Постановление Администрации г. Юрги от 09.04.2012 № 580
Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов"
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ЮРГИ ПОСТАНОВЛЕНИЕот 09.04.12 N 580г. ЮргаОб утверждении Административногорегламента предоставления муниципальнойуслуги "Заполнение и направление в аптекиэлектронных рецептов" (В редакции Постановления Администрации г. Юрги от 13.11.2012 г. N 2011) В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг", руководствуясь постановлением Администрации от09.11.2011 N 1925 "О Порядке разработки и утверждения Администрациейгорода Юрги проектов административных регламентов предоставлениямуниципальных услуг", постановляю: 1. Утвердить прилагаемый Административный регламентпредоставления муниципальной услуги "Заполнение и направление в аптекиэлектронных рецептов". 2. Настоящее постановление обнародовать на официальном сайтеАдминистрации города Юрги. 3. Настоящее постановление вступает в силу с моментаобнародования. 4. Признать утратившим силу постановление Администрации городаЮрги от 16.11.2010 N 1933 "Об утверждении Административного регламентапо предоставлению муниципальной услуги "Заполнение и направление ваптеки электронных рецептов". 5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить назаместителя Главы города Юрги по социальным вопросам С.М. Кацапа. Глава города Юрги С.В. Попов УТВЕРЖДЕН Постановлением Администрации города Юрги от 09.04.2012 N 580 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ предоставления муниципальной услуги "Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов" (В редакции Постановления Администрации г. Юрги от 13.11.2012 г. N 2011) I. Общие положение Предмет регулирования административного регламента 1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги"Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов" (далее -Административный регламент) разработан для определения сроков ипоследовательности действий должностных лиц муниципальных бюджетныхучреждений здравоохранения (административных процедур), в целяхповышения качества и доступности предоставляемой муниципальной услуги,создания комфортных условий для участников отношений, возникающих припредоставлении муниципальной услуги, снижения доли ошибок, которыедопускают врачи при выписке рецептов. Круг заявителей 2. Заявителями, имеющими право на получение муниципальной услуги,являются: граждане Российской Федерации, имеющие право на льготноеобеспечение лекарственными средствами. Требования к порядку информирования о предоставлениимуниципальной услуги 3. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги"Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов" выдается: - непосредственно в Управлении здравоохранением; - с использованием средств телефонной связи, электронногоинформирования; - посредством публикации в средствах массовой информации, изданияинформационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.) - на Единомпортале государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru). 3.1. На официальном сайте в информационно - телекоммуникационнойсети Интернет (www.yurga.org.). 4. Сведения о месте нахождения: 4.1. МБУЗ "Городская больница N 1 города Юрги": (ул.Ленинградская, 27), телефон регистратуры 4-14-50, 4-14-55. Адрес электронной почты учреждения: - gorbol1@bk.ru График работы: - Понедельник - Пятница: 7.30-20.00 - Суббота: 8.00-14.00 - Воскресенье выходной день. 4.2. МБУЗ "Городская больница N 2 города Юрги": отделениепрофилактических осмотров (ул. Машиностроителей 5), телефонрегистратуры 4-90-12. Адрес электронной почты учреждения: - jurga_gb2@yrg.kuzbass.net График работы: - Понедельник - Пятница: 8.00-16.30 Обед: 12.00-12.30 - Суббота выходной день. - Воскресенье выходной день. 5. Порядок получения информации заявителями по вопросампредоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставлениямуниципальной услуги можно получить: - при личном обращении; - по телефону; - по электронной почте. - на Едином портале государственных и муниципальных услуг. 5.1. При обращении специалист регистратуры доводит до сведениязаявителя перечень документов, предоставляемых для "Заполнения инаправления в аптеки электронных рецептов". 6. Информация, размещаемая на информационных стендах: - извлечения из законодательных и иных нормативно-правовых актов,содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлениюмуниципальной услуги; - краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги; - перечень документов, необходимый для предоставлениямуниципальной услуги; - образцы оформления документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги и требования к ним; - основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги; - данные о месте расположения, графике (режиме) работы, номерахтелефонов, адресах электронной почты органов, в которых граждане могутполучить документы, необходимые для предоставления муниципальнойуслуги; - порядок информирования о ходе предоставления муниципальнойуслуги; - порядок получения консультаций; - порядок обжалования решения, действий или бездействиядолжностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу. II. Стандарт