Постановление Администрации г. Белово от 31.07.2012 № 165-п
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Оказание инвалидам, семьям с детьми и гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, адресной социальной помощи"
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ АДМИНИСТРАЦИЯ БЕЛОВСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА ПОСТАНОВЛЕНИЕот 31.07.12 N 165-пг. БеловоОб утверждении административного регламентапредоставления муниципальной услуги "Оказаниеинвалидам, семьям с детьми и гражданам,оказавшимся в трудной жизненной ситуации,адресной социальной помощи" В целях реализации Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг",постановления Администрации города Белово от 08.10.2010 N 258-п "Обутверждении Положения о порядке разработки и утвержденияадминистративных регламентов предоставления государственных имуниципальных услуг": 1. Утвердить административный регламент предоставлениямуниципальной услуги "Оказание инвалидам, семьям с детьми и гражданам,оказавшимся в трудной жизненной ситуации, адресной социальной помощи" 2. Отделу информационных технологий (С.В. Макрушин), управлениюпо работе со средствами массовой информации (А.В. Балацкий) обеспечитьразмещение настоящего постановления на официальном сайте АдминистрацииБеловского городского округа и в средствах массовой информации. 3. Контроль за исполнением постановления оставляю за собой. Первый заместитель Главы Беловского городского округа Д.А. Красин Утвержден постановлением Администрации Беловского городского округа От 31.07.2012 N 165-п Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Оказание инвалидам, семьям с детьми и гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, адресной социальной помощи" 1. Общие положения Настоящий Административный регламент устанавливает сроки ипоследовательность административных процедур и административныхдействий, порядок взаимодействия между структурными подразделениями идолжностными лицами Комитета социальной защиты населения Беловскогогородского округа, а также взаимодействие с физическими и юридическимилицами, иными органами государственной власти и местногосамоуправления, а также учреждениями и организациями припредоставлении муниципальной услуги "Оказание инвалидам, семьям сдетьми и гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, адреснойсоциальной помощи" II. Стандарт предоставления муниципальной услуги 1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги"Оказание инвалидам, семьям с детьми и гражданам, оказавшимся втрудной жизненной ситуации, адресной социальной помощи" (далее -административный регламент) разработан в целях повышения качествапредоставления и доступности результатов предоставления муниципальнойуслуги, создания комфортных условий для участников отношений,возникающих при предоставлении муниципальной услуги, определениясроков и последовательности действий (административных процедур)органов, уполномоченных органами местного самоуправления в сфересоциальной поддержки и социального обслуживания населения припредоставлении муниципальной услуги. 2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется Комитетомсоциальной защиты населения Беловского городского округа (далееуполномоченный орган) за счет средств местного бюджета. При предоставлении муниципальной услуги осуществляетсявзаимодействие с: - МКУ "Управление здравоохранения г. Белово"; - Управлением Пенсионного фонда РФ (государственное учреждение) вг. Белово и Беловском районе; - МКУ "Управление образования города Белово"; - Отделом надзорной деятельности в г. Белово, Беловском районе игородского округа Краснобродский УНД Главного управления МЧС России поКемеровской области; - ГКУ Центр занятости населения города Белово; - МБУ "Служба заказчика ЖКХ"; - Негосударственным учреждением здравоохранения "Узловая больницана ст. Белово" ОАО "РЖД". 3. Результатом предоставления муниципальной услуги являетсяпринятие решения: об оказании заявителю муниципальной услуги; об отказе в предоставлении заявителю муниципальной услуги. 4. Срок для принятия решения о предоставлении муниципальнойуслуги либо отказе в предоставлении муниципальной услуги не можетпревышать 30 дней со дня принятия от гражданина всех необходимыхдокументов. 5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется всоответствии с: Конституцией Российской Федерации; Гражданским кодексом Российской Федерации; Семейным кодексом Российской Федерации; Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотренияобращений граждан Российской Федерации"; Федеральным законом от 17.07.1999 N 178-ФЗ "О государственнойсоциальной помощи"; Среднесрочной муниципальной целевой программой "Социальнаяподдержка населения Беловского городского округа"; 6. Заявителями являются граждане, постоянно проживающие натерритории Беловского городского округа. 7. Право на получение муниципальной услуги имеют инвалиды, семьис детьми и граждане, попавшие в трудную жизненную ситуацию. 