Постановление Администрации г. Мыски от 17.05.2012 № 15-н
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Социальное такси", оказываемой муниципальным казенным учреждением "Центр социального обслуживания"
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ АДМИНИСТРАЦИЯ МЫСКОВСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА ПОСТАНОВЛЕНИЕот 17.05.12 N 15-нг. МыскиОб утверждении административного регламентапредоставления муниципальной услуги"Социальное такси", оказываемоймуниципальным казенным учреждением "Центрсоциального обслуживания" В соответствии с Федеральным законом от 27.02.2010 г. N 210-ФЗ"Об организации государственных и муниципальных услуг", Постановлениемадминистрации Мысковского городского округа от 26.09.2011 г. N 62-н"Об утверждении Порядка разработки и утверждения административныхрегламентов предоставления муниципальных услуг на территорииМысковского городского округа": 1. Утвердить административный регламент предоставлениямуниципальной услуги "Социальное такси" согласно приложению. 2. Настоящее Постановление подлежит опубликованию (обнародованию)в установленном законом порядке. 3. Контроль за исполнением настоящего Постановления возложить назаместителя главы Мысковского городского округа по социальным вопросамН.Б. Щеголихину. Глава Мысковского городского округа М.Г. Черняк Приложение к Постановлению администрации Мысковского городского округа от 17.05.2012 N 15-н Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Социальное такси" 1. Общие положения 1.1. Административный регламент предоставления муниципальнойуслуги "Социальное такси" (далее - административный регламент)разработан в целях повышения качества предоставления и доступностирезультатов предоставления муниципальной услуги, создания комфортныхусловий и доступной среды для участников отношений, возникающих припредоставлении муниципальной услуги, определения сроков ипоследовательности действий (административных процедур) Муниципальнымказенным учреждением "Центр социального обслуживания" 1.2 Предоставление муниципальной услуги осуществляется всоответствии с: Федеральным законом от 10.12.95 г. N 195-ФЗ "Об основахсоциального обслуживания населения в Российской Федерации"; Федеральным законом от 02.08.95 г. N 122-ФЗ "О социальномобслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов"; Федеральным Законом от 24.11.1995 г. N 181-ФЗ "О социальнойзащите инвалидов в Российской Федерации"; Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотренияобращений граждан Российской Федерации"; Решением Мысковского городского Совета народных депутатов от26.04.2012 г. N 20-н "Об утверждении стоимости муниципальной услуги"Социальное такси", оказываемой муниципальным казенным учреждением"Центр социального обслуживания"; 1.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляетсяМуниципальным казенным учреждением "Центр социального обслуживания"(далее - Центр). 1.4. При предоставлении муниципальной услуги осуществляетсявзаимодействие с учреждениями здравоохранения, образования,учреждениями социальной защиты населения, управлением Пенсионногофонда Российской Федерации в городе Мыски Кемеровской области. 2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги 2.1. Порядок информирования о правилах предоставлениямуниципальной услуги 2.1.1. Информация о муниципальной услуге предоставляется: - непосредственно в помещениях Центра на информационных стендах,в раздаточных информационных материалах (брошюры, буклеты, листовки,памятки); - по средствам телефонной связи, при личном консультированииуполномоченным на предоставление муниципальной услуги специалистом(далее - уполномоченный специалист); - с использованием информационно-телекоммуникационных сетейобщего пользования, в том числе сети Интернет, электронной связи:размещение на официальном сайте (myski-szn.ru), передача информацииконкретному адресату по электронной почте; - по средствам массовой информации: публикации в газетах,журналах, выступления по радио, на телевидении. 2.1.2. Муниципальная услуга предоставляется в Центре,расположенном по адресу: 652840, г. Мыски, ул. Серафимовича, 16,кабинеты N 2, 3 в рабочие дни: понедельник, вторник, среда, четверг,пятница с 8.00-17.00, обеденный перерыв с 12.00-13.00, телефон2-03-54, адрес электронной почты: cso-myski@mail.ru. 2.1.3. На информационных стендах в помещении Центра,предназначенных для приема документов для предоставления муниципальнойуслуги, размещаются: - извлечения из законодательных и иных нормативных правовыхактов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлениюмуниципальной услуги; - текст административного регламента с приложениями; - перечень документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги; - образцы оформления документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, и требования к ним. 2.1.4. Использование средств телефонной связи, в том числе личноеконсультирование