Постановление Главы г. Тайги от 03.07.2012 № 532-П
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Выдача документов (выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов) населению"
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ ГЛАВА ТАЙГИНСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА ПОСТАНОВЛЕНИЕот 03.07.12 N 532-Пг. ТайгаОб утверждении административного регламентапредоставления муниципальной услуги"Выдача документов (выписки из домовой книги,карточки учета собственника жилого помещения,справок и иных документов) населению" На основании Постановления главы Тайгинского городского округа от20.02.2012 г. N 106-П "О Порядке разработки административныхрегламентов оказания муниципальных услуг": 1. Утвердить прилагаемый административный регламентпредоставления муниципальной услуги "Выдача документов (выписки издомовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок ииных документов) населению"; 2. Управлению жилищно-коммунального и дорожного хозяйстваадминистрации Тайгинского городского округа (Филиппова О.А.)организовать предоставление и контроль за предоставлениемадминистративного регламента; 3. Разместить настоящие постановление на официальном сайтеадминистрации Тайгинского городского округа. 4. Опубликовать настоящие постановление в газете "Тайгинскийрабочий". 5. Контроль за предоставлением Постановления возложить назаместителя главы Тайгинского городского округа пожилищно-коммунальному, дорожному хозяйству и строительству В.Г.Прилепова. Глава Тайгинского городского округа Е.П. Гуляева УТВЕРЖДЕН Постановлением главы Тайгинского городского округа от 03.07.2012 г. N 532-П АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ предоставления муниципальной услуги "Выдача документов (выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов) населению" 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Настоящий административный регламент предоставлениямуниципальной услуги "Выдача документов (выписки из домовой книги,карточки учета собственника жилого помещения, справок и иныхдокументов) населению" (далее - административный регламент) разработанв целях повышения качества исполнения и доступности результатовисполнения муниципальной услуги и определяет сроки ипоследовательность действий Управления жилищно-коммунального идорожного хозяйства администрации Тайгинского городского округа (далее- административные процедуры) при предоставлении муниципальной услуги"Выдача документов (выписки из домовой книги, карточки учетасобственника жилого помещения, справок и иных документов) населению"(далее - муниципальная услуга). 1.2. Муниципальная услуга "Выдача документов (выписки из домовойкниги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иныхдокументов) населению в Тайгинском городском округе предоставляетсяфизическим и юридическим лицам. 1.3. Сведения о местонахождении и графике работы управления Адрес: 652401, Кемеровская область, город Тайга, пр. Кирова,д.48а, 2 этаж, кабинет "Паспортисты" График работы: с понедельника по пятницу - с 8 часов до 17 часов,перерыв на обед с 12 часов до 13 часов; выходные дни - суббота ивоскресенье. Прием граждан осуществляется специалистами управления:понедельник - пятница с 10 часов до 16 часов. Номера телефонов для справок: (8-384-48) 2-16-70. Официальный сайт администрации Тайгинского городского округа: http://adm.tayga.su Адрес электронной почты: uzhkidh@mail.ru 1.4. Информация о порядке предоставления муниципальной услугипредоставляется бесплатно. Информирование о порядке предоставлениямуниципальной услуги может осуществляться в устной и письменной форме. 1.5. Информирование граждан в устной форме о порядкепредоставления муниципальной услуги осуществляется: при личном обращении непосредственно в отдел управления; при обращении с использованием средств телефонной связи. 1.6. Специалист (паспортист) управления жилищно-коммунального идорожного хозяйства администрации Тайгинского городского округа (далее- специалист) осуществляющий прием и консультирование (посредствомтелефона или лично), должен корректно и внимательно относиться кгражданам, не унижать их чести и достоинства. Консультирование должнопроводиться без больших пауз, лишних слов и эмоций. 1.6. При консультировании по телефону специалист должен назватьсвою фамилию, имя, отчество, должность, а затем в вежливой форме четкои подробно проинформировать обратившегося по интересующим еговопросам. 1.7. При непосредственном обращении гражданина специалист,осуществляющий прием и информирование, самостоятельно даетзаинтересованному лицу полный, точный и понятный ответ на поставленныевопросы. Если специалист, к которому обратилось заинтересованное лицо,не может ответить на вопрос самостоятельно, то он может предложитьзаинтересованному лицу другое удобное для заинтересованного лица времядля получения информации. 