Постановление Администрации г. Кемерово от 02.03.2006 № 17
Об отделе по работе с обращениями граждан администрации города Кемерово
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА КЕМЕРОВО
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 02.03.06 N 17
г. Кемерово
Об отделе по работе с обращениями граждан
администрации города Кемерово
(В редакции Постановления Администрации г. Кемерово
от 05.06.2014 г. N 1395; от 19.04.2017 № 947)
В соответствии с постановлением Кемеровского городского Совета
народных депутатов от 27.01.2006 N 308 "Об утверждении структуры
администрации города Кемерово"
1. Утвердить Положение об отделе по работе с обращениями граждан
администрации города Кемерово согласно приложению.
2. Признать утратившим силу постановление Главы города от
23.02.2001 N 24 "О Положении о приемной по работе с обращениями
граждан администрации города".
3. Контроль за исполнением данного постановления возложить на
заместителя Главы города, руководителя аппарата Г.Г. Перекрестова.
Глава
города Кемерово В.В. Михайлов
ПРИЛОЖЕНИЕ N 1
к постановлению Главы города
от 02.03.2006 N 17
ПОЛОЖЕНИЕ
об отделе по работе с обращениями граждан
администрации города Кемерово
(В редакции Постановления Администрации г. Кемерово
от 19.04.2017 № 947)
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Отдел по работе с обращениями граждан администрации города
Кемерово (далее - отдел) является структурным подразделением
администрации города Кемерово и непосредственно подчиняется
первому заместителю Главы города. (В редакции Постановления
Администрации г. Кемерово от 05.06.2014 г. N 1395)
1.2. Отдел в своей деятельности руководствуется Конституцией
Российской Федерации, федеральными конституционными законами и
федеральными законами, нормативными правовыми актами Президента
Российской Федерации, Правительства Российской Федерации, нормативными
правовыми актами Кемеровской области, Уставом города Кемерово,
правовыми актами органов городского самоуправления, настоящим
Положением.
1.3. Отдел в своей работе взаимодействует с управлением по работе
с обращениями граждан Администрации Кемеровской области, Кемеровским
городским Советом народных депутатов, со всеми структурными
подразделениями администрации города.
2. ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ И ФУНКЦИИ
2.1. Основными задачами отдела являются:
2.1.1. Обеспечение рассмотрения устных и письменных обращений
граждан, адресованных Главе города, заместителям Главы города (далее -
обращения граждан).
2.1.2. Осуществление информационно-справочной работы, связанной с
обращениями граждан.
2.1.3. Анализ обращений граждан и подготовка соответствующих
докладов.
2.1.4. Информационно-аналитическое и методическое обеспечение
деятельности администрации города по рассмотрению обращений граждан.
2.2. Основными функциями отдела являются:
2.2.1. Прием граждан работниками отдела.
2.2.2. Организация личного приема граждан Главой города,
заместителями Главы города.
2.2.3. Централизованный учет обращений граждан.
2.2.4. Своевременное рассмотрение обращений граждан, а также их
направление для рассмотрения в соответствующие структурные
подразделения администрации города.
2.2.5. Формирование на основе обращений граждан информационного
фонда и обеспечение получения из него сведений для структурных
подразделений администрации города.
2.2.6. Контроль за своевременным выполнением структурными
подразделениями администрации города поручений Главы города по
обращениям граждан.
2.2.7. Извещение граждан о результатах рассмотрения их обращений.
2.2.8. Организационно-методическое обеспечение деятельности
структурных подразделений администрации города, муниципальных
предприятий и учреждений по рассмотрению обращений граждан.
2.2.9. Анализ и обобщение вопросов, которые ставят граждане в
письмах и на личном приеме.
2.2.10. Оперативное и периодическое информирование Главы города о
количестве и характере обращений граждан.
2.2.11. Подготовка на основе анализа и обобщения обращений
граждан предложений об устранении причин, порождающих обоснованные
жалобы.
