Постановление Администрации г. Березовский от 10.05.2012 № 270
Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий"
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ АДМИНИСТРАЦИЯ БЕРЕЗОВСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА ПОСТАНОВЛЕНИЕот 10.05.12 N 270г. БерезовскийОб утверждении административногорегламента по предоставлениюмуниципальной услуги "Предоставлениеинформации о времени и местетеатральных представлений,филармонических и эстрадныхконцертов и гастрольных мероприятийтеатров и филармоний, киносеансов,анонсы данных мероприятий" В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальныхуслуг", Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17 декабря2009 года N 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередныхгосударственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронномвиде", Распоряжением Коллегии Администрации Кемеровской области от 24.06.2011 N 288"О порядке разработки и утверждения административных регламентовпредоставления государственных услуг исполнительным органамгосударственной власти Кемеровской области", в целях повышениякачества предоставления населению Березовского городского округамуниципальных услуг постановляю: 1. Утвердить прилагаемый административный регламент попредоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации овремени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадныхконцертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов,анонсы данных мероприятий" согласно приложению. 2. Отделу информационных технологий Администрации Березовскогогородского округа (Завьялова А.В.) разместить административныйрегламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставлениеинформации о времени и месте театральных представлений,филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятийтеатров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий" наофициальном сайте города в сети интернет. 3. Пресс-секретарю Главы города Акимовой Т.С. опубликовать данноепостановление в приложении к газете "Мой город". 4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить назаместителя главы города по организационно-правовым вопросамКолотушкину Т.М. 5. Настоящее постановление вступает в силу со дня подписания. Глава города С.Ф. Чернов Приложение к постановлению Администрации Березовского городского округа от 10.05.2012 N 270 Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий" 1. Общие положения 1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальнойуслуги (далее по тексту муниципальная услуга) "Предоставлениеинформации о времени и месте театральных представлений,филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятийтеатров и филармоний, киносеансы, анонсы данных мероприятий" (далее потексту - Регламент) разработан в целях определения сроков ипоследовательности действий (административных процедур), порядкавзаимодействия с физическими и юридическими лицами при предоставлениимуниципальной услуги. 1.2. Получателями муниципальной услуги являются юридические ифизические лица без ограничений, имеющие намерение получитьинтересующую их информацию о времени и месте проведения мероприятий. 1.3. Ответственным за организацию работы по предоставлениюмуниципальной услуги является Управление культуры и кино Березовскогогородского округа (далее по тексту - Управление культуры).Непосредственными исполнителями муниципальной услуги являютсяучреждения культуры Березовского городского округа (далее по тексту -учреждения культуры): - Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Городской центртворчества и досуга"; - Муниципальное бюджетное учреждение Дворец культуры "Шахтеров". 1.4. Требования к информированию о порядке предоставлениямуниципальной услуги. 1.4.1. Информирование о порядке предоставления муниципальнойуслуги осуществляется следующими способами: на информационном стенде в помещении учреждений культуры; с использованием средств почтовой, телефонной связи; при личном обращении заявителей; с помощью электронной почты; путем оповещения через уличную звуковую аппаратуру; путем размещения информации на официальном сайте в сети Интернетhttp://kultura-berez.ru/. Информация о местонахождении (почтовый адрес) учрежденийкультуры: - Управление культуры: 652420, Кемеровская область, городБерезовский, проспект Ленина, 25 а; - Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Городской центртворчества и досуга": 652420, Кемеровская область, город Березовский,проспект Ленина, 20; - Муниципальное бюджетное учреждение Дворец культуры "Шахтеров":652427, Кемеровская область, город Березовский, ул. Карбышева, 8. Информация об адресах электронной почты учреждений культуры: Управление культуры - UKiK@mail.ru; Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Городской центртворчества и досуга" - muk.gctid@mail.ru; Муниципальное бюджетное учреждение Дворец культуры "Шахтеров" -dkshahterov@rambler.ru Контактные телефоны (телефоны для справок, консультаций) и часыработы учреждений культуры: Часы работы: Понедельник 8.30-17.30 Вторник 8.30-17.30 Среда 8.30-17.30 Четверг 8.30-17.30 Пятница 8.30-17.30 обеденный перерыв: с 12.30 до 13.30 Выходные: суббота, воскресенье Телефон для справок: - Управление культуры: 8 (384 45) 3-27-21, 3-01-91, - Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Городской центртворчества и досуга": 3-02-55, 3-47-27, - Муниципальное бюджетное учреждение Дворец культуры "Шахтеров":8 (384 45) 5-50-11. 