Постановление Администрации г. Анжеро-Судженска от 16.08.2012 № 875
Об утверждении административного регламента по предоставлению управлением образования и муниципальными образовательными учреждениями Анжеро-Судженского городского округа муниципальной услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках"
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ АДМИНИСТРАЦИЯ АНЖЕРО-СУДЖЕНСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА ПОСТАНОВЛЕНИЕот 16.08.12 N 875г. Анжеро-СудженскОб утверждении административногорегламента по предоставлениюуправлением образования имуниципальными образовательнымиучреждениями Анжеро-Судженскогогородского округа муниципальнойуслуги "Предоставление информацииоб образовательных программах иучебных планах, рабочих программахучебных курсов, предметов,дисциплин (модулей), годовыхкалендарных учебных графиках" В соответствии со статьями 12-14 Федерального закона от27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг", ст. 16 Федерального закона от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления вРоссийской Федерации" и руководствуясь постановлением администрацииАнжеро-Судженского городского округа от 12.05.2011 N 469"Об утверждении порядка разработки и утверждения административныхрегламентов исполнения муниципальных функций и порядка разработки иутверждения административных регламентов предоставления муниципальныхуслуг": 1. Утвердить прилагаемый административный регламент попредоставлению управлением образования и муниципальнымиобразовательными учреждениями Анжеро-Судженского городского округамуниципальной услуги "Предоставление информации об образовательныхпрограммах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов,предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках". 2. Отделу информационных технологий администрации Анжеро-Судженского городского округа (Томышев Д.А.) обеспечить размещениеадминистративного регламента, а также сведений о муниципальной услуге: а) на официальном сайте Анжеро-Судженского городского округа винформационно-телекоммуникационной сети "Интернет"; б) в информационной системе "Региональный реестр государственныхи муниципальных услуг (функций) Кемеровской области" для последующегоразмещения департаментом информационных технологий Кемеровской областив федеральных государственных информационных системах "Федеральныйреестр государственных услуг (функций)" и "Единый порталгосударственных и муниципальных услуг (функций)". 3. Настоящее постановление вступает в силу с даты егоофициального опубликования. 4. Опубликовать настоящее постановление в газете "Наш город". 5. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителяглавы городского округа по социальным вопросам Галкину Н.Д. Глава городского округа В.Н. Чернов Утвержден Постановлением администрации Анжеро-Судженского городского округа от 16 августа 2012 г. N 875 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках" 1. Общие положения Административный регламент по предоставлению гражданаммуниципальной услуги "Предоставление информации об образовательныхпрограммах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов,предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках"разработан в целях повышения качества предоставления и доступностимуниципальной услуги и определяет последовательность осуществлениядействий (административных процедур) и сроки при ее оказании. 1.1. Предмет регулирования. Настоящий регламент регулирует процедуру предоставленияинформации об образовательных программах и учебных планах, рабочихпрограммах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовыхкалендарных учебных графиках. 1.2. Круг заявителей муниципальной услуги. Заявителями муниципальной услуги являются физические лица,заинтересованные в получении муниципальной услуги, либо ихуполномоченные представители (далее - заявитель). Муниципальная услуга предоставляется заявителям на основании ихобращений или заявлений с указанием цели получения информации (далее -запрос). 1.3. Требования к порядку информирования о порядке предоставлениямуниципальной услуги. Информация о месте нахождения и графике работы, справочныхтелефонах, адресах официальных сайтов управления образованияадминистрации Анжеро-Судженского городского округа и муниципальныхобразовательных учреждениях, предоставляющих муниципальную услугу,обращение в которые необходимо для получения муниципальной услугисодержится в приложении 1, 2 к настоящему административномурегламенту. Вышеуказанную информацию можно получить посредством телефоннойсвязи, через официальный сайт, электронную почту управленияобразования, муниципального образовательного учреждения, обратитьсялично либо письменно. При обращении в муниципальное образовательное учреждение,заявитель выбирает очную (личный прием) или заочную форму (электронныйвариант) муниципальной услуги, а также вариант предоставлениядокументов - в бумажном или электронном виде. Информирование граждан организуется следующим образом: - индивидуальное информирование; - публичное информирование. Информирование о предоставлении муниципальной услугиосуществляется: - через официальный сайт управления образования(www.anedu.narod.ru); - через официальный сайт Анжеро-Судженского городского округа(www.anzhero.ru); - в устной форме лично в управлении образования и муниципальныхобразовательных учреждениях. Основными требованиями к информированию граждан являются: - достоверность предоставляемой информации; - четкость в изложении информации; - полнота информации; - наглядность форм предоставляемой информации; - удобство и