уполномоченным специалистом. При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан,уполномоченные специалисты подробно и в вежливой форме информируютобратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонокдолжен начинаться с информации о наименовании Центра, фамилии, имени,отчестве и должности уполномоченного специалиста, принявшеготелефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут. В случае если уполномоченный специалист, принявший звонок, некомпетентен в поставленном вопросе, телефонный звонокпереадресовывается другому должностному лицу (производится не болееодной переадресации звонка), или же обратившемуся гражданинусообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимуюинформацию. При невозможности уполномоченного специалиста ответить навопрос гражданина немедленно заинтересованному лицу по телефону втечение двух дней сообщают результат рассмотрения вопроса. 2.1.5. Информирование о ходе предоставления муниципальной услугиосуществляется уполномоченными специалистами при личном контакте сгражданами, а также с использованием почтовой, телефонной связи иэлектронной почты. Граждане, представившие в Центр документы для предоставлениямуниципальной услуги, в обязательном порядке информируютсяуполномоченными специалистами: - об обязательствах получателя муниципальной услуги; - об условиях прекращения предоставления муниципальной услуги; - об условиях отказа в предоставлении муниципальной услуги; - о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги; 2.1.6. В любое время с момента приема документов дляпредоставления муниципальной услуги гражданин имеет право на получениелюбых интересующих его сведений о муниципальной услуге. 2.1.7. Порядок получения консультаций (справок) о предоставлениимуниципальной услуги. 2.1.7.1. Консультации (справки) по вопросам предоставлениямуниципальной услуги предоставляются уполномоченными специалистами. 2.1.7.2. Консультации предоставляются по следующим вопросам: - перечня документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги; - размера оплаты предоставленной муниципальной услуги; - источника получения необходимых документов для предоставлениямуниципальной услуги (орган, организация и их место нахождения); - времени приема документов; - другим вопросам по порядку предоставления муниципальной услуги. 2.1.7.3. Консультации предоставляются при личном обращении, спомощью телефона или электронной почты. 2.1.8. Документы, необходимые для получения муниципальной услуги,указанные в пункте 2.4.1 настоящего административного регламента,представляются уполномоченному специалисту при личном посещенииполучателем муниципальных услуг (законным представителем). Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги,могут направляться по средствам почтовой связи. В этом случае копиидокументов, направляемых по почте, должны быть заверены вустановленном законодательством порядке. При этом днем приемадокументов является дата, указанная в почтовом штемпеле места ихотправления. 2.2. Условия и сроки предоставления муниципальной услуги 2.2.1. Муниципальная услуга предоставляется гражданам приследовании к социально-значимым объектам инфраструктуры Мысковскогогородского округа: - учреждениям здравоохранения, образования; - учреждениям социальной защиты населения; - управлению Пенсионного фонда Российской Федерации(Государственное учреждение) в городе Мыски Кемеровской области; - учреждению юстиции; - нотариусу; - железнодорожному вокзалу, автовокзалу при наличии путевки насанаторно-курортное лечение; - физкультурно-оздоровительным учреждениям; - суду; - администрации Мысковского городского округа; - банкам: - отделениям ФГУП "Почта России"; - учреждениям культуры. В отдельных случаях муниципальная услуга может предоставляться впределах Кемеровской области в лечебные учреждения, стационарныеучреждения социального обслуживания населения всех видов. 2.2.2. Результатом предоставления муниципальной услуги являетсяпринятие решения об определении права указанных в п. 1.7. настоящегоадминистративного регламента категорий граждан на предоставлениемуниципальной услуги "Социальное такси". 2.2.3. Получателями муниципальных услуг являются: - инвалиды 1 группы (с сопровождающим лицом при необходимости); - инвалиды 2 группы с ограничением способности к передвижению (ссопровождающим лицом при необходимости); - дети-инвалиды с ограничением способности к передвижению ссопровождающим лицом; - граждане пожилого возраста старше 80 лет, утратившиеспособность к передвижению; - участники Великой Отечественной войны и приравненные к ним польготам лица. 2.2.4. Право на получение муниципальной услуги имеют граждане,зарегистрированные по месту проживания на территории Мысковскогогородского округа. 