1.4.2. Порядок предоставления информации о предоставлениимуниципальной услуги Информация о процедуре предоставления муниципальной услугипредоставляется сотрудниками учреждений культуры бесплатно. Информация о процедуре предоставления муниципальной услугипредоставляется непосредственно сотрудниками учреждений культуры впомещении учреждений культуры при личном обращении, при обращении потелефону или письменном обращении заявителей, включая обращение поэлектронной почте, по номерам телефонов для справок, размещается всредствах массовой информации, на информационных стендах. Основными требованиями к информированию о предоставлениимуниципальной услуги являются: достоверность предоставляемой информации; полнота информирования; четкость в изложении информации; наглядность форм предоставляемой информации (при письменноминформировании); удобство и доступность получения информации; оперативность предоставления информации. Информирование заявителей о предоставлении муниципальной услугиосуществляется в виде индивидуального или публичного информирования ипроводится в устной или письменной форме. 1) Индивидуальное устное информирование заявителя осуществляетсясотрудниками учреждений культуры при обращении за информацией личноили по телефону. Сотрудник учреждения культуры, осуществляющий индивидуальноеустное информирование, должен принять все необходимые меры дляпредоставления полного и оперативного ответа на поставленные вопросы,в том числе с привлечением других сотрудников учреждения культуры.Время ожидания при индивидуальном устном информировании не можетпревышать 30 минут. Индивидуальное устное информирование каждого заявителя сотрудникучреждения культуры осуществляет не более 10 минут. Если для подготовки ответа заявителю требуется продолжительноевремя, сотрудник учреждения культуры, осуществляющий индивидуальноеустное информирование, предлагает обратиться за необходимойинформацией в письменном виде. При ответе заявителю на телефонные звонки сотрудник учреждениякультуры, осуществляющий информирование, сняв трубку, должен назватьнаименование учреждения культуры, фамилию, имя, отчество, должность.Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать"параллельных разговоров" с окружающими людьми и не прерывать разговорпо причине поступления звонка на другой телефонный аппарат. В концеинформирования сотрудник учреждения культуры должен кратко подвестиитоги и перечислить меры, которые необходимо принять (кто именно,когда и что должен сделать). Сотрудник учреждения культуры, осуществляющий информирование приличном (по телефону) обращении, должен вести себя корректно ивнимательно, не унижая чести и достоинства обратившихся заинформацией. Сотрудник учреждения культуры, осуществляющий прием иинформирование, не вправе осуществлять консультирование заявителей,выходящее за рамки информирования о стандартных процедурах и условияхпредоставления муниципальной услуги и влияющее прямо или косвенно наиндивидуальные решения заявителей. 2) Индивидуальное письменное информирование при письменномобращении заявителя в учреждение культуры осуществляется путемнаправления письменных ответов почтовым отправлением либо электроннойпочтой в зависимости от способа обращения заявителя за информацией илиспособа доставки ответа, указанного в письменном обращении. Руководитель учреждения культуры определяет непосредственногоисполнителя для подготовки ответа. Ответ на письменное обращение заявителя предоставляется впростой, четкой и понятной форме с указанием должности, фамилии,имени, отчества, номера телефона исполнителя. Ответ на обращение заявителя, поступившее по информационнымсистемам общего пользования, направляется по почтовому адресу,указанному в обращении. Письменное обращение заявителя рассматривается не более 10рабочих дней со дня его регистрации. 3) Публичное устное информирование осуществляется посредствомпривлечения средств массовой информации - радио, телевидения, а такжепутем оповещения через уличную звуковую аппаратуру. Публичное письменное информирование осуществляется путемпубликации информационных материалов в средствах массовой информации,на официальном сайте в сети Интернет http://kultura-berez.ru/. На информационных стендах содержится следующая информация: местонахождение, график (режим) работы учреждения культуры; номера телефонов, адреса электронной почты учреждения культуры идолжностных лиц; извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов,содержащие нормы, регулирующие деятельность по предоставлениюмуниципальной услуги; текст настоящего административного регламента с приложениями; блок-схема и краткое описание порядка предоставлениямуниципальной услуги; сведения о результатах предоставления муниципальной услуги; порядок обжалования решений, действий (бездействия), принятых(осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги. 