доступность получения информации; - оперативность предоставления информации. Информирование проводится в форме: - устного информирования; - письменного информирования; - размещения информации на официальном сайте. Индивидуальное устное информирование граждан осуществляетсядолжностным лицом муниципального образовательного учреждения, вдолжностные обязанности которого входит информирование опредоставлении муниципальной услуги "Предоставление информации обобразовательных программах и учебных планах, рабочих программахучебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарныхучебных графиках" при обращении граждан за информацией: - при личном обращении; - по телефону. Специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование,должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа напоставленные вопросы, а в случае необходимости с привлечением другихспециалистов. Время ожидания граждан при индивидуальном устноминформировании не может превышать 30 минут. Индивидуальное устноеинформирование каждого гражданина специалист осуществляет не более 15минут. В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительноевремя, специалист, осуществляющий устное информирование, можетпредложить гражданину обратиться за необходимой информацией вписьменном виде, через Интернет, либо назначить другое удобное длягражданина время для устного информирования. Публичное устное информирование осуществляется с привлечениемсредств массовой информации, радио (далее - СМИ). Публичное письменное информирование осуществляется путемпубликации информационных материалов в СМИ, размещении на официальномсайте управления образования (www.anedu.narod.ru), путем использованияинформационных стендов, размещающихся в управлении образования имуниципальных образовательных учреждениях. Информационные стенды оборудуются в доступном для получателямуниципальной услуги месте и содержат следующую обязательнуюинформацию: - адрес управления образования и адреса муниципальныхобразовательных учреждений, в т. ч. адреса сайтов и электронной почтымуниципальных образовательных учреждений и управления образования,номера телефонов; - процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде. Заявитель может получить полную информацию об услуге, в том числес использованием федеральной государственной информационной системой"Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)"www.gosuslugi.ru и на "Региональном портале государственных имуниципальных услуг (функций) Кемеровской области" 42. gosuslugi.ru. 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги. 2.1 Наименование муниципальной услуги. Предоставление информации об образовательных программах и учебныхпланах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин(модулей), годовых календарных учебных графиках. 2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу. Муниципальная услуга предоставляется непосредственномуниципальными образовательными учреждениями Анжеро-Судженскогогородского округа. 2.3. Описание результата предоставления муниципальной услуги. Результатом предоставления муниципальной услуги по предоставлениюинформации об образовательных программах и учебных планах, рабочихпрограммах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовыхкалендарных учебных графиках является выдача письменной информации(приложение N 6 к настоящему административному регламенту), котораяосуществляется по требованию заявителя обращения. 2.4. Срок предоставления муниципальной услуги. При обращении заявителя в управление образования администрацииАнжеро-Судженского городского округа, а также в муниципальныеобразовательные учреждения услуга предоставляется в срок не более 30календарных дней. 2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующихпредоставление муниципальной услуги. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствиисо следующими нормативными правовыми актами: - Конституцией Российской Федерации; - Федеральным законом от 02 мая 2006 N 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации"; - Федеральным законом от 27 июля 2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг"; - Законом Российской Федерации "Об образовании" от 10 июля 1992N 3266-1; - Законом Кемеровской области "Об образовании в Кемеровскойобласти" от 28.12.2000 N 110-ОЗ; - Приказом Министерства образования Российской Федерации от09.03.2004 N 1312 "Об утверждении федерального базисного учебногоплана и примерных учебных планов для образовательных учрежденийРоссийской Федерации, реализующих программы общего образования"; - Настоящим административным регламентом. 2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых всоответствии с нормативными правовыми актами для предоставлениямуниципальной услуги. Для получения муниципальной услуги заявитель представляетследующие документы: - заявление о предоставлении информации (форма документаприведена в приложении N 3); - паспорт гражданина РФ или иной документ, удостоверяющийличность заявителя (подлинник). Вышеуказанные документы предоставляются лично заявителем вписьменном или электронном виде, в зависимости от формы обращения замуниципальной услугой. В случае письменного обращения документ долженбыть нотариально заверен. 2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых всоответствии с нормативными правовыми актами для предоставлениямуниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственныхорганов, органов местного самоуправления и иных организаций и которыезаявитель вправе представить. Для предоставления муниципальной услуги, обращения в иные органыи организации не требуется. 