2.2.5. Получатели муниципальных услуг вправе: - взять с собой одного сопровождающего; - провозить багаж весом не более 10 кг. 2.2.6. Получатели муниципальных услуг обязаны: - в случае отказа от заказа сообщить об этом специалисту Центране менее чем за день до назначенного времени, либо при экстренномизменении ситуации не менее, чем за два часа; - следовать по заранее согласованному со специалистом Центрамаршруту; - выполнять требования водителя, направленные на обеспечениебезопасности во время следования к месту назначения; - оплатить оказанную услугу; - подписать два экземпляра квитанции по факту оказания и оплатыуслуги. 2.2.7. Муниципальная услуга оказывается специализированнымавтотранспортом, которое закреплено за Центром, в соответствии сколичеством мест для перевозки пассажиров, предусмотренныхизготовителем автотранспортного средства. 2.2.8. Получатели муниципальной услуги могут воспользоватьсяуслугой не более трех раз в месяц. 2.2.9. В муниципальную услугу не входит помощь в межэтажнойтранспортировке граждан. 2.2.10. Срок для принятия решения о предоставлении муниципальнойуслуги либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги не можетпревышать 3 дней со дня принятия от гражданина всех необходимыхдокументов. 2.2.11. Время приема заявления и необходимых документов дляпредоставления муниципальной услуги от гражданина, оценки документов,их полноты, достаточности, определения права на муниципальную услугуне должно превышать 20 минут. 2.3. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги 2.3.1. Муниципальная услуга не предоставляется гражданам: - имеющим психические расстройства; - карантинные инфекционные заболевания; - активную форму туберкулеза; - находящимся в состоянии алкогольного (токсического,наркотического) опьянения. - в случае выезда гражданина на постоянное место жительства запределы Мысковского городского округа. 2.3.2.. Гражданину может быть отказано в предоставлениитранспортной услуги в следующих случаях: - предоставления неполных или недостоверных сведений; - в случае отказа в предоставлении необходимой информации дляпредоставления транспортной услуги; - в случае следования в места, не предусмотренные п. 1.4.настоящего административного регламента; - в случае неоднократного нарушения условий оказаниямуниципальной услуги. 2.4. Документы, необходимые для получения муниципальной услуги. 2.4.1. Для получения муниципальной услуги граждане или лица,уполномоченные ими на основании доверенности, оформленной всоответствии с законодательством Российской Федерации (далее -законный представитель), представляют следующие документы: - заявление на предоставление муниципальной услуги (приложение 2к настоящему административному регламенту); - копия и подлинник паспорта, либо иного документа,удостоверяющего личность гражданина; - пенсионное удостоверение и (или) справку ВКК; 2.4.2. Копии документов, указанных в п. 2.4. настоящегоадминистративного регламента специалисты заверяют после сверки их сподлинниками. 2.4.3. Истребование от гражданина нескольких документов дляподтверждения одних и тех же сведений не допускается. 2.4.4. Требования к оформлению заявления о предоставлениимуниципальной услуги: заявление может быть заполнено от руки или машинным способом,оформляется в единственном экземпляре и подписывается личнополучателем муниципальной услуги. 2.4.5. Требование от граждан документов, не предусмотренныхнастоящим административным регламентом, не допускается. 2.5. Оплата муниципальной услуги 2.5.1. Муниципальная услуга предоставляется на платной основе. 2.5.2. Стоимость муниципальной услуги определяется в соответствиис Решением Мысковского городского Совета народных депутатов от26.04.2012 г. N 20-н в размере: - проезд на транспортном средстве - 80 (восемьдесят) рублей вчас. - ожидание пассажира - 40 (сорок) рублей в час. 2.6. Требования к размещению и оформлению помещений дляпредоставления муниципальной услуги 2.6.1. Места предоставления муниципальной услуги оборудуются: - информационными стендами; - стульями и столами для удобства посетителя при оформлениидокументов; - бланками заявлений, письменными принадлежностями. 2.6.2. Кабинеты приема граждан должны быть оборудованыинформационными табличками с указанием: номера кабинета; фамилии, имени, отчества и должности уполномоченного специалиста,осуществляющего предоставление услуги; времени приема граждан; времени перерыва на обед,. 2.6.3. Рабочее место уполномоченного специалиста должно бытьоборудовано персональным компьютером с возможностью доступа кнеобходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующимустройством. 2.6.4. Места для заполнения необходимых документов оборудуютсястульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений, письменнымипринадлежностями. 3. Административные процедуры Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующиеадминистративные процедуры: - прием и рассмотрение документов для установления основанийпредоставления муниципальной услуги; - принятие решения о предоставлении либо об отказе впредоставлении муниципальной услуги и уведомление гражданина; - внесение данных граждан в банк учетной документации и базуданных. 