Постановление Администрации г. Новокузнецка от 28.08.2012 № 126
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории города Новокузнецка"
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА НОВОКУЗНЕЦКА ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 28.08.12 N 126г. НовокузнецкОб утверждении административногорегламента предоставления муниципальнойуслуги "Предоставление информации оборганизации общедоступного и бесплатногодошкольного, начального общего,основного общего, среднего (полного)общего образования, а такжедополнительного образования вобщеобразовательных учреждениях,расположенных на территории городаНовокузнецка" В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 г. N 210-ФЗ"Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг",постановлением администрации города Новокузнецка от 21.03.2012 г. N 43"О разработке и утверждении административных регламентовпредоставления муниципальных услуг и административных регламентовисполнения муниципальных функций", распоряжением администрации городаНовокузнецка от 21.03.2011 N 622 "Об утверждении "Сводного реестрамуниципальных услуг (функций) города Новокузнецка", руководствуясь ст.40 Устава Новокузнецкого городского округа: 1. Утвердить административный регламент предоставлениямуниципальной услуги "Предоставление информации об организацииобщедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основногообщего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительногообразования в общеобразовательных учреждениях, расположенных натерритории города Новокузнецка" согласно приложению к настоящемупостановлению. 2. Признать утратившими силу пункт 1 постановления администрациигорода Новокузнецка от 30.06.2010 г. N 66 "Об утвержденииадминистративных регламентов предоставления муниципальных услугКомитетом образования и науки администрации города Новокузнецка иобразовательными учреждениями города" и приложение N 1 к указанномупостановлению. 3. Отделу по работе со средствами массовой информации (Н.Н.Бейльман) опубликовать настоящее постановление в газете "Новокузнецк". 4. Настоящее постановление вступает в силу после его официальногоопубликования. 5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить наПервого заместителя Главы города по социальным вопросам (В.Р.Роккель). Глава города В.Г. Смолего Приложение к постановлению администрации города Новокузнецка от 28.08.2012 N 126 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории города Новокузнецка" 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Предмет регулирования: 1.1.1. Административный регламент предоставления муниципальнойуслуги "Предоставление информации об организации общедоступного ибесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего(полного) общего образования, а также дополнительного образования вобщеобразовательных учреждениях, расположенных на территории городаНовокузнецка" (далее - административный регламент, муниципальнаяуслуга соответственно) разработан в целях повышения эффективностиорганизации работы по предоставлению муниципальной услуги, улучшениякачества предоставления и доступности муниципальной услуги, созданиякомфортных условий взаимодействия участников отношений припредоставлении муниципальной услуги. 1.1.2. Предметом регулирования административного регламентаявляется предоставление информации об организации общедоступного ибесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего(полного) общего образования, а также дополнительного образования вобщеобразовательных учреждениях, расположенных на территорииНовокузнецкого городского округа. 1.1.3. Административный регламент определяет порядок, сроки ипоследовательность административных процедур и административныхдействий отраслевого органа администрации города Новокузнецка,осуществляемых по запросу физического или юридического лица либо ихуполномоченных представителей (далее - заявитель) в пределахполномочий, установленных нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, Кемеровской области, Новокузнецкого городского округа, всоответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ"Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг". 1.1.4. Административный регламент устанавливает порядоквзаимодействия заявителей с муниципальным органом, муниципальнымучреждением, непосредственно предоставляющими муниципальную услугу. 1.2. Круг заявителей: 1.2.1. Заявителями на получение муниципальной услуги являютсяюридические и физические лица (их уполномоченные представители),обратившиеся с запросом о предоставлении муниципальной услуги вустной, письменной или электронной форме. 1.3. Требования к порядку информирования о предоставлениимуниципальной услуги: 1.3.1. Информацию о порядке предоставления муниципальной услугизаявитель может получить: 1) в Комитете образования и науки администрации городаНовокузнецка (далее - КОиН), в районном отделе образования (далее -РОО), муниципальном образовательном учреждении; 2) по телефонной, почтовой или электронной связи; 3) на официальных сайтах, размещенных в информационно-телекоммуникационной сети общего пользования Интернет: http://www.gosuslugi.ru - федеральная государственнаяинформационная система "Единый портал государственных и муниципальныхуслуг (функций)"; http://www.ako.ru - региональная информационная система "Реестргосударственных и муниципальных услуг Кемеровской области"; http://www.kuz-obr.ru- сайт государственных и муниципальных услугв сфере образования Кемеровской области; http://www.admnkz.ru - сайт администрации города Новокузнецка,информационный модуль "реестр муниципальных услуг"; http://www.koin-nkz.ru - сайт КОиН; на сайтах муниципальных образовательных учреждений; 4) из публикации в средствах массовой информации, из печатныхинформационных материалов (брошюры, буклеты, листовки). 1.3.2. Информация о наименовании, месте нахождения, контактныхтелефонах, графике работы, почтовых и электронных адресах КОиН, РООприводится в приложении N 1 к настоящему административному регламенту. 1.3.3. Сведения о графике (режиме) работы КОиН и РОО сообщаютсяпо телефонам для справок, а также размещаются: 1) на интернет-сайте КОиН; 2) на информационных стендах в здании КОиН и РОО. 1.3.4. Адрес официального сайта органа, предоставляющегомуниципальную услугу (КОиН) - http://www.koin-nkz.ru. 1.3.5. На официальных сайтах: КОиН, администрации городаНовокузнецка, на портале Федеральной государственной информационнойсистемы "Единый портал государственных и муниципальных услуг(функций)", региональной информационной системы "Реестргосударственных и муниципальных услуг Кемеровской области" размещаетсяследующая информация: 1) текст административного регламента; 2) номера телефонов, по которым осуществляется информирование повопросам предоставления муниципальной услуги; 3) иная информация по вопросам предоставления муниципальнойуслуги. 1.3.6. При обращении посредством телефонной, почтовой иэлектронной связи заявители могут получить следующую информацию: 1) о почтовом адресе КОиН, РОО; 2) об адресах официальных Интернет-сайтов КОиН, администрациигорода Новокузнецка; 3) о законодательных и нормативных правовых актах,регламентирующих предоставление муниципальной услуги; 4) о времени и месте приема заявителей; 5) об общих требованиях, предъявляемых к порядку предоставлениямуниципальной услуги; 6) о сроках предоставления муниципальной услуги; 7) о порядке обжалования результатов предоставления муниципальнойуслуги, действий или бездействия должностных лиц; 8) ответы на иные вопросы, относящиеся к порядку предоставлениямуниципальной услуги. 