2.8. Использование электронной подписи при оказании муниципальныхуслуг. Обращение граждан за получением муниципальной услуги ипредоставление муниципальной услуги может осуществляться сиспользованием электронных документов, подписанных электроннойподписью в соответствии с требованиями Федерального закона"Об электронной подписи" и требованиями Федерального закона от27.07.2010 N 210-ФЗ. Запрос и иные документы, необходимые для предоставлениягосударственной услуги, подписанные простой электронной подписью иподанные заявителем с соблюдением требований части 2 статьи 21.1 ичасти 1 статьи 21.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ"Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг",признаются равнозначными запросу и иным документам, подписаннымсобственноручной подписью и представленным на бумажном носителе. 2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приемедокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги: - отсутствие у заявителей права на получение муниципальной услугив соответствии с действующим законодательством; - выявление фактов предоставления заведомо ложных и (или)недостоверных сведений; - неполный объем пакета документов для предоставлениямуниципальной услуги; - в обращении отсутствует фамилия заявителя, личная подпись,почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; - текст обращения не поддается прочтению, о чем сообщаетсязаявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адресподдаются прочтению; - в обращении содержится вопрос, на который многократно давалисьответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, при этомв обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства (о данномрешении уведомляется заявитель, направивший обращение); - ответ не может быть дан без разрешения сведенийконфиденциального характера, в таком случае заявителю сообщается оневозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса всвязи с недопустимостью разглашения указанных сведений; - в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительныевыражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу муниципальногослужащего, а также членам его семьи, обращение оставляется без ответапо существу поставленных в нем вопросов и сообщается заявителю онедопустимости злоупотребления правом; - обращение не содержит вопросы, касающиеся применениямуниципальных правовых актов, о чем уведомляется заявитель,направивший обращение; - с заявлением обратилось ненадлежащее лицо. 2.10. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления илиотказа в предоставлении муниципальной услуги: - изменение законодательства, установившего муниципальную услугу. 2.11. Порядок, размер и основания взимания государственнойпошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальнойуслуги. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно. 2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса опредоставлении муниципальной услуги, услуги, предоставляемойорганизацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, в томчисле в электронной форме. Время ожидания заявителей при подаче документов для получениямуниципальной услуги не должно превышать 20 минут. Максимально допустимое время ожидания в очереди для получениядокумента, являющегося результатом предоставления муниципальнойуслуги, при личном обращении заявителей не должно превышать 20 минут. 2.13. Срок и порядок регистрации запроса заявителя опредоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме. Обращения заявителей подлежат обязательной регистрации в течение20 минут с момента поступления. Регистрация поступивших обращенийзаявителей осуществляется в журнале регистрации обращений граждан. 2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляютсямуниципальные услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещениюи оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации опорядке предоставления таких услуг. 2.14.1. Требования к помещениям (размещение и оформление), вкоторых предоставляется муниципальная услуга. Предоставление муниципальной услуги проводится в зданииуправления образования и в зданиях образовательных учреждений.Центральный вход в здания оборудованы вывеской, содержащей информациюо наименовании. Прием заявлений осуществляется в помещении, приспособленном дляработы с потребителями услуг: - места, в которых предоставляется муниципальная услуга, должныиметь средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи; - здания и помещения, в которых предоставляется муниципальнаяуслуга, должны содержать стенды для информирования заявителей. Оказание муниципальной услуги осуществляется ежедневно в течениевсего рабочего времени в соответствии с графиком работы. 2.14.2. Требования к удобству и комфорту мест для ожиданиязаявителей. Для ожидания приема заявителям отводится специальное место,оборудованное стульями, столами (стойками) для возможности оформлениядокументов, а также оборудованное информационными стендами, на которыхразмещены график работы и приема граждан специалистами управленияобразования и муниципальных образовательных учреждений, номерателефонов для справок, процедура предоставления муниципальной услуги. Кабинет приема посетителей оборудуется информационной табличкой(вывеской) с указанием: - названия кабинета; - должностей, фамилий, имен, отчеств должностных лицобразовательного учреждения; - графика работы. Информационные таблички должны размещаться на двери кабинетаспециалистов, ответственных за предоставление муниципальной услуги. Рабочее место, кабинет должностного лица, ответственного запредоставление муниципальной услуги обеспечивается, компьютером,средствами связи, включая Интернет, оргтехникой, канцелярскимипринадлежностями. Требования к помещению должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам "Гигиенические требования кперсональным электронно-вычислительным машинам и организации работы,СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03". 