Постановление Администрации г. Киселевска от 31.07.2012 № 359-н
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Исполнение запросов физических и юридических лиц"
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА КИСЕЛЕВСКА ПОСТАНОВЛЕНИЕот 31.07.12 N 359-нг. КиселевскОб утверждении административногорегламента предоставлениямуниципальной услуги "Исполнениезапросов физических и юридическихлиц" (В редакции Постановления Администрации г. Киселевска от 29.01.2014 г. N 08-н) В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах местного самоуправления вРоссийской Федерации", постановлением администрации Киселевскогогородского округа от 01.08.2011 N 223 "Об утверждении Порядкаразработки и утверждения административных регламентов предоставлениямуниципальных услуг (исполнения муниципальных функций)": 1. Утвердить прилагаемый административный регламентпредоставления услуги "Исполнение запросов физических и юридическихлиц". 2. Признать утратившим силу постановления Администрации городаКиселевска от 11.10.10 г. N 99 "Об утверждении административногорегламента предоставления муниципальной услуги "Изготовление копийраспорядительных документов", от 11.10.2010 г. N 98 "Об утвержденииадминистративного регламента предоставления муниципальной услуги"Исполнение запросов социально правового характера". 3. Муниципальному автономному учреждению "Архив городаКиселевска" (К.М. Суставов) обеспечить соблюдение административногорегламента предоставления муниципальной услуги "Исполнение запросовфизических и юридических лиц". 4. Настоящее постановление вступает в силу с момента егоофициального опубликования. 5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить назаместителя Главы города - управляющего делами В.А. Лата. Глава города Киселевска С.С. Лаврентьев УТВЕРЖДЕН постановлением администрации Киселевского городского округа от 31 июля 2012 г. N 359-н АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ по предоставлению Муниципальным автономным учреждением "Архив города Киселевска" муниципальной услуги "Исполнение запросов физических и юридических лиц" (В редакции Постановления Администрации г. Киселевска от 29.01.2014 г. N 08-н) 1. Общие положения 1.1. Предмет регулирования административного регламента 1.1. Настоящий административный регламент предоставлениямуниципальной услуги "Исполнение запросов физических и юридическихлиц" (далее - муниципальная услуга) разработан в целях повышениякачества и доступности результатов исполнения муниципальной услуги иопределяет сроки и последовательность действий Муниципальногоавтономного учреждения "Архив города Киселевска" (далее -административные процедуры) при предоставлении данной услуги. 1.2. Описание заявителей, имеющих право на получениемуниципальной услуги 1.2.1. Муниципальная услуга предоставляется физическим июридическим лицам, обратившимся в учреждение лично или направившимзапрос в письменном или электронном виде. 1.3. Порядок информирования о правилах предоставлениямуниципальной услуги 1.3.1. Информация о муниципальной услуге предоставляется поадресу: 652726, г. Киселевск, ул. Жуковского,1 - на информационныхстендах, буклетах и при личном консультировании специалистом, а такжев местных средствах массовой информации и Интернет-сайте администрацииКиселевского городского округа www.shahter.ru. Телефон для справок:(8-384-64) 2-04-05. 1.3.2. График работы учреждения: понедельник - пятница: 8-00 - 17-00 часов обеденный перерыв: 12-00 - 13-00 часов. суббота - воскресенье: выходные дни. 1.3.3. Личный прием заявителей, обратившихся с запросом, проводитглавный специалист, в соответствии с графиком приема. Вывеска сграфиком приема размещается при входе в учреждение, время приема 8-00- 12-00 часов в рабочие дни. 1.3.4. Электронный адрес учреждения: arxivkis@rambler.ru 1.3.5. Информирование о ходе предоставления муниципальной услугиосуществляется специалистами: - по телефону; - по письменным запросам в учреждение; - посредством личного обращения в учреждение; - по электронной почте. 1.3.6. В ответе на телефонные звонки и устные обращенияспециалисты подробно информируют абонента по всем вопросам в пределахсвоей компетенции. Ответ на телефонный звонок должен начинаться синформации о наименовании учреждения, в которое позвонил гражданин,фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшеготелефонный звонок. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительноевремя, сотрудник, осуществляющий устное информирование, можетпредложить заинтересованным лицам обратиться за необходимойинформацией в письменном виде либо назначить другое удобное время длязаинтересованного лица время для устного информирования (с учетомграфика работы учреждения). 1.3.7. При поступлении в учреждение запроса, который не можетбыть исполнен без предоставления дополнительных сведений илиуточнений, специалист в 3-дневный срок запрашивает их у заявителя.Запрос, не относящийся к составу хранящихся в учреждении документов, втечение 5 рабочих дней с момента регистрации направляется в другойархив или организацию, где хранятся необходимые архивные документы, суведомлением об этом заявителя. 