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги 2.1. Наименование муниципальной услуги Предоставление информации о времени и месте театральныхпредставлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольныхмероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данныхмероприятий. 2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу 2.2.1. Ответственным за организацию работы по предоставлениюмуниципальной услуги является Управление культуры. Непосредственнымиисполнителями муниципальной услуги являются учреждения культурыБерезовского городского округа (далее по тексту - учреждениякультуры): - Муниципальное учреждение культуры "Городской центр творчества идосуга"; - Муниципальное учреждение Дворец культуры "Шахтеров". 2.2.2. При предоставлении муниципальной услуги, сотрудникучреждения культуры не вправе требовать от заявителя осуществлениядействий, в том числе согласований, необходимых для получениямуниципальной услуги и связанных с обращением в иные органы иорганизации, за исключением получения муниципальной услуги, включеннойв перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными дляпредоставления муниципальных услуг. 2.3. Результаты предоставления муниципальной услуги Результатом предоставления муниципальной услуги являетсяпредоставление информации о времени и месте театральных представлений,филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятийтеатров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий. 2.4. Срок предоставления муниципальной услуги Полномочия по исполнению муниципальной услуги осуществляются втечение всего календарного года. 2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствиисо следующими нормативными правовыми актами: - Конституция Российской Федерации; - Закон Российской Федерации от 9 октября 1992 года N 3612-1"Основы законодательства Российской Федерации о культуре"; - Федеральный закон от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг"; - Федеральный закон от 6 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общихпринципах организации местного самоуправления в Российской Федерации"; - Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотренияобращений граждан Российской Федерации"; - Федеральный закон от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступак информации о деятельности государственных органов и органов местногосамоуправления"; - Распоряжение Правительства Российской Федерации от 17 декабря2009 года N 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередныхгосударственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронномвиде"; - Распоряжением Коллегии Администрации Кемеровской области"Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных имуниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной властиКемеровской области и органами местного самоуправления в электронномвиде, а так же услуг, предоставляемых в электронном видегосударственными учреждениями Кемеровской области и муниципальнымиучреждениями" от 17 декабря 2010 г. N 377-р. 2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых всоответствии с законодательными или иными нормативными правовымиактами для предоставления муниципальной услуги с разделением надокументы и информацию, которые заявитель должен представитьсамостоятельно, и документы, которые заявитель вправе представить пособственной инициативе, так как они подлежат представлению в рамкахмежведомственного информационного взаимодействия 2.6.1. Для получения муниципальной услуги заявитель подает запросв произвольной письменной форме или согласно образцу (приложение N 1 кнастоящему регламенту). 2.6.2. Сотрудник учреждения культуры не вправе требовать отзаявителя: представления документов и информации или осуществления действий,представление или осуществление которых не предусмотрено настоящимрегламентом, регулирующим отношения, возникающие в связи спредоставлением муниципальной услуги; представления документов и информации, которые находятся враспоряжении учреждения культуры, предоставляющего муниципальнуюуслугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления,организаций в соответствии с нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области,муниципальными правовыми актами; осуществления действий, в том числе согласований, необходимых дляполучения муниципальной услуги и связанных с обращением в иныегосударственные, муниципальные органы. 2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приемедокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги Основания для отказа отсутствуют. 2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлениимуниципальной услуги Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услугиявляются: - несоответствие обращения содержанию муниципальной услуги; - обращение содержит нецензурные или оскорбительные выражения; -запрашиваемая информация не связана с деятельностью данного учреждениякультуры по оказанию муниципальной услуги; - отсутствие в обращении заявителя наименования юридического лица(для физического лица - фамилии, имени, отчества), почтового и (или)электронного адреса, по которому должен быть направлен ответ; - если текст письменного обращения не поддается прочтению; - в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на которыйему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранеенаправляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новыедоводы или обстоятельства. 