Постановление Администрации г. Междуреченска от 02.12.2010 № 2588-п

Об утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг МУЗ "ЦГБ"

  
                           РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
                           КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ
                    АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА МЕЖДУРЕЧЕНСКА
                              ПОСТАНОВЛЕНИЕот 02.12.10 N 2588-пг. МеждуреченскОб утверждении административныхрегламентов      предоставлениямуниципальных услуг МУЗ "ЦГБ"
       В  целях  регулирования  отношений,   возникающих   в   связи   спредоставлением  муниципальных   услуг,   руководствуясь   Федеральнымзаконом  от  06.10.2003  N 131-ФЗ  "Об общих   принципах   организацииместного самоуправления в Российской Федерации",  Федеральным  закономот 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления  государственныхи муниципальных услуг в Российской Федерации":
       1. Утвердить   административный   регламент   по   предоставлениюмуниципальной услуги "Заполнение и направление  в  аптеки  электронныхрецептов" согласно приложению N 1.
       2. Утвердить    административный     регламент     предоставлениямуниципальной  услуги  "Прием  заявлений,   постановка   на   учет   ипредоставление информации об организации  оказания  специализированноймедицинской  помощи  в  специализированных  медицинских   учреждениях"согласно приложению N 2.
       3. Утвердить    административный     регламент     предоставлениямуниципальной услуги "Прием заявок (запись) на прием к врачу" согласноприложению N 3.
       4. Отделу по работе со СМИ (Н.А. Гуляева)  опубликовать настоящеепостановление в средствах массовой информации в полном объеме.
       5. Отделу информационных  технологий  (К.А.  Худик)    разместитьнастоящее постановление  на  официальном  сайте  администрации  городаМеждуреченска.
       6. Контроль  за выполнением настоящего постановления возложить назаместителя Главы города Междуреченска  по  социальным  вопросам  А.В.Гедыму.
       Глава города
       Междуреченска          С.Ф. Щербаков
                                                          Приложение N 1
                                           к постановлению администрации
                                                    города Междуреченска
                                                  от 02.12.2010 N 2588-п
                        Административный регламент
                  по предоставлению муниципальной услуги
         "Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов"
       1. Общие положения
       1.1. Административный регламент по  предоставлению  муниципальнойуслуги "Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов" (далее- Административный регламент) разработан в целях повышения качества  идоступности   предоставляемой   муниципальной    услуги    (далее    -муниципальная услуга),  создания  комфортных  условий  для  участниковотношений,  возникающих  при  предоставлении   муниципальной   услуги,снижения доли ошибок, которые допускают врачи  при  выписке  рецептов,определения  сроков  и  последовательности  действий  должностных  лицамбулаторно-поликлинических учреждений (административных процедур).
       Административный регламент разработан  муниципальным  учреждениемздравоохранения "Центральная городская больница".
       1.2. Муниципальная услуга - деятельность  по  реализации  функцийоргана местного самоуправления,  которая  осуществляется  по  запросамзаявителей   в   пределах    полномочий    органа,    предоставляющегомуниципальные  услуги,  по   решению   вопросов   местного   значения,установленных в  соответствии  с  Федеральным  законом  от  06.10.2003N 131-ФЗ "Об общих принципах  организации  местного  самоуправления  вРоссийской Федерации" и уставом муниципального образования.
       1.3. Заявитель -  физическое  лицо,  обратившееся  с  запросом  опредоставлении муниципальной услуги, выраженным в  устной,  письменнойили электронной форме.
       1.4. Административный  регламент  -  нормативный  правовой   акт,устанавливающий порядок предоставления муниципальной услуги и стандартпредоставления муниципальной услуги.
       2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
       2.1. Наименование   муниципальной   услуги   -   "Заполнение    инаправление в аптеки электронных рецептов".
       2.2. Наименование  учреждения,   предоставляющего   муниципальнуюуслугу  -  муниципальное   учреждение   здравоохранения   "Центральнаягородская больница" (далее - МУЗ "ЦГБ").
       Адрес МУЗ "ЦГБ": 652870, г.  Междуреченск,  Кемеровской  области,пр. 50 лет Комсомола, N 39.
       Телефоны: приемная главного врача - (8 384 75) 2-77-25.
       Заместитель главного врача по амбулаторно-поликлинической  помощи-  2-12-33.
       Заведующая аптекой МУЗ "ЦГБ" N 87-4-54-24, факс - 2-77-25
       Адрес   электронной   почты:   E-mail:    cgb@rikt.ru    
       График работы:  понедельник - пятница:  с понедельник - пятница с8.00 до 16.00, обед с 12.00 до 13.00, суббота, воскресенье - выходные.
       2.3. Результат  предоставления  муниципальной  услуги  -   выдачазаявителю электронного  рецепта  на  лекарственный  препарат,  изделиямедицинского назначения и направления электронного рецепта в аптеку.
       2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги.
       Муниципальная услуга предоставляется в день обращения.
       Сроки   прохождения    отдельных    административных    процедур,необходимых для предоставления муниципальной услуги:
       - заполнение "Рецепта"  (далее  -  рецептурный  бланк)  врачом  -специалистом в день обращения заявителя;
       - направление к оператору ЭВМ в день обращения заявителя;
       - направление оператором ЭВМ  в  аптеки  заполненных  электронныхрецептов для получения лекарственных средств заявителем (пациентом)  вдень обращения заявителя.
       2.5. Получателями   муниципальной   услуги   являются    гражданеРоссийской Федерации.
       2.6. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
       2.7. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
       Муниципальная  услуга  предоставляется  на  основании   обращенияграждан, подаваемого в том числе в электронном виде в  соответствии  сраспоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 N 1993-р "Об утверждении  сводного  перечня  первоочередных  и  муниципальныхуслуг,  предоставляемых  органами  исполнительной   власти   субъектовРоссийской Федерации и органами местного самоуправления в  электронномвиде учреждениями  субъектов  Российской  Федерации  и  муниципальнымиучреждениями".
       Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствиис Конституцией Российской Федерации;
       Законом  Российской  Федерации  от  22.07.1993  N 5487-1  "Основызаконодательства РФ об охране здоровья граждан";
       Федеральным Законом Российской Федерации от  17.07.1999  N 178-ФЗ"О государственной социальной помощи";
       Федеральным      Законом      "Об организации      предоставлениягосударственных и муниципальных услуг" от 27.07.2010 года N 210-ФЗ;
       Приказом  Министерства  здравоохранения  и  социального  развитияРоссийской Федерации  от  14.12.2005  года  N 785  "О порядке  отпускалекарственных средств";
       Приказом  Министерства  здравоохранения  и  социального  развитияРоссийской Федерации от 12.02.2007 года N 110 "О порядке назначения  ивыписывания лекарственных средств, изделий медицинского  назначения  испециализированных продуктов питания".
       2.8. Порядок    информирования    о    правилах    предоставлениямуниципальной услуги.
       2.8.1. Информирование  о  предоставлении   муниципальной   услугиосуществляется  должностными  лицами  МУЗ  "ЦГБ",  ответственными   запредоставление муниципальной услуги.
       Должностные  лица  МУЗ  "ЦГБ",  ответственные  за  предоставлениемуниципальной  услуги,  осуществляют   информирование   по   следующимнаправлениям:
       - о местонахождении и графике работы амбулаторно-поликлиническогоучреждения, о способах получения информации и его месте нахождения;
       - о справочных телефонах учреждения;
       - об адресе электронной почты МУЗ "ЦГБ";
       - о порядке  получения  информации  заинтересованными  лицами  повопросам предоставления муниципальной услуги;
       - о порядке, форме и месте размещения указанной информации.
       2.8.2. Основными требованиями к консультации заявителей являются:
       - актуальность;
       - своевременность;
       - четкость в изложении материала;
       - полнота консультирования;
       - наглядность форм подачи материала;
       - удобство и доступность.
       2.8.3. Информирование  заявителей  (пациентов)  о  предоставлениимуниципальной услуги осуществляется в форме:
       - непосредственного обращения заявителей  (при  личном  обращениилибо по телефону) к должностным лицам регистратуры. Ответственными  законсультацию являются должностные лица МУЗ "ЦГБ": заместитель главноговрача  по  амбулаторно-поликлинической  помощи  населению,  заведующиеамбулаторно-поликлиническими учреждениями;
       - размещения информационных материалов на стендах,  установленныхпри входе в здание.
       2.9. Исчерпывающий   перечень   документов,    необходимых    дляпредоставления муниципальной услуги (далее - документы):
       - паспорт;
       - медицинский полис;
       - страховое свидетельство пенсионного  страхования  с   указаниемстрахового номера индивидуального лицевого счета;
       - справка об инвалидности (при наличии группы инвалидности).
