Постановление Администрации г. Кемерово от 01.02.2013 № 295
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Оказание адресной помощи жителям города Кемерово на лечение за счет средств бюджета города"
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА КЕМЕРОВО ПОСТАНОВЛЕНИЕ Утратилo силу - Постановление Администрации г. Кемерово от 11.03.2014 г. N 537 от 01.02.13 N 295г. КемеровоОб утверждении административногорегламента предоставлениямуниципальной услуги "Оказаниеадресной помощи жителям городаКемерово на лечение за счетсредств бюджета города" В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ"Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг",Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципахорганизации местного самоуправления в Российской Федерации",постановлением администрации города Кемерово от Устава городаКемерово 1. Утвердить административный регламент предоставлениямуниципальной услуги "Оказание адресной помощи жителям города Кемеровона лечение за счет средств бюджета города" согласно приложению. 2. Считать утратившим силу распоряжение администрации городаКемерово от 03.05.2007 N 1628 "Об утверждении порядка предоставленияжителям города Кемерово адресной помощи на лечение за счет средствбюджета города". 3. Комитету по работе со средствами массовой информацией (Е.А.Дубкова) опубликовать данное постановление в газете "Кемерово" иразместить на официальном сайте администрации города в сети Интернет. 4. Контроль за исполнением данного постановления возложить назаместителя Главы города по социальным вопросам И.П. Попова. И.о. Главы города Кемерово В.К. Ермаков ПРИЛОЖЕНИЕ к постановлению администрации города Кемерово от 01.02.2013 N 295 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОКАЗАНИЕ АДРЕСНОЙ ПОМОЩИ ЖИТЕЛЯМ ГОРОДА КЕМЕРОВО НА ЛЕЧЕНИЕ ЗА СЧЕТ СРЕДСТВ БЮДЖЕТА ГОРОДА" 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1 Административный регламент предоставления муниципальнойуслуги "Оказание адресной помощи на лечение жителям города Кемерово засчет средств бюджета города" (далее - муниципальная услуга) разработанв целях повышения качества исполнения и доступности предоставлениямуниципальной услуги, определения последовательности действий припредоставлении муниципальной услуги, установлению сроков ее исполнения(далее - административный регламент). 1.2. Трудной жизненной ситуацией является наличие установленныхмедицинским учреждением показаний для проведения лечения сверхТерриториальной программы государственных гарантий оказания гражданамРФ бесплатной медицинской помощи на территории Кемеровской области(далее - ТПГГ) по экстренным показаниям при отсутствии возможностиоплатить данное лечение за счет собственных средств. Заявителями муниципальной услуги являются жители города Кемерово,застрахованные в системе обязательного медицинского страхования,оказавшиеся в трудной жизненной ситуации. 1.3. Интересы заявителя вправе представлять его представитель.Полномочия представителя (далее - доверенное лицо) должны бытьподтверждены в соответствии со статьей 185 Гражданского кодексаРоссийской Федерации. Полномочия опекуна подтверждаются решением обустановлении опеки. 1.4. Порядок информирования о предоставлении муниципальнойуслуги. 1.4.1. Информирование о порядке предоставления муниципальнойуслуги осуществляется: - при личном консультировании уполномоченным специалистом врабочие дни в управлении здравоохранения администрации города Кемерово(далее - Управление) по адресу: 650000, город Кемерово, ул. Арочная,41 (время приема граждан - вторник, четверг с 9.00 до 12.00); - непосредственно в помещении Управления на информационныхстендах, в том числе электронных, в раздаточных информационныхматериалах (брошюры, буклеты, листовки, памятки); - с использованием средств телефонной связи (8-3842-58-32-57,8-3842-36-44-42 с 8.30 до 13.00 час. и с 14.00 до 17.30 час.); - с использованием информационно-телекоммуникационных сетейобщего пользования, в том числе сети Интернет (на официальном сайтеадминистрации города Кемерово - www.kemerovo.ru), электронной связи:размещение в федеральной государственной информационной системе"Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" -www.gosuslugi.ru, передача информации конкретному адресату поэлектронной почте. 