1.3.8. При личном общении, специалист учреждения, осуществляющийприем, обязан проконсультировать заявителей по следующим вопросам: - перечень документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги; - источника получения необходимых документов для предоставлениямуниципальной услуги (орган, организация и их место нахождения); - времени приема и выдачи документов; - срокам исполнения, и другим вопросам о порядке предоставлениямуниципальной услуги. 1.3.9. Срок завершения оформления документов заявители могутузнать в любое время (с учетом графика работы учреждения) с моментаприема запроса для предоставления муниципальной услуги. 1.3.10. На информационных стендах в помещении учреждения и наофициальном сайте администрации Киселевского городского округа можноознакомиться: - с текстом административного регламента по предоставлениюмуниципальной услуги; - перечнем документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги; - образцами оформления запросов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, и требования к ним; - основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги; - таблицей сроков предоставления муниципальной услуги в целом имаксимальных сроков выполнения отдельных административных процедур; - перечнем тарифов на услуги. 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги 2.1. Наименование муниципальной услуги 2.1.1. Муниципальная услуга "Исполнение запросов физических июридических лиц". 2.2. Наименование учреждения по предоставлению муниципальнойуслуги 2.2.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляет МАУ"Архив города Киселевска" (далее - учреждение) во взаимодействии сгосударственными и муниципальными архивами, иными учреждениями иорганизациями. 2.3. Результат предоставления муниципальной услуги 2.3.1. Результатом предоставления муниципальной услуги являются: - Готовая архивная справка; - Уведомление о переадресации запроса в организации, учреждения,в которых находятся на хранении документы, необходимые для исполнениязапроса; - Отказ в рассмотрении запроса. Процедура предоставления муниципальной услуги завершается послевручения заявителю результата запроса лично, либо письмом поуказанному адресу. 2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги 2.4.1. Запросы заявителей, поступившие в учреждение, исполняютсяв течение 30 календарных дней со дня их регистрации. В исключительныхслучаях директор вправе продлить срок рассмотрения запроса на 30 дней,уведомив об этом заявителя. Основания для приостановления выполнения запроса: - недостаточная информация от заявителя В этом случае лицо, ответственное за исполнение запроса,направляет за подписью директора учреждения просьбу о предоставлениидополнительной информации. 2.5. Перечень нормативно правовых актов, регулирующихпредоставление муниципальной услуги 2.5.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется всоответствии с: - Федеральным законом от 22.10.2004 N 125-ФЗ "Об архивном деле вРоссийской Федерации"; - Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации"; - Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципахорганизации местного самоуправления в Российской Федерации"; - Приказом Министерства культуры и массовых коммуникацийРоссийской Федерации от 18.01.2007 N 19 "Об утверждении Правилорганизации хранения, комплектования, учета и использования документовАрхивного фонда Российской Федерации и других архивных документов вгосударственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках,организациях Российской Академии Наук"; 2.6. Перечень документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги 2.6.1. При обращении в личной форме, для ускорения исполнениязапроса получателю муниципальной услуги рекомендуется представитькопию трудовой книжки либо соответствующего распоряжения. 2.6.2. Если заявитель (либо лицо, уполномоченное им на основаниидоверенности) получает результат исполненного запроса лично, он обязанпредъявить в учреждение удостоверяющий личность документ (принеобходимости - доверенность, либо свидетельство о смерти). 2.6.3. Специалист, ведущий прием заявителей при предъявлениисоответствующих документов заполняет запрос в электронном виде, либопредлагает заполнить по образцу бланк о предоставлении муниципальнойуслуги. 2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов и отказа впредоставлении муниципальной услуги 2.7.1. Критерии принятия решения об отказе исполнения запроса: - в запросе не указаны фамилия, имя, отчество, дата рождениягражданина, о котором запрашиваются сведения; - текст письменного запроса не поддается прочтению, об этомсообщается заявителю; - если ответ на поступивший запрос не может быть разглашен в меруего конфиденциальности, заявителю сообщается об этом. 2.8. Размер платы за предоставление муниципальной услуги 2.8.1. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно. (Вредакции Постановления Администрации г. Киселевскаот 29.01.2014 г. N 08-н) 2.9. Максимальный срок ожидания в очереди при оформлении запросаи получения результата предоставления муниципальной услуги 2.9.1. Время ожидания в очереди для представления документов иполучения консультации не должно превышать 15 минут. (В редакцииПостановления Администрации г. Киселевска от 29.01.2014 г. N 08-н) 2.10. Срок регистрации запроса Заявителя 2.10.1. Поступившие запросы заявителей регистрируются в деньпоступления в установленном порядке 2.11. Требование к местам предоставления муниципальной услуги 2.11.1. Помещения для предоставления муниципальной услугирасполагаются на первом этаже здания по адресу: ул. Жуковского,1. 