1.3.7. Телефонные звонки от заявителей по вопросам информированияо порядке предоставления муниципальной услуги принимаются в рабочеевремя КОиН, РОО в соответствии с приложением N 1 к настоящемуадминистративному регламенту. 1.3.8. Консультации по вопросам предоставления муниципальнойуслуги предоставляются специалистами КОиН, РОО как в устной, так и вписьменной форме. 1.3.9. При ответах на телефонные звонки и личные устные обращениязаявителя специалисты КОиН, РОО подробно и в вежливой (корректной)форме информируют обратившегося по интересующему вопросу. Ответ нателефонный звонок должен начинаться с информации о наименованииоргана, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста КОиН, РОО,принявшего звонок. Время разговора не должно превышать 15 минут. 1.3.10. В случае, если для подготовки ответа требуетсяпродолжительное время, то специалист, осуществляющий консультированиепо телефону, предлагает заявителю обратиться за необходимойинформацией в письменной форме, либо назначает другое, удобное длязаявителя, время. 1.3.11. На информационных стендах в местах предоставлениямуниципальной услуги размещается следующая информация: 1) текст административного регламента предоставлениямуниципальной услуги; 2) блок-схема и/или краткое описание порядка предоставлениямуниципальной услуги; 3) график (режим) работы и время приема документов; 4) порядок получения консультаций; 5) порядок обжалования решений, действий или бездействиядолжностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу. 2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ 2.1. Наименование муниципальной услуги: "Предоставление информации об организации общедоступного ибесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего(полного) общего образования, а также дополнительного образования вобщеобразовательных учреждениях, расположенных на территории городаНовокузнецка". 2.2. Наименование муниципального органа, непосредственнопредоставляющего муниципальную услугу: 1) Муниципальную услугу предоставляют: КОиН, РОО. 2.2.2. Контроль за организацией предоставления муниципальнойуслуги осуществляет КОиН. 2.2.3. КОиН, РОО не вправе требовать от заявителя осуществлениядействий, согласований, необходимых для получения муниципальной услугии связанных с обращением в иные органы, учреждения, организации, заисключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которыеявляются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальныхуслуг, утвержденный нормативным правовым актом Новокузнецкогогородского Совета народных депутатов. 2.3. Результат предоставления муниципальной услуги: 2.3.1. Результатом предоставления муниципальной услуги являетсяпредоставление в устной или письменной форме информации об организацииобщедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основногообщего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительногообразования в общеобразовательных учреждениях, расположенных натерритории города Новокузнецка, или отказ в предоставлениимуниципальной услуги. 2.4. Срок предоставления муниципальной услуги: 2.4.1. Срок предоставления муниципальной услуги зависит отвыбранной заявителем формы получения муниципальной услуги: 1) при обращении заявителя в устной форме по телефону или лично вКОиН, РОО заявитель получает муниципальную услугу в устной форменемедленно. В случае, если специалист КОиН, РОО в момент обращения не можетсамостоятельно ответить на вопросы заявителя в полном объеме, то онсогласовывает с заявителем время, в течение которого заявитель можетперезвонить для получения полной информации, или сообщает заявителюномер телефона другого специалиста КОиН, РОО, владеющего информациейпо поставленным вопросам. При этом максимальный срок предоставлениямуниципальной услуги составляет 1 (один) рабочий день; 2) при посещении официальных сайтов, размещенных в информационно-телекоммуникационной сети общего пользования Интернет, перечисленных вп. п. 1.3.1. настоящего административного регламента, заявительполучает муниципальную услугу в круглосуточном режиме; 3) при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги вписьменной форме муниципальная услуга предоставляется заявителю всрок, не превышающий 10 рабочих дней со дня регистрации письменногообращения. 2.4.2. Максимальный срок предоставления муниципальной услуги недолжен превышать 10 рабочих дней с момента регистрации заявления. 2.4.3. Максимальные сроки совершения отдельных административныхпроцедур, выполняемых в рамках муниципальной услуги, указаны в разделе3 настоящего административного регламента. 2.5. Перечень нормативных правовых актов, непосредственнорегулирующих предоставление муниципальной услуги: 1) Конституция Российской Федерации от 12.12.1993 ("Российскаягазета", 21.01.2009, N 7); 2) Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от30.11.1994 N 51-ФЗ ("Собрание законодательства РФ", 05.12.1994, N 32,ст. 3301); 3) Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от26.01.1996 N 14-ФЗ ("Собрание законодательства РФ", 29.01.1996, N 5,ст. 410); 4) Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципахорганизации местного самоуправления в Российской Федерации"("Российская газета", 08.10.2003, N 202); 5) Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российскаягазета", 05.05.2006, N 95); 6) Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональныхданных" ("Российская газета", 29.07.2006, N 165); 7) Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российскаягазета", 30.07.2010, N 168); 8) Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1"Об образовании" ("Российская газета", 31.07.1992, N 172); 9) Устав Новокузнецкого городского округа, утвержденныйпостановлением Новокузнецкого городского Совета народных депутатов от07.12.2009 N 11/117 ("Новокузнецк", 19.01.2010, N 3); 10) настоящий административный регламент. 2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых всоответствии с законодательными или иными нормативными правовымиактами для предоставления муниципальной услуги, перечень услуг,необходимых и обязательных для получения муниципальной услуги,информация о способах их получения заявителями, в том числе вэлектронной форме, и порядке их предоставления: 2.6.1. Перечень документов, необходимых для получениямуниципальной услуги, зависит от выбранной заявителем формы получениямуниципальной услуги. 2.6.2. Муниципальная услуга предоставляется в следующих формах: - в устной форме по телефону, при личном обращении в КОиН, РОО; - в электронной форме, посредством ознакомления заявителя синформацией, размещенной на официальных сайтах КОиН, РОО; - в письменной или электронной форме, при подаче заявления опредоставлении муниципальной услуги при личном посещении заявителемКОиН, РОО, при отправке заявления по почтовой, факсимильной связи,электронной почте; Заявитель самостоятельно выбирает форму и способ получениямуниципальной услуги. 