Постановление Администрации г. Юрги от 27.07.2012 № 1338
Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальными бюджетными учреждениями культуры "Краеведческий музей г. Юрги" и "Юргинский музей детского изобразительного искусства народов Сибири и Дальнего Востока" муниципальной услуги "Создание условий для доступа к музейным предметам, коллекциям и другим видам бесплатных музейных мероприятий"
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ЮРГИ ПОСТАНОВЛЕНИЕот 27.07.12 N 1338г. ЮргаОб утверждении Административного регламентапредоставления муниципальными бюджетнымиучреждениями культуры "Краеведческий музейг. Юрги" и "Юргинский музей детскогоизобразительного искусства народов Сибирии Дальнего Востока" муниципальной услуги"Создание условий для доступа к музейнымпредметам, коллекциям и другим видамбесплатных музейных мероприятий" (В редакции Постановления Администрации г. Юрги от 04.10.2013 г. N 1628) На основании Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О Порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Федеральногозакона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг", постановления Администрациигорода Юрги от 09.11.2011 N 1925 "О Порядке разработки и утвержденияАдминистрацией города Юрги проектов административных регламентовпредоставления муниципальных услуг", постановляю: 1. Утвердить прилагаемый Административный регламентпредоставления муниципальными бюджетными учреждениями культуры"Краеведческий музей г. Юрги" и "Юргинский музей детскогоизобразительного искусства народов Сибири и Дальнего Востока"муниципальной услуги "Создание условий для доступа к музейнымпредметам, коллекциям и другим видам бесплатных музейных мероприятий". 2. Обнародовать настоящее постановление на официальном сайтеАдминистрации города Юрги. 3. Настоящее постановление вступает в силу с момента егообнародования. 4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить назаместителя Главы города по социальным вопросам С.М. Кацапа. Глава города Юрги С.В. Попов УТВЕРЖДЕН постановлением Администрации города Юрги от 27.07.2012 N 1338 Административный регламент предоставления муниципальными бюджетными учреждениями культуры "Краеведческий музей г. Юрги" и "Юргинский музей детского изобразительного искусства народов Сибири и Дальнего Востока" муниципальной услуги "Создание условий для доступа к музейным предметам, коллекциям и другим видам бесплатных музейных мероприятий" (В редакции Постановления Администрации г. Юрги от 04.10.2013 г. N 1628) 1. Общие положения Предмет регулирования административного регламента 1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги"Создание условий для доступа к музейным предметам, коллекциям идругим видам бесплатных музейных мероприятий" (далее -Административный регламент) устанавливает стандарт и порядокпредоставления муниципальными бюджетными учреждениями культуры"Краеведческий музей г. Юрги" и "Юргинский музей детскогоизобразительного искусства народов Сибири и Дальнего Востока" (далее -Учреждения) муниципальной услуги по созданию условий для доступа кмузейным предметам, коллекциям и другим видам бесплатных музейныхмероприятий (далее - Услуга). 2. Применяемые понятия и определения. В настоящем Административном регламенте используются следующиепонятия: Музейный предмет - культурная ценность, качество либо особыепризнаки которой делают необходимым для общества ее сохранение,изучение и публичное представление. Музейная коллекция - совокупность культурных ценностей, которыеприобретают свойства музейного предмета, только будучи соединеннымивместе в силу характера своего происхождения, либо видового родства,либо по иным признакам. Музей - некоммерческое учреждение культуры, созданноесобственником для хранения, изучения и публичного представлениямузейных предметов и музейных коллекций. Культурные ценности - предметы религиозного или светскогохарактера, имеющие значение для истории и культуры и относящиеся ккатегориям, определенным в ст. 7 Закона Российской Федерации "О вывозеи ввозе культурных ценностей". Музейный фонд - совокупность постоянно находящихся на территорииРФ музейных предметов и музейных коллекций, гражданский оборот которыхдопускается только с соблюдением ограничений, установленныхФедеральным законом от 26.05.1996 N 54-ФЗ "О Музейном фонде РоссийскойФедерации и музеях в Российской федерации". Хранение - один из основных видов деятельности музея,предполагающий создание материальных и юридических условий, прикоторых обеспечивается сохранность музейного предмета и музейнойколлекции; Публикация - одна из основных форм деятельности музея,предполагающая все виды представления обществу музейных предметов имузейных коллекций путем публичного показа, воспроизведения в печатныхизданиях, на электронных и других видах носителей. Круг заявителей 3. Заявителями являются юридические лица, независимо оторганизационно-правовой формы, и физические лица независимо от