Постановление Администрации г. Анжеро-Судженска от 16.08.2012 № 881
Об утверждении административного регламента по предоставлению отделом опеки и попечительства управления образования администрации Анжеро- Судженского городского округа государственной услуги "Осуществление мер социальной поддержки, предоставляемых...
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ АДМИНИСТРАЦИЯ АНЖЕРО-СУДЖЕНСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА ПОСТАНОВЛЕНИЕот 16.08.12 N 881г. Анжеро-СудженскОб утверждении административногорегламента по предоставлению отделомопеки и попечительства управленияобразования администрации Анжеро-Судженского городского округагосударственной услуги"Осуществление мер социальнойподдержки, предоставляемых приемнымсемьям" В соответствии со статьями 12-14 Федерального закона от27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг", ст. 16 Федерального закона от 06.10.2003 N 131-ФЗ"Об общих принципах организации местного самоуправления в РоссийскойФедерации" и руководствуясь постановлением администрации Анжеро-Судженского городского округа от 12.05.2011 N 469 "Об утверждениипорядка разработки и утверждения административных регламентовисполнения муниципальных функций и порядка разработки и утвержденияадминистративных регламентов предоставления муниципальных услуг": 1. Утвердить прилагаемый административный регламент регламента попредоставлению отделом опеки и попечительства управления образованияадминистрации Анжеро-Судженского городского округа государственнойуслуги "Осуществление мер социальной поддержки, предоставляемыхприемным семьям". 2. Отделу информационных технологий администрации Анжеро-Судженского городского округа (Томышев Д.А.) обеспечить размещениеадминистративного регламента, а также сведений о муниципальной услуге: а) на официальном сайте Анжеро-Судженского городского округа винформационно-телекоммуникационной сети "Интернет"; б) в информационной системе "Региональный реестр государственныхи муниципальных услуг (функций) Кемеровской области" для последующегоразмещения департаментом информационных технологий Кемеровской областив федеральных государственных информационных системах "Федеральныйреестр государственных услуг (функций)" и "Единый порталгосударственных и муниципальных услуг (функций)". 3. Настоящее постановление вступает в силу с даты егоофициального опубликования. 4. Опубликовать настоящее постановление в газете "Наш город". 5. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителяглавы городского округа Н.Д. Галкину. Глава городского округа В.Н. Чернов Утвержден Постановлением администрации Анжеро-Судженского городского округа от 16 августа 2012 г. N 881 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ предоставления государственной услуги "Осуществление мер социальной поддержки, предоставляемых приемным семьям" (далее Административный регламент) 1. Общие положения. 1.1. Предмет регулирования административного регламента. Настоящий регламент регулирует процедуру осуществления мерсоциальной поддержки, предоставляемых приемным семьям(далее по тексту- государственная услуга), порядок и сроки ее оказания. 1.2. Круг заявителей государственной услуги. Заявителями на предоставление государственной услуги являются: Граждане Российской Федерации, зарегистрированные на территорииАнжеро-Судженского городского округа, принявшие на воспитание детей вприемную семью. 1.3. Требования к порядку информирования о порядке предоставлениягосударственной услуги. Информация о месте нахождения и графике работы, справочныхтелефонах, адресе официального сайта управления образованияадминистрации Анжеро-Судженского городского округа содержится вприложении 1, к настоящему административному регламенту. Вышеуказанную информацию можно получить посредством телефоннойсвязи, через официальный сайт, электронную почту управленияобразования, обратиться лично либо письменно. При обращении в управление образования, заявитель выбирает очную(личный прием) или заочную форму (электронный вариант) государственнойуслуги, а также вариант предоставления документов - в бумажном илиэлектронном виде. Информирование граждан организуется следующим образом: - индивидуальное информирование; - публичное информирование. Информирование о предоставлении государственной услугиосуществляется: - через официальный сайт управления образования(www.anedu.narod.ru); - через официальный сайт Анжеро-Судженского городского округа(www.anzhero.ru); - в устной форме лично в управлении образования; - по телефону. Основными требованиями к информированию граждан являются: - достоверность предоставляемой информации; - четкость в изложении информации; - полнота информации; - наглядность форм предоставляемой информации; - удобство и доступность получения информации; - оперативность предоставления информации. Информирование проводится в форме: - устного информирования; - письменного информирования; - размещения информации на официальном сайте. Индивидуальное устное информирование граждан осуществляетсядолжностным лицом управления образования, в должностные обязанностикоторого входит информирование о предоставлении государственной услуги"Осуществление мер социальной поддержки, предоставляемых приемнымсемьям", при обращении граждан за информацией: - при личном обращении; - по телефону. Специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование,должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа напоставленные вопросы, а в случае необходимости с привлечением другихспециалистов. Время