Постановление Администрации г. Ленинска-Кузнецкого от 30.12.2009 № 2031
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Частичное возмещение затрат на приобретение угля для малоимущих граждан"
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ЛЕНИНСКА-КУЗНЕЦКОГО ПОСТАНОВЛЕНИЕ Утратилo силу - Постановление Администрации г. Ленинска-Кузнецкого от 09.03.2011 г. N 304 от 30.12.09 N 2031г. Ленинск-КузнецкийОб утверждении административногорегламента предоставлениямуниципальной услуги "Частичноевозмещение затрат на приобретениеугля для малоимущих граждан" С целью создания необходимых условий для реализации правамалоимущих граждан на частичное возмещение затрат на приобретение угля постановляю: 1. Утвердить прилагаемый административный регламентпредоставления муниципальной услуги "Частичное возмещение затрат наприобретение угля для малоимущих граждан". 2. Управлению социальной защиты населения (Т.В. Фрошкайзер)обеспечить соблюдение административного регламента предоставлениямуниципальной услуги "Частичное возмещение затрат на приобретение углядля малоимущих граждан". 3. Опубликовать настоящее постановление в "Городской газете". 4. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителяглавы города по социальным вопросам А.А. Ерофееву, заместителя главыгорода по экономике, промышленности и финансам Д.А. Красина. 5. Постановление вступает в силу со дня опубликования. И.о. главы города В.Н. Телегин УТВЕРЖДЕН постановлением администрации города от 30.12.2009 N 2031 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ предоставления муниципальной услуги "Частичное возмещение затрат на приобретение угля для малоимущих граждан" 1. Общие положения 1.1. Настоящий административный регламент предоставлениямуниципальной услуги "Частичное возмещение затрат на приобретение углядля малоимущих граждан" (далее - муниципальная услуга) разработан вцелях создания условий для повышения качества жизни малообеспеченныхграждан, проживающих на территории города Ленинска-Кузнецкого,определения сроков и последовательности действий (административныхпроцедур) при предоставлении муниципальной услуги. В настоящем административном регламенте используются следующиепонятия: малоимущая семья, малоимущий одиноко проживающий гражданин -семья или одиноко проживающий гражданин, имеющие по независящим от нихпричинам среднедушевой доход ниже величины прожиточного минимума; среднедушевой доход семьи (одиноко проживающего гражданина) -совокупная сумма доходов каждого члена семьи (одиноко проживающегогражданина), деленная на число всех членов семьи. 1.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляетсяуправлением социальной защиты населения администрации г. Ленинска-Кузнецкого (далее - управление социальной защиты населения), котороеосуществляет прием заявлений и необходимых документов нуждающихся вчастичном возмещении затрат на приобретение угля для малоимущихграждан, принимает решение о предоставлении муниципальной услуги. При предоставлении муниципальной услуги осуществляетсявзаимодействие с: организациями жилищно-коммунального хозяйства независимо от ихорганизационно-правовой формы в форме получения справок о составесемьи; организациями, осуществляющими отгрузку угля. 1.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется всоответствии с: Конституцией Российской Федерации; Федеральным законом от 05.04.2003 N 44-ФЗ "О порядке учетадоходов и расчета среднедушевого дохода семьи и дохода одинокопроживающего гражданина для признания их малоимущими и оказания имгосударственной социальной помощи"; Федеральным законом от 17.07.1999 N 178-ФЗ "О государственнойсоциальной помощи"; Федеральным законом от 24.10.1997 N 134-ФЗ "О прожиточномминимуме в Российской Федерации"; Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотренияобращений граждан Российской Федерации"; постановлением Правительства Российской Федерации от 20.08.2003N 512 "О перечне видов доходов, учитываемых при расчете среднедушевогодохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для оказания имгосударственной социальной помощи"; решением Ленинск-Кузнецкого городского Совета народных депутатовот 29.10.2009 N 84 "Об утверждении муниципальной целевой программы"Социальная поддержка населения города Ленинска-Кузнецкого на 2010-2012 годы"; постановлением администрации города Ленинска-Кузнецкого от12.05.2009 N 709 "Об утверждении административного регламентаисполнения функции "Рассмотрение обращений граждан в администрациигорода Ленинска-Кузнецкого". 1.4. Результатом предоставления муниципальной услуги являетсяпринятие управлением социальной защиты населения решения: о частичном возмещении затрат на приобретение угля; об отказе в частичном возмещении затрат на приобретение угля. 1.5. Заявителем на получение муниципальной услуги являютсямалоимущие граждане из числа зарегистрированных по месту жительстваили месту пребывания в г. Ленинске-Кузнецком (далее - граждане). 1.6. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно. 2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги 2.1. Порядок информирования о правилах предоставлениямуниципальной услуги. 