2.14.3. Требования к размещению и оформлению визуальной,текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставлениямуниципальных услуг. Информационные стенды оборудуются в доступном месте для полученияинформации в помещениях управления образования, муниципальныхобразовательных учреждений. На информационных стендах и официальныхИнтернет-сайтах управления образования и муниципальных образовательныхучреждений содержится следующая обязательная информация: - полное наименование органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу; - почтовый адрес, адреса электронной почты и официального сайта,контактные телефоны, график работы, фамилии, имена, отчества идолжности специалистов, осуществляющих прием и консультированиеграждан; - извлечения из законодательных и нормативных правовых актов,содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлениюмуниципальной услуги; - сведения о перечне предоставляемых муниципальных услуг; - информация о порядке предоставления муниципальной услуги; - перечень документов, для предоставления муниципальной услуги; - извлечения из текста административного регламента; - формы и образцы документов для заполнения. Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтенияшрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирнымначертанием либо подчеркиваются. 2.15. Показатели доступности и качества муниципальной услуги, втом числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами ипредоставлении муниципальной услуги и их продолжительность,возможность получения информации о ходе предоставления муниципальнойуслуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационныхтехнологий. Состав показателей доступности и качества подразделяются на двеосновные группы: количественные и качественные. 2.15.1. Количественными показателями доступности муниципальнойуслуги являются: - непродолжительное время ожидания услуги; - удобный график работы органа, осуществляющего предоставлениемуниципальной услуги; - удобное территориальное расположение органа, осуществляющегопредоставление муниципальной услуги; - наименьшее количество документов, требуемых для получениямуниципальной услуги. 2.15.2. Качественными показателями доступности муниципальнойуслуги является: - простота и ясность изложения информационных и инструктивныхдокументов; - наличие различных каналов получения информации о предоставленииуслуги, в том числе получения информации о ходе предоставлениямуниципальной услуги с использованием информационно-коммуникационныхтехнологий; - доступность работы с представителями лиц, получающих услугу; - взаимодействие заявителя с должностными лицами припредоставлении муниципальной услуги и их продолжительность; - полнота (достоверность) информации о предоставляемых услугах. 2.15.3. Количественными показателями оценки качествапредоставляемой муниципальной услуги являются: - строгое соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги; - количество обоснованных обжалований решений органа,осуществляющего предоставление муниципальной услуги. 2.15.4. Качественными показателями оценки качествапредоставляемой муниципальной услуги являются: - точность исполнения муниципальной услуги; - профессиональная подготовка сотрудников органа, осуществляющегопредоставление муниципальной услуги; - высокая культура обслуживания заявителей. 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административныхпроцедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числеособенности выполнения административных процедур (действий) вэлектронной форме. 3.1. Способы обращения за предоставлением муниципальной услуги: - лично в муниципальные образовательные учреждения; - по почте или с помощью курьера; - с использованием электронной почты; - через сайты управления образования. 3.2. Исчерпывающий перечень административных процедур: - прием (отказ в приеме) документов для предоставлениямуниципальной услуги и регистрация заявления в журнале регистрацииобращений; - рассмотрение документов для предоставления муниципальнойуслуги, отказ в предоставлении муниципальной услуги; - выдача заявителю информации об образовательных программах иучебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов,дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках. Последовательность административных процедур, выполняемых припредоставлении муниципальной услуги, показана на блок-схеме вприложении N 4 к настоящему административному регламенту. 