3.1. Прием и рассмотрение документов для установления основанийпредоставления муниципальной услуги. 3.1.1. Основанием для начала действий по предоставлениюмуниципальной услуги является личное обращение гражданина (законногопредставителя) в Центр с документами, необходимыми для предоставлениямуниципальной услуги, поступление заявки по телефону, либо получениеуказанных документов по почте. 3.1.2. Уполномоченный специалист, ответственный за приемдокументов, при личном обращении: 1) устанавливает личность получателя муниципальной услуги, в томчисле проверяет документ, удостоверяющий личность гражданина,полномочия законного представителя, представителя, место егорегистрации; 2) проводит первичную проверку представленных документов напредмет соответствия их установленным законодательством требованиям,удостоверяясь, что: - копии документов соответствуют оригиналам, выполняет на нихнадпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своейподписью с указанием фамилии и инициалов; - тексты документов написаны разборчиво; - фамилии, имена, отчества, адреса мест жительства написаныдостоверно и полностью; - в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иныхнеоговоренных исправлений; - не истек срок действия представленных документов; - комплектность документов соответствует требованиям настоящегоадминистративного регламента; 3) выдает бланк заявления (приложение N 1) на предоставлениемуниципальной услуги и разъясняет порядок заполнения; 4) определяет основания получения гражданином муниципальнойуслуги; 5) при установлении фактов отсутствия необходимых документов,несоответствия представленных документов требованиям настоящегоадминистративного регламента уполномоченный специалист устноуведомляет гражданина о наличии препятствий для рассмотрения вопроса опредоставлении муниципальной услуги, разъясняет гражданину содержаниевыявленных недостатков в представленных документах, порядок ихустранения и предлагает принять меры по устранению недостатков; Обращение гражданина регистрируется в журнале регистрации устныхобращений граждан, с указанием: - фамилии, имени, отчества; - домашнего адреса и телефона клиента; - N удостоверения или другого документа о праве на мерысоциальной поддержки в соответствии с действующим законодательством идату его выдачи; - даты, времени и места подачи автомобиля; - маршрута следования; - расчетного времени его использования и цели поездки; - информацию о необходимости обратной поездки; - наличие сопровождающего. В случае приема заявки по телефону документы оформляются в любоеудобное для гражданина время или в день выполнения заказа. Заявление принимается не менее, чем за сутки и не более, чем за 3суток до дня оказания муниципальной услуги. В отдельных случаях (помедицинским показаниям, в случае приглашения в органы социальнойзащиты населения и т.д.) заказы могут быть выполнены в день обращенияв случае незадействования автотранспортного средства или совпадения смаршрутом предварительно заказанных поездок. 3.1.3. Уполномоченный специалист при обращении гражданина попочте: 1) проверяет правильность адресности корреспонденции (ошибочно(не по адресу), присланные письма возвращаются на почту невскрытыми); 2) вскрывает конверты, проверяет наличие в них заявления (формапроизвольная) и документов; 3) регистрирует заявление в соответствии с пунктом 3.1.4настоящего административного регламента; 4) проводит первичную проверку представленных документов напредмет их соответствия установленным законодательством требованиям,удостоверяясь, что: - тексты заявления и документов написаны разборчиво; - фамилия, имя, отчество, адрес места жительства написаныполностью; - в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иныхнеоговоренных исправлений; - не истек срок действия представленного документа; - комплектность документов соответствует требованиям настоящегоадминистративного регламента; 5) при установлении фактов отсутствия необходимых документов,несоответствия представленных документов требованиям настоящегоадминистративного регламента уполномоченный специалист уведомляет вписьменной форме гражданина о наличии препятствий для рассмотрениявопроса о предоставлении муниципальной услуги, разъясняет гражданинусодержание выявленных недостатков в представленных документах, порядоких устранения и предлагает принять меры по устранению недостатков; 6) если в течение 10 дней со дня уведомления гражданин непредставит необходимые документы, то ему направляется решение оботказе в предоставлении муниципальной услуги; 7) общий максимальный срок рассмотрения документов не можетпревышать 3 рабочих дней с момента поступления письма по почте.). 