Постановление Администрации г. Березовский от 05.03.2012 № 126
Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Определение права обратившихся граждан на получение твердого топлива в пределах социальной нормы, выдача справок, с указанием количества полагающегося топлива"
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ АДМИНИСТРАЦИЯ БЕРЕЗОВСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА ПОСТАНОВЛЕНИЕот 05.03.12 N 126г. БерезовскийОб утверждении административногорегламента по предоставлениюмуниципальной услуги "Определениеправа обратившихся граждан наполучение твердого топлива впределах социальной нормы, выдачасправок, с указанием количестваполагающегося топлива" В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальныхуслуг", руководствуясь постановлением Коллегии Кемеровской области от24.06.2011 N 288 "О порядке разработки и утверждения административныхрегламентов предоставления государственных услуг исполнительнымиорганами государственной власти Кемеровской области", в целяхповышения качества предоставления населению Березовского городскогоокруга муниципальных услуг постановляю: 1. Утвердить прилагаемый административный регламент попредоставлению муниципальной услуги "Определение права обратившихсяграждан на получение твердого топлива в пределах социальной нормы,выдача справок, с указанием количества полагающегося топлива". 2. Отделу информационных технологий Администрации Березовскогогородского округа (Завьялова А.В.) разместить административныйрегламент по предоставлению муниципальной услуги "Определение праваобратившихся граждан на получение твердого топлива в пределахсоциальной нормы, выдача справок, с указанием количества полагающегосятоплива" на официальном сайте города в сети Интернет. 3. Пресс-секретарю главы города Акимовой Т.С. опубликовать данноепостановление в приложении к газете "Мой город". 4. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить напервого заместителя главы города по вопросам городского развитияТитова Д.А. 5. Постановление вступает в силу со дня опубликования. Глава города С.Ф. Чернов УТВЕРЖДЕН постановлением Администрации Березовского городского округа от 05.03.2012 N 126 Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Определение права обратившихся граждан на получение твердого топлива в пределах социальной нормы, выдача справок, с указанием количества полагающегося топлива" 1. Общие положения 1.1. Административный регламент регулирует оказание Муниципальнымказенным учреждением по управлению жилищно-коммунальным хозяйствомБерезовского городского округа (далее - МКУ УЖКХ) услуги "Определениеправа обратившихся граждан на получение твердого топлива в пределахсоциальной нормы, выдача справок, с указанием количества полагающегосятоплива". 1.2. Настоящий Административный регламент разработан в целяхповышения качества исполнения и доступности муниципальной услуги,создания комфортных условий для участников отношений, возникающих припредоставлении муниципальной услуги и определяет сроки ипоследовательность действий при определении права обратившихся гражданна получение твердого топлива в пределах социальной нормы, выдачесправок, с указанием количества полагающегося топлива на территориимуниципального образования "Березовский городской округ". 1.3. Административный регламент по предоставлению муниципальнойуслуги (далее - административный регламент) размещен на официальномсайте Березовского городского округа: berez.org (далее - официальныйсайт). 1.4. Получателями муниципальной услуги являются граждане,зарегистрированные по месту жительства в жилом помещении илисобственники жилых помещений при предоставлении соответствующихдокументов (далее - заявитель). От имени заявителя могут выступатьфизические лица, имеющие право в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке,установленном законодательством Российской Федерации, полномочиямивыступать от их имени (далее - заявители). 1.5. Информирование о порядке предоставления муниципальнойуслуги. 1.5.1. Информирование о предоставлении муниципальной услугиосуществляется непосредственно в ходе личного приема, а также сиспользованием средств телефонной связи и электронной почты МКУ УЖКХ,а также посредством размещения в сети Интернет на официальном сайте. 