2.6.3. Для получения муниципальной услуги в устной форме потелефону предоставления документов не требуется. Для получения муниципальной услуги в устной форме по телефону,лично, в электронной форме заявитель обязан сообщить следующуюинформацию: 1) физическое лицо: фамилию, имя, отчество (последнее - приналичии) заявителя; представитель юридического лица: полное наименование организации,фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), должность лица,обратившегося за получением муниципальной услуги, фамилию, имя,отчество (последнее - при наличии) руководителя юридического лица; 2) вид образования, интересующего заявителя, объем необходимойинформации; 3) почтовый адрес или адрес электронной почты (при наличии), покоторому должен быть направлен письменный ответ в случае, еслипредоставленной устной информации будет не достаточно; 4) контактный телефон, по которому можно связаться с заявителемпри необходимости уточнения сведений и объема информации. При личном обращении за получением муниципальной услуги в устнойформе заявителю необходимо предъявить документ, удостоверяющийличность. Заявитель сообщает интересующий вид образования, а такжеинформацию о себе, перечисленную в п. 2.6.3. настоящегоадминистративного регламента. Для получения муниципальной услуги в устной форме при личномпосещении КОиН, РОО письменного обращения от заявителя не требуется. 2.6.4. Для получения муниципальной услуги в электронной формепосредством посещения официальных сайтов в информационно-телекоммуникационной сети общего пользования Интернет, перечисленных вп. п. 1.3.1. настоящего административного регламента, предоставлениядокументов, сообщения информации не требуется. 2.6.5. Для получения муниципальной услуги в письменной формезаявитель подает письменное заявление на имя руководителя КОиН, РОО. Заявление может быть подано заявителем лично в КОиН, РОО,направлено по факсу, по почте, по электронной почте, через официальныесайты. 2.6.6. Заявление о предоставлении муниципальной услугисоставляется заявителем самостоятельно с обязательным указаниемследующей информации: - наименование муниципального органа, учреждения, в котороеобращается заявитель; - фамилия, имя и отчество (последнее - при наличии) заявителя -физического лица, почтовый адрес или адрес электронной почты (приналичии), по которому должен быть направлен ответ; - полное наименование юридического лица, фамилия, имя, отчество(последнее - при наличии) руководителя юридического лица, почтовыйадрес или адрес электронной почты (при наличии), по которому долженбыть направлен ответ; - вид образования, объем необходимой информации; - личная подпись и дата. 2.6.7. Перечень документов, указанный в настоящемадминистративном регламенте, является исчерпывающим. Дляпредоставления муниципальной услуги иные документы не требуются. 2.6.8. В соответствии с частью 3 статьи 7 Федерального закона от27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг", в случае, если для предоставления муниципальнойуслуги необходимо предоставление документов и информации об ином лице,не являющемся заявителем, то при обращении за получением муниципальнойуслуги заявитель дополнительно предоставляет документы, подтверждающиеналичие согласия указанных лиц или их законных представителей наобработку персональных данных указанных лиц, а также полномочиезаявителя действовать от имени указанных лиц или их законныхпредставителей при передаче персональных данных указанных лиц в КОиН,РОО. Данное требование не распространяется на лиц, признанных вустановленном порядке безвестно отсутствующими. 2.6.9. КОиН, РОО не вправе требовать от заявителя: - предоставления документов и информации или осуществлениядействий, предоставление или осуществление которых не предусмотренонормативными правовыми актами, регулирующими отношения попредоставлению муниципальной услуги; - предоставления документов и информации, которые в соответствиис нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Кемеровской области и муниципальными правовыми актамиНовокузнецкого городского округа, находятся в распоряжении органов,предоставляющих муниципальную услугу, иных органов, учреждений иорганизаций, участвующих в предоставлении государственных илимуниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг". 2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приемедокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги: 2.7.1. Основания для отказа в приеме документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, отсутствуют. 2.8. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления илиотказа в предоставлении муниципальной услуги: 2.8.1. Основания для приостановления предоставления муниципальнойуслуги не предусмотрены. 2.8.2. Основания для отказа в предоставлении муниципальнойуслуги: 1) в письменном (электронном) заявлении отсутствуют: фамилиязаявителя, адрес (почтовый или электронный), по которому должен бытьнаправлен ответ; 2) в письменном (электронном) заявлении содержатся нецензурныелибо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществудолжностного лица, а также членов его семьи; 3) текст заявления не поддается прочтению. В указанном случае, втечение семи дней со дня регистрации заявления заявителю сообщается опричине отказа в предоставлении муниципальной услуги, если его фамилияи почтовый адрес поддаются прочтению. Заявителю предлагается получитьинформацию устно, ознакомиться с информацией на официальных сайтах,перечисленных в п. 1.3.1. настоящего административного регламента,повторно обратиться за предоставлением муниципальной услуги вписьменной форме; 4) в письменном (электронном) заявлении содержится вопрос, накоторый заявителю многократно давались письменные ответы по существу всвязи с ранее направляемыми заявлениями, и при этом, в обращении неприводятся новые доводы или обстоятельства. Руководитель КОиН, РООможет принять решение о безосновательности очередного заявления ипрекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, чтоуказанные и ранее направляемые заявления направлялись в один и тот жеорган, учреждение или одному и тому же должностному лицу. Заявительуведомляется о принятом решении; 5) запрашиваемая информация не связана с предоставлениеммуниципальной услуги, регулируемой настоящим административнымрегламентом; 6) отсутствие видов образовательных услуг, интересующихзаявителя. 2.8.3. Отказ в предоставлении муниципальной услуги по инымоснованиям, кроме перечисленных в пункте 2.8.2. настоящегоадминистративного регламента, не допускается. После устраненияоснований, перечисленных в пункте 2.8.2. настоящего административногорегламента, заявитель может повторно подать заявление о предоставлениимуниципальной услуги. 2.9. Для получения муниципальной услуги не предусмотренополучение иных необходимых и обязательных муниципальных услуг, непредусмотрено предоставление специального документа (документов),выдаваемого (выдаваемых) органами, учреждениями, организациями,участвующими в предоставлении муниципальной услуги. 2.10. Для получения муниципальной услуги, предусмотреннойнастоящим административным регламентом, не предусмотрено взиманиегосударственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставлениемуниципальной услуги. 