3.2.1. Описание административной процедуры предоставлениямуниципальной услуги. Прием (отказ в приеме) документов для предоставлениямуниципальной услуги и регистрация заявлений в журнале регистрациизаявлений. а) основания для начала административной процедуры. Основанием для начала административной процедуры по приемудокументов для предоставления муниципальной услуги и регистрациизаявления в журнале регистрации заявлений от заявителя в орган,осуществляющий муниципальную услугу, является обращение заявителя кдолжностному лицу либо получение документов по почте должностнымлицом, ответственным за прием и регистрацию документов. б) содержание административных действий, входящих в составадминистративной процедуры, продолжительность и (или) максимальныйсрок их выполнения. Должностное лицо, ответственное за прием и регистрациюдокументов: - на втором экземпляре заявления ставит отметку о получении идату приема документов от заявителя (при личном обращении); - направляет в течение 1 дня завизированные документыруководителю органа, осуществляющего муниципальную услугу дляналожения резолюции. Срок регистрации заявления составляет не более 20 минут с моментаполучения обращения. В случае отказа в приеме заявления и документов по основаниям,указанным в п. 2.9. настоящего административного регламента, заявителяуведомляют об отказе в устной (при личном приеме), либо в письменнойформе в виде уведомления). в) сведения о должностном лице, ответственном за выполнениеадминистративного действия, входящего в состав административнойпроцедуры. Ответственными за выполнение административных действий, входящихв состав административной процедуры назначены специалистыобразовательных учреждений, в должностные обязанности которых входитпредоставление информации об образовательных программах и учебныхпланах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин(модулей), годовых календарных учебных графиках. г) критерии принятия решения. Обращение гражданина для получения муниципальной услуги. д) результат административной процедуры и порядок передачирезультата. Прием (отказ в приеме) и регистрация заявления. е) способ фиксации результата выполнения административнойпроцедуры. Регистрация заявления в журнале обращений. Уведомление об отказе регистрируется в журнале исходящейдокументации. 3.2.2. Рассмотрение документов для предоставления муниципальнойуслуги, отказ в предоставлении муниципальной услуги. а) основания для начала административной процедуры. Основанием является зарегистрированное заявление и полный пакетдокументов. б) содержание административных действий, входящих в составадминистративной процедуры, продолжительность и (или) максимальныйсрок выполнения. Должностное лицо: А) проверяет соответствие сведений, содержащихся в заявлениитребованиям, установленным административным регламентом; Б) проводит сбор, анализ, обобщение информации по вопросам,указанным в заявлении (письменном, электронном обращении); В) проводит анализ, обобщение документов и материалов, касающихсяорганизации образовательных программ и учебных планов, рабочихпрограмм учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовыхкалендарных учебных графиков. Срок исполнения административного действия, указанного вподпункте "А" и "В" настоящего пункта составляет не более 3-х дней. Срок исполнения административного действия, указанного вподпунктах "Б" настоящего пункта составляет не более 25 дней. в) сведения о должностных лицах, ответственных за выполнениеадминистративных действий, входящих в состав административнойпроцедуры. Ответственными за выполнение административных действий, входящихв состав административной процедуры, назначены специалистыобразовательных учреждений, в должностные обязанности которых входитпредоставление информации об образовательных программах и учебныхпланах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин(модулей), годовых календарных учебных графиках. г) критерии принятия решения. Зарегистрированное заявление и полный пакет документов. д) результат административных процедур и порядок передачирезультата. Результатом данной административной процедуры является подготовкаинформации для дачи ответа заявителю либо подготовка уведомления оботказе заявителю в предоставлении муниципальной услуги. е) способ фиксации результата выполнения административнойпроцедуры. Должностное лицо, ответственное за рассмотрение и оформлениедокументов, подготавливает необходимую информацию. В случае отказаготовит уведомление с изложением причин отказа. Уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги(Приложение N 5 к настоящему административному регламенту) должно бытьнаправлено заявителю по месту жительства или по месту пребывания непозднее 7 дней после поступления заявления в орган, предоставляющиймуниципальную услугу. 3.2.3. Выдача заявителю информации об образовательных программахи учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов,дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках. а) основания для начала административной процедуры. Основанием для начала административной процедуры являетсяподготовленная информация по вопросам, указанным в заявлении. б) содержание административного действия, входящего в составадминистративной процедуры, продолжительность и (или) максимальныйсрок его выполнения. Должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальнойуслуги, направляет заявителю информацию (приложение N 6 к настоящемуадминистративному регламенту) на обращение с приложениеминформационных (справочных) материалов (при необходимости). Срок исполнения данного административного действия составляет неболее 2 дней. в) сведения о должностном лице, ответственном за выполнениеадминистративного действия, входящего в состав административнойпроцедуры. Ответственными за выполнение административного действия,входящего в состав административной процедуры назначены специалистыуправления образования администрации Анжеро-Судженского городскогоокруга и образовательных учреждений, в должностные обязанности которыхвходит предоставление информации об образовательных программах иучебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов,дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках. г) критерии принятия решения. Подготовленная информация. д) результат административной процедуры и порядок передачирезультата. Выдача заявителю информации об образовательных программах иучебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов,дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках в письменном(при личном обращении), либо в электронном виде, в зависимости отспособа обращения. е) способ фиксации результата выполнения административнойпроцедуры. Результат выполнения административной процедуры регистрируется вжурнале исходящих документов. 