       Требовать от  заявителей  документы,  не  предусмотренные  даннымпунктом  Административного  регламента,  не   допускается.   Заявитель(пациент) может предоставить  дополнительную  информацию  в  печатной,электронной или в рукописной  форме,  необходимую  для  предоставлениямуниципальной услуги.
       2.10. Основания для отказа в приеме документов,  необходимых  дляпредоставления муниципальной услуги, отсутствуют.
       2.11. Исчерпывающий   перечень    оснований    для    отказа    впредоставлении муниципальной услуги:
       - обращение за выпиской рецептов на  лекарственные  средства,  неразрешенные в установленном порядке к медицинскому применению;
       - обращение за  выпиской  рецепта  на  наркотические  средства  ипсихотропные   вещества,   внесенные   в   Список   2,    утвержденныйпостановлением Правительства Российской Федерации от  30.06.1998  годаN 681;
       - отсутствие медицинских показаний;
       - отсутствие назначения препарата лечащим врачом.
       Предоставление  муниципальной  услуги  может  быть  прекращено  вслучае отказа заявителя от  дальнейшего  предоставления  муниципальнойуслуги.
       2.12. Срок  регистрации  запроса   заявителя   о   предоставлениимунципальной услуги - в день обращения заявителя.
       2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче  запроса  опредоставлении  муниципальной  услуги  и  при   получении   результатапредоставления муниципальной услуги - 30 минут.
       2.14. Требования к местам предоставления муниципальной услуги:
       - соответствие санитарным правилам и нормам;
       - соответствие требованиям пожарной безопасности;
       - соответствие требованиям по  защите  информации  при  обработкеперсональных данных;
       - наличие автоматизированного рабочего места специалиста;
       - наличие доступа к сети Интернет;
       - наличие  оргтехники  для  печати,   копирования,   сканированиядокументов;
       - наличие средств связи;
       - наличие канцелярских принадлежностей;
       - наличие офисной мебели.
       - помещения,  в  которых  предоставляется  муниципальная  услуга,должны содержать информационные стенды;
       - помещения,  в  которых  предоставляется  муниципальная  услуга,должны содержать места для ожидания приема  заявителям,  оборудованныеместами для сидения.
       2.15. Показатели доступности и качества услуги:----------------------------------------------------------------------|       Показатели        | Единица измерения | Нормативное значение ||                         |                   |      показателя      ||--------------------------------------------------------------------|| Показатели доступности                                             ||--------------------------------------------------------------------|| Наличие возможности     | да/нет            | да                   || получения муниципальной |                   |                      || услуги                  |                   |                      ||--------------------------------------------------------------------|| Показатели качества                                                ||--------------------------------------------------------------------|| Своевременность         | %                 | 100                  || предоставления          |                   |                      || муниципальной услуги    |                   |                      ||-------------------------+-------------------+----------------------|| Удельный вес количества | %                 | 0                    || обоснованных жалоб в    |                   |                      || общем количестве        |                   |                      || заявлений на            |                   |                      || предоставление          |                   |                      || муниципальной услуги    |                   |                      |----------------------------------------------------------------------
       3. Состав, последовательность и сроки выполнения административныхпроцедур,  требования к порядку их выполнения, в том числе особенностивыполнения административных процедур в электронной форме
       3.1. Описание  последовательности  действий  при   предоставлениимуниципальной услуги.
       Исполнение  муниципальной  услуги  включает  в  себя   выполнениеследующих административных процедур:
       - заполнение рецепта врачом - специалистом;
       - направление рецепта оператору ЭВМ;
       - направление оператором ЭВМ  в  аптеки  заполненных  электронныхрецептов для получения лекарственных средств заявителем (пациентом).
       3.1.1. Заполнение рецепта врачом - специалистом.
       Основанием для начала административного  действия  по  заполнениюрецепта врачом - специалистом для предоставления муниципальной  услугиявляется личное обращение пациента к должностному лицу, ответственномуза предоставление муниципальной услуги.
       Оформление рецептурного бланка включает в себя:
       - цифровое кодирование и заполнение бланка;
       - источник финансирования/федеральный бюджет (1), бюджет субъекта(2), муниципальный бюджет  (3)/и  процент  оплаты/бесплатно  (1),  50%(2)/указываются подчеркиванием.
       - рецептурный  бланк  выписывается  в  3-х  экземплярах,  имеющихединую серию и номер. Серия рецептурного бланка включает код  субъектаРоссийской   Федерации,    соответствующий    двум    первым    цифрамОбщероссийского  классификатора  объектов  административного   деления(ОКАТО). Номера присваиваются по порядку. В верхнем левом  углу  формыN 148-1/у-04  (л)  рецептурного  бланка  поставляется  штамп  лечебно-профилактического учреждения с  указанием  его  наименования,  адреса,телефона,   а   также   указывается   код    лечебно-профилактическогоучреждения;
       - при  оформлении  рецептурного  бланка   указываются   полностьюфамилия,  имя,  отчество  больного,  дата  рождения,  страховой  номериндивидуального  лицевого  счета   гражданина   в   Пенсионном   фондеРоссийской Федерации (СНИЛС),  номер  страхового  медицинского  полисаобязательного медицинского страхования, адрес  или  номер  медицинскойкарты амбулаторного пациента (истории развития ребенка);
       - в графе "Ф. И. О. врача" указываются фамилия и инициалы врача;
       - в  графе  "Rp:"  указываются  непатентованное  наименование  налатинском   языке   международное,   торговое   или   иное    названиелекарственного средства, зарегистрированного в  Российской  Федерации,его дозировка и количество входящий в перечень  льготных  медикаментовлекарственного средства;
       - запрещается  ограничиваться  общими  указаниями:  "Внутреннее","Известно" и т.п.;
       - разрешается только принятые правилами  сокращения  обозначений;твердые и сыпучие вещества выписываются в граммах (0.001;  0.5;  1.0),жидкие - в миллилитрах, граммах и каплях;
       - рецепт подписывается врачом и заверяется его личной печатью;
       - дополнительно    рецепт     заверяется     печатью     лечебно-профилактического учреждения "Для рецептов";
       - код в графе "Код врача (фельдшера)" указывается в  соответствиис   установленным   органом   управления   здравоохранением   субъектаРоссийской Федерации перечнем кодов врачей (фельдшеров), имеющих правона выписку лекарственных  средств  по  дополнительному  лекарственномуобеспечению.
       - при  выписке  лекарственного  средства  по  решению   врачебнойкомиссии на обороте рецептурного бланка ставится  специальная  отметка(штамп);
       - на рецептурных бланках форм N 148-1/у-04(л)  выписывается  однонаименование лекарственного средства, изделия медицинского  назначенияили  специализированного  продукта  лечебного  питания,   входящие   вутвержденный  Правительством  перечень   лекарственных   средств   дляотдельных   категорий   граждан,   имеющим    право    на    получениегосударственной социальной помощи.
       - исправления при выписывании рецептов не допускаются;
       - срок исполнения данного административного  действия  -  в  деньобращения;
       - результатом  исполнения  административного  действия   являетсязаполнение рецептурного бланка врачом - специалистом  для  направленияоператору ЭВМ.
       3.1.2. Направление   оператором   ЭВМ   заполненных   электронныхрецептов.
       Основанием  для  начала   административного   действия   являетсяполучение рецепта оператором ЭВМ.
       Должностное  лицо,  ответственное  за   направление   электронныхрецептов, отправляет  по  электронной  почте  заполненный  рецептурныйбланк в аптеку.
       Бланк  электронного  рецепта  остается  у   пациента,   а   копияприлагается к амбулаторной карте.
       Срок исполнения  данного  административного  действия  -  в  деньобращения.
       Результатом   исполнения   данного   административного   действияявляется  выписка  электронного  рецепта  на  лекарственный  препарат,изделия медицинского назначения и направление электронного  рецепта  ваптеку.
       4. Формы контроля за исполнением Административного регламента
       4.1. Текущий  контроль  осуществляется  заведующими  амбулаторно-поликлинических учреждений  путем  проведения  проверок  соблюдения  иисполнения должностными лицами положений Административного регламента.
       Ответственность должностных  лиц  МУЗ  "ЦГБ"  закрепляется  в  ихдолжностных инструкциях.
       4.2. Контроль   за   полнотой    и    качеством    предоставлениямуниципальной услуги осуществляется  заместителем  главного  врача  поамбулаторно-поликлинической  помощи  и  включает  в  себя   проведениепроверок,  выявление   и   устранение   нарушений   прав   заявителей,рассмотрение, принятие  решений  и  подготовку  ответов  на  обращениязаявителей, содержащих жалобы на  действия  (бездействие)  должностныхлиц МУЗ "ЦГБ".
