Постановление Администрации г. Анжеро-Судженска от 16.08.2012 № 882
Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации из федеральной базы данных о результатах единого государственного экзамена"
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ АДМИНИСТРАЦИЯ АНЖЕРО-СУДЖЕНСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА ПОСТАНОВЛЕНИЕот 16.08.12 N 882г. Анжеро-СудженскОб утверждении административногорегламента по предоставлениюмуниципальной услуги "Предоставлениеинформации из федеральной базыданных о результатах единогогосударственного экзамена" В соответствии со статьями 12-14 Федерального закона от27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг", ст. 16 Федерального закона от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления вРоссийской Федерации" и руководствуясь постановлением администрацииАнжеро-Судженского городского округа от 12.05.2011 N 469"Об утверждении порядка разработки и утверждения административныхрегламентов исполнения муниципальных функций и порядка разработки иутверждения административных регламентов предоставления муниципальныхуслуг": 1. Утвердить прилагаемый административный регламентпредоставления муниципальной услуги "Предоставление информации изфедеральной базы данных о результатах единого государственногоэкзамена". 2. Отделу информационных технологий администрации Анжеро-Судженского городского округа (Томышев Д.А.) обеспечить размещениеадминистративного регламента, а также сведений о муниципальной услуге: а) на официальном сайте Анжеро-Судженского городского округа винформационно-телекоммуникационной сети "Интернет"; б) в информационной системе "Региональный реестр государственныхи муниципальных услуг (функций) Кемеровской области" для последующегоразмещения департаментом информационных технологий Кемеровской областив федеральных государственных информационных системах "Федеральныйреестр государственных услуг (функций)" и "Единый порталгосударственных и муниципальных услуг (функций)". 3. Настоящее постановление вступает в силу с даты егоофициального опубликования. 4. Опубликовать настоящее постановление в газете "Наш город". 5. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителяглавы городского округа Н.Д. Галкину. Глава городского округа В.Н. Чернов Утвержден Постановлением Администрации Анжеро-Судженского городского округа от 16 августа 2012г N 882 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации из федеральной базы данных о результатах единого государственного экзамена" 1. Общие положения. 1.1. Предмет регулирования административного регламента. Настоящий регламент регулирует процедуру предоставленияинформации из федеральной базы данных о результатах единогогосударственного экзамена (далее - административный регламент). 1.2. Круг заявителей муниципальной услуги. Заявителями муниципальной услуги являются физические лица,заинтересованные в получении муниципальной услуги, либо ихуполномоченные представители (далее - заявитель). Муниципальная услуга предоставляется заявителям на основании ихобращений (далее - запрос). 1.3. Требования к порядку информирования о порядке предоставлениямуниципальной услуги. Информация о месте нахождения и графике работы муниципальныхобразовательных учреждений основного общего, среднего (полного) общегообразования в образовательных учреждениях (расположенных на территорииАнжеро-Судженского городского округа) содержится в приложении 1настоящего регламента. Прием заявления о предоставлении муниципальной услугиосуществляется в муниципальных образовательных учреждениях (далее -учреждения). При обращении за предоставлением муниципальной услуги, заявительможет обратиться лично, либо воспользоваться почтовой или электроннойсвязью. Информирование граждан проводится: - в устной форме лично или по телефону специалистами управленияобразования, либо администрации муниципального образовательногоучреждения; - в письменном виде почтой в адрес директора муниципальногообразовательного учреждения; - через официальный Интернет-сайт муниципального образовательногоучреждения: www.anedu.narod.ru; - через официальный сайт Анжеро-Судженского городского округа:www.anzhero.ru. Основными требованиями к информированию граждан являются: - достоверность и полнота информирования о процедуре; - четкость в изложении информации о процедуре; - удобство и доступность получения информации о процедуре; - оперативность предоставления информации о процедуре; - наглядность форм предоставляемой информации. Форма информирования может быть устной или письменной, взависимости от формы обращения граждан или их представителей. Публичное письменное информирование осуществляется путемпубликации информационных материалов в СМИ, размещении на официальномсайте управления образования (www.anedu.narod.ru) и (или)образовательных учреждений, путем использования информационныхстендов, размещающихся в образовательных учреждениях. Специалист, осуществляющий устное информирование, должен принятьвсе необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы,в случае необходимости с привлечением компетентных специалистов. Времяожидания граждан при индивидуальном устном информировании не можетпревышать 15 минут. Индивидуальное устное информирование специалистосуществляет не более 15 минут. В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительноевремя, специалист, осуществляющий индивидуальное устноеинформирование, может предложить гражданину обратиться за необходимойинформацией в письменном