3.3. Порядок осуществления муниципальной услуги в электроннойформе. Получить доступ заявителей к сведениям о муниципальной услуге,подать заявление, посмотреть ход исполнения муниципальной услуги,получить результат, если это не противоречит законодательству, можночерез один из порталов: Единый портал государственных и муниципальныхуслуг (функций) www.gosuslugi.ru и Региональный портал государственныхи муниципальных услуг (функций) Кемеровской области 42. gosuslugi.ru. Для заполнения электронного заявления, с целью последующейидентификации и предоставлении услуги, заявителю необходимо пройтипроцедуру регистрации на одном из порталов государственных имуниципальных услуг (функций) и ознакомиться с правилами использованияданных электронных сервисов. 4. Формы контроля за исполнением административного регламента. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальнойуслуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранениенарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовкуответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения,действия (бездействие) сотрудников органов, осуществляющихпредоставление муниципальной услуги. 4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением иисполнением ответственными должностными лицами положенийадминистративного регламента и иных нормативных правовых актов,устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, атакже принятием решений ответственными лицами. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий,определенных административными процедурами по представлениюмуниципальной услуги, и принятием решений работником органа,осуществляющего предоставление муниципальной услуги, осуществляет егоруководитель. Сотрудник органа, осуществляющего предоставление муниципальнойуслуги, уполномоченный принимать документы и предоставлять информацию,несет персональную ответственность за соблюдением сроков и порядкаприема документов, правильность внесения записи в книгу регистрациизаявлений, за соблюдение сроков и порядка поиска и подготовкизапрашиваемой информации или мотивированного отказа в предоставленииинформации. Персональная ответственность сотрудников органа, осуществляющегопредоставление муниципальной услуги, закрепляется в их должностныхинструкциях в соответствии с требованиями законодательства РФ. Текущий контроль осуществляется путем проведения руководителемпроверок соблюдения и исполнения работником положений настоящегоадминистративного регламента. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливаетсяруководителем. 4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановыхпроверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в томчисле порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставлениямуниципальной услуги. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работыуправления образования администрации Анжеро-Судженского городскогоокруга на текущий год. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в управлениеобразования обращений физических или юридических лиц с жалобами нанарушение их прав и законных интересов, а также для проверкиисполнения предписаний об устранении выявленных нарушений. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные спредоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки) илиотдельные аспекты (тематические проверки). Контроль за предоставлением муниципальной услугиосуществляется управлением образования администрации Анжеро-Судженского городского округа. Контроль осуществляется на основании приказа начальникауправления образования Анжеро-Судженского городского округа. Для проведения проверки управлением образования создаетсякомиссия по проверке в составе председателя и членов комиссии. Числочленов комиссии по проверке не может быть менее 3 человек. К проверкам могут привлекаться специалисты управленияобразования, работники органов местного самоуправления, работникиобразовательных учреждений, прошедшие соответствующую подготовку. Для выбора учреждений, включаемых в план-график контрольнойдеятельности, используются следующие критерии: - дата проведения последнего планового мероприятия по контролю вотношении данной организации; - количество выявленных нарушений законодательства, полнота исвоевременность устранения выявленных нарушений. Плановые проверки осуществления муниципальной услуги выполняютсяспециалистами управления образования 1 раз в год. Внеплановые проверки проводятся в течение года в случаепоступления жалобы от потребителя услуги. 4.3. Ответственность муниципальных служащих и иных должностныхлиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые)в ходе предоставления муниципальной услуги. Должностные лица, по вине которых допущены нарушения положенийРегламента, несут дисциплинарную и иную ответственность в соответствиис действующим законодательством Российской Федерации. 4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формамконтроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе состороны граждан, их объединений и организаций. К формам контроля относятся: текущий контроль и внешний контроль.