1.8. Информация о порядке предоставления муниципальной услугиразмещается в сети Интернет на официальном сайте администрацииТайгинского городского округа, на информационных стендах в местахпредоставления муниципальной услуги, предназначенных для приема ивыдачи документов. На информационном стенде в местах предоставления муниципальнойуслуги, предназначенном для приема и выдачи документов, размещаетсяследующая информация: а) сведения о нормативных правовых актах по вопросамосуществления муниципальной услуги; 1.9. В сети Интернет размещается информация, предусмотреннаяпунктом 1.3. настоящего Регламента, а также следующая информация: а) текст административного регламента (полная версия); б) блок-схема и краткое описание порядка предоставлениямуниципальной услуги. 2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ 2.1. Наименование муниципальной услуги:"Выдача документов (выписки из домовой книги, карточки учетасобственника жилого помещения, справок и иных документов) населению". 2.2 Наименование отраслевого (функционального) органа местногосамоуправления, предоставляющего муниципальную услугу. Предоставление муниципальной услуги осуществляется уполномоченныморганом - Управлением жилищно-коммунального и дорожного хозяйстваадминистрации Тайгинского городского округа (далее - Управление). 2.3. Управление не вправе требовать от заявителей:осуществления действий, в том числе согласований, необходимых дляполучения муниципальных услуг и связанных с обращением в иныегосударственные органы, органы местного самоуправления, организации,за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которыеявляются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальныхуслуг, утвержденный нормативным правовым актом представительногооргана Тайгинского городского округа. 2.4. Результатом предоставления муниципальной услуги "Выдачадокументов (выписки из домовой книги, карточки учета собственникажилого помещения, справок и иных документов)" является выдачаследующих документов лицам, указанных в п.1.2 настоящего регламента: - Выписка из домовой книги при предоставлении домовой книги; - Справка: о регистрации по месту жительства; о составе семьи (о регистрации ребенка с родителем (усыновителем,опекуном, попечителем), об иждивении; о зарегистрированных по месту пребывания; о последнем постоянном месте жительства умершего и озарегистрированных совместно с ним на день смерти; об отсутствии лиц, зарегистрированных по месту жительства в жиломдоме; об отсутствии данных о зарегистрированных по месту жительства; о захоронении; о наличии печного отопления и составе семьи. В предоставлении услуги может быть отказано при непредставлениинеобходимых документов, а также, если в документах присутствуютподчистки, приписки, зачеркнутые слова, отсутствуют необходимые данныеи иные, не оговоренные в них исправления. 2.5. Сроки предоставления муниципальной услуги: 2.5.1. Срок для принятия решения о предоставлении муниципальнойуслуги или об отказе в предоставлении муниципальной услуги не можетпревышать тридцатидневного срока с даты подачи заявления опредоставлении муниципальной услуги со всеми необходимыми документами. 2.5.2. Время ожидания в очереди для представления документов иполучения консультации не должно превышать 1,5 часа. 2.5.3. Время приема заявления и необходимых документов дляпредоставления муниципальной услуги от гражданина, оценки документов,их полноты, достаточности, определения права на муниципальную услугуне должно превышать 20 минут. 2.6. Перечень нормативных правых актов, непосредственнорегулирующих предоставление муниципальной услуги: - Федерального закона Российской Федерации от 6 октября 2003 г.N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления вРоссийской Федерации" с изм., внесенными ПостановлениямиКонституционного Суда РФ от 29.03.2011 N 2-П, от 07.07.2011 N 15-П,Федеральным законом от 07.12.2011 N 417-ФЗ); - Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации"; - Жилищного Кодекса РФ от 29.12.2004 N 188-ФЗ; - Постановления Правительства Российской Федерации"Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан РоссийскойФедерации с регистрационного учета по месту пребывания и по местужительства в пределах Российской Федерации и перечня должностных лиц,ответственных за регистрацию" от 17.07.1995 N 713 (ред. 11.11.2010N 885); - Закон Кемеровской области от 10.06.2005 N 68-ОЗ (ред. от18.12.2008) "О порядке ведения органами местного самоуправления учетаграждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых подоговорам социального найма" (приложение "Официально" к газете"Кузбасс", N 106, 17.06.2005); - Закон Кемеровской области от 17.11.2006 N 129-ОЗ (ред. от01.02.2008) "О категориях граждан, имеющих право на получение подоговорам социального найма жилых помещений жилищного фондаКемеровской области, и порядке предоставления им таких помещений"(принят Советом народных депутатов Кемеровской области 01.11.2006) - Устав Тайгинского городского округа. 2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых всоответствии с нормативными правовыми актами для предоставлениямуниципальной услуги, подлежащих предоставлению заявителем 2.8. Для получения муниципальной услуги граждане или лица,уполномоченные ими на основании доверенности, оформленной всоответствии с законодательством Российской Федерации, представляютследующие документы: заявление о предоставлении муниципальной услуги (приложение 1); копия паспорта гражданина Российской Федерации и членов его семьиили копия документа, заменяющие паспорт гражданина РоссийскойФедерации; копия домовой книги (все заполненные страницы) для граждан,проживающих в частном секторе. 