ожидания граждан при индивидуальном устноминформировании не может превышать 30 минут. Индивидуальное устноеинформирование каждого гражданина специалист осуществляет не более 15минут. В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительноевремя, специалист, осуществляющий устное информирование, можетпредложить гражданину обратиться за необходимой информацией вписьменном виде, через Интернет, либо назначить другое удобное длягражданина время для устного информирования. Публичное устное информирование осуществляется с привлечениемсредств массовой информации, радио (далее СМИ). Публичное письменное информирование осуществляется путемпубликации информационных материалов в СМИ, размещении на официальномсайте управления образования (www.anedu.narod.ru), путем использованияинформационных стендов, размещающихся в управлении образования. Информационные стенды оборудуются в доступном для получателягосударственной услуги месте и содержат следующую обязательнуюинформацию: - адрес управления образования, в т. ч. адрес сайта и электроннойпочты управления образования, номера телефонов; - процедуры предоставления государственной услуги в текстовомвиде. Заявитель может получить полную информацию об услуге, в том числес использованием федеральной государственной информационной системойЕдиный портал государственных и муниципальных услуг (функций)www.gosuslugi.ru и на Региональном портале государственных имуниципальных услуг (функций) Кемеровской области 42. gosuslugi.ru. 2. Стандарт предоставления государственной услуги. 2.1. Наименование государственной услуги. "Осуществление мер социальной поддержки, предоставляемых приемнымсемьям" (далее государственная услуга). 2.2. Наименование органа, предоставляющего государственнуюуслугу. Наименование органов, обращение в которые необходимо дляпредоставления государственной услуги. 2.2.1. Наименование органа, предоставляющего государственнуюуслугу. Государственная услуга предоставляется отделом опеки ипопечительства управления образования администрации Анжеро-Судженскогогородского округа. 2.2.2. Наименование органов, обращение в которые необходимо дляпредоставления государственной услуги. Для предоставления государственной услуги не требуется обращениев иные органы и организации. 2.3. Описание результата предоставления государственной услуги. Результатом предоставления государственной услуги являетсяосуществление мер социальной поддержки, предоставляемых приемнымсемьям. 2.4. Сроки предоставления государственной услуги. Срок предоставления государственной услуги указан всоответствующих административных регламентах. 2.5. Перечень нормативных актов, непосредственно регулирующихпредоставление государственной услуги: - Конституция Российской Федерации; - Семейный кодекс Российской Федерации; - Жилищный кодекс Российской Федерации; - Закон Кемеровской области от 14.11.2005 N 124-ОЗ "О наделенииорганов местного самоуправления отдельными государственнымиполномочиями Кемеровской области в сфере образования и социальнойподдержки детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей"; - Положение об управлении образования администрации Анжеро-Судженского городского округа, утвержденное решением Анжеро-Судженского городского Совета народных депутатов от 26.11.2010 N 580; - настоящий административный регламент. 2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых всоответствии с нормативными правовыми актами для предоставлениягосударственной услуги. Для предоставления государственной услуги заявитель предоставляетв отдел опеки и попечительства заявление с пакетомдокументов(необходимых для получения той или иной меры социальнойподдержки, предоставляемой приемной семье). Перечень необходимыхдокументов содержится в соответствующих административных регламентах. При представлении копий, необходимо прикладывать также иоригиналы документов, если копии нотариально не заверены, длявизуального сличения специалистом отдела опеки и попечительства. 2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приемезаявления и документов: - отсутствие у заявителей права на получение государственнойуслуги в соответствии с действующим законодательством; - если заявитель не зарегистрирован на территории города Анжеро-Судженска; - выявление фактов предоставления заведомо ложных и (или)недостоверных сведений; - неполный объем пакета документов для предоставлениягосударственной услуги; - в обращении отсутствует фамилия заявителя, личная подпись,почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; - текст обращения не поддается прочтению; - в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительныевыражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу муниципальногослужащего, а также членам его семьи (в таком случае обращениеоставляется без ответа по существу поставленных в нем вопросов); - с заявлением обратилось ненадлежащее лицо. 2.8. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления илиотказа в предоставлении государственной услуги: - отсутствие права заявителя на получение государственной услуги. 2.9. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлиныили иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги. Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно. 2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса опредоставлении государственной услуги. Максимальный срок ожидания заявителя в очереди при подаче запросао предоставлении государственной услуги не может превышать 30 минут. 