8. Для получения муниципальной услуги граждане, или лица,уполномоченные ими на основании доверенности, оформленной всоответствии с законодательством Российской Федерации, представляютследующие документы: заявление о предоставлении муниципальной услуги; копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личностьполучателя помощи, его законного представителя; документы, подтверждающие доход получателя за три последнихкалендарных месяца, предшествующих месяцу подачи заявления; документы, подтверждающие наличие у получателя трудной жизненнойситуации (инвалидность, сиротство, малообеспеченность, безработица,неспособность к самообслуживанию в связи с преклонным возрастом илиболезнью, одиночество); документы, подтверждающие, что наличие у получателя дохода нижевеличины прожиточного минимума установленного для населенияКемеровской области обусловлено объективными обстоятельствами, независящими от него самого (инвалидность, безработица, нахождение налечении и прочее). 9. Документы, необходимые для принятия решений о предоставлениимуниципальной услуги, могут быть представлены как в подлинниках, так ив копиях. Уполномоченные специалисты заверяют представленные копиидокументов после их сверки с оригиналом или производят выписки издокументов. 10. Требования к оформлению заявления о предоставлениимуниципальной услуги: заявление может быть заполнено от руки или машинным способом,распечатано посредством электронных печатающих устройств; заявление оформляется в единственном экземпляре-подлиннике; заявление подписывается лично получателем муниципальной услуги. 11. Требование от граждан документов, не предусмотренныхнастоящим административным регламентом, не допускается. 12. Перечень оснований для отказа в приеме документов,необходимых для предоставления муниципальной услуги. Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, являются: неправильное оформление заявления (имеются зачеркивания,неразборчив почерк, нет необходимых данных об истребуемом документе); непредставление заявителем документов (или представление не вполном объеме), необходимых в соответствии с настоящимадминистративным регламентом для предоставления муниципальной услуги; непредъявление заявителем документа, удостоверяющего личность,полномочия (для представителя) на обращение за предоставлениеммуниципальной услуги; несоответствие представленного документа требованиям,предъявляемым законодательством; отказ заявителя от подачи заявления о предоставлениимуниципальной услуги в случаях, когда действующим законодательством ипринятыми в соответствии с действующим законодательством нормативнымиправовыми актами органов местного самоуправления предусмотренаобязательность подачи такого заявления для предоставлениямуниципальной услуги. 13. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальнойуслуги. 13.1. В предоставлении муниципальной услуги может быть отказано вслучаях: - предоставления получателем помощи неполных и (или)недостоверных сведений о доходах; - непредставления заявителем документов (или представления не вполном объеме), необходимых в соответствии с действующимзаконодательством и настоящим регламентом; - предоставления заявителем недостоверных сведений и документов,по форме или содержанию не соответствующих требованиям действующегозаконодательства; - выезда заявителя на постоянное место жительства за пределыБеловского городского округа. 13.2. Решение об отказе в предоставлении муниципальной услугисодержит: причину отказа в предоставлении муниципальной услуги со ссылкойна действующее законодательство (подпункт, пункт, статью, название,номер и дату принятия нормативного правового акта); порядок обжалования решения об отказе; перечень документов возвращенных заявителю. 13.3. Решение об отказе в предоставлении муниципальной услугиоформляется в 2-х экземплярах, один из которых остается вуполномоченном органе, а второй направляется гражданину в течение 5дней со дня вынесения соответствующего решения. 14. Муниципальная услуга предоставляется на безвозмездной основе. 15. Максимальный срок ожидания при подаче заявления опредоставлении муниципальной услуги и при получении результатапредоставления муниципальной услуги: максимальное время ожидания в очереди при подаче документов илидля получения консультации не должно превышать 30 минут. 16. Срок регистрации заявления и необходимых документов опредоставлении муниципальной услуги. В случае если заявление и прилагаемые к нему документыпредставляются непосредственно заявителем, регистрация заявления инеобходимого пакета документов, производится в течение 20 минут послеокончания приема документов. При поступлении документов, направленныхпо почте, указанная расписка высылается в течение 5 рабочих дней,следующих за днем поступления документов, по указанному заявителемпочтовому адресу с уведомлением о вручении. 