2.9. Документы, необходимые для предоставления муниципальнойуслуги, могут быть представлены как в подлинниках, так и в копиях,заверенных нотариально или специалистом отдела. Специалисты Управлениязаверяют представленные копии документов после сверки их с оригиналомили производят выписки из документов. 2.10. Истребование специалистами Управления от гражданинанескольких документов для подтверждения одних и тех же сведений недопускается. 2.11. К документам, удостоверяющим личность заявителя, могутотноситься следующие документы: Для граждан Российской Федерации: паспорт гражданина Российской Федерации; дипломатический паспорт; служебный паспорт; паспорт моряка; удостоверение личности моряка; удостоверение личности (военный билет) военнослужащего; иные документы. 2.12. Управление не вправе требовать от заявителя: представления документов и информации, которые находятся враспоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу, иныхгосударственных органов, органов местного самоуправления, организаций,в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Кемеровской области, муниципальнымиправовыми актами; представления документов и информации или осуществление действий,представление или осуществление которых не предусмотрено нормативнымиправовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи спредоставлением муниципальной услуги. Данные документы и информация должна запрашиваться ипредоставляться непосредственно Управлением, предоставляющиммуниципальную услугу, иными государственными органами, организациями впорядке межведомственного электронного взаимодействия без участияграждан. 2.13. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приемедокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги: непредставление заявителем документов (или представления не вполном объеме), необходимых в соответствии с законодательством инастоящим административным регламентом для предоставлениямуниципальной услуги; при представлении заявителем заведомо недостоверных сведений идокументов, по форме или содержанию не соответствующих требованиямдействующего законодательства. 2.16. Перечень услуг, необходимых и обязательных дляпредоставления и (или) отказа в предоставлении муниципальной услуги, втом числе сведения о документах, выдаваемом (выдаваемых)организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными, длямуниципальной услуги отказа в предоставлении муниципальной услуги, втом числе сведения о документах, выдаваемом (выдаваемых)организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услугиАдминистративным регламентом не установлены. 2.17. Порядок, размер и основания взимания муниципальной пошлиныили иной платы за предоставление муниципальной услуги: - За предоставление муниципальной услуги плата не взимается 2.18. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса опредоставлении муниципальной услуги, услуги организации, участвующей вее предоставлении, и при получении результата предоставления такихуслуг не должно превышать 1,5 часа. 2.19. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги, услуги организации, участвующей в еепредоставлении - не более 20 минут. 2.20. Требования к помещениям, в которых предоставляютсямуниципальные услуги, услуги организации, участвующей в предоставлениимуниципальной услуги, к местам ожидания и приема заявлений, размещениюи оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации опорядке предоставления муниципальной услуги. Помещение для предоставления муниципальной услуги, оборудованногоотдельным входом, Вход и выход из помещения для предоставления муниципальной услугиоборудуются соответствующими указателями. Прием граждан осуществляется в специально выделенном дляпредоставления муниципальной услуги помещении, расположенномКемеровская область, город Тайга, пр. Кирова, д. 48а, 2 этаж, кабинет"Паспортисты". Кабинет для предоставления муниципальной услуги обеспечиваетсянеобходимыми для предоставления муниципальной услуги оборудованием(компьютер, средства связи, включая Интернет, оргтехника),канцелярскими принадлежностями, информационными и методическимиматериалами, а также стульями и столами, средствами пожаротушения иоповещения о возникновении чрезвычайной ситуации. В кабинете для предоставления муниципальной услуги на видномместе располагаются схемы размещения средств пожаротушения и путейэвакуации посетителей и специалистов Управления. В местах предоставления муниципальной услуги предусматриваетсяоборудование доступных мест общего пользования - туалетов. Рабочие места специалистов Управления оснащаются настеннымивывесками с указанием фамилии, имени, отчества и должности. Специалисты Управления обеспечиваются личными нагруднымикарточками (бейджами) с указанием с указанием фамилии, имени, отчестваи должности. Показатели доступности и качества муниципальных услуг (количествовзаимодействия заявителя с должностными лицами при предоставлениимуниципальной услуги и их последовательность, возможность получениямуниципальной услуги в многофункциональном центре предоставлениямуниципальных услуг, возможность получения информации о ходепредоставления муниципальной услуги, в том числе с использованиеминформационно-телекоммуникационных технологий, и иные показателикачества и доступности предоставления муниципальной услуги). 