виде, либо согласовать другое время дляустного информирования. При личном обращении граждан специалист, осуществляющий прием иинформирование, дает ответ самостоятельно. Если специалист не может вданный момент ответить на вопрос самостоятельно, то он можетпредложить обратиться с вопросом в письменной форме, либо согласоватьдругое время для получения консультации. Специалист, осуществляющий прием и информирование (по телефонуили лично) должен корректно и внимательно относиться к гражданам, неунижая их чести и достоинства. Информирование должно проводиться безбольших пауз, лишних слов и эмоций. Заявитель может получить полную информацию об услугах, в томчисле с использованием Федеральной государственной информационнойсистемы Единый портал государственных и муниципальных услуг(функций)www.gosuslugi.ru и на Региональном портале государственных имуниципальных услуг (функций) Кемеровской области 42. gosuslugi.ru. 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги. 2.1. Наименование муниципальной услуги. "Предоставление информации из федеральной базы данных орезультатах единого государственного экзамена" (далее -административный регламент). 2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу. Муниципальную услугу предоставляют муниципальные образовательныеучреждения основного общего, среднего (полного) общего образования вобразовательных учреждениях (расположенных на территории Анжеро-Судженского городского округа). 2.3. Описание результата предоставления муниципальной услуги. Конечным результатом предоставления заявителю муниципальнойуслуги выдача (отказ в выдаче) письменной информации из федеральнойбазы данных о результатах единого государственного экзамена. 2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги. При обращении заявителя в муниципальные образовательныеучреждения (далее - учреждения) услуга предоставляется в срок не более30 календарных дней. Обращения заявителей подлежат обязательной регистрации в течение20 минут с момента поступления. Регистрация поступивших обращенийзаявителей осуществляется в журнале регистрации обращений граждан. Максимально допустимый срок выдачи документа, являющегосярезультатом предоставления муниципальной услуги, составляет 30 дней содня регистрации письменного заявления. 2.5. Перечень нормативных актов, непосредственно регулирующихпредоставления муниципальной услуги. - Конституция Российской Федерации; - Федеральный закон от 6 октября 2003 N 131-ФЗ "Об общихпринципах организации местного самоуправления в Российской Федерации"; - Федеральный закон от 02 мая 2006 N 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации"; - Федеральный закон от 27 июля 2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг"; - Закон Российской Федерации "Об образовании" от 10 июля 1992N 3266-1; - Закон Кемеровской области "Об образовании в Кемеровскойобласти" от 28.12.2000 N 110-ОЗ; - Постановление Правительства РФ от 19 марта 2001 N 196"Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении"; - Распоряжение Правительства Российской Федерации от 17 декабря2009 N 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередныхгосударственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронномвиде"; - Распоряжение Правительства Российской Федерации от 25.04.2011N 729-р; - настоящий административный регламент. 2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых всоответствии с нормативными правовыми актами для предоставлениямуниципальной услуги: - заявление о предоставлении информации об организацииобразования; - паспорт гражданина РФ или иной документ, удостоверяющийличность заявителя (предоставляется лично) - подлинник. 2.7. Использование электронной подписи при оказании муниципальныхуслуг. Обращение граждан за получением муниципальной услуги ипредоставление муниципальной услуги может осуществляться сиспользованием электронных документов, подписанных электроннойподписью в соответствии с требованиями Федерального закона"Об электронной подписи" и требованиями Федерального закона от27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг". Запрос и иные документы, необходимые для предоставлениямуниципальной услуги, подписанные простой электронной подписью иподанные заявителем с соблюдением требований Федерального закона от27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг", признаются равнозначными запросу и инымдокументам, подписанным собственноручной подписью и представленным набумажном носителе. 2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приемезаявления для предоставления муниципальной услуги: - в обращении отсутствует фамилия заявителя, личная подпись,почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; - текст обращения не поддается прочтению; - в обращении содержится вопрос, на который многократно давалисьответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, при этомв обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства (о данномрешении уведомляется заявитель, направивший обращение); - в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительныевыражения, содержащие угрозы жизни, здоровью и имуществу специалиста,а также членам его семьи, обращение оставляется без ответа по существупоставленных в нем вопросов. 2.9. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлиныили иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно. 2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса опредоставлении муниципальной услуги. Максимальный срок ожидания заявителя в очереди при подаче запросао предоставлении муниципальной услуги и при получении результатапредоставления таких услуг не может превышать 30 минут. 