1.4.2. Консультации предоставляются по следующим вопросам: - перечня документов, необходимых для получения муниципальнойуслуги; - источника получения документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги; - времени приема и выдачи документов; - сроков рассмотрения документов; - обжалования действий (бездействия) в ходе предоставлениямуниципальной услуги; - порядок предоставления муниципальной услуги; - результат принятого решения по конкретному заявлению; - иные вопросы, касающиеся порядка предоставления муниципальнойуслуги. При консультировании по письменным заявлениям ответ на обращениенаправляется почтовой связью в адрес заявителя в срок, не превышающий30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения. Предоставление информации по вопросам предоставлениямуниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальнойуслуги, посредством электронной почты осуществляется в режимевопросов-ответов каждому заинтересованному лицу, задавшему вопрос, непозднее 10 рабочих дней, следующих за днем получения вопроса. Индивидуальное устное информирование каждого заявителя специалистУправления осуществляет не более 10 минут. Предоставление информации по вопросам предоставлениямуниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальнойуслуги, при обращении по телефону осуществляется в течение не более 10минут. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации онаименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени,отчества и замещаемой должности лица, принявшего телефонный звонок. Вовремя разговора необходимо произносить слова четко, избегать"параллельных" разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговорпо причине поступления звонка на другой телефонный аппарат. В концеинформирования специалист управления должен кратко подвести итоги иперечислить меры, которые необходимо принять (кто именно, когда и чтодолжен сделать). При невозможности специалиста Управления, принявшего звонок,самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонокдолжен быть переадресован (переведен) на другого специалистаУправления или же обратившемуся гражданину должен быть сообщентелефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. Специалисты Управления, осуществляющие информирование, обязанывести себя с обратившимися за информацией корректно и внимательно, неунижая их чести и достоинства. Информирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов,оборотов и эмоций. Специалисты Управления, осуществляющие прием и информирование, невправе осуществлять консультирование заявителей, выходящее за рамкиинформирования о стандартных процедурах и условиях предоставлениямуниципальной услуги и влияющее прямо или косвенно на индивидуальныерешения заявителей. Индивидуальное письменное информирование при обращении заявителяв Управление осуществляется путем направления письменных ответовпочтовым отправлением либо электронной почтой в зависимости от способаобращения заявителя за информацией или способа доставки ответа,указанного в письменном обращении. Специалист, ответственный за рассмотрение обращения, обеспечиваетобъективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения,готовит письменный ответ по существу поставленных вопросов вустановленный срок. Письменный ответ на обращение подписывается начальникомУправления и направляется по указанному заявителем почтовому адресуили по адресу электронной почты, если ответ по просьбе заявителядолжен быть направлен в форме электронного документа. Заявитель вправелично (или через своего представителя) получить письменный ответ. Предоставление информации по вопросам предоставлениямуниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальнойуслуги, при обращении по телефону осуществляется в течение не более 10минут. При ответах на телефонные звонки и обращения заявителейспециалисты устно информируют обратившихся по интересующим ихвопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации онаименовании структурного подразделения, в который поступил звонок ифамилии специалиста, принявшего телефонный звонок. 1.4.3. На информационных стендах в помещении Управления,предназначенном для приема документов для предоставления муниципальнойуслуги, на официальных сайтах уполномоченных органов (при их наличии)размещаются: извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов,содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлениюмуниципальной услуги; текст административного регламента с приложениями; блок-схемы и краткое описание порядка предоставлениямуниципальной услуги (приложение N 2 к настоящему административномурегламенту); перечень документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги; образцы оформления документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, и требования к ним; форма заявления, образец его заполнения; основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги; данные о месте расположения, графике (режиме) работы, номерахтелефонов, адресах Интернет-сайтов и электронной почты органов, вкоторых заявители могут получить документы, необходимые дляпредоставления муниципальной услуги; схемы размещения специалистов и режим приема заявителей; таблица сроков предоставления муниципальной услуги в целом имаксимальных сроков выполнения отдельных административных процедур, втом числе времени нахождения в очереди ожидания, времени приемадокументов и т.д.; порядок информирования о ходе предоставления муниципальнойуслуги; порядок получения консультаций; порядок обжалования решения, действий или бездействия должностныхлиц, предоставляющих муниципальную услугу. 