2.11. Срок и порядок регистрации запроса заявителя опредоставлении государственной услуги. Запросы заявителей подлежат обязательной регистрации в течение 30минут с момента поступления. Регистрация поступивших обращенийзаявителей осуществляется в журнале регистрации обращений граждан. 2.12. Требования к помещению, в котором предоставляетсягосударственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей,размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийнойинформации о порядке предоставления услуги. 2.12.1. Требования к помещению, в котором предоставляетсягосударственная услуга. Предоставление государственной услуги проводится в зданииуправления образования. Центральный вход в здания оборудован вывеской,содержащей информацию о наименовании. Прием заявлений осуществляется в помещении, приспособленном дляработы с потребителями услуг. Места, в которых предоставляется государственная услуга, должныиметь средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи. Здание и помещения, в которых предоставляется государственнаяуслуга, должны содержать стенды для информирования заявителей. Оказание государственной услуги осуществляется: понедельник с8.00 до 12.00; вторник с 12.00 до 17.00; четверг с 08.00 до 17.00;перерыв на обед с 12.00 до 13.00, среда и пятница неприемные дни.Выходные: суббота, воскресенье, праздничные дни. 2.12.2. Требования к месту ожидания и приема заявителей. Для ожидания приема заявителям отводится специальное место,оборудованное стульями, столами (стойками) для возможности оформлениядокументов, а также оборудованное информационными стендами, на которыхразмещены график работы и приема граждан специалистами, номерателефонов для справок, процедура предоставления государственнойуслуги. Кабинет приема посетителей оборудуется информационной табличкой(вывеской) с указанием: - названия кабинета; - должностей, фамилий, имен, отчеств должностных лицобразовательного учреждения; - графика работы. Информационные таблички должны размещаться на двери кабинетаспециалистов, ответственных за предоставление государственной услуги. Рабочее место, кабинет работника, ответственного запредоставление государственной услуги обеспечивается, компьютером,средствами связи, включая Интернет, оргтехникой, канцелярскимипринадлежностями. Требования к помещению должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам "Гигиенические требования кперсональным электронно-вычислительным машинам и организации работы,СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03". 2.12.3. Требования к размещению и оформлению визуальной,текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставлениягосударственной услуги. Информационные стенды оборудуются в доступном месте помещенияуправления образования для получения информации. На информационныхстендах и официальном Интернет-сайте управления образования содержитсяследующая обязательная информация: - полное наименование органа, предоставляющего государственнуюуслугу; - почтовый адрес, адреса электронной почты и официального сайта,контактные телефоны, график работы, фамилии, имена, отчества идолжности специалистов, осуществляющих прием и консультированиеграждан; - извлечения из законодательных и нормативных правовых актов,содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлениюгосударственной услуги; - сведения о перечне предоставляемых государственных имуниципальных услуг; - информация о порядке предоставления государственной услуги; - перечень документов, для предоставления государственной услуги; - извлечения из текста административного регламента; - формы и образцы документов для заполнения. Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтенияшрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирнымначертанием либо подчеркиваются. 2.13. Показатели доступности и качества государственной услуги. Состав показателей доступности и качества подразделяются на двеосновные группы: количественные и качественные. 2.13.1. Количественными показателями доступности государственнойуслуги являются: - непродолжительное время ожидания заявителя при обращении запредоставлением государственной услуги; - удобный график работы органа, осуществляющего предоставлениегосударственной услуги. 2.13.2. Качественными показателями доступности государственнойуслуги является: - простота и ясность изложения информационных документов; - наличие различных каналов получения информации о предоставленииуслуги, в том числе получения информации о ходе предоставлениягосударственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий; - взаимодействие заявителя с должностными лицами припредоставлении государственной услуги; - полнота (достоверность) информации о предоставляемых услугах. 2.13.3. Количественными показателями оценки качествапредоставляемой государственной услуги являются: - строгое соблюдение сроков предоставления государственнойуслуги; - количество обоснованных обжалований решений органа,осуществляющего предоставление государственной услуги. 2.13.4. Качественными показателями оценки качествапредоставляемой государственной услуги являются: - точность исполнения государственной услуги; - профессиональная подготовка сотрудников органа, осуществляющегопредоставление государственной услуги; - высокая культура обслуживания заявителей. 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административныхпроцедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числеособенности выполнения административных процедур (действий) вэлектронной форме. 