2.11. Срок и порядок регистрации запроса заявителя опредоставлении муниципальной услуги. Запросы заявителей подлежат обязательной регистрации в течение 20минут с момента поступления. Регистрация поступивших обращенийзаявителей осуществляется в журнале регистрации обращений граждан. 2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляютсямуниципальные услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещениюи оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации опорядке предоставления таких услуг. 2.12.1. Требования к помещениям, в которых предоставляютсямуниципальные услуги. Предоставление муниципальной услуги проводится в зданияхобразовательных учреждений. Центральный вход в здания оборудованывывеской, содержащей информацию о наименовании. Прием заявлений осуществляется в помещении, приспособленном дляработы с потребителями услуг: - места, в которых предоставляется муниципальная услуга, должныиметь средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи; - здания и помещения, в которых предоставляется муниципальнаяуслуга, должны содержать стенды для информирования заявителей. Оказание муниципальной услуги осуществляется ежедневно в течениевсего рабочего времени в соответствии с графиком работы. 2.12.2. Требования к месту ожидания и приема заявителей. Для ожидания приема заявителям отводится специальное место,оборудованное стульями, столами (стойками) для возможности оформлениядокументов, а также оборудованное информационными стендами, на которыхразмещены график работы и приема граждан специалистами управленияобразования и муниципальных образовательных учреждений, номерателефонов для справок, процедура предоставления муниципальной услуги. Кабинет приема посетителей оборудуется информационной табличкой(вывеской) с указанием: - названия кабинета; - должностей, фамилий, имен, отчеств должностных лицобразовательного учреждения; - графика работы. Информационные таблички должны размещаться на двери кабинета,ответственных за предоставление муниципальной услуги. Рабочее место, кабинет должностного лица, ответственного запредоставление муниципальной услуги обеспечивается, компьютером,средствами связи, включая Интернет, оргтехникой, канцелярскимипринадлежностями. Требования к помещению должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам "Гигиенические требования кперсональным электронно-вычислительным машинам и организации работы,СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03". 2.12.3. Требования к размещению и оформлению визуальной,текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставлениямуниципальных услуг. Информационные стенды оборудуются в доступном для полученияинформации месте в помещении управления образования, муниципальныхобразовательных учреждений. На информационных стендах и официальныхИнтернет-сайтах управления образования и муниципальных образовательныхучреждений содержится следующая обязательная информация: - полное наименование органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу; - почтовый адрес, адреса электронной почты и официального сайта,контактные телефоны, график работы, фамилии, имена, отчества идолжности специалистов, осуществляющих прием и консультированиеграждан; - извлечения из законодательных и нормативных правовых актов,содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлениюмуниципальной услуги; - сведения о перечне предоставляемых муниципальных услуг; - информация о порядке предоставления муниципальной услуги; - перечень документов, для предоставления муниципальной услуги; - извлечения из текста административного регламента; - формы и образцы документов для заполнения. Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтенияшрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирнымначертанием либо подчеркиваются. 2.13. Показатели доступности и качества муниципальных услуг. Состав показателей доступности и качества подразделяются на двеосновные группы: количественные и качественные. 2.13.1. Количественными показателями доступности муниципальнойуслуги являются: - удобный график работы органа, осуществляющего предоставлениемуниципальной услуги; - наименьшее количество документов, требуемых для получениямуниципальной услуги. 2.13.2. Качественными показателями доступности муниципальнойуслуги является: - простота и ясность изложения информационных и инструктивныхдокументов; - наличие различных каналов получения информации о предоставленииуслуги, информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в томчисле с использованием информационно-коммуникационных технологий; - полнота (достоверность) информации о предоставляемых услугах. 2.13.3. Количественными показателями оценки качествапредоставляемой муниципальной услуги являются: - строгое соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги. 2.13.4. Качественными показателями оценки качествапредоставляемой муниципальной услуги являются: - точность исполнения муниципальной услуги; - профессиональная подготовка сотрудников учреждений,осуществляющих предоставление муниципальной услуги; - высокая культура обслуживания заявителей. 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административныхпроцедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числеособенности выполнения административных процедур (действий) вэлектронной форме. 