Текущий контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляетуправление образования администрации Анжеро-Судженского городскогоокруга. Внешний контроль за предоставлением муниципальной услугиосуществляют граждане, объединения, организации. Мероприятие по контролю за предоставлением муниципальной услугипроводятся в форме инспекционных проверок. Граждане, их объединения и организации вправе направитьписьменное обращение в адрес начальника управления образования спросьбой о проведении проверки за соблюдением и исполнением положенийадминистративного регламента и иных нормативных правовых актов,устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги,полноты и качества предоставления муниципальной услуги в случаенарушения прав и законных интересов заявителей при предоставлениимуниципальной услуги. В течение 15 дней со дня регистрации письменного обращения вуправление образования граждан, их объединений или организаций,обратившимся направляется по почте информация о результатахпроведенной проверки. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений идействий (бездействий) органа, предоставляющего муниципальную услугу,а также его должностных лиц Настоящий раздел устанавливает порядок обжалования заявителямидействий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходевыполнения административного регламента. Порядок обжалованияпредусматривает досудебный (внесудебный) порядок обжалования. 5.1. Информация для заинтересованных лиц об их праве надосудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействий) и решений,принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги. Заинтересованное лицо вправе обратиться с жалобой на принятоерешение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением вопросао предоставлении муниципальной услуги в административном (досудебном,внесудебном) и (или) судебном порядке в соответствии сзаконодательством Российской Федерации. В административном порядке заинтересованное лицо вправеобратиться с жалобой на решение или действие (бездействие),осуществляемое (принятое) в ходе предоставления муниципальной услугина основании настоящего административного регламента (далее -обращение), устно либо письменно к начальнику управления образованияадминистрации Анжеро-Судженского городского округа через: - приемную управления образования администрации Анжеро-Судженского городского округа: график работы специалистов понедельник- пятница с 800 до 1700, перерыв на обед с 1200 до 1300, выходной день- суббота, воскресенье, праздничные дни; - через официальный Интернет-сайт управления образованияадминистрации Анжеро-Судженского городского округа; - посредством "Прямых линий", встреч начальника управленияобразования администрации Анжеро-Судженского городского округа снаселением. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядкеуказывает либо наименование органа, в который направляет письменноеобращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностноголица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя,отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должныбыть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагаетсуть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявительприлагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. Управление образования или должностное лицо: - обеспечивает объективное, всестороннее и своевременноерассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием заявителя,направившего обращение; - запрашивает необходимые для рассмотрения обращения документы иматериалы в других государственных органах, органах местногосамоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органовдознания и органов предварительного следствия; - принимает меры, направленные на восстановление или защитунарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя; - дает письменный ответ по существу поставленных в обращениивопросов; - уведомляет заявителя о направлении его обращения нарассмотрение в другой орган или иному должностному лицу в соответствиис их компетенцией. Ответ на обращение подписывается руководителем управленияобразования или уполномоченным на то лицом. 5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являетсядействие (бездействие) и решения осуществляемые (принятые) в ходепредоставления муниципальной услуги, не удовлетворяющие заявителя. 5.3. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрениижалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилиязаявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которомудолжен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если вуказанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом,совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, егоподготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежитнаправлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращаетсязаявителю, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалованияданного судебного решения. Управление образования или должностное лицо при полученииписьменного обращения, в котором содержатся нецензурные либооскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществудолжностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращениебез ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщитьзаявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребленияправом. В случае, если текст письменного обращения не поддаетсяпрочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлениюна рассмотрение в управление образования или должностному лицу всоответствии с их компетенцией, о чем сообщается