1.5.2. Информирование о предоставлении муниципальной услугиосуществляется должностным лицом МКУ УЖКХ, ответственным запредоставление муниципальной услуги. Должностные лица, ответственныеза предоставление муниципальной услуги осуществляют информирование последующим направлениям: - о местонахождении и графике работы МКУ УЖКХ; - о местонахождении организаций, в которые необходимо обратитьсязаявителю за получением документов, необходимых для получениямуниципальной услуги; - о справочных телефонах МКУ УЖКХ; - об адресе официального сайта, адресе электронной почты МКУУЖКХ, - о возможности получения муниципальной услуги в электронномвиде; - о порядке получения информации заявителями по вопросампредоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе еепредоставления. Время получения ответа при индивидуальном устномконсультировании не должно превышать 20 минут. 1.5.3. При ответах на телефонные звонки и устныеобращения, должностные лица подробно информируют обратившихся повопросам предоставления муниципальной услуги. Ответ на телефонныйзвонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в которыйпозвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве специалиста, принявшеготелефонный звонок. В случае невозможности специалиста, принявшегозвонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонныйзвонок должен быть переадресован (переведен) другому должностномулицу, или же обратившемуся должен быть сообщен телефонный номер, покоторому можно получить необходимую информацию. 1.5.4. По письменным обращениям ответ излагается в простой,четкой и понятной форме и направляется в виде почтового отправления вадрес заявителя за подписью директора МКУ УЖКХ либо исполняющего егообязанности с указанием фамилии, имени, отчества, номера телефонаисполнителя. 1.5.5. Заявители, представившие документы для получениямуниципальной услуги, в обязательном порядке информируются должностнымлицом: - о решении предоставления муниципальной услуги; - об отказе в предоставлении муниципальной услуги и основанияхотказа; - о сроке завершения оформления документов и возможности ихполучения. 1.5.6. На информационных стендах и в сети Интернет размещаютсяследующие информационные материалы: - текст настоящего Административного регламента; - образец заполнения заявления (приложение N 1 к настоящемуАдминистративному регламенту); - блок-схема, наглядно отображающая последовательностьпрохождения всех административных процедур (приложение N 3 кнастоящему Административному регламенту); - перечень документов, которые заявитель должен предоставить дляполучения муниципальной услуги; - перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальнойуслуги; - порядок обжалования действий (бездействия) и решений,осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги; - адреса, номера телефонов и факсов, график работы МКУ УЖКХ,адрес электронной почты, адрес официального сайта; - необходимая оперативная информация о предоставлениимуниципальной услуги. Информационные стенды могут оборудоваться карманами формата А4, вкоторых размещаются информационные листки. Информационные стенды, содержащие информацию о процедурепредоставления муниципальной услуги, размещаются на этаже, на которомрасполагается МКУ УЖКХ. Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатанудобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные меставыделяются жирным шрифтом. 1.6. Информация о других структурных подразделениях иорганизациях, обращение в которые необходимо для предоставлениямуниципальной услуги: 1.6.1. Организация, осуществляющая государственный техническийучет и (или) техническую инвентаризацию объектов градостроительнойдеятельности, в целях получения технического паспорта жилого помещенияили справки, с указанием общей площади жилого помещения, типаотопления и износа (при наличии износа более 65%) и наличии бани: ГП КО "ЦТИ Кемеровской области" филиал N 3 БТИ г. Березовского.Адрес: 652427, г. Березовский, ул. Кирова, д.1; часы приема:понедельник, вторник, пятница с 9-00 до 12-00, среда, суббота с 10-00до 12-00, четверг с 13-00 до 16-00. телефон: 5-58-97, 5-62-96;электронный адрес: berezovsky@bti.kuzbass.net 1.6.2. Получатели твердого топлива, проживающие в домах,управление которыми осуществляется управляющими организациями, ТСЖ,ЖСК и другими организациями, предоставляют технический паспорт нажилое помещение, в котором указан тип отопления, общая площадь жилогопомещения, износ (при наличии износа более 65%) или справку о наличиицентрального отопления и кухонного очага пищеприготовления или печногоотопления и кухонного очага пищеприготовления с указанием общейплощади жилого помещения и износа (при наличии износа более 65%),выданную организацией, в управлении которой находится дом получателятвердого топлива. 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги 2.1. Наименование муниципальной услуги: "Определение праваобратившихся граждан на получение твердого топлива в пределахсоциальной нормы, выдача справок, с указанием количества полагающегосятоплива". 