Постановление Главы г. Тайги от 15.06.2012 № 450-П
Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Выдача справки для приобретения угля в топливосбытовом предприятии"
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ ГЛАВА ТАЙГИНСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА ПОСТАНОВЛЕНИЕот 15.06.12 N 450-Пг. ТайгаОб утверждении административного регламентапо предоставлению муниципальной услуги"Выдача справки для приобретения угляв топливосбытовом предприятии" На основании Постановления главы Тайгинского городского округа от20.02.2012 г. N 106-П "О порядке разработки административныхрегламентов оказания муниципальных услуг": 1. Утвердить прилагаемый административный регламентпредоставления муниципальной услуги "Выдача справки для приобретенияугля в топливосбытовом предприятии". 2. Управлению социальной защиты населения администрацииТайгинского городского округа организовать исполнение и контроль заисполнением муниципальной услуги "Выдача справки для приобретения угляв топливосбытовом предприятии"; 3. Разместить настоящее постановление на официальном сайтеадминистрации Тайгинского городского округа. 4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить назаместителя главы Тайгинского городского округа по развитиюсоциально-культурной сферы и координации деятельностиправоохранительных органов Н.Ф. Глухих. Глава Тайгинского городского округа Е.П. Гуляева УТВЕРЖДЕН Постановлением главы Тайгинского городского округа от 15.06.2012 г. N 450-П АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ предоставления муниципальной услуги "Выдача справки для приобретения угля в топливосбытовом предприятии" 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Административный регламент (дате по тексту - регламент)предоставления муниципальной услуги "Выдача справки для приобретенияугля в топливосбытовом предприятии", разработан в целях исключениязлоупотреблений на рынке угля для населения и с целью организацииконтроля за расходованием бюджетных средств на возмещение разницы вцене на уголь, реализуемый населению Тайгинского городского округа порегулируемой розничной цене, способствует созданию комфортных условийдля участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальнойуслуги, определения сроков и последовательности действий(административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги. 1.2. Муниципальное бюджетное учреждение "Комплексный центрсоциального обслуживания населения" (далее по тексту МБУ "КЦСОН")является полномочным и ответственным органом администрации Тайгинскогогородского округа за формирование базы данных получателей угля,предоставление списков граждан имеющих право на приобретение угля посоциальной норме в топливосбытовом предприятии. 1.3. Заявителями на получение муниципальной услуги являются:граждане имеющие право на получение дотационного угля в пределахустановленных норм Тайгинского городского округа, проживающие в домах,не имеющих центрального отопления; граждане, имеющие бани, садовыеучастки, место жительства которых при этом находится на территорииТайгинского городского округа (далее по тексту - граждане). 1.4. Информация о муниципальной услуге предоставляется: - непосредственно в помещениях МБУ "КЦСОН", расположенного поадресу: 652400 г. Тайга, ул. Калинина, д. 101, тел/факс (38448)2-24-22, адрес электронной почты: mnukcson@mail.ru, график работы:понедельник - четверг, пятница - неприемный день, часы работы с 8.00до 17.00, обеденный перерыв с 12.00 до 13.00, контактные телефоны(38448) 2-24-23, 2-24-25. - на информационных стендах, в том числе электронных, враздаточных информационных материалах (брошюры, буклеты, листовки,памятки), при личном консультировании специалистом, на официальномсайте администрации Тайгинского городского округа (адрес сайта:http://adm.tayga.su). 1.4.1. Использование средств телефонной связи, в том числе личноеконсультирование специалистом: - при ответах на телефонные звонки и устные обращения гражданспециалисты по социальной работе МБУ "КЦСОН" подробно и в вежливой(корректной) форме информируют обратившихся по интересующим ихвопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации онаименовании МБУ "КЦСОН", фамилии, имени, отчестве и должностиспециалиста, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должнопревышать 10 минут. - в случае, если специалист, принявший звонок, не компетентен впоставленном вопросе, телефонный звонок переадресовывается другомудолжностному лицу (производится не более одной переадресации звонка кспециалисту МБУ "КЦСОН", который может ответить на вопрос гражданина),или же обратившемуся гражданину сообщается телефонный номер, покоторому можно получить необходимую информацию. При невозможностиспециалистов МБУ "КЦСОН" ответить на вопрос гражданина немедленно,заинтересованному лицу по телефону в течение двух дней сообщаютрезультат рассмотрения вопроса. 