2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ 2.1. Наименование муниципальной услуги - "оказание адреснойпомощи на лечение жителям города Кемерово за счет средств бюджетагорода" (далее - муниципальная услуга). 2.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляетсяадминистрацией города Кемерово в лице Управления. 2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги являетсяперечисление денежных средств из бюджета города на лечение заявителя,или отказ в оказании муниципальной услуги. 2.4. Срок предоставления муниципальной услуги - не более 30 днейсо дня поступления заявления. 2.5. Предоставление муниципальной услуги регулируется следующимиправовыми актами: а) Конституция Российской Федерации ("Российская газета", N 7,21.01.2009); б) Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципахорганизации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Собраниезаконодательства РФ", 06.10.2003, N 40, ст. 3822); в) Федеральный закон от 02.05.2006 года N 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российскаягазета", N 95, 05.05.2006); г) Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональныхданных" ("Российская газета", N 165, 29.07.2006); д) Федеральный закон от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступак информации о деятельности государственных органов и органов местногосамоуправления" ("Парламентская газета", N 8, 13-19.02.2009); и) Федеральный закон от 27.07.2010 года N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российскаягазета", N 168, 30.07.2010); ж) Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраныздоровья граждан в Российской Федерации" ("Российская газета", N 263,23.11.2011); з) Устав города Кемерово (Издание "Кемерово", N 28, 08.07.2005,приложение "Официально"). и) Решение Кемеровского городского Совета народных депутатов от24.06.2011 N 39 "О дополнительных мерах адресной социальной помощижителям города Кемерово" (приложение "Вестник Кемеровского городскогоСовета народных депутатов" к газете "Кемерово", N 26, 01.07.2011); 2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги: а) заявление гражданина на имя Главы города Кемерово по формесогласно приложению N 1 к настоящему административному регламенту.Форму заявления можно получить на Едином портале государственных имуниципальных услуг (функций); б) копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личностьзаявителя; в) полис обязательного медицинского страхования; г) удостоверения, подтверждающие право гражданина на получениесоциальной поддержки (пенсионные, об инвалидности и т.п.); д) заключение врачебной комиссии медицинского учреждения оналичии экстренных показаний для проведения лечения; е) счет на оплату из медицинского учреждения; ж) справка о составе семьи; з) справка о доходах совместно проживающих членов семьи запоследние 6 месяцев; и) копии документов, указанных в подпунктах "б", "г", "д", "е","ж", "з" - предоставляются заявителем или его представителем по 1экземпляру. 2.7. Требования к оформлению заявления о предоставлениимуниципальной услуги: а) заявление оформляется в единственном экземпляре - подлиннике; б) заявление может быть написано от руки, либо напечатано; в) текст заявления написан разборчиво; г) в заявлении нет подчисток, зачеркнутых слов и иныхисправлений; д) заявление подписывается лично заявителем либо довереннымлицом. 2.8. Документы, необходимые для предоставления муниципальнойуслуги, указанные в пункте 2.6. настоящего административногорегламента, предоставляются специалисту Управления, ответственному заприем обращений граждан, при личном посещении гражданином (довереннымлицом). 2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приемедокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги: а) предоставление гражданином или доверенным лицом неполногопакета документов (согласно пункту 2.6. настоящего административногорегламента); б) нахождение гражданина либо доверенного лица в моментпредоставления документов в состоянии алкогольного, наркотического илитоксического опьянения; в) предоставление подложных документов или содержащихнедостоверные сведения; г) в заявлении отсутствует информация, указанная в пункте 2.6административного регламента; д) в заявлении не указана фамилия гражданина, обратившегося запредоставлением муниципальной услуги; е) текст заявления не поддается прочтению; ж) заявление подписано неуполномоченным лицом. з) в случае обращения от имени гражданина доверенного лица -отсутствие документов, подтверждающих полномочия представителя. 2.10. Исчерпывающий перечень оснований для отказа впредоставлении муниципальной услуги: а) отсутствие экстренных показаний для проведения лечения; б) возможность проведения лечения в рамках ТПГГ; в) совокупный доход семьи, по заключению экспертной комиссииУправления, позволяет провести лечение за счет средств заявителя; г) отсутствие полного перечня документов; д) письменное заявление заявителя об отказе в предоставлениимуниципальной услуги; е) отсутствие правовых оснований в предоставлении муниципальнойуслуги. 