2.2. Муниципальная услуга непосредственно предоставляетсяМуниципальным казенным учреждением по управлению жилищно-коммунальнымхозяйством Березовского городского округа (далее - МКУ УЖКХ). Адрес:652420, Кемеровская область, г. Березовский, проспект Ленина, д.39А,каб.16; время консультаций: понедельник, вторник, четверг с 8-30 до16-30, перерыв на обед с 12-00 до 13-00, среда, пятница - не приемныйдень, телефон: 8 (384 45) 3-18-52; электронный адрес: mu_ujkh@mail.ru. Ответственными за исполнение муниципальной услуги являютсяуполномоченные должностные лица МКУ УЖКХ, ответственные за выполнениеконкретного административного действия согласно настоящемуАдминистративному регламенту (далее - должностные лица). 2.3. Перечень нормативных правовых актов, регулирующихпредоставление муниципальной услуги: - Конституция Российской Федерации; - Жилищный кодекс Российской Федерации; - Федеральный закон от 06.10.2005 N 131-ФЗ "Об общих принципахорганизации местного самоуправления в Российской Федерации"; - Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотренияобращений граждан Российской Федерации"; - Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг"; - правилами предоставления коммунальных услуг гражданам,утвержденными постановлением Правительства от 23 мая 2006 N 307 - постановление Главы города от 14.12.2011 N 500 "Об утверждениипорядка снабжения населения Березовского городского округа твердымтопливом". 2.4. Результатом предоставления муниципальной услуги является: - выдача справки с указанием полагающегося количества топлива(Приложение N 2). 2.5. Сроки предоставления муниципальной услуги и сроки выполненияотдельных административных действий: 2.5.1. Максимальный срок предоставления муниципальной услугисоставляет 5 рабочих дней со дня регистрации заявления и документов,необходимых для предоставления муниципальной услуги и складывается изследующих сроков: - прием и регистрация заявления и документов - не более 1рабочего дня; - формирование личного дела и экспертиза документов - не более 1рабочего дня; - принятие решения о праве обратившихся граждан на получениетвердого топлива в пределах социальной нормы и выдача справки, суказанием количества полагающегося топлива - не более 3 рабочих дней; 2.5.2. Выдача (направление) заявителю справки, с указаниемколичества полагающегося топлива осуществляется в срок не позднее 3рабочих дней со дня принятия решения о праве обратившихся граждан наполучение твердого топлива в пределах социальной нормы. Документ,подтверждающий принятие такого решения, в указанный срок выдаетсяЗаявителю на руки или направляется по адресу, указанному в заявлении. 2.5.3. Максимальное время ожидания и продолжительность приемазаявителей при решении отдельных вопросов, связанных с предоставлениеммуниципальной услуги: - время ожидания в очереди при подаче заявления и документов,необходимых для предоставления муниципальной услуги, составляет 15минут; - время приема заявителя должностным лицом при предоставлениимуниципальной услуги составляет 15 минут; - время ожидания в очереди при получении результатапредоставления муниципальной услуги составляет 15 минут; - время ожидания в очереди для получения консультации иинформации о ходе выполнения муниципальной услуги составляет 15 минут. 2.6. Документы, необходимые для предоставления муниципальнойуслуги. 2.6.1. Муниципальная услуга предоставляется на основаниизаявления о предоставлении муниципальной услуги (приложение N 1 кнастоящему Административному регламенту). 2.6.2. К заявлению о предоставлении муниципальной услуги должныбыть приложены: 1) документ, удостоверяющий личность получателя и представителяполучателя твердого топлива; 2) правоустанавливающие документы на жилое помещений длясобственников, не зарегистрированных в данном жилом помещении; 3) получатели твердого топлива, проживающие в жилых помещениях спечным отоплением и кухонными очагами пищеприготовления на твердомтопливе, предоставляют технический паспорт на жилое помещение илисправку, выданную филиалом N 3 БТИ г. Березовского ГП КО "Центртехнической инвентаризации Кемеровской области" с указанием общейплощади жилого помещения, типа отопления и износа (при наличии износаболее 65%); 4) получатели твердого топлива, проживающие в домах, управлениекоторыми осуществляется управляющими организациями, ТСЖ, ЖСК и другимиорганизациями, предоставляют технический паспорт на жилое помещение, вкотором указан тип отопления, общая площадь жилого помещения, износ(при наличии износа более 65%) или справку о наличии центральногоотопления