Постановление Администрации г. Междуреченска от 09.02.2011 № 170-п
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма"
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА МЕЖДУРЕЧЕНСКА ПОСТАНОВЛЕНИЕот 09.02.11 N 170-пг. МеждуреченскОб утверждении административногорегламента предоставлениямуниципальной услуги"Предоставление информации обочередности предоставления жилыхпомещений на условияхсоциального найма" В целях обеспечения предоставления муниципальных услуг, защитыинтересов граждан, в соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления вРоссийской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ"Об организации предоставления государственных и муниципальных имуниципальных услуг", распоряжением Правительства Российской Федерацииот 17.12.2009 N 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередныхгосударственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронномвиде": 1. Утвердить административный регламент предоставлениямуниципальной услуги "Предоставление информации об очередностипредоставления жилых помещений на условиях социального найма" согласноприложению. 2. Отделу по работе со СМИ (Н.А. Гуляева) опубликовать настоящеепостановление в средствах массовой информации. 3. Отделу информационных технологий (К.А. Худик) разместитьнастоящее постановление на официальном сайте администрации городаМеждуреченска. 4. Контроль за исполнением данного постановления оставляю засобой. Первый заместитель Главы города Междуреченска В.А. Шамонин Приложение к постановлению администрации города Междуреченска от 09.02.2011 N 170-п АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ НА УСЛОВИЯХ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА" 1. Общие положения 1.1. Настоящий административный регламент предоставлениямуниципальной услуги "Предоставление информации об очередностипредоставления жилых помещений на условиях социального найма" (далее -административный регламент) разработан в целях повышения качестваисполнения и доступности результатов исполнения муниципальной услуги иопределяет сроки и последовательность действий отдела по учету,распределению и приватизации муниципального жилищного фонда МУ"Комитет по жилищным вопросам" города Междуреченска (далее -административные процедуры) при предоставлении муниципальной услуги"Предоставление информации об очередности предоставления жилыхпомещений на условиях социального найма" (далее - муниципальнаяуслуга). 1.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется всоответствии с: Конституцией Российской Федерации; Жилищным кодексом; Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации,информационных технологиях и о защите информации"; Федеральным законом от 21.12.1996 N 159-ФЗ "О дополнительныхгарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся безпопечения родителей"; Законом Кемеровской области от 10.06.2005 N 65-ОЗ "О порядкепризнания местного самоуправления граждан малоимущими"; Законом Кемеровской области от 10.06.2005 N 68-ОЗ "О порядкеведения органами самоуправления учета граждан в качестве нуждающихся вжилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма"; Постановлением Правительства РФ от 28.01.2006 N 47"Об утверждении Положения о признании помещения жилым помещением,жилого помещения непригодным для проживания и многоквартирного домааварийным и подлежащим сносу"; Постановлением Коллегии Администрации Кемеровской области от07.06.2006 N 49 "Методические рекомендации для органов местногосамоуправления по установлению порядка определения размера дохода истоимости имущества, подлежащих налогообложению, в целях признанияграждан малоимущими"; Постановлением Коллегии Администрации Кемеровской области от10.08.2006 N 165 "Об утверждении порядка предоставления жилыхпомещений детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, атакже лицам из числа детей-сирот и детей, оставшимся без попеченияродителей"; постановлением Междуреченского городского Совета народныхдепутатов от 27.12.2005 N 206 "Об утверждении учетной нормы, нормыпредоставления площади жилого помещения, порогового значения дохода истоимости имущества граждан"; Уставом муниципального образования "Междуреченкий городскойокруг". 1.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется отделомучета, распределения и приватизации муниципального жилищного фондамуниципального учреждения "Комитет по жилищным вопросам" городаМеждуреченска, расположенным по адресу: ул. Кузнецкая, дом 31. Почтовый адрес: 352877, г. Междуреченск, ул. Кузнецкая, дом 31,отдел учета, распределения и приватизации муниципального жилищногофонда муниципального учреждения "Комитет по жилищным вопросам" городаМеждуреченска. График работы отдел учета, распределения и приватизациимуниципального жилищного фонда муниципального учреждения "Комитет пожилищным вопросам" города Междуреченска: понедельник - 09-00 - 16-00 вторник - 09-00 - 12-00. четверг - 09-00 - 12-00. Обед с 12-00 до 13-00. Телефоны для справок: (8275) 6-19-32, 4-01-64 (факс) Адрес официального сайта: в настоящее время отсутствует. Адрес электронной почты отдела учета, распределения иприватизации муниципального жилищного фонда МУ "Комитет по жилищнымвопросам" города Междуреченска: privatizacia@mail.ru. 