2.11. Порядок, размер и основания взимания платы запредоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательнымидля предоставления муниципальной услуги, включая информацию о методикерасчета размера такой платы: 2.11.1. Платные услуги, являющиеся необходимыми и обязательнымидля предоставления муниципальной услуги, отсутствуют. 2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса опредоставлении муниципальной услуги, услуги, предоставляемой органом,учреждением, организацией, участвующих в предоставлении муниципальнойуслуги, и при получении результата предоставления таких услуг: 2.12.1. Максимальное время ожидания в очереди при подачезаявления составляет 2 (два) часа; максимальная продолжительностьприема у специалиста, ответственного за предоставление муниципальнойуслуги, составляет 20 минут. 2.12.2. Максимальное время ожидания в очереди при получениирезультатов предоставления муниципальной услуги составляет 20 минут. 2.13. Срок и порядок регистрации запроса заявителя опредоставлении муниципальной услуги и услуги, предоставляемойорганами, учреждениями, организациями, участвующим в предоставлениимуниципальной услуги, в том числе в электронной форме: 2.13.1. Регистрация заявления, направленного заявителем сиспользованием средств почтовой, факсимильной связи, электроннойпочты, осуществляется в день его поступления в КОиН, РОО либо наследующий день (при поступлении заявления по окончании рабочего дня).Все заявления, поступившие в выходные и праздничные нерабочие дни пофаксимильной связи, электронной почте, регистрируются в первый рабочийдень, следующий за выходным, праздничным нерабочим днем. 2.13.2. Регистрация поступившего заявления осуществляетсяспециалистом, ответственным за прием и регистрацию входящихдокументов. 2.13.3. Поступившее в бумажной или электронной форме заявление опредоставлении муниципальной услуги регистрируется в журнале входящейкорреспонденции в течение 1 (одного) рабочего дня. 2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляютсямуниципальная услуга, услуга, предоставляемая органами, учреждениями,организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, кместу ожидания и приема заявителей, размещению и оформлениювизуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядкепредоставления таких услуг: 2.14.1. Места для ожидания на предоставление или получениедокументов должны быть оборудованы стульями, скамьями. Места для заполнения заявления оборудуются стульями, столами иобеспечиваются образцами заявлений и канцелярскими принадлежностями. 2.14.2. Помещения для приема заявителей должны: - быть оборудованы информационными табличками (вывесками) суказанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должностиспециалиста, режима работы; - соответствовать комфортным условиям для заявителей иоптимальным условиями работы муниципальных служащих с заявителями. 2.14.3. Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудованоперсональным компьютером с возможностью доступа к необходимыминформационным базам данных, сети Интернет, печатающим и сканирующимустройствам. 2.14.4. Места, предназначенные для ознакомления заявителей синформационными материалами, оборудуются информационными стендами. 2.14.5. На информационных стендах в доступных для ознакомленияместах размещается следующая информация: - административный регламент или извлечения из него; - время приема заявителей; - порядок информирования о ходе предоставления муниципальнойуслуги; - порядок обжалования решений, действий или бездействиядолжностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу. 2.15. Показатели доступности и качества муниципальной услуги, втом числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицамипри предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность,возможность предоставления муниципальной услуги в многофункциональномцентре предоставления государственных и муниципальных услуг,возможность получения информации о ходе предоставления муниципальнойуслуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационныхтехнологий: 2.15.1. Показателями доступности муниципальной услуги являются: - наличие различных способов получения информации опредоставлении муниципальной услуги; - равные права и возможности по получению муниципальной услугидля заявителей; - режим работы КОиН, РОО обеспечивает возможность подачизаявителем заявления о предоставлении муниципальной услуги в течениерабочего времени; - возможность выбора способа обращения и получения муниципальнойуслуги (по почте, по факсимильной связи, по электронной почте, приустном обращении лично или по телефону).2.15.2. Показателями качества предоставления муниципальной услугиявляются: - профессиональная подготовка специалистов; - высокая культура обслуживания заявителей; - строгое соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги; - отсутствие обоснованных жалоб на нарушения положений настоящегоадминистративного регламента. 2.15.3. Соответствие исполнения административного регламентатребованиям к качеству и доступности предоставления муниципальнойуслуги оценивается на основе анализа практики примененияадминистративного регламента. 2.16. Иные требования, в том числе учитывающие особенностипредоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрахпредоставления государственных и муниципальных услуг и особенностипредоставления муниципальной услуги в электронной форме: 2.16.1. К заявителю, обратившемуся за предоставлением данноймуниципальной услуги, иные требования не предъявляются. 2.16.2. В электронной форме муниципальная услуга предоставляетсяс использованием информационно-телекоммуникационных сетей общегопользования - сети Интернет посредством официального сайта КОиН, поэлектронной почте. 2.16.3. При предоставлении муниципальной услуги в электроннойформе осуществляется: - предоставление в установленном порядке информации заявителям иобеспечение доступа заявителей к сведениям о муниципальной услуге; - подача заявителем заявления для предоставления муниципальнойуслуги, и прием такого заявления; - получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса опредоставлении муниципальной услуги; - получение заявителем результата предоставления муниципальнойуслуги. 2.16.4. Должностные лица КОиН, РОО, участвующие в предоставлениимуниципальной услуги, обеспечивают обработку и хранение персональныхданных заявителей в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации. 3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ), ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ) В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ 3.1. Последовательность административных процедур (действий) припредоставлении муниципальной услуги осуществляется в соответствии сблок-схемой согласно приложению N 2 к настоящему административномурегламенту. 3.2. Предоставление муниципальной услуги включает в себяследующие административные процедуры: 3.2.1. предоставление муниципальной услуги по устному обращениюзаявителя: - прием заявителя; - предоставление заявителю информации об организацииобщедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основногообщего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительногообразования в общеобразовательных учреждениях, расположенных натерритории города Новокузнецка либо отказ в предоставлениимуниципальной услуги; 3.2.2. предоставление муниципальной услуги по письменному(электронному) запросу заявителя: - прием, регистрация заявления о предоставлении муниципальнойуслуги; -принятие руководителем КОиН, РОО решения о назначенииответственного лица за подготовку письменного ответа; -предоставление заявителю информации либо мотивированного отказав предоставлении муниципальной услуги. 