пола,возраста, национальности, образования, социального положения,политических убеждений, отношения к религии, обращающиеся на законныхоснованиях для получения и использования необходимой информации. Требования к порядку информирования о предоставлениимуниципальной услуги 4. Информация по вопросам предоставления муниципальной услугипредоставляется: - в личной беседе с исполнителем муниципальной услуги - даютсяустные разъяснения; - при письменном запросе - отсылается текстовая информация набумажном носителе (информационное письмо) или передаетсянепосредственно заявителю; - с использованием средств телефонной связи; - на информационных стендах непосредственно в Учреждениях; - посредством размещения в информационно-телекоммуникационнойсети Интернет, (на сайте Юргинского городского округа www.yurga.org;на сайте Управления культуры и кино Администрации города Юргиwww.kultura.yugs.ru (www. культура. югс. рф); на сайте МБУК "ЮМДИИ" -www.mdii.ru (www. мдии. рф); - на едином портале государственных и муниципальных услуг(www.gosuslugi.ru); - посредством размещения публикации в средствах массовойинформации; - на информационных стендах непосредственно Учреждений. Вся информация предоставляется бесплатно. 5. Информация по вопросам предоставления муниципальной услугивключает следующие сведения: - информацию о местонахождении, контактных телефонах (телефонахдля справок, консультаций), почтовых адресах, адресах электроннойпочты, графике (режиме) работы Учреждений, предоставляющихмуниципальную услугу (приводится в Приложении 1 к настоящемуАдминистративному регламенту); - информацию о порядке предоставления муниципальной услуги; - перечень документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги; - перечни оснований для отказа в предоставлении муниципальнойуслуги (приостановления предоставления услуги); - порядок досудебного обжалования решений, действий илибездействия должностных лиц. 6. При ответах на телефонные звонки и устные обращения,должностные лица, ответственные за информирование, подробно и ввежливой (корректной) форме информируют и консультируют обратившихсяпо интересующим их вопросам в пределах своей компетенции. Консультации предоставляются по вопросам: - порядка и сроков предоставления услуги; - порядка обжалования решений, действий или бездействиядолжностных лиц, предоставляющих услугу. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации онаименовании Учреждения, в которое позвонил заявитель, фамилии, имени,отчестве и должности лица, принявшего телефонный звонок. В случае если при устном обращении должностное лицо,ответственное за информирование, не может дать ответ самостоятельно,либо подготовка ответа требует продолжительного времени, содержаниеустного обращения заносится в карточку личного приема и ответ дается вписьменной форме. Должностные лица, ответственные за информирование,квалифицированно готовят разъяснения в пределах установленных имполномочий. Обязательно должны быть указаны должность, фамилия,инициалы и номер телефона исполнителя. Ответ подписываетсяруководителем учреждения, его заместителем или уполномоченными имлицами и направляется письмом, электронной почтой, факсом либо сиспользованием сети "Интернет" в зависимости от способа обращениязаявителя за консультацией или способа доставки, указанного вписьменном обращении заявителя. 7. Информирование о порядке предоставления муниципальной услугиосуществляется посредством привлечения СМИ, радио, телевидения, атакже путем размещения информации на официальном сайте Администрациигорода Юрги в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, наинформационных стендах, а также в Учреждениях. На официальном сайте Администрации города Юрги в информационно-телекоммуникационной сети Интернет должна содержаться информация оместе нахождения Учреждений, справочные телефоны, факсы. 8. На информационных стендах в доступных для ознакомления местахУчреждений, оказывающих муниципальную услугу, размещается следующаяобязательная информация: извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов,содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлениюмуниципальной услуги; извлечения из текста Административного регламента с приложениями; образцы оформления документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, и требования к ним; основания для отказа в предоставлении услуги; основания для прекращения предоставления услуги; порядок информирования о ходе предоставления услуги; порядок обжалования решений, действий или бездействия должностныхлиц, предоставляющих муниципальную услугу; режим работы Учреждения; фамилии, имена, отчества и должности лиц, осуществляющих приемписьменных обращений граждан и устное информирование граждан; адрес официального сайта Администрации города Юрги в сетиИнтернет; номера телефонов, факсов, адреса электронной почты Учреждения иАдминистрации города Юрги. 