       По результатам проведенных проверок в случае выявления  нарушенийправ   заявителей   осуществляется   привлечение   виновных   лиц    кответственности  в   соответствии   с   законодательством   РоссийскойФедерации.
       5. Досудебный  (внесудебный)  порядок   обжалования   решений   идействий (бездействия) органа,  предоставляющего муниципальную услугу,а также должностных лиц
       5.1. Заявители имеют право на обжалование действий  (бездействия)и  решений  должностных  лиц,   осуществляемых   (принятых)   в   ходепредоставления муниципальной услуги.
       5.2. Жалоба на действия (бездействия) и решения  должностных  лиц(далее - Жалоба) может быть подана как в форме устного обращения,  таки в письменной (в том числе электронной) форме:
       - адрес: 652870, Кемеровская область, город Междуреченск, пр.  50лет Комсомола, дом 39;
       - телефоны: приемная главного врача (8 384 75) 2-77-25
       - заместитель  главного  врача   по   амбулаторно-поликлиническойпомощи: 2-12-33
       - заведующая аптекой МУЗ "ЦГБ" N 87-4-54-24, факс - 2-77-25
       - адрес   электронной   почты:   E-mail:   cgb@rikt.ru   
       5.3. Заявитель в своей письменной жалобе в  обязательном  порядкеуказывает  наименование  муниципального  учреждения   здравоохранения,фамилию,  имя,  отчество  соответствующего  должностного  лица,   либодолжность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя,  отчество,почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ,  уведомлениео переадресации жалобы, излагает суть жалобы, ставит личную подпись  идату.
       Требования к жалобе, поданной по  электронной  почте,  аналогичнытребованиям, предъявляемым к жалобе, поданной в письменной форме.
       В случае необходимости в подтверждение  своих  доводов  заявительприлагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.
       Жалоба может быть подана в  форме  устного  обращения  на  личномприеме заявителей. Прием заявителей в МУЗ "ЦГБ"  осуществляет  Главныйврач или его заместитель по амбулаторно-поликлинической работе.
       Прием заявителей Главным врачом или заместителем  главного  врачапо амбулаторно-поликлинической работе  проводится  по  предварительнойзаписи в соответствии с графиком  работы  МУЗ  "ЦГБ",  предусмотреннымподпунктом 2.2. Административного регламента.
       При личном приеме заявитель предъявляет документ,  удостоверяющийего личность. Содержание устной жалобы заносится  в  карточку  личногоприема заявителя. В случае, если изложенные в устной  жалобе  факты  иобстоятельства  являются  очевидными  и  не   требуют   дополнительнойпроверки, ответ на жалобу, с согласия заявителя, может быть дан  устнов ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приемазаявителя. В остальных случаях дается письменный ответ.
       В ходе личного приема заявителю может быть отказано в  дальнейшемрассмотрении  жалобы,  если  ему  ранее  был  дан  ответ  по  существупоставленных в жалобе вопросов.
       5.4. Письменная жалоба и жалоба по электронной почте должны  бытьрассмотрены в течение 30 дней со дня их регистрации  в  МУЗ  "ЦГБ".  Висключительных случаях, когда  для  проверки  решения  поставленных  вжалобе вопросов требуется более длительный срок, допускается продлениеГлавным врачом МУЗ "ЦГБ" сроков ее рассмотрения, но не более чем на 30дней, о чем сообщается заявителю, подавшему жалобу, в письменной формес указанием причин продления.
       5.5. Жалоба   считается   разрешенной,   если   рассмотрены   всепоставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные(в том числе в электронной форме и устные с согласия заявителя ответы.
       Главный врач МУЗ "ЦГБ"          В.П. Корнев
                                                          Приложение N 2
                                           к постановлению администрации
                                                    города Междуреченска
                                                  от 02.12.2010 N 2588-п
                        Административный регламент
                   предоставления муниципальной услуги
          "Прием заявлений, постановка на учет и предоставление
          информации об организации оказания специализированной
                 медицинской помощи в специализированных
                         медицинских учреждениях"
       1. Общие положения
       1.1. Административный   регламент   (далее   -   АдминистративныйРегламент)  предоставления  муниципальной  услуги  "Прием   заявлений,постановка на учет и предоставление информации об организации оказанияспециализированной медицинской помощи в специализированных медицинскихучреждениях"  разработан  в  целях  повышения   доступности   оказанияспециализированной медицинской помощи в специализированных медицинскихучреждениях  и  определяет   сроки   и   последовательность   действий(административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
       Административный регламент разработан  муниципальным  учреждениемздравоохранения "Центральная городская больница".
       1.2 Муниципальная услуга -  деятельность  по  реализации  функцийоргана местного самоуправления,  которая  осуществляется  по  запросамзаявителей   в   пределах    полномочий    органа,    предоставляющегомуниципальные  услуги,  по   решению   вопросов   местного   значения,установленных в соответствии с Федеральным законом  от  06.  10.  2003года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного  самоуправленияв Российской Федерации" и уставом муниципального образования.
       1.3. Заявитель -  физическое  лицо,  обратившееся  с  запросом  опредоставлении муниципальной услуги, выраженным в  устной,  письменнойили электронной форме.
       1.4. Административный  регламент  -  нормативный  правовой   акт,устанавливающий порядок предоставления муниципальной услуги и стандартпредоставления муниципальной услуги.
       2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
       2.1. Наименование  муниципальной  услуги  -   "Прием   заявлений,постановка на учет и предоставление информации об организации оказанияспециализированной медицинской помощи в специализированных медицинскихучреждениях".
       2.2. Наименование  учреждения,   предоставляющего   муниципальнуюуслугу  -  муниципальное   учреждение   здравоохранения   "Центральнаягородская больница" (далее - МУЗ "ЦГБ").
       2.3. Результат предоставления муниципальной услуги -  направлениебольных на консультацию  и  лечение  в  специализированные  учрежденияздравоохранения.
       2.4. Получателями   муниципальной   услуги   являются    гражданеРоссийской  Федерации,  нуждающиеся  в   оказании   специализированноймедицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях.
       2.5. Срок предоставления муниципальной услуги - 1 месяц с моментаподачи  заявителем  комплекта  документов,   предусмотренного   п.2.9.настоящего Административного регламента.
       2.6. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
       Муниципальная  услуга  предоставляется  на  основании   обращенияграждан, в том числе в электронном виде в соответствии с распоряжениемПравительства   Российской   Федерации    от    17.12.2009    N 1993-р"Об утверждении сводного перечня первоочередных и муниципальных услуг,предоставляемых органами исполнительной  власти  субъектов  РоссийскойФедерации  и  органами  местного  самоуправления  в  электронном  видеучреждениями   субъектов   Российской   Федерации   и   муниципальнымиучреждениями".
       Муниципальная услуга предоставляется в соответствии с:
       - Конституцией Российской Федерации;
       - Основами  законодательства  Российской  Федерации   об   охранездоровья граждан от 22.07.1993 года N 5487-1;
       - Федеральным  законом  от  02.05.2006  года  N 59-ФЗ  "О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
       - приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФот  16.04.2010  N 243-н  "Об организации  оказания  специализированноймедицинской помощи";
       - постановлением Правительства Российской Федерации от 11.11.2005N 679 "О порядке разработки и утверждения административных регламентовпредоставления государственных услуг";
       - Приказом   Минздравсоцразвития   РФ   и   Российской   академиимедицинских наук от 06.04.2005 года N 259/19 "Об организации  оказаниядорогостоящей (высокотехнологичной) медицинской помощи за счет средствфедерального  бюджета  в  федеральных  специализированных  медицинскихучреждениях,    подведомственных     федеральному     агентству     поздравоохранению  и  социальному  развитию,   Федеральному   медико   -биологическому агентству и Российской академии медицинских наук";
       - Приказом   Минздравсоцразвития   РФ   и   Российской   академиимедицинских наук от 30.10.2007 N 674/83 "О внесении изменений в ПриказМинистерства  здравоохранения  и   социального   развития   РоссийскойФедерации и Российской академии наук от 6 апреля  2005  года  N 259/19"Об организации    оказания    дорогостоящей     (высокотехнологичной)медицинской помощи за счет средств федерального бюджета в  федеральныхспециализированных    медицинских    учреждениях,     подведомственныхФедеральному агентству по здравоохранению  и  социальному  развитию  иРоссийской академии медицинских наук".
       2.7. Информация о месте нахождения, графике работы  и  справочныхтелефонах учреждений, представляющих муниципальную услугу  (приложениеN 1)
       - МУЗ "ЦГБ" расположено по адресу: город Междуреченск, пр. 50 летКомсомола, дом 39, контактные телефоны:
       - Главный  врач  -  2-77-25,  адрес  электронной  почты:  E-mail:cgb@rikt.ru.