2.1.1. Информация о муниципальной услуге предоставляется: непосредственно в помещениях управления социальной защитынаселения на информационных стендах, в раздаточных информационныхматериалах, при личном консультировании специалистом; с использованием средств телефонной связи; с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общегопользования, в том числе сети Интернет, электронной связи, посредствомразмещения на Интернет-ресурсах управления социальной защитынаселения; в средствах массовой информации: публикации в газетах,выступления на телевидении; путем издания печатных информационных материалов. 2.1.2. Информация о местонахождении, контактных телефонах(телефонах для справок, консультаций) управления социальной защитынаселения приводится в приложении N 1 к настоящему административномурегламенту. 2.1.3. На информационных стендах в помещении управлениясоциальной защиты населения, предназначенном для приема документов дляпредоставления муниципальной услуги, размещаются: извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов,содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлениюмуниципальной услуги; текст административного регламента с приложениями; блок-схемы и краткое описание порядка предоставлениямуниципальной услуги (приложение N 2 к настоящему административномурегламенту); перечень документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги; образцы оформления документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, и требования к ним; основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги; данные о месте расположения, графике (режиме) работы, номерахтелефонов, адресах Интернет-сайтов и электронной почты учреждений, гдеграждане могут получить документы, необходимые для предоставлениямуниципальной услуги; схемы размещения специалистов и режим приема ими граждан; таблица сроков предоставления муниципальной услуги в целом имаксимальных сроков выполнения отдельных административных процедур, втом числе времени нахождения в очереди ожидания, времени приемадокументов и т.д.; порядок информирования о ходе предоставления муниципальнойуслуги; порядок получения консультаций; порядок обжалования решения, действий или бездействия должностныхлиц. 2.1.4. При ответах на телефонные звонки и устные обращенияграждан специалисты подробно и в вежливой (корректной) формеинформируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ нателефонный звонок должен начинаться с информации о наименованииоргана, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве идолжности специалиста, принявшего телефонный звонок. Время разговоране должно превышать 10 минут. В случае, если специалист, принявший телефонный звонок, некомпетентен в поставленном вопросе, телефонный звонокпереадресовывается другому специалисту (производится не более однойпереадресации звонка к специалисту, который может ответить на вопросгражданина) или же обратившемуся гражданину сообщается телефонныйномер, по которому можно получить необходимую информацию. Приневозможности специалистов управления социальной защиты населенияответить на вопрос гражданина немедленно заинтересованному лицу потелефону в течение двух дней сообщают результат рассмотрения вопроса. 2.1.5. Информирование о ходе предоставления муниципальной услугиосуществляется специалистами при личном контакте с гражданами, а такжес использованием почтовой, телефонной связи. Граждане, представившие документы для предоставлениямуниципальной услуги, в обязательном порядке информируютсяспециалистами: об обязательствах получателя муниципальной услуги; об условиях отказа в предоставлении муниципальной услуги; о сроке завершения оформления документов. 2.1.6. В любое время с момента приема документов дляпредоставления муниципальной услуги гражданин имеет право на получениелюбых интересующих его сведений об услуге при помощи телефона,электронной почты или посредством личного посещения управлениясоциальной защиты населения. 2.1.7. Консультации (справки) по вопросам предоставлениямуниципальной услуги предоставляются специалистами управлениясоциальной защиты населения по следующим вопросам: перечень документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги; источник получения необходимых документов для предоставлениямуниципальной услуги (орган, организация и их место нахождения); время приема и выдачи документов; другие вопросы по порядку предоставления муниципальной услуги. 2.1.8. Часы приема граждан специалистами управления социальнойзащиты населения: рабочие дни: понедельник, вторник, среда, четверг; не приемный день - пятница; выходные дни: суббота, воскресенье; часы работы: 8.00-17.00. Обеденный перерыв: 13.00-13.48. При необходимости в соответствии с приказом руководителяуполномоченного органа график приема граждан может быть изменен. 2.1.9. При большом количестве звонков граждан организуетсяотдельная телефонная информационная система ("горячая линия"), спомощью которой заинтересованные лица могут получить ответы на частозадаваемые вопросы, а также информацию о предоставлении муниципальнойуслуги, включая адрес и телефон управления социальной защитынаселения, график (режим) работы. 2.1.10. Для получения муниципальной услуги граждане или лица,уполномоченные ими на основании доверенности, оформленной всоответствии с законодательством Российской Федерации, представляют вуправление социальной защиты населения следующие документы: документ, удостоверяющий личность гражданина; заявление о предоставлении муниципальной услуги; справку о составе семьи; справку о доходах членов семьи за последние три месяца передобращением. Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги,могут быть представлены как в подлинниках, так и в копиях, заверенныхнотариально или уполномоченным органом, принимающим документы.Специалисты управления социальной защиты населения заверяютпредставленные копии документов после сверки их с оригиналом илипроизводят выписки из документов. Истребование уполномоченным органом от гражданина несколькихдокументов для подтверждения одних и тех же сведений не допускается. Требования к оформлению заявления для предоставлениямуниципальной услуги (приложение N 3 к настоящему административномурегламенту): заявление может быть заполнено от руки или машинописным способом,распечатано посредством электронных печатающих устройств; заявление оформляется в единственном экземпляре - подлиннике; заявление подписывается лично гражданином. Требование от граждан документов, не предусмотренных настоящимадминистративным регламентом, не допускается. 2.1.11. Документы, необходимые для предоставления муниципальнойуслуги, указанные в пункте 2.1.10 настоящего раздела, представляютсясоответствующему специалисту при личном посещении управлениясоциальной защиты населения (законным представителем). Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги,могут направляться в управление социальной защиты населения черезорганизации Федеральной почтовой связи. В этом случае копиидокументов, направляемых по почте, должны быть нотариально заверены.При этом днем приема документов является дата, указанная в почтовомштемпеле места их отправления. 2.2. Сроки предоставления муниципальной услуги. 2.2.1. Срок для принятия решения о предоставлении муниципальнойуслуги или об отказе в предоставлении муниципальной услуги инаправления (вручения) соответствующего решения гражданину не можетпревышать 10 рабочих дней со дня принятия всех необходимых инадлежащим образом оформленных документов. 2.2.2. Время ожидания в очереди для представления документов иполучения консультации не должно превышать 30 минут на одногогражданина. 2.2.3. Время приема заявления и необходимых документов дляпредоставления муниципальной услуги от гражданина, оценки документов,их полноты, достаточности, определения права на муниципальную услугуне должно превышать 20 минут. 2.3. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги. Муниципальная услуга не предоставляется в случаях: отсутствия регистрации по месту жительства или месту пребывания вг. Ленинске-Кузнецком; если совокупный доход семьи выше прожиточного минимума,установленного по Кемеровской области; получения муниципальной услуги в текущем году; при представлении гражданином заведомо недостоверных сведений идокументов, по форме или содержанию не соответствующих требованиямдействующего законодательства. 2.4. Требования к размещению и оформлению помещений дляпредоставления муниципальной услуги. 2.4.1. Помещения для предоставления муниципальной услугиразмещаются на нижних и средних этажах здания управления социальнойзащиты населения. При расположении помещения на верхних этажах специалистыуполномоченных органов обязаны осуществлять прием граждан на первомэтаже, если по состоянию здоровья гражданин не может подняться полестнице. 2.4.2. Центральный вход в здание должен быть оборудованинформационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информациюоб уполномоченном органе, осуществляющем предоставление услуги: наименование; режим работы. 2.4.3. Места информирования, предназначенные для ознакомлениязаявителей с информационными материалами, оборудуются: информационными стендами; стульями и столами для возможности оформления документов. 2.4.4. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиямдля граждан и оптимальным условиям работы специалистов. Количествомест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки ивозможностей для размещения в здании, но не может составлять менее 5мест. 2.4.5. Помещение для непосредственного взаимодействияспециалистов с гражданами может быть организовано в виде отдельныхкабинетов для каждого ведущего прием специалиста. 2.4.6. Кабинеты приема граждан должны быть оборудованыинформационными табличками с указанием: номера кабинета; фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющегопредоставление услуги; времени приема граждан; времени перерыва на обед, технического перерыва. 2.4.7. Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудованоперсональным компьютером с возможностью доступа к необходимыминформационным базам данных, печатающим устройствам. 2.4.8. Должностные лица имеют личные идентификационные карточки и(или) настольные таблички с указанием их фамилии, имени, отчества идолжности. 3. Административные процедуры 3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себяследующие административные процедуры: прием документов для предоставления муниципальной услуги.Рассмотрение документов для установления права на муниципальнуюуслугу; принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлениимуниципальной услуги и уведомление гражданина. 