3.3. Последовательность административных процедур, выполняемыхпри предоставлении муниципальной услуги по устному обращениюзаявителя: 3.3.1. Прием заявителя: 1) основанием для начала административной процедуры являетсяобращение заявителя к специалисту КОиН, РОО лично либо по телефону; 2) при личном обращении заявитель предъявляет документ,удостоверяющий личность, перечисляет интересующую его информацию,сообщает номера контактных телефонов, по которым можно связаться с нимдля уточнения объема информации; 3) специалист КОиН, РОО, принявший устное обращение заявителя(лично либо по телефону), представляется собеседнику (сообщает своюфамилию, имя, отчество, занимаемую должность), предлагает собеседникупредставиться, выслушивает вопрос собеседника, уточняет суть вопроса(при необходимости); 4) ответственным за исполнение административной процедурыявляется специалист КОиН, РОО, принявший звонок или осуществляющийприем (далее по процедуре - специалист); 5) критерием принятия решения специалистом является выяснение узаявителя сути вопроса. В зависимости от необходимой информации специалист, принимаетрешение о самостоятельном консультировании либо сообщает сведения(фамилию, имя, отчество, должность, телефон, N кабинета) специалиста,владеющего интересующей заявителя информацией; 6) результатом административной процедуры является сообщениезаявителем сути вопроса, принятие специалистом решения осамостоятельном консультировании либо сообщение заявителю сведений оспециалисте, осуществляющем консультирование по поставленным вопросам; 7) максимальный срок исполнения административной процедурысоставляет 5 минут. Приостановление административной процедуры не предусмотрено. 3.3.2. Предоставление заявителю информации об организацииобщедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основногообщего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительногообразования в общеобразовательных учреждениях, расположенных натерритории города Новокузнецка: 1) основанием для начала административной процедуры являетсясообщение заявителем сути вопроса; принятие специалистом решения осамостоятельном консультировании либо сообщение заявителю сведений оспециалисте, осуществляющем консультирование по поставленным вопросам; 2) ответственным за исполнение административной процедурыявляется специалист КОиН, РОО, ответственный за предоставлениемуниципальной услуги (далее по процедуре -специалист); 3) специалист устно сообщает заявителю информацию об организацииобщедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основногообщего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительногообразования в общеобразовательных учреждениях, расположенных натерритории города Новокузнецка; 4) максимальный срок исполнения административной процедурысоставляет 15 (пятнадцать) минут. 5) при отсутствии на территории города Новокузнецка видовобразовательных услуг, интересующих заявителя, специалист устноотказывает в предоставлении муниципальной услуги, мотивируя причинуотказа; 6) критерием принятия решения является наличие либо отсутствие вмуниципальной системе образования интересующих заявителяобразовательных услуг; 7) результатом предоставления административной процедуры являетсяустное сообщение заявителю информации об организации общедоступного ибесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего(полного) общего образования, а также дополнительного образования вобщеобразовательных учреждениях, расположенных на территории городаНовокузнецка либо отказ в предоставлении муниципальной услуги. 3.4. Последовательность административных процедур, выполняемыхпри предоставлении муниципальной услуги по письменному (электронному)запросу заявителя: 3.4.1. Прием, регистрация заявления о предоставлениимуниципальной услуги, назначение ответственного лица за предоставлениемуниципальной услуги: 1) основанием для начала административной процедуры являетсяпоступление письменного (электронного) заявления о предоставлениимуниципальной услуги в КОиН, РОО. Заявление может быть подано: приличном обращении, получено по почте, по факсу, по электронной почте.Днем поступления заявления является дата его регистрации в журналевходящей корреспонденции; 2) при личном обращении заявителя с заявлением о предоставлениимуниципальной услуги в письменной форме специалист КОиН, РОО,ответственный за прием и регистрацию документов: - предлагает заявителю представиться и предъявить документ,удостоверяющий личность; - регистрирует заявление в журнале входящей корреспонденции; - передает заявление руководителю КОиН, РОО для назначенияспециалиста, ответственного за предоставление муниципальной услуги; 3) критерием для принятия решения о регистрации заявленияявляется поступление заявления в КОиН, РОО. Поданное лично заявление в КОиН, РОО регистрируется немедленно.Заявление о предоставлении муниципальной услуги, поступившее по почте(электронной почте), по факсу в рабочий день, регистрируется в течение1 (одного) рабочего дня. Все заявления, поступившие в выходные(праздничные нерабочие) дни по факсимильной связи или по электроннойпочте, регистрируются в первый рабочий день, следующий за выходным(праздничным нерабочим) днем. 4) максимальный срок выполнения данного административногодействия составляет 3 (три) дня; 5) специалист КОиН, РОО, ответственный за прием и регистрациюдокументов в течение 1 рабочего дня с момента регистрации заявления вжурнале входящей корреспонденции передает поступившее заявлениеруководителю КОиН, РОО; 6) результатом административной процедуры является регистрациязаявления в журнале входящей корреспонденции, передача заявленияруководителю КОиН, РОО для назначения специалиста, ответственного запредоставление муниципальной услуги; 7) способ фиксации результата выполнения административнойпроцедуры: присвоение заявлению входящего номера, внесение в журналвходящей корреспонденции сведений о заявителе. 3.4.2. Принятие руководителем КОиН, РОО решения о назначениеответственного лица за подготовку письменного ответа: 1) основанием для начала административной процедуры являетсяпоступление руководителю КОиН, РОО зарегистрированного заявления опредоставлении муниципальной услуги; 2) руководитель КОиН, РОО принимает решение о назначенииспециалиста, ответственного за подготовку письменного ответа (далее попроцедуре - ответственный специалист); 3) критерием принятия решения о назначении ответственногоспециалиста является его специализация по предоставлению интересующейзаявителя информации; 4) специалист, ответственный за прием и регистрацию входящихдокументов, на основании резолюции руководителя КОиН, РОО вносит вжурнал входящей корреспонденции сведения о специалисте, назначенномответственным за подготовку письменного ответа и передает заявлениеуказанному лицу для исполнения; 5) результатом административной процедуры является назначениеответственного специалиста и передача ему заявления для исполнения; 6) способ фиксации результата административной процедуры: - проставление руководителем КОиН, РОО на тексте заявленияфамилии, имени, отчестве ответственного специалиста; - внесение в журнал входящей корреспонденции сведений обответственном специалисте 7) срок исполнения административной процедуры составляет 1 (один)рабочий день с момента поступление руководителю КОиН, РООзарегистрированного заявления о предоставлении муниципальной услуги. 