       - заместитель главного врача по лечебной работе - 2-26-54
       - заместитель  главного  врача   по   амбулаторно-поликлиническойработе - 2-12-33
       График работы: с 8.00 до 16.00, выходной - суббота - воскресенье.
       2.8. Требования к местам исполнения муниципальной услуги:
       Направление   пациентов    для    получения    специализированноймедицинской  помощи   осуществляется   из   отделений   стационара   иполиклиники с оформлением пакета необходимых документов.
       Требования к помещениям, в которых предоставляется услуга:
       - соответствие санитарным правилам и нормам;
       - соответствие требованиям пожарной безопасности;
       - соответствие требованиям по  защите  информации  при  обработкеперсональных данных;
       - наличие автоматизированного рабочего места специалиста;
       - наличие доступа к сети Интернет;
       - наличие  оргтехники  для  печати,   копирования,   сканированиядокументов;
       - наличие средств связи;
       - наличие канцелярских принадлежностей;
       - обеспечение комфортных условий для граждан;
       - наличие офисной мебели.
       - помещения,  в  которых  предоставляется  муниципальная  услуга,должны содержать информационные стенды;
       - помещения,  в  которых  предоставляется  муниципальная  услуга,должны содержать места для ожидания приема заявителям, которые  должныбыть оборудованы местами для сидения.
       2.9. Исчерпывающий   перечень   документов,    необходимых    дляпредоставления муниципальной услуги:
       - направление;
       - выписка из  истории  болезни  (амбулаторной  карты)  с  даннымиклинических, лабораторных  исследований,  результатами  дополнительныхметодов  обследования,  необходимых  по  показаниям  для   направленияспециализированные  виды  медицинской  помощи  (данные  функциональнойдиагностики, КТ, рентгеновские снимки);
       - паспорт (свидетельство о рождении ребенка);
       - документ о наличии группы инвалидности;
       - страховой медицинский полис ОМС;
       - страховое свидетельство пенсионного страхования (СНИЛС).
       В случае обращения от  имени  заявителя  законного  представителя(доверенного лица):
       - документ,  удостоверяющий  личность   законного   представителязаявителя (доверенного лица);
       - документ, удостоверяющий  полномочия  законного  представителя,или заверенная в установленном порядке доверенность.
       2.10. Требования    к    порядку    направления     больных     вспециализированные учреждения здравоохранения:
       Решение о направлении больного в  специализированные  медицинскиеучреждения на консультацию, обследование и лечение принимает  комиссияв  составе:  лечащего  врача,  заведующего   отделением,   заместителяглавного врача по  лечебной  работе,  заместителя  главного  врача  поамбулаторно-поликлинической работе.
       Комиссия:
       - устанавливает  наличие  (отсутствие)  показаний  для   оказанияспециализированной медицинской помощи в специализированных медицинскихучреждениях;
       - принимает решение о направлении (об оказе  в  направлении)  дляоказания специализированной медицинской помощи;
       - принимает решение о проведении дополнительного обследования.
       2.11. Исчерпывающий  перечень  основания  для  отказа  в   приемедокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
       - не   предоставление   заявителем   документов    (одного    илинескольких),  перечисленных   в   подпункте   2.9,   необходимых   дляпредоставления муниципальной услуги;
       - отсутствие   в   предоставленной   выписке    из    медицинскойдокументации рекомендации о необходимости оказания  специализированноймедицинской помощи;
       - отказ пациента (его законного представителя) от оказания помощив специализированных медицинских учреждениях.
       2.12. Исчерпывающий   перечень    оснований    для    отказа    впредоставлении муниципальной услуги:
       - отсутствие   показаний    для    оказания    специализированноймедицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях;
       - отсутствие выписки  из  медицинской  документации  за  подписьюруководителя медицинской организации (или уполномоченного должностноголица)  по  месту  наблюдения  и  (или)  лечения  пациента,  содержащейсведения о состоянии здоровья и проведенном  обследовании  и  лечении,рекомендации  о   необходимости   направления   в   специализированноемедицинское учреждение  для  оказания  специализированной  медицинскойпомощи, результаты проведенных клинико-диагностических обследований попрофилю заболевания;
       - отсутствие паспорта Российской Федерации  или  свидетельства  орождении.
       В случае обращения от  имени  заявителя  законного  представителя(доверенного лица):
       - отсутствие  документа,   удостоверяющего   личность   законногопредставителя заявителя (доверенного лица);
       - отсутствие  документа,  удостоверяющего  полномочия   законногопредставителя, или заверенной в установленном порядке доверенности.
       2.13. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
       2.14. Срок  регистрации  запроса   заявителя   о   предоставлениимуниципальной услуги - 1 рабочий день.
       2.15. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче  запроса  опредоставлении  муниципальной  услуги  и  при   получении   результатапредоставления муниципальной услуги - 30 минут.
       2.16. Показатели доступности и качества услуги:----------------------------------------------------------------------|       Показатели        | Единица измерения | Нормативное значение ||                         |                   |      показателя      ||--------------------------------------------------------------------|| Показатели доступности                                             ||--------------------------------------------------------------------|| Наличие     возможности | да/нет            | да                   || получения муниципальной |                   |                      || услуги                  |                   |                      ||--------------------------------------------------------------------|| Показатели качества                                                ||--------------------------------------------------------------------|| Удельный            вес | %                 | 100                  || рассмотренных         в |                   |                      || установленный      срок |                   |                      || заявлений            на |                   |                      || предоставление          |                   |                      || муниципальной услуги  в |                   |                      || общем        количестве |                   |                      || заявлений            на |                   |                      || предоставление          |                   |                      || муниципальной услуги    |                   |                      ||-------------------------+-------------------+----------------------|| Удельный вес количества | %                 | 0                    || обоснованных  жалоб   в |                   |                      || общем        количестве |                   |                      || заявлений            на |                   |                      || предоставление          |                   |                      || муниципальной услуги    |                   |                      |----------------------------------------------------------------------
       3. Состав, последовательность и сроки выполнения административныхпроцедур,  требования к порядку их выполнения, в том числе особенностивыполнения административных процедур в электронной форме
       3.1. При предоставлении муниципальной  услуги  "Прием  заявлений,постановка на учет и предоставление информации об организации оказанияспециализированной медицинской помощи в специализированных медицинскихучреждениях"  МУЗ  "ЦГБ"   осуществляет   следующие   административныепроцедуры:
       - прием документов от заявителя;
       - постановка на учет в электронном виде;
       - рассмотрение документов и принятие решения комиссией МУЗ  "ЦГБ"по отбору и направлению граждан к месту лечения;
       - предоставление    информации    об     организации     оказанияспециализированной медицинской помощи в специализированных медицинскихучреждениях.
       3.2. Административная процедура "Прием документов от заявителя"
       3.2.1. Для приема документов предоставляются:
       - заявление   по   форме   согласно   Приложению   к   настоящемуАдминистративному регламенту, на обработку персональных данных;
       - выписка из медицинской документации  за  подписью  руководителямедицинской организации (или  уполномоченного  должностного  лица)  поместу наблюдения и (или)  лечения,  содержащая  сведения  о  состоянииздоровья  и  проведенном  обследовании  и  лечении,   рекомендации   онеобходимости направления в специализированное медицинское  учреждениедля  оказания  специализированной   медицинской   помощи,   результатыпроведенных   клинико-диагностических    обследований    по    профилюзаболевания;
       - оригинал и копия паспорта гражданина Российской  Федерации  илисвидетельства о рождении;
       - оригинал и копия полиса обязательного медицинского  страхования(при наличии);
       - оригинал  и  копия  свидетельства   обязательного   пенсионногострахования (при наличии).
       В случае обращения от  имени  заявителя  законного  представителя(доверенного лица) дополнительно к обращению должны прилагаться:
       - оригинал и копия документа, удостоверяющего личность  законногопредставителя заявителя (доверенного лица);
       - оригинал  и   копия   документа,   удостоверяющего   полномочиязаконного представителя  заявителя,  или  заверенная  в  установленномпорядке доверенность.
       3.2.2. Обращение заявителя должно  быть  написано  разборчиво  отруки или представлено в печатном виде, на  русском  языке  и  завереноличной подписью заявителя (законного представителя) с  указанием  датыобращения.
       3.2.3. Заявитель  имеет  право  на  неоднократное  обращение   замуниципальной услугой.
       3.2.4. Прием  документов  осуществляет  специалист   МУЗ   "ЦГБ",ответственный за прием документов (ответственный специалист).