предоставления муниципальной услуги Наименование муниципальной услуги 7. Муниципальная услуга - Заполнение и направление в аптекиэлектронных рецептов. Краткое наименование муниципальной услуги 8. Краткое наименование муниципальной услуги - "Заполнениеэлектронных рецептов". Орган, предоставляющий муниципальную услугу 9. Муниципальная услуга "Заполнение и направление в аптекиэлектронных рецептов" предоставляется врачами - специалистамимуниципальных бюджетных учреждений здравоохранения: - МБУЗ "Городская больница N 1 города Юрги"; - МБУЗ "Городская больница N 2 города Юрги". Результат предоставления муниципальной услуги 10. Результатом предоставления муниципальной услуги являетсязаполнение рецепта на лекарственный препарат, изделие медицинскогоназначения и направление рецепта в аптеку. Срок предоставления муниципальной услуги 11. Муниципальная услуга предоставляется в день обращения. 12. Сроки прохождения отдельных административных процедур,необходимых для предоставления муниципальной услуги: - заполнение рецептурного бланка (далее - рецепта) врачом -специалистом (в день обращения заявителя); - направление к оператору ЭВМ, (в день обращения заявителя); - направление оператором ЭВМ в аптеки заполненных электронныхрецептов для получения лекарственных средств заявителем (пациентом),(в день обращения заявителя). Перечень нормативных правовых актов непосредственно регулирующихпредоставление муниципальной услуги 13. Предоставление муниципальной услуги "Заявление и направлениев аптеки электронных рецептов" осуществляется в соответствии с: - Конституцией РФ (принята всенародным голосованием 12.12.1993)(с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФот 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ) ("Российская газета",N 7, 21.01.2009"); - Федеральным законом РФ от 17.07.1999 N 178-ФЗ"О государственной социальной помощи" ("Собрание законодательства РФ",19.07.1999 N 29, ст. 3699); - Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципахорганизации местного самоуправления в Российской Федерации";("Собрание законодательства РФ", 06.10.2003 N 40, ст. 3822); - Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российскаягазета", N 95, 05.05.2006); - Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраныздоровья граждан в Российской Федерации" ("Российская газета", N 263,23.11.2011); - Постановлением Правительства РФ от 30.07.1994 N 890"О государственной поддержке развития медицинской промышленности иулучшения обеспечения населения и учреждений здравоохранениялекарственными средствами и изделиями медицинского назначения"("Собрание законодательства РФ", 08.08.1994 N 15, ст. 1791); - Постановлением Правительства РФ от 26.12.2011 N 1155"О закупках лекарственных препаратов, предназначенных для лечениябольных злокачественными новообразованиями лимфоидной, кроветворной иродственных им тканей, гемофилией, муковисцидозом, гипофизарнымнанизмом, болезнью Гоше, рассеянным склерозом, а также послетрансплантации органов и (или) тканей" (вместе с "Положением озакупках лекарственных препаратов, предназначенных для лечения больныхзлокачественными новообразованиями лимфоидной, кроветворной иродственных им тканей, гемофилией, муковисцидозом, гипофизарнымнанизмом, болезнью Гоше, рассеянным склерозом, а также послетрансплантации органов и (или) тканей") ("Собрание законодательстваРФ", 02.01.2012, N 1, ст. 186); - Приказом Минздрава РФ от 16.07.1997 N 214 "О контроле качествалекарственных средств, изготовляемых в аптечных организациях(аптеках)" ("Новая аптека", N 1, 1999); - Приказом Минздравсоцразвития РФ от 14.12.2005 N 785 "О Порядкеотпуска лекарственных средств" ("Российская газета", N 10,20.01.2006); - Приказом Минздравсоцразвития РФ от 12.02.2007 N 110 "О порядкеназначения и выписывания лекарственных препаратов, изделиймедицинского назначения и специализированных продуктов лечебногопитания" (вместе с "Инструкцией по заполнению формы "Специальныйрецептурный бланк на наркотическое средство и психотропное вещество","Инструкцией по заполнению формы N 148-1/у-88 "Рецептурный бланк","Инструкцией по заполнению формы N 107-1/у "Рецептурный бланк","Инструкцией по заполнению формы N 148-1/у-04 (л) "Рецепт" и формыN 148-1/у-06 (л) "Рецепт", "Инструкцией о порядке назначениялекарственных препаратов", "Инструкцией о порядке выписываниялекарственных препаратов и оформления рецептов и требований-накладных", "Инструкцией о порядке назначения и выписывания изделиймедицинского назначения и специализированных продуктов лечебногопитания для детей-инвалидов" и "Инструкцией о порядке хранениярецептурных бланков") (Зарегистрировано в Минюсте РФ 27.04.2007N 9364) ("Российская газета", N 100, 15.05.2007); - Приказом Минздравсоцразвития РФ от 20.01.2011 N 13н "О внесенииизменений в Приказ Министерства здравоохранения и социального развитияРоссийской Федерации от 12.02.2007 N 110 "О порядке назначения ивыписывания лекарственных средств, изделий медицинского назначения испециализированных продуктов лечебного питания" (Зарегистрировано вМинюсте РФ 15.03.2011 N 20103) ("Российская газета", N 