3.2. Прием документов для предоставления муниципальной услуги.Рассмотрение документов для установления права на муниципальнуюуслугу. 3.2.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услугиявляется личное обращение гражданина (законного представителя) вуправление социальной защиты населения с комплектом документов,необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо поступлениеуказанного комплекта документов по почте. 3.2.2. Специалист, ответственный за прием документов: 1) устанавливает личность гражданина, в том числе проверяетдокумент, удостоверяющий личность гражданина, полномочияпредставителя; 2) проводит первичную проверку представленных документов напредмет соответствия их установленным законодательством требованиям,удостоверяясь, что: копии документов соответствуют оригиналам, выполняет на нихнадпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своейподписью с указанием фамилии и инициалов; тексты документов написаны разборчиво; фамилии, имена, отчества, адреса мест жительства написаныполностью; в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений; документы не исполнены карандашом; документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых непозволяет однозначно истолковать их содержание; не истек срок действия представленного документа; 3) задает параметры поиска сведений о гражданине в программно-техническом комплексе, содержащем информацию о получателяхмуниципальной услуги (для исключения повторного предоставлениямуниципальной услуги одному и тому же гражданину в течениекалендарного года); 4) выдает бланк заявления для предоставления муниципальной услугии разъясняет порядок заполнения; 5) при установлении фактов отсутствия необходимых документов,несоответствия представленных документов требованиям специалист,ведущий прием, уведомляет гражданина о наличии препятствий длярассмотрения вопроса о предоставлении муниципальной услуги, объясняетгражданину содержание выявленных недостатков в представленныхдокументах, возвращает документы и предлагает принять меры поустранению недостатков. Обращение гражданина в этом случаерегистрируется в журнале регистрации обращений граждан на обеспечениеуглем (приложение N 4 к настоящему административному регламенту). 3.2.3. Если гражданином представлены все необходимые дляпредоставления муниципальной услуги документы, специалист вносит вустановленном порядке в журнал регистрации справок отдела социальнойподдержки населения (приложение N 5 к настоящему административномурегламенту) запись о приеме заявления и выдает расписку-уведомление оприеме документов. 3.2.4. После присвоения заявлению на предоставление муниципальнойуслуги номера и даты регистрации специалист, принявший документы,заводит в программно-техническом комплексе данные, необходимые дляпредоставления муниципальной услуги, и готовит проект решения в видесправки на обеспечение углем со скидкой, для предъявления ворганизацию, осуществляющую отгрузку угля (приложение N 6 к настоящемуадминистративному регламенту) либо проект решения об отказе впредоставлении муниципальной услуги (приложение N 7 к настоящемуадминистративному регламенту). 3.2.5. По результатам административной процедуры по приемудокументов специалист, ответственный за прием документов, формируетличное дело гражданина и передает его для проверки специалисту,ответственному за проверку документов. 3.2.6. Специалист, ответственный за проверку документов,проверяет наличие всех представленных документов, правильность ихоформления, проверяет подготовленный проект решения о предоставлениилибо об отказе в предоставлении муниципальной услуги на предметсоответствия требованиям настоящего административного регламента. 3.2.7. В случае выявления несоответствий проект решения опредоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги иличное дело гражданина возвращаются специалисту, принявшему документы,для доработки. 3.2.8. Проект решения о предоставлении либо об отказе впредоставлении муниципальной услуги, отвечающий требованиям настоящегоадминистративного регламента, визируется специалистом, ответственнымза проверку документов, и передается с личным делом гражданинаруководителю управления социальной защиты населения либо егозаместителю при наличии приказа о делегировании ему права подписивышеуказанных документов. 3.3. Принятие решения о предоставлении либо об отказе впредоставлении муниципальной услуги и уведомление гражданина. 3.3.1. Основанием для начала административной процедуры являетсяпоступление заместителю начальника управления социальной защитынаселения по социальным вопросам проекта решения о предоставлениимуниципальной услуги (справки о предоставлении скидки на приобретениеугля) либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги и личногодела гражданина. 3.3.2. Заместитель начальника управления социальной защитынаселения по социальным вопросам осуществляет проверку сформированныхдокументов и подписывает их в течение одного рабочего дня. 3.3.3. Личные дела граждан с подписанными решениями опредоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услугинаправляются специалисту, ответственному за прием документов. 3.3.4. Специалист, ответственный за прием документов, в течениетрех рабочих дней с даты подписания решения о предоставлении либо оботказе в предоставлении муниципальной услуги уведомляет гражданина опринятом решении. 