17. Требования к помещениям, в которых предоставляютсямуниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросово предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам собразцами их заполнения и перечнем документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги. 17.1. Помещения для предоставления муниципальной услугиразмещаются на нижнем этаже здания уполномоченного органа. При расположении помещения на верхних этажах здания специалистыуполномоченного органа обязаны осуществлять прием граждан на первомэтаже, если по состоянию здоровья гражданин не может подняться полестнице. Входы в здания для предоставления муниципальной услугиоборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечитьбеспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующихкресла-коляски. Центральный вход в здание уполномоченного органа должен бытьоборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующуюинформацию об уполномоченном органе, осуществляющим предоставлениеуслуги: наименование; место нахождения; режим работы; телефонные номера и адреса электронной почты справочной службыуполномоченного органа (телефоны и адреса электронной почты "горячейлинии"). 17.2. Места информирования, предназначенные для ознакомлениязаявителей с информационными материалами, оборудуются: информационнымистендами, стульями и столами для возможности оформления документов. Наинформационных стендах в помещении уполномоченного органа,предназначенных для приема документов, для предоставления услугиразмещаются: извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов,содержащие нормы, регулирующие деятельность по предоставлениюмуниципальной услуги; текст административного регламента с приложениями; блок-схема и краткое описание порядка предоставлениямуниципальной услуги (приложение N 2 к настоящему административномурегламенту); перечень документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги; образцы оформления документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, и требования к ним; основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги; данные о месте расположения, режиме работы, номерах телефонов,электронной почты органов, в которых граждане могут получитьдокументы, необходимые для предоставления муниципальной услуги; таблица сроков предоставления муниципальной услуги в целом имаксимальных сроков выполнения отдельных административных процедур, втом числе времени нахождения в очереди ожидания, времени приемадокументов и т.д.; порядок информирования о ходе предоставления муниципальнойуслуги; порядок получения консультаций; порядок обжалования решения, действий или бездействия должностныхлиц, предоставляющих муниципальную услугу. 17.3. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиямдля заявителей и оптимальным условиям работы специалистов. Количествомест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки ивозможностей для размещения в здании, но не может составлять менее 5мест. Места для заполнения необходимых документов оборудуютсястульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений, письменнымипринадлежностями. 17.4. Помещение для непосредственного взаимодействия специалистовс заявителями может быть организовано в виде отдельных кабинетов длякаждого ведущего прием специалиста. 17.5. Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованыинформационными табличками с указанием: номера кабинета; фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющегопредоставление услуги; времени приема граждан; времени перерыва на обед, технического перерыва. Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудованоперсональным компьютером с возможностью доступа к необходимыминформационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам. Должностные лица имеют личные идентификационные карточки и (или)настольные таблички с указанием их фамилии, имени, отчества идолжности. 17.6. Места предоставления муниципальной услуги оборудуютсяпротивопожарной системой и средствами пожаротушения, системойоповещения о возникновении чрезвычайной ситуации. 17.7. Показатели доступности и качества муниципальной услуги: ограничений по доступности муниципальной услуги гражданам,проживающим на территории Беловского городского округа, не имеется; принятие предварительного решения в сроки, установленныерегламентом. III. Состав, последовательность и сроки выполненияадминистративных процедур, требования к порядку их выполнения, в томчисле особенности выполнения административных процедур в электроннойформе 1. Прием документов для предоставления муниципальной услугиРассмотрение документов для установления права на муниципальную услугу 1.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услугиявляется личное обращение физического или юридического лица(представителя) в уполномоченный орган по месту жительства скомплектом документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги, либо поступление указанного комплекта документов по почте. 