Постановление Администрации г. Юрги от 08.12.2011 № 2209
Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий"
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ЮРГИ ПОСТАНОВЛЕНИЕот 08.12.11 N 2209г. ЮргаОб утверждении Административногорегламента предоставления муниципальнойуслуги "Предоставление информации овремени и месте театральных представлений,филармонических и эстрадных концертови гастрольных мероприятий театров ифилармоний, киносеансов, анонсыданных мероприятий" (В редакции Постановлений Администрации г. Юрги от 04.10.2013 г. N 1628) На основании Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О Порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации", распоряженияПравительства Российской федерации от 25.04.2011 N 729-р"Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными имуниципальными учреждениями и другими организациями, в которыхразмещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание(заказ), подлежащих включению в реестры государственных илимуниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме",распоряжения Коллегии Администрации Кемеровской области от 09.11.2011N 1925 "О Порядке разработки и утверждения Администрацией города Юргипроектов административных регламентов предоставления муниципальныхуслуг" постановляю: 1. Утвердить Административный регламент предоставлениямуниципальной услуги "Предоставление информации о времени и местетеатральных представлений, филармонических и эстрадных концертов игастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсыданных мероприятий". 2. Обнародовать настоящее постановление на официальном сайтеАдминистрации города Юрги. 3. Настоящее постановление вступает в силу с момента егообнародования. 4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить назаместителя Главы города по социальным вопросам С. М. Кацапа. И.о. Главы города Юрги С.В. Попов УТВЕРЖДЕН постановлением Администрации города Юрги от 08.12.2011 N 2209 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ВРЕМЕНИ И МЕСТЕ ТЕАТРАЛЬНЫХ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ, ФИЛАРМОНИЧЕСКИХ И ЭСТРАДНЫХ КОНЦЕРТОВ И ГАСТРОЛЬНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ ТЕАТРОВ И ФИЛАРМОНИЙ, КИНОСЕАНСОВ, АНОНСЫ ДАННЫХ МЕРОПРИЯТИЙ" (В редакции Постановлений Администрации г. Юрги от 04.10.2013 г. N 1628) 1. Общие положения Предмет регулирования административного регламента 1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги"Предоставление информации о времени и месте театральныхпредставлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольныхмероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данныхмероприятий" (далее - Административный регламент) устанавливаетстандарт и порядок предоставления Управлением культуры и киноАдминистрации города Юрги (далее - Управление) и муниципальнымибюджетными учреждениями культуры: "Клуб "Строитель г. Юрги", "Клуб"Луч г. Юрги", "Кинотеатр "Современник г. Юрги" (далее - Учреждения),подведомственными Управлению культуры и кино Администрации городаЮрги, муниципальной услуги по предоставлению информации о времени иместе театральных представлений, филармонических и эстрадных концертови гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов,анонсирования данных мероприятий. Круг заявителей 2. Заявителями являются юридические и физические лица,обратившиеся за информацией о времени и месте проведения театральныхпредставлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольныхмероприятий театров и филармоний, анонсирование данных мероприятий. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги 3. Информация по вопросам предоставления муниципальной услугипредоставляется: - в личной беседе с исполнителем муниципальной услуги - даютсяустные разъяснения; - по письменному обращению - направляется письменный ответ; - с использованием средств телефонной связи; - на информационных стендах непосредственно в Учреждениях; - посредством размещения в информационно-телекоммуникационнойсети Интернет, (на сайте Юргинского городского округа www.yurga.org;на сайте Управления культуры и кино Администрации города Юргиwww.kultura.yugs.ru (www. культура. югс. рф); - на едином портале государственных и муниципальных услуг(www.gosuslugi.ru); - посредством размещения публикации в средствах массовойинформации; - на информационных стендах непосредственно Управления. Вся информация предоставляется бесплатно. 4. Информация по вопросам предоставления муниципальной услугивключает следующие сведения: - информацию о местонахождении, контактных телефонах (телефонахдля справок, консультаций), почтовых адресах, адресах электроннойпочты, графике (режиме) работы учреждений, учреждений, предоставляющихмуниципальную услугу (приводится в Приложении 1 к настоящемуАдминистративному регламенту); - перечни оснований для отказа в предоставлении муниципальнойуслуги (приостановления предоставления услуги); - порядок информирования о ходе рассмотрения заявления опредоставлении муниципальной услуги и о результатах предоставлениягосударственной услуги; - порядок досудебного обжалования решений, действий илибездействия должностных лиц. 5. При ответах на телефонные звонки и устные обращениядолжностные лица, ответственные за информирование, подробно и ввежливой (корректной) форме информируют и консультируют обратившихсяпо интересующим их вопросам в пределах своей компетенции. Консультации предоставляются по вопросам: - порядка и сроков предоставления услуги; - порядка обжалования решений, действий или бездействиядолжностных лиц, предоставляющих услугу. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации онаименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилии, имени,отчестве и должности лица, принявшего телефонный звонок. В случае если при устном обращении должностное лицо,ответственное за информирование, не может дать ответ самостоятельнолибо подготовка ответа требует продолжительного времени, содержаниеустного обращения заносится в карточку личного приема и ответ дается вписьменной форме. Должностные лица, ответственные за информирование,квалифицированно готовят разъяснения в пределах установленных имполномочий. Обязательно должны быть указаны должность, фамилия,инициалы и номер телефона исполнителя. Ответ подписываетсяруководителем учреждения, его заместителем или уполномоченными имлицами и направляется письмом, электронной почтой, факсом либо сиспользованием сети "Интернет" в зависимости от способа обращениязаявителя за консультацией или способа доставки, указанного вписьменном обращении заявителя. 