3.3.5. Решение на предоставление муниципальной услуги содержитследующие сведения: номер и дату вынесения; фамилию, имя, отчество гражданина; адрес гражданина; наименование организации, осуществляющей отгрузку угля. 3.3.6. Муниципальная услуги в виде частичного возмещения затратна приобретение угля предоставляется гражданину один раз в текущемгоду. 3.3.7. Если у гражданина отсутствует право на муниципальнуюуслугу или документы не отвечают требованиям законодательства, товыносится решение об отказе в предоставлении этой муниципальнойуслуги. 3.3.8. Решение об отказе в предоставлении муниципальной услугисодержит следующие сведения: номер и дату вынесения; фамилию, имя, отчество гражданина; адрес гражданина; причину отказа в предоставлении муниципальной услуги; порядок обжалования решения об отказе; перечень представленных для получения муниципальной услугидокументов, отметку о возврате их гражданину. 3.3.9. Решение об отказе в предоставлении муниципальной услугиоформляется в двух экземплярах, один из которых остается в управлениисоциальной защиты населения с копиями представленных документов, авторой направляется гражданину со всеми представленными для получениямуниципальной услуги документами. 3.3.10. Решение об отказе регистрируется в журнале регистрации ихранится в отказном деле с копиями возвращенных гражданину документов. Журнал должен быть пронумерован, прошнурован, скреплен печатью иподписью начальника управления социальной защиты населения. 3.3.11. Решение об отказе в предоставлении муниципальной услугихранится в управлении социальной защиты населения в течение пяти лет. 3.3.12. Общий срок административной процедуры не должен превышать10 рабочих дней со дня поступления руководителю уполномоченного органапроекта решения о предоставлении либо об отказе в предоставлениимуниципальной услуги с приложением документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги. 4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальнойуслуги 4.1. Общий контроль за предоставлением муниципальной услугиосуществляется начальником управления социальной защиты населенияадминистрации г. Ленинска-Кузнецкого. 4.2. Общий контроль осуществляется путем проведения провероксоблюдения и исполнения специалистами, должностными лицами положенийнастоящего административного регламента, иных нормативных правовыхактов Российской Федерации, Кемеровской области и г. Ленинска-Кузнецкого. 4.3. Непосредственный контроль за соблюдением специалистамипоследовательности действий, определенных административнымипроцедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляетсязаместителем начальника управления социальной защиты населения посоциальным вопросам. 4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставлениямуниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление иустранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие в пределахкомпетенции решений и подготовку ответов на обращения граждан,содержащие жалобы на действия (бездействие) и решения должностных лици специалистов управления социальной защиты населения. 4.5. По результатам проведенных проверок, в случае выявлениянарушений прав граждан, положений настоящего административногорегламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации,Кемеровской области и г. Ленинска-Кузнецкого начальником управлениясоциальной защиты населения осуществляется привлечение виновных лиц кответственности в соответствии с действующим законодательством. 4.6. Персональная ответственность специалистов, должностных лицзакрепляется в их должностных инструкциях в соответствии стребованиями законодательства. 4.7. Уполномоченные должностные лица администрации г. Ленинска-Кузнецкого могут осуществлять периодические проверки полноты икачества предоставления муниципальной услуги на основании правовыхактов главы города. 4.8. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми, а также могутпроводиться по конкретному обращению гражданина. 4.9. Результаты проверок оформляются в виде справки, в которойотмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. 5. Порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц испециалистов и решений, принятых в ходе предоставления муниципальнойуслуги 5.1. Граждане имеют право на обжалование действий (бездействия)должностных лиц и специалистов и решений, осуществляемых (принятых) входе предоставления муниципальной услуги, в досудебном и (или)судебном порядке. 5.2. Действия (бездействие) и решения должностных лиц испециалистов могут быть обжалованы в досудебном порядке путемнаправления жалобы в управление социальной защиты населения и (или)администрацию г. Ленинска-Кузнецкого: к главе города, к заместителюглавы города по социальный вопросам. 5.3. Личный прием граждан по вопросам обжалования действий(бездействия) должностных лиц и специалистов и решений, осуществляемых(принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги, проводитзаместитель главы города по социальным вопросам. 5.4. Личный прием проводится по предварительной записи либо впорядке очереди. 