2.11.2. Внутри здания находится комната ожидания со стульями, настенах размещены стенды с информационными материалами по вопросамоказания муниципальных услуг учреждением. 2.11.3. Помещение приема заявителей оборудовано стульями истолами с образцами заполнения запросов. Имеется зона длянепосредственного взаимодействия со специалистом, осуществляющимприем. 2.11.4. Помещение для ожидающих прием граждан расположено привходе в здание. Прием осуществляется в выделенной зоне оборудованногодля этого холла. 2.11.5. Кабинеты специалистов осуществляющих работу попредоставлению услуги оборудованы компьютерами и оргтехникой,позволяющими своевременно, качественно, в полном объеме организоватьее исполнение. 2.11.6. Здание для предоставления муниципальной услугиоборудовано средствами пожаротушения, тревожной кнопкой, средствамиоказания первой медицинской помощи. 2.12. Показатели доступности и качества предоставлениямуниципальной услуги 2.12.1. Показателями доступности муниципальной услуги являются: - информирование о муниципальной услуге путем размещения текстаадминистративного регламента и сведений о муниципальной услуге наофициальном сайте администрации Киселевского городского округа иинформационном стенде учреждения; - наличие для приема Заявителей, помещений оборудованных мебелью,офисной техникой, средствами связи. 2.12.2. Показателями качества муниципальной услуги являются: - ожидание в очереди при оформлении Запроса, получении результатамуниципальной услуги менее 15 минут; (В редакции ПостановленияАдминистрации г. Киселевска от 29.01.2014 г. N 08-н) - отсутствие жалоб на работу специалистов учреждения со стороныЗаявителей; - соблюдение сроков исполнения запросов и последовательностиадминистративных процедур. 2.13. Особенности предоставления муниципальной услуги вэлектронной форме 2.13.1. Предоставление муниципальной услуги в электронной формесостоит в информировании Заявителя о ходе предоставления муниципальнойуслуги. При поступлении в Учреждение запросов по электронной почте онираспечатываются на бумажном носителе, и в дальнейшем работа с нимиведется в установленном порядке. При поступлении по электронной почтезапроса, не требующего последующих действий Учреждения по направлениюего на исполнение в органы и организации по принадлежности, ответЗаявителю направляется специалистом Учреждения по почтовому адресу,указанному в запросе, в срок до 30 календарных дней со дня регистрациизапроса. 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административныхпроцедур, требование к порядку их выполнения, в том числе особенностивыполнения, в том числе особенности выполнения административныхпроцедур в электронной форме 3.1. Описание последовательности действий при предоставлениимуниципальной услуги 3.1.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услугиявляется личное или письменное обращение заявителя в учреждение. Оказание муниципальной услуги включает в себя следующиеадминистративные действия: - прием запросов и регистрация запросов; - первичная обработка запросов; - исполнение запросов; - оформление копий архивных документов, выписок из документов,справок по документам, находящимся на хранении в Учреждении; 3.1.2. Прием запросов. При личном обращении заявителя, специалист учрежденияответственный за прием документов: - устанавливает личность заявителя, по возможности проверяетдокумент, удостоверяющий личность заявителя; - проводит первичную проверку представленных документов напредмет их соответствия установленным законодательством требованиям; - определяет основания получения заявителем муниципальной услуги; - уведомляет заявителя о решении в предоставлении услуги либо оботказе в предоставлении услуги; - специалист, ведущий прием заявителей при предъявлениисоответствующих документов заполняет запрос в электронном виде, либопредлагает заполнить по образцу бланк запроса о предоставлениимуниципальной услуги. При направлении запроса, не имеющего подтверждения подлинностидокумента (по факсу), обязательным является направление заявителеморигинала запроса в течение 10 календарных дней с момента направлениязапроса по факсу. При поступлении интернет - обращения (запроса) с указанием адресаэлектронной почты и почтового адреса заявителю направляетсяуведомление о приеме обращения к рассмотрению или мотивированный отказв рассмотрении. Результатом административной процедуры является принятоеобращение (запрос) распечатывается и в дальнейшем работа с ним ведетсяв установленном порядке. 3.1.3. Регистрация запросов. Поступившие запросы заявителей регистрируются в день поступленияв установленном порядке. Регистрация запроса является основанием для началаадминистративной процедуры по предоставлению муниципальной услуги.Результатом административной процедуры является отметка на запросерегистрационного номера и даты регистрации. 