3.1. Способы обращения за предоставлением муниципальной услуги: - лично, при обращении в муниципальное образовательноеучреждение; - по почте или с помощью курьера; - с использованием электронной почты; - через сайты муниципальных образовательных учреждений; - через Единый портал государственных и муниципальных услуг(функций) www.gosuslugi.ru и Региональный портал государственных имуниципальных услуг (функций) Кемеровской области 42. gosuslugi.ru. 3.2. Предоставление муниципальной услуги включает в себявыполнение следующих административных процедур: - прием заявления для предоставления муниципальной услуги ирегистрация заявления в журнале регистрации заявлений; - выдача (отказ в выдаче) заявителю информации из федеральнойбазы данных о результатах единого государственного экзамена. Последовательность административных процедур, выполняемых припредоставлении муниципальной услуги, приведена на блок-схеме вприложении 2 к административному регламенту. 3.3. Описание административных процедур предоставлениямуниципальной услуги. 3.3.1. Прием (отказ) заявления для предоставления муниципальнойуслуги и регистрация заявления в журнале регистрации заявлений. а) основание для начала административной процедуры. Основанием для начала административного действия являетсяобращение заявителя к должностному лицу либо получение документов попочте должностным лицом, ответственным за прием и регистрациюдокументов. б) содержание административного действия, входящего в составадминистративной процедуры, продолжительность и (или) максимальныйсрок его выполнения. Должностное лицо, ответственное за прием и регистрациюдокументов: - на втором экземпляре обращения ставит отметку о получении идату приема заявления от заявителя (при личном обращении); - регистрирует обращение заявителя в книге регистрации обращенийграждан; - в случае отказа по основаниям, предусмотренным п. 2.8.,специалист подготавливает в течение 3 дней уведомление об отказе вприеме заявления, с указанием причин отказа. Срок исполнения данного административного действия составляет неболее 20 минут с момента получения обращения. в) сведения о должностном лице, ответственном за выполнениекаждого административного действия. Ответственным за исполнение данного административного действияявляется должностное лицо, ответственное за прием и регистрациюдокументов. г) критерии принятия решения. Обращение гражданина для получения муниципальной услуги. д) результат административной процедуры. Прием (отказ) и регистрация заявления. е) способ фиксации результата выполнения административнойпроцедуры. Регистрация заявления в журнале входящих документов. Уведомлениеоб отказе регистрируется в журнале исходящей документации. 3.3.2. Выдача (отказ в выдаче) заявителю информации изфедеральной базы данных о результатах единого государственногоэкзамена. а) основание для начала административной процедуры. Основанием для начала данного административного действия являетсяподготовленная информация по вопросам, указанным в заявлении(письменном обращении). б) содержание административного действия, входящего в составадминистративной процедуры, продолжительность и (или) максимальныйсрок его выполнения. Должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальнойуслуги, направляет ответ заявителю на обращение с приложениеминформационных (справочных) материалов (при необходимости). Срок исполнения данного административного действия составляет неболее 30 дней с момента подачи заявления. В случае отказа в выдаче информации из федеральной базы данных орезультатах единого государственного экзамена, специалист направляетуведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги(приложение 3 к настоящему административному регламенту), уведомлениедолжно быть направлено заявителю по месту жительства или меступребывания не позднее 7 дней после поступления заявления в учреждение,предоставляющее муниципальную услугу. в) сведения о должностном лице, ответственном за выполнениеадминистративного действия. Ответственным за исполнение данного административного действияявляется должностное лицо, ответственное за предоставлениемуниципальной услуги. г) критерии принятия решения. Подготовленная информация по запросу. д) результат административной процедуры. Выдача (отказ) заявителю информации из федеральной базы данных орезультатах единого государственного экзамена. е) способ фиксации результата выполнения административнойпроцедуры. Результат выполнения административной процедуры регистрируется вжурнале исходящих документов. 3.4. Состав документов, которые должны быть представлены в иныеорганы и организации. По предоставлению муниципальной услуги не требуетсяпредоставление документов в иные органы и организации. 3.5. Порядок предоставления муниципальных услуг в электроннойформе. Получить доступ заявителей к сведениям о муниципальной услуге,подать заявление, посмотреть ход исполнения муниципальной услуги,получить результат, если это не противоречит законодательству, можночерез один из порталов: Единый портал государственных и муниципальныхуслуг (функций) www.gosuslugi.ru и Региональный портал государственныхи муниципальных услуг (функций) Кемеровской области 42. gosuslugi.ru. Для заполнения электронного заявления, с целью последующейидентификации и предоставлении услуги, заявителю необходимо пройтипроцедуру регистрации на одном из порталов государственных имуниципальных услуг (функций) и ознакомиться с правилами использованияданных электронных сервисов. 