       3.2.5. Ответственный специалист:
       - устанавливает личность заявителя (законного  представителя),  вто числе проверяет документ, удостоверяющий личность;
       - принимает    документы,    указанные    в     подпункте     2.9административного регламента;
       - проверяет представленные документы на предмет  их  соответствиятребованиям действующего законодательства;
       - уведомляет о наличии  препятствий  для  организации  гражданинуспециализированной медицинской помощи  в  случае  установления  фактовотсутствия  необходимых  документов,   несоответствия   представленныхдокументов требованиям действующего законодательства;
       - оказывает содействие в устранении препятствий;
       - сличает представленные оригиналы  и  копии  документов  друг  сдругом или готовит при необходимости копии документов;
       - выдает заявителю расписку в приеме заявления.
       3.3. Административная процедура "Постановка на учет"
       3.3.1. Ответственный специалист:
       - вносит сведения о заявителе в электронную базу данных "Сведенияо нуждающихся  в  оказании  специализированной  медицинской  помощи  вспециализированных медицинских учреждениях";
       - вносит сведения о заявителе, в электронную "Систему мониторингапо  оказанию  специализированной  медицинской  помощи"  с  оформлением"Талона на  оказание  специализированной  медицинской  помощи"  (далееТалон);
       - сканирует  и  прикрепляет  к  талону   подробную   выписку   измедицинской    документации,    другую    медицинскую     документациюпредставленную заявителем;
       - сообщает заявителю персональный номер электронного Талона;
       - направляет   пакет   документов   заявителя   с    результатамидополнительного обследования почтой в ДОЗН Кемеровской области.
       3.3.2. Продолжительность административной процедуры до 1 часа.
       3.4. Административная  процедура   "Рассмотрение   документов   ипринятие решения о необходимости направления (об отказе в направлении)для    оказания    специализированной     медицинской     помощи     вспециализированных медицинских учреждениях
       3.4.1. Основанием   для   административной   процедуры   являетсяпредоставление  ответственным  специалистом  документов  заявителя  нарассмотрение комиссии МУЗ "ЦГБ" по  отбору  и  направлению  граждан  кместу лечения;
       3.4.2. Максимальная продолжительность административной  процедурысоставляет 10 дней со дня приема документов.
       3.5. Административная процедура
       "Предоставление    информации     об     организации     оказанияспециализированной медицинской помощи в специализированных медицинскихучреждениях"
       3.5.1. Информация о порядке предоставления  муниципальной  услугиразмещается на сайте: E-mail: cgb@rikt.ru;
       3.5.2. Информация о порядке предоставления муниципальной  услуги,в том числе о ходе исполнения  муниципальной  услуги,  предоставляетсятакже
       - на информационном стенде в месте  предоставления  муниципальнойуслуги;
       - при личном обращении граждан;
       - по телефону;
       - на основании письменного обращения;
       - с использованием электронных средств связи.
       На  портале  и  информационном   стенде   размещается   следующаяинформация:
       - перечень  нормативных   правовых   актов,   содержащих   нормы,регулирующие исполнение муниципальной услуги;
       - текст настоящего административного регламента с приложениями.
       3.5.3. Основными требованиями предоставления информации являются:
       - актуальность;
       - своевременность;
       - полнота;
       - доступность.
       3.5.4. Предоставление   информации   о   порядке   предоставлениямуниципальной  услуги  осуществляется  ответственным   сотрудником   врабочее время  при  обращении  в  порядке  общей  очередности  или  потелефону.
       3.5.5. Предоставление  информации  осуществляется  по   следующимвопросам:
       - о перечне документов, необходимых для  рассмотрения  вопроса  опредоставлении муниципальной услуги;
       - о сроках и порядке предоставления муниципальной услуги;
       - об  адресах  иных  органов   и   организаций,   участвующих   всоответствии с настоящим Регламентом  в  предоставлении  муниципальнойуслуги;
       - времени приема и выдачи документов;
       - о порядке обжалования действий или бездействия должностных  лицв ходе предоставления муниципальной услуги.
       4. Формы контроля за исполнением Административного регламента
       4.1. Должностные лица МУЗ "ЦГБ" ответственные  за  предоставлениемуниципальной  услуги  по  приему  заявлений,  постановке  на  учет  ипредоставлению информации об организации  оказания  специализированноймедицинской помощи в специализированных медицинских учреждениях  несутперсональную ответственность за  сроки  и  порядок  исполнения  каждойадминистративной процедуры, указанной в настоящем Регламенте.
       4.2. Персональная   ответственность    медицинского    персонала,должностных  лиц  закрепляется  в   их   должностных   инструкциях   всоответствии с требованием законодательства.
       4.3. Формой  осуществления  мероприятий  по   контролю   являютсяплановые  и  внеплановые  выездные   (инспекционные)   и   камеральныепроверки.
       4.4. Мероприятия  по  контролю  исполнения  муниципальной  услугиосуществляет администрация города Междуреченска, а  также  руководствоМУЗ "ЦГБ".
       5. Досудебный   (внесудебный)   порядок   обжалования  решений  идействий (бездействия) органа,  предоставляющего муниципальную услугу,а также должностных лиц
       5.1. Заявители имеют право на обжалование действий  (бездействия)и  решений  должностных  лиц,   осуществляемых   (принятых)   в   ходепредоставления муниципальной услуги.
       5.2. Жалоба на действия (бездействия) и решения  должностных  лиц(далее - Жалоба) может быть подана как в форме устного обращения,  таки в письменной (в том числе электронной) форме:
       - адрес: 652870, Кемеровская область, город Междуреченск, пр.  50лет Комсомола, дом 39;
       - телефоны: приемная главного врача (8 384 75) 2-77-25
       - заместитель  главного  врача   по   амбулаторно-поликлиническойпомощи: 2-12-33
       - адрес электронной почты: E-mail: cgb@rikt.ru.
       5.3. Заявитель в своей письменной жалобе в  обязательном  порядкеуказывает  наименование  муниципального  учреждения   здравоохранения,фамилию,  имя,  отчество  соответствующего  должностного  лица,   либодолжность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя,  отчество,почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ,  уведомлениео переадресации жалобы, излагает суть жалобы, ставит личную подпись  идату.
       Требования к жалобе, поданной по  электронной  почте,  аналогичнытребованиям, предъявляемым к жалобе, поданной в письменной форме.
       В случае необходимости в подтверждение  своих  доводов  заявительприлагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.
       Жалобы может быть подана в  форме  устного  обращения  на  личномприеме заявителей. Прием заявителей в МУЗ "ЦГБ"  осуществляет  Главныйврач или его заместитель по амбулаторно-поликлинической работе.
       Прием заявителей Главным врачом или заместителем  главного  врачапо амбулаторно-поликлинической работе  проводится  по  предварительнойзаписи в соответствии с графиком работы МУЗ "ЦГБ".
       При личном приеме заявитель предъявляет документ,  удостоверяющихего личность. Содержание устной жалобы заносится  в  карточку  личногоприема заявителя. В случае, если изложенные в устной  жалобе  факты  иобстоятельства  являются  очевидными  и  не   требуют   дополнительнойпроверки, ответ на жалобу, с согласия заявителя, может быть дан  устнов ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приемазаявителя. В остальных случаях дается письменный ответ.
       В ходе личного приема заявителю может быть отказано в  дальнейшемрассмотрении  жалобы,  если  ему  ранее  был  дан  ответ  по  существупоставленных в жалобе вопросов.
       5.4. Письменная жалоба и жалоба по электронной почте должны  бытьрассмотрены в течение 30 дней со дня их регистрации в МУЗ "ЦГБ".
       В исключительных случаях, когда для проверки решения поставленныхв  жалобе  вопросов  требуется  более  длительный  срок,   допускаетсяпродление Главным врачом МУЗ "ЦГБ" сроков ее рассмотрения, но не болеечем на 30 дней,  о  чем  сообщается  заявителю,  подавшему  жалобу,  вписьменной форме с указанием причин продления.
       5.5. Жалоба   считается   разрешенной,   если   рассмотрены   всепоставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные(в том числе в  электронной  форме)  и  устные  с  согласия  заявителяответы.