6. Информирование о порядке предоставления муниципальной услугиосуществляется посредством привлечения СМИ, радио, телевидения, атакже путем размещения информации на официальном сайте Администрациигорода Юрги в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, наинформационных стендах, а также в учреждениях. На официальном сайте Администрации города Юрги в информационно-телекоммуникационной сети Интернет должна содержаться информация оместе нахождения учреждений, справочные телефоны, факсы. 7. На информационных стендах в доступных для ознакомления местахУправления культуры и кино Администрации города Юрги и Учреждений,оказывающих муниципальную услугу, размещается следующая обязательнаяинформация: извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов,содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлениюмуниципальной услуги; извлечения из текста Административного регламента с приложениями; образцы оформления документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, и требования к ним; основания для отказа в предоставлении услуги; основания для прекращения предоставления услуги; порядок информирования о ходе предоставления услуги; порядок обжалования решений, действий или бездействия должностныхлиц, предоставляющих муниципальную услугу; режим работы учреждения; графики личного приема граждан уполномоченными должностнымилицами; номера кабинетов, где осуществляются прием письменных обращений иустное информирование; фамилии, имена, отчества и должности лиц, осуществляющих приемписьменных обращений граждан и устное информирование граждан; адрес официального сайта Администрации города Юрги в сетиИнтернет; номера телефонов, факсов, адреса электронной почты учреждения иадминистрации города Юрги. 8. В любое время с момента приема от заявителя письменногообращения заявитель имеет право на получение сведений о ходепредоставления муниципальной услуги по телефону, электронной почте сиспользованием информационных ресурсов Учреждений в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, а также Единого порталагосударственных и муниципальных услуг или на личном приеме. Информирование заявителей производится посредством направленияуведомления в письменной форме в порядке, установленномАдминистративным регламентом. Для получения сведений о ходе предоставления муниципальной услугизаявителем указываются фамилия, имя, отчество, а также датанаправления письменного заявления. Заявители, направившие письменное заявление в обязательномпорядке информируются: - об оставлении без рассмотрения заявления; - о продлении срока рассмотрения заявления; - об отказе. 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги Наименование муниципальной услуги 9. Наименование муниципальной услуги - Предоставление информациио времени и месте театральных представлений, эстрадных концертов игастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсыданных мероприятий. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу 10. Муниципальную услугу по предоставлению информации о времени иместе театральных представлений, эстрадных концертов и гастрольныхмероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данныхмероприятий предоставляет Управление и Учреждения. 11. При предоставлении муниципальной услуги Управление иУчреждения не вправе требовать от заявителя осуществления действий, втом числе согласований, необходимых для получения муниципальной услугии связанных с обращением в иные государственные органы, органыместного самоуправления, организации. Результат предоставления муниципальной услуги 12. Результатом предоставления муниципальной услуги являетсяинформирование о времени и месте театральных представлений,филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятийтеатров и филармоний, анонсирование данных мероприятий. Срок предоставления муниципальной услуги 13. Время разговора при ответе на телефонный звонок не должнопревышать 10 минут. При невозможности лица, ответственного заинформирование, самостоятельно ответить на поставленные вопросытелефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другоедолжностное лицо или обратившемуся заявителю должен быть сообщентелефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. 14. Должностное лицо, ответственное за информирование, при личномобращении заявителя в рамках процедур по информированию иконсультированию предоставляет им информацию о времени и местетеатральных представлений, эстрадных концертов и гастрольныхмероприятий театров и филармоний, киносеансов. Время прииндивидуальном устном информировании не может превышать 20 минут. 15. При наличии письменного обращения заявителя даются письменныеразъяснения в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрацииобращения. Если подготовка ответа в течение 30 дней со дня регистрациизаявления невозможна, поскольку требуется дополнительноеконсультирование, направление запросов в иные организации, заявителюнаправляется промежуточный ответ с описанием действий, совершаемых поего заявлению. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги 16. Предоставление муниципальной услуги осуществляется всоответствии: - с Конституцией Российской Федерации, принятой всенароднымголосованием 12.12.1993 (с учетом поправок, внесенных ЗаконамиРоссийской Федерации о поправках к Конституции Российской Федерации от30.12.2008 N 6-ФКЗ и от 30.12.2008 N 7-ФКЗ), (официальный текстКонституции РФ с внесенными в нее поправками от 30.12.2008 опубликованв изданиях "Российская газета", N 7, 21.01.2009, "Собраниезаконодательства РФ", 26.01.2009, N 4, ст. 445, "Парламентскаягазета", N 4, 23-29.01.2009); - с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от27.07.2010) "О Порядке рассмотрения обращений граждан РоссийскойФедерации" ("Российская газета", N 95, 05.05.2006, "Собраниезаконодательства РФ", 08.05.2006, N 19, ст. 2060, "Парламентскаягазета", N 70-71, 11.05.2006); - с Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ (ред. от06.04.2011, с изм. от 21.07.2011) "Об информации, информационныхтехнологиях и защите информации" ("Российская газета", N 165,29.07.2006, "Собрание законодательства РФ", 31.07.2006, N 31 (1 ч.),ст. 3448, "Парламентская газета", N 126-127, 03.08.2006.); - с Законом Российской Федерации от 27.04.1993 N 4866-1 (ред. от09.02.2009) "Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих праваи свободы граждан" ("Российская газета", N 89, 12.05.1993, "ВедомостиСНД и ВС РФ", 13.05.1993, N 19, ст. 685); - с Указом Президента Российской Федерации от 31.12.1993 N 233(ред. от 01.09.2000) "О дополнительных гарантиях прав граждан наинформацию" ("Российская газета", N 4, 10.01.1994, "Собрание актовПрезидента и Правительства РФ", 10.01.1994, N 2, ст. 74); - с Постановлением Правительства Российской Федерации