3.1. Способы обращения за предоставлением государственной услуги: - по почте или с помощью курьера; - лично, при обращении в отдел опеки и попечительства управленияобразования. 3.2. Предоставление государственной услуги включает в себявыполнение следующих административных процедур: - прием (отказ в приеме) и регистрация обращения заявителя; - осуществление мер социальной поддержки, предоставляемыхприемным семьям. Отказ в предоставлении мер социальной поддержки. Последовательность административных процедур, выполняемых припредоставлении государственной услуги, приведена на блок-схеме вприложении 2 к настоящему административному регламенту. 3.3. Описание административных процедур предоставлениягосударственной услуги. 3.3.1. Прием (отказ в приеме) и регистрация обращения заявителя. а) основание для начала административной процедуры: Основанием для начала административной процедуры приема ирегистрации заявления является обращение заявителя с полным пакетомдокументов, необходимых для предоставления той или иной мерысоциальной поддержки. б) содержание административного действия, входящего в составадминистративной процедуры, продолжительность и (или) максимальныйсрок его выполнения: - установление предмета обращения, личности заявителя; - проверка наличия всех необходимых документов, необходимых дляпредоставления той или иной меры социальной поддержки. При отсутствии необходимых документов должностное лицо,осуществляющее прием документов, устно уведомляет заявителя о наличиипрепятствий для рассмотрения вопроса о предоставлении государственнойуслуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков впредставленных документах и меры по их устранению, возвращаетдокументы заявителю. Если недостатки, препятствующие приему документов, допустимоустранить в ходе приема, они устраняются незамедлительно. Заявитель несет ответственность за достоверность представленныхсведений, а также документов, в которых эти сведения содержатся. Суммарная длительность административной процедуры прием ирегистрация заявления со всеми документами (копиями документов)составляет не более 30 минут. При не предоставлении документов, либо предоставлении ложныхсведений, специалист отдела опеки и попечительства производит отказ вустной форме (при личном обращении), либо в форме уведомления. в) сведения о должностном лице, ответственном за выполнениеадминистративных действий, входящих в состав административнойпроцедуры. Ответственным за выполнение административных действий, входящих всостав административной процедуры, является должностное лицо,ответственное за прием и регистрацию обращений заявителей за оказаниемгосударственной услуги. г) критерии принятия решения: - обращение заявителя в часы приема специалиста; - наличие требуемого пакета документов д) результат административной процедуры. Результатом выполнения административной процедуры является приеми регистрация заявления, либо отказ в приеме. е) способ фиксации результата выполнения административнойпроцедуры: Обращение заявителя фиксируется в журнале регистрации.Уведомление об отказе регистрируется в журнале исходящей документации. 3.3.2. Осуществление мер социальной поддержки, предоставляемыхприемным семьям. а) основание для начала административной процедуры. Основанием для начала административной процедуры является наличиеполного пакета документов. б) содержание административных действий, входящих в составадминистративной процедуры, продолжительность и (или) максимальныйсрок их выполнения: - осуществление назначения и выплаты единовременного пособия припередаче ребенка на воспитание в семью (усыновлении, установленииопеки (попечительства), передаче на воспитание в приемную семью детей,оставшихся без попечения родителей), установленного Федеральнымзаконом "О государственных пособиях гражданам, имеющим детей"; - осуществление назначения и выплаты единовременного социальногопособия впервые созданным приемным семьям; Порядок предоставления вышеперечисленных мер социальнойподдержки, а также причин и оснований отказа регламентируется всоответствии с регламентами предоставления государственных имуниципальных услуг утвержденными администрацией Анжеро-Судженскогогородского округа. С данными регламентами можно ознакомиться наРегиональном портале государственных и муниципальных услуг (функций)Кемеровской области, а также на официальном сайте управленияобразования(www.anedu.narod.ru). в) сведения о должностном лице, ответственном за выполнениеадминистративного действия. Ответственными, за выполнение данных административных процедур,являются специалисты отдела опеки и попечительства управленияобразования, в должностные обязанности которых входит осуществлениемер социальной поддержки, предоставляемых приемным семьям. г) критерии принятия решения: - зарегистрированное в журнале регистраций заявление гражданина иналичие полного пакета документов, необходимого для предоставленияконкретной меры социальной поддержки. д) результат административной процедуры. Результатом выполнения данной административной процедуры являетсяпредоставление социальной поддержки приемным семьям. е) способ фиксации результата выполнения административнойпроцедуры. Приказ начальника управления образования о предоставлении той илииной меры социальной поддержки, предоставляемой приемной семье. Уведомление об отказе регистрируется в журнале исходящейдокументации. 3.4. Состав документов, которые должны быть представлены в иныеорганы и организации. По предоставлению государственной услуги не требуетсяпредоставление документов в иные органы и организации. 