2.11. Основания для приостановления предоставления муниципальнойуслуги отсутствуют. 2.12. Муниципальная услуга оказывается бесплатно. 2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления опредоставлении муниципальной услуги и пакета документов при получениирезультата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30минут. 2.14. Регистрация заявления о предоставлении муниципальной услугиосуществляется в течение дня поступления заявления. 2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляетсямуниципальная услуга, к месту ожидания и приема граждан, размещению иоформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядкепредоставления муниципальной услуги утверждены санитарными правилами инормами (СанПиН) 2.1.3.2630-10 "Санитарно-эпидемиологическиетребования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность". Требования к местам для ожидания: - места для ожидания оборудуются стульями и (или) кресельнымисекциями, и (или) скамьями; - места для ожидания находятся в холле (зале) или ином специальноприспособленном помещении; - в местах для ожидания предусматриваются места для полученияинформации о муниципальной услуге. Требования к местам для получения информации о муниципальнойуслуге: - информационные материалы, предназначенные для информированиязаявителей о муниципальной услуге, размещаются на информационныхстендах, расположенных в местах, обеспечивающих свободный доступ к нимзаявителей; - информационные стенды оборудуются визуальной текстовойинформацией, содержащей справочные сведения для заявителей, переченьдокументов, необходимых для получения муниципальной услуги, и образцыих заполнения. - информационные материалы, размещаемые на информационныхстендах, обновляются по мере изменения действующего законодательства,регулирующего предоставление муниципальной услуги, и справочныхсведений; Требования к местам приема заявителей: - прием заявителей, заполнение заявлений о предоставлениимуниципальной услуги осуществляется в служебных кабинетах или иныхспециально отведенных местах, которые оборудуются вывесками суказанием номера и наименования кабинета или указателями, содержащимиинформацию о назначении места для приема заявителя. - в целях обеспечения конфиденциальности сведений одновременноеконсультирование и (или) прием двух и более посетителей однимспециалистом не допускается; - места для приема заявителей оборудуются стульями и столами дляобеспечения возможности заполнения заявлений о предоставлениимуниципальной услуги и оформления документов. Кабинеты для приема заявителей оборудованы информационнымитабличками (вывесками) с указанием: - номера кабинета; - наименования отдела Управления; - фамилии, имени, отчества и должности специалиста Управления,ответственного за предоставление муниципальной услуги. Каждое рабочее место специалистов Управления, ответственных запредоставление муниципальной услуги, оборудовано персональнымкомпьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базамданных, печатающим и сканирующим устройствам. 2.16. Показатели доступности и качества муниципальной услуги: а) информированность граждан о порядке предоставлениямуниципальной услуги; б) возможность получения консультаций по порядку предоставлениямуниципальной услуги; в) удовлетворенность граждан сроками предоставления муниципальнойуслуги; г) отсутствие жалоб граждан на нарушение должностными лицаминормативных правовых актов, регламентирующих предоставлениемуниципальной услуги. 3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ 3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себяпоследовательность следующих административных процедур: 3.1.1 Прием и регистрация заявления и документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги. 3.1.2. Рассмотрение заявления экспертной комиссией Управления ипринятие решения о необходимости предоставления муниципальной услугилибо об отказе в ее предоставлении. 3.1.3. Подготовка проекта постановления администрации городаКемерово о предоставлении муниципальной услуги. 3.1.4. Перечисление денежных средств на счет медицинскогоучреждения на основании акта выполненных работ. 3.1.5. Последовательность административных процедур представленана блок-схеме согласно приложению N 2. 3.2. Основанием для начала административной процедуры "Прием ирегистрация заявления и документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги", является личное обращение заявителя(доверенного лица) в Управление. 3.2.1. Заявитель (доверенное лицо) представляет в Управлениедокументы в соответствии с пунктом 2.6. настоящего административногорегламента. 