от25.03.1999 N 329 (ред. от 23.12.2002) "О государственной поддержкетеатрального искусства в Российской Федерации" ("Собраниезаконодательства РФ", 29.03.1999, N 13, ст. 1615); - с Распоряжением Правительства Российской Федерации от25.04.2011 N 729-р "Об утверждении перечня услуг, оказываемыхгосударственными и муниципальными учреждениями и другимиорганизациями, в которых размещается государственное задание (заказ)или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестрыгосударственных или муниципальных услуг и предоставляемых вэлектронной форме" ("Российская газета", N 93, 29.04.2011, "Собраниезаконодательства РФ", 02.05.2011, N 18, ст. 2679); - с Распоряжением Коллегии Администрации Кемеровской области от17.05.2010 N 377-р (ред. от 25.04.2011) "Об утверждении перечнейпервоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемыхорганами исполнительной власти Кемеровской области и органами местногосамоуправления в электронном виде, а также услуг, предоставляемых вэлектронном виде государственными учреждениями Кемеровской области имуниципальными учреждениями" (текст документа размещен на сайте"Электронный бюллетень Коллегии Администрации Кемеровской области"19.05.2010). - с Постановлением Администрации города Юрги от 02.10.2012 N 1738"Об утверждении Порядка подачи и рассмотрения жалоб на решения идействия (бездействие) Администрации города Юрги и ее должностных лиц,муниципальных служащих" (обнародовано на официальном сайтеАдминистрации города Юрги 02.10.2012). (Дополнен - ПостановлениеАдминистрации г. Юрги от 04.12.2012 г. N 2160) Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги 17. Для предоставления муниципальной услуги по письменнымзапросам (обращениям) в адрес Учреждений и обращениям заявителя,направленным электронной почтой или через Портал государственных имуниципальных услуг необходим запрос заявителя, оформленный в формезаявления (Приложение N 2 к настоящему Административному регламенту). 18. При предоставлении муниципальной услуги не допускается: - истребование от заявителя документов, предоставление которых непредусмотрено нормативными актами, регулирующими отношения,возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги; - истребование от заявителя документов, находящихся враспоряжении государственных органов, органов местного самоуправленияи организаций. Требования к оформлению документов, представляемых заявителями для получения муниципальной услуги 19. Общие требования к заявлению, представляемому заявителем дляпредоставления муниципальной услуги в письменной форме: Заявитель в своем заявлении в обязательном порядке указывает: наименование Управления/Учреждения, в который направляет запрос,либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица; фамилию, имя, отчество (последнее при наличии); почтовый и электронный адрес, по которому должен быть направленответ; запрашиваемую информацию; ставит личную подпись и дату. Заявитель заполняет заявление на листе белого цвета формата А4печатным или рукописным способом (чернилами или пастой синего цвета)на русском языке. Поступившее обращение, подлежит обязательному приему. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимыхдля предоставления муниципальной услуги: отсутствие в заявлении фамилии, имя, отчества; отсутствие почтового или электронного адреса, по которому долженбыть направлен ответ; отсутствие запрашиваемой информации; отсутствие подписи. Перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги либо для отказа в предоставлении муниципальной услуги 20. Приостановление предоставления муниципальной услуги возможнов случае, если возможность приостановления предусмотреназаконодательством Российской Федерации. Предоставление муниципальнойуслуги может быть приостановлено также по следующему основанию: отменатеатральных представлений, эстрадных концертов и гастрольныхмероприятий театров. В ходе личного приема получателю муниципальной услуги может бытьотказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранеенеоднократно давались ответы по существу поставленных в обращениивопросов. Получателю муниципальной услуги может быть отказано в дальнейшемрассмотрении обращения, если ему ранее неоднократно давались ответы посуществу поставленных в обращении вопросов. 21. Получатель муниципальной услуги вправе получать на своеобращение письменный ответ по существу поставленных в обращениивопросов, за исключением следующих случаев: если в письменном обращении не указаны: фамилия заявителя,направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен бытьнаправлен ответ; если в указанном обращении содержатся сведения оподготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, атакже о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем,обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствиис его компетенцией; если текст письменного обращения не поддается прочтению, о чемсообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия ипочтовый адрес поддаются прочтению; если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не можетбыть дан без разглашения сведений, составляющих государственную илииную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившемуобращение, сообщается о невозможности дать ответ по существупоставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашенияуказанных сведений; при получении письменного обращения, в котором содержатсянецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью иимуществу должностного лица, а также членов его семьи, обращение можетбыть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов содновременным уведомлением гражданина, направившего обращение, онедопустимости злоупотребления правом; если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, накоторый ему многократно давались письменные ответы по существу в связис ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении неприводятся новые доводы или обстоятельства, может быть принято решениео безосновательности очередного обращения и прекращении переписки сзаявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение иболее ранние обращения направлялись в один и тот же орган местногосамоуправления, одно и то же учреждение или одному и тому жедолжностному лицу, с уведомлением о данном решении заявителя,направившего обращение. Максимальное время ожидания в очереди 22. Время ожидания в очереди для представления документов и (или)получения консультации не должно превышать 15 минут на одногозаявителя. (В редакции Постановления Администрации г. Юргиот 04.10.2013 г. N 1628) Срок регистрации документов, представленных заявителем 23. Срок регистрации документов, представленных заявителем одиндень. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга 24. Помещения для предоставления муниципальной услуги размещаютсяна нижних этажах учреждений, ответственных за предоставление услугидля свободного доступа заявителей в учреждения. При расположении помещения на верхних этажах, специалистыучреждения, ответственные за предоставление услуги, обязаныосуществлять прием граждан на первом этаже, если по состоянию здоровьягражданин не может подняться по лестнице. 25. Входы в здания для предоставления муниципальной услугиоборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечитьбеспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующихкресла-коляски. 26. Центральный вход в учреждение должен быть оборудованинформационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информациюоб учреждении, осуществляющем предоставление услуги: наименование; место нахождения; режим работы; адрес официального Интернет-сайта Администрации г. Юрги; телефонные номера и адреса электронной почты учреждения (телефоныи адреса электронной почты "горячей линии"). 27. Места информирования, предназначенные для ознакомлениязаявителей с информационными материалами, оборудуются: информационными стендами; стульями и столами для возможности оформления документов. 28. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям длязаявителей и оптимальным условиям работы специалистов. Количество местожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностейдля размещения в здании, но не может составлять менее 5 мест. 29. Помещение для непосредственного взаимодействия специалистов сзаявителями может быть организовано в виде отдельных кабинетов длякаждого ведущего прием специалиста. 30. Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованыинформационными табличками с указанием: номера кабинета; фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющегопредоставление услуги; времени приема граждан; времени перерыва на обед, технического перерыва. 31. Каждое рабочее место специалиста должно быть оборудованоперсональным компьютером с возможностью доступа к необходимыминформационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам. 32. Должностные лица имеют личные идентификационные карточки и(или) настольные таблички с указанием их фамилии, имени, отчества идолжности. 33. Места для заполнения необходимых документов оборудуютсястульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений, письменнымипринадлежностями. 34. Места предоставления муниципальной услуги, а такжепротивопожарной системой и средствами пожаротушения, системойоповещения о возникновении чрезвычайной ситуации. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги 35. Показателями доступности предоставления муниципальной услугиявляются: - расположенность помещений, предназначенных для предоставлениямуниципальной услуги в зоне доступности к основным транспортныммагистралям, нахождение их в пределах пешеходной доступности длязаявителей; - наличие необходимого и достаточного количества специалистов, атакже помещений, в которых осуществляется прием документов отзаявителей (их представителей), выдача документов заявителю, в целяхсоблюдения установленных Административным регламентом сроковпредоставления муниципальной услуги; - наличие исчерпывающей информации о способах, порядке и срокахпредоставления муниципальной услуги на информационных стендах,информационных ресурсах Учреждений в сети Интернет, на Едином порталегосударственных и муниципальных услуг; - возможность подачи заявления о предоставлении муниципальнойуслуги в электронном виде с помощью информационных ресурсов Учрежденийв информационно-телекоммуникационной сети Интернет или Единого порталагосударственных и муниципальных услуг; - возможность получения заявителем информации о ходепредоставления муниципальной услуги с использованием средствтелефонной связи, электронного информирования, вычислительной иэлектронной техники; - возможность получения заявителем результатов предоставлениямуниципальной услуги с помощью информационных ресурсов Учреждений всети Интернет и Единого портала государственных и муниципальных услуг. 36. Качество предоставления муниципальной услуги характеризуетсяотсутствием: - очередей при приеме и выдаче документов заявителям (ихпредставителям); - нарушений сроков предоставления муниципальной услуги; - жалоб на действия (бездействие) должностных лиц Учреждений,предоставляющих муниципальную услугу; - жалоб на некорректное, невнимательное отношение должностных лицУчреждений, оказывающих муниципальную услугу к заявителям (ихпредставителям). 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административныхпроцедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенностивыполнения административных процедур в электронной форме Состав и последовательность административных процедур 37. Описание последовательности административных процедур припредоставлении муниципальной услуги. Предоставление муниципальной услуги включает в себя выполнениеследующих административных процедур, отраженных в блок-схеме(приложение N 3 к настоящему регламенту): - предоставление информации по запросу заявителя, поступившемупри личном обращении, либо по телефону; - предоставление информации по письменному обращению заявителя,направленного по почте либо в виде сообщения по электронной почте; - предоставление информации путем публичного информирования. Предоставление информации по запросу заявителя, поступившему при личном обращении, либо по телефону 38. Описание последовательности административных процедур припредоставлении информации по запросу заявителя, поступившему приличном обращении, либо по телефону. Основанием для начала данного административного действия,является запрос заявителя, поступивший при личном обращении, либо потелефону. Личный прием заявителей в Управлении или Учреждениях проводитсядолжностными лицами, ответственными за предоставление муниципальнойуслуги в часы работы Управления или Учреждений. 