5.5. Специалист, осуществляющий запись граждан на личный прием, втечение одного рабочего дня информирует гражданина о дате, времени,месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица,осуществляющего прием. 5.6. При обращении граждан в письменной форме срок рассмотренияжалобы не должен превышать 30 дней со дня ее регистрации. 5.7. Гражданин в своей жалобе в обязательном порядке указываетнаименование органа, в который направляет жалобу, либо фамилию, имя,отчество соответствующего должностного лица, либо должностьсоответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовыйадрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление опереадресации жалобы, излагает суть жалобы, ставит личную подпись идату. 5.8. Письменная жалоба подлежит обязательной регистрации вспециальном журнале. В случае, если в жалобе содержатся вопросы или сведения, неотносящиеся к компетенции уполномоченного органа и (или) администрацииг. Ленинска-Кузнецкого, то она в семидневный срок со дня регистрациипересылается в орган или соответствующему должностному лицу, вкомпетенцию которых входит решение поставленных в ней вопросов, содновременным уведомлением гражданина о переадресации его жалобы. 5.9. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение вуполномоченный орган или должностному лицу, решение или действие(бездействие) которого обжалуется. В случае, если невозможнонаправление жалобы на рассмотрение в уполномоченный орган, органместного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которыхвходит решение поставленных в жалобе вопросов, она возвращаетсягражданину с разъяснением его права обжаловать соответствующие решениеили действие (бездействие) в установленном порядке в суд. 5.10. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение обудовлетворении требований гражданина либо об отказе в удовлетворениижалобы. 5.11. Если в письменной жалобе не указана фамилия гражданина,направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен бытьнаправлен ответ, ответ на жалобу не дается. 5.12. При получении письменной жалобы, в которой содержатсянецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью иимуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностноелицо вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в нейвопросов и сообщить гражданину, направившему жалобу, о недопустимостизлоупотребления правом. 5.13. Если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответна жалобу не дается, о чем сообщается гражданину, направившему жалобу,если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. 5.14. Если в письменной жалобе содержится вопрос, на которыйгражданину многократно давались письменные ответы по существу в связис ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятсяновые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицовправе принять решение о безосновательности очередной жалобы ипрекращении переписки с гражданином по данному вопросу. О данномрешении уведомляется гражданин, направивший жалобу. 5.15. Если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса неможет быть дан без разглашения сведений, составляющих государственнуюили иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину,направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существупоставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашенияуказанных сведений. 5.16. Если причины, по которым ответ по существу поставленных вжалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены,гражданин вправе вновь направить повторную жалобу. 5.17. Сообщение гражданина должно содержать следующую информацию: фамилию, имя, отчество гражданина, которым подается сообщение,его место жительства или пребывания; наименование, должность, фамилию, имя и отчество должностноголица или специалиста управления социальной защиты населения, решение,действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересыгражданина; суть нарушенных прав и законных интересов, противоправногорешения, действия (бездействия); сведения о способе информирования гражданина о принятых мерах порезультатам рассмотрения его сообщения. 5.18. Решение об отказе в предоставлении муниципальной услугиможет быть обжаловано гражданином в суд в порядке, предусмотренномдействующим законодательством. Заместитель главы города по социальным вопросам А.А. Ерофеева Приложение N 1 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Частичное возмещение затрат на приобретение угля для малоимущих граждан" ИНФОРМАЦИЯ об уполномоченном органе, предоставляющем муниципальную услугу "Частичное возмещение затрат на приобретение угля для малоимущих граждан"-----------------------------------------------------------------------------| Наименование | Телефон | Адрес || уполномоченного органа | | ||------------------------------+------------+-------------------------------|| Управление социальной защиты | (8 384 56) | 652518, г. Ленинск-Кузнецкий, || населения администрации г. | 2-78-29 | площадь Кирова, д. 13а || Ленинска-Кузнецкого | | lk_uszn@mail.ru |----------------------------------------------------------------------------- Приложение N 2 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Частичное возмещение затрат на приобретение угля для малоимущих граждан" БЛОК-СХЕМА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ* ______________ *Не приводится Приложение N 3 