3.5. Порядок осуществления государственной услуги в электроннойформе. Получить доступ заявителей к сведениям о государственной услуге,подать заявление, посмотреть ход исполнения государственной услуги,получить результат, если это не противоречит законодательству, можночерез один из порталов: Единый портал государственных и муниципальныхуслуг (функций) www.gosuslugi.ru и Региональный портал государственныхи муниципальных услуг (функций) Кемеровской области 42. gosuslugi.ru. Для заполнения электронного заявления, с целью последующейидентификации и предоставлении услуги, заявителю необходимо пройтипроцедуру регистрации на одном из порталов государственных имуниципальных услуг (функций) и ознакомиться с правилами использованияданных электронных сервисов. 4. Формы контроля за исполнением административного регламента. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственнойуслуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранениенарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовкуответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения,действия (бездействие) сотрудников органов, осуществляющихпредоставление государственной услуги. 4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением иисполнением ответственными должностными лицами положенийадминистративного регламента и иных нормативных правовых актов,устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, атакже принятием решений ответственными лицами. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий,определенных административными процедурами по представлениюгосударственной услуги, и принятием решений работником, осуществляющимпредоставление государственной услуги осуществляет его руководитель. Сотрудник органа, осуществляющего предоставление государственнойуслуги, уполномоченный принимать документы и предоставлять информацию,несет персональную ответственность за соблюдением сроков и порядкаприема документов, правильность внесения записи в книгу регистрациизаявлений, за соблюдение сроков и порядка поиска и подготовкизапрашиваемой информации или мотивированного отказа в предоставленииинформации. Персональная ответственность сотрудников органа, осуществляющегопредоставление государственной услуги, закрепляется в их должностныхинструкциях в соответствии с требованиями законодательства РФ. Текущий контроль осуществляется путем проведения руководителемпроверок соблюдения и исполнения работником положений настоящегоадминистративного регламента. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливаетсяруководителем. 4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановыхпроверок полноты и качества предоставления государственной услуги, втом числе порядок и формы контроля за полнотой и качествомпредоставления государственной услуги. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работыуправления образования администрации Анжеро-Судженского городскогоокруга на текущий год. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в управлениеобразования обращений физических или юридических лиц с жалобами нанарушение их прав и законных интересов, а также для проверкиисполнения предписаний об устранении выявленных нарушений. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные спредоставлением государственной услуги (комплексные проверки) илиотдельные аспекты (тематические проверки). Контроль за предоставлением государственной услугиосуществляется управлением образования администрации Анжеро-Судженского городского округа. Контроль осуществляется на основании приказа начальникауправления образования Анжеро-Судженского городского округа. Для проведения проверки управлением образования создаетсякомиссия по проверке в составе председателя и членов комиссии. Числочленов комиссии по проверке не может быть менее 3 человек. К проверкам могут привлекаться специалисты управленияобразования, работники органов местного самоуправления, работникиобразовательных учреждений, прошедшие соответствующую подготовку. Плановые проверки осуществления государственной услугивыполняются специалистами управления образования 1 раз в год. Внеплановые проверки проводятся в течение года в случаепоступления жалобы от потребителя услуги. 4.3. Ответственность муниципальных служащих и иных должностныхлиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые)в ходе предоставления государственной услуги. Должностные лица, по вине которых допущены нарушения положенийнастоящего административного регламента, несут дисциплинарную и инуюответственность в соответствии с действующим законодательствомРоссийской Федерации. 4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формамконтроля за предоставлением государственной услуги, в том числе состороны граждан, их объединений и организаций. К формам контроля относятся: текущий контроль и внешний контроль.Текущий контроль за предоставлением государственной услугиосуществляет управление образования администрации Анжеро-Судженскогогородского округа. Внешний контроль за предоставлением государственной услугиосуществляют граждане, объединения, организации. Мероприятие по контролю за предоставлением государственной услугипроводятся в форме инспекционных проверок. Граждане, их объединения и организации вправе направитьписьменное обращение в адрес начальника управления образования спросьбой о проведении проверки за соблюдением и исполнением положенийадминистративного регламента и иных нормативных правовых актов,устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги,полноты и качества предоставления государственной услуги в случаенарушения прав и законных интересов заявителей при предоставлениигосударственной услуги. В течение тридцати дней со дня регистрации письменного обращенияв управление образования граждан, их объединений или организаций,обратившимся направляется по почте информация о результатахпроведенной проверки. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений идействий (бездействий) управления образования, а также его должностныхлиц Настоящий раздел устанавливает порядок обжалования заявителямидействий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходевыполнения административного регламента. Порядок обжалованияпредусматривает досудебный (внесудебный) порядок обжалования. 5.1. Информация для заинтересованных лиц об их праве надосудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействий) и решений,принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственнойуслуги. Заинтересованное лицо вправе обратиться с жалобой на принятоерешение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением вопросао предоставлении государственной услуги в административном(досудебном, внесудебном) и (или) судебном порядке в соответствии сзаконодательством Российской Федерации. В административном порядке заинтересованное лицо вправеобратиться с жалобой на решение или действие (бездействие),осуществляемое (принятое) в ходе предоставления государственной слугина основании настоящего административного регламента (далее -обращение), устно либо письменно к начальнику управления образованияадминистрации Анжеро-Судженского городского округа через: - приемную управления образования администрации АнжероСудженскогогородского округа: график работы специалистов: понедельник - пятница с8-00 до 17-00, перерыв на обед с 12-00 до 13-00, выходной день:суббота, воскресенье, праздничные дни; - через официальный Интернет-сайт управления образованияадминистрации Анжеро-Судженского городского округа; - посредством "Прямых линий", встреч начальника управленияобразования администрации Анжеро-Судженского городского округа снаселением. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядкеуказывает либо наименование органа, в которое направляет письменноеобращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностноголица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя,отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должныбыть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагаетсуть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявительприлагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. Управление образования или должностное лицо: - обеспечивает объективное, всестороннее и своевременноерассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием заявителя,направившего обращение; - запрашивает необходимые для рассмотрения обращения документы иматериалы в других государственных органах, органах местногосамоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органовдознания и органов предварительного следствия; - принимает меры, направленные на восстановление или защитунарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя; - дает письменный ответ по существу поставленных в обращениивопросов; - уведомляет заявителя о направлении его обращения нарассмотрение в другой орган или иному должностному лицу в соответствиис их компетенцией. Ответ на обращение подписывается руководителем управленияобразования или должностным лицом либо уполномоченным на то лицом. 5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являетсядействие (бездействие) и решения осуществляемые (принятые) в ходепредоставления государственной услуги, не удовлетворяющие заявителя. 5.3. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрениижалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилиязаявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которомудолжен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если вуказанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом,совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, егоподготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежитнаправлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращаетсязаявителю, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалованияданного судебного решения. Управление образования или должностное лицо при полученииписьменного обращения, в котором содержатся нецензурные либооскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществудолжностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращениебез ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщитьзаявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребленияправом. В случае, если текст письменного обращения не поддаетсяпрочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлениюна рассмотрение в управление образования или должностному лицу всоответствии с их компетенцией, о чем сообщается заявителю,направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаютсяпрочтению. В случае, если в письменном обращении заявителя содержитсявопрос, на который ему многократно давались письменные ответы посуществу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом вобращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководительуправления образования или должностное лицо либо уполномоченное на толицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращенияи прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии,что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись водин и тот же орган или одному и тому же должностному лицу. О данномрешении уведомляется заявитель, направивший обращение. В случае, если ответ по существу поставленного в обращениивопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющихгосударственную или иную охраняемую законом тайну, заявителю,направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ посуществу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостьюразглашения указанных сведений. В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленныхв обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены,заявитель вправе вновь направить обращение в управление образованияили должностному лицу. 5.4. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного)обжалования. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного)обжалования является поступление жалобы на нарушения права гражданинапри получении государственной услуги. 5.5. Права заинтересованных лиц на получение информации идокументов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы(претензии). Заинтересованные лица для обоснования и рассмотрения жалобы(претензии) по существу имеют право обратиться в управлениеобразования за предоставлением соответствующей информации идокументов. 5.6. Вышестоящие органы государственной власти и должностныелица, которым может быть адресована жалоба (претензия) заявителя вдосудебном (внесудебном) порядке. Вышестоящим органом государственной (муниципальной) властивыступают: - Администрация Анжеро-Судженского городского округа; - Департамент образования и науки Кемеровской области. 5.7. Сроки рассмотрения жалобы (претензии). Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течениетрех дней с момента поступления в управление образования илидолжностному лицу. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых невходит в компетенцию управления образования или должностного лица,направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующийорган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которыхвходит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлениемзаявителя, направившего обращение, о переадресации обращения. Письменное обращение, поступившее в управление образования илидолжностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается втечение 15 рабочих дней со дня регистрации письменного обращения. 5.8. Результат досудебного (внесудебного) обжалованияприменительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования являетсяудовлетворение или неудовлетворение требований заинтересованного лица,изложенных в жалобе (претензии). Если заинтересованные лица не удовлетворены решением, принятым входе рассмотрения жалобы или решение не было принято, тозаинтересованные лица вправе обратиться в судебные органы с жалобой втечение 3 месяцев со дня вынесения обжалуемого решения либо совершениядействия (бездействия). Жалоба подается в суд общей юрисдикции по месту нахожденияответчика или по месту жительства заинтересованного лица. Приложение 1 к Административному регламенту предоставления государственной услуги "Осуществление мер социальной поддержки, предоставляемых приемным семьям" Сведения о месте нахождении, графике работы, номерах телефонов для справок, адресе официального сайта и электронной почты органа, ответственного за организацию предоставления государственной Услуги "Осуществление мер социальной поддержки, предоставляемых приемным семьям" Управление образования администрации Анжеро-Судженскогогородского округа Адрес места нахождения: 652470, г. Анжеро-Судженск, ул. Желябова,6А Адрес сайта в сети Интернет: www.anedu.narod.ru Адрес электронной почты: gorunoas@rambler.ru -------------------------------------------------------------------------------------| Ф.И.О. | Должность | Телефон || | | для || | | справок ||------------------+----------------------------------------------------+-----------|| Яковенко Татьяна | Начальник управления образования администрации | 8 (38453) || Александровна | Анжеро-Судженского городского округа | 6-42-40 ||------------------+----------------------------------------------------+-----------|| Семкина Марина | Заместитель начальника управления образования | 8 (38453) || Викторовна | администрации Анжеро-Судженского городского округа | 6-58-22 ||------------------+----------------------------------------------------+-----------|| Лупарева Ольга | И. о. главного специалиста отдела опеки и | 8 (38453) || Александровна | попечительства | 6-47-40 ||------------------+----------------------------------------------------+-----------|| Кунц | Ведущий специалист отдела опеки и попечительства | 8 (38453) || Ольга | | 6-47-40 || Владимировна | | |------------------------------------------------------------------------------------- График работы управления образования: понедельник - пятница с 8-00 до 17-00ч., перерыв на обед с 12-00до 13-00 часов; выходные дни - суббота, воскресенье, праздничные дни. График работы специалистов отдела опеки и попечительства пооказанию государственной услуги: понедельник с 8.00 до 12.00, вторник с 13.00 до 17.00, четверг с08.00 до 17.00, перерыв на обед с 12.00 до 13.00, среда и пятница неприемный день. Выходные: суббота, воскресенье, праздничные дни. Приложение 2 к Административному регламенту предоставления государственной услуги "Осуществление мер социальной поддержки, предоставляемых приемным семьям" Блок-схема предоставления государственной услуги "Осуществление мер социальной поддержки, предоставляемых приемным семьям"* ______________ *Не приводится