38.1. При личном обращении заявителя должностное лицо,ответственное за прием письменного обращения, принимает письменноеобращение, выполняя при этом следующие действия: - на копии письменного обращения ставит подпись и дату приемаписьменного обращения; - регистрирует письменное обращение в установленном порядке; - направляет письменное обращение начальнику Управления илируководителю Учреждения; - после получения визы начальника/руководителя направляетписьменное обращение должностному лицу, ответственному запредоставление муниципальной услуги. Результатом исполнения данного административного действияявляется: - регистрация письменного обращения; - передача письменного обращения должностному лицу,ответственному за предоставление муниципальной услуги. Срок исполнения данного административного действия составляет неболее 1 дня. 38.2. Должностное лицо, ответственное за предоставлениемуниципальной услуги при личном обращении (по телефону) заявителя,должно представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщитьзанимаемую должность, предложить представиться собеседнику, выслушатьи уточнить суть вопроса, самостоятельно дать исчерпывающий ответ назаданный заявителем вопрос, относящийся к предоставляемой услуге. Результатом исполнения данного административного действияявляется: - предоставление запрашиваемой информации заявителю либомотивированный ответ о невозможности предоставления муниципальнойуслуги. Исполнение данного административного действия осуществляется вмомент обращения. Предоставление информации по письменному обращению заявителя, направленного по почте либо в виде сообщения по электронной почте 39. Основанием для индивидуального письменного информированиязаявителя, является поступление в Управление или Учреждениеписьменного обращения от заявителей, включая сообщения по электроннойпочте (далее - письменное обращение). Данное административная процедура включает в себя выполнениеследующих действий: - прием и регистрация письменного обращения; - рассмотрение письменного обращения и подготовка должностнымлицом, ответственным за предоставление муниципальной услуги ответазаявителю. 39.1. При направлении заявителем обращения почтой должностноелицо, ответственное за прием письменного обращения принимаетписьменное обращение, выполняя при этом следующие действия: - вскрывает конверт; - регистрирует письменное обращение в установленном порядке; - направляет письменное обращение руководителю учреждения; - после получения визы руководителя учреждения направляетдолжностному лицу, ответственному за предоставление муниципальнойуслуги. Результатом исполнения данного административного действияявляется: - регистрация письменного обращения; - передача письменного обращения должностному лицу,ответственному за предоставление муниципальной услуги. Срок исполнения данного административного действия составляет неболее 1 дня. При поступлении письменного обращения по электронной почте наэлектронный адрес Управления или Учреждения должностное лицо,ответственное за прием документов принимает письменное обращение,выполняя при этом следующие действия: - распечатывает письменное обращение; - регистрирует письменное обращение в установленном порядке; - направляет письменное обращение руководителю учреждения; - после получения визы руководителя учреждения направляетдолжностному лицу, ответственному за предоставление муниципальнойуслуги. Результатом исполнения административного действия является: - регистрация письменного обращения; - передача письменного обращения должностному лицу,ответственному за предоставление муниципальной услуги. Срок исполнения данного административного действия составляет неболее 1 дня. 39.2. Основанием для начала административного действия порассмотрению письменного обращения и подготовке ответа являетсяпоступление письменного обращения должностному лицу, ответственному запредоставление муниципальной услуги зарегистрированного с визойначальника Управления или руководителя Учреждения. Ответственным за исполнение данного административного действияявляется должностное лицо, ответственное за предоставлениемуниципальной услуги. Должностное лицо, осуществляет следующие административныедействия: - проверяет представленное письменное обращение на наличие в немоснований для отказа, установленных пунктом 21 регламента, путемвизуального осмотра письменного обращения. При наличии в письменном обращении оснований для отказа впредоставлении муниципальной услуги, установленных пунктом 21регламента должностное лицо, ответственное за предоставлениемуниципальной услуги, подготавливает мотивированный ответ заявителю оневозможности предоставления муниципальной услуги по причинам,установленным пунктом 21 регламента. При отсутствии в письменном обращении оснований для отказа впредоставлении муниципальной услуги должностное лицо, ответственное запредоставление муниципальной услуги, осуществляет подготовкуинформации для ответа в доступной для восприятия заявителем форме,содержание которой максимально полно отражает объем запрашиваемойинформации. Результатом настоящего административного действия является: - предоставление запрашиваемой информации заявителю илимотивированный ответ о невозможности выполнения предоставлениямуниципальной услуги. Срок исполнения данного административного действия составляет неболее 4 дней. Предоставление информации путем публичного информирования 40. Описание последовательности административных действий припредоставлении информации, путем публичного информирования. Ответственным за предоставление муниципальной услуги, являетсядолжностное лицо, ответственное за предоставление муниципальнойуслуги. Предоставление информации путем публичного информирования,осуществляется следующими способами: - размещение информации на специальных информационных стендахУчреждений; - размещение информации в информационно-телекоммуникационной сетиИнтернет: на сайте Юргинского городского округа www.yurga.org; насайте Управления культуры и кино Администрации города Юргиwww.kultura.yugs.ru (www. культура. югс. рф); - размещение внешней рекламы на территории города Юрги (плакаты,афиши, перетяжки, баннеры, щиты, электронные плазменные панели); - рекламная продукция на бумажных носителях (листовки, буклеты ит.д.); - информация в печатных средствах массовой информации (газеты,журналы, проспекты); - информация в электронных средствах массовой информации нателевидении и радио (интервью, анонсы, сюжеты). Учреждения предоставляют информацию следующими способами: - специальные информационные стенды должны содержать полнуюинформацию о времени и месте театральных представлений,филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятийтеатров и филармоний, киносеансов, анонсов данных мероприятий, в томчисле о правилах продажи и возврате билетов; - ежемесячно формируют, в том числе в электронном виде, сводныеафиши и буклеты; - размещение внешней рекламы на территории города Юрги (плакаты,афиши, перетяжки, баннеры, щиты, электронные плазменные панели); - размещение информации в информационно-телекоммуникационной сетиИнтернет: на сайте Юргинского городского округа www.yurga.org; насайте Управления культуры и кино Администрации города Юргиwww.kultura.yugs.ru (www. культура. югс. рф); Размещение и обновление достоверной информации о времени и местетеатральных представлений, филармонических и эстрадных концертов игастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсовданных мероприятий на Интернет сайте осуществляется постоянно. Предоставление информации, размещенной винформационно-телекоммуникационной сети Интернет, использованиевнешней рекламы на территории города Юрги предоставляетсякруглосуточно. 