66,30.03.2011); - Законом Кемеровской области от 17.02.2004 N 7-ОЗ"О здравоохранении" ("Кузбасс", N 39, 03.03.2004). - Постановлением Администрации города Юрги от 02.10.2012 N 1738"Об утверждении Порядка подачи и рассмотрения жалоб на решения идействия (бездействие) Администрации города Юрги и ее должностных лиц,муниципальных служащих" (обнародовано на официальном сайтеАдминистрации города Юрги 02.10.2012). (Дополнен - ПостановлениеАдминистрации г. Юрги от 13.11.2012 г. N 2011) Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги 14. Для предоставление муниципальной услуги заявителипредоставляют: - удостоверение личности; - полис обязательного медицинского страхования; - страховое свидетельство пенсионного страхования с указаниемстрахового номера индивидуального лицевого счета; - справка об инвалидности (при наличии группы инвалидности). Врачам специалистам муниципальных бюджетных учрежденийздравоохранения запрещено требовать от заявителя: а) предоставления документов и информации или осуществлениядействий, предоставления и осуществления которых не предусмотренонастоящим Административным регламентом; б) предоставления документов и информации, которые находятся враспоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, иныхгосударственных органов, органов местного самоуправления, организаций,в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативно правовыми актами Кемеровской области, Юргинского городскогоокруга. Исчерпывающий перечень оснований для предоставления или (отказа)в предоставлении муниципальной услуги 16. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услугиявляются: отсутствие данных о заявителе в Федеральном регистре лиц,имеющих право на получение муниципальной социальной помощи, и неотказавшихся от получения дополнительной бесплатной медицинской помощив соответствии с Федеральным законом от 17.07.1999 N 178-ФЗ"О муниципальной социальной помощи", или в региональном сегментеФедерального регистра лиц, имеющих право на получение муниципальнойсоциальной помощи на уровне субъекта Российской Федерации; отсутствиемедицинских показаний к назначению лекарственных средств и изделиймедицинского назначения. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставлениемуниципальной услуги 17. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно. Максимальный срок ожидания в очереди 18. Услуга предоставляется по обращению заявителя в электроннойформе. Срок регистрации документов, предоставляющих заявителем 19. Представление запроса в электронной форме производится путемзаполнения формы запроса, размещенной на Интернет-портале илипосредством отправки с использованием веб-сервисов. Срокпредоставления муниципальной услуги от 5 до 10 минут. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальнаяуслуга 20. Требования к размещению и оформлению помещений органовпредоставления муниципальной услуги. 20.1. Помещения для предоставления муниципальной услугиразмещаются на нижних этажах зданий, оборудованных отдельным входом,для свободного доступа заявителей в учреждение. 20.2. Входы в здание для предоставления муниципальной услугиоборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечитьбеспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующихкресла-коляски. 20.3. Центральный вход в здание учреждения должен быть оборудованинформационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информациюоб учреждении, осуществляющем предоставление услуги: - наименование; - место нахождения; - режим работы. 20.4. Места информирования, предназначенные для ознакомлениязаявителей с информационными материалами, оборудуются: - информационными стендами; - стульями и столами для возможности оформления документов. Показатели доступности и качества муниципальной услуги 21. Показателем качества и доступности муниципальной услуги услугявляется совокупность количественных и качественных параметров,позволяющая измерять, учитывать, контролировать и оценивать процесс ирезультат предоставления муниципальной услуги. 21.1. Показателем доступности является информационная открытостьпорядка и правил предоставления муниципальной услуги: - наличие Административного регламента предоставлениямуниципальной услуги; - наличие информации об услуге и графиках приемовврачей-специалистов в регистратурах муниципальных бюджетных учрежденийздравоохранения; - наличие информации об оказании муниципальной услуги в средствахмассовой информации, общедоступных местах, на стендах в учрежденияхздравоохранения. 21.2. Показателями качества предоставления муниципальной услугиявляются: - степень удовлетворенности граждан качеством и доступностьюмуниципальной услуги; - соответствие предоставляемой муниципальной услуги требованиямнастоящего Административного регламента; - соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги. III. Состав, последовательность и сроки выполненияадминистративных процедур, требования к порядку их выполнения, в томчисле особенности выполнения административных процедур в электроннойформе Состав и последовательность административных процедур 22. Исполнение муниципальной услуги включает в себя выполнениеследующих административных процедур: - обращение заявителя; - заполнение рецепта врачом-специалистом; - направление рецепта оператору ЭВМ; - направление оператором ЭВМ в аптеки заполненных электронныхрецептов для получения лекарственных средств заявителем (пациентом). Последовательность административных процедур, выполняемых припредоставлении муниципальной услуги, показана на блок-схеме вприложении N 1 к Административному регламенту. Обращение заявителя 23. Юридическим фактом для начала административного действия позаполнению рецепта врачом является личное обращение заявителя кдолжностному лицу, ответственному за предоставление муниципальнойуслуги. 