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги Наименование муниципальной услуги 9. Наименование муниципальной услуги - "Создание условий длядоступа к музейным предметам, коллекциям и другим видам бесплатныхмузейных мероприятий". Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу 10. Муниципальная услуга по созданию условий для доступа кмузейным предметам, коллекциям и другим видам бесплатных музейныхмероприятий предоставляется муниципальным бюджетным учреждениемкультуры "Краеведческий музей г. Юрги" и муниципальным бюджетнымучреждением культуры "Юргинский музей детского изобразительногоискусства народов Сибири и Дальнего Востока". 11. При предоставлении муниципальной услуги Учреждения не вправетребовать от заявителя осуществления действий, в том числесогласований, необходимых для получения муниципальной услуги исвязанных с обращением в иные государственные органы, органы местногосамоуправления, организации. Результат предоставления муниципальной услуги 12. Результатом предоставления муниципальной услуги является: - удовлетворение культурных запросов потребителя услуги; - посещение музея, выставки, экскурсии, лекции, массовогомероприятия. Сроки предоставления муниципальной услуги 13. Самостоятельный осмотр экспозиций и выставок - безограничения времени, в пределах режима работы музея. Экскурсионное и лекционное обслуживание - 45 минут (академическийчас). Экскурсионная группа должна составлять не более 20 человек. Проведение музейных мероприятий - от 45 минут до 2 часов. Информационно-справочное обслуживание - от 5 до 30 минут. Выдача объемных информационно-справочных материалов в сроки,согласованные со специалистом, от 3 до 30 дней. Оказание муниципальной услуги может быть приостановлено на времяреэкспозиции в соответствии с планом работы музея. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги 14. Предоставление муниципальной услуги осуществляется всоответствии с: 1) Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993 (с учетомпоправок, внесенных Законами Российской Федерации о поправках кКонституции Российской Федерации от 30.12.2008 N 6-ФКЗ и от 30.12.2008N 7-ФКЗ) ("Российская газета", N 7, 21.01.2009, "Собраниезаконодательства РФ", 26.01.2009, N 4, ст. 445, "Парламентскаягазета", N 4, 23-29.01.2009). 2) Федеральным законом от 09.10.1992 N 3612-1 "Основызаконодательства Российской Федерации о культуре" ("Российскаягазета", N 248, 17.11.1992, "Ведомости СНД и ВС РФ", 19.11.1992, N 46,ст. 2615). 3) Законом Российской Федерации от 27.04.1993 N 4866-1 (ред. от09.02.2009) "Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих праваи свободы граждан" "Российская газета", N 89, 12.05.1993, "ВедомостиСНД и ВС РФ", 13.05.1993, N 19, ст. 685). 4) Федеральным законом от 21.12.1994 N 69-ФЗ "О пожарнойбезопасности" N 69-ФЗ "Собрание законодательства РФ", 26.12.1994,N 35, ст. 3649, "Российская газета", N 3, 05.01.1995). 5) Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защитеправ потребителей" "Собрание законодательства РФ", 15.01.1996, N 3,ст. 140, "Российская газета", N 8, 16.01.1996. 6) Федеральным законом от 26.05.1996 N 54-ФЗ "О музейном фондеРоссийской Федерации и музеях в Российской Федерации" ("Собраниезаконодательства РФ", 27.05.1996, N 22, ст. 2591, "Российская газета",N 104, 04.06.1996). 7) Указом Президента Российской Федерации от 05.05.1992 N 431"О мерах по социальной поддержке многодетных семей" ("Ведомости СНД иВС РФ", 14.05.1992, N 19, ст. 1044). 8) Постановлением Правительства Российской Федерации от12.02.1998 N 179 "Об утверждении положений о Музейном фонде, огосударственном каталоге Музейного фонда Российской Федерации, олицензировании деятельности музеев Российской Федерации" (опубликованов "Российской газете" от 05.03.1998 N 43, в Собрании законодательстваРоссийской Федерации от 23.02.1998, N 8, ст. 949). 9) Постановлением Правительства Российской Федерации от12.11.1999 N 1242 "О порядке бесплатного посещения музеев лицами, недостигшими восемнадцати лет" (опубликовано в Собрании законодательстваРоссийской Федерации от 22 ноября 1999 г., N47, ст. 5702). 10) Приказом Министерства культуры Российской Федерации от08.12.2009 N 842 "Об утверждении Единых правил организацииформирования, учета, сохранения и использования музейных предметов имузейных коллекций, находящихся в музеях Российской федерации"(документ опубликован не был). 11) Правилами пожарной безопасности для учреждений культурыРоссийской Федерации ВППБ 13-01-94 (введены в действие приказомМинистерства культуры РФ от 01.11.1994 N 736) ("Библиотека и закон",выпуск 21 (2, 2006). 12) Основными направлениями государственной политики по развитиюсферы культуры и массовых коммуникаций в Российской Федерации до 2015года и планом действий по их реализации" от 01.06.2006 г., N МФ-П44-2462. 13) Уставом МБУК "КМ г. Юрги", утвержденным ПостановлениемАдминистрации города Юрги от 18.11.2011 N 2024. 14) Уставом МБУК "ЮМДИИ", утвержденным ПостановлениемАдминистрации города Юрги от 18.11.2011 N 2026. 