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги 2.1. Наименование муниципальной услуги: "Предоставлениеинформации об очередности предоставления жилых помещений на условияхсоциального найма". 2.2. Информация о муниципальной услуге представляетсядолжностными лицами отдела учета, распределения и приватизациимуниципального жилищного фонда МУ "Комитет по жилищным вопросам"города Междуреченска, ответственными за выполнение конкретногодействия согласно настоящему административному регламенту (далеедолжностные лица). 2.2.1. Должностные лица отдела учета, распределения иприватизации муниципального жилищного фонда МУ "Комитет по жилищнымвопросам" города Междуреченска осуществляют информирование заявителейпо следующим направлениям: - о местонахождении и графике работы отдела учета, распределенияи приватизации муниципального жилищного фонда МУ "Комитет по жилищнымвопросам" города Междуреченска, о местонахождении организаций, вкоторые следует обратиться заявителю за получением документов,необходимых для получения муниципальной услуги; - о справочных номерах телефонов отдела учета, распределения иприватизации муниципального жилищного фонда МУ "Комитет по жилищнымвопросам" города Междуреченска; - об адресе официального сайта (в настоящее время отсутствует): - об адресе электронной почты отдела учета, распределения иприватизации муниципального жилищного фонда МУ "Комитет по жилищнымвопросам" города Междуреченска: privatizacia@mail.ru. - о возможности получения муниципальной услуги в электронном видечерез региональный портал http://gosuslugi.astrobl.ru и федеральныйпортал http://www.gosuslugi.ru; - о порядке получения информации заявителями по вопросампредоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе еепредоставления; - о порядке, форме и месте размещения информации, указанной вабзацах с первого по шестой настоящего подпункта. Основными требованиями к консультации являются: - полнота, актуальность и достоверность информации о порядкепредоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме; - своевременность; - четкость в изложении материала; - наглядность форм подачи материала; - удобство и доступность. Время получения ответа при индивидуальном устном консультированиине должно превышать 30 минут. 2.2.2. Информирование заявителей о предоставлении муниципальнойуслуги осуществляется в форме: - непосредственного общения заявителей (при личном обращении либопо телефону) с должностными лицами, ответственными за консультацию, понаправлениям, предусмотренным подпунктом 2.2.1. пункта 2.2административного регламента; - взаимодействия должностных лиц, ответственных за предоставлениемуниципальной услуги, с заявителями по почте, электронной почте; - информационных материалов, которые размещаются на официальномсайте (в настоящее время нет), на региональном порталеhttp://gosuslugi.astrobl.ru, федеральном порталеhttp://www.gosuslugi.ru и на информационных стендах, размещенных впомещении отдела учета, распределения и приватизации муниципальногожилищного фонда МУ "Комитет по жилищным вопросам" городаМеждуреченска. 2.2.3. Требования к форме и характеру взаимодействия должностноголица, ответственного за предоставление муниципальной услуги сзаявителями: - при ответе на телефонные звонки должностное лицопредставляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность,предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет сутьвопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегатьпараллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговорпо причине поступления звонка на другой аппарат; - при личном обращении заявителей должностное лицо, ответственноеза предоставление муниципальной услуги, должно представиться, указатьфамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, самостоятельнодать ответ на заданный заявителем вопрос; - в конце устного консультирования (по телефону или лично)должностное лицо, осуществляющее консультирование, должно краткоподвести итоги и перечислить меры, которые следует принять заявителю(кто именно, когда и что должен сделать); - письменный ответ на обращения, в том числе в электронном виде,дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии иинициалов, номера телефона должностного лица, исполнившего ответ назаявление. Письменный ответ на обращение подписывается директором МУ"Комитет по жилищным вопросам". Письменный ответ на обращения иобращения в электронном виде дается в срок, не превышающий 30 дней содня регистрации обращения. 