3.1.4. Принятие решения о предоставлении либо об отказе впредоставлении муниципальной услуги и уведомление заявителя. Основанием для начала административной процедуры являетсяпоступление зарегистрированных запросов специалисту, ответственному заих исполнение который, на основе в учреждении информационной базыархивных фондов: - продолжает работу с запросом в установленном порядке; - направляет запрос в другой архив или организацию, где хранятсянеобходимые архивные документы, с уведомлением об этом заявителя втечение 5 рабочих дней с момента регистрации: - приостанавливает исполнение запроса в связи с недостаточнымиисходными данными и необходимостью предоставления в учреждениедополнительных сведений с уведомлением об этом заявителя в течение 5дней с момента регистрации. Мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги, суказанием законных причин, оформляется в двух экземплярах, один изкоторых остается в учреждении с копиями представленных документов, авторой направляется заявителю со всеми предоставленными имдокументами. 3.1.5. Поиск необходимых документов. Началом административной процедуры является поиск и получениенеобходимых документов из архивохранилищ. На основании информации, содержащейся в архивном фондеучреждения, сотрудники в соответствии с правилами оформления архивныхдокументов, подготавливают ответы на запросы. Срок оформления архивнойсправки, архивной выписки, архивной копии не превышает 10 дней. 3.1.6. Оформление архивных копий документов, архивных выписок издокументов, архивных справок по документам, находящимся на хранении вУчреждении. Административная процедура выполнена, если Заявитель получилготовую справку, копию, архивную выписку, лично либо почтовойкорреспонденцией по указанному им адресу не позднее 30 дней с моментаобращения. Блок - схема исполнения данной муниципальной услуги указана вПриложение N 1 к настоящему административному регламенту. 4. Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги 4.1. Порядок осуществления текущего контроля за исполнениемположений административного регламента 4.1.1. Общий контроль за предоставлением муниципальной услугиосуществляет директор учреждения, путем проведения проверок соблюденияи исполнения сотрудниками учреждения положений настоящегоадминистративного регламента. 4.1.2. Текущий контроль за ходом предоставления муниципальнойуслуги проводит главный специалист, осуществляющий прием, регистрациюи передачу запросов на исполнение. 4.1.3. Исполнитель несет персональную ответственность заобъективность и всесторонность рассмотрения запроса, соблюдение сроковрассмотрения запроса, содержание подготовленного ответа. 4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановыхпроверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, вт.ч. порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставлениямуниципальной услуги 4.2.1. Контроль за полнотой и качеством предоставлениямуниципальной услуги включает в себя проведение проверок с цельюустранения нарушений прав заявителей и подготовку ответов на обращениясодержащие жалобы на действия (бездействие) конкретных сотрудниковучреждения. 4.2.2. Помимо текущего контроля предоставления муниципальнойуслуги осуществляются внеплановые проверки полноты и качествапредоставления муниципальной услуги. Внеплановые проверки осуществляются по конкретному обращениюгражданина. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанныес предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), илиотдельные вопросы (тематические проверки). 4.3. Ответственность специалистов за решения и действия(бездействия), принимаемые (осуществляемые) при предоставлениимуниципальной услуги 4.2.2. Сотрудники учреждения, предоставляющие муниципальнуюуслугу несут ответственность в соответствии с законодательством РФ за: - неправомерный отказ в приеме документов на хранение; - действие или бездействие, ведущее к нарушению прав и законныхинтересов заявителя; - нарушение срока и порядка предоставления муниципальной услуги; - предоставление информации, не соответствующей фактическимобстоятельствам и существу обращения, в том числе противоречащейархивным и нормативным документам; - разглашение сведений о частной жизни гражданина (без егосогласия); - сохранность находящихся у них на регистрации, рассмотрениизапросов и документов, связанных с их рассмотрением. 4.2.3. При обнаружении неисполнения или ненадлежащего исполненияспециалистами архива возложенных на них обязанностей по предоставлениюмуниципальной услуги директор учреждения принимает меры по привлечениюэтих лиц к дисциплинарной ответственности. 5. Порядок обжалования заявителем действий (бездействий) ирешений, принимаемых при предоставлении муниципальной услуги 5.1. Заявитель имеет право на обжалование решений и действий(бездействий) учреждения, а также специалистов учреждения в досудебном(внесудебном) порядке, путем подачи жалобы. Заявитель может обратиться с жалобой лично или направить жалобу сиспользованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет,почтовой связи или по электронной почте. 