3.2.2. Прием заявления и документов, необходимых для получениямуниципальной услуги осуществляется специалистом отдела по работе собращениями граждан Управления. Срок выполнения административнойпроцедуры - в день обращения заявителя. 3.2.3. В ходе выполнения административной процедуры специалистотдела по работе с обращениями граждан в день обращения: а) проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя(доверенного лица); б) осуществляет первичную проверку представленных документов,указанных в пункте 2.6. административного регламента. в) проверяет заявление на соответствие требованиям, указанным впункте 2.7. настоящего административного регламента. 3.2.4. При установлении фактов отсутствия необходимых документов,несоответствия представленных документов установленным требованиям,специалист отдела по работе с обращениями граждан Управления в течение1 рабочего дня уведомляет заявителя о наличии оснований для отказа впринятии документов для предоставления муниципальной услуги.Специалист указывает заявителю содержание выявленных недостатков впредставленных документах и предлагает принять меры по их устранению.После устранения выявленных замечаний заявителю необходимо повторнообратиться в Управление. 3.2.5. Результатом выполнения данной процедуры являетсярегистрация заявления и передача его вместе с пакетом документовзаведующему отделом медицинской помощи взрослым Управления. 3.3. Основанием для начала административной процедуры"Рассмотрение заявления экспертной комиссией Управления" являетсяинформирование начальника Управления заведующим отделом медицинскойпомощи взрослым о необходимости проведения заседания экспертнойкомиссии Управления, состав которой утвержден приказом Управления. Экспертной комиссией Управления проводится заседание с цельюопределения необходимости финансирования лечения за счет средствбюджета города Кемерово по медицинским показаниям с учетомэкстренности ситуации, имущественного положения гражданина ивозможности его лечения за счет средств, предусмотренныхТерриториальной программой государственных гарантий оказания гражданамРФ бесплатной медицинской помощи. Срок рассмотрения заявления экспертной комиссией Управления - 3рабочих дня с момента передачи пакета документов заведующему отделоммедицинской помощи взрослым Управления. В случае необходимостинезамедлительного оказания медицинской помощи заседание экспертнойкомиссии проводится в день поступления пакета документов заведующемуотделом медицинской помощи взрослым Управления. Решение экспертной комиссии оформляется ее ответственнымсекретарем в протоколе заседания. Ответственный секретарь комиссии в срок не позднее 3 рабочих днейнаправляет заявителю письмо за подписью начальника Управления, вкотором содержится информация о результатах рассмотрения документовэкспертной комиссии Управления. Результатом выполнения данной процедуры является принятие решениеэкспертной комиссии Управления о необходимости оказания муниципальнойуслуги или в отказе ее предоставления. 3.4. Основанием для начала административной процедуры "Подготовкапроекта постановления администрации города Кемерово о предоставленииденежных средств на лечение заявителя" является вынесениеположительного решения экспертной комиссии Управления. Заведующий отделом медицинской помощи взрослым на основаниизаключения экспертной комиссии и по поручению начальника Управления впорядке, предусмотренном регламентом администрации города Кемерово,готовит проект постановления администрации города о выделении денежныхсредств из бюджета города на лечение заявителя. В случае необходимости незамедлительного оказания медицинскойпомощи заявителю, начальником Управления до издания соответствующегоправового акта администрации города Кемерово направляется на имя Главыгорода служебная записка с целью предварительного согласованияоказания помощи. О принятом Главой города Кемерово решении об оказании адреснойпомощи (либо в отказе ее оказания) ответственный секретарь экспертнойкомиссии Управления информирует заявителя и лечебное учреждение, вкотором планировалось проведение лечения. Срок исполнения административной процедуры "Подготовка проектапостановления администрации города Кемерово о предоставлении денежныхсредств на лечение заявителя" - 5 рабочих дней. Результатом выполнения данной процедуры является постановлениеадминистрации города Кемерово о перечислении денежных средств напроведение лечения заявителя. 3.5. Основанием для начала административной процедуры"Перечисление денежных средств на счет медицинского учреждения"является издание постановления администрации города Кемерово оперечислении денежных средств на проведение лечения заявителя инаправление в Управление акта выполненных работ (оказания услуг)медицинским учреждением, в котором было проведено лечение заявителя.Управление перечисляет денежные средства на расчетный счет учрежденияв течение 10 рабочих дней после предоставления учреждением актавыполненных работ (оказания услуг). 