Постановление Администрации г. Анжеро-Судженска от 30.07.2012 № 782
Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) программы"
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ АДМИНИСТРАЦИЯ АНЖЕРО-СУДЖЕНСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА ПОСТАНОВЛЕНИЕот 30.07.12 N 782г. Анжеро-СудженскОб утверждении административногорегламента по предоставлениюмуниципальной услуги "Предоставлениеинформации о порядке проведениягосударственной (итоговой)аттестации обучающихся, освоившихосновные и дополнительныеобщеобразовательные (за исключениемдошкольных) программы" В соответствии со статьями 12-14 Федерального закона от27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг", ст. 16 Федерального закона от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления вРоссийской Федерации" и руководствуясь постановлением администрацииАнжеро-Судженского городского округа от 12.05.2011N 469 "Об утверждении порядка разработки и утвержденияадминистративных регламентов исполнения муниципальных функций ипорядка разработки и утверждения административных регламентовпредоставления муниципальных услуг": 1. Утвердить прилагаемый административный регламентпредоставления муниципальной услуги "Предоставление информации опорядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся,освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (заисключением дошкольных) программы". 2. Отделу информационных технологий администрации Анжеро-Судженского городского округа (Томышев Д.А.) обеспечить размещениеадминистративного регламента, а также сведений о муниципальной услуге: а) на официальном сайте Анжеро-Судженского городского округа винформационно-телекоммуникационной сети "Интернет"; б) в информационной системе "Региональный реестр государственныхи муниципальных услуг (функций) Кемеровской области" для последующегоразмещения департаментом информационных технологий Кемеровской областив федеральных государственных информационных системах "Федеральныйреестр государственных услуг (функций)" и "Единый порталгосударственных и муниципальных услуг (функций)". 3. Настоящее постановление вступает в силу с даты егоофициального опубликования. 4. Опубликовать настоящее постановление в газете "Наш город". 5. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителяглавы городского округа-руководителя аппарата Галкину Н.Д. Глава городского округа В.Н. Чернов Утвержден Постановлением администрации Анжеро-Судженского городского округа от 30 июля 2012 г. N 782 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) программы" (далее - административный регламент) 1. Общие положения. 1.1. Предмет регулирования административного регламента. Настоящий регламент регулирует процедуру предоставленияинформации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестацииобучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные(за исключением дошкольных) программы. 1.2. Круг заявителей муниципальной услуги. Заявителем муниципальной услуги являются физические лица,заинтересованные в получении муниципальной услуги, либо ихуполномоченные представители (далее - заявитель). Муниципальная услуга предоставляется заявителям на основании ихобращений (далее - запрос). 1.3. Требования к порядку информирования о порядке предоставлениямуниципальной услуги. Информация о месте нахождения и графике работы, справочныхтелефонах, адрес официальных сайтов муниципальных образовательныхучреждений Анжеро-Судженского городского округа содержится вприложении 1 к настоящему административному регламенту. Вышеуказанную информацию можно получить посредством телефоннойсвязи, через официальный сайт, электронную почту управленияобразования, обратиться лично либо письменно. Информирование граждан организуется следующим образом: - индивидуальное информирование; - публичное информирование. Информирование о предоставлении муниципальной услугиосуществляется: - через официальный сайт управления образования:www.anedu.narod.ru; - через официальный сайт Анжеро-Судженского городского округа:www.anzhero.ru; - по адресу электронной почты управления образования; - в устной форме лично в управлении образования; - по телефону. Основными требованиями к информированию граждан являются: - достоверность предоставляемой информации; - четкость в изложении информации; - полнота информации; - наглядность форм предоставляемой информации; - удобство и доступность получения информации; - оперативность предоставления информации. Информирование проводится в форме: - устного информирования; - письменного информирования; - размещения информации на официальном сайте управленияобразования. Индивидуальное устное информирование граждан осуществляетсядолжностным лицом управления образования, в должностные обязанностикоторого входит информирование о предоставлении муниципальной услугипри обращении граждан за информацией: - при личном обращении; - по телефону. Специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование,должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа напоставленные вопросы, а в случае необходимости с привлечением другихспециалистов. Время ожидания граждан при индивидуальном устноминформировании не может превышать 30 минут. Индивидуальное устноеинформирование каждого гражданина специалист осуществляет не более 15минут. В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительноевремя, специалист, осуществляющий устное информирование, можетпредложить гражданину обратиться