1.4.2. С использованием информационно-телекоммуникационных сетейобщего пользования, в том числе сети Интернет, электронной связи:размещение на официальном сайте МБУ "КЦСОН", в сети Интернет (далее -интернет - сайт МБУ "КЦСОН"), передача информации конкретному адресатупо электронной почте; 1.4.3. В средствах массовой информации: публикации в газетах,журналах, выступления по радио, на телевидении; путем издания печатныхинформационных материалов (брошюр, буклетов, листовок и т.д.); 1.4.4. На информационных стендах в помещениях МБУ "КЦСОН"размещаются: - перечень документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги; - образцы оформления документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, и требования к ним; - форма заявления о предоставлении муниципальной услуги, образецзаполнения; - основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги; - данные о месте расположения, графике (режиме) работы, номерахтелефонов, адресов электронной почты, в которых заявители могутполучить документы, необходимые для предоставления муниципальнойуслуги; - схемы размещения специалистов и режим приема ими граждан; - таблица сроков предоставления муниципальной услуги в целом имаксимальных сроков выполнения отдельных административных процедур, втом числе времени нахождения в очереди ожидания, времени приемадокументов и т.д.; - порядок информирования о ходе предоставления муниципальнойуслуги; - порядок получения консультаций; - порядок обжалования решения, действий или бездействийдолжностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу. 1.4.5. Информация о местонахождении, контактных телефонах(телефонах для справок, консультаций), адресах электронной почты МБУ"КЦСОН" в сети Интернет (Приложение N 1 к административномурегламенту) 2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ 2.1. Наименование муниципальной услуги: "Выдача справки дляприобретения угля в топливосбытовом предприятии". 2.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляетМуниципальное бюджетное учреждение "Комплексный центр социальногообслуживания населения" Тайгинского городского округа (далее по тексту- МБУ "КЦСОН"). МБУ "КЦСОН" участвует в предоставлении муниципальнойуслуги, осуществляя методическое обеспечение, координацию и контрольдеятельности по вопросам предоставления муниципальной услуги. При предоставлении муниципальной услуги осуществляетсявзаимодействие с топливно-сбытовым предприятием. Результатом предоставления муниципальной услуги является принятиерешения директором МБУ "КЦСОН": - о выдаче справки на право приобретение угля по государственнойцене; - об отказе в выдаче справки на право приобретения угля погосударственной цене. 2.3. МБУ "КЦСОН" направляет заявителю решение о выдаче справкидля приобретения угля в топливосбытовом предприятии в течение не более1 дня со дня приема заявления со всеми необходимыми документами. 2.4. Предоставление муниципальной услуги осуществляется всоответствии со следующими нормативными актами: - Жилищным Кодексом Российской Федерации; - Указом Президента Российской Федерации от 28 февраля 1995 г.N 221 "О мерах по упорядочению государственного регулирования цен(тарифов)"; - Постановлением Правительства Российской Федерации от 7 марта1995 г. N 239 "О мерах по упорядочению государственного регулированияцен (тарифов)"; - Постановлением коллегии Администрации Кемеровской области от 17декабря 2009 г. N 498 "Об установлении розничных цен на уголь,реализуемый гражданам, управляющими организациями, товариществамсобственников жилья, жилищным, жилищно-строительным или инымспециализированным потребительским кооперативам, созданным в целяхудовлетворения потребностей граждан в жилье"; - Постановлением Главы Тайгинского городского округа от 16 мая2011 г. N 302-П "Об утверждении органа администрации Тайгинскогогородского округа, отвечающего за формирование базы данных получателейугля"; - Постановлением Главы Тайгинского городского округа от 22августа 2009 г. N 613-П "Об установлении норм отпуска топлива,реализуемого населению г. Тайги"; 2.5. Документы, необходимые для получения муниципальной услуги 2.5.1. Документы, необходимые для предоставления муниципальнойуслуги, могут быть представлены как в подлинниках, так и в копиях,заверенных в установленном законодательстве порядке. Специалист посоциальной работе МБУ "КЦСОН" заверяет предоставленные копиидокументов после сверки их с оригиналами. 