2.2.4. На информационных стендах размещаются следующиеинформационные материалы: - адреса, номера телефонов и факсов, график работы отдела учета,распределения и приватизации муниципального жилищного фонда МУ"Комитет по жилищным вопросам" города Междуреченска, адресаэлектронной почты и официального сайта, адрес регионального порталаhttp://www.gosuslugi.astrobl.ru, и адрес федерального порталаhttp://www.gosuslugi.ru; - сведения о перечне оказываемых муниципальных услуг; - порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений идействий (бездействия) администрации, должностных лиц; - блок-схема, наглядно отображающая последовательностьпрохождения всех административных процедур (приложение N 1 кадминистративному регламенту); - образец заявления (приложение N 2 к административномурегламенту); - текст настоящего административного регламента; - перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальнойуслуги; - необходимая оперативная информация по предоставлениюмуниципальной услуги. Информационные стенды, содержащие информацию о процедурепредоставления муниципальной услуги, размещены при входе в помещениеМУ "Комитет по жилищным вопросам". Информационные стенды максимально заметны, хорошо просматриваемыи функциональны, оборудованы информационные стенды карманами форматаА4, в которых размещаются информационные листки. При изменении условий и порядка предоставления муниципальнойуслуги, информация об изменениях выделяется цветом и пометкой "Важно". 2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги являетсявыдача заявителю справки, содержащей информацию об очередностипредоставления жилых помещений на условиях социального найма. 2.4. Срок предоставления муниципальной услуги: 2.4.1. Общий срок предоставления муниципальной услуги составляетне более 10 дней и складывается из следующих сроков: - прием и регистрация документов заявителя - 1 день, - рассмотрение заявления и оформление результата предоставлениямуниципальной услуги - 7 дней, - регистрация и направление ответа заявителю- 2 дня. 2.5. Муниципальная услуга предоставляется в соответствии снормативно-правовыми актами, указанными в подпункте 1.2 пункта 1настоящего регламента. 2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых всоответствии с законодательными или иными нормативными правовымиактами для предоставления услуги: Муниципальная услуга предоставляется на основании заявления опредоставлении муниципальной услуги, составленного в соответствии сприложением N 2 к административному регламенту. Образец заявления для получения муниципальной услуги можнополучить у должностного лица лично, по телефону, на официальном сайте(в настоящее время нет), на региональном порталеhttp://www.gosuslugi.astrobl.ru, на федеральном порталеhttp://www.gosuslugi.ru. В случае направления заявления в электронном виде черезрегиональный портал http://gosuslugi.astrobl.ru либо федеральныйпортал http://www.gosuslugi.ru, заявление заполняется в электронномвиде, согласно представленной на региональном порталеhttp://gosuslugi.astrobl.ru либо федеральномпортале http://www.gosuslugi.ru электронной форме. В заявлении в обязательном порядке должны содержаться сведения ономере основного документа, удостоверяющего личность заявителя или егозаконного представителя, сведения о дате выдачи указанного документа ивыдавшем его органе и собственноручная подпись субъекта персональныхданных или его законного представителя; - при личном обращении за предоставлением услуги заявительпредъявляет паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность; - при получении информации через представителя - заверенную вустановленном порядке доверенность на представление интересов. Факт подтверждения направления заявления по почте лежит назаявителе. В случае подачи заявления в электронном виде должностноелицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги,подтверждает факт его получения ответным сообщением в электронном видес указанием даты и регистрационного номера. Датой обращения и предоставления заявления является деньпоступления и регистрации заявления должностным лицом, ответственнымза предоставление муниципальной услуги. Прием заявителей для подачи заявления осуществляется всоответствии с графиком работы отдела учета, распределения иприватизации муниципального жилищного фонда МУ "Комитет по жилищнымвопросам" города Междуреченска, указанным в подпункте 1.3. пункта 1регламента. Требовать от заявителя документы, не предусмотренные настоящимподпунктом, не допускается. 2.7. Основания для отказа в приеме заявлений граждан: нет. Регистрация заявления осуществляется в день его поступления. Письменные обращения заявителей о предоставлении муниципальнойуслуги рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений гражданРоссийской Федерации". В случае, если в письменном обращении не указаны фамилиязаявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которомудолжен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. В случае, если текст письменного обращения не поддаетсяпрочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлениюна рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправленияили должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем втечение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю,направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаютсяпрочтению. В случае, если в письменном обращении заявителя содержитсявопрос, на который ему многократно давались письменные ответы посуществу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом вобращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальникотдела учета, распределения и приватизации муниципального жилищногофонда МУ "Комитет по жилищным вопросам" города Междуреченска правепринять решение о безосновательности очередного обращения ипрекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, чтоуказанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись вотдел учета, распределения и приватизации муниципального жилищногофонда МУ "Комитет по жилищным вопросам" города Междуреченска. О данномрешении уведомляется заявитель, направивший обращение. 