за необходимой информацией вписьменном виде, через Интернет, либо назначить другое удобное длягражданина время для устного информирования. Публичное устное информирование осуществляется с привлечениемсредств массовой информации, радио (далее СМИ). Публичное письменное информирование осуществляется путемпубликации информационных материалов в СМИ, размещении на официальномсайте управления образования (www.anedu.narod.ru), путем использованияинформационных стендов, размещающихся в управлении образования. Информационные стенды оборудуются в доступном для получателямуниципальной услуги месте и содержат следующую обязательнуюинформацию: - адрес управления образования, в т. ч. адрес сайта и электроннойпочты управления образования, номера телефонов; - процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде. Заявитель может получить полную информацию об услуге, в том числес использованием Федеральной государственной информационной системыЕдиный портал государственных и муниципальных услуг (функций) -www.gosuslugi.ru, и на Региональном портале государственных имуниципальных услуг (функций) Кемеровской области -www.42gosuslugi.ru. 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги. 2.1. Наименование муниципальной услуги. "Предоставление информации о порядке проведения муниципальной(итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительныеобщеобразовательные (за исключением дошкольных) программы". 2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу. Муниципальную услугу предоставляют муниципальные образовательныеучреждения основного общего, среднего (полного) общего образования вобразовательных учреждениях (расположенных на территории Анжеро-Судженского городского округа). 2.3. Описание результата предоставления муниципальной услуги. Конечным результатом предоставления заявителю муниципальнойуслуги является подготовка и выдача (отказ в выдаче) письменнойинформации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестацииобучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные(за исключением дошкольных) программы. 2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги. При обращении заявителя в муниципальные образовательныеучреждения (далее учреждение) услуга предоставляется в срок не более15 календарных дней. Обращения заявителей подлежат обязательной регистрации в течение20 минут с момента поступления. Регистрация поступивших обращенийзаявителей осуществляется в журнале регистрации обращений граждан. 2.5. Перечень нормативных актов, непосредственно регулирующихпредоставление муниципальной услуги: - Конституция Российской Федерации; - Федеральный закон от 6 октября 2003 N 131-ФЗ "Об общихпринципах организации местного самоуправления в Российской Федерации"; - Федеральный закон от 02 мая 2006 N 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации"; - Федеральный закон от 27 июля 2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг"; - Закон Российской Федерации "Об образовании" от 10 июля 1992N 3266-1; - Закон Кемеровской области "Об образовании в Кемеровскойобласти" от 28.12.2000 N 110-ОЗ; - Постановление Правительства РФ от 19 марта 2001N 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательномучреждении"; - настоящий административный регламент. 2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых всоответствии с нормативными правовыми актами для предоставлениямуниципальной услуги: - заявление о предоставлении информации о порядке проведениягосударственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основныеи дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных)программы (в двух экземплярах, один из которых остается у заявителя); - паспорт гражданина РФ или иной документ, удостоверяющийличность заявителя, законного представителя (подлинник). 2.7. Использование электронной подписи при оказании муниципальныхуслуг. Обращение граждан за получением муниципальной услуги ипредоставление муниципальной услуги может осуществляться сиспользованием электронных документов, подписанных электроннойподписью в соответствии с требованиями Федерального закона"Об электронной подписи" и требованиями Федерального закона от27.07.2010 N 210-ФЗ. Запрос и иные документы, необходимые для предоставлениямуниципальной услуги, подписанные простой электронной подписью иподанные заявителем с соблюдением требований Федерального закона от27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг", признаются равнозначными запросу и инымдокументам, подписанным собственноручной подписью и представленным набумажном носителе. 2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приемезаявления для предоставления муниципальной услуги: - отсутствие у заявителей права на получение муниципальной услугив соответствии с действующим законодательством; - выявление фактов предоставления заведомо ложных и (или)недостоверных сведений; - неполный объем пакета документов для предоставлениямуниципальной услуги; - в обращении отсутствует фамилия заявителя, личная подпись,почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; - в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительныевыражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу муниципальногослужащего, а также членам его семьи; - обращение не содержит вопросы, касающиеся применениямуниципальных правовых актов, о чем уведомляется заявитель,направивший обращение; - с заявлением обратилось ненадлежащее лицо. 2.9. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлиныили иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно. 2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса опредоставлении муниципальной услуги. Максимальный срок ожидания заявителя в очереди при подаче запросао предоставлении муниципальной услуги и при получении результатапредоставления таких услуг не может превышать 30 минут. 2.11. Срок и порядок регистрации запроса заявителя опредоставлении муниципальной услуги. Запросы заявителей подлежат обязательной регистрации в течение 20минут с момента поступления. Регистрация поступивших обращенийзаявителей осуществляется в журнале регистрации обращений граждан. 2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляютсямуниципальные услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещениюи оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации опорядке предоставления таких услуг. 2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляютсямуниципальные услуги. Предоставление муниципальной услуги проводится в зданииуправления образования и муниципальных образовательных учреждений.Центральный вход в здание оборудован вывеской, содержащей информацию онаименовании. Прием заявлений осуществляется в помещении, приспособленном дляработы с потребителями услуг. Места, в которых предоставляется муниципальная услуга, имеютсредства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи. Здание, в котором предоставляется муниципальная услуга, содержитстенды для информирования заявителей. 2.14. Требования к месту ожидания и приема заявителей. Для ожидания приема заявителям отводится специальное место,оборудованное стульями, столами (стойками) для возможности оформлениядокументов, а также оборудованное информационными стендами, на которыхразмещены график работы и приема граждан специалистами, номерателефонов для справок, процедура предоставления муниципальной услуги. Кабинет приема посетителей оборудуется информационной табличкой(вывеской) с указанием: - названия кабинета; - должностей, фамилий, имен, отчеств должностных лицобразовательного учреждения; - графика работы. Информационные таблички должны размещаться на двери кабинетовлиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги. Рабочее место, кабинет специалиста, ответственного запредоставление муниципальной услуги обеспечивается, компьютером,средствами связи, включая Интернет, оргтехникой, канцелярскимипринадлежностями. Требования к помещению должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам "Гигиенические требования кперсональным электронно-вычислительным машинам и организации работы,СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03". 2.15. Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовойи мультимедийной информации о порядке предоставления муниципальныхуслуг. Информационные стенды оборудуются в доступном для полученияинформации помещениях управления образования, муниципальныхобразовательных учреждений. На информационных стендах и официальныхИнтернет - сайтах управления образования и муниципальныхобразовательных учреждений содержится следующая обязательнаяинформация: - полное наименование органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу; - почтовый адрес, адреса электронной почты и официального сайта,контактные телефоны, график работы, фамилии, имена, отчества идолжности специалистов, осуществляющих прием и консультированиеграждан; - извлечения из законодательных и нормативных правовых актов,содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлениюмуниципальной услуги; - сведения о перечне предоставляемых муниципальных услуг; - информация о порядке предоставления муниципальной услуги; - перечень документов для предоставления муниципальной услуги; - извлечения из текста административного регламента; - формы и образцы документов для заполнения. Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтенияшрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирнымначертанием либо подчеркиваются. 2.16. Показатели доступности и качества муниципальных услуг. Состав показателей доступности и качества подразделяются на двеосновные группы: количественные и качественные. 2.16.1. Количественными показателями доступности муниципальнойуслуги являются: - удобный график работы органа, осуществляющего предоставлениемуниципальной услуги; - наименьшее количество документов, требуемых для получениямуниципальной услуги. 2.16.2. Качественными показателями доступности муниципальнойуслуги является: - простота и ясность изложения информационных и инструктивныхдокументов; - наличие различных каналов получения информации о предоставленииуслуги, информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в томчисле с использованием информационно-коммуникационных технологий; - полнота (достоверность) информации о предоставляемых услугах. 2.16.3. Количественными показателями оценки качествапредоставляемой муниципальной услуги являются: - строгое соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги. 2.16.4. Качественными показателями оценки качествапредоставляемой муниципальной услуги являются: - точность исполнения муниципальной услуги; - профессиональная подготовка сотрудников учреждений,осуществляющих предоставление муниципальной услуги; - высокая культура обслуживания заявителей. 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административныхпроцедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числеособенности выполнения административных процедур (действий) вэлектронной форме. 