       Главный врач МУЗ "ЦГБ"          В.П. Корнев
                                                              Приложение
                                          к административному регламенту
                                     предоставления муниципальной услуги
                                            "Прием заявлений, постановка
                                                на учет и предоставление
                                               информации об организации
                                             оказания специализированной
                                                    медицинской помощи в
                                                      специализированных
                                                медицинских учреждениях"
                                                Главному врачу МУЗ "ЦГБ"
                                                            В.П. Корневу
                                           от __________________________
                                           _____________________________
                                           проживающего (-ей) по адресу:
                                           _____________________________
                                                 (адрес фактического
                                           _____________________________
                                                    проживания,
                                           _____________________________
                                                  контактные телефоны)
                                           _____________________________
                                ЗАЯВЛЕНИЕ
       Прошу  Вас  оказать  содействие  в  получении  специализированноймедицинской помощи _________________________________________________________________________________________________________________________
       Опись документов, прилагаемых к заявлению:--------------------------------------------------------------------| N  |           Наименование документа           |   Отметка о    || пп |                                            | предоставлении ||    |                                            |----------------||    |                                            | "есть" | "нет" ||----+--------------------------------------------+--------+-------|| 1  | Копия документа, удостоверяющего  личность |        |       ||    | гражданина   Российской    Федерации    (с |        |       ||    | данными о регистрации по месту жительства) |        |       ||----+--------------------------------------------+--------+-------|| 2  | Копия  полиса  обязательного  медицинского |        |       ||    | страхования                                |        |       ||----+--------------------------------------------+--------+-------|| 3  | Копия     свидетельства      обязательного |        |       ||    | пенсионного страхования                    |        |       ||----+--------------------------------------------+--------+-------|| 4  | Документ о наличии группы инвалидности     |        |       ||----+--------------------------------------------+--------+-------|| 5  | Выписка   из   медицинской    документации |        |       ||    | (амбулаторной карты) ____________ листов   |        |       ||------------------------------------------------------------------|| В случае обращения законного представителя (доверенного лица)    ||------------------------------------------------------------------|| 1  | Копия      документа,      удостоверяющего |        |       ||    | полномочия  законного  представителя,  или |        |       ||    | заверенная   в    установленном    порядке |        |       ||    | доверенность                               |        |       ||----+--------------------------------------------+--------+-------|| 2  | Копия документа, удостоверяющего  личность |        |       ||    | законного представителя (доверенного лица) |        |       ||------------------------------------------------------------------|| Дополнительно                                                    ||------------------------------------------------------------------||    |                                            |        |       ||    |                                            |        |       ||----+--------------------------------------------+--------+-------||    |                                            |        |       ||    |                                            |        |       ||----+--------------------------------------------+--------+-------||    |                                            |        |       ||    |                                            |        |       |--------------------------------------------------------------------
       ___________________________ 20 ______ г. ____________________
                                                      подпись
       Расписка в приеме заявления на оказание высокотехнологичной
                            медицинской помощи
       ______________________________ ____"________20__г.
       (подпись специалиста, принявшего заявление)
                                                          Приложение N 3
                                           к постановлению администрации
                                                    города Междуреченска
                                                  от 02.12.2010 N 2588-п
                        Административный регламент
                  по предоставлению муниципальной услуги
                 "Прием заявок (запись) на прием к врачу"
       1. Общие положения
       1.1. Административный регламент по  предоставлению  муниципальнойуслуги  "Прием  заявок  (запись)  на   Прием   к   врачу"   (далее   -Административный регламент) разработан в целях  повышения  качества  идоступности предоставляемой муниципальной услуги, создания  комфортныхусловий  для  участников  отношений,  возникающих  при  предоставлениимуниципальной услуги.
       Административный регламент разработан  муниципальным  учреждениемздравоохранения "Центральная городская больница".
       1.2. Настоящий  Административный  регламент  распространяется  наприем заявок (запись) на прием к врачу для оказания медицинской помощив плановом порядке.
       1.3. Муниципальная услуга - деятельность  по  реализации  функцийоргана местного самоуправления,  которая  осуществляется  по  запросамзаявителей   в   пределах    полномочий    органа,    предоставляющегомуниципальные  услуги,  по   решению   вопросов   местного   значения,установленных в соответствии с Федеральным законом  от  06.  10.  2003N 131-ФЗ "Об общих принципах  организации  местного  самоуправления  вРоссийской Федерации" и уставом муниципального образования.
       1.4. Заявитель -  физическое  лицо,  обратившееся  с  запросом  опредоставлении муниципальной услуги, выраженным в  устной,  письменнойили электронной форме.
       1.5. Административный  регламент  -  нормативный  правовой   акт,устанавливающий порядок предоставления муниципальной услуги и стандартпредоставления муниципальной услуги.
       2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
       2.1. Наименование муниципальной услуги - прием заявок (запись) наприем к врачу (далее - муниципальная услуги).
       2.2. Наименование   учреждений,   предоставляющих   муниципальнуюуслугу:
       1) Муниципальное    учреждение    здравоохранения    "Центральнаягородская больница" (далее - МУЗ "ЦГБ");
       почтовый адрес: 652870, Кемеровская область, г. Междуреченск, пр.50 лет Комсомола, дом 39;
       телефон/факс  приемной  МУЗ  "ЦГБ":  2-77-25;  адрес  электроннойпочты: E-mail: cgb@rikt.ru.
       График работы регистратуры - понедельник  -  пятница  с  8.00  до17.00 часов.
       2) Поликлиника N 2
       почтовый адрес: 652873, г. Междуреченск,  бульвар  Медиков,  д.5;тел.: 3-89-53, 3-38-00, 3-85-01.
       3) Филиал поликлиники
       почтовый адрес: 652878,  г.  Междуреченск,  ул.  Березовая,  д.3;тел.: 2-01-55, 2-10-21, 2-03-87.
       4) Детская поликлиника
       почтовый адрес: 652888,  г.  Междуреченск,  пр.  Шахтеров,  д.27;тел.: 3-99-25, 3-91-04, 3-98-28.
       5) Филиал детской поликлиники
       почтовый адрес: 652877, г. Междуреченск,  пр.  Строителей,  д.37;тел.: 2-29-06, 2-30-06, 2-21-91.
       6)Травматологическое отделение поликлиники
       почтовый адрес: 652870, г. Междуреченск, пр.  50  лет  Комсомола,д.10; тел.: 2-16-06, 2-24-80.
       7) Дерматовенерологическое отделение поликлиники
       почтовый адрес: 652870, г. Междуреченск, пр.  50  лет  Комсомола,д.18; тел.: 2-35-17, 2-90-54.
       8) Женская консультация
       почтовый адрес: 652880, г. Междуреченск, пр.  50  лет  Комсомола,д.64; тел.: 2-13-44, 2-12-13.
       9) Общая врачебная практика N 1
       почтовый адрес: 652870, г. Междуреченск, пр.  50  лет  Комсомола,д.9; тел.: 2-36-87, 2-66-12.
       10) Общая врачебная практика N 2
       почтовый адрес: 652880, г. Междуреченск, пр.  50  лет  Комсомола,д.63; тел.: 2-37-76.
       11) Общая врачебная практика N 3
       почтовый адрес: 652874,  г.  Междуреченск,  ул.  Гагарина,  д.5а;тел.: 3-08-81.
       12) Общая врачебная практика N 4
       почтовый адрес: 652875, г. Междуреченск, ул. Широкий Лог, д. 42а;тел.: 9-18-60
       13) Общая врачебная практика N 5
       почтовый адрес: 652877, г. Междуреченск,  пр.  Строителей,  д.22;тел.: 6-19-06, 6-18-22.
       14) Психоневрологический диспансер
       почтовый адрес: 652884, г. Междуреченск, ул. Пушкина, д.7;  тел.:3-99-72; 3-99-45.
       15)Стоматологическая поликлиника
       почтовый адрес: 652877, г. Междуреченск, ул.  Космонавтов,  д.14;тел.: 2-20-84, 2-32-40.
       16) Центр по планированию семьи и репродукции
       почтовый адрес: 652870, г. Междуреченск, ул. Чехова,  д.2;  тел.:2-13-04.
       17) Центр по профилактике и  борьбе  со  СПИДом  и  инфекционнымизаболеваниями
       почтовый адрес: 652870, г. Междуреченск, пр.  50  лет  Комсомола,д.18; тел.: 4-33-29, 6-12-59.
       2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги являются:
       - своевременное и полное информирование населения Междуреченскогогородского округа о работе соответствующих учреждений здравоохранения,участвующих в предоставлении муниципальной услуги;
       - оптимальное распределение потоков пациентов при направлении  наприем к врачу поликлинического отделения;
       оформление заявки (записи)  на  прием  к  врачу  поликлиническогоотделения.
       2.4. Получателями   муниципальной   услуги   являются   граждане,обратившиеся в учреждения здравоохранения (далее - получатели услуги).
       Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
       2.6. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
       Муниципальная  услуга  предоставляется  на  основании   обращенияграждан, в том числе в электронном виде в соответствии с распоряжениемПравительства   Российской   Федерации    от    17.12.2009    N 1993-р"Об утверждении сводного перечня первоочередных и муниципальных услуг,предоставляемых органами исполнительной  власти  субъектов  РоссийскойФедерации  и  органами  местного  самоуправления  в  электронном  видеучреждениями   субъектов   Российской   Федерации   и   муниципальнымиучреждениями".
       Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствиисо следующими правовыми актами:
       Конституция Российской Федерации;
       Закон Российской Федерации от 28.06.1991 N 1499-1  "О медицинскомстраховании граждан в Российской Федерации";
       "Основы законодательства Российской Федерации об охране  здоровьяграждан" от 22.07.1993 N 5487-1;
       Федеральный закон  от  06.10.2003  N 131-ФЗ  "Об общих  принципахорганизации местного самоуправления в Российской Федерации";
       Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ  "О порядке  рассмотренияобращений граждан Российской Федерации";
       Федеральным      законом      "Об организации      предоставлениягосударственных и муниципальных услуг" от 27.07.2010 N 210-ФЗ;
       приказ  Министерства  здравоохранения  и   социального   развитияРоссийской Федерации от 22.11.2004 N 255 "О порядке оказания первичноймедико-санитарной помощи гражданам, имеющим право на получения  наборасоциальных услуг";
       приказ  Министерства  здравоохранения  и   социального   развитияРоссийской  Федерации  от  29.07.2005  N 487  "Об утверждении  Порядкаорганизации оказания первичной медико-санитарной помощи";
       Закон Кемеровской области от 30.11.2009 N 124-ОЗ  "Об утверждении"Территориальной программы государственных гарантий оказания населениюРязанской  области  бесплатной  медицинской   помощи   на   ТерриторииКемеровской области на 2010 год".
       2.7. Порядок    информирования    о    правилах    предоставлениямуниципальной услуги:
       2.7.1. - получение сведений о местах нахождения и графике  работымедицинских   учреждений,   предоставляющих   муниципальную    услугу,осуществляется посредством:
       - просмотра  информации  на  сайте  МУЗ  "ЦГБ"  в  сети  Интернетcgb@rikt.ru;
       - телефонной связи;
       - электронной записи на прием к врачу посредством сети Интернет;
       - наличия  информационных  материалов,  размещенных  на   стендахнепосредственно в медицинских учреждениях города.
       Для электронной записи на прием гражданину  необходимо  зайти  насайт.
       На сайте можно просмотреть перечень  поликлинических  учреждений,перечень специалистов, ведущих прием,  свободные  талоны  на  прием  кданным специалистам и выбрать необходимую информацию:
       - поликлинику обслуживания
       - специалиста, к которому записаться на прием
       - желаемые дата и время приема
       - вид приема (первичный/повторный/консультация)
       - оплата за счет (ОМС/ДМС/платный прием)
       - краткое описание причины обращения
       - фамилия, имя и отчество гражданина
       - информацию о прикреплении к данному медицинскому учреждению
       - телефон для связи
       - электронный адрес
       - контрольный номер заявки (образец электронной заявки содержитсяв приложении N 1 к данному регламенту).
       При отсутствии желаемого времени приема, позвонить в регистратуруили заведующему регистратурой для корректировки времени приема.
       В случае возникшей  необходимости  у  гражданина  отменить  ранеесделанную заявку на прием к врачу  через  Интернет,  можно  обратитьсянепосредственно в регистратуру по телефону и снять заявку, назвав своиданные.
       Каждое  рабочее  место  сотрудника   регистратуры   должно   бытьоборудовано  персональным  компьютером  с   возможностью   доступа   кнеобходимым информационным базам, средствам связи,  включая  Интернет,печатающим устройством.
       Медицинское  учреждение,  предоставляющее  муниципальную  услугу,ежедневно обновляет информацию на сайте о свободных талонах на прием кспециалистам  поликлиники,  информирует   гражданина   о   необходимыхдокументах, которые он обязан иметь при  себе  для  того,  чтобы  бытьпринятым врачом, об изменениях расписания приема врачей поликлиники.
       Консультации  по  порядку  предоставления  муниципальной   услугиосуществляются сотрудниками регистратуры медицинского  учреждения  принепосредственном обращении гражданина в поликлинику или по телефону.
       2.7.2. Услуга  "прием  заявок  (запись)   на   прием   к   врачу"оказывается при выходе гражданина через Интернет на  сайт  МУЗ  "ЦГБ".Зафиксированная в электронном журнале записи на  прием  информация,  аименно:
       - фамилия, имя и отчество гражданина,  дата  записи  на  прием  кврачу, дата и время приема  врача,  фамилия,  имя,  отчество  врача  идолжность,  подтвержденная  сотрудниками   регистратуры   медицинскогоучреждения - является результатом предоставления услуги.
       Для подтверждения своей заявки по форме согласно Приложению  1  кнастоящему административному регламенту  гражданин  должен  в  течениепериода ожидания приема и не менее чем за сутки  до  назначенной  датыприема подтвердить в регистратуре поликлиники свои намерения прийти наприем.
       Талон на прием к  врачу  является  дополнительным  подтверждениемпредоставления данной услуги, но не обязательным. В талоне должны бытьзафиксированы:
       - фамилия, имя и отчество врача, кабинет, где  будет  проводитьсяприем, время и дата приема.
       Заявка  (запись)  на  прием  к  врачу   может   быть   отправленагражданином не более чем за две недели до желаемой даты приема.
       Медицинская  помощь  гражданину  (прием  врача)  оказывается   наосновании Территориальной программы государственных гарантий  оказаниянаселению  Кемеровской  области  бесплатной  медицинской  помощи.   Пожеланию гражданина возможен прием на платной основе.
       2.8. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для  оказаниямуниципальной услуги:
       - полис обязательного медицинского страхования;
       паспорт (при отсутствии паспорта предоставляется свидетельство  орождении  несовершеннолетнего,  не  достигшего  возраста  14  лет  илизаменяющий его документ).
       2.9. Основания для отказа в приеме  документов,  необходимых  дляоказания муниципальной услуги, отсутствуют.
       2.10. Исчерпывающий   перечень    оснований    для    отказа    впредоставлении муниципальной услуги:
       - не предоставление, или  предоставление  не  в   полном   объемедокументов,  необходимых  для  принятия   решения   о   предоставлениимуниципальной услуги;
       - несогласие получателя муниципальной услуги с предлагаемой датойи временем приема врача;
       - отсутствие приема  у   специалиста   необходимого   профиля   вмедицинском учреждении;
       - отсутствие свободных талонов на прием к нужному специалисту.
       2.11. Сроки оказания муниципальной услуги.
       Продолжительность приема гражданина медицинским регистратором дляполучателя муниципальной услуги при личном  обращении  в  регистратуруили через портал муниципальных услуг не должна превышать 15 минут.
       2.12. Требования к местам оказания муниципальной услуги.
       - Прием  граждан  осуществляется  в  часы  работы  муниципальногоучреждения  в  регистратуре  амбулаторно-поликлинических   учреждений,подведомственных управлению здравоохранения города Междуреченска,  приличном присутствии или по телефону;
       - Зона  информирования  располагается   в   доступном   месте   ипредназначена для ознакомления с информационными материалами.
       - соответствие санитарным правилам и нормам;
       - соответствие требованиям пожарной безопасности;
       - соответствие требованиям по  защите  информации  при  обработкеперсональных данных;
       - наличие автоматизированного рабочего места специалиста;
       - наличие доступа к сети Интернет;
       - наличие  оргтехники  для  печати,   копирования,   сканированиядокументов;
       - наличие средств связи;
       - наличие канцелярских принадлежностей;
       - наличие офисной мебели.
       - помещения, в которых  предоставляется   муниципальная   услуга,должны содержать места для ожидания приема заявителям, которые  должныбыть оборудованы местами для сидения.
       2.13. Срок  регистрации  запроса   заявителя   о   предоставлениимунципальной услуги - в день обращения заявителя.
       2.14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче  запроса  опредоставлении  муниципальной  услуги  и  при   получении   результатапредоставления муниципальной услуги - 30 минут.
       2.15. Показатели доступности и качества услуги:-------------------------------------------------------------------|              Показатели               |  Единица  | Нормативное ||                                       | измерения | значение    ||                                       |           | показателя  ||-----------------------------------------------------------------|| Показатели доступности                                          ||-----------------------------------------------------------------|| Наличие возможности получения         | да/нет    | да          || муниципальной услуги                  |           |             ||-----------------------------------------------------------------|| Показатели качества                                             ||-----------------------------------------------------------------|| Удельный    вес    рассмотренных    в |           |             || установленный    срок    заявок    на |           |             || предоставление муниципальной услуги в | %         | 100         || общем    количестве     заявок     на |           |             || предоставление муниципальной услуги   |           |             ||---------------------------------------+-----------+-------------|| Удельный вес количества  обоснованных |           |             || жалоб в общем количестве заявлений на | %         | 0           || предоставление муниципальной услуги   |           |             |-------------------------------------------------------------------
       3. Состав, последовательность и сроки выполнения административныхпроцедур,  требования к порядку их выполнения, в том числе особенностивыполнения административных процедур в электронной форме
       3.1. Административные  процедуры   предоставления   муниципальнойуслуги:
       Муниципальная услуга  осуществляется  при  обращении  пациента  врегистратуру:
       - лично, по телефону, по электронным каналам связи.