15) Локальными документами Учреждений. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги 15. Для предоставления муниципальной услуги оформляется заявка вписьменном виде только в случае коллективного посещения музея. 16. При предоставлении муниципальной услуги не допускается: - истребование от заявителя документов, предоставление которых непредусмотрено нормативными актами, регулирующими отношения,возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги; - истребование от заявителя документов, находящихся враспоряжении государственных органов, органов местного самоуправленияи организаций. Требования к оформлению документов, представляемых заявителямидля получения муниципальной услуги 17. Общие требования к заявлению, представляемому заявителем дляпредоставления муниципальной услуги: Заявитель в своем заявлении в обязательном порядке указывает: наименование Учреждения, в которое направляет заявку, либофамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица; фамилию, имя, отчество (последнее при наличии); дату, время посещения Учреждения, наименование мероприятия; ставит личную подпись и дату. Заявка от юридических лиц оформляется на фирменном бланкеУчреждения за подписью руководителя или иного правомочного лица (приотсутствии фирменного бланка заявка заверяется печатью учреждения). Поступившее обращение, подлежит обязательному приему. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимыхдля предоставления муниципальной услуги: отсутствие в заявлении фамилии, имя, отчества; отсутствие даты и времени посещения музея; отсутствие подписи. Перечень оснований для приостановления предоставлениямуниципальной услуги либо для отказа в предоставлении муниципальнойуслуги 18. Предоставление муниципальной услуги может быть приостановленона время реэкспозиции в соответствии с планом работы музея, на времяпроведения плановых и аварийных ремонтных работ, а также в выходные инерабочие праздничные дни. 19. В предоставлении услуги может быть отказано, если: - заявка на предоставление муниципальной услуги не соответствуютпрофилю музея, а также перечню имеющихся в наличии экспозиций,выставок и предоставляемых услуг; - заявка на оказание муниципальной услуги не соответствуетграфику работы музея; - отсутствует предварительная заявка потребителя напредоставление муниципальной услуги в случае коллективного посещениямузея; - потребитель находится в нетрезвом состоянии; - потребитель нарушает правила поведения в музее; - потребитель находится в одежде с неприятным запахом, сильнозагрязненной, что может привести к порче (загрязнению) имуществамузея; - потребитель имеет при себе ручную кладь и предметы большихгабаритов (сумки, пакеты, детские коляски). Максимальное время ожидания в очереди 20. Ожидание возможно лишь в случае очереди из одной илинескольких групп посетителей, заявленных на экскурсию. Время ожидания- не более 15 минут. (В редакции Постановления Администрации г. Юргиот 04.10.2013 г. N 1628) Срок регистрации документов, представленных заявителем 21. Запрос в письменном виде на коллективное посещение музея суказанием даты и времени посещения регистрируется в момент подачи. Срок регистрации заявки, отправленной по почте - 1 день. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальнаяуслуга 22. Помещение для предоставления муниципальной услуги размещаетсяна нижних этажах учреждения, ответственного за предоставление услугидля свободного доступа посетителей в учреждение. 23. Вход в здание для предоставления муниципальной услугиоборудуется пандусом, расширенными проходами, позволяющими обеспечитьбеспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующихкресла-коляски. 24. Центральный вход в учреждение должен быть оборудованинформационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информациюоб учреждении, осуществляющем предоставление услуги: наименование;режим работы. 25. Места информирования, предназначенные для ознакомлениязаявителей с информационными материалами, оборудуются информационнымистендами. Помещения, предназначенные для предоставления муниципальнойуслуги, соответствуют санитарно-эпидемиологическим правилам инормативам, правилам пожарной безопасности для учреждений культуры,нормам охраны труда, обеспечиваются всеми средствами коммунально-бытового обслуживания, системой охранно-пожарной сигнализации,обеспечены запасными выходами и эвакуационными выходами (оконныепроемы с решетками распашного типа). 26. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям длязаявителей и оптимальным условиям работы специалистов. Количество местожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностейдля размещения в здании, но не может составлять менее 5 мест. В музее предусмотрены выставочные залы, фондохранилища, кабинетыдля сотрудников. Рабочие места специалистов музея оборудованы оргтехникой,позволяющей организовать оперативное и качественное предоставлениемуниципальной услуги, а также обеспечиваются доступом в Интернет. Для предоставления муниципальной услуги выделяются расходныематериалы и канцелярские товары. Потребителю услуги предоставляется право посетить санитарныекомнаты музея. В помещениях музея запрещено курить. Показатели доступности и качества предоставления муниципальнойуслуги 27. Показателями доступности предоставления муниципальной услугиявляются: - расположенность помещений, предназначенных для предоставлениямуниципальной услуги в зоне доступности к основным транспортныммагистралям, нахождение их в пределах пешеходной доступности длязаявителей; - наличие необходимого и достаточного количества специалистов, атакже помещений, в которых осуществляется предоставление муниципальнойуслуги; - наличие исчерпывающей информации о способах, порядке и срокахпредоставления муниципальной услуги на информационных стендах,информационных ресурсах Учреждений в сети Интернет, на Едином порталегосударственных и муниципальных услуг; - возможность подачи заявления о предоставлении муниципальнойуслуги в электронном виде с помощью информационных ресурсов Учрежденийв информационно-телекоммуникационной сети Интернет или Единого порталагосударственных и муниципальных услуг; - возможность получения заявителем информации о ходепредоставления муниципальной услуги с использованием средствтелефонной связи, электронного информирования; - возможность получения заявителем результатов предоставлениямуниципальной услуги с помощью информационных ресурсов Учреждений всети Интернет и Единого портала государственных и муниципальных услуг. 28. Качество предоставления муниципальной услуги характеризуетсяотсутствием: - нарушений сроков предоставления муниципальной услуги; - жалоб на действия (бездействие) должностных лиц Учреждений,предоставляющих муниципальную услугу; - жалоб на некорректное, невнимательное отношение должностных лицУчреждений, оказывающих муниципальную услугу к заявителям (ихпредставителям). 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме Состав и последовательность административных процедур 29. Предоставление муниципальной услуги включает в себявыполнение следующих административных процедур: - предоставление информации о наличии муниципальной услуги путемпубличного информирования; - прием заявки на предоставление услуги. Ознакомление с условиямипредоставления муниципальной услуги; - выполнение заявки на предоставление муниципальной услуги. Блок-схема административных процедур предоставления муниципальнойуслуги представлена в приложении N 2 к настоящему регламенту. Предоставление информации о муниципальной услуге путем публичногоинформирования 30. Основанием для начала административной процедуры являетсяплан мероприятий Учреждения. Предоставление информации о муниципальной услуге путем публичногоинформирования, осуществляется следующими способами: - размещение информации на специальных информационных стендахУчреждений; - размещение информации в информационно-телекоммуникационной сетиИнтернет: на сайте Юргинского городского округа www.yurga.org; насайте Управления культуры и кино Администрации города Юргиwww.kultura.yugs.ru (www. культура. югс. рф); на сайте МБУК "ЮМДИИ"www.mdii.ru (www. мдии. рф) - размещение внешней рекламы на территории города Юрги (плакаты,афиши, баннеры, щиты, электронные плазменные панели); - рекламная продукция на бумажных носителях (листовки, буклеты ит.д.); - информация в печатных средствах массовой информации (газеты,журналы, проспекты); - информация в электронных средствах массовой информации нателевидении и радио (интервью, анонсы, сюжеты). Предоставление информации, размещенной в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, использование внешней рекламы натерритории города Юрги предоставляется круглосуточно. Срок выполнения административной процедуры - за 3 дня до началамероприятия. Результат административной процедуры - поступление от Заявителейзаявок на предоставление муниципальной услуги (на посещение выставки,экскурсии, лекции, музейного урока, программы). Прием заявки на предоставление муниципальной услуги 31. Основанием для начала выполнения административной процедурыявляется: - личное обращение Заявителя в музей; - заявка на предоставление муниципальной услуги по телефону; - письменная заявка, отправленная по почте или электронной почте. Прием письменных заявок и заявок по телефону осуществляетдолжностное лицо музея в часы работы Учреждений. Результатом этой административной процедуры является регистрациязаявки в журнале заявок с указанием заявителя и времени предоставлениямуниципальной услуги. Одновременно с приемом заявки должностное лицо музея информируетзаявителя об условиях и порядке предоставления муниципальной услуги. Срок выполнения административной процедуры: - при личном обращении заявителя или по телефону должностноелицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги,осуществляет регистрацию заявки в журнале либо устное информирование втечение 20 минут; - при письменном обращении Заявителя по почте либо в видесообщения по электронной почте прием, регистрация, рассмотрениеписьменного обращения и подготовка ответа Заявителю осуществляетсядолжностным лицом, ответственным за предоставление муниципальнойуслуги, в срок до 5 дней. Выполнение заявки на предоставление муниципальной услуги 32. Основанием для начала выполнения административной процедурыявляется регистрация заявки в журнале заявок. 