3.4.3. Предоставление заявителю письменной информации либомотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги. 1) основанием для начала административной процедуры поступлениеответственному специалисту заявления с визой руководителя о назначенииответственного специалиста за предоставление информации; 2) ответственный специалист: - проверяет наличие (отсутствие) оснований для отказа заявителю впредоставлении муниципальной услуги, перечисленных в п. 2.8.2.настоящего административного регламента; - при необходимости согласовывает с заявителем вид и объеминтересующей информации (по указанному заявителем номеру телефона,факса, адресу электронной почты, почтовому адресу или номеру факса); - составляет проект письменного ответа заявителю, содержащийинформацию об организации общедоступного и бесплатного дошкольного,начального общего, основного общего, среднего (полного) общегообразования, а также дополнительного образования в общеобразовательныхучреждениях, расположенных на территории города Новокузнецка либомотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги; - передает проект письма на подпись руководителю КОиН, РОО; - регистрирует письменный ответ в порядке делопроизводства инаправляет его по указанному заявителем почтовому адресу, адресуэлектронной почты или номеру факса; 3) максимальное время предоставления заявителю письменнойинформации составляет 5 (пять) рабочих дней с момента поступлениязаявления ответственному специалисту; 4) критерием принятия решения о предоставлении информации либо оботказе в предоставлении муниципальной услуги является наличие либоотсутствие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги,перечисленных в п.2.8.2. настоящего административного регламента. 5) результатом административной процедуры является направлениеписьменного ответа по указанному заявителем почтовому адресу, адресуэлектронной почты или номеру факса; 6) способ фиксации результата - регистрация письменного ответа вжурнале исходящей корреспонденции КОиН, РОО. 4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА 4.1. Формы контроля за исполнением административного регламента: 4.1.1. текущий контроль; 4.1.2. последующий контроль в форме проведения плановых ивнеплановых проверок предоставления муниципальной услуги; 4.1.3. общественный контроль со стороны граждан, их объединений и(или) организаций. 4.2. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением иисполнением ответственными должностными лицами положенийадминистративного регламента и иных нормативных правовых актов,устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, атакже принятием решений ответственными лицами: 4.2.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнениемответственными должностными лицами настоящего административногорегламента осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнегоконтроля. 4.2.2. Внутренний контроль за соблюдением и исполнениемадминистративного регламента осуществляют руководители КОиН, РОО. 4.2.3. Внешний контроль за соблюдением и исполнениемадминистративного регламента осуществляет администрация городаНовокузнецка, КОиН (в отношении контроля за предоставлениеммуниципальной услуги должностными лицами РОО), а также иныеуполномоченные органы и должностные лица в соответствии сзаконодательными и (или) иными нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации. 4.2.4. Текущий контроль за соблюдением и исполнениемответственными должностными лицами положений административногорегламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающихтребования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятиемрешений ответственными лицами осуществляется в формах: - проведения проверок; - рассмотрения обращений (жалоб) на решения, действия(бездействие) должностных лиц, ответственных за предоставлениемуниципальной услуги. 4.3. Порядок и периодичность осуществления проверок полноты икачества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок иформы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальнойуслуги: 4.3.1. Проверка полноты и качества предоставления муниципальнойуслуги включает в себя выявление и устранение нарушений правзаявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов наобращения заявителей, содержащие жалобы на действия (бездействие) ирешения должностных лиц КОиН, РОО. 4.3.2. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Порядок ипериодичность проведения плановых проверок устанавливается планомработы КОиН. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанныес предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), илиотдельный вопрос, связанный с предоставлением муниципальной услуги(тематические проверки). Внеплановые проверки могут проводиться порешению контролирующего органа и по конкретному обращению (жалобе)заявителя. 4.3.3. Плановые и внеплановые проверки проводятся на основанииприказов. 4.3.4. Для проведения проверки может быть сформирована комиссия,в состав которой могут быть включены независимые эксперты. 4.3.5. Внеплановые проверки проводятся в связи с проверкойустранения ранее выявленных нарушений настоящего административногорегламента, а также в случае получения обращений (жалоб) заявителя надействия (бездействие) должностных лиц КОиН, РОО, ответственных запредоставление муниципальной услуги. 4.3.6. Результаты плановых и внеплановых проверок оформляются вформе акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предлагаютсяпредложения по их устранению. 4.4. Ответственность муниципальных служащих и иных должностныхлиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые)в ходе предоставления муниципальной услуги: 4.4.1. Руководители КОиН, РОО несут персональную ответственностьза качество и своевременность предоставления муниципальной услуги, засоблюдение положений настоящего административного регламента и иныхнормативных правовых документов, устанавливающих требования кпредоставлению муниципальной услуги. 4.4.2. Персональная ответственность должностных лиц, специалистовКОиН, РОО, ответственных за осуществление административных процедур,за качество и полноту оказываемых муниципальных услуг, закрепляется вих должностных инструкциях в соответствии с требованиямизаконодательства Российской Федерации. 4.4.3. По результатам проведенных проверок в случае выявлениянарушений прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственностив порядке, установленном законодательством Российской Федерации. 4.4.4. Должностные лица и специалисты КОиН, РОО, ответственные заосуществление административных процедур по предоставлениюмуниципальной услуги, несут установленную законодательством РоссийскойФедерации ответственность за решения и действия (бездействие),принимаемые в ходе предоставления муниципальной услуги. 