1.2. Специалист уполномоченного органа, ответственный за приемдокументов: устанавливает личность обратившегося, в том числе проверяетдокумент, удостоверяющий личность гражданина, законного представителя,либо представителя, действующего на основании доверенности, полномочияпредставителя; проводит первичную проверку представленных документов на предметсоответствия их установленным законодательством требованиям,удостоверяясь, что копии документов соответствуют оригиналам,выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам,заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов; проверяет комплектность документов. Проверяет чтобы: тексты документов были написаны разборчиво; фамилии, имена, отчества, адреса мест жительства написаныполностью; в документах не было подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иныхнеоговоренных исправлений; документы не были исполнены карандашом; документы не имели серьезных повреждений, наличие которых непозволяет однозначно истолковать их содержание; не истек срок действия представленного документа. При установлении фактов отсутствия необходимых документов,несоответствия представленных документов требованиям настоящегоадминистративного регламента специалист уполномоченного органауведомляет заявителя о наличии препятствий для рассмотрения вопроса опредоставлении муниципальной услуги, объясняет заявителю содержаниевыявленных недостатков в представленных документах и предлагаетпринять меры по их устранению. При желании заявителя устранить препятствия, прервав подачудокументов на предоставление муниципальной услуги, формирует переченьвыявленных препятствий для предоставления муниципальной услуги в двухэкземплярах и передает его заявителю для подписания. Первый экземплярперечня выявленных препятствий для предоставления муниципальной услугивместе с представленными документами передается заявителю, второйостается у специалиста уполномоченного органа. При желании заявителя устранить препятствия позднее (после подачидокументов на предоставление муниципальной услуги путем представлениядополнительных или исправленных документов обращает его внимание наналичие препятствий для предоставления муниципальной услуги ипредлагает заявителю письменно подтвердить факт уведомления). Выдает бланк заявления о предоставлении муниципальной услуги(приложение N 3 к административному регламенту) и разъясняет порядокего заполнения. Специалист уполномоченного органа помогает заявителюсамостоятельно заполнить заявление или заполняет его самостоятельно споследующим представлением на подпись заявителю; Определяет основания получения заявителем муниципальной услуги.При наличии оснований для предоставления заявителю иных видов услугили муниципальной услуги, специалист уведомляет об этом заявителя ипредлагает ему представить необходимые документы, установленныедействующим законодательством. 1.3. Если заявителем представлены все необходимые для получениямуниципальной услуги документы, а также если заявителем представленыне все документы и при этом он выразил желание представить их позднее,специалист вносит в установленном порядке в журнал регистрациизаявлений о предоставлении муниципальной услуги (приложение N 4 кнастоящему административному регламенту) запись о приеме заявления. После регистрации в журнале регистрации заявлений опредоставлении муниципальной услуги специалист уполномоченного органа,ответственный за прием документов, заводит в программно-техническомкомплексе данные, необходимые для предоставления муниципальной услуги,и готовит проект решения о предоставлении или отказе в предоставлениимуниципальной услуги. По результатам административной процедуры по приему документовспециалист уполномоченного органа в отношении каждого заявителяброшюрует документы, необходимые для принятия решения о предоставлениимуниципальной услуги либо об отказе в предоставлении муниципальнойуслуги. При необходимости представленные заявителем сведения могут бытьподтверждены посредством дополнительной проверки (комиссионногообследования), проводимой уполномоченным органом самостоятельно,предварительно уведомив заявителя о ее проведении. Общий срок административной процедуры не должен превышать 30дней. 2. Принятие решения о предоставлении либо об отказе впредоставлении муниципальной услуги и уведомление заявителя 2.1. Основанием для начала административной процедуры являетсяпоступление дела заявителя специалисту, ответственному за рассмотрениеи оформление документов для предоставления муниципальной услуги. Специалист, ответственный за рассмотрение и оформление документовдля предоставления муниципальной услуги, осуществляет проверкупредставленных заявителем документов на предмет: наличия требуемых документов; полноты и достоверности сведений о составе семьи, доходах,принадлежащем ему (его) семье имуществе на праве собственности; расчет среднедушевого дохода семьи, соотношение его сустановленной величиной прожиточного минимума; основания создавшейся трудной жизненной ситуации. По результатам рассмотрения документов и проверке представленныхзаявителем сведений специалист, ответственный за рассмотрение иоформление документов для предоставления муниципальной услуги, выноситпакет документов на рассмотрение Комиссии по оказанию адреснойматериальной помощи гражданам Беловского городского округа, готовитпротокол и проект распоряжения о предоставлении муниципальной услугилибо проект решения об отказе в ее предоставлении. 