2.5.2. Истребование МБУ "КЦСОН" от гражданина несколькихдокументов для подтверждения одних и тех же сведений не допускается. Для получения муниципальной услуги граждане (их законныепредставители) или лица, уполномоченные ими на основании доверенности,оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации,представляют следующие документы: - заявление установленного образца о предоставлении муниципальнойуслуги (приложение N 2 к административному регламенту); - заявление об обработке персональных данных (приложение N 3 кадминистративному регламенту); - документ, удостоверяющий личность заявителя; - домовую книгу и справку с места жительства; - технический паспорт на домовладение или справку БТИ; - документ о праве собственности на дом, имеющийся на садовомучастке или справка садового общества о наличии печного очага насадовом участке, заверенная печатью этого общества (для граждан,имеющих садовые домики). 2.6. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги Муниципальная услуга не предоставляется в случаях: - непредставления заявителем документов (или представления не вполном объеме), необходимых для предоставления муниципальной услуги всоответствии с настоящим административным регламентом; - предоставления заявителем заведомо недостоверных сведений идокументов, по форме или содержанию не соответствующих требованиямдействующего законодательства и настоящего административногорегламента; - статус заявителя не соответствует требованиям указанным впункте 1.3. настоящего регламента. 2.7. Требования к оформлению заявления о предоставлениимуниципальной услуги: - заявление установленного образца оформляется в единственномэкземпляре - подлиннике; - заявление подписывается лично заявителем (законнымпредставителем). 2.8. Документы, необходимые для предоставления муниципальнойуслуги, указанные в административном регламенте, представляютсяспециалисту по социальной работе МБУ "КЦСОН" при личном посещениигражданином (законным представителем). Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги,могут направляться в МБУ "КЦСОН" через организации федеральнойпочтовой связи. В этом случае копии документов, направляемых по почте,должны быть нотариально заверены. При этом днем приема заявления сдокументами для получения услуги является дата, указанная в почтовомштемпеле организации федеральной почтовой связи по месту ихотправления. Предоставление технического паспорта на домовладение или справкиБТИ является услугой, которая необходима и обязательна дляпредоставления или отказа в предоставлении муниципальной услуги"Выдача справки для приобретения угля в топливосбытовом предприятии, втом числе сведения о документах выдаваемых организациями участвующимив предоставлении муниципальной услуги. 2.9.. Муниципальная услуга предоставляется МБУ "КЦСОН" гражданамна бесплатной основе. 2.10. Время ожидания в очереди для представления документов иполучения консультации не должно превышать 30 минут на одногозаявителя, а по предварительной записи 15 минут от назначенноговремени. 2.11. Время приема заявления и необходимых документов дляпредоставления муниципальной услуги от заявителя, оценки документов,их полноты, достаточности, определения права на муниципальную услугуне должно превышать 45 минут. 2.12. Порядок получения консультаций (справок) о предоставлениимуниципальной услуги. Консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальнойуслуги предоставляются специалистами МБУ "КЦСОН". Консультации предоставляются по следующим вопросам: - перечня документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги; - источника получения необходимых документов для предоставлениямуниципальной услуги (орган, организация и их место нахождения); - времени приема и выдачи документов; - другим вопросам по порядку предоставления муниципальной услуги. Консультации предоставляются при личном обращении, с помощьютелефона или электронной почты. Информация по запросу на интернет - сайте МБУ "КЦСОН" размещаетсяв режиме вопросов - ответов в течение 30 дней после получения вопросаот заинтересованных лиц. При большом количестве звонков граждан целесообразна организацияотдельной телефонной информационной системы ("горячей линии"), спомощью которой заинтересованные лица могут получить ответы на частозадаваемые вопросы, а также информацию о предоставлении муниципальнойуслуги, включая адреса и телефоны МБУ "КЦСОН", график (режим) работы. 2.13. Требования к размещению и оформлению помещений дляпредоставления муниципальной услуги. 2.13.1. Помещения для предоставления муниципальной услугиразмещаются на нижних этажах здания. 2.13.2. При расположении помещения на верхних этажах специалистыМБУ "КЦСОН" обязаны осуществлять прием заявителей на первом этаже,если по состоянию здоровья заявитель не может подняться по лестнице. 