23.1. Должностное лицо оформляет рецептурный бланк. Оформлениерецептурного бланка включает в себя цифровое кодирование и заполнениебланка. Цифровое кодирование рецептурного бланка осуществляется последующей схеме: - при изготовлении рецептурных бланков печатается код лечебно-профилактического учреждения в соответствии с Основным государственнымрегистрационным номером (ОГРН); - врачом - специалистом на амбулаторном приеме вносит кодкатегории граждан (SSS), имеющих право на ежемесячную денежную выплатуи дополнительное лекарственное обеспечение и код нозологической формы(LLLLL) по МКБ-10 путем занесения каждой цифры в пустые ячейки, точкапроставляется в отдельной ячейке; - источник финансирования (федеральный бюджет [1], бюджетсубъекта Российской Федерации [2], муниципальный бюджет [3]) и процентоплаты (бесплатно [1], 50% [2]) указываются подчеркиванием. Срок исполнения данного административного действия - в деньобращения. Результатом исполнения административного действия является,рецептурный, бланк выписанный в 3-х экземплярах, имеющий единую сериюи номер. Заполнение рецепта врачом - специалистом 24. Юридическим фактом для начала административного действия позаполнению рецепта врачом-специалистом для предоставлениямуниципальной услуги является рецептурный, бланк, выписанный в 3-хэкземплярах, имеющий единую серию и номер. 24.1. Рецептурный бланк выписывается в 3-х экземплярах, имеющихединую серию и номер. Серия рецептурного бланка включает код субъектаРоссийской Федерации, соответствующий двум первым цифрамОбщероссийского классификатора объектовадминистративно-территориального деления (ОКАТО). Номера присваиваютсяпо порядку. 24.2. В верхнем левом углу формы N 148-1/у-04 (л) рецептурногобланка проставляется штамп лечебно-профилактического учреждения суказанием его наименования, адреса, телефона, а также указывается кодлечебно-профилактического учреждения. 24.3. При оформлении рецептурного бланка указываются полностьюфамилия, имя, отчество больного, дата рождения, страховой номериндивидуального лицевого счета гражданина в Пенсионном фондеРоссийской Федерации (СНИЛС), номер страхового медицинского полисаобязательного медицинского страхования, адрес или номер медицинскойкарты амбулаторного пациента (истории развития ребенка). 24.4. В графе "Ф. И. О. врача (фельдшера)" указываются фамилия иинициалы врача - специалиста. 24.5. В графе "Rp" указываются: - на латинском языке международное непатентованное наименование,торговое или иное название лекарственного средства,зарегистрированного в Российской Федерации, его дозировка иколичество; - на русском или русском и национальных языках способ применениялекарственного средства.Запрещается ограничиваться общими указаниями: "Внутреннее", "Известно"и. т.п. 24.6. Разрешаются только принятые правилами сокращенияобозначений; твердые и сыпучие вещества выписываются в граммах (0,001;0,5; 1,0), жидкие - в миллилитрах, граммах и каплях. 24.7. Рецепт подписывается врачом - специалистом и заверяется еголичной печатью. Дополнительно рецепт заверяется печатьюлечебно-профилактического учреждения "Для рецептов". Код в графе "Кодврача - специалиста" указывается в соответствии с установленныморганом управления здравоохранением субъекта Российской Федерацииперечнем кодов врачей - специалистов, имеющих право на выпискулекарственных средств по дополнительному лекарственному обеспечению.При выписке лекарственного средства по решению врачебной комиссии наобороте рецептурного бланка ставится специальная отметка (штамп). 24.8. На рецептурных бланках форм N 148-1/у-04(л) выписываетсяодно наименование лекарственного средства, изделия медицинскогоназначения или специализированного продукта лечебного питания. 24.9. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услугиврачом - специалистом является отсутствие данных о заявителе пунктом16 Административного регламента. Исправления при выписывании рецептов не допускаются. Срок исполнения данного административного действия - в деньобращения. Результатом исполнения административного действия является полноеи надлежащее заполнение рецептурного бланка врачом - специалистом длянаправления оператору ЭВМ. Направление рецепта оператору ЭВМ 25. Юридическим фактом - основанием для начала административнойпроцедуры является заполнение всех граф рецептурного бланкаврачом-специалистом, предоставляющим муниципальную услугу. 