2.2. Если у гражданина отсутствует право на муниципальную услугулибо представленные документы не отвечают требованиямзаконодательства, выносится решение об отказе в предоставлениимуниципальной услуги. Решение об отказе в предоставлении муниципальнойуслуги оформляется по основаниям, предусмотренным подпунктом 13настоящего регламента. 3. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальнойуслуги 3.1. Информация о муниципальной услуге и местонахождении ееоказания предоставляется: непосредственно в помещениях уполномоченного органа наинформационных стендах, в том числе электронных, в раздаточныхинформационных материалах (брошюрах, буклетах, листовках, памятках),при личном консультировании специалистом; с использованием средств телефонной связи; с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общегопользования, в том числе сети Интернет, электронной связи: размещениена Интернет-ресурсах органов, участвующих в оказании муниципальнойуслуги, передача информации конкретному адресату по электронной почте;в средствах массовой информации: публикации в газетах, журналах,выступления по радио, на телевидении; путем издания печатных информационных материалов (брошюр,буклетов, листовок и т.д.). 3.2. Информация о местонахождении, контактных телефонах(телефонах для справок, консультаций), адресах электронной почты,Интернет-адресах уполномоченного органа, предоставляющегомуниципальную услугу, приводятся в приложении N 1 к настоящемуадминистративному регламенту. 3.3. На информационных стендах в помещении уполномоченногооргана, предназначенном для приема документов для предоставлениямуниципальной услуги, и Интернет - сайтах уполномоченного органаразмещаются: извлечения из законодательных и иных нормативных правовыхактов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлениюмуниципальной услуги; текст административного регламента с приложениями; блок-схемы и краткое описание порядка предоставлениямуниципальной услуги (приложение N 2 к настоящему административномурегламенту); перечень документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги; образцы оформления документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, и требования к ним; основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги; данные о месте расположения, режиме работы, номерах телефонов,адресах Интернет-сайтов и электронной почты органов, в которыхзаявители могут получить документы, необходимые для предоставлениямуниципальной услуги; схемы размещения специалистов и режим приема ими граждан; таблица сроков предоставления муниципальной услуги в целом имаксимальных сроков выполнения отдельных административных процедур, втом числе времени нахождения в очереди ожидания, времени приемадокументов и т.д.; порядок информирования о ходе предоставления муниципальнойуслуги; порядок получения консультаций; порядок обжалования решения, действий или бездействия должностныхлиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги. 3.4. Использование средств телефонной связи, в том числе личноеконсультирование специалистом. При ответах на телефонные звонки и устные обращения гражданспециалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируютобратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонокдолжен начинаться с информации о наименовании уполномоченного органа,в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должностиспециалиста, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должнопревышать 10 минут. В случае, если специалист, принявший звонок, не компетентен впоставленном вопросе, телефонный звонок переадресовывается другомудолжностному лицу (производится не более одной переадресации звонка ксотруднику уполномоченного органа, который может ответить на вопросгражданина), или же обратившемуся гражданину сообщается телефонныйномер, по которому можно получить необходимую информацию. Приневозможности сотрудников уполномоченного органа ответить на вопросгражданина немедленно заинтересованному лицу по телефону в течениедвух дней сообщают результат рассмотрения вопроса. 3.5. Информирование о ходе предоставления муниципальной услугиосуществляется специалистами при личном контакте с гражданами, а такжес использованием средств сети Интернет, почтовой, телефонной связи иэлектронной почты. Граждане, представившие в уполномоченный орган документы дляпредоставления муниципальной услуги, в обязательном порядкеинформируются специалистами: об обязательствах получателя муниципальной услуги; об условиях приостановления предоставления муниципальной услуги; об условиях отказа в предоставлении муниципальной услуги. 