2.13.3. Входы в здание МБУ "КЦСОН" для предоставлениямуниципальной услуги оборудуются пандусами, расширенными проходами,позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включаяинвалидов, использующих кресла-коляски. 2.13.4. Центральный вход в здание МБУ "КЦСОН" должен бытьоборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующуюинформацию об МБУ "КЦСОН", осуществляющем предоставление услуги: - наименование; - место нахождения; - режим работы; - телефонные номера и адреса электронной почты МБУ "КЦСОН". 2.14. Места информирования, предназначенные для ознакомлениязаявителей с информационными материалами, оборудуются: - информационными стендами; - стульями и столами для возможности оформления документов. 2.14.1. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиямдля заявителей и оптимальным условиям работы специалистов. Количествомест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки ивозможностей для размещения в здании, но не может составлять менее 5мест. 2.14.2. Помещение для непосредственного взаимодействияспециалистов с заявителями может быть организовано в виде отдельныхкабинетов для каждого ведущего прием специалиста. 2.14.3. Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованыинформационными табличками с указанием: - номера кабинета; - фамилии, имени, отчества и должности специалиста,осуществляющего предоставление муниципальной услуги; - времени приема граждан; - времени перерыва на обед, технического перерыва. 2.15. Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудованоперсональным компьютером с возможностью доступа к необходимыминформационным базам данных, печатающим устройством. 2.15.1. Специалисты имеют личные идентификационные карточки и(или) настольные таблички с указанием фамилии, имени, отчества идолжности. 2.15.2. Места для заполнения необходимых документов оборудуютсястульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений, письменнымипринадлежностями. 2.15.3. Места предоставления услуги оборудуются противопожарнойсистемой и средствами пожаротушения, системой оповещения овозникновении чрезвычайной ситуации. 2.15.4. Обязательства в отношении графика (режима) работы. Часы приема получателей муниципальной услуги специалистами МБУ"КЦСОН": Рабочие дни: понедельник, вторник, среда, четверг. Не приемный день: пятница. Выходные дни: суббота, воскресенье. Часы работы: 8.00-17.00. Обеденный перерыв: 12.00-13.00. 3. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ 3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себяследующие административные процедуры: - прием документов для предоставления муниципальной услуги ирассмотрение документов для установления наличия или отсутствия правана муниципальную услугу; - принятие решения о предоставлении муниципальной услуги - выдача справки для приобретения угля в топливосбытовомпредприятии Прием документов для предоставления муниципальной услуги ирассмотрение документов для установления наличия или отсутствия правана муниципальную услугу. 3.2. Основанием для начала административной процедуры являетсяличное обращение гражданина (законного представителя) в МБУ "КЦСОН" поместу регистрации с комплектом документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, либо поступление этих документовпо почте. 3.3. Специалист МБУ "КЦСОН", ответственный за прием документов иопределение права на предоставление муниципальной услуги: 1) устанавливает личность заявителя, в том числе проверяетдокумент, удостоверяющий личность заявителя, полномочия законногопредставителя; 2) проводит первичную проверку представленных документов напредмет соответствия их установленным законодательством требованиям,удостоверяясь, что: - копии документов соответствуют оригиналам, выполняет на нихнадпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своейподписью с указанием фамилии и инициалов; - тексты документов написаны разборчиво; - фамилии, имена, отчества, адреса мест жительства написаныполностью; - в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иныхнеоговоренных исправлений; - документы не исполнены карандашом; - документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых непозволяет однозначно истолковать их содержание; - не истек срок действия представленного документа; 3) задает параметры поиска сведений о заявителе впрограммно-техническом комплексе, содержащем информацию о получателяхмуниципальной услуги (для исключения двойного предоставлениямуниципальной услуги), проверяет срок и результат последнего обращенияза предоставлением муниципальной услуги всех граждан, проживающих поданному адресу; 4) выдает бланк заявления о предоставлении муниципальной услуги иразъясняет порядок заполнения; 5) при установлении фактов отсутствия необходимых документов,несоответствия представленных документов требованиям, специалист,ответственный за прием