3.1. Способы обращения за предоставлением муниципальной услуги: - лично в управление образования; - по почте или с помощью курьера; - через сайты муниципальных образовательных учреждений; - через Единый портал государственных и муниципальных услуг(функций) - www.gosuslugi.ru, и Региональный портал государственных имуниципальных услуг (функций) Кемеровской области -www.42gosuslugi.ru. 3.2. Предоставление муниципальной услуги включает в себявыполнение следующих административных процедур: - прием (отказ в приеме) заявления для предоставлениямуниципальной услуги и регистрация заявления в журнале регистрациизаявлений; - выдача (отказ в выдаче) заявителю информации о порядкепроведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся,освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (заисключением дошкольных) программы. Последовательность административных процедур, выполняемых припредоставлении муниципальной услуги, приведена в блок-схеме вприложении N 2 к административному регламенту. 3.3. Описание административных процедур предоставлениямуниципальной услуги. 3.3.1. Прием (отказ в приеме) заявления для предоставлениямуниципальной услуги и регистрация заявления в журнале регистрациизаявлений. а) основание для начала административной процедуры. Основанием для начала административного действия являетсяобращение заявителя к должностному лицу либо получение документов попочте должностным лицом, ответственным за прием и регистрациюдокументов. б) содержание административных действий, входящих в составадминистративной процедуры, продолжительность и (или) максимальныйсрок их выполнения. Должностное лицо, ответственное за прием и регистрациюдокументов: - на втором экземпляре обращения ставит отметку о получении идату приема заявления от заявителя (при личном обращении); - регистрирует заявление в журнале регистрации обращений граждан; - готовит информацию по вопросу, содержащемуся в обращениизаявителя. Срок исполнения данных административных действий составляет неболее 10 дней. В случае отказа по основаниям, указанным в п.2.8.,заявителю сообщается в устной форме (при личном обращении), либо втечение 3 дней направляется уведомление об отказе. в) сведения о должностном лице, ответственном за выполнениекаждого административного действия. Ответственным за исполнение данного административного действияявляется должностное лицо, ответственное за прием и регистрациюдокументов. г) критерии принятия решения. Обращение гражданина для получения муниципальной услуги. д) результат административной процедуры. Прием (отказ в приеме) и регистрация заявления. е) способ фиксации результата выполнения административнойпроцедуры. Регистрация заявления в журнале регистрации обращений граждан. Уведомление об отказе регистрируется в журнале регистрацииисходящей документации. 3.3.2. Выдача (отказ в выдаче) заявителю информации о порядкепроведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся,освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (заисключением дошкольных) программы. а) основание для начала административной процедуры. Основанием для начала административной процедуры являетсяподготовленная информация по вопросам, указанным в заявлении(письменном обращении). б) содержание административного действия, входящего в составадминистративной процедуры, продолжительность и (или) максимальныйсрок его выполнения. Должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальнойуслуги, направляет ответ заявителю на обращение с приложениеминформационных (справочных) материалов (при необходимости). Срок исполнения данного административного действия составляет неболее 5 дней с момента окончания подготовки ответа (10 дней). В случае отказа в выдаче информации о порядке проведениягосударственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основныеи дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных)программы, специалист направляет уведомление об отказе впредоставлении муниципальной услуги (Приложение 3 к настоящемуадминистративному регламенту) должно быть направлено заявителю поместу жительства или месту пребывания не позднее 5 дней послепоступления заявления в учреждение, предоставляющее муниципальнуюуслугу. в) сведения о должностном лице, ответственном за выполнениекаждого административного действия. Ответственным за исполнение данного административного действияявляется должностное лицо, ответственное за предоставлениемуниципальной услуги. г) критерии принятия решения. Подготовленная информация по запросу. д) результат административной процедуры. Выдача (отказ в выдаче) заявителю информации о порядке проведениягосударственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основныеи дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных)программы. е) способ фиксации результата выполнения административнойпроцедуры. Результат выполнения административной процедуры регистрируется вжурнале исходящих документов. 3.4. Состав документов, которые должны быть представлены в иныеорганы и организации. По предоставлению муниципальной услуги не требуетсяпредоставление документов в иные органы и организации. Порядок предоставления муниципальных услуг в электронной форме. Заявитель может получить полную информацию об услуге, в том числес использованием Федеральной государственной информационной системыЕдиный портал государственных и муниципальных услуг (функций) -www.gosuslugi.ru и на Региональном портале государственных имуниципальных услуг (функций) Кемеровской области -www.42gosuslugi.ru. 4. Формы контроля за исполнением административного регламента. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальнойуслуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранениенарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовкуответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения,действия (бездействие) сотрудников органов, осуществляющихпредоставление муниципальной услуги. 4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением иисполнением ответственными должностными лицами положенийадминистративного регламента и иных нормативных правовых актов,устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, атакже принятием решений ответственными лицами. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий,определенных административными процедурами по представлениюмуниципальной услуги, и принятием решений работником органа,осуществляющего предоставление муниципальной услуги осуществляет егоруководитель. Сотрудник органа, осуществляющего предоставление муниципальнойуслуги, уполномоченный принимать документы и предоставлять информацию,несет персональную ответственность за соблюдением сроков и порядкаприема документов, правильность внесения записи в книгу регистрациизаявлений, за соблюдение сроков и порядка поиска и подготовкизапрашиваемой информации или мотивированного отказа в предоставленииинформации. Персональная ответственность сотрудников органа, осуществляющегопредоставление муниципальной услуги, закрепляется в должностныхинструкциях в соответствии с требованиями законодательства РФ. Текущий контроль осуществляется путем проведения руководителемпроверок соблюдения и исполнения работником положений настоящегоадминистративного регламента. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливаетсяруководителем. 4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановыхпроверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в томчисле порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставлениямуниципальной услуги. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работыуправления образования администрации Анжеро-Судженского городскогоокруга на текущий год. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в управлениеобразования обращений физических или юридических лиц с жалобами нанарушение их прав и законных интересов, а также для проверкиисполнения предписаний об устранении выявленных нарушений. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные спредоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки) илиотдельные аспекты (тематические проверки). Контроль за предоставлением муниципальной услуги попредоставлению информации о порядке проведения государственной(итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительныеобщеобразовательные (за исключением дошкольных) программыосуществляется управлением образования администрации Анжеро-Судженского городского округа. Контроль осуществляется на основании приказа начальникауправления образования Анжеро-Судженского городского округа. Для проведения проверки управлением образования создаетсякомиссия по проверке в составе председателя и членов комиссии. Числочленов комиссии по проверке не может быть менее 3 человек. К проверкам могут привлекаться специалисты управленияобразования, работники органов местного самоуправления, работникиобразовательных учреждений, прошедшие соответствующую подготовку. Для выбора учреждений, включаемых в план-график контрольнойдеятельности, используются следующие критерии: - дата проведения последнего планового мероприятия по контролю вотношении данной организации; - количество выявленных нарушений законодательства в областиобразования за предшествующий 5-летний период, полнота исвоевременность устранения выявленных нарушений. Плановые проверки осуществления муниципальной услуги выполняютсяспециалистами управления образования 1 раз в год. Внеплановые проверки проводятся в течение года в случаепоступления жалобы от потребителя услуги. 4.3. Ответственность муниципальных служащих и иных должностныхлиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые)в ходе предоставления муниципальной услуги. Должностные лица, по вине которых допущены нарушения положенийрегламента, несут дисциплинарную и иную ответственность в соответствиис действующим законодательством Российской Федерации. 4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формамконтроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе состороны граждан, их объединений и организаций. К формам контроля относятся: текущий контроль и внешний контроль.Текущий контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляетруководитель органа, предоставляющего муниципальную услугу. Внешний контроль за предоставлением муниципальной услугиосуществляет управление образования администрации Анжеро-Судженскогогородского округа. Мероприятие по контролю за предоставлением муниципальной услугипроводятся в форме инспекционных проверок. Результаты проверки доводятся до учреждений в письменной форме. Граждане, их объединения и организации вправе направитьписьменное обращение в адрес начальника управления образования спросьбой о проведении проверки за соблюдением и исполнением положенийадминистративного регламента и иных нормативных правовых актов,устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги,полноты и качества предоставления муниципальной услуги в случаенарушения прав и законных интересов заявителей при предоставлениимуниципальной услуги. В течение тридцати дней со дня регистрации письменного обращенияв управление граждан, их объединений или организаций, обратившимсянаправляется по почте информация о результатах проведенной проверки. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений идействий (бездействий) органа, предоставляющего муниципальную услугу,а также его должностных лиц. Настоящий раздел устанавливает порядок обжалования заявителямидействий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходевыполнения административного регламента. Порядок обжалованияпредусматривает досудебный (внесудебный) порядок обжалования исудебный порядок обжалования. 5.1. Информация для заинтересованных лиц об их праве надосудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействий) и решений,принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги. Заинтересованное лицо вправе обратиться с жалобой на принятоерешение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением вопросао предоставлении муниципальной услуги в административном (досудебном,внесудебном) и (или) судебном порядке в соответствии сзаконодательством Российской Федерации. В административном порядке заинтересованное лицо вправеобратиться с жалобой на решение или действие (бездействие),осуществляемое (принятое) в ходе предоставления муниципальной услугина основании настоящего административного регламента (далее -обращение), устно либо письменно к начальнику управления образованияадминистрации Анжеро-Судженского городского округа через: - приемную управления образования администрацииАнжеро-Судженского городского округа, график работы специалистов:понедельник - пятница с 8-00 до 17-00, перерыв на обед с 12-00 до13-00, выходной день - суббота, воскресенье, праздничные дни; - через официальный Интернет-сайт управления образованияадминистрации Анжеро-Судженского городского округа; - посредством "Прямых линий", встреч начальника управленияобразования администрации Анжеро-Судженского городского округа снаселением. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядкеуказывает либо наименование органа (управление образованияадминистрации Анжеро-Судженского городского округа), в котороенаправляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчествосоответствующего должностного лица, либо должность соответствующеголица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии),почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомлениео переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления илижалобы, ставит личную подпись и дату. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявительприлагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. 5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являетсядействие (бездействие) и решения осуществляемые (принятые) в ходепредоставления муниципальной услуги, не удовлетворяющие заявителя. 5.3. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрениижалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилиязаявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которомудолжен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если вуказанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом,совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, егоподготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежитнаправлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращаетсязаявителю, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалованияданного судебного решения. Управление образования или должностное лицо при полученииписьменного обращения, в котором содержатся нецензурные либооскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществудолжностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращениебез ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщитьзаявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребленияправом. В случае, если текст письменного обращения не поддаетсяпрочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлениюна рассмотрение в управление образования или должностному лицу всоответствии с их компетенцией, о чем сообщается заявителю,направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаютсяпрочтению. В случае, если в письменном обращении заявителя содержитсявопрос, на который ему многократно давались письменные ответы посуществу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом вобращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководительуправления образования или должностное лицо либо уполномоченное на толицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращенияи прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии,что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись водин и тот же орган или одному и тому же должностному лицу. О данномрешении уведомляется заявитель, направивший обращение. В случае, если ответ по существу поставленного в обращениивопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющихгосударственную или иную охраняемую законом тайну, заявителю,направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ посуществу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостьюразглашения указанных сведений. В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленныхв обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены,заявитель вправе вновь направить обращение в управление образованияили должностному лицу. 5.4. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного)обжалования. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного)обжалования является поступление жалобы на нарушения права гражданинапри получении муниципальной услуги. 5.5. Права заинтересованных лиц на получение информации идокументов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы(претензии). Заинтересованные лица для обоснования и рассмотрения жалобы(претензии) по существу имеют право обратиться в управлениеобразования за предоставлением соответствующей информации идокументов. 5.6. Вышестоящие органы государственной (муниципальной) власти идолжностные лица, которым может быть адресована жалоба (претензия)заявителя в досудебном (внесудебном) порядке. Вышестоящим органом государственной (муниципальной) властивыступают: - Администрации Анжеро-Судженского городского округа; - Департамент образования и науки Кемеровской области. 5.7. Сроки рассмотрения жалобы (претензии). Обращение, поступившее в управление образования или должностномулицу по информационным системам общего пользования, подлежитрассмотрению в течение 15 дней и направляется по почтовому адресу,указанному в обращении. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течениетрех дней с момента поступления в управление образования илидолжностному лицу. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых невходит в компетенцию управления образования или должностного лица,направляется в течение 7 дней со дня регистрации в соответствующийорган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которыхвходит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлениемзаявителя, направившего обращение, о переадресации обращения. Рассмотрение письменного обращения, поступившего в управлениеобразования или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, неможет превышать 15 рабочих дней со дня регистрации письменногообращения. В случае обжалования отказа органа, предоставляющегогосударственную услугу, органа, должностного лица органа,предоставляющего государственную услугу, в приеме документов узаявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случаеобжалования нарушения установленного срока таких исправлений - втечение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 5.8. Результат досудебного (внесудебного) обжалованияприменительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования являетсяудовлетворение или неудовлетворение требований заинтересованного лицаизложенных в жалобе (претензии). Если заинтересованные лица не удовлетворены решением, принятым входе рассмотрения жалобы или решение не было принято, тозаинтересованные лица вправе обратиться в судебные органы с жалобой втечение 3 месяцев со дня вынесения обжалуемого решения либо совершениядействия (бездействия). Жалоба подается в суд общей юрисдикции по месту нахожденияответчика или по месту жительства заинтересованного лица. Приложение 1 к административному регламенту "Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) программы" Блок-схема предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) программы"* ______________ *Не приводится Приложение 2 к административному регламенту "Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) программы" Информация о месте нахождения, номерах телефонов для справок, адресах официальных сайтов и электронной почты муниципальных образовательных учреждений Анжеро-Судженского городского округа ----------------------------------------------------------------------------------------------------------| Наименование учреждения | Место нахождения | Адрес | Информация о | Телефон для || | | официального | руководителе | справок || | | сайта и | | || | | электронной почты | | || | | | | ||--------------------------------------------------------------------------------------------------------|| Общеобразовательные учреждения ||--------------------------------------------------------------------------------------------------------|| Основная общеобразовательная школа ||--------------------------------------------------------------------------------------------------------|| Муниципальное бюджетное | 652479 Кемеровская | scool7ang@mail.ru | Булгакова | 8 (384-53) || общеобразовательное учреждение | область город | | Любовь | 92-5-04 || Анжеро-Судженского городского | Анжеро-Судженск | www.ang7scool | Николаевна | || округа "Основная | улица Львовская 13 | .ucoz.ru | | || общеобразовательная школа N 7" | | | | ||---------------------------------+--------------------+-------------------+---------------+-------------|| Муниципальное бюджетное | 652470 Кемеровская | school8- | Подковыркина | 8 (384-53) || общеобразовательное учреждение | область город | anz@mail.ru | Жанна | 6-55-71 || Анжеро-Судженского городского | Анжеро-Судженск | 8school.info | Валерьевна | 6-53-26 || округа "Основная | улица Солнечная 2 | | | || общеобразовательная школа N 8" | | | | ||---------------------------------+--------------------+-------------------+---------------+-------------|| Муниципальное бюджетное | 652480 Кемеровская | anschool_17@ | Ермолаева | 8 (384-53) || общеобразовательное учреждение | область город | mail.ru | Нина | 5-49-04 || Анжеро-Судженского городского | Анжеро-Судженск | http://angschool- | Витальевна | 5-49-20 || округа "Основная | улица Карла Маркса | 17. ucoz.ru/ | | || общеобразовательная