3.6. В любое время с момента приема документов для предоставлениямуниципальной услуги заявитель имеет право на получение любыхинтересующих его сведений об услуге при помощи телефона, средств сетиИнтернет, электронной почты или посредством личного посещенияуполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу. 3.7. Порядок получения консультаций (справок) о предоставлениимуниципальной услуги: 3.7.1. Консультации (справки) по вопросам предоставлениягосударственной услуги предоставляются специалистами уполномоченногооргана. 3.7.2. Консультации предоставляются по следующим вопросам: перечня документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги; источника получения необходимых документов для предоставлениямуниципальной услуги (орган, организация и их место нахождения); времени приема и выдачи документов; другим вопросам по порядку предоставления муниципальной услуги. 3.7.3. Консультации предоставляются при личном обращении,посредством Интернет-сайта, телефона или электронной почты. 3.7.4. При большом количестве звонков граждан целесообразнаорганизация отдельной телефонной информационной системы ("горячейлинии"), с помощью которой заинтересованные лица могут получить ответына часто задаваемые вопросы, а также информацию о предоставлениигосударственной услуги, включая адреса и телефоны уполномоченногооргана, непосредственно предоставляющего муниципальную услугу, график(режим) его работы. 3.7.5. Часы приема граждан специалистами уполномоченных органов: приемные дни: понедельник, вторник, среда, пятница. Часы работы: 8.00-17.00 (понедельник, вторник, среда), 8.00-16.00(пятница). Обеденный перерыв: 12.00-12.48. Неприемный день: четверг. Выходные дни: суббота, воскресенье. При необходимости в соответствии с приказом руководителяуполномоченного органа четверг может быть объявлен приемным днем, атакже могут быть назначены дополнительные часы для приема граждан. IV. Формы контроля за исполнением муниципальной услуги 4.1. Контроль за исполнением муниципальной услуги осуществляетсяруководителем уполномоченного органа. 4.2. Общий контроль осуществляется путем проведения руководителемуполномоченного органа проверок соблюдения и исполнения специалистами,должностными лицами положений настоящего административного регламента,иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Кемеровскойобласти, города Белово. 4.3. Непосредственный контроль за исполнением специалистамипоследовательности действий, определенных административнымипроцедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляетсяодним из заместителей руководителя уполномоченного органа либоначальником отдела уполномоченного органа, отвечающего запредоставление муниципальной услуги. 4.4. Контроль, за полнотой и качеством предоставлениямуниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление иустранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие впределах компетенции решений и подготовку ответов на обращениязаявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) и решениядолжностных лиц. 4.5. Заместитель руководителя уполномоченного органа либоначальник отдела уполномоченного органа, отвечающего за предоставлениемуниципальной услуги, еженедельно осуществляет проверку действий(решений) специалиста, совершенных (принятых) при предоставлениимуниципальной услуги. 4.6. По результатам проведенных проверок в случае выявлениянарушений прав заявителей, положений настоящего административногорегламента, иных нормативных правовых актов Беловского городскогоокруга руководителем уполномоченного органа осуществляется привлечениевиновных лиц к ответственности в соответствии с действующимзаконодательством Российской Федерации. 4.7. Персональная ответственность специалистов, должностных лицзакрепляется в их должностных регламентах или должностных инструкцияхв соответствии с требованиями законодательства. V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений идействий (бездействий) органа, предоставляющего муниципальную услугу,а так же должностных лиц, муниципальных служащих 5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия)и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставлениямуниципальной услуги, в досудебном и (или) судебном порядке. 5.2. Действия (бездействие) и решения должностных лицуполномоченного органа могут быть обжалованы в досудебном порядкепутем направления жалобы руководителю Администрации Беловскогогородского округа. 5.3. Заявители имеют право обратиться в Администрацию Беловскогогородского округа с жалобой лично или направить ее по почте, в томчисле посредством сети Интернет. Адрес электронной почтыkszbelovo42@inbox.ru. 5.4. Руководитель уполномоченного органа проводит личный приемкаждую среду с 09.00 до 12.00. 5.5. Специалист, осуществляющий запись заявителей на личныйприем, в течение одного рабочего дня информирует заявителя о дате,времени, месте приема должности лица, осуществляющего прием. 5.6. При обращении заявителей в письменной форме срокрассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней со дня ее регистрации. 