4.5. Положения, характеризующие требования к порядку и формамконтроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе состороны граждан, их объединений и организаций: 4.5.1. Контроль за предоставлением муниципальной услугиосуществляется в форме контроля за соблюдением последовательностидействий, определенных административными процедурами по исполнениюмуниципальной услуги и принятию решений должностными лицами, путемпроведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами КОиН,РОО нормативных правовых актов Российской Федерации, а также положенийнастоящего административного регламента. 4.5.2. Контроль за предоставлением муниципальной услуги состороны граждан, их объединений и организаций является самостоятельнойформой контроля и осуществляется путем направления обращений в КОиН,РОО, а также путем обжалования действий (бездействия) и решений,осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги вустановленном порядке. 5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ 5.1. Информация для заинтересованных лиц об их правах надосудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия),принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги: 5.1.1. Заявитель вправе в досудебном (внесудебном) порядкеобжаловать действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые)в ходе предоставления муниципальной услуги. 5.1.2. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключаетвозможности обжалования действий (бездействия) и решений, принятых(осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги, всудебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования неявляется для заявителей обязательным. 5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования: 5.2.1. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являютсярешения и действия (бездействие) должностных лиц КОиН, РОО, принятые(осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги. 5.2.2. Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях: 1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги; 2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги; 3) требование у заявителя документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Кемеровской области, муниципальными правовыми актамидля предоставления муниципальной услуги; 4) отказ в приеме документов, предоставление которыхпредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Кемеровской области, муниципальнымиправовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя; 5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основанияотказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области,муниципальными правовыми актами; 6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровскойобласти, муниципальными правовыми актами; 7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу,должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, висправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления муниципальной услуги документах либо нарушениеустановленного срока таких исправлений. 5.3. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрениижалобы (претензии) либо для приостановления ее рассмотрения: 5.3.1. Основания для отказа либо приостановления в рассмотрениижалобы (претензии): - если в жалобе отсутствует фамилия лица, направившего жалобу, и(или) почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; - если заявитель обжалует судебное решение, то лицу, направившемужалобу, в течение семи дней со дня регистрации возвращается жалоба сразъяснением порядка обжалования данного судебного решения; - если в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительныевыражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, атакже членов его семьи, то такая жалоба оставляется без ответа посуществу поставленных в нем вопросов и лицу, направившему жалобу,сообщается о недопустимости злоупотребления правом; - если текст жалобы не поддается прочтению, то ответ на жалобу недается, о чем в семидневный срок со дня поступления жалобы сообщаетсялицу, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаютсяпрочтению; - если в жалобе содержится вопрос, на который лицу, направившемужалобу многократно давались письменные ответы по существу, и при этомв жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, то должностноелицо, уполномоченное на рассмотрение жалобы, вправе принять решение обезосновательности очередного обращения и прекращении переписки поданному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемыежалобы направлялись одному и тому же должностному лицу. О данномрешении уведомляется лицо, направившее жалобу; - если ответ по существу поставленного в обращении вопроса неможет быть дан без разглашения сведений, составляющих государственнуюили иную охраняемую законом тайну, то лицу, направившему жалобу,сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в немвопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений. 5.4. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного)обжалования: 5.4.1. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного)обжалования является поступление в письменной форме на бумажномносителе либо в электронной форме в КОиН, РОО на действия(бездействия) и решения, осуществляемые (принятые) в ходепредоставления муниципальной услуги. 5.4.2. Жалоба должна содержать: - наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу,должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либомуниципального служащего, решения и действия (бездействие) которыхобжалуются; - фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения оместе жительства заявителя - физического лица либо наименование,сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а такженомер (номера) контактного телефона (телефонов), адрес (адреса)электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым долженбыть направлен ответ заявителю; - сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципальногослужащего; - доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением идействием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут бытьпредставлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя,либо их копии. 5.4.3. Жалоба может быть направлена по почте, с использованиеминформационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайтаКОиН, официального сайта администрации города Новокузнецка, а такжеможет быть принята от заявителя при личном приеме. 5.5. Права заинтересованных лиц на получение информации идокументов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы(претензии): 5.5.1. Заявители имеют право на получение информации идокументов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы. 5.5.2. Заявители имеют право знакомиться с документами иматериалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагиваетправа, свободы и законные интересы других лиц и если в указанныхдокументах и материалах не содержатся сведения, составляющиегосударственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. 5.5.3. Для обоснования и рассмотрения жалобы заинтересованныелица имеют право представлять в КОиН, РОО дополнительные документы иматериалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе вэлектронной форме. 