33. Ответственными за предоставление муниципальной услугиявляются специалисты музея. 34. Порядок административных действий: - проход посетителя в музей для осмотра экспозиции или временнойвыставки, на мероприятие, лекцию, музейный урок; - предоставление специалиста музея для обслуживания потребителейуслуги; - сотрудник музея (смотритель) обязан наблюдать за соблюдениемтишины и порядка потребителем в течение осуществления услуги(самостоятельного осмотра экспозиции, выставки, экскурсии, лекции,музейного урока, мероприятия); - каждому потребителю услуги предоставляется возможностьсамостоятельного просмотра выставок и экспозиций, даже в тех случаях,когда потребителем услуги был оплачен просмотр выставки сэкскурсоводом; - каждому потребителю услуги предоставляется право оставитьзапись в книге отзывов; - каждому потребителю услуги предоставляется право посетитьсанитарные комнаты музея; - после окончания осмотра экспозиции, выставки, посещениямероприятия потребитель услуги покидает музей. Результат административной процедуры - самостоятельный осмотрЗаявителем выставки или проведение для него заявленного мероприятия,либо мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги. Срок выполнения: - к самостоятельному осмотру выставки Заявитель допускается сразупри приобретении билета в кассе музея в часы работы музея; - мероприятия проводятся согласно регистрации в журнале заявок смаксимальным сроком ожидания Заявителем - 30 минут. 4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением иисполнением должностными лицами положений административного регламента 35. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий,определенных Административным регламентом по предоставлениюмуниципальной услуги, осуществляется начальником Управления культуры икино Администрации города Юрги (далее по тексту - Управление) и/илидиректорами Учреждений. Текущий контроль осуществляется путем проведения начальникомУправления и/или директорами Учреждений, предоставляющих муниципальнуюуслугу, проверок соблюдения и исполнения специалистами положенийРегламента. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливаетсяначальником Управления и/или директорами Учреждений соответственно,предоставляющих муниципальную услугу. Специалисты, ответственные за предоставление муниципальнойуслуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков иобеспечение качества услуги. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановыхпроверок. Проверка полноты и качества предоставления муниципальнойуслуги 36. Проверка полноты и качества предоставления муниципальнойуслуги осуществляется на основании приказа начальника Управления и/илидиректоров Учреждений, предоставляющих муниципальную услугу. Проверки могут быть плановыми (по итогам определенного периодавремени) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться всевопросы, связанные с осуществлением муниципальной услуги или ихотдельные виды. Проверка также может проводиться по конкретномуобращению заявителя. Периодичность проведения проверок устанавливается начальникомУправления, к компетенции которого отнесены вопросы в сферепредоставления муниципальной услуги. По результатам проверок в случае выявления нарушений прав граждани организаций виновные лица привлекаются к ответственности,установленной законодательством Российской Федерации. Для проведения проверки создается комиссия, в состав которойвключаются специалисты Управления. Проверка осуществляется на основании приказа начальникаУправления и/или директоров Учреждений. Результаты проверки оформляются в акте, в котором отмечаютсявыявленные недостатки и предложения по их устранению. Акт подписывают председатель и члены комиссии, начальникУправления. Проверяемые под роспись знакомятся с актом, после чего онпомещается в соответствующее номенклатурное дело. Ответственность должностных лиц за решения и действия(бездействия) осуществляемые в ходе предоставления муниципальнойуслуги. 37. По результатам проведения проверок в случае выявлениянарушений прав заявителей, осуществляется привлечение виновных лиц кответственности в соответствии с нормами действующегозаконодательства. Специалист, ответственный за прием заявок и организациюпосетителей музея несет персональную ответственность за правильностьоформления журнала и достоверность записей, за соблюдение сроковпредоставления муниципальной услуги. Специалист, ответственный за подготовку и проведение музейныхмероприятий, несут персональную ответственность за качествопредоставления муниципальной услуги. Директор музея несет персональную ответственность за исполнениеданного административного регламента. Персональная ответственность должностных лиц и специалистовзакрепляется в их должностных инструкциях. 5. Порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц, а также принимаемых ими решений при предоставлении муниципальной услуги Порядок досудебного (внесудебного) обжалования 38. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалованиедействий (бездействия) должностных лиц и решений, принятых в ходепредоставления муниципальной услуги. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключаетвозможность обжалования действий (бездействия) и решений, принятых входе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является длязаявителей обязательным. 39. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются: незаконные, необоснованные действия должностных лиц (истребованиедокументов, не предусмотренных нормативными правовыми актами,нарушение сроков рассмотрения заявки о предоставлении муниципальнойуслуги и т.п.); решения должностных лиц об отказе в приеме и рассмотрении заявкина предоставление муниципальной услуги, о приостановлении ипрекращении предоставления муниципальной услуги. 40. Основаниями для оставления обращения граждан без ответаявляются: текст письменного обращения не поддается прочтению; в письменном обращении содержится вопрос, на который гражданинумногократно давались письменные ответы по существу в связи с ранеенаправляемыми в одно и то же структурное подразделение Администрациигорода, или одному и тому же должностному лицу обращениями, и при этомв обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства; ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может бытьдан без разглашения сведений, составляющих государственную или инуюохраняемую федеральным законом тайну. В случае оставления обращения без ответа по существу поставленныхв нем вопросов, гражданину, направившему обращение, сообщается опричинах отказа в рассмотрении обращения либо о переадресацииобращения. В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленныхв обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены,гражданин вправе вновь направить обращение в Администрацию города,соответствующее структурное подразделение Администрации города илисоответствующему должностному лицу. 41. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного)обжалования являются обращения заявителей в Администрацию города,Управление и Учреждения, участвующие в предоставлении муниципальнойуслуги, в письменной форме. 42. Заявители имеют право на получение информации и документов,необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы. При этом документы,ранее поданные заявителями в Управление и/или Учреждения, участвующиев предоставлении муниципальной услуги, выдаются по их просьбе в видевыписок или копий. 43. Обращение может быть адресовано заявителем: Главе города; Начальнику Управления. Рекомендуемая форма жалобы представлена в приложении N 3 кнастоящему Регламенту. 44. Срок рассмотрения обращения, поступившего в установленномпорядке, не должен превышать тридцати дней со дня регистрацииобращения. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может бытьпродлен, но не более чем на тридцать дней, при этом необходимоуведомить о продлении срока рассмотрения обращения гражданина, егонаправившего. 45. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования являются: признание жалобы обоснованной (направление в Администрациюгорода, Управление, Учреждения, участвующие в предоставлениимуниципальной услуги) требования об устранении выявленных нарушений ио привлечении к ответственности в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации должностного лица, ответственного за действия(бездействие); признание жалобы необоснованной (направление заявителюписьменного мотивированного отказа в удовлетворении жалобы). Приложение N 1 к Административному регламенту предоставления муниципальными бюджетными учреждениями культуры "Краеведческий музей г. Юрги" и "Юргинский музей детского изобразительного искусства народов Сибири и Дальнего Востока" муниципальной услуги "Создание условий для доступа к музейным предметам, коллекциям и другим видам бесплатных музейных мероприятий" Информация о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), адресах электронной почты Учреждений, предоставляющих муниципальную услугу Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Юргинский музей детского изобразительного искусства народов Сибири и Дальнего Востока"---------------------------------------------------------------------| Наименование | Данные ||----------------------+--------------------------------------------|| Краткое наименование | МБУК "ЮМДИИ" ||----------------------+--------------------------------------------|| Руководитель | Дондерфер Нина Ивановна || организации | ||----------------------+--------------------------------------------|| Электронная почта | yumdii@mail.ru ||----------------------+--------------------------------------------|| Адрес | 652050, г. Юрга, пр. Победы,15 ||----------------------+--------------------------------------------|| Контакты | Дондерфер Нина Ивановна - (384-51) 6-80-20 || | Сектор экскурсионно-массовой работы - || | (384-51) 6-26-90 |--------------------------------------------------------------------- Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Краеведческий музей г. Юрги"-----------------------------------------------------------------------| Наименование | Данные ||----------------------+----------------------------------------------|| Краткое наименование | МБУК "КМ г. Юрги" ||----------------------+----------------------------------------------|| Руководитель | Дорофеева Нина Николаевна || организации | ||----------------------+----------------------------------------------|| Электронная почта | yurgmuzei@rambler.ru ||----------------------+----------------------------------------------|| Адрес | 652055, г. Юрга, пр. Победы,1 ||----------------------+----------------------------------------------|| Контакты | Дорофеева Нина Николаевна - (384-51) 6-16-26 |----------------------------------------------------------------------- Приложение N 2 к Административному регламенту предоставления муниципальными бюджетными учреждениями культуры "Краеведческий музей г. Юрги" и "Юргинский музей детского изобразительного искусства народов Сибири и Дальнего Востока" муниципальной услуги "Создание условий для доступа к музейным предметам, коллекциям и другим видам бесплатных музейных мероприятий" Блок-схема административных процедур предоставления муниципальной услуги* ______________ *Не приводится Приложение N 3 к Административному регламенту предоставления муниципальными бюджетными учреждениями культуры "Краеведческий музей г. Юрги" и "Юргинский музей детского изобразительного искусства народов Сибири и Дальнего Востока" муниципальной услуги "Создание условий для доступа к музейным предметам, коллекциям и другим видам бесплатных музейных мероприятий" "_______________________________________" (лицевая сторона) _________________________________________ (ФИО руководителя Администрации города) от ______________________________________ (ФИО заявителя) Жалоба на нарушение требований регламента предоставления муниципальной услуги Я, _____________________________________________________________, (ФИО заявителя)проживающий по адресу _______________________________________________, (индекс, город, улица, дом, квартира) подаю жалобу от имени ________________________________________________ (своего, или ФИО лица, которого представляет заявитель)на нарушение регламента предоставления муниципальной услуги _______________________________________________________________________________,допущенное ___________________________________________________________ (наименование структурного подразделения Администрации города, допустившего нарушение регламента)в части следующих требований: 1. _____________________________________________________________ (описание нарушения, в т.ч. участники, место, дата и время_____________________________________________________________________ фиксации нарушения)_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. _____________________________________________________________ (описание нарушения, в т.ч. участники, место, дата и время_____________________________________________________________________ фиксации нарушения)_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. _____________________________________________________________ (описание нарушения, в т.ч. участники, место, дата и время_____________________________________________________________________ фиксации нарушения)_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ "_______________________________________" (обратная сторона) До момента подачи настоящей жалобы мною (моим доверителем) былииспользованы следующие способы обжалования вышеуказанных нарушений: обращение к сотруднику структурного подразделения Администрациигорода, оказывающего услугу_______________________ (да/нет) Для подтверждения представленной мной информации у меня имеютсяследующие материалы: 1. ______________________________________________________________ 2. ______________________________________________________________ 3. ______________________________________________________________ Достоверность представленных мною сведений подтверждаю. ------------ ФИО | | паспорт серия ________________N ____________ | | выдан _____________________________________ | | ___________________________________________ | | дата выдачи_________________________________ | | ------------ контактный телефон_________________________ подпись ------------ | | ------------ дата