4. Формы контроля за исполнением административного регламента. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальнойуслуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранениенарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовкуответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения,действия (бездействие) сотрудников органов, осуществляющихпредоставление муниципальной услуги. 4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением иисполнением ответственными должностными лицами положенийадминистративного регламента и иных нормативных правовых актов,устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, атакже принятием решений ответственными лицами. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий,определенных административными процедурами по представлениюмуниципальной услуги, и принятием решений работником органа,осуществляющего предоставление муниципальной услуги осуществляет егоруководитель. Сотрудник органа, осуществляющего предоставление муниципальнойуслуги, уполномоченный принимать документы и предоставлять информацию,несет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядкаприема документов, правильность внесения записи в книгу регистрациизаявлений, за соблюдение сроков и порядка поиска и подготовкизапрашиваемой информации или мотивированного отказа в предоставленииинформации. Персональная ответственность сотрудников органа, осуществляющегопредоставление муниципальной услуги, закрепляется в их должностныхинструкциях в соответствии с требованиями законодательства РФ. Текущий контроль осуществляется путем проведения руководителемпроверок соблюдения и исполнения работником положений настоящегоадминистративного регламента. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливаетсяруководителем. 4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановыхпроверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в томчисле порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставлениямуниципальной услуги. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работыуправления образования администрации Анжеро-Судженского городскогоокруга на текущий год. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в управлениеобразования обращений физических или юридических лиц с жалобами нанарушение их прав и законных интересов, а также для проверкиисполнения предписаний об устранении выявленных нарушений. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные спредоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки) илиотдельные аспекты (тематические проверки). Контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляетсяуправлением образования администрации Анжеро-Судженского городскогоокруга. Контроль осуществляется на основании приказа начальникауправления образования Анжеро-Судженского городского округа. Для проведения проверки управлением образования создаетсякомиссия по проверке в составе председателя и членов комиссии. Числочленов комиссии по проверке не может быть менее 3 человек. К проверкам могут привлекаться специалисты управленияобразования, работники органов местного самоуправления, работникиобразовательных учреждений, прошедшие соответствующую подготовку. Для выбора учреждений, включаемых в план-график контрольнойдеятельности, используются следующие критерии: - дата проведения последнего планового мероприятия по контролю вотношении данной организации; - количество выявленных нарушений законодательства в областиобразования за предшествующий 5-летний период, полнота исвоевременность устранения выявленных нарушений. Плановые проверки осуществления муниципальной услуги выполняютсяспециалистами управления образования 1 раз в год. Внеплановые проверки проводятся в течение года в случаепоступления жалобы от потребителя услуги. 4.3. Ответственность муниципальных служащих и иных должностныхлиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые)в ходе предоставления муниципальной услуги. Должностные лица, по вине которых допущены нарушения положенийрегламента, несут дисциплинарную и иную ответственность в соответствиис действующим законодательством Российской Федерации. 4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формамконтроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе состороны граждан, их объединений и организаций. К формам контроля относятся: текущий контроль и внешний контроль.Текущий контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляетруководитель органа, предоставляющего муниципальную услугу. Внешний контроль за предоставлением муниципальной услугиосуществляет управление образования администрации Анжеро-Судженскогогородского округа. Мероприятие по контролю за предоставлением муниципальной услугипроводятся в форме инспекционных проверок. Граждане, их объединения и организации вправе направитьписьменное обращение в адрес начальника управления образования спросьбой о проведении проверки за соблюдением и исполнением положенийадминистративного регламента и иных нормативных правовых актов,устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги,полноты и качества предоставления муниципальной услуги в случаенарушения прав и законных интересов заявителей при предоставлениимуниципальной услуги. В течение тридцати дней со дня регистрации письменного обращенияв управление образования граждан, их объединений или организаций,обратившимся направляется по почте информация о результатахпроведенной проверки. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений идействий (бездействий) управления образования, а также его должностныхлиц. Настоящий раздел устанавливает порядок обжалования заявителямидействий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходевыполнения административного регламента. Порядок обжалованияпредусматривает досудебный (внесудебный) порядок обжалования исудебный порядок обжалования. 5.1. Информация для заинтересованных лиц об их праве надосудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействий) и решений,принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги. Заинтересованное лицо вправе обратиться с жалобой на принятоерешение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением вопросао предоставлении муниципальной услуги в административном (досудебном,внесудебном) и (или) судебном порядке в соответствии сзаконодательством Российской Федерации. В административном порядке заинтересованное лицо вправеобратиться с жалобой на решение или действие (бездействие),осуществляемое (принятое) в ходе предоставления муниципальной услугина основании настоящего административного регламента (далее -обращение), устно либо письменно к начальнику управления образованияадминистрации Анжеро-Судженского городского округа через: - приемную управления образования администрации Анжеро-Судженского городского округа: график работы специалистов: понедельник- пятница с 800 до 1700, перерыв на обед с 1200 до 1300, выходнойдень: суббота, воскресенье, праздничные дни; - через официальный Интернет-сайт управления образованияадминистрации Анжеро-Судженского городского округа; - посредством "Прямых линий", встреч начальника управленияобразования администрации Анжеро-Судженского городского округа снаселением. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядкеуказывает либо наименование органа (управление образованияадминистрации Анжеро-Судженского городского округа), в котороенаправляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчествосоответствующего должностного лица, либо должность соответствующеголица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии),почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомлениео переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления илижалобы, ставит личную подпись и дату. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявительприлагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. 5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являетсядействие (бездействие) и решения осуществляемые (принятые) в ходепредоставления муниципальной услуги, не удовлетворяющие заявителя. 5.3. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрениижалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилиязаявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которомудолжен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если вуказанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом,совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, егоподготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежитнаправлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращаетсязаявителю, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалованияданного судебного решения. Управление образования или должностное лицо при полученииписьменного обращения, в котором содержатся нецензурные либооскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществудолжностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращениебез ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщитьзаявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребленияправом. В случае, если текст письменного обращения не поддаетсяпрочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлениюна рассмотрение в управление образования или должностному лицу всоответствии с их компетенцией, о чем сообщается заявителю,направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаютсяпрочтению. В случае, если в письменном обращении заявителя содержитсявопрос, на который ему многократно давались письменные ответы посуществу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом вобращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководительуправления образования или должностное лицо либо уполномоченное на толицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращенияи прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии,что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись водин и тот же орган или одному и тому же должностному лицу. О данномрешении уведомляется заявитель, направивший обращение. В случае, если ответ по существу поставленного в обращениивопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющихгосударственную или иную охраняемую законом тайну, заявителю,направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ посуществу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостьюразглашения указанных сведений. В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленныхв обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены,заявитель вправе вновь направить обращение в управление образованияили должностному лицу. 5.4. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного)обжалования. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного)обжалования является поступление жалобы на нарушения права гражданинапри получении муниципальной услуги. 5.5. Права заинтересованных лиц на получение информации идокументов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы(претензии). Заинтересованные лица для обоснования и рассмотрения жалобы(претензии) по существу имеют право обратиться в управлениеобразования за предоставлением соответствующей информации идокументов. 