документов, уведомляет заявителя о наличиипрепятствий для рассмотрения вопроса о предоставлении муниципальнойуслуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков впредставленных документах, возвращает документы и предлагает принятьмеры по устранению недостатков. Обращение заявителя в этом случаерегистрируется в журнале регистрации устных обращений граждан(Приложение N 4 к административному регламенту). Если заявителем представлены все документы, необходимые дляпредоставления муниципальной услуги, специалист вносит в установленномпорядке в журнал регистрации заявлений, справок для приобретения угляв топливосбытовом предприятии запись о приеме заявления (ПриложениеN 5 к административному регламенту) и вносит информацию о получателемуниципальной услуги в электронную базу данных. Производит расчет необходимого количества угля длякоммунально-бытовых нужд в соответствии с установленными нормативами изаносит в электронную базу данных. Заполняет бланк справки для приобретения угля в топливосбытовомпредприятии (Приложение N 6 к административному регламенту). По результатам административной процедуры по приему документовспециалист формирует личное дело заявителя и одновременно сзаполненным бланком справки для приобретения угля в топливосбытовомпредприятии передает его директору МБУ "КЦСОН" либо его заместителю(при наличии приказа о делегировании ему права подписи вышеуказанныхдокументов) для установления права на муниципальную услугу и принятиярешения о выдаче справки для приобретения угля в топливосбытовомпредприятии. Общий максимальный срок приема документов не может превышать 30минут на одного заявителя. 3.4. Принятие решения о предоставлении муниципальной услуги. 3.4.1. Основанием для начала административной процедуры являетсяпередача личного дела директору МБУ "КЦСОН" или уполномоченномуприказом директора МБУ "КЦСОН" сотруднику МБУ "КЦСОН". 3.4.2. Директор МБУ "КЦСОН": - рассматривает заявление, проверяет приложенные к немудокументы; - налагает резолюцию на заявлении с поручением уполномоченномуспециалисту МБУ "КЦСОН" о выдаче справки для приобретения угля втопливосбытовом предприятии и подписывает заполненный бланк справки,либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги. - возвращает личное дело с наложенной резолюцией и подписаннуюсправку для приобретения угля в топливосбытовом предприятииТайгинского филиала ОАО "Кузбасстопливосбыт" уполномоченномуспециалисту. 3.4.3. Общий максимальный срок для принятия решения не можетпревышать 15 мин. с момента поступления личного дела директору МБУ"КЦСОН" социальной защиты населения. 3.4.4. Выдача справки для приобретения угля в топливосбытовомпредприятии: - Основанием для начала административной процедуры являетсяполучение ответственным специалистом по социальной работе МБУ "КЦСОН"подписанной справки для приобретения угля в топливосбытовомпредприятии, либо резолюции об отказе в предоставлении муниципальнойуслуги с указанием причин отказа; - Оформленная справка для приобретения угля в топливосбытовомпредприятии заверяется печатью МБУ "КЦСОН", регистрируется в журналерегистрации заявлений, справок для приобретения угля в топливосбытовомпредприятии и передается гражданину. Справка для приобретения угля в топливосбытовом предприятиипредъявляется в качестве правоустанавливающего документа наприобретение угля для бытовых нужд в топливосбытовом предприятии. Гражданин, получивший справку для приобретения угля втопливосбытовом предприятии, подтверждает факт получения личнойподписью в журнале регистрации. 4. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ МУНИЦИПАЛЬНОЙУСЛУГИ 4.1. Общий контроль за предоставлением муниципальной услугиосуществляется Управлением социальной защиты населения администрацииТайгинского городского округа. 4.2. Общий контроль осуществляется путем проведения провероксоблюдения и исполнения специалистами, должностными лицами МБУ "КЦСОН"нормативных правовых актов Российской Федерации и Кемеровской области,положений настоящего административного регламента. 4.3. Непосредственный контроль за соблюдением специалистами МБУ"КЦСОН" последовательности действий, определенных административнымипроцедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляетсядиректором МБУ "КЦСОН", отвечающего за предоставление муниципальнойуслуги. 4.4. Текущий контроль осуществляется путем проведения провероксоблюдения и исполнения специалистом по социальной работе МБУ "КЦСОН"положений настоящего административного регламента. Персональнаяответственность специалистов по социальной работе МБУ "КЦСОН"закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии стребованиями законодательства. 