5.2. Заявитель может обратиться с жалобой по основаниям и впорядке, предусмотренными статьями 11.1 и 11.2 Федерального закона от27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг", в том числе в следующих случаях: 1) нарушения срока регистрации запроса о предоставлениимуниципальной услуги; 2) нарушения срока предоставления муниципальной услуги; 3) требования у заявителя документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Кемеровской области, муниципальными нормативнымиправовыми актами Киселевского городского округа для предоставлениямуниципальной услуги; 4) отказа в приеме документов, предоставление которыхпредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Кемеровской области, муниципальныминормативными правовыми актами Киселевского городского округа дляпредоставления муниципальной услуги у заявителя; 5) отказа в предоставлении муниципальной услуги, если основанияотказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области,муниципальными нормативными правовыми актами Киселевского городскогоокруга; 6) затребования с заявителя при предоставлении муниципальнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровскойобласти, муниципальными нормативными правовыми актами Киселевскогогородского округа; 7) отказа учреждения, предоставляющего муниципальную услугу,специалиста учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, висправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления муниципальной услуги документах либо нарушениеустановленного срока таких исправлений. 5.3. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного)обжалования является подача заявителем жалобы на решение или действие(бездействие) учреждения, специалиста учреждения, ответственного запредоставление муниципальной услуги. Жалоба должна содержать: 1) наименование учреждения, предоставляющего муниципальнуюуслугу, либо специалиста учреждения, решения и действия (бездействие)которых обжалуются; 2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения оместе жительства заявителя - физического лица, либо наименование исведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а такженомер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты(при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответзаявителю; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействиях)учреждения, предоставляющего муниципальную услугу или специалиста,предоставляющего муниципальную услугу; 4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решениеми действием (бездействием) учреждения, предоставляющего муниципальнуюуслугу, либо специалиста учреждения. Заявителем могут бытьпредставлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя,либо их копии. 5.4. Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информациии документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы. В целях обеспечения данного права специалисты учреждения обязаны: 1) по просьбе заявителя предоставить ему возможность ознакомитьсяс документами и материалами, необходимыми ему для обоснования ирассмотрения жалобы, т.е. обеспечить его информацией, непосредственнозатрагивающей его права, если иное не предусмотрено законом; 2) обеспечить объективное, всестороннее и своевременноерассмотрение жалобы, в случае необходимости - с участием заявителя илиего представителя; 3) по результатам рассмотрения жалобы принимать меры,направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод изаконных интересов заявителя, давать письменный ответ по существупоставленных в жалобе вопросов. 5.5. Жалоба на решения или действия (бездействия) учреждения илиспециалиста учреждения, осуществляемые (принятые) ими в ходепредоставления муниципальной услуги, может быть подана: 1) директору учреждения; 2) главе Киселевского городского округа. 5.6. Жалоба подлежит обязательной регистрации не позднееследующего рабочего дня со дня ее поступления. Поступившая жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом,наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцатирабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа вприеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток иошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока такихисправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 5.7. По результатам рассмотрения жалобы директор учреждения,глава Киселевского городского округа принимает одно из следующихрешений: 1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных врезультате предоставления муниципальной услуги документах, возвратазаявителю денежных средств, взимание которых не предусмотренонормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Кемеровской области, муниципальными правовыми актамиКиселевского городского округа, а также в иных формах; 2) отказывает в удовлетворении жалобы. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного внастоящем пункте, заявителю в письменной форме и по желанию заявителяв электронной форме направляется мотивированный ответ о результатахрассмотрения жалобы. 5.8. Основания для приостановления рассмотрения жалобыдействующим законодательством Российской Федерации не предусмотрены. 5.9. Заявители вправе обжаловать действия (бездействие)учреждения, специалистов учреждения, решения, принятые в ходепредоставления муниципальной услуги, в судебном порядке. (Раздел 5 в редакции Постановления Администрации г. Киселевскаот 29.01.2014 г. N 08-н) Приложение N 1 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Исполнение запросов физических и юридических лиц" БЛОК-СХЕМА последовательности действий МАУ "Архив города Киселевска" по предоставлению муниципальной услуги "Исполнение запросов физических и юридических лиц"* _______________ * Не приводится