Постановление Администрации г. Мариинска от 15.05.2012 № 90-П
Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Выдача справок, выписок, копий документов, копий нормативных правовых актов администрацией Мариинского городского поселения"
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ АДМИНИСТРАЦИЯ МАРИИНСКОГО ГОРОДСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ ПОСТАНОВЛЕНИЕот 15.05.12 N 90-Пг. МариинскОб утверждении административногорегламента по предоставлениюмуниципальной услуги "Выдачасправок, выписок, копий документов,копий нормативных правовых актовадминистрацией Мариинскогогородского поселения" Руководствуясь Федеральным законом от 06.10.2003 г. N 131-ФЗ"Об общих принципах организации местного самоуправления в РоссийскойФедерации", Федеральным законом от 27.07.2010 года N 210-ФЗ"Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг",Уставом Мариинского городского поселения, в целях обеспечениянеобходимых условий для реализации права граждан Российской Федерациина обращения в администрацию Мариинского городского поселения: 1. Утвердить административный регламент предоставлениямуниципальной услуги "Выдача справок, выписок, копий документов, копийнормативных правовых актов администрацией Мариинского городскогопоселения" согласно приложению. 2. Опубликовать настоящее постановление в газете "Вперед". 3. Разместить настоящее постановление на официальном сайтеадминистрации Мариинского городского поселения www.gorod-mariinsk.ru. 4. Настоящее постановление вступает в силу со дня официальногоопубликования. 5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить наПознанскую Ольгу Викторовну - начальникаорганизационно-территориального отдела администрации Мариинскогогородского поселения. И.о. Главы Мариинского городского поселения Н.А. Голова Приложение к постановлению администрации Мариинского городского поселения от 15.05.2012 г. N 90-П Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача справок, выписок, копий документов, копий нормативных правовых актов администрацией Мариинского городского поселения" 1. Общие положения 1.1. Административный регламент исполнения муниципальной услуги"Выдача справок, выписок, копий документов, копий нормативных правовыхактов администрацией Мариинского городского поселения (далее -административный регламент и муниципальная услуга соответственно)разработан в целях повышения эффективности работы с правовыми актами. 1.2. Правовую основу исполнения муниципальной услуги составляютКонституция Российской Федерации, законодательство РоссийскойФедерации, правовые акты Правительства Российской Федерации,законодательство Кемеровской области, Устав Мариинского городскогопоселения. 1.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляетсяорганизационно-территориальным отделом администрации Мариинскогогородского поселения. 2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги 2.1. Информацию о месте нахождения, графике работы администрацииМариинского городского поселения, а также о порядке предоставлениямуниципальной услуги можно получить, используя: индивидуальное консультирование; публичное письменное консультирование. Информация, предоставляемая заинтересованным лицам омуниципальной услуге, является открытой и общедоступной. 2.2. Сведения об администрации Мариинского городского поселения,предоставляющей данную услугу: адрес:652150, Кемеровская область., г. Мариинск, ул. Ленина, д.40 администрация Мариинского городского поселения, тел/факс:8(38443) 5-34-38, Е-mail: adm_gormariinsk@kuzbass.net; график работы организационно-территориального отдела попредоставлению муниципальной услуги: понедельник-пятница с 9-00 до 12-00, выходные дни: суббота, воскресенье. 2.3.. Порядок информирования о предоставлении муниципальнойуслуги. Для получения информации о предоставлении муниципальной услугиграждане обращаются в администрацию Мариинского городского поселения: лично; в письменной форме (почтовой, факсимильной связью, электроннойпочтой, на официальный сайт администрации Мариинского городскогопоселения в сети Интернет). 2.4. Основными требованиями к информации о предоставлениимуниципальной услуги являются: достоверность предоставляемой информации; полнота информирования; четкость в изложении информации. 2.5. Информирование граждан о предоставлении муниципальной услугиосуществляется в виде индивидуального информирования. Оно проводится вустной и письменной форме. 2.6. Индивидуальное устное информирование о предоставлениимуниципальной услуги осуществляется должностными лицами администрацииМариинского городского поселения (далее - должностное лицо) лично. При общении с гражданином должностное лицо должно корректно ивнимательно относиться к гражданину. Во время разговора следуетизбегать "параллельных разговоров" с окружающими, не прерыватьразговор по причине поступления звонка на телефонный аппарат. В концеустного информирования должностное лицо должно кратко подвести итоги иперечислить меры, которые следует принять. 2.7.. Индивидуальное письменное информирование об исполнениимуниципальной услуги осуществляется путем направления ответагражданину почтовой связью, электронной почтой или размещением его наофициальном сайте администрации Мариинского городского поселения всети Интернет. 2.8. Условия и сроки предоставления муниципальной услуги. 