5.6. Вышестоящие органы государственной (муниципальной) власти идолжностные лица, которым может быть адресована жалоба (претензия)заявителя в досудебном (внесудебном) порядке. Вышестоящим органом государственной (муниципальной) властивыступают: - Администрации Анжеро-Судженского городского округа; - Департамент образования и науки Кемеровской области. 5.7. Сроки рассмотрения жалобы (претензии). Обращение, поступившее в управление образования или должностномулицу по информационным системам общего пользования, подлежитрассмотрению в течение 15 дней и направляется по почтовому адресу,указанному в обращении. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течениетрех дней с момента поступления в управление образования илидолжностному лицу. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых невходит в компетенцию управления образования или должностного лица,направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующийорган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которыхвходит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлениемзаявителя, направившего обращение, о переадресации обращения. Рассмотрение письменного обращения, поступившего в управлениеобразования или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, неможет превышать 15 рабочих дней со дня регистрации письменногообращения. В случае обжалования отказа органа, предоставляющегомуниципальную услугу, органа, должностного лица органа,предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителялибо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случаеобжалования нарушения установленного срока таких исправлений - втечение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 5.8. Результат досудебного (внесудебного) обжалованияприменительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования являетсяудовлетворение или неудовлетворение требований заинтересованного лица,изложенных в жалобе (претензии). Если заинтересованные лица не удовлетворены решением, принятым входе рассмотрения жалобы или решение не было принято, тозаинтересованные лица вправе обратиться в судебные органы с жалобой втечение 3 месяцев со дня вынесения обжалуемого решения либо совершениядействия (бездействия). Жалоба подается в суд общей юрисдикции по месту нахожденияответчика или по месту жительства заинтересованного лица. Приложение 1 к Административному регламенту "Предоставление информации из федеральной базы данных о результатах единого государственного экзамена" Информация о месте нахождения, номерах телефонов для справок, адресах официальных сайтов и электронной почты муниципальных образовательных учреждений Анжеро-Судженского городского округа---------------------------------------------------------------------------------------------------| Наименование | Место | Адрес официального сайта и | Информация о | Телефон || учреждения | нахождения | электронной почты | руководителе | для || | | | | справок ||-------------------------------------------------------------------------------------------------|| Общеобразовательные учреждения ||-------------------------------------------------------------------------------------------------|| Основная общеобразовательная школа ||-------------------------------------------------------------------------------------------------|| Муниципальное | 652479 | scool7ang@mail.ru | Булгакова | 8 (384-53) || бюджетное | Кемеровская | www.ang7scool.ucoz.ru | Любовь | 92-5-04 || общеобразовательное | область | | Николаевна | || учреждение Анжеро- | город | | | || Судженского | Анжеро- | | | || городского округа | Судженск | | | || "Основная | улица | | | || общеобразовательная | Львовская | | | || школа N 7" | 13 | | | ||---------------------+-------------+--------------------------------+---------------+------------|| Муниципальное | 652470 | school8-anz@mail.ru | Подковыркина | 8 (384-53) || бюджетное | Кемеровская | 8school.info | Жанна | 6-55-71 || общеобразовательное | область | | Валерьевна | 6-53-26 || учреждение Анжеро- | город | | | || Судженского | Анжеро- | | | || городского округа | Судженск | | | || "Основная | улица | | | || общеобразовательная | Солнечная 2 | | | || школа N 8" | | | | ||---------------------+-------------+--------------------------------+---------------+------------|| Муниципальное | 652480 | anschool_17@mail.ru | Ермолаева | 8 (384-53) || бюджетное | Кемеровская | http://angschool17. ucoz.ru/ | Нина | 5-49-04 || общеобразовательное | область | | Витальевна | 5-49-20 || учреждение Анжеро- | город | | | || Судженского | Анжеро- | | | || городского округа | Судженск | | | || "Основная | улица Карла | | | || общеобразовательная | Маркса 1 | | | || школа N 17" | | | | ||---------------------+-------------+--------------------------------+---------------+------------|| Муниципальное | 652472 | asschool20@mail.ru | Таскаева | 8 (384-53) || бюджетное | Кемеровская | www.aschool20. narod.ru | Марина | 5-46-88 || общеобразовательное | область | | Александровна | 5-46-89 || учреждение Анжеро- | город | | | || Судженского | Анжеро- | | | || городского округа | Судженск | | | || "Основная | улица | | | || общеобразовательная | Рабиновича | | | || школа N 20" | 25 | | | ||---------------------+-------------+--------------------------------+---------------+------------|| Муниципальное | 