5.6. Органы местного самоуправления Новокузнецкого городскогоокруга и должностные лица, которым может быть адресована жалоба(претензия) заявителя в досудебном (внесудебном) порядке: 5.6.1. Жалоба заявителя, адресованная Председателю Комитетаобразования и науки администрации города Новокузнецка, подается вприемную по адресу, указанному в приложении N 1 к настоящемуадминистративному регламенту, либо на личном приеме; 5.6.2. Жалоба заявителя, адресованная Первому заместителю Главыгорода по социальным вопросам, курирующему работу КОиН, подается: - по адресу: ул. Кирова, 71, г. Новокузнецк, 654080; - через интернет-приемную сайта администрации города -www.admnkz.ru; - на личном приеме. 5.7. Сроки рассмотрения жалобы (претензии): 5.7.1. Жалоба, поступившая в КОиН, РОО, или администрацию городаНовокузнецка подлежит рассмотрению должностным лицом, наделеннымполномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 (пятнадцати) рабочихдней со дня ее регистрации. 5.7.2. В случае обжалования отказа в приеме документов узаявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случаеобжалования нарушения установленного срока таких исправлений - втечение 5 (пяти) рабочих дней со дня ее регистрации. 5.8. Результат досудебного (внесудебного) обжалованияприменительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования: 5.8.1. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющиймуниципальную услугу, принимает одно из следующих решений: - удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальнуюуслугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениямуниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств,взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровскойобласти, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах; - отказывает в удовлетворении жалобы. 5.8.2. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения,указанного в п. 5.8.1 настоящего административного регламента,заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электроннойформе направляется мотивированный ответ о результатах рассмотренияжалобы. Первый заместитель Главы города по социальным вопросам В.Р. Роккель Приложение N 1 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории города Новокузнецка" Информация о наименовании, месте нахождения, справочных телефонах, графике работы, об адресах электронной почты КОиН, РОО--------------------------------------------------------------------------------------------------| N | Наименование, адрес, график работы | Контактные телефоны || п/п | | ||-----+---------------------------------------------------------+--------------------------------|| 1. | Наименование: Комитет образования и науки | || | администрации города Новокузнецка | 8(3843) 32-15-29 - приемная, || | Адрес: 654080, Россия, Кемеровская область, | 8(3843) 32-15-29- председатель || | город Новокузнецк, улица Кирова, 71. | КОиН || | Адрес электронной почты: obrazov@admnkz.ru | 8(3843) 35-62-75- заместитель || | Адрес официального сайта: http://koin-nkz.ru; | председателя КОиН || | График работы: | || | - рабочие дни: понедельник, вторник, среда, четверг, | || | пятница - с 08-30 часов до 17-30 часов; | || | - обеденный перерыв: с 12-00 часов до 13-00 часов, | || | - выходные дни: суббота, воскресенье. | ||-----+---------------------------------------------------------+--------------------------------|| 2. | Наименование: Отдел образования по Центральному | 8 (3843) 45-73-14 - заведующий || | району города Новокузнецка | 8(3843) 45-12-42- приемная || | Адрес: 654005, Россия, Кемеровская область, | || | город Новокузнецк, проспект Металлургов, 44. | || | Адрес электронной почты: dec_nvkz@list.ru | || | График работы: рабочие дни: понедельник, вторник, | || | среда, четверг, пятница - с 08-30 часов до 17-30 часов; | || | - обеденный перерыв: с 12-00 часов до 13-00 часов, | || | - выходные дни: суббота, воскресенье. | ||-----+---------------------------------------------------------+--------------------------------|| 3. | Наименование: Отдел образования по Заводскому | 8(3843) 54-69-23 - заведующий || | району города Новокузнецка | 8(3843) 54-06-30- приемная || | Адрес: 654048, Россия, Кемеровская область, | || | город Новокузнецк, улица Тореза, 47- А. | || | Адрес электронной почты: zavkoin@yandex.ru | || | График работы: рабочие дни: понедельник, вторник, | || | среда, четверг, пятница - с 08-30 часов до 17-30 часов; | || | - обеденный перерыв: с 12-00 часов до 13-00 часов, | || | - выходные дни: суббота, воскресенье. | ||-----+---------------------------------------------------------+--------------------------------|| 4. | Наименование: Отдел образования по | 8(3843) 74-50-00 - заведующий || | Куйбышевскому району города Новокузнецка | 74-36-91 - приемная || | Адрес: 654079, Россия, Кемеровская область, | || | город Новокузнецк, проспект Курако, 8. | || | Адрес электронной почты: otdelkb@rambler.ru | || | График работы: рабочие дни: понедельник, вторник, | || | среда, четверг, пятница - с 08-30 часов до 17-30 часов; | || | - обеденный перерыв: с 12-00 часов до 13-00 часов, | || | - выходные дни: суббота, воскресенье. | ||-----+---------------------------------------------------------+--------------------------------|| 5. | Наименование: Отдел образования по Кузнецкому | 8(3843) 37-19-21- заведующий || | району города Новокузнецка | 8(3843) 37-24-05- приемная || | Адрес: 654015, Россия, Кемеровская область, | || | город Новокузнецк, улица Ленина, 38. | || | Адрес электронной почты: rooko@yandex.ru | || | График работы: | || | - рабочие дни: понедельник, вторник, среда, четверг, | || | пятница - с 08-30 часов до 17-30 часов; | || | - обеденный перерыв: с 12-00 часов до 13-00 часов, | || | - выходные дни: суббота, воскресенье. | ||-----+---------------------------------------------------------+--------------------------------|| 6. | Наименование: Отдел образования по | 8(3843) 35-67-37, || | Новоильинскому району города Новокузнецка | 8(3843) 35-67-38 -приемная || | Адрес: 654011, Россия, Кемеровская область, | || | город Новокузнецк, улица Авиаторов, 62. | || | Адрес электронной почты: oonzr@mail.ru | || | График работы: рабочие дни: понедельник, вторник, | || | среда, четверг, пятница - с 08-30 часов до 17-30 часов; | || | - обеденный перерыв: с 12-00 часов до 13-00 часов, | || | - выходные дни: суббота, воскресенье. | ||-----+---------------------------------------------------------+--------------------------------|| 7. | Наименование: Отдел образования по | 8(3843) 31-02-96 - приемная || | Орджоникидзевскому району города Новокузнецка | || | Адрес: 654013, Россия, Кемеровская область, | || | город Новокузнецк, улица Тузовского, 14. | || | Адрес электронной почты: otd310296@yandex.ru | || | График работы: рабочие дни: понедельник, вторник, | || | среда, четверг, пятница - с 08-30 часов до 17-30 часов; | || | - обеденный перерыв: с 12-00 часов до 13-00 часов, | || | - выходные дни: суббота, воскресенье. | |-------------------------------------------------------------------------------------------------- Приложение N 2 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории города Новокузнецка" Блок-схема последовательности административных действий (процедур)* ______________ *Не приводится