и кухонного очага пищеприготовления или печного отопления икухонного очага пищеприготовления с указанием общей площади жилогопомещения и износа (при наличии износа более 65%), выданнуюорганизацией, в управлении которой находится дом получателя твердоготоплива; 5) получатели твердого топлива, проживающих в жилых помещениях иимеющие бани предоставляют технический паспорт на жилое помещение илисправку выданную филиалом N 3 БТИ г. Березовского ГП КО "Центртехнической инвентаризации Кемеровской области" с указанием информациио наличии бани. Перечень документов, необходимых для получения муниципальнойуслуги, можно получить в МКУ УЖКХ лично, а также по телефону и наофициальном сайте. 2.6.3. В случае предоставления документов лично либо направленияпо почте заказным письмом (бандеролью с описью вложенных документов иуведомлением о вручении) документы, предусмотренные подпунктом 2.6.2.пункта 2.6. Административного регламента, должны быть представлены воригиналах либо в копиях, засвидетельствованных в нотариальном порядкеили их выдавшими должностными лицами органов государственной власти,органами местного самоуправления и организаций. 2.6.4. Документы, представляемые заявителем, должнысоответствовать следующим требованиям: а) заявление составлено в единственном экземпляре - подлиннике поформе согласно приложению 1 к настоящему Административному регламенту; б) полномочия представителя оформлены в установленном порядке; в) тексты документов написаны разборчиво; г) фамилия, имя и отчество заявителя, адрес его места жительства(места нахождения), телефон (если имеется) написаны полностью; д) в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иныхнеоговоренных исправлений; е) документы не исполнены карандашом. 2.7. Порядок обращения в МКУ УЖКХ для подачи документов приполучении муниципальной услуги. Заявление и документы, являющиеся основанием для получениямуниципальной услуги, представляются в МКУ УЖКХ посредством личногообращения заявителя (представителя), либо направления заверенныхдокументов по почте заказным письмом (бандеролью с описью вложенныхдокументов и уведомлением о вручении), либо в электронном виде, споследующим представлением оригиналов документов либо их заверенныхкопий в соответствии с пунктом 2.6. Административного регламента,через официальный сайт по выбору заявителя. Факт подтверждения направления документов по почте лежит назаявителе. Датой обращения и предоставления документов является деньполучения и регистрации документов должностным лицом МКУ УЖКХ,ответственным за регистрацию документов. Прием заявителей для подачи документов осуществляется всоответствии с графиком работы, указанном в пункте 2.2.Административного регламента. 2.8. Основаниями для отказа МКУ УЖКХ в приеме документов,необходимых для предоставления муниципальной услуги являются: - отсутствие документа, удостоверяющего личность заявителя илиего уполномоченного представителя; - отсутствие документа, подтверждающего полномочия представителязаинтересованного лица. 2.9. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услугиявляются: - непредставление документов согласно подпунктам 2.6.1, 2.6.2.пункта 2.6. настоящего Административного регламента. 2.10. Муниципальная услуга предоставляется безвозмездно. 2.11. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга,места для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги,информационные стенды с образцами их заполнения и перечнем документов,необходимых для предоставления услуги должны соответствовать следующимтребованиям: 2.11.1. Места для заполнения запросов о предоставлениимуниципальной услуги и заполнения необходимых документов оборудуютсяинформационным стендом, столом и стульями для возможности оформлениядокументов. Общее число мест для сидения - не менее 2. 2.11.2. Информационные стенды должны содержать исчерпывающуюинформацию, необходимую для предоставления муниципальной услуги изаполнения документов. 2.11.3. Помещения, в которых предоставляется муниципальнаяуслуга, должны быть обозначены информационной табличкой с указаниемномера кабинета. 2.13. Показателями доступности муниципальной услуги являются: - наличие различных каналов получения информации о предоставленииуслуги; - короткое время ожидания предоставления услуги. 2.13. Показателями качества муниципальной услуги являются: - профессиональная подготовка сотрудников МКУ УЖКХ,предоставляющего услугу; - соблюдение сроков предоставления услуги. 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме. Последовательность и состав выполняемых административных действийпоказаны на блок - схеме в приложении N 2 к Административномурегламенту. 