4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальнойуслуги Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением должностными лицами положений административного регламента 41. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий,определенных административным Регламентом по предоставлениюмуниципальной услуги, осуществляется начальником Управления и/илидиректорами Учреждений. Текущий контроль осуществляется путем проведения начальникомУправления и/или директорами Учреждений, предоставляющих муниципальнуюуслугу, проверок соблюдения и исполнения специалистами положенийРегламента. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливаетсяначальником Управления и/или директорами Учреждений соответственно,предоставляющих муниципальную услугу. Специалисты, ответственные за предоставление муниципальнойуслуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков ипорядка приема, рассмотрения документов, подготовки заключения,оформления и выдачи документов в соответствии с законодательством. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановыхпроверок. Проверка полноты и качества предоставления муниципальнойуслуги 42. Проверка полноты и качества предоставления муниципальнойуслуги осуществляется на основании приказа начальника Управления и/илидиректоров Учреждений, предоставляющих муниципальную услугу. Проверки могут быть плановыми (по итогам определенного периодавремени) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться всевопросы, связанные с осуществлением муниципальной услуги или ихотдельные виды. Проверка также может проводиться по конкретномуобращению заявителя. Периодичность проведения проверок устанавливается начальникомУправления, к компетенции которого отнесены вопросы в сферепредоставления муниципальной услуги. По результатам проверок в случае выявления нарушений прав граждани организаций виновные лица привлекаются к ответственности,установленной законодательством Российской Федерации. Для проведения проверки создается комиссия, в состав которойвключаются специалисты Управления. Проверка осуществляется на основании приказа начальникаУправления и/или директоров Учреждений. Результаты проверки оформляются в акте, в котором отмечаютсявыявленные недостатки и предложения по их устранению. Акт подписывают председатель и члены комиссии, начальникУправления. Проверяемые под роспись знакомятся с актом, после чего онпомещается в соответствующее номенклатурное дело. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействия) осуществляемые в ходе предоставления муниципальной услуги 43. По результатам проведения проверок в случае выявлениянарушений прав заявителей, осуществляется привлечение виновных лиц кответственности в соответствии с нормами действующегозаконодательства. Специалист, ответственный за прием заявлений и документов несетперсональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приемазаявлений и документов. Специалист, ответственный за регистрацию заявлений и принятыхдокументов от граждан несет персональную ответственность за соблюдениепорядка заполнения журнала, за правильность и достоверность записей. Специалист, ответственный за проверку поданных гражданамисведений, документов, несет персональную ответственность задостоверность установленных им сведений. Специалист, ответственный за оформление договоров, справок и др.документов несет персональную ответственность за правильность ихоформления по форме и содержанию. Специалист, ответственный за выдачу документов, справок несетперсональную ответственность за соблюдением сроков и порядка выдачидокументов, информации. Персональная ответственность специалистов Управления и Учрежденийзакрепляется в их должностных инструкциях 5. Порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц, атакже принимаемых ими решений при предоставлении муниципальной услуги Порядок досудебного (внесудебного) обжалования 44. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалованиедействий (бездействия) должностных лиц и решений, принятых в ходепредоставления муниципальной услуги. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключаетвозможность обжалования действий (бездействия) и решений, принятых входе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является длязаявителей обязательным. 45. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются: - бездействие должностных лиц (оставление заявления опредоставлении муниципальной услуги без рассмотрения и т.п.); - решения должностных лиц о приостановлении и прекращениипредоставления муниципальной услуги; - нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги; - нарушение срока предоставления муниципальной услуги; - требование представления заявителем документов, непредусмотренных нормативными правовыми актами для предоставлениямуниципальной услуги; - отказ в приеме документов, представление которых предусмотренонормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги; - отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основанияотказа не предусмотрены федеральным законом и принятыми в соответствиис ним иными нормативными правовыми актами; - требование внесения заявителем при предоставлении муниципальнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами; - отказ должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу, висправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления муниципальной услуги документах либо нарушениеустановленного срока таких исправлений. (Пункт 45 в редакции Постановления Администрации г. Юргиот 04.12.2012 г. N 2160) 46. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрениижалобы (претензии) либо приостановление ее рассмотрения: - наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражногосуда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям; - подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены впорядке, установленном законодательством Российской Федерации - наличие решения о жалобе, принятого ранее в соответствии сустановленными Правилами в отношении того же заявителя и по тому жепредмету жалобы. 46.1. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставитьжалобу без ответа в следующих случаях: - наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений,угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членовего семьи; - отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текстажалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адресзаявителя, указанные в жалобе. В случае оставления обращения без ответа по существу поставленныхв нем вопросов, гражданину, направившему обращение, при отсутствиипочтового адреса в обращении, сообщается о причинах отказа врассмотрении обращения либо о переадресации обращения. В случае если причины, по которым ответ по существу поставленныхв обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены,заявитель вправе вновь направить обращение в Управление культуры икино, Учреждения, участвующие в предоставлении муниципальной услугиили Администрацию города Юрги. (Пункт 46 в редакции Постановления Администрации г. Юргиот 04.12.2012 г. N 2160) 47. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного)обжалования являются обращения заявителей или их представителей вАдминистрацию города, Управление культуры и кино и Учреждения,участвующие в предоставлении муниципальной услуги, в письменной форме(приложение N 4). В случае если жалоба подается через представителя заявителя,также представляется документ, подтверждающий полномочия наосуществление действий от имени заявителя. В качестве документа,подтверждающего полномочия на осуществление действий от именизаявителя, может быть представлена: а) оформленная в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации доверенность (для физических лиц); б) оформленная в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписаннаяруководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом(для юридических лиц); в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа оназначении физического лица на должность, в соответствии с которымтакое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителябез доверенности. (Пункт 47 в редакции Постановления Администрации г. Юргиот 04.12.2012 г. N 2160) 48. Заявители имеют право на получение информации и документов,необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы. При этом документы,ранее поданные заявителями в Управление и/или Учреждения, участвующиев предоставлении муниципальной услуги, выдаются по их просьбе в видевыписок или копий. 49. Обращение может быть адресовано заявителем: Главе города; Начальнику Управления. Рекомендуемая форма жалобы представлена в приложении N 4 кнастоящему Регламенту. 49.1. Жалоба подается в: 49.1.1. Администрацию города Юрги, Управление культуры и кино вписьменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или вэлектронном виде, а также по почте. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляетдокумент, удостоверяющий его личность в соответствии сзаконодательством Российской Федерации. В электронном виде жалоба может быть подана заявителемпосредством: - официального сайта Администрации города Юрги в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"; - федеральной государственной информационной системы "Единыйпортал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее -Единый портал). При подаче жалобы представителем заявителя в электронном виде,документы, подтверждающие полномочия на осуществление действий отимени заявителя могут быть представлены в форме электронныхдокументов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрензаконодательством Российской Федерации, при этом документ,удостоверяющий личность заявителя, не требуется; 49.1.2. МАУ "Многофункциональный центр предоставлениягосударственных и муниципальных услуг в городе Юрге и Юргинскомрайоне". При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает еепередачу в Администрацию города Юрги не позднее следующего рабочегодня со дня поступления жалобы. При этом срок рассмотрения жалобыисчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на еерассмотрение органе. (Подпункт 49.1 дополнен - Постановление Администрации г. Юргиот 04.12.2012 г. N 2160) 50. Срок рассмотрения жалобы, поступившей в установленномпорядке, не должен превышать 15 рабочих дней со дня регистрациижалобы. В случае обжалования отказа Управления культуры и кино,предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица в приемедокументов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибокили в случае обжалования заявителем нарушения установленного срокатаких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней содня ее регистрации. При удовлетворении жалобы Управление культуры и кино принимаетисчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе повыдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочихдней со дня принятия решения, если иное не установленозаконодательством Российской Федерации. (Пункт 50 в редакции Постановления Администрации г. Юргиот 04.12.2012 г. N 2160) 51. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования являются: признание жалобы обоснованной (направление в Администрациюгорода, Управление, Учреждения, участвующие в предоставлениимуниципальной услуги) требования об устранении выявленных нарушений ио привлечении к ответственности в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации должностного лица, ответственного за действия(бездействие); признание жалобы необоснованной (направление заявителюписьменного мотивированного отказа в удовлетворении жалобы). При признании жалобы обоснованной в ответе по результатамрассмотрения жалобы должностное лицо органа, уполномоченного нарассмотрение жалобы, указывает: - сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие)которого обжалуется; - принятое по жалобе решение в отношении виновных в нарушениизаконодательства РФ должностных лиц; - срок устранения выявленных нарушений, в том числе срокпредоставления результата муниципальной услуги. (Абзац дополнен - Постановление Администрации г. Юргиот 04.12.2012 г. N 2160) 52. Порядок судебного обжалования - Действия (бездействие) и решения, принятые в ходепредоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы в порядкеискового производства. - Исковое заявление подается в суд в сроки, установленныегражданско-процессуальным законодательством Российской Федерации. Приложение N 1 к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий" Информация о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), адресах электронной почты Управления и Учреждений, предоставляющих муниципальную услугу Управление культуры и кино Администрации города Юрги--------------------------------------------------------------------------| Наименование | Данные ||--------------------------+---------------------------------------------|| Краткое наименование | ||--------------------------+---------------------------------------------|| Руководитель организации | Попкова Елена Валерьевна ||--------------------------+---------------------------------------------|| Электронная почта | kult@yurga.org ||--------------------------+---------------------------------------------|| Адрес | 652050, г. Юрга, пр. Победы, 13. каб. N 214 ||--------------------------+---------------------------------------------|| Контакты | Попкова Елена Валерьевна - (384-51) 4-74-60 |-------------------------------------------------------------------------- Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Клуб "Строитель г.