь Кирова, д. 13а || г. Ленинска-Кузнецкого | | lk_uszn@mail.ru ||------------------------------+------------+-------------------------------|| МУ "Центр социального | (8 384 56) | 652500, г. Ленинск-Кузнецкий, || обслуживания граждан пожилого| 3-40-46 | проспект Кирова, 61 || возраста и инвалидов" | | mu_dgpv@lnk.kuzbass.net |----------------------------------------------------------------------------- Приложение N 2 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Предоставление адресной материальной помощи, доставки благотворительного угля, доставки овощных наборов" БЛОК-СХЕМА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ* ______________ *Не приводится Приложение N 3 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Предоставление адресной материальной помощи, доставки благотворительного угля, доставки овощных наборов" ФОРМА _______________________________ (указывается руководитель _______________________________ уполномоченного органа) от ____________________________ (Ф. И. О. гражданина) ______________________________, проживающего(ей) по адресу: _______________________________ _______________________________ Телефон _______________________ ЗАЯВЛЕНИЕ о предоставлении муниципальной услуги Прошу ___________________________________________________________ (указывается вид муниципальной услуги)______________________________________________________________________ Приложение: 1. Документы, подтверждающие право на получениемуниципальной услуги _______________________________________________________________________________________________________________________ "____"________20__ г. _____________________ (подпись) Приложение N 4 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Предоставление адресной материальной помощи, доставки благотворительного угля, доставки овощных наборов" ФОРМА ЖУРНАЛ РЕГИСТРАЦИИ устных обращений------------------------------------------------------------------------------------------| N | Дата | Ф. И. О., | Статус | Категория | Место | Причина | Примечание || п/п | обращения | дата | семьи | гражданина | работы | обращения | || | | рождения | (доход) | | | | || | | гражданина, | | | | | || | | адрес | | | | | ||-----+-----------+-------------+---------+------------+--------+-----------+------------|| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 ||-----+-----------+-------------+---------+------------+--------+-----------+------------|| 1 | | | | | | | ||-----+-----------+-------------+---------+------------+--------+-----------+------------|| 2 | | | | | | | |------------------------------------------------------------------------------------------ Приложение N 5 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Предоставление адресной материальной помощи, доставки благотворительного угля, доставки овощных наборов" ФОРМА ЖУРНАЛ РЕГИСТРАЦИИ актов обследования материально-бытовых условий-------------------------------------------------------------------| N | Дата | Ф. И. О. | Ф. И. О. | Адрес | Примечание || п/п | обращения | специалиста | гражданина | | ||-----+-----------+-------------+------------+-------+------------|| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 ||-----+-----------+-------------+------------+-------+------------|| | | | | | ||-----+-----------+-------------+------------+-------+------------|| | | | | | |------------------------------------------------------------------- Приложение N 6 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Предоставление адресной материальной помощи, доставки благотворительного угля, доставки овощных наборов" ФОРМА РЕШЕНИЕ об отказе в предоставлении муниципальной услуги от ____________ N ______ Гр. ____________________________________________________________, (фамилия, имя, отчество гражданина)проживающая(ий) по адресу ___________________________________________, (адрес гражданина)обратилась(лся) в управление социальной защиты населения г. Ленинска-Кузнецкого с заявлением о ____________________________________________ Заявление принято "_____"________________ 20__ г. Зарегистрировано N __________ На основании протокола Попечительского совета при администрациигорода Ленинска-Кузнецкого от ____________ N ___________ послерассмотрения заявления принято решение об отказе ___________________________________________________________________________________________ (причина отказа в предоставлении муниципальной услуги)______________________________________________________________________ Настоящее решение может быть обжаловано в управлении социальнойзащиты населения администрации г. Ленинска-Кузнецкого, в администрацииг. Ленинска-Кузнецкого и (или) в судебном порядке. Руководитель ___________________ _______________________ (подпись) (расшифровка) М.П. Гражданину возвращены документы, представленные дляпредоставления муниципальной услуги --------------------------------------------------------------- | N | Наименование документа | Отметка о | Количество | | п/п | | представлении | экземпляров | | | | подлинника или | | | | | копии | | |-----+------------------------+----------------+-------------| | | | | | --------------------------------------------------------------- Перечисленные документы в количестве ________________________ шт.получил ________________________ _______________________ (подпись гражданина) (расшифровка) Документы гражданину направлены по почте "____"___________ 20____г., исх. N ______