4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ 4.1. Контроль полноты и качества предоставления муниципальнойуслуги осуществляется администрацией города Кемерово в соответствии сдействующим законодательством. 4.2. Текущий контроль за исполнением настоящего административногорегламента осуществляет начальник Управления. 4.3. Управление определяет порядок и периодичность плановых ивнеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальнойуслуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качествомпредоставления муниципальной услуги. 4.4. Должностные лица несут ответственность за решения и действия(бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставлениямуниципальной услуги в соответствии с действующим законодательством. 5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ ИДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ,А ТАКЖЕ ЕГО ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ 5.1. Заявитель (доверенное лицо) имеет право на обжалованиедействий (бездействия) Управления, предоставляющего муниципальнуюуслугу, его должностных лиц, прежде всего в следующих случаях: а) нарушения сроков предоставления муниципальной услуги; б) истребования у заявителя (доверенного лица) документов, непредусмотренных пунктом 2.5 настоящего административного регламента; в) отказа в приеме документов или отказа в предоставлениимуниципальной услуги по основаниям, не предусмотренным нормативнымиправовыми актами Российской Федерации и Кемеровской области,муниципальными правовыми актами и настоящим административнымрегламентом; г) взимание платы с гражданина (доверенного лица) припредоставлении муниципальной услуги; д) отказа в исправлении допущенных опечаток и ошибок вдокументах, выданных в результате предоставления муниципальной услуги,либо нарушение установленного срока таких исправлений. 5.2. Жалоба может быть направлена непосредственно начальнику илииному должностному лицу в Управление, в медицинскую страховуюорганизацию, в Территориальный Фонд обязательного медицинскогострахования по Кемеровской области, заместителю Главы города посоциальным вопросам, Главе города Кемерово. 5.3. Жалоба должна содержать: а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу,должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу,решения и действия (бездействие) которых обжалуются; б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения оместе жительства заявителя, а также номер контактного телефона, адресэлектронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которому долженбыть направлен ответ заявителю; в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)лечебно-профилактического учреждения, либо лиц, участвующих впредоставлении муниципальной услуги; г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решениеми действием (бездействием) лечебно-профилактического учреждения, либолиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги. Заявителеммогут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводыгражданина (доверенного лица), либо их копии. В случае если жалоба подается через представителя заявителя,также представляется документ, подтверждающий полномочия наосуществление действий от имени заявителя. В качестве документа,подтверждающего полномочия на осуществление действий от именизаявителя, может быть представлена: а) оформленная в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации доверенность (для физических лиц); б) оформленная в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписаннаяруководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом(для юридических лиц); в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа оназначении физического лица на должность, в соответствии с которымтакое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителябез доверенности. 5.4. Прием жалоб в письменной форме осуществляется Управлением вместе предоставления муниципальной услуги (в месте, где заявительподавал запрос на получение муниципальной услуги, нарушение порядкакоторой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результатуказанной муниципальной услуги). Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставлениямуниципальной услуги. Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляетдокумент, удостоверяющий его личность в соответствии сзаконодательством Российской Федерации. 5.5. Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях: а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги; б) нарушение срока предоставления муниципальной услуги; в) требование представления заявителем документов, непредусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации,муниципальными правовыми актами города Кемерово, для предоставлениямуниципальной услуги; г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотренонормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальнымиправовыми актами города Кемерово для предоставления муниципальнойуслуги; д) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основанияотказа не предусмотрены федеральными законами, муниципальнымиправовыми актами города Кемерово, и иными нормативными правовымиактами Российской Федерации; е) требование внесения заявителем при предоставлениимуниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовымиактами Российской Федерации; ж) отказ органа, предоставляющего муниципальной услугу, егодолжностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок ввыданных в результате предоставления муниципальной услуги документахлибо нарушение установленного срока таких исправлений. 5.6. Жалоба, поступившая в уполномоченный на ее рассмотрениеорган, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дняее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней содня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы неустановлены органом, уполномоченным на ее рассмотрение. В случае обжалования отказа органа, предоставляющегомуниципальную услугу, его должностного лица в приеме документов узаявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случаеобжалования заявителем нарушения установленного срока такихисправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня еерегистрации. 5.7. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг" уполномоченныйна ее рассмотрение орган принимает решение об удовлетворении жалобылибо об отказе в ее удовлетворении. Указанное решение принимается вформе акта уполномоченного на ее рассмотрение органа. При удовлетворении жалобы уполномоченный на ее рассмотрение органпринимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в томчисле по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установленозаконодательством. 5.8. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляетсязаявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, вписьменной форме. 5.9. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются: а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу,рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии)его должностного лица, принявшего решение по жалобе; б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения одолжностном лице, решение или действие (бездействие) которогообжалуется; в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименованиезаявителя; г) основания для принятия решения по жалобе; д) принятое по жалобе решение; е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - срокиустранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставлениярезультата муниципальной услуги; ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения. 5.10. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписываетсяуполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом органа,предоставляющего муниципальную услугу. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобыможет быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятиярешения, в форме электронного документа, подписанного электроннойцифровой подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностноголица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа, видкоторой установлен действующим законодательством. 5.11. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает вудовлетворении жалобы в следующих случаях: а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражногосуда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям; б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены впорядке, установленном действующим законодательством; в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии снастоящим административным регламентом в отношении того же заявителя ипо тому же предмету жалобы. 5.12. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставитьжалобу без ответа в следующих случаях: а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений,угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членамего семьи; б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текстажалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адресзаявителя, указанные в жалобе. Начальник управления делами В.И. Вылегжанина Приложение N 1 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Оказание адресной помощи на лечение жителям города Кемерово за счет средств бюджета города" Главе города Кемерово от__________________________________ проживающего(ей) по адресу__________ ____________________________________ ____________________________________ ЗАЯВЛЕНИЕ Прошу оказать материальную помощь ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Дата Подпись Приложение N 2 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Оказание адресной помощи на лечение жителям города Кемерово за счет средств бюджета города" Блок-схема предоставления муниципальной услуги "Оказание адресной помощи на лечение жителям города Кемерово за счет средств бюджета города"* _______________ * Не приводится