3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себяследующие административные процедуры: - прием заявления и документов, необходимых для предоставленияуслуги; - регистрация заявления и документов, необходимых дляпредоставления услуги; - формирование личного дела и экспертиза документов; - принятие решения о праве обратившихся граждан на получениетвердого топлива в пределах социальной нормы и выдача справки, суказанием количества полагающегося топлива. 3.2. Прием заявления и документов. 3.2.1. Основанием для начала административной процедуры приемадокументов заявителя является личное обращение заявителя в МКУ УЖКХ сзаявлением о предоставлении муниципальной услуги и документами,необходимыми для предоставления муниципальной услуги, предусмотренныхподпунктами 2.6.1. и 2.6.2. пункта 2.6. настоящего Административногорегламента, либо поступление указанных документов в МКУ УЖКХ по почте,по информационно-телекоммуникационным сетям общего доступа, в томчисле сети Интернет, включая единый портал государственных имуниципальных услуг, электронной почте в виде электронного документа,подписанного электронной цифровой подписью. 3.2.2. Должностным лицом, ответственным за выполнениеадминистративной процедуры является инженер МКУ УЖКХ. Должностное лицо, ответственное за прием документов: а) устанавливает предмет обращения; б) проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя, вслучае если заявление представлено заявителем при личном обращении; в) проверяет наличие документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги; г) проверяет соответствие представленных документов требованиям,установленным настоящим Административным регламентом; д) при отсутствии у заявителя заполненного заявления илинеправильном его заполнении, помогает заявителю заполнить заявление вслучае, если заявление представлено заявителем при личном обращении вМКУ УЖКХ; е) сверяет представленные экземпляры оригиналов и копийдокументов, делает на копиях документов отметку об их соответствииоригиналам и заверяет своей подписью с указанием должности, фамилии иинициалов. 3.2.3. При установлении факта отсутствия документов, переченькоторых установлен настоящим Административным регламентом, и (или)несоответствия представленных документов требованиям, установленнымнастоящим Административным регламентом, должностное лицо,ответственное за прием документов, уведомляет заявителя о наличиипрепятствий для предоставления муниципальной услуги, объясняет емусодержание выявленных недостатков в представленных документах ипредлагает принять меры по их устранению. При желании заявителяустранить недостатки, прервав процедуру подачи документов дляпредоставления муниципальной услуги, должностное лицо, ответственноеза прием документов, возвращает заявителю представленные им документы. 3.2.4. Если при установлении факта отсутствия документов,перечень которых установлен настоящим Административным регламентом, и(или) несоответствия представленных документов требованиям,установленным настоящим Административным регламентом, заявительнастаивает на приеме заявления и документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, должностное лицо, ответственноеза прием документов, принимает от него представленные документы,ставит отметку в нижней части страницы бланка заявления сподтверждением о приеме заявления, а также указывает в заявлении навыявленные недостатки и (или) на факт отсутствия необходимыхдокументов и регистрирует заявление в журнале регистраций. 3.2.5. Результатом исполнения данной административной процедурыявляется проверка документов и правильности заполнения заявления,должностным лицом, ответственным за прием документов. Максимальный срок исполнения данной административной процедурысоставляет не более 15 минут. 3.3. Регистрация заявления и документов: 3.3.1. Основанием для начала административной процедурырегистрации заявления и документов является предоставление заявителемв МКУ УЖКХ заполненного бланка заявления. 3.3.2. Должностным лицом, ответственным за выполнениеадминистративной процедуры является инженер МКУ УЖКХ. 3.3.3. При личном обращении заявителя должностное лицо,ответственное за регистрацию документов, принимает документы, выполняяпри этом следующие действия: - принимает и регистрирует заявление и документы в журналерегистрации, проверяет полномочия заявителя; 3.3.4. При поступлении документов по почте заказным письмом(бандеролью с описью вложенных документов и уведомлением о вручении)должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию документов: - вскрывает конверт и регистрирует заявление и документы вжурнале регистрации; - передает зарегистрированные документы должностному лицу,ответственному за предоставление муниципальной услуги. Результатом исполнения данной административной процедуры являетсярегистрация заявления и документов должностным лицом, ответственным зарегистрацию документов и передача заявления и документов должностномулицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги. Максимальный срок исполнения данной административной процедурысоставляет не более 1 дня. 3.4. Формирование личного дела и экспертиза документов. 