2.8.1. Хранение оригиналов правовых актов осуществляетсяорганизационно-территориальным отделом в соответствии с установленнымитребованиями и сроками. По окончании срока хранения правовые актыформируются и сдаются на хранение в архивное Управление администрацииМариинского муниципального района. 2.8.2. Выдача копий правового акта, определяющего права и (или)обязанности отдельного гражданина или организации, осуществляетсяорганизационно-территориальным отделом по мотивированному письменномузапросу. 2.8.3. Верность копии документа свидетельствуется подписьюначальника организационно-территориального отдела или уполномоченногона то должностного лица и печатью. На копии указывается дата ее выдачии делается отметка о том, что подлинный документ находится в данномпредприятии, учреждении, организации. При выдаче копии документа нанескольких листах должен заверяться каждый ее лист. 2.8.4. При отсутствии оригиналов правовых актов составляется набланке для писем ответ с указанием причин отсутствия документов. Втаком ответе следует объяснить причины отсутствия, дать рекомендации,куда целесообразно обратиться за интересующими сведениями. Такиеответы оформляются как информационные письма. При необходимости письмосо сведениями об отсутствии оригиналов правовых актов вследствие ихгибели или утраты может быть заверено печатью администрацииМариинского городского поселения. 2.8.5. По запросам, оформленным в установленном порядке, выдачакопий нормативных правовых актов осуществляется в течение 15 дней, заисключением тех, в которых содержатся сведения, составляющиегосударственную или иную, охраняемую законом, тайну, и для которыхустановлен особый порядок их предоставления. 2.8.6. Организационно-территориальный отдел вправе устанавливатьсокращенные сроки предоставления копий правовых актов. 2.9. Требования к письменному запросу. 2.9.1. Письменный запрос в обязательном порядке должен содержатьфамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, а такжефамилию, имя, отчество гражданина, его почтовый адрес, илинаименование организации (предприятия). В запросе излагается сутьпредложения или заявления, ставится личная подпись и дата. Внеобходимых случаях к запросу прилагаются документы и материалы либоих копии. 3. Административные процедуры 3.1. Описание последовательности действий при исполнениимуниципальной услуги. 3.1.1. Исполнение муниципальной услуги включает в себя следующиеадминистративные процедуры: прием и регистрация запросов; рассмотрение запросов; подготовка копий правовых актов и ответов; заверение копий правовых актов в установленном порядке. 3.2. Прием и регистрация обращений. 3.2.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услугиявляется поступление запроса в администрацию Мариинского городскогопоселения. 3.2.2. Письменный запрос может поступить по почте, электроннойпочте, телеграфу, фельдъегерской и факсимильной связью, на официальныйсайт администрации Мариинского городского поселения в сети Интернет, атакже может быть доставлено непосредственно гражданином или егопредставителем; устное обращение - во время личного приема граждан. 3.2.3. Запрос подлежит обязательной регистрации с момента егопоступления в администрацию Мариинского городского поселения. 4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальнойуслуги 4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий,определенных административными процедурами по предоставлению услуги, ипринятием исполнителями услуги решений осуществляется: - главой администрации Мариинского городского поселения; - заместителями главы администрации Мариинского городскогопоселения. 4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения провероксоблюдения и исполнения уполномоченным лицом положений настоящегорегламента. 4.3. Контроль за надлежащим исполнением обязанностей попредоставлению услуги, предусмотренной данным регламентом, проводитсяне чаще 2-х раз в год. 4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления услугивключает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушенийправ потребителей результатов предоставления услуги, рассмотрение,принятие решений и подготовку ответов на обращения потребителейрезультатов предоставления услуги, а также контроль за действиями(бездействием) уполномоченного лица. 4.5. По результатам проведенных проверок в случае выявлениянарушений прав потребителей результатов предоставления услугиосуществляется привлечение виновных лиц к ответственности всоответствии с действующим законодательством. 4.6. Проверки полноты и качества предоставления услугиосуществляются на основании распоряжений главы администрацииМариинского городского поселения. 4.7. Проведение проверок может носить плановый характер(осуществляется на основании полугодовых или годовых планов работы),тематический характер (проверка предоставления услуги по видамсправок, категорий заявителей) и внеплановый характер (по конкретномуобращению потребителя результатов предоставления услуги). 4.8. Для проведения проверки полноты и качества предоставленияуслуги формируется комиссия. 4.9. Деятельность комиссии осуществляется в соответствии с планомпроведения проверки. 4.10. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, вкотором отмечаются выявленные недостатки и предложения по ихустранению. 4.11. Акт подписывается председателем комиссии и главойадминистрации Мариинского городского поселения. 