4.5. Контроль за полнотой и качеством предоставлениямуниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление иустранение нарушений прав заявителей, принятие в пределах компетенциирешений, рассмотрение обращений заявителей, содержащих жалобы нарешения, действия (бездействие) должностных лиц и подготовку ответовпо результатам их рассмотрения. 4.6. По результатам проведенных проверок, в случае выявлениянарушений прав заявителей, председателем Комитета осуществляетсяпривлечение виновных лиц к ответственности в соответствии сдействующим законодательством Российской Федерации. 4.7. Комитет осуществляет периодические проверки полноты икачества предоставления муниципальной услуги на основаниииндивидуальных правовых актов (приказов) Комитета. 4.8. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основанииполугодовых или годовых планов работы МБУ "КЦСОН") и внеплановыми. Припроверке могут рассматриваться все вопросы, связанные спредоставлением (комплексные проверки), или отдельные вопросы(тематические проверки). Проверка также может проводиться поконкретному обращению заявителя. 4.9. Результаты проверки оформляются в виде справки, в которойотмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. 5. ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) И РЕШЕНИЙ,ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫХ (ПРИНЯТЫХ) В ХОДЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ 5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия)и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставлениямуниципальной услуги в досудебном и (или) судебном порядке. 5.2. Действия (бездействие) и решения должностных лиц МБУ "КЦСОН"могут быть обжалованы в досудебном порядке путем направления жалобы вМБУ "КЦСОН". 5.3. Заявители имеют право обратиться в Управление социальнойзащиты населения администрации Тайгинского городского округа, МБУ"КЦСОН" с жалобой лично или направить ее по почте. 5.4. Директор МБУ "КЦСОН", проводит личный прием заявителей. 5.5. Личный прием проводится по предварительной записи. 5.6. Запись заявителей проводится при личном обращении или сиспользованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которыеразмещаются на информационных стендах МБУ "КЦСОН". 5.7. Специалист, осуществляющий запись заявителей на личныйприем, в течение одного рабочего дня информирует заявителя о дате,времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестведолжностного лица, осуществляющего прием. 5.8. При обращении заявителей в письменной форме срокрассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней со дня ее регистрации. 5.9. В исключительных случаях (в том числе при принятии решения опроведении проверки), а также, в случае направления запроса органомадминистрации города и иным должностным лицам для рассмотренияобращения, директор МБУ "КЦСОН" вправе продлить срок рассмотренияжалобы не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока еерассмотрения заявителя. 5.10. Заявитель в своей жалобе в обязательном порядке указываетлибо наименование государственного органа или органа местногосамоуправления, в которые направляет жалобу, либо фамилию, имя,отчество соответствующего должностного лица, либо должностьсоответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовыйадрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление опереадресации жалобы, излагает суть жалобы, ставит личную подпись идату. 5.11. Письменное обращение в течение 3 дней с момента поступленияв МБУ "КЦСОН" подлежит обязательной регистрации в специальном журнале.В случае, если в жалобе содержатся вопросы или сведения, неотносящиеся к компетенции МБУ "КЦСОН", то она в семидневный срок содня регистрации пересылается в орган или соответствующему должностномулицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в нейвопросов, с одновременным уведомлением заявителя о переадресации егожалобы. 5.12. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение обудовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворениижалобы. 5.13. Если в письменной жалобе не указана фамилия заявителя,направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен бытьнаправлен ответ, ответ на жалобу не дается. 5.14. При получении письменной жалобы, в котором содержатсянецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью иимуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностноелицо вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в немвопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимостизлоупотребления правом. 5.15. Если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответна жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу,если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. 