3.4.1. Основанием для начала административной процедуры"Формирование личного дела и экспертиза документов" является получениедолжностным лицом МКУ УЖКХ пакета документов, предусмотренныхподпунктами 2.6.1. и 2.6.2. пункта 2.6. настоящего Административногорегламента. 3.4.2. Должностным лицом, ответственным за выполнениеадминистративной процедуры является инженер МКУ УЖКХ. 3.4.3. Должностное лицо, ответственное за формирование личногодела заявителя и экспертизу документов: а) устанавливает предмет обращения заявителя; б) проверяет полноту представленных документов и соответствие ихустановленным требованиям в соответствии с подпунктами 2.6.1, 2.6.2.пункта 2.6 настоящего Административного регламента; в) формирует личное дело заявителя; 3.4.4. При возникновении сомнений в достоверности представленныхдокументов проводится их проверка, для чего должностное лицо,осуществляющее экспертизу документов, подготавливает, подписывает уруководителя и направляет запросы о подлинности выданных документов всоответствующие органы и организации. 3.4.5. При наличии предусмотренных настоящим Административнымрегламентом оснований для отказа в предоставлении муниципальной услугидолжностное лицо, ответственное за формирование личного дела заявителяи экспертизу документов, уведомляет заявителя о наличии препятствийдля предоставления муниципальной услуги, объясняет ему содержаниевыявленных недостатков в представленных документах и предлагаетпринять меры по их устранению. Заявителю (его уполномоченномупредставителю) возвращаются все представленные им оригиналыдокументов. Уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услугиосуществляется должностным лицом, ответственным за предоставлениемуниципальной услуги заявителю лично или путем направления заявителюпо почте или посредством электронной связи. 3.4.6. При отсутствии предусмотренных настоящим Административнымрегламентом оснований для отказа в предоставлении муниципальной услугидолжностное лицо, ответственное за формирование личного дела заявителяи экспертизу документов определяет право обратившихся граждан наполучение твердого топлива в пределах социальной нормы и выдаетсправку, с указанием количества полагающегося топлива. Результатом исполнения данной административной процедуры являетсявыдача справки, с указанием количества полагающегося топлива. Срок исполнения данной административной процедуры составляет неболее 3 рабочих дней. 3.5. Особенности предоставления муниципальной услуги вэлектронном виде. 3.5.1. Предоставление муниципальной услуги в электронном видеобеспечивает возможность: - подачи заявления и документов в электронном виде черезофициальный сайт, с применением специализированного программногообеспечения в порядке, установленном подпунктами 2.6.1, 2.6.2. пункта2.6. Административного регламента; - получения заявителем сведений о ходе выполнения запроса. 3.5.2. При поступлении заявления и документов в электронном видедолжностное лицо, ответственное за регистрацию документов: а) распечатывает поступившие заявление и документы; б) регистрирует документы в журнале регистрации, фиксируя факт ихполучения; в) передает зарегистрированные документы должностному лицу,ответственному за предоставление муниципальной услуги. 3.5.3. Должностное лицо, ответственное за предоставлениемуниципальной услуги: а) устанавливает предмет обращения заявителя; б) формирует личное дело заявителя; в) вводит в электронную базу данных информацию, содержащуюся вдокументах, представленных заявителем; 3.5.4. В случае выявления предусмотренных настоящимАдминистративным регламентом оснований для отказа в предоставлениимуниципальной услуги должностное лицо, ответственное за предоставлениемуниципальной услуги, уведомляет заявителя о наличии препятствий дляпредоставления муниципальной услуги, предлагает принять меры по ихустранению и направляет заявителю уведомление в электронном виде, еслиоб этом указано в заявлении. 