25.1. В день заполнения рецептурного бланка врач - специалистпередает его оператору ЭВМ для направления в аптеку. Срок исполнения данного административного действия - в деньобращения. Результатом исполнения административного действия являетсяполучение рецепта оператором ЭВМ. Направление оператором ЭВМ в аптеки заполненных электронныхрецептов для получения лекарственных средств заявителем (пациентом) 26. Юридическим фактом - основанием для начала административногодействия ("направление оператором ЭВМ заполненных электронныхрецептов") является получение рецепта оператором ЭВМ. Должностноелицо, ответственное за направление электронных рецептов, отправляет поэлектронной почте заполненный рецептурный бланк в аптеку. Муниципальная услуга предоставляется в электронной форме. 26.1. Бланк электронного рецепта остается у пациента, а копияприлагается к амбулаторной карте. Срок исполнения данного административного действия - в деньобращения пациента за муниципальной услугой. Результатом исполнения административного действияявляется направления электронного рецепта в аптеку. IV. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальнойуслуги Порядок осуществления текущего контроля за соблюдениемдолжностными лицами положений административного регламента 27. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий,определенных Административным регламентом по предоставлениюмуниципальной услуги, осуществляется врачом - специалистом учреждения,предоставляющего муниципальную услугу. Текущий контроль осуществляется путем проведения врачомспециалистом учреждения, предоставляющего муниципальную услугу,проверок соблюдения и исполнения оператором ЭВМ положений регламента. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливаетсяруководителем учреждения, предоставляющего муниципальную услугу. 28. Проверка полноты и качества предоставления муниципальнойуслуги осуществляется на основании указаний руководителя учреждения,предоставляющего муниципальную услугу. Проверки могут быть плановыми (по итогам определенного периодавремени) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться всевопросы, связанные с осуществлением муниципальной услуги или ихотдельные виды. Проверка также может проводиться по конкретномуобращению заявителя. 29. Ответственность муниципальных служащих за решения и действия(бездействия) осуществляемые в ходе предоставления муниципальнойуслуги. По результатам проведения проверок, в случае выявления нарушенийправ заявителей, осуществляется привлечение виновных лиц кответственности в соответствии с нормами действующегозаконодательства. Врач - специалист, ответственный за прием заявлений и документов,несет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядкаприема заявлений и документов. Врач - специалист, ответственный за регистрацию заявлений ипринятых документов от граждан, несет персональную ответственность засоблюдение порядка заполнения журнала, за правильность и достоверностьзаписей. Врач - специалист, ответственный за проверку поданных гражданамисведений, документов, несет персональную ответственность задостоверность установленных им сведений. Оператор ЭВМ, ответственный за оформление рецептов, несетперсональную ответственность за правильность их оформления по форме исодержанию. Специалист аптеки, ответственный за выдачу рецептов, справокнесет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядкавыдачи документов. Персональная ответственность специалистов закрепляется в ихдолжностных инструкциях. V. Порядок обжалования действия (бездействия) должностных лиц, атакже принимаемых ими действий при предоставлении муниципальной услугиПорядок досудебного (внесудебного) обжалования 30. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалованийдействий (бездействия) должностных лиц и решений, принятых в ходепредоставления муниципальной услуги. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключаетвозможность обжалования действий (бездействия) и решений, принятых входе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является длязаявителей обязательным. 31. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются: - бездействие должностных лиц (оставление заявления опредоставлении муниципальной услуги без рассмотрения и т.п.); - решения должностных лиц о приостановлении и прекращениипредоставления муниципальной услуги; - нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги; - нарушение срока предоставления муниципальной услуги; - требование представления заявителем документов, непредусмотренных нормативными правовыми актами для предоставлениямуниципальной услуги; - отказ в приеме документов, представление которых предусмотренонормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги; - отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основанияотказа не предусмотрены федеральным законом и принятыми в соответствиис ним иными нормативными правовыми актами; - требование внесения заявителем при предоставлении муниципальнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами; - отказ должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу, висправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления муниципальной услуги документах либо нарушениеустановленного срока таких исправлений. (Пункт 31 в редакции Постановления Администрации г. Юргиот 13.11.2012 г. N 2011) 32. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрениижалобы (претензии) либо приостановление ее рассмотрения: - наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражногосуда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям; - подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены впорядке, установленном законодательством Российской Федерации - наличие решения о жалобе, принятого ранее в соответствии сустановленными Правилами в отношении того же заявителя и по тому жепредмету жалобы. 32.1. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставитьжалобу без ответа в следующих случаях: - наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений,угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членовего семьи; - отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текстажалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адресзаявителя, указанные в жалобе. В случае оставления обращения без ответа по существу поставленныхв нем вопросов, гражданину, направившему обращение, при отсутствиипочтового адреса в обращении, сообщается о причинах отказа врассмотрении обращения либо о переадресации обращения. В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленныхв обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены,заявитель вправе вновь направить обращение в Администрацию города Юргиили Управление здравоохранением Администрации города Юрги. (Пункт 32 в редакции Постановления Администрации г. Юргиот 13.11.2012 г. N 2011) 33. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного)обжалования являются обращения заявителей или их представителей вУправление здравоохранением Администрации города Юрги, Администрациюгорода Юрги и организации, участвующие в предоставлении муниципальнойуслуги, в письменной форме (приложение N 2). В случае если жалоба подается через представителя заявителя,также представляется документ, подтверждающий полномочия наосуществление действий от имени заявителя. В качестве документа,подтверждающего полномочия на осуществление действий от именизаявителя, может быть представлена: а) оформленная в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации доверенность (для физических лиц); б) оформленная в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписаннаяруководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом(для юридических лиц); в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа оназначении физического лица на должность, в соответствии с которымтакое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителябез доверенности. (Пункт 33 в редакции Постановления Администрации г. Юргиот 13.11.2012 г. N 2011) 34. Права заинтересованных лиц на получение информации идокументов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы(претензии) Заявители имеют право на получение информации и документов,необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы. При этом документы,ранее поданные заявителями в Управления здравоохранением иорганизации, участвующие в предоставлении услуги, выдаются по ихпросьбе в виде выписок или копий. 35. Органы муниципальной власти и должностные лица, которым можетбыть адресована жалоба (претензия) заявителем в досудебном(внесудебном) порядке: - Глава города Юрги; - Зам. Главы города Юрги по социальным вопросам; - Начальнику Управления здравоохранением; - Руководителю муниципального учреждения. 35.1. Жалоба подается в: 35.1.1. Управление здравоохранением Администрации города Юрги,Администрацию города Юрги в письменной форме, в том числе при личномприеме заявителя, или в электронном виде, а также по почте. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляетдокумент, удостоверяющий его личность в соответствии сзаконодательством Российской Федерации. В электронном виде жалоба может быть подана заявителемпосредством: - официального сайта Администрации города Юрги в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"; - федеральной государственной информационной системы "Единыйпортал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее -Единый портал). При подаче жалобы представителем заявителя в электронном виде,документы, подтверждающие полномочия на осуществление действий отимени заявителя могут быть представлены в форме электронныхдокументов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрензаконодательством Российской Федерации, при этом документ,удостоверяющий личность заявителя, не требуется; 35.1.2. МАУ "Многофункциональный центр предоставлениягосударственных и муниципальных услуг в городе Юрге и Юргинскомрайоне". При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает еепередачу в Администрацию города Юрги не позднее следующего рабочегодня со дня поступления жалобы. При этом срок рассмотрения жалобыисчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на еерассмотрение органе. (Подпункт 35.1 дополнен - Постановление Администрации г. Юргиот 13.11.2012 г. N 2011) 36. Срок рассмотрения жалобы, поступившей в установленномпорядке, не должен превышать 15 рабочих дней со дня регистрациижалобы. В случае