2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлениимуниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренныхфедеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иныминормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами субъектов Российской Федерации Муниципальная услуга предоставляется бесплатно. 2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса опредоставлении муниципальной услуги и при получении результатапредоставления муниципальной услуги Время ожидания заявителя в очереди при подаче запроса опредоставлении муниципальной услуги и при получении результатапредоставления муниципальной услуги не может превышать 30 минут. 2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги Время приема запроса заявителя и его регистрация дляпредоставления муниципальной услуги не должно превышать 10 минут. 2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляютсямуниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационнымстендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги 2.12.1. Помещения, предназначенные для предоставлениямуниципальной услуги, должны быть оборудованы в соответствии стребованиями санитарно-эпидемиологических правил и нормативов, cсоблюдением необходимых мер безопасности. 2.12.1. Места, предназначенные для ознакомления заявителя синформационными материалами, оборудуются информационными стендами.Места ожидания заявителями личного приема должны соответствоватькомфортным условиям, оборудуются стульями, столами, обеспечиваютсяканцелярскими принадлежностями для написания письменных обращений,информационными стендами. 2.12.5. Каждое рабочее место сотрудника учреждения культуры,ответственного за исполнение функции по предоставлению муниципальнойуслуги, должно быть оборудовано персональным компьютером свозможностью доступа к необходимым информационным базам данных,печатающим и сканирующим устройствам. 2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги 2.13.1. Показателями доступности муниципальной услуги,предоставляемой в соответствии с настоящим регламентом, являются: 1) обеспечение информирования заявителей о месте нахождения играфике работы учреждений культуры; 2) возможность получения консультации сотрудника учреждениякультуры, связанной с предоставлением муниципальной услуги,предусмотренной настоящим регламентом; 3) возможность ознакомления с регламентом предоставлениямуниципальной услуги, а также с иными информационными материалами,связанными с предоставлением данной муниципальной услуги, в сетиИнтернет. 2.13.2. Показателями качества муниципальной услуги,предоставляемой в соответствии с настоящим регламентом, являются: 1) соблюдение сроков осуществления административных процедур,предусмотренных настоящим регламентом (количество выявленных фактовнарушения сроков осуществления административных процедур,предусмотренных настоящим регламентом); 2) количество жалоб заявителей при предоставлении муниципальнойуслуги в соответствии с настоящим регламентом (общее количество жалоб,поступивших за период оказания муниципальной услуги, в том числеколичество обоснованных и удовлетворенных жалоб). 2.14. Требования к организации предоставления муниципальнойуслуги в электронной форме При предоставлении муниципальной услуги в электронной формеосуществляются: предоставление информации заявителям и обеспечение доступазаявителей к сведениям о муниципальной услуге; подача заявителем запроса (заявления) для предоставлениямуниципальной услуги и прием запроса с использованием единого порталагосударственных и муниципальных услуг www.gosuslugi.ru; получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса опредоставлении муниципальной услуги; получение заявителем результата предоставления муниципальнойуслуги, если иное не установлено настоящим регламентом; иные действия, необходимые для предоставления муниципальнойуслуги. 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения Муниципальная услуга включает в себя следующие административныепроцедуры: прием запроса для предоставления муниципальной услуги; рассмотрение запроса для предоставления муниципальной услуги; предоставление муниципальной услуги либо отказ в предоставлениимуниципальной услуги. Последовательность действий при предоставлении муниципальнойуслуги приведена в блок-схемах согласно приложению N 2 к настоящемурегламенту. 3.1. Прием и рассмотрение запроса для предоставлениямуниципальной услуги 3.1.1. Прием запроса и его регистрация 3.1.1.1. Юридическим фактом, определяющим основание для началаданной административной процедуры, является поступление от заявителязапроса. Для получения муниципальной услуги заявитель обращается лично илинаправляет по почте, электронной почтой или представляет в учреждениекультуры запрос согласно пункту 2.6 настоящего регламента. 