3.5.5. При отсутствии предусмотренных настоящим Административнымрегламентом оснований для отказа в предоставлении муниципальнойуслуги, должностное лицо, ответственное за формирование личного делазаявителя и экспертизу документов, направляет в адрес заявителяуведомление о дате и времени приема для предоставления оригиналовдокументов, представленных согласно подпункту 2.6.2. пункта 2.6.административного регламента в электронном виде и сверки документов,удостоверяющих личность заявителей. 3.5.6. Должностное лицо, ответственное за предоставлениемуниципальной услуги определяет право обратившихся граждан наполучение твердого топлива в пределах социальной нормы и выдаетсправку, с указанием количества полагающегося топлива. Должностноелицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги уведомляетзаявителя о готовности справки в устной форме, производит выдачусправки, с указанием количества полагающегося топлива лично в руки. При подаче заявления и документов в электронном виде заявителем(его уполномоченным представителем) для получения справки, с указаниемколичества полагающегося топлива представляются оригиналы документовили их нотариально заверенные копии согласно подпункту 2.6.2. пункта2.6. настоящего Административного регламента. 4. Формы контроля за исполнением административного регламента 4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий,определенных административными процедурами по предоставлениюмуниципальной услуги осуществляется главный инженер МКУ УЖКХ. Порезультатам текущего контроля ответственным лицам даются указания поустранению выявленных нарушений, и контролируется их устранение. 4.2. В ходе контроля должностными лицами проверяется: - соблюдение сроков исполнения административных процедур; - соблюдение полноты и последовательности исполненияадминистративных процедур. 4.3. Проведение проверок полноты и качества предоставлениямуниципальных услуг проводятся в случаях поступления жалоб и обращенийграждан. 4.4. По результатам проверок лица, допустившие нарушенияадминистративного регламента могут быть привлечены к дисциплинарнойответственности в соответствии с Трудовым Кодексом РоссийскойФедерации. 4.5. За неправомерные решения (действия, бездействия),принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальнойуслуги, являющиеся административными правонарушениями илипреступлениями, виновные лица могут быть привлечены к административнойили уголовной ответственности в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации. 4.6. Граждане вправе обжаловать решения (действия, бездействия),принятые (осуществленные) при предоставлении муниципальной услуги, впорядке, установленном разделом 5 регламента. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу. 5.1. При отказе в выдаче справки с указанием количестваполагающегося топлива, заявитель информируется о наличии у него правадля обжалования принятого МКУ УЖКХ решения главе города Березовский. 5.2. Заявители могут обратиться с жалобой на действия(бездействие) и решения, принятые в ходе предоставления муниципальнойуслуги на основании настоящего Административного регламента. Предметомдосудебного обжалования может быть: - решение об отказе в выдаче справки с указанием количестваполагающегося топлива; - несоблюдение сроков выдачи справки с указанием количестваполагающегося топлива. 5.3. Вышестоящие должностные лица, которым может быть адресованажалоба заявителя для рассмотрения в досудебном порядке: - директор МКУ УЖКХ; - глава города Березовский. 5.4. Заявление может быть направленно письменно почтовымотправлением или электронной почтой, либо на личном приеме. Личныйприем заявителей осуществляется по предварительной записи. 5.5. В письменной жалобе указываются: - фамилия, имя, отчество заявителя; - полное наименование юридического лица (в случае обращения отимени юридического лица); - почтовый адрес, контактный телефон; - предмет жалобы; - личная подпись заявителя. 5.6. Письменная жалоба должна быть написана разборчивым почерком,не содержать нецензурных выражений. 5.7. Поступление жалобы является основанием для начала процедурыдосудебного обжалования. 5.8. Перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы, либо оприостановлении ее рассмотрения: - отсутствие в письменной жалобе фамилии гражданина, направившегообращение и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ; - обжалование в жалобе судебного решения; - содержание в жалобе нецензурных, либо оскорбительных выражений,угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а так же членовего семьи; - невозможность прочтения текста письменной жалобы; - содержание в письменной жалобе гражданина вопроса, на которыйему многократно давались письменные ответы по существу и приотсутствии в жалобе новых доводов или обстоятельств; - в случае содержания в жалобе сведений о подготавливаемом,совершенном или совершаемом противоправном деянии, а так же о лице,его подготавливающем, совершающем или совершившем, жалоба направляетсяв государственный орган в соответствии с его компетенцией. 