2.21. Доступность муниципальной услуги обеспечивается: возможностью получения информации о порядке ее предоставления насайте Администрации Тайгинского городского округа, в сети Интернет,копирования форм заявлений и иных документов, необходимых дляполучения муниципальной услуги; расположенностью Управления, предоставляющего муниципальнуюуслугу, в зоне доступности к основным транспортным магистралям,хорошие подъездные дороги; наличием полной и понятной информации о местах, порядке и срокахпредоставления муниципальной услуги в общедоступных местах помещенийУправления, предоставляющего муниципальную услугу в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сетиИнтернет), средствах массовой информации, информационных материалах(брошюрах, буклетах и т.д.); наличием необходимого и достаточного количества специалистов, атакже помещений, в которых осуществляется предоставление муниципальнойуслуги в целях соблюдения установленных Административным регламентомсроков предоставления муниципальной услуги. Показателями качества предоставляемой муниципальной услугиявляется отсутствие жалоб от физических лиц, имеющих право встать научет в Администрации в качестве нуждающихся в жилых помещениях,предоставляемых по договору социального найма, о нарушениях припредоставлении муниципальной услуги, а так же отсутствие исков пообжалованию действий (решений) специалистов Управления, принимаемыхпри предоставлении муниципальной услуги. Возможность получения муниципальной услуги в многофункциональномцентре предоставления государственных и муниципальных услуготсутствует. 2.24. Особенности предоставления муниципальной услуги вэлектронной форме. Информация о муниципальной услуге предоставляется: непосредственно в помещениях Управления; на информационных стендах, в том числе электронных, в раздаточныхинформационных материалах (брошюры, буклеты, листовки, памятки), приличном консультировании специалистом; с использованием средств телефонной связи, в том числе личноеконсультирование специалистом; с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общегопользования, в том числе сети Интернет, электронной связи: размещениена официальном Интернет-сайте Администрации передача информацииконкретному адресату по электронной почте; на официальном сайте Управления адрес сайта -http://adm.tayga.su, электронная почта - uzhkidh@mail.ru; в средствах массовой информации: выступления по радио, нателевидении; путем издания печатных информационных материалов (брошюр,буклетов, листовок и т.д.). Информация о местонахождении, контактных телефонах (телефонах длясправок, консультаций), адресе электронной почты, официальномИнтернет-сайте Управления, предоставляющих муниципальную услугу,приводятся в пункте 1.3 настоящего административному регламенту. 2.25. Использование средств телефонной связи, в том числе личноеконсультирование специалистом. При ответах на телефонные звонки и устные обращения гражданспециалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируютобратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонокдолжен начинаться с информации о наименовании органа местногосамоуправления, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчествеи должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Время разговоране должно превышать 10 минут. В случае если специалист, принявший звонок, не компетентен впоставленном вопросе, обратившемуся гражданину сообщается телефонныйномер, по которому можно получить необходимую информацию. Приневозможности сотрудников Управления ответить на вопрос гражданина втечение двух дней заинтересованному лицу по телефону сообщаютрезультат рассмотрения вопроса. Информирование о ходе предоставления муниципальной услугиосуществляется специалистами при личном контакте с гражданами, а такжес использованием средств сети Интернет, почтовой, телефонной связи иэлектронной почты. Граждане, представившие в Управление документы для предоставлениямуниципальной услуги, в обязательном порядке информируютсяспециалистами: - об обязательствах получателя муниципальной услуги; - об условиях отказа в предоставлении муниципальной услуги; - о сроке завершения оформления документов. В любое время с момента приема документов для предоставлениямуниципальной услуги заявитель имеет право на получение любыхинтересующих его сведений об услуге при помощи телефона, средств сетиИнтернет, электронной почты или посредством личного посещенияуполномоченного органа Управления предоставляющего муниципальнуюуслугу. Порядок получения консультаций (справок) о предоставлениимуниципальной услуги. а) Консультации (справки) по вопросам предоставлениямуниципальной услуги предоставляются специалистами Управления врабочее время. б) Консультации предоставляются по следующим вопросам: - перечня документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги; - источника получения необходимых документов для предоставлениямуниципальной услуги (орган, организация и их