заявителю,направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаютсяпрочтению. В случае, если в письменном обращении заявителя содержитсявопрос, на который ему многократно давались письменные ответы посуществу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом вобращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководительуправления образования или должностное лицо либо уполномоченное на толицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращенияи прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии,что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись водин и тот же орган или одному и тому же должностному лицу. О данномрешении уведомляется заявитель, направивший обращение. В случае, если ответ по существу поставленного в обращениивопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющихгосударственную или иную охраняемую законом тайну, заявителю,направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ посуществу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостьюразглашения указанных сведений. В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленныхв обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены,заявитель вправе вновь направить обращение в управление образованияили должностному лицу. 5.4. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного)обжалования. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного)обжалования является поступление жалобы на нарушения права гражданинапри получении муниципальной услуги. 5.5. Права заинтересованных лиц на получение информации идокументов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы(претензии). Заинтересованные лица для обоснования и рассмотрения жалобы(претензии) по существу имеют право обратиться в управлениеобразования за предоставлением соответствующей информации идокументов. 5.6. Вышестоящие органы государственной (муниципальной) власти идолжностные лица, которым может быть адресована жалоба (претензия)заявителя в досудебном (внесудебном) порядке. Вышестоящим органом государственной (муниципальной) властивыступают: - Администрация Анжеро-Судженского городского округа; - Департамент образования и науки Кемеровской области. 5.7. Сроки рассмотрения жалобы (претензии). Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течениетрех дней с момента поступления в управление образования илидолжностному лицу. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых невходит в компетенцию управления образования или должностного лица,направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующийорган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которыхвходит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлениемзаявителя, направившего обращение, о переадресации обращения. Письменное обращение, поступившее в управление образования илидолжностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается втечение 15 дней со дня регистрации письменного обращения. 5.8. Результат досудебного (внесудебного) обжалованияприменительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования являетсяудовлетворение или неудовлетворение требований заинтересованного лица,изложенных в жалобе (претензии). Если заинтересованные лица не удовлетворены решением, принятым входе рассмотрения жалобы или решение не было принято, тозаинтересованные лица вправе обратиться в судебные органы с жалобой втечение 3 месяцев со дня вынесения обжалуемого решения либо совершениядействия (бездействия). Жалоба подается в суд общей юрисдикции по месту нахожденияответчика или по месту жительства заинтересованного лица. Приложение 1 к Административному регламенту "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках" Сведения о месте нахождении, графике работы, номерах телефонов для справок, адресе официального сайта и электронной почты управления образования администрации Анжеро-Судженского городского округа Адрес места нахождения: 652470, г. Анжеро-Судженска, ул.Желябова, 6 А Адрес сайта в сети Интернет: www.anedu.narod.ru Адрес электронной почты: gorunoas@rambler.ru ---------------------------------------------------------------------| Ф.И.О. | Должность | Телефон для || | | справок ||-----------------+-----------------------------------+-------------|| Яковенко | Начальник управления образования | 8 (38453) || Татьяна | администрации Анжеро- | 6-42-40 || Александровна | Судженского городского округа | ||-----------------+-----------------------------------+-------------|| Семкина Марина | Заместитель начальника управления | 8 (38453) || Викторовна | образования администрации | 6-58-22 || | Анжеро-Судженского городского | || | округа | ||-----------------+-----------------------------------+-------------|| Василенко Елена | Начальник отдела развития | 8 (38453) || Геннадьевна | управления образования | 6-48-40 || | администрации Анжеро- | || | Судженского городского округа | ||-----------------+-----------------------------------+-------------|| Анкудинова | Главный специалист управления | 8 (38453) || Ольга | образования администрации | 6-25-18 || Александровна | Анжеро-Судженского городского | || | округа | ||-----------------+-----------------------------------+-------------|| Боровкова | Главный специалист управления | 8 (38453) || Галина Ивановна | образования администрации | 6-25-18 || | Анжеро-Судженского городского | || | округа | |--------------------------------------------------------------------- График работы: понедельник - пятница с 8-00 до 17-00 ч., перерыв на обед с 12-00до 13-00 часов; выходные дни - суббота, воскресенье, праздничные дни.