школа | 1 | | | || N 17" | | | | ||---------------------------------+--------------------+-------------------+---------------+-------------|| Муниципальное бюджетное | 652472 Кемеровская | http://aschool20. | Таскаева | 8 (384-53) || общеобразовательное учреждение | область город | narod.ru/about_ | Марина | 5-46-88 || Анжеро-Судженского городского | Анжеро-Судженск | school.htm | Александровна | 5-46-89 || округа "Основная | улица Рабиновича | | | || общеобразовательная школа | 25 | | | || N 20" | | | | ||---------------------------------+--------------------+-------------------+---------------+-------------|| Муниципальное бюджетное | 652477 | http://anschool- | Скрабневский | 8 (384-53) || общеобразовательное учреждение | Кемеровская | 32. ucoz.ru/ | Сергей | 4-24-97 || Анжеро-Судженского городского | область город | | Михайлович | || округа "Основная | Анжеро-Судженск | | | || общеобразовательная школа | улица Динамитная | | | || N 32" | 33 | | | ||---------------------------------+--------------------+-------------------+---------------+-------------|| Муниципальное бюджетное | 652474 Кемеровская | anschool36@mail.ru| Веселкина | 8 (384-53) || общеобразовательное учреждение | область город | | Елена | 6-76-92 || Анжеро-Судженского городского | Анжеро-Судженск | www.anschool36. | Геннадьевна | || округа "Основная | переулок Силовой 1 | ucoz.ru | | || общеобразовательная школа | | | | || N 36" | | | | ||---------------------------------+--------------------+-------------------+---------------+-------------|| Муниципальное бюджетное | 642484 Кемеровская | as_sch38@mail.ru | Храмова | 8 (384-53) || общеобразовательное учреждение | область город | | Лилия | 6-34-59 || Анжеро-Судженского городского | Анжеро-Судженск | http://anschool3 | Геннадьевна | || округа "Основная | улица Куйбышева | 8. ucoz.ru/ | | || общеобразовательная школа | 48 | | | || N 38" | | | | ||--------------------------------------------------------------------------------------------------------|| Средняя общеобразовательная школа с углубленным изучением отдельных предметов ||--------------------------------------------------------------------------------------------------------|| Муниципальное бюджетное | 652470 Кемеровская | as_school3@mail.ru| Павлова | 8 (384-53) || общеобразовательное учреждение | область город | | Валентина | 6-21-26 || Анжеро-Судженского городского | Анжеро-Судженск | www.scool3200 | Юрьевна | || округа "Средняя | улица Гагарина 3 | 7. narod.ru | | || общеобразовательная школа N 3 с | | | | || углубленным изучением | | | | || отдельных предметов имени | | | | || Германа Панфилова" | | | | ||--------------------------------------------------------------------------------------------------------|| Гимназия ||--------------------------------------------------------------------------------------------------------|| Нетиповое бюджетное | 652470 Кемеровская | gym11@mail.ru | Овчинникова | 8 (384-53) || муниципальное | область город | http://gym11- | Ольга | 6-28-26 || общеобразовательное учреждение | Анжеро-Судженск | anzhero.narod.ru | Николаевна | 6-50-10 || Анжеро-Судженского городского | улица Ленина 10 | | | 6-41-13 || округа "Гимназия N 11" | | | | ||--------------------------------------------------------------------------------------------------------|| Средняя общеобразовательная школа ||--------------------------------------------------------------------------------------------------------|| Муниципальное бюджетное | 652476 Кемеровская | anzh122005@ra- | Сотникова | 8 (384-53) || общеобразовательное учреждение | область город | mbler.ru | Галина | 4-07-21 || Анжеро-Судженского городского | Анжеро-Судженск | http://anzh1220- | Владимировна | 4-07-20 || округа "Средняя | улица Киселевская | 05. narod2. ru/ | | || общеобразовательная школа | 11а | | | || N 12" | 652491 Кемеровская | | | || | область город | | | || | Анжеро-Судженск | | | || | пгт Рудничный | | | || | улица Советская 17 | | | || | | | | ||---------------------------------+--------------------+-------------------+---------------+-------------|| Муниципальное бюджетное | 652473 Кемеровская | school__22@m- | Сиваков | 8 (384-53) || общеобразовательное учреждение | область город | ail.ru | Владимир | 5-16-64 || Анжеро-Судженского городского | Анжеро-Судженск | http://asschool2 | Григорьевич | || округа "Средняя | улица Мира 4 | 2. ucoz.ru/ | | || общеобразовательная школа | | | | || N 22" | | | | |---------------------------------------------------------------------------------------------------------- График работы учреждений устанавливается локальными актамиобразовательных учреждений. Приложение 3 к административному регламенту "Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) программы" Уведомление заявителю об отказе в предоставлении муниципальной услуги Уважаемая (ый) __________________________________________________ (Ф.И.О. заявителя) Уведомляем Вас о том, что _______________________________________ (название учреждения)не может предоставить Вам муниципальную услугу в связи с ___________________________________________________________________________________ (указать причину отказа: неправильно оформлены документы и др.)в соответствии с Вашим заявлением от __________________________. (дата подачи заявления) Дата ____________________ _______________________ ________________________ (должность специалиста) (подпись специалиста)