место нахождения); - времени приема и выдачи документов; - другим вопросам по порядку предоставления муниципальной услуги. в) Консультации предоставляются при личном обращении, письменно,в том числе посредством электронной почты, а также по телефону. г) Все консультации, а также представленные сотрудниками в ходеконсультаций формы документов являются безвозмездными, д) Заявитель может выбрать вариант получения консультации врежиме общей очереди или по записи, е) Все предусмотренные настоящим Регламентом документы,необходимые для предоставления муниципальной услуги, могут быть поданызаявителем в форме электронных документов в порядке, установленномФедеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг". В этом случаевсе уведомления о ходе предоставления муниципальной услуги, а такжеитоговые документы направляются в электронной форме, если иное неуказано заявителем в заявлении, ж) Для предоставления муниципальной услуги в электронной формезаявитель направляет соответствующее заявление в электронной формепутем заполнения формы заявления, размещенном (далее - заявление вэлектронной форме), на официальном сайте Администрации (адрес сайта -http://adm.tayga.su, электронная почта - uzhkidh@mail.ru). з) Рассмотрение заявления, полученного в электронной форме,осуществляется в том же порядке, что и рассмотрение заявлений,полученных лично от заявителей, и) В заявлении, направленном в электронной форме, указываетсяодин из следующих способов предоставления муниципальной услуги: - в виде бумажного документа, который заявитель получаетнепосредственно при личном обращении; - в виде электронного образа документа, который направляетсязаявителю посредством электронной почты. Иных требований не имеется. 3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ 3.1. При исполнении муниципальной услуги по выдаче документов(выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилогопомещения, справок и иных документов) населению выполняются следующиеадминистративные процедуры: а) прием и регистрация заявления о предоставлении информации; б) рассмотрение заявления и оформление результата предоставлениямуниципальной услуги. Последовательность административных процедур предоставлениямуниципальной услуги представлена блок-схемой в Приложении N 2 кнастоящему Регламенту. 3.2. Прием и регистрация заявления о предоставлении информации. 3.2.1. Основанием для начала административной процедуры являетсяприем и регистрация заявления или обращение заявителя управление. 3.2.2. Обращение в управление осуществляется следующимиспособами: почтовым отправлением; лично гражданами; посредством электронной почты. 3.2.3. При письменном обращении заявителя на копии заявленияставятся регистрационный номер, дата и подпись должностного лица(специалиста), принявшего документ. 3.2.4. Поступившие в администрацию заявления регистрируютсядолжностным лицом (специалистом) Общего отдела, ответственным за приеми регистрацию документов, в течение 3 (трех) дней со дня поступления.Каждому заявлению присваивается индивидуальный регистрационный номер. 3.2.5. Регистрация заявлений ведется в журнале регистрациизаявлений. 3.3. Рассмотрение заявления и оформление результатапредоставления муниципальной услуги: 3.3.1. Основанием для начала процедуры рассмотрения заявления иоформления результата предоставления муниципальной услуги являетсяполучение специалистом зарегистрированного заявления о предоставлениимуниципальной услуги. 3.3.2. При получении заявления специалист управления,ответственный за рассмотрение заявления: устанавливает предмет обращения заявителя; устанавливает, располагает ли управления запрашиваемойинформацией и имеет ли полномочия на ее предоставление заявителю. В случае установления соответствия представленных документовтребованиям законодательства, специалист организует подготовку ивыдачу соответствующего документа. 3.3.3. Письменный ответ заявителю о предоставлении или отказе впредоставлении муниципальной услуги подписывается начальникомуправления. 3.3.4. Письменный ответ, подписанный начальником управления либоего заместителем, оформляется в соответствии с установленнымиправилами ведения делопроизводства. 3.3.5. Выдача соответствующего документа осуществляется заявителюпочтовым отправлением или передается заявителю лично. Соответствующий документ готовится в количестве экземпляров,запрашиваемых заявителем. После выдачи соответствующего документа, представленныезаявителем в соответствии с пунктом 2.3. настоящего Регламента копиидокументов остаются в управлении. Специалист ответственный за предоставление муниципальной услуги,направляет заявителю письменный ответ в порядке, определенномзаявителем при подаче заявления. 4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ УСЛУГИ 4.1. Контроль за предоставлением муниципальной услугиосуществляется в форме текущего контроля за соблюдением и исполнениемположений административного регламента, плановых и внеплановыхпроверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги. 4.2. Текущий контроль за соблюдением последовательностиадминистративных действий, определенных административными процедурамипо предоставлению муниципальной услуги, и принятием в ходепредоставления муниципальной услуги решений осуществляется начальникомуправления жилищно-коммунального и дорожного хозяйства администрацииТайгинского городского округа. 