       Блок-система оказания муниципальной услуги приведена в ПриложенииN 2 к административному регламенту.
       3.1.1. Информация  от   граждан,   обратившихся   в   медицинскоеучреждение  города  по  поводу  оказания  муниципальной  услуги  черезИнтернет,  сразу  же  становится  доступной  сотрудникам  регистратурымедицинского учреждения.
       Предоставление муниципальной услуги включает:
       - просмотр заявок граждан, подтверждение записи на прием к врачу,информирование  гражданина  о  предоставлении   муниципальной   услугипроизводятся  сотрудником  регистратуры  ежедневно   в   часы   работымедицинского учреждения по мере поступления заявок;
       - формирование списка граждан, записавшихся на прием к  врачу  наследующий день,  производится  сотрудником  регистратуры  ежедневно  вконце предыдущего рабочего дня.
       - обновление и пополнение информации списка свободных талонов  наприем к  врачам  производится  сотрудником  регистратуры  медицинскогоучреждения ежедневно на двухнедельный период.
       - корректировка подтвержденной  информации  электронного  журналазаписи на Прием  производится  сотрудником  регистратуры  медицинскогоучреждения  по  требованию  гражданина  (звонок  в  регистратуру   илипосещение  им   регистратуры).   Информация   в   электроном   журналекорректируется  таким  образом,  чтобы  и  врач,   и   пациент   имеливозможность запланировать время на прием и посещение поликлиники. Есливрач по каким-то причинам прием вести  не  будет,  формируется  списокпациентов,  которых  сотрудник  регистратуры   должен   известить   обизменении в расписании и предложить  другую  дату  и  время  приема  идругого специалиста. Сотрудники регистратуры  извещают  гражданина  обизменении даты и времени приема по телефону или через  Интернет,  еслиуказан электронный адрес гражданина.
       3.2. Рассмотрение заявки медицинским регистратором при  обращениигражданина в муниципальное учреждение здравоохранения:
       Для получения услуги  гражданин  должен  предъявить  медицинскомурегистратору, документы,  указанные  в  пункте  2.8  административногорегламента.
       Медицинский  регистратор   производит   проверку   представленныхдокументов.
       Медицинский   регистратор   вправе    отказать    гражданину    впредоставлении  услуги  в  случае  отсутствия  у   гражданина   полисаобязательного медицинского страхования.
       Если имеются основания для отказа в предоставлении  муниципальнойуслуги, но гражданин  настаивает  на  ее  предоставлении,  медицинскийрегистратор  направляет  гражданина   в   доврачебный   кабинет,   гдеопределяется срочность оказания медицинской помощи.
       Идентификация пациента производится путем сравнения  внесенных  впрограмму  медицинским  регистратором  данных   гражданина   с   базойзастрахованных лиц, представленной из страховой организации. В  случаеотсутствия гражданина в базе застрахованных лиц при наличие страховогополиса  регистратор   дополнительно   записывает   паспортные   данныепациента.
       При совпадении сведений, предоставленных  гражданином  с  даннымибазы застрахованных  лиц,  медицинский  регистратор  заполняет  "Талонамбулаторного   пациента".   После   распечатки   талона   медицинскийрегистратор  выдает  гражданину  "Талон  амбулаторного   пациента"   сразъяснением времени приема и номера кабинета  врача,  осуществляющегоприем.
       4. Формы контроля за исполнением Административного регламента
       4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий,определенных   административными   процедурами    по    предоставлениюмуниципальной  услуги,   осуществляется   руководителем   структурногоподразделения, ответственного за организацию работы по  предоставлениюмуниципальной услуги, а также должностными лицами органов, участвующихв предоставлении муниципальной услуги.
       4.2. Текущий    контроль    осуществляется    путем    проведенияруководителем структурного подразделения, ответственным за организациюработы по предоставлению муниципальной услуги, проверок  соблюдения  иисполнения работником, предоставляющим муниципальную услугу, положенийнастоящего Административного регламента.
       Периодичность  осуществления  текущего  контроля  устанавливаетсяруководителем  органа,  участвующего  в  предоставлении  муниципальнойуслуги.
       4.3. Для  проведения  плановой  проверки   полноты   и   качествапредоставления муниципальной услуги может  формироваться  комиссия,  всостав   которой   включаются   работники   органов,   участвующих   впредоставлении муниципальной услуги, должностные лица МУЗ "ЦГБ".
       Результаты деятельности  комиссии  оформляются  в  виде  акта,  вкотором  отмечаются  выявленные  недостатки  и   предложения   по   ихустранению.
       Акт подписывается членами комиссии и  руководителем  структурногоподразделения, участвующего в предоставлении муниципальной услуги.
       4.3.1. Сотрудники  регистратуры  медицинского  учреждения   несутперсональную ответственность за:
       - внесение информации о свободных талонах на прием к врачу;
       - прием электронных заявок от гражданина и подтверждение;
       - своевременное информирование граждан, записавшихся на прием, обизменениях даты и времени приема врачей.
       В исключительных случаях (наличие обращений, содержащих  сведенияо  предоставлении  услуги  ненадлежащего  качества),   в   медицинскихучреждениях  могут  быть  проведены  внеплановые  проверки  полноты  икачества предоставления услуги.
       4.4. Персональная    ответственность    сотрудников    учрежденийздравоохранения,    оказывающих    муниципальную    услуг     согласноадминистративному регламенту закрепляется в их должностных инструкцияхв соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
       5. Досудебный   (внесудебный)   порядок   обжалования  решений  идействий (бездействия) органа,  предоставляющего муниципальную услугу,а также должностных лиц
       5.1. Получатели муниципальной услуги имеют  право  на  досудебноеобжалование решений,  принятых  в  ходе  предоставления  муниципальнойуслуги, действий или бездействия  работников  органов,  участвующих  впредоставлении муниципальной услуги, в вышестоящих органах.
       Получатели муниципальной услуги имеют право обратиться устно  илинаправить   письменную   жалобу   на   имя   руководителя   Управленияздравоохранения города амбулаторно-поликлинического учреждения.
       Порядок  рассмотрения  обращений  установлены   законодательствомРоссийской Федерации.
       Обращение в письменной форме должно содержать:
       - фамилию, имя, отчество гражданина;
       - почтовый  адрес,  по  которому  должен  быть  направлен  ответ,уведомление о переадресации обращения;
       - суть заявления или жалобы;
       - личную подпись физического лица;
       - дату.
       К обращению могут быть приложены копии документов, подтверждающиеизложенную в обращении информацию.
       Письменный ответ направляется заявителю обращения не  позднее  30дней со дня поступления письменного обращения.
       Если жалоба  признана  обоснованной,  то  принимается  решение  оприменении   мер   дисциплинарной   ответственности   к    сотруднику,допустившему   нарушение   требований   законодательства    РоссийскойФедерации,  Кемеровской  области,  нормативно-правовых  актов   городаМеждуреченска и настоящего Административного регламента.
       5.2. Получатели муниципальной услуги вправе  обжаловать  решения,принятые в ходе  предоставления  муниципальной  услуги,  действия  илибездействие должностных лиц в судебном порядке.
       Главный врач МУЗ "ЦГБ"          В.П. Корнев
                                                          Приложение N 1
                                          к Административному регламенту
                                     предоставления муниципальной услуги
                                "Прием заявок (записи) на прием к врачу"
       Электронный адрес
       Поликлиника обслуживания
       Специалист: _____________________________________________________
       Желаемые дата: ______.______. ____________ и время: _____________
       Вид приема (первичный/повторный/консультация): __________________
       Оплата за счет (ОМС/ДМС/платный прием): _________________________
       Краткое описание причины обращения: ___________________________________________________________________________________________________
       Контактная информация гражданина
       Фамилия, имя, отчество ________________________________________________________________________________________________________________
       Являюсь прикрепленным к данной поликлинике: _____________________
       Телефон: _______________ E-mail: ________________________________
       Контрольный номер заявки: _______________________________________
                                                          Приложение N 2
                                          к Административному регламенту
                                     предоставления муниципальной услуги
                                "Прием заявок (записи) на прием к врачу"
                                БЛОК-СХЕМА
              последовательности действий при предоставлении
                    муниципальной услуги "Прием заявок
                        (записи) на прием к врачу"*
       ______________
       *Не приводится

Архив документов Кемеровская области (c) 2024