4.12. Одной из форм контроля за исполнением муниципальной услугиявляется контроль со стороны граждан, который осуществляется поустному запросу, посредством Интернета и телефонной связи, а такжеписьменных обращений на имя главы администрации Мариинского городскогопоселения. 5. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица,а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной 5.1. Потребители результатов предоставления услуги имеют право наобжалование действий или бездействия уполномоченного лица ввышестоящие органы в досудебном и судебном порядке. 5.2. Потребители результатов предоставления услуги вправеобжаловать действия или бездействие уполномоченного лица вадминистрации Мариинского городского поселения. 5.3. Потребители результатов предоставления услуги имеют правообратиться с жалобой лично или направить письменное обращение(жалобу). 5.4. Потребители результатов предоставления услуги имеют право наполучение информации и документов, необходимых для обоснования ирассмотрения жалобы, при наличии письменного обращения об этом на имяглавы администрации Мариинского городского поселения. 5.5. Должностные лица, ответственные или уполномоченные работникиадминистрации Мариинского городского поселения проводят личный приемпотребителей результатов предоставления услуги. 5.6. При обращении потребителей результатов предоставления услугив письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30дней с момента регистрации обращения. 5.7. В случае если по обращению требуется провести экспертизу,проверку или обследование, срок рассмотрения жалобы по решению главыадминистрации Мариинского городского поселения может быть продлен, ноне более чем на один месяц. О продлении срока рассмотрения жалобыпотребитель услуги уведомляется письменно с указанием причинпродления. 5.8. Порядок продления и рассмотрения обращений в зависимости отих характера устанавливается данным регламентом. 5.9. Обращение (жалоба) потребителей результатов предоставленияуслуги в письменной форме должно содержать следующую информацию: фамилия, имя, отчество гражданина (наименование юридическоголица), которым подается жалоба, его место жительства, пребывания(юридический адрес); наименование должности, фамилии, имени и отчества исполнителямуниципальной услуги (при наличии информации), решение, действие(бездействие) которого обжалуются, суть обжалуемого действия(бездействия). 5.10. Дополнительно указываются: причины несогласия с обжалуемым действием (бездействием); обстоятельства, на основании которых потребитель результатовпредоставления услуги считает, что нарушены его права, свободы изаконные интересы, созданы препятствия к их реализации либо на негонезаконно возложена какая-либо обязанность; требования о признании незаконными действий (бездействия); иные сведения, которые потребитель результатов предоставленияуслуги считает необходимым сообщить. 5.11. К жалобе могут быть приложены копии документов,подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства. В таком случае вжалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов. 5.12. Если документы, имеющие существенное значение длярассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены к обращению, решениепринимается без учета доводов, в подтверждение которых документы непредставлены. 5.13. Жалоба подписывается подавшим ее потребителем результатовпредоставления услуги. 5.14. По результатам рассмотрения жалобы уполномоченное лицо,ответственное за предоставление услуги, или уполномоченный работникпринимает решение об удовлетворении требований потребителя результатовпредоставления услуги и о признании неправомерным действия(бездействия) исполнителя либо об отказе в удовлетворении жалобы. 5.15. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотренияобращения, направляется потребителю предоставления услуги. 5.16. Обращение гражданина по предоставлению услуги не рассматривается в следующих случаях: отсутствие сведений об обжалуемом решении, действии, бездействии(в чем выразилось, кем принято), о лице, обратившемся с жалобой(фамилия, имя, отчество, адрес, наименование юридического лица, адресюридического лица); отсутствие подписи результатов предоставления услуги. 5.17. Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрениижалобы направляется заявителю не позднее 30 дней с момента ееполучения. 5.18. Потребители результатов предоставления услуги вправеобжаловать решения, принятые в ходе предоставления услуги, действияили бездействие должностных лиц, ответственных или уполномоченныхработников, работников, участвующих в предоставлении услуги, всудебном порядке. 5.19. Потребитель результатов предоставления услуги вправеобжаловать как вышеназванные решения, действия или бездействиедолжностного лица, так и послужившую основанием для их принятия илисовершения информацию, либо то и другое одновременно. 5.20. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного)обжалования действий (бездействия), а также решения уполномоченныхлиц, принятых в ходе предоставления ими муниципальной услуги, являетсянарушение прав и законных интересов заявителя. 5.21. Заинтересованные лица могут обжаловать в судебном порядкедействия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходепредоставления муниципальной услуги, в установленном законодательствомРоссийской Федерации порядке в соответствии с подведомственностью дел,установленной процессуальным законодательством Российской Федерации.