2.2.12. Подготовка материалов для средств массовой информации в
целях освещения итогов рассмотрения обращений граждан.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ
3.1. Для осуществления возложенных на него функций отдел имеет
право:
3.1.1. Запрашивать и получать в установленном порядке необходимые
документы и материалы от структурных подразделений администрации
города, муниципальных предприятий и учреждений.
3.1.2. Пользоваться информационными базами, банками данных
администрации города, а также создавать собственные базы данных.
3.1.3. Получать информационное, документальное,
материально-техническое и транспортное обеспечение деятельности
отдела.
3.1.4. Направлять в структурные подразделения администрации
города обязательные для исполнения методические рекомендации по
вопросам, связанным с порядком рассмотрения обращений граждан.
3.1.5. По поручению первого заместителя Главы города проводить
проверки деятельности структурных подразделений администрации города,
муниципальных предприятий и учреждений по рассмотрению обращений
граждан. (В редакции Постановления Администрации г. Кемерово
от 05.06.2014 г. N 1395)
3.1.6. Вносить первому заместителю Главы города предложения о
привлечении к ответственности муниципальных служащих в связи с
выявленными недостатками их деятельности по рассмотрению обращений
граждан. (В редакции Постановления Администрации г. Кемерово
от 05.06.2014 г. N 1395)
3.1.7. Вносить первому заместителю Главы города предложения по
совершенствованию ведения работы по рассмотрению обращений граждан.
(В редакции Постановления Администрации г. Кемерово
от 05.06.2014 г. N 1395)
3.2. Отдел обязан:
3.2.1. В своей деятельности соблюдать требования законодательства
Российской Федерации.
3.2.2. Организовывать свою деятельность в соответствии с
Регламентом администрации города.
4. СТРУКТУРА ОТДЕЛА И ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ
4.1. Структура отдела состоит из начальника отдела и
специалистов, выполняющих работу по следующим направлениям:
4.1.1. Работа с устными обращениями граждан.
4.1.2. Работа с письменными обращениями граждан.
4.1.3. Осуществление контроля за исполнением работ по обращениям
граждан.
4.2. Отдел возглавляет начальник отдела, который назначается на
должность и освобождается от должности Главой города по представлению
первого заместителя Главы города. (В редакции Постановления
Администрации г. Кемерово от 05.06.2014 г. N 1395)
4.3. Специалисты отдела назначаются на должность и освобождаются
от должности первым заместителем Главы города по представлению
начальника отдела. (В редакции Постановления Администрации г.
Кемерово от 05.06.2014 г. N 1395)
4.4. Начальник отдела:
4.4.1. Осуществляет непосредственное руководство деятельностью
отдела и организует его работу в соответствии с настоящим Положением.
4.4.2. Распределяет обязанности между работниками отдела,
согласовывает их должностные инструкции, принимает меры по поддержанию
и соблюдению трудовой дисциплины. (В редакции Постановления
Администрации г. Кемерово от 19.04.2017 № 947)
4.4.3. Ходатайствует в установленном порядке о поощрении и
наказании работников отдела.
4.5. Работники отдела имеют право на получение информации и
материалов, необходимых для исполнения должностных полномочий, а также
другие права в соответствии с законодательством о муниципальной
службе.
4.6. Работники отдела обязаны:
4.6.1. Соблюдать Правила внутреннего трудового распорядка,
Регламент администрации города. (В редакции Постановления
Администрации г. Кемерово от 05.06.2014 г. N 1395)
4.6.2. Сохранять конфиденциальность служебной информации.
4.6.3. Осуществлять полномочия в соответствии с должностными
обязанностями.
4.6.4. Поддерживать уровень квалификации, достаточный для
исполнения должностных обязанностей.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
5.1. Начальник отдела несет персональную ответственность за
полноту и своевременность исполнения функций, возложенных на отдел
настоящим Положением.
5.2. Ответственность работников отдела устанавливается
действующим законодательством, должностными инструкциями.
Начальник управления делами О.В. Турбаба