2.8. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги: - непредставление документов, указанных в подпункте 2.6 пункта 2настоящего регламента. 2.9. Предоставление услуги осуществляется на бесплатной основе. 2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления опредоставлении муниципальной услуги составляет 30 минут. Максимальный срок ожидания предоставления муниципальной услугипри личном обращении заявителя составляет 20 минут. 2.11. Требования к местам исполнения муниципальной услугиПрилегающая к зданиям территория должна быть оборудована парковочнымиместами (в том числе для транспортных средств инвалидов), исходя изфактической возможности для их размещения. Вход в здание оборудуется информационной вывеской с указаниемнаименования учреждения. Места для информирования, предназначенные для ознакомлениязаявителей с информационным материалом, оборудуются: - информационными стендами; - стульями и столами для возможности оформления документов. Информационные стенды должны располагаться непосредственно рядомс кабинетом (рабочим местом) специалиста. На информационных стендах должны быть размещены следующиеинформационные материалы: - сведения о нормативных актах по вопросам исполнения услуги; - перечень документов, необходимых для предоставления услуги, всоответствии с подпунктом 2.6. пункта 2 настоящего административногорегламента; - адреса, телефоны и время приема отдела учета, распределения иприватизации муниципального жилищного фонда МУ "Комитет по жилищнымвопросам" города Междуреченска; - часы приема специалистов, в соответствии с подпунктом 1.3пункта 1 настоящего административного регламента. Места для ожидания представления или получения документовоборудуются стульями, кресельными секциями. Количество мест ожиданияопределяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для ихразмещения в здании, но не может составлять менее 3 мест. Места для заполнения заявлений оборудуются стульями, столами иобеспечиваются образцами заявлений. Кабинеты, предназначенные для приема заявителей, должны бытьоборудованы стульями, столами, канцелярскими принадлежностями,информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета. Каждое рабочее место специалиста должно быть оборудованоперсональным компьютером с возможностью доступа к необходимыминформационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам. 2.12. Показатели доступности и качества муниципальной услуги: - соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги и условийожидания приема; своевременное, полное информирование о муниципальной услуге посредством форм информирования, предусмотренных абзацем 2.2.2подпункта 2.2. пункта 2 административного регламента; - обоснованность отказов в предоставлении муниципальной услуги; - получение муниципальной услуги в электронной форме, а также виных формах по выбору заявителя; - соответствие должностных регламентов ответственных должностныхлиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги,административному регламенту в части описания в них административныхдействий, профессиональных знаний и навыков; - ресурсное обеспечение исполнения административного регламента. Соответствие исполнения административного регламента требованиямк качеству и доступности предоставления муниципальной услугиосуществляется на основе анализа практики применения административногорегламента. Анализ практики применения административного регламентапроводится должностными лицами отдела учета, распределения иприватизации муниципального жилищного фонда МУ "Комитет по жилищнымвопросам" один раз в год. Результаты анализа практики применения административногорегламента размещаются в сети Интернет на официальном сайте, а такжеиспользуются для принятия решения о необходимости внесениясоответствующих изменений в административный регламент в целяхоптимизации административных процедур, уменьшения сроков исполненияадминистративных процедур и административных действий. 2.13. Особенности предоставления муниципальной услуги вэлектронном виде. Предоставление муниципальной услуги в электронном видеобеспечивает возможность: - подачи заявления в электронном виде через региональный ифедеральный порталы с применением специализированного программногообеспечения в порядке, установленном подпунктом 2.6. пункта 2регламента; - получения заявителем сведений о ходе выполнения запроса; - получения результата муниципальной услуги в электронном виде. 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административныхпроцедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенностивыполнения административных процедур в электронном виде 3.1. Описание последовательности действий при предоставлениимуниципальной услуги. Последовательность и состав выполняемых административных действийпоказаны на блок-схеме в приложении N 1 к регламенту. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующиеадминистративные процедуры: - прием и регистрация заявления - 1 день; - рассмотрение заявления и оформление результата предоставлениямуниципальной услуги - 7 дней; - регистрация и направление ответа заявителю - 2 дня. 3.2. Административная процедура "Прием и регистрация документовзаявителя". Основанием для начала административного действия является личноеписьменное обращение заявителя к должностному лицу либо направлениезаявления в электронном виде через региональный и федеральный порталы. Ответственным за исполнение административного действия являетсядолжностное лицо. При личном обращении должностное лицо удостоверяет личностьзаявителя, принимает и регистрирует в этот же день заявление в журналерегистрации и ставит отметку в заявлении о его принятии. При поступлении заявления и документов в электронном виде черезрегиональный и федеральный порталы, должностное лицо распечатываетпоступившие заявление и документы, фиксирует факт их получения вжурнале регистрации в этот же день и направляет заявителю в течение 15минут подтверждение об их получении. При поступлении заявления по почте оно регистрируется в порядкеделопроизводства. Результатом административной процедуры являетсяполучение должностным лицом, ответственным за рассмотрение документовзаявителя, предоставленных заявителем документов. Максимальный срок исполнения административной процедуры - 1 день. 3.3. Административная процедура "Рассмотрение заявления иоформление результата предоставления муниципальной услуги". Основанием для исполнения данной административной процедурыявляется получение должностным лицом, ответственным за рассмотрениезаявления представленного заявителем. При получении документов заявителя должностное лицо,ответственное за рассмотрение заявления, устанавливает обладает лиотдел учета, распределения и приватизации муниципального жилищногофонда МУ "Комитет по жилищным вопросам" города Междуреченсказапрашиваемой информацией и устанавливает состоит ли заявитель научете граждан, нуждающихся в предоставлении жилых помещений подоговору социального найма. Должностное лицо подготавливает справку заявителю опредоставлении муниципальной услуги. Результатом административной процедуры является оформлениесправки и ее подписание директором МУ "Комитет по жилищным вопросам"города Междуреченска, в которой отражается информация об очередностипредоставления жилых помещений на условиях социального найма. Максимальный срок исполнения данной административной процедуры -7 дней. 3.4. Административная процедура "Регистрация и направление ответазаявителю". Основанием для начала данного административного действия являетсяподписание директором МУ "Комитет по жилищным вопросам" городаМеждуреченска справки заявителю о предоставлении муниципальной услуги. Должностное лицо отдела учета, распределения и приватизациимуниципального жилищного фонда МУ "Комитет по жилищным вопросам"города Междуреченска, ответственное за регистрацию документов,регистрирует ответ в журнале регистрации. Направление ответа о предоставлении муниципальной услугиосуществляется должностным лицом, ответственным за регистрациюдокументов, посредством направления по почте заказным письмом суведомлением о вручении. В случае взаимодействия с заявителем вэлектронном виде, письменное обращение, содержащие запрашиваемуюинформацию дополнительно направляется заявителю в электронном виде,если об этом указано на то заявителем в заявлении. Результатом исполнения данного административного действияявляется направление заявителю ответа о предоставлении муниципальнойуслуги. Максимальный срок исполнения данного административного действиясоставляет не более 2 дней. 4. Формы контроля за исполнением административного регламента 4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательностидействий, при предоставлении муниципальной услуги осуществляетдиректор МУ "Комитет по жилищным вопросам" города Междуреченска. 4.2. Должностное лицо несет персональную ответственность за: - прием, регистрацию, рассмотрение заявления; - соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги; - за оформление и выдачу результата предоставления муниципальнойуслуги. Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в ихдолжностных регламентах в соответствии с требованиями законодательстваРоссийской Федерации. 4.3. Контроль полноты и качества предоставления муниципальнойуслуги осуществляется директором МУ "Комитет по жилищным вопросам", вего отсутствие заместителем директора МУ "Комитет по жилищнымвопросам", и включает в себя проведение проверок, выявление иустранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений иподготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы нарешения, действия (бездействия) должностных лиц. Периодичность проведения проверок полноты и качествапредоставления муниципальной услуги осуществляется на основанииправовых актов муниципального учреждения "Комитет по жилищнымвопросам". По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушенийправ заявителей осуществляется привлечение виновных лиц кответственности в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений идействий (бездействий) должностных лиц отдела учета, распределения иприватизации муниципального жилищного фонда МУ "Комитет по жилищнымвопросам" города Междуреченска: 5.1. Заявители имеют право на обжалование действия (бездействия)решений должностных лиц, принятых в ходе предоставления муниципальнойуслуги. 