5.16. Если в письменной жалобе заявителя содержится вопрос, накоторый заявителю многократно давались письменные ответы по существу всвязи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе неприводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на тодолжностное лицо вправе принять решение о безосновательности очереднойжалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. Оданном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу. 5.17. Если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса неможет быть дан без разглашения сведений, составляющих государственнуюили иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившемужалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существупоставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашенияуказанных сведений. 5.18. Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законныхинтересов, противоправных решениях, действиях или бездействиидолжностных лиц, нарушении положений настоящего административногорегламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики пономерам телефонов МБУ "КЦСОН". 5.19. Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию: - фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридическоголица), которым подается сообщение, его место регистрации илипребывания; - наименование органа (организации) либо должность, фамилию, имяи отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие(бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя; - суть нарушенных прав и законных интересов, противоправногорешения, действия (бездействия); - сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах порезультатам рассмотрения его сообщения. Приложение N 1 к административному регламенту Место нахождения и телефоны Органа (Муниципальное бюджетноеучреждение "Комплексный центр социального обслуживания населения"),предоставляющего муниципальную услугу: адрес: 652401, Кемеровскаяобласть, г. Тайга, Калинина д. 101 --------------------------------------------------------------- | Должность | ФИО | Телефон | |------------------------+------------------+-----------------| | Директор | Сурова Надежда | (38448) 2-24-22 | | | Владимировна | | |------------------------+------------------+-----------------| | Заместитель директора | Ведянина Вера | (38448) 2-24-23 | | по социальным вопросам | Георгиевна | | |------------------------+------------------+-----------------| | Заместитель директора | Лукъянова Лариса | (38448) 2-24-25 | | по хозяйственной части | Борисовна | | --------------------------------------------------------------- адрес электронной почты: mnukcson@mail.ru Приложение N 2 к административному регламенту В МБУ "КЦСОН" ТГО от ___________________________________ ______________________________________ проживающего(ей) по адресу ______________________________________ ______________________________________ тел. _________________________________ ЗАЯВЛЕНИЕ В соответствии с постановлением Администрации Тайгинскогогородского округа от 22.09.2009 г. N 613-П "Об установлении нормотпуска топлива, реализуемого населению г. Тайги" прошу предоставитьмне справку для приобретения угля в топливосбытовом предприятии К заявлению прилагаю документы: ------------------------------------------------------ | N п/п | Наименование документа | Количество листов | | | | (подлинник/копия) | |-------+------------------------+-------------------| | | | | |-------+------------------------+-------------------| | | | | |-------+------------------------+-------------------| | | | | ------------------------------------------------------ "___" _______________ 20__ г. ___________________________ _____________________________________ (подпись заявителя) (Ф.И.О. полностью) Заявление зарегистрировано "___" ______________ 20__ г. _________________________________________________________________ (подпись, Ф.И.О. специалиста) Приложение N 3 к административному регламенту ЗАЯВЛЕНИЕ об обработке персональных данных _________________________________________________________________ (Ф.И.О.) 1. Статус: получатель, член семьи, иное лицо (нужное подчеркнуть) 2. Адрес ________________________________ тел. __________________ 3. Паспортные данные: серия _____ номер _______ дата выдачи _____ 4. Кем выдан ____________________________________________________ 5. Сведения о законном представителе (родителей, опекунов,попечителей) _________________________________________________________________ (Ф.И.