обжалования отказа Управление здравоохранениемАдминистрации города Юрги, предоставляющего муниципальную услугу, егодолжностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлениидопущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителемнарушения установленного срока таких исправлений жалобарассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации. При удовлетворении жалобы Управление здравоохранениемАдминистрации города Юрги принимает исчерпывающие меры по устранениювыявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результатамуниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятиярешения, если иное не установлено законодательством РоссийскойФедерации. (Пункт 36 в редакции Постановления Администрации г. Юргиот 13.11.2012 г. N 2011) 37. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования являются: - признание жалобы обоснованной (направление в Управленияздравоохранением требования об устранении выявленных нарушений и опривлечении к ответственности в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации должностного лица, ответственного за действие(бездействие); - признание жалобы необоснованной (направление заявителюписьменного мотивированного отказа в удовлетворении жалобы). При признании жалобы обоснованной в ответе по результатамрассмотрения жалобы должностное лицо органа, уполномоченного нарассмотрение жалобы, указывает: - сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие)которого обжалуется; - принятое по жалобе решение в отношении виновных в нарушениизаконодательства РФ должностных лиц; - срок устранения выявленных нарушений, в том числе срокпредоставления результата муниципальной услуги. (Абзац дополнен - Постановление Администрации г. Юргиот 13.11.2012 г. N 2011) Приложение N 1 к Административному регламенту по предоставлению муниципальной услуги "Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов" Блок схема Административной процедуры ----------------------- | Обращение заявителя | -----------|----------- | --------------|--------------- | Заполнение рецепта врачом- | | специалистом | |----------------------------| | Отказ в заполнение рецепта | | врачом- специалистом | --------------|--------------- | ----------------|---------------- | Направление рецепта оператору | | ЭВМ | ----------------|---------------- | ------------------------|------------------------- | Направление оператором ЭВМ в аптеки | | заполненных электронных рецептов для получения | | лекарственных средств заявителем (пациентом) | -------------------------------------------------- Приложение N 2 к Административному регламенту по предоставлению муниципальной услуги "Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов" _____________________________ _____________________________ Ф.И.О заявителя Жалоба на нарушение требований регламента предоставления муниципальной услуги Я, _____________________________________________________________, Проживающий, по адресу __________________________________________ (индекс, город, улица, дом, квартира) Подаю жалобу от имени ___________________________________________ (своего, или Ф.И.О лица, которого представляет заявитель) На нарушения регламента предоставления муниципальной услуги _____ _________________________________________________________________ Допущенное ______________________________________________________ (Наименование структурного подразделения Администрации города, допустившего нарушение регламента) В части следующих требований: 1. ______________________________________________________________ _________________________________________________________________ (описание нарушения, в т.ч. участники, место, дата и время фиксации нарушения) 2. ______________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ (описание нарушения, в т.ч. участники, место, дата и время фиксации нарушения) 3. ______________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ (описание нарушения, в т. ч. участники, место, дата и время фиксации нарушения) "___________________________" (обратная сторона) До момента подачи настоящей жалобы мною (моим доверителем) былииспользованы следующие способы обжалования вышеуказанных нарушений: Обращение к сотруднику структурного подразделения Администрациигорода, оказывающего услугу _______________________________ (да/нет) Для подтверждения представленной мной информации у меня имеютсяследующие материалы: 1. ______________________________________________________________ 2. ______________________________________________________________ 3. ______________________________________________________________ Достоверность представленных мною сведений подтверждаю. Ф.И.О ___________________________________________________________ паспорт серия _________________________ N _______________________ выдан ___________________________________________________________ дата выдачи _____________________________________________________ контактный телефон ______________________________________________ Подпись _________________________________________________________ дата ____________________________________________________________