5.7. В исключительных случаях (в том числе при принятии решения опроведении проверки), а также в случае направления запроса другимгосударственным органам, органам местного самоуправления и инымдолжностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращениядокументов и материалов руководитель уполномоченного органа, начальникдепартамента вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на30 дней, уведомив о продлении срока ее рассмотрения заявителя. 5.8. Заявитель в своей жалобе в обязательном порядке указываетлибо наименование государственного органа или органа местногосамоуправления, в которые направляет жалобу, либо фамилию, имя,отчество соответствующего должностного лица, либо должностьсоответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовыйадрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление опереадресации жалобы, излагает суть жалобы, ставит личную подпись идату. 5.9. Письменная жалоба в течение 3 дней с момента поступления вАдминистрацию Беловского городского округа подлежит обязательнойрегистрации в специальном журнале. В случае, если в жалобе содержатся вопросы или сведения, неотносящиеся к компетенции Администрации Беловского городского округа,то она в семидневный срок со дня регистрации пересылается в орган илисоответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входитрешение поставленных в ней вопросов, с одновременным уведомлениемзаявителя о переадресации его жалобы. 5.10. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение обудовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворениижалобы. 5.11. Если в письменной жалобе не указана фамилия заявителя,направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен бытьнаправлен ответ, ответ на жалобу не дается. 5.12. При получении письменной жалобы, в которой содержатсянецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью иимуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностноелицо вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в нейвопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимостизлоупотребления правом. 5.13. Если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответна жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу,если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. 5.14. Если в письменной жалобе содержится вопрос, на которыйзаявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи сранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новыедоводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицовправе принять решение о безосновательности очередной жалобы ипрекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данномрешении уведомляется заявитель, направивший жалобу. 5.15. Если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса неможет быть дан без разглашения сведений, составляющих государственнуюили иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившемужалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существупоставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашенияуказанных сведений. Первый заместитель Главы Беловского городского округа Д.А. Красин Приложение N 1 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Оказание инвалидам, семьям с детьми и гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, адресной социальной помощи" СВЕДЕНИЯ о номерах контактных телефонов (телефонов для справок, консультаций), адресах электронной почты, по которым граждане могут сообщить о нарушениях своих прав и законных интересов, противоправных действиях (бездействия) и решениях должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги -------------------------------------------------------------------- | Комитет социальной защиты населения Беловского городского округа | | г. Белово, ул. Каховская, д. 19а, | | адрес электронной почты: kszbelovo42@inbox.ru | |------------------------------------------------------------------| | Должность | Ф.И.О. | Номер телефона | |---------------------------+-------------------+------------------| | Председатель | Павликова | (38452) 2-82-13 | | | Татьяна Ивановна | | |---------------------------+-------------------+------------------| | Заместитель председателя | Байкина | (38452) 2-82-39 | | по социальным вопросам | Любовь | | | | Григорьевна | | |---------------------------+-------------------+------------------| | Приемная | | (38452) 2-82-13 | |------------------------------------------------------------------| | Отдел по общим вопросам и приему граждан | | электронный адрес отдела: belksz_ob_vop@inbox.ru | |------------------------------------------------------------------| | Начальник отдела | Печкурова | (38452) 2-42-55 | | | Людмила | | | | Геннадьевна | | |---------------------------+-------------------+------------------| | Ведущий специалист | Валл Надежда | (38452) 2-42-55 | | | Васильевна | | |---------------------------+-------------------+------------------| | Ведущий специалист | Мешкова Елена | (38452) 2-42-55 | | | Анатольевна | | --------------------------------------------------------------------