О.) 6. Адрес ________________________ тел. __________________________ 7. Паспортные данные: серия _____ номер ________ дата выдачи ____ Кем выдан _______________________________________________________ 8. Я ________________________ согласие в соответствии со ст. 6, 9 (Даю/Не даю)Федерального Закона от 27.07.2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных"МБУ "КЦСОН" Тайгинского городского округа (далее - оператор) наобработку (в том числе на сбор, использование, систематизацию,накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение,распространение, передачу, обезличивание, блокирование и уничтожение)моих персональных данных (данных опекаемого). Настоящее согласиедается: - в отношении информации, относящейся к гражданину, полученной отсамого гражданина, включая: фамилию, имя, отчество, данные документа,удостоверяющего личность, гражданство, дату и место рождения, адрес,семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессию,доходы, другую информацию: - в течение всего периода назначения и выплаты мер социальнойподдержки, субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг, пенсий,пособий, денежных выплат, компенсаций, государственной социальнойпомощи, материальной помощи, получения путевок на санаторно-курортноелечение, оздоровительный отдых и других выплат; 9. Мне известно, что отзыв настоящего согласия в случаях,предусмотренных ст. 18 Федерального Закона от 27.07.2006 г. N 152-ФЗ"О персональных данных" осуществляется на основании заявления,поданного оператору, влечет за собой прекращение назначения и выплатымер социальной поддержки, субсидий на оплату жилищно-коммунальныхуслуг, пенсий, пособий, денежных выплат, компенсаций, государственнойсоциальной помощи, материальной помощи, получения путевок насанаторно-курортное лечение, оздоровительный отдых и других выплат. "___" __________________ 20__ г. ________________________________ (подпись заявителя) Специалист _______________ (Ф.И.О.) Приложение N 4 к административному регламенту Журнал регистрации устных обращений граждан--------------------------------------------------------------------------------------------| N | Дата | Ф.И.О. | Категория | Адрес | Причина обращения | Результат || п/п | обращения | гражданина | | гражданина | (представленные | рассмотрения || | | | | | документы) | обращения ||-----+-----------+------------+-----------+------------+-------------------+--------------|| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 ||-----+-----------+------------+-----------+------------+-------------------+--------------|| | | | | | | ||-----+-----------+------------+-----------+------------+-------------------+--------------|| | | | | | | ||-----+-----------+------------+-----------+------------+-------------------+--------------|| | | | | | | |-------------------------------------------------------------------------------------------- Приложение N 5 к административному регламенту Журнал регистрации заявлений, справок для приобретения угля в топливосбытовом предприятии предприятия--------------------------------------------------------------------------------------------------| N | Дата | Ф.И.О. | Адрес | Присвоенный | Категория | Дата | Подпись || п/п | поступления | гражданина | регистрации | номер | заявителя | выдачи | гражданина || | заявления | | гражданина | личного | | справки | о получении || | | | | дела | | | ||-----+-------------+------------+-------------+-------------+-----------+---------+-------------|| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 ||-----+-------------+------------+-------------+-------------+-----------+---------+-------------|| | | | | | | | ||-----+-------------+------------+-------------+-------------+-----------+---------+-------------|| | | | | | | | ||-----+-------------+------------+-------------+-------------+-----------+---------+-------------|| | | | | | | | |-------------------------------------------------------------------------------------------------- Приложение N 6 к административному регламенту Справка N ____ От "___" _____________________ Выдана __________________________________________________________ (Ф.И.О.) В том, что он (она): 1. Проживает по адресу: _________________________________________Тайгинского городского округа, по ул. (проспекту, переулку - нужноеподчеркнуть) ____________________ дом N ____, корп N _____, кв. _____. 2. Дата регистрации по данному адресу "___" ____________ _____ г. 3. Занимает общую площадь (согласно техническому паспорту) _____кв. м. Имеет баню, садовый домик (нужное подчеркнуть). 2. Зарегистрирован(а) в Муниципальном бюджетном учреждении"Комплексный центр социального обслуживания населения" Тайгинскогогородского округа (МБУ "КЦСОН"ТГО ____________________________________ 5. Справка действительна до "___" _________________ 20__ г. Директор МБУ "КЦСОН" _____________________ _______________ Ф.И.О. М.П. Ф.И.О. исполнителя: _____________________________________________ Тел. Приложение N 7 к административному регламенту БЛОК СХЕМА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ* _______________ * Не приводится