5.1.1. Жалоба на действия (бездействие) и решения должностных лиц(далее - жалоба) может быть подана как в форме устного обращения, так ив письменной (в том числе электронной) форме -на имя директора МУ "Комитет по жилищным вопросам" по адресу:652877, Кемеровская область, город Междуреченск, ул. Кузнецкая, д. 31. - по телефону 8 (275) 4-08-03; - по факсу 8 (275) 4-01-64; - на имя Главы города Междуреченска (администрация городаМеждуреченска) по адресу: 652880, Кемеровская область, городМеждуреченск, пр. Строителей, д. 20а. - по электронной почте: priemgrazhd@mrech.ru 5.1.2. Жалоба может быть подана в форме устного личногообращения. Личный прием заявителей осуществляет директором МУ "Комитетпо жилищным вопросам", а в его отсутствие заместителем директора МУ"Комитет по жилищным вопросам": Личный прием заявителей проводится понедельник с 15.00 до 17.00,вторник с 10.00 до 12.00, среда с 15.00 до 17.00. Прием и рассмотрение обращений заявителей осуществляется всоответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и регламентомадминистрации. При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющийего личность. Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приемазаявителя. В случае если изложенные в устном обращении факты иобстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительнойпроверки, ответ на жалобу с согласия заявителя может быть дан устно входе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приемазаявителя. В остальных случаях дается письменный ответ. В ходе личного приема заявителю может быть отказано в дальнейшемрассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существупоставленных в жалобе вопросов. В письменной жалобе заявителем в обязательном порядке указываетсялибо наименование органа, в который направляется жалоба, либо фамилия,имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должностьсоответствующего лица, а также свои фамилия, имя, отчество (последнее- при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направленыответ, уведомление о переадресации жалобы, излагается суть жалобы,ставится личная подпись и дата. Требования, предъявляемые к жалобе в электронном виде, аналогичнытребованиям к жалобе в письменной форме. 5.1.3. Письменная жалоба и жалоба по электронной почте должныбыть рассмотрены МУ "Комитет по жилищным вопросам", либоадминистрацией города Междуреченска, в течение 30 дней со дня ихрегистрации. Допускается продление главой города Междуреченска, либодиректором МУ "Комитет по жилищным вопросам" сроков ее рассмотрения,но не более чем на 30 дней, о чем сообщается лицу, подавшему жалобу, вписьменной форме с указанием причин продления. 5.1.4. Администрация города Междуреченска либо МУ "Комитет пожилищным вопросам", рассмотревшие жалобу, направляют лицу, подавшемужалобу, сообщение о принятом решении в течение 30 дней со днярегистрации жалобы. 5.2. Порядок подачи, порядок рассмотрения и порядок разрешенияжалоб, направляемых в суды и арбитражные суды, определяютсязаконодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводствеи судопроизводстве в арбитражных судах. 5.3. Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены всепоставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры, даны письменныеответы (в том числе в электронном виде) или дан устный ответ ссогласия заявителя. Директор МУ "Комитет по жилищным вопросам" А.М. Уланов Приложение N 1 к административному регламенту Блок-схема административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма"* ______________ *Не приводится Приложение N 2 к административному регламенту Директору МУ "Комитет по жилищным вопросам" ____________________________________ от__________________________________ (Ф. И. О. заявителя) ____________________________________ ____________________________________ проживающего (ей) по адресу: _______ ____________________________________ ____________________________________ зарегистрирован по адресу___________ ____________________________________ телефон: ____________________________ электронный адрес ___________________ Форма заявления о представлении информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма ЗАЯВЛЕНИЕ Прошу представить информацию об очередности предоставления жилыхпомещений на условиях социального найма. На учете граждан, нуждающихсяв получении жилых помещений по договорам социального найма, состою всписке Информация необходима в целях _________________________________________________________________________________________________________ В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" даю согласие на обработку (сбор,систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование,распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование,уничтожение) сведений, указанных в настоящем заявлении и прилагаемыхдокументах, с целью выдачи информации. Согласие действует в течение 1 года со дня подписания настоящегозаявления. Мне известно, что данное согласие может быть отозвано мною вписьменной форме. К заявлению прилагаю следующие документы: _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ __________________________________ (подпись) (Ф. И. О.) "___" ____________ 20_____ год