Юрги"------------------------------------------------------------------------| Наименование | Данные ||--------------------------+-------------------------------------------|| Краткое наименование | МБУК "Клуб "Строитель г. Юрги" ||--------------------------+-------------------------------------------|| Руководитель организации | Гордт Ирина Васильевна ||--------------------------+-------------------------------------------|| Электронная почта | klub-stroitel@mail.ru ||--------------------------+-------------------------------------------|| Адрес | 652050, г. Юрга, ул. Кирова, 23 ||--------------------------+-------------------------------------------|| Контакты | Гордт Ирина Васильевна - (384-51) 6-07-43 || | Билетная касса - (384-51) 6-05-49 |------------------------------------------------------------------------ Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Клуб "Луч г. Юрги"----------------------------------------------------------------------------| Наименование | Данные ||--------------------------+-----------------------------------------------|| Краткое наименование | МБУК "Клуб "Луч г, Юрги" ||--------------------------+-----------------------------------------------|| Руководитель организации | Кравченко Елена Михайловна ||--------------------------+-----------------------------------------------|| Электронная почта | luch_club@mail.ru ||--------------------------+-----------------------------------------------|| Адрес | 652050, г. Юрга, ул. Леонова, 12 ||--------------------------+-----------------------------------------------|| Контакты | Кравченко Елена Михайловна - (384-51) 6-00-11 || | Билетная касса - (384-51) 6-04-43 |---------------------------------------------------------------------------- Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Кинотеатр"Современник г. Юрги"-------------------------------------------------------------------------------| Наименование | Данные ||--------------------------+--------------------------------------------------|| Краткое наименование | МБУК "Кинотеатр "Современник г. Юрги" ||--------------------------+--------------------------------------------------|| Руководитель организации | Яковлева Наталья Владимировна ||--------------------------+--------------------------------------------------|| Электронная почта | kinosovr@yandex.ru ||--------------------------+--------------------------------------------------|| Адрес | 652000, г. Юрга, ул. Ленина, 35А ||--------------------------+--------------------------------------------------|| Контакты | Яковлева Наталья Владимировна - (384-51) 5-55-51 || | Билетная касса - (384-51) 5-55-51 |------------------------------------------------------------------------------- Приложение N 2 к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий" Форма обращения (запроса) получателя муниципальной услуги В Муниципальное учреждение культуры "_________________________________" указывается наименование учреждения От ________________________________ фамилия, имя, отчество Проживающего (ей) по адресу: ______ ___________________________________ указывается полный почтовый адрес Телефон: __________________________ Адрес электронной почты: __________ Заявление Прошу Вас предоставить мне информацию о времени и местепроведения _________________________________________________________________________________________________________________________________ (указывается название мероприятия) подпись _________/____________ расшифровка подписи _____________/ "____" _______________ 20__ г. Приложение N 3 к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий" Блок-схема административных процедур предоставления муниципальной услуги* _______________ * Не приводится Приложение N 4 к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий" "______________________________" (лицевая сторона) ________________________________ (ФИО руководителя Администрации города) от _____________________________ (ФИО заявителя) Жалоба на нарушение требований регламента предоставлениямуниципальной услуги Я, _____________________________________________________________, (ФИО заявителя) проживающий по адресу __________________________________________, (индекс, город, улица, дом, квартира) подаю жалобу от имени ___________________________________________ (своего, или ФИО лица, которого представляет заявитель) на нарушение регламента предоставления муниципальной услуги __________________________________________________________________________,допущенное ___________________________________________________________ (наименование структурного подразделения Администрации города, допустившего нарушение регламента) в части следующих требований: 1. ______________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ (описание нарушения, в т. ч. участники, место, дата и время фиксации нарушения) 2. ______________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ (описание нарушения, в т. ч. участники, место, дата и время фиксации нарушения) 3. ______________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ (описание нарушения, в т. ч. участники, место, дата и время фиксации нарушения) "__________________________________" (обратная сторона) До момента подачи настоящей жалобы мною (моим доверителем) былииспользованы следующие способы обжалования вышеуказанных нарушений: обращение к сотруднику структурного подразделения Администрациигорода, оказывающего услугу _________________________________ (да/нет) Для подтверждения представленной мной информации у меня имеютсяследующие материалы: 1. ______________________________________________________________ 2. ______________________________________________________________ 3. ______________________________________________________________ Достоверность представленных мною сведений подтверждаю. ----------- ФИО | | паспорт серия ________________ N __________ | | выдан _____________________________________ | | ___________________________________________ | | дата выдачи _______________________________ | | ----------- контактный телефон _________________________ подпись ----------- | | ----------- дата