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Частичное возмещение затрат на приобретение угля для малоимущих граждан" ФОРМА Начальнику УСЗН __________________ От _______________________________ (Ф. И. О. гражданина) _________________________________, проживающего(ей) по адресу: __________________________________ __________________________________ Телефон __________________________ ЗАЯВЛЕНИЕ о частичном возмещении затрат на приобретение угля для малоимущих граждан Прошу выдать справку на приобретение угля с 50% скидкой какмалоимущему гражданину. Приложение: 1. Документы, подтверждающие право на получениескидки _____________________________________________________________________________________________________________________________________ "____"________20__ г. _____________________ (подпись) Приложение N 4 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Частичное возмещение затрат на приобретение угля для малоимущих граждан" ФОРМА ЖУРНАЛ регистрации обращений граждан на частичное возмещение затрат на приобретение угля для малоимущих граждан---------------------------------------------------------------------| N | Дата | Ф.И.О. гражданина, | Статус семьи | Подпись || п/п | обращения | адрес | (доход) | гражданина ||------+-----------+--------------------+--------------+------------|| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 ||------+-----------+--------------------+--------------+------------|| 1 | | | | ||------+-----------+--------------------+--------------+------------|| 2 | | | | |--------------------------------------------------------------------- Приложение N 5 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Частичное возмещение затрат на приобретение угля для малоимущих граждан" ФОРМА ЖУРНАЛ регистрации справок отдела социальной поддержки населения----------------------------------------------------------------------------| N | Дата | Ф. И. О. | Содержание | Место | Подпись || справки | выдачи | гражданина, | | предъявления | гражданина || | справки | адрес | | справки | ||---------+---------+-------------+------------+--------------+------------|| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 ||---------+---------+-------------+------------+--------------+------------|| | | | | | ||---------+---------+-------------+------------+--------------+------------|| | | | | | |---------------------------------------------------------------------------- Приложение N 6 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Частичное возмещение затрат на приобретение угля для малоимущих граждан" ФОРМА Администрация г. Ленинска-Кузнецкого УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ 652518, Кемеровская область, г. Ленинск-Кузнецкий, пл. Кирова, 13а тел. 2-78-29 LK_USZN@mail.ru "___"________200__г. N _____ СПРАВКА Дана ___________________________________________________________, (фамилия, имя, отчество)проживающему(ей) по адресу ___________________________________________на обеспечение углем с 50% скидкой как малоимущему(ей). Заместитель начальника управления _______________________ (расшифровка) Приложение N 7 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Частичное возмещение затрат на приобретение угля для малоимущих граждан" ФОРМА РЕШЕНИЕ об отказе в частичном возмещении затрат на приобретение угля для малоимущих граждан от ____________ N ______ Гр. ____________________________________________________________, (фамилия, имя, отчество гражданина)проживающая(ий) по адресу ____________________________________________ (адрес гражданина)_____________________________________________________________________,обратилась(лся) в управление социальной защиты населения г. Ленинска-Кузнецкого с заявлением о возмещении расходов на приобретение углямалоимущим гражданам. Заявление принято "_____"________________ 20__ г. Зарегистрировано N __________. После рассмотрения заявления о частичном возмещении затрат наприобретение угля для малоимущих граждан принято решение об отказе _________________________________________________________________________ (причина отказа в предоставлении муниципальной услуги со ссылкой на______________________________________________________________________ законодательство) Настоящее решение может быть обжаловано в управлении социальнойзащиты населения администрации г. Ленинска-Кузнецкого, в администрацииг. Ленинска-Кузнецкого и (или) в судебном порядке. Начальник управления социальной защиты населения __________________________ (подпись) (расшифровка) М.П. Гражданину возвращены документы, представленные для возмещениярасходов на приобретение угля ---------------------------------------------------------------- | N | Наименование | Отметка о представлении | Количество | | п/п | документа | подлинника или копии | экземпляров | |-----+--------------+---------------------------+-------------| | | | | | |-----+--------------+---------------------------+-------------| | | | | | ---------------------------------------------------------------- Перечисленные документы в количестве __________ шт. получил ________________________/_______________________/ (подпись гражданина) (расшифровка) Документы гражданину направлены по почте "____"_____ 20__ г.,исх. N ____