3.1.1.2. Представленный запрос регистрируется в течение одногодня (в случае, если запрос направлен почтой либо в электронном виде; вслучае, если запрос представлен лично заявителем - время егорегистрации составляет до 10 минут) сотрудником учреждения культуры,ответственным за прием входящей корреспонденции, и передаетсяруководителю учреждения культуры. В течение рабочего дня, следующегоза днем регистрации, запрос поступает от руководителя учреждениякультуры сотруднику, ответственному за исполнение функции попредоставлению муниципальной услуги, при этом способом фиксациирезультата выполнения административной процедуры является подписьруководителя на запросе с указанием фамилии, имени, отчествасотрудника и кратким поручением. Результатом данной административной процедуры является передачасотруднику, ответственному за исполнение функции по предоставлениюмуниципальной услуги, зарегистрированного запроса. 3.2. Предоставление муниципальной услуги либо отказ впредоставлении муниципальной услуги 3.2.1. Основанием для начала административной процедуры являетсяпоступление сотруднику, ответственному за исполнение функции попредоставлению муниципальной услуги, зарегистрированного запроса. 3.2.2. Сотрудник, ответственный за исполнение функции попредоставлению муниципальной услуги, в течение 2 рабочих дней со дняпоступления ему от руководителя учреждения культуры запросаустанавливает наличие оснований для предоставления муниципальнойуслуги либо отказа в предоставлении муниципальной услуги. 3.2.2.1. В случае если запрос соответствует содержаниюмуниципальной услуги, сотрудник, ответственный за исполнение функциипо предоставлению муниципальной услуги готовит ответ на запрос ипредоставляет его на подпись руководителю учреждения культуры. Подписанный руководителем учреждения культуры ответ на запросрегистрируется работником учреждения культуры, ответственным зарегистрацию исходящей корреспонденции и в течение 2 рабочих днейнаправляется по почте или передается лично заявителю. Копия выданногоответа остается в учреждении культуры. 3.2.2.2. В случае если запрос не соответствует содержаниюмуниципальной услуги, сотрудник, ответственный за исполнение функциипо предоставлению муниципальной услуги, оформляет уведомление оботказе в предоставлении муниципальной услуги, в котором указываетсяпричина отказа. Подписанное руководителем учреждения культуры уведомление оботказе в предоставлении муниципальной услуги регистрируется работникомучреждения культуры, ответственным за регистрацию исходящейкорреспонденции и в течение 2 рабочих дней направляется по почте илипередается лично заявителю. Копия уведомления остается в учреждениикультуры. 4. Формы контроля за исполнением административного регламента 4.1. Руководители учреждений культуры несут персональнуюответственность за качество и своевременность предоставлениямуниципальной услуги, полноту информации, за соблюдение положенийРегламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающихтребования к предоставлению муниципальной услуги. 4.2. Текущий контроль за полнотой и качеством предоставлениямуниципальной услуги, соблюдением учреждениями культуры положенийРегламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающихтребования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляетсяУправлением культуры. 4.3. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий,определенных административными процедурами по предоставлениюмуниципальной услуги и исполнением Регламента осуществляетсяруководителем учреждения культуры в отношении сотрудников учреждениякультуры, ответственных за предоставление муниципальной услуги. 4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставлениямуниципальной услуги включает в себя выявление и устранение нарушенийправ заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решенийи подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы надействия (бездействие) и решения должностных лиц. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих 5.1. Заявители вправе обжаловать действия (бездействие) илирешения, осуществляемые (принимаемые) в ходе предоставлениямуниципальной услуги, в досудебном или в судебном порядке. 5.2. Действия (бездействие) и решения сотрудника (ов) учреждениякультуры могут быть обжалованы в досудебном порядке путем направленияжалобы на имя руководителя учреждения культуры, предоставляющегомуниципальную услугу или в Управление культуры. 5.3. Заявители имеют право обратиться на имя руководителяучреждения культуры, предоставляющего муниципальную услугу или вУправление культуры с жалобой лично или направить ее по почте, в томчисле в электронной форме. 5.4. Руководитель учреждения культуры и Управления культурыпроводит личный прием заявителей. 5.5. Личный прием проводится по предварительной записи. 5.6. Запись заявителя проводится при личном обращении или сиспользованием средств телефонной связи по номерам телефоновучреждений культуры. 5.7. При обращении заявителя в письменной форме, в том числе вформе электронного документа, срок рассмотрения жалобы не долженпревышать 30 дней со дня ее регистрации. Жалоба подлежит обязательнойрегистрации в журнале входящей корреспонденции в течение дня с моментапоступления. 