652477 | anschool32@mail.ru | Скрабневский | 8 (384-53) || бюджетное | Кемеровская | http://www/anschool32. | Сергей | 4-24-97 || общеобразовательное | область | narod/ru | Михайлович | || учреждение Анжеро- | город | | | || Судженского | Анжеро- | | | || городского округа | Судженск | | | || "Основная | улица | | | || общеобразовательная | Динамитная | | | || школа N 32" | 33 | | | ||---------------------+-------------+--------------------------------+---------------+------------|| Муниципальное | 652474 | anschool36@mail.ru | Веселкина | 8 (384-53) || бюджетное | Кемеровская | www.anschool36. ucoz.ru | Елена | 6-76-92 || общеобразовательное | область | | Геннадьевна | || учреждение Анжеро- | город | | | || Судженского | Анжеро- | | | || городского округа | Судженск | | | || "Основная | переулок | | | || общеобразовательная | Силовой 1 | | | || школа N 36" | | | | ||---------------------+-------------+--------------------------------+---------------+------------|| Муниципальное | 642484 | as_sch38@mail.ru | Храмова | 8 (384-53) || бюджетное | Кемеровская | http://www.anschool38. | Лилия | 6-34-59 || общеобразовательное | область | ucoz.ru. | Геннадьевна | || учреждение Анжеро- | город | | | || Судженского | Анжеро- | | | || городского округа | Судженск | | | || "Основная | улица | | | || общеобразовательная | Куйбышева | | | || школа N 38" | 48 | | | ||-------------------------------------------------------------------------------------------------|| Средняя общеобразовательная школа с углубленным изучением отдельных предметов ||-------------------------------------------------------------------------------------------------|| Муниципальное | 652470 | as_school3@mail.ru | Павлова | 8 (384-53) || бюджетное | Кемеровская | www.scool32007. narod.ru | Валентина | 6-21-26 || общеобразовательное | область | | Юрьевна | || учреждение Анжеро- | город | | | || Судженского | Анжеро- | | | || городского округа | Судженск | | | || "Средняя | улица | | | || общеобразовательная | Гагарина 3 | | | || школа N 3 с | | | | || углубленным | | | | || изучением | | | | || отдельных предметов | | | | || имени Германа | | | | || Панфилова" | | | | ||-------------------------------------------------------------------------------------------------|| Гимназия ||-------------------------------------------------------------------------------------------------|| Нетиповое | 652470 | gym11@mail.ru | Овчинникова | 8 (384-53) || бюджетное | Кемеровская | http://gym11-anzhero.narod.ru | Ольга | 6-28-26 || муниципальное | область | | Николаевна | 6-50-10 || общеобразовательное | город | | | 6-41-13 || учреждение Анжеро- | Анжеро- | | | || Судженского | Судженск | | | || городского округа | улица | | | || "Гимназия N 11" | Ленина 10 | | | || | | | | ||-------------------------------------------------------------------------------------------------|| Средняя общеобразовательная школа ||-------------------------------------------------------------------------------------------------|| Муниципальное | 652476 | anzh122005@rambler.ru | Сотникова | 8 (384-53) || бюджетное | Кемеровская | http://anzh122005. narod2. ru/ | Галина | 4-07-21 || общеобразовательное | область | | Владимировна | 4-07-20 || учреждение Анжеро- | город | | | || Судженского | Анжеро- | | | || городского округа | Судженск | | | || "Средняя | улица | | | || общеобразовательная | Киселевская | | | || школа N 12" | 11а | | | || | 652491 | | | || | Кемеровская | | | || | область | | | || | город | | | || | Анжеро- | | | || | Судженск | | | || | пгт | | | || | Рудничный | | | || | улица | | | || | Советская | | | || | 17 | | | || | | | | ||---------------------+-------------+--------------------------------+---------------+------------|| Муниципальное | 652473 | school__22@mail.ru | Сиваков | 8 (384-53) || бюджетное | Кемеровская | http://schooll-as22. ucoz.ru | Владимир | 5-16-64 || общеобразовательное | область | | Григорьевич | || учреждение Анжеро- | город | | | || Судженского | Анжеро- | | | || городского округа | Судженск | | | || "Средняя | улица Мира | | | || общеобразовательная | 4 | | | || школа N 22" | | | | |--------------------------------------------------------------------------------------------------- График работы учреждений устанавливается локальными актамиобразовательных учреждений. Приложение 2 к Административному регламенту "Предоставление информации из федеральной базы данных о результатах единого государственного экзамена" Блок-схема предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации из федеральной базы данных о результатах единого государственного экзамена"* ______________ *Не приводится Приложение 3 к Административному регламенту "Предоставление информации из федеральной базы данных о результатах единого государственного экзамена" Уведомление заявителю об отказе в предоставлении муниципальной услуги Уважаемая(ый) _________________________________________________ ! (Ф.И.О. заявителя) Уведомляем Вас о том, что _______________________________________ (название учреждения)не может предоставить Вам муниципальную услугу в связи с ___________________________________________________________________________________ (указать причину отказа: неправильно оформлены документы и др.)в соответствии с Вашим заявлением от _______________________. (дата подачи заявления) Дата ____________________ _______________________ ________________________ (должность специалиста) (подпись специалиста)