5.9. Обращения заявителей, содержащие обжалование решений,действий (бездействия) конкретных должностных лиц, не могутнаправляться этим должностным лицам для рассмотрения и (или) ответа.Дубликатные обращения (второй и последующие экземпляры одногообращения, направленные заявителями в различные органы государственнойвласти, или обращения, повторяющие текст предыдущего обращения, накоторое дан ответ), не рассматриваются. В случае поступлениядубликатных обращений заявителю направляется уведомление о ранееданных ответах или копии этих ответов. 5.10. Заявитель вправе по письменному заявлению запросить иполучить в МКУ УЖКХ информацию и документы, необходимые дляобоснования и рассмотрения жалобы. 5.11. Жалоба гражданина рассматривается в соответствии сФедеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотренияобращений граждан Российской Федерации". 5.12. Если в результате рассмотрения жалоба признанаобоснованной, то принимается решение об осуществлении действий попредоставлению муниципальной услуги Заявителю и применении мерответственности к должностному лицу, допустившему нарушения в ходепредоставления муниципальной услуги, которые повлекли за собой жалобузаявителя. 5.13. По результатам рассмотрения письменной жалобы, Заявителю втечение 30 дней со дня регистрации жалобы направляется извещение опринятом решении и действиях, осуществленных в соответствии с принятымрешением. 5.14. Все обращения об обжаловании действий (бездействия) ирешений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги наосновании настоящего Административного регламента, регистрируются суказанием: - принятых решений; - осуществленных действий по предоставлению Заявителюмуниципальной услуги и применения дисциплинарных мер ответственности кдолжностному лицу, допустившему нарушения, ответственному за действие(бездействие) и решение, принятое в ходе предоставления муниципальнойуслуги, повлекшие за собой жалобу Заявителя. 5.16. Заявитель вправе оспорить решения, действия (бездействие),принятые (осуществленные) при предоставлении муниципальной услуги всудебном порядке. Первый заместитель главы города Д.А. Титов Приложение N 1 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Определение права обратившихся граждан на получение твердого топлива в пределах социальной нормы, выдача справок, с указанием количества полагающегося топлива" Директору МКУ по УЖКХ ____________________________ От _________________________ (Ф.И.О.) Адрес: _____________________ Тел.: ______________________ Заявление Прошу предоставить справку о полагающемся количестве твердоготоплива на жилое помещение, расположенное по адресу: _______________________________________________________________________________________ Приложения: Копии документов: 1. 2. 3. ... На обработку моих персональных данных согласен. Дата: __________ _________________ _________________ Ф.И.О. подпись Приложение N 2 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Определение права обратившихся граждан на получение твердого топлива в пределах социальной нормы, выдача справок, с указанием количества полагающегося топлива" Блок-схема последовательности административных процедур услуги "Определение права обратившихся граждан на получение твердого топлива в пределах социальной нормы, выдача справок, с указанием количества полагающегося топлива"* ______________ *Не приводится Приложение N 3 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Определение права обратившихся граждан на получение твердого топлива в пределах социальной нормы, выдача справок, с указанием количества полагающегося топлива" СПРАВКА N ____________ от "_____ " ___________ 20 ___ г. Дана ____________________________________________________________ (фамилия, имя, отчество)В том, что он (она) является получателем твердого топлива по адресу:______________________________________________________________________1. Общая площадь жилого помещения ____________________________________ 2. Расчетная норма угля, кг/кв. м.: _____________________________ 3. Включаемые в норматив: баня, износ более 65% (нужноеподчеркнуть) 4. Полагающееся для выписки количество топлива __________________ Справка действительная по _______________________________ Руководитель _______________________________ ____________________ подпись расшифровка М.П.