5.8. В исключительных случаях (в том числе при принятии решения опроведении проверки), а также в случае направления запроса в другиегосударственные, муниципальные органы и иным должностным лицам дляполучения необходимых для рассмотрения обращения документов иматериалов, руководитель учреждения культуры или Управления культурывправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 дней,уведомив о продлении срока ее рассмотрения заявителя. 5.9. Заявитель в своей жалобе указывает фамилию, имя, отчествосоответствующего должностного лица, а также свою фамилию, имя,отчество, почтовый адрес, в том числе при наличии электронной почтысообщает электронный адрес, по которым должны быть направлены ответы,уведомления о переадресации жалобы, излагает суть жалобы, ставитличную подпись и дату. 5.10. В случае, если в жалобе содержатся вопросы или сведения, неотносящиеся к компетенции учреждения культуры или Управления культуры,то она в семидневный срок со дня регистрации пересылается в орган илисоответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входитрешение поставленных в ней вопросов, с одновременным уведомлениемзаявителя о переадресации его жалобы. 5.11. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение обудовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворениижалобы. 5.12. Если в письменной жалобе не указаны наименование заявителя,направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен бытьнаправлен ответ, ответ на жалобу не дается. 5.13. При получении письменной жалобы, в которой содержатсянецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью иимуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностноелицо вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в нейвопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимостизлоупотребления правом. 5.14. В случае, если текст письменной жалобы не поддаетсяпрочтению, ответ на жалобу не дается, о чем в течение 7 дней со днярегистрации жалобы сообщается заявителю, направившему жалобу, если егофамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. 5.15. Если в письменной жалобе, содержится вопрос, на которыйзаявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи сранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новыедоводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицовправе принять решение о безосновательности очередной жалобы ипрекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, чтоуказанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в учреждениекультуры или Управление культуры. О данном решении уведомляетсязаявитель, направивший жалобу. 5.16. Если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса неможет быть дан без разглашения сведений, составляющих государственнуюили иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившемужалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существупоставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашенияуказанных сведений. 5.17. Если причины, по которым ответ по существу поставленных вжалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены,заявитель вправе вновь направить повторную жалобу. 5.18. Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законныхинтересов, противоправных решениях, действиях или бездействиидолжностных лиц, нарушении положений настоящего регламента,некорректном поведении или нарушении служебной этики по номерамтелефонов Управления культуры. 5.19. Решения и действия (бездействие) учреждений культуры и(или) Управления культуры, их должностных лиц могут быть обжалованызаявителем в суд в порядке, предусмотренном действующимзаконодательством. Первый заместитель главы города Д.А. Титов Приложение N 1 к административному регламенту по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий" ОБРАЗЕЦ Начальнику Управления культуры и кино Березовского городского округа ___________________________________ Ф.И.О. начальника от ________________________________ Ф.И.О. заявителя ___________________________________ по адресу: ________________________ ___________________________________ ___________________________________ E-mail: ___________________________ Заявление Прошу предоставить информацию по вопросу ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Конкретная тема запроса с целью _______________________________________________________________________________________________________ Прошу предоставить информацию __________________________________ лично, почтовым отправлением,______________________________________________________________________ электронной почтой ________________________ ________________________ Дата Подпись Приложение N 2 к административному регламенту по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий" Блок-схема административных процедур при обращении заявителя посредством телефонной связи за оказанием муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий"* ______________ *Не приводится Блок-схема административных процедур при личном обращении заявителя за оказанием муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий"* ______________ *Не приводится Блок-схема административных процедур при обращении заявителя посредством электронной или почтовой связи за оказанием муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий"* ______________ *Не приводится