4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставлениямуниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление иустановление нарушений прав заявителей, принятие решений об устранениисоответствующих нарушений. 4.4. Периодичность проведения проверок осуществляется в плановом(на основании годовых планов работы) и внеплановом порядке (поконкретному обращению). 4.5. Результаты проверки оформляются в виде акта, в которомотмечаются выявленные недостатки и высказываются предложения об ихустранении. 4.6. По результатам проведения проверок, в случае выявлениянарушений прав заявителей, виновные лица привлекаются к дисциплинарнойответственности в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации. 5. ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА,ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ. 5.1. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие)специалистов уполномоченного структурного подразделения администрациигорода при предоставлении муниципальной услуги, а также принятые имирешения в досудебном (внесудебном) порядке, в случае если, по мнениюзаявителя, указанными действиями (бездействием) нарушены его права. 5.2. Жалоба на действия (бездействие) специалистовуполномоченного структурного подразделения администрации города припредоставлении муниципальной услуги, а также принятые ими решения впорядке досудебного (внесудебного) обжалования подается руководителюуполномоченного структурного подразделения администрации города. Жалоба на действия (бездействие) руководителя уполномоченногоструктурного подразделения администрации города подается заместителюглавы Тайгинского городского округа по жилищно-коммунальному,дорожному хозяйству и строительству, в ведении которого находитсясоответствующая отрасль. Жалоба на действия (бездействие) заместителя главы Тайгинскогогородского округа подается главе Тайгинского городского округа. 5.3. В жалобе указываются: фамилия, имя, отчество заявителя; почтовый адрес, контактный телефон; предмет жалобы; дата, личная подпись заявителя. Жалоба должна быть написана разборчивым почерком, не должнасодержать нецензурных выражений. Если текст жалобы в письменной форме не поддается прочтению, обэтом сообщается заявителю, если его имя (наименование) и почтовыйадрес поддаются прочтению. Если в тексте жалобы не указываются фамилия, имя, отчествозаявителя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ,ответ не дается. Если в тексте жалобы содержатся нецензурные либо оскорбительныевыражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, атакже членов его семьи, заявителю направляется сообщение онедопустимости злоупотребления правом. Если в тексте жалобы содержится вопрос, на который заявителюдавались ответы в письменной форме по существу и в связи с ранеенаправленными обращениями, и при этом в жалобе не приводятся новыедоводы или обстоятельства, заявителю направляется уведомление опрекращении переписки по данному вопросу. Если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса невозможнодать без разглашения сведений, составляющих государственную или инуюохраняемую Федеральным законом тайну, заявителю, направившему жалобу,сообщается о невозможности дать ответ в связи с недопустимостьюразглашения таких сведений. 5.4. Жалоба заявителя, поданная в письменной форме,рассматривается в течение 15 дней с момента ее регистрации. 5.5. По результатам рассмотрения жалобы должностным лицомпринимается решение об удовлетворении требований заявителя или оботказе в удовлетворении требований. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, топринимается решение об осуществлении действий по фактам, изложенным втексте жалобы, и применении мер дисциплинарной ответственности кдолжностному лицу (специалисту), допустившему нарушения в ходепредоставления муниципальной услуги. Заявителю дается письменный ответ о результатах рассмотренияжалобы и принятом решении. 5.6. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) ипринятые решения в судебном порядке. Приложение 1 к административному регламенту Главе Тайгинского городского округа Е.П. Гуляевой _____________________ (Ф.И.О., паспортные данные, адрес регистрации, контактный телефон) ___________________________________ Заявление Прошу выдать ____________________________________________________ наименование запрашиваемого документадля предоставления ___________________________________________________ наименование учрежденияна ___________________________________________________________________ указание назначения ________________________ ____________________ ___________________ (дата) Ф.И.О. подпись Принял: гл. специалист Управления: ______________________________ Ф.И.О. (М.П.) Приложение 2 к административному регламенту Блок-схема последовательности выполнения административных процедур предоставления муниципальной услуги по выдаче документов (выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов) населению на территории Тайгинского городского округа* _______________ * Не приводится