3.1.4. Если гражданином представлены все необходимые для принятиярешения о предоставлении муниципальной услуги документы,уполномоченный специалист вносит в установленном порядке в журналрегистрации заявлений на предоставление муниципальной услуги запись оприеме заявления и выдает расписку-уведомление о приеме документов(приложение 4 к настоящему административному регламенту). Общее максимальное время приема документов не может превышать 20минут на одного гражданина. 3.1.5. После присвоения заявлению на предоставление муниципальнойуслуги номера и даты регистрации уполномоченный специалист, принявшийдокументы, заводит в программно-техническом комплексе данные огражданине и готовит проект решения Центра о предоставлениимуниципальной услуги (приложение 5 к настоящему административномурегламенту). 3.1.7. Уполномоченный специалист, осуществляющий контрольныефункции, проверяет наличие всех представленных документов,правильность их оформления. В целях проверки достоверностипредставленных сведений уполномоченный специалист вправе направитьзапрос в организацию по месту выдачи документа. В завершение процедурыуполномоченный специалист, осуществляющий контрольные функции,проверяет правомерность принятого решения о предоставлении либо оботказе в предоставлении муниципальной услуги. 3.1.8. В случае выявления неправомерного решения о предоставленииили об отказе в предоставлении муниципальной услуги дело возвращаетсяуполномоченному специалисту, принявшему документы, для доработки. 3.1.9. Если решение о предоставлении или об отказе впредоставлении муниципальной услуги принято обоснованно,уполномоченный специалист, осуществляющий контрольные функции,визирует проект решения и передает личное дело гражданина директоруЦентра (его заместителю). 3.2. Принятие решения о предоставлении либо об отказе впредоставлении муниципальной услуги и уведомление гражданина. 3.2.1. Основанием для начала административной процедуры являетсяпоступление личного дела гражданина директору Центра (егозаместителю). 3.2.2. Директор Центра (его заместитель) проверяет наличие всехтребуемых документов, правильность их оформления, подготовленныйпроект решения Центра о предоставлении либо об отказе в предоставлениимуниципальной услуги (приложение 6 к настоящему административномурегламенту) на предмет соответствия требованиям законодательства,подписывает их в течение одного рабочего дня. В случае выявления несоответствий требованиям законодательстваличное дело гражданина возвращается уполномоченному специалисту дляустранения выявленных недостатков. 3.2.3. Личное дело гражданина с подписанным решением опредоставлении муниципальной услуги направляются уполномоченномуспециалисту, принявшему документы, для предоставления муниципальнойуслуги 3.2.4. Если у гражданина отсутствует право на муниципальнуюуслугу либо представленные документы не отвечают требованиямзаконодательства, выносится решение об отказе в предоставлениимуниципальной услуги. 3.2.5. Решение об отказе в предоставлении муниципальной услугиоформляется в двух экземплярах, один из которых остается в Центре скопиями представленных документов, а второй направляется гражданину совсеми представленными для определения права документами. 3.2.6. Решение об отказе в предоставлении муниципальной услугирегистрируются в журнале регистрации решений об отказе впредоставлении муниципальной услуги и хранятся в отказном деле скопиями возвращенных гражданину документов. Журнал регистрации решенийоб отказе должен быть пронумерован, прошнурован, скреплен печатью иподписью руководителя уполномоченного органа. 3.2.7. Решения об отказе в предоставлении муниципальной услугихранятся в Центре в течение пяти лет. 3.2.8. Уполномоченный специалист, ответственный за приемдокументов, уведомляет гражданина: при принятии решения о предоставлении муниципальной услуги, припринятии решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги -путем направления решения об отказе в предоставлении муниципальнойуслуги не позднее чем через 5 дней со дня вынесения соответствующегорешения с возвратом подлинных документов. 3.2.9. Уполномоченный специалист в день предоставлениямуниципальной услуги по телефону сообщает гражданину время прибытияавтотранспортного средства к месту посадки. При отсутствии телефоннойсвязи, время прибытия автотранспортного средства соответствуетвремени, оговоренному в приеме заказа. Уполномоченный специалист составляет маршрутное задание(приложение N 2), заполняет первую часть квитанции (приложение N 3),регистрирует ее в журнале с указанием номера, даты выдачи, Ф.И.О.гражданина, адреса пункта назначения, цели поездки, даты выдачиквитанции, Ф.И.О. лица, выдавшего квитанцию, и передает водителю,исполняющему муниципальную услугу. 3.2.10. Отсчет времени использования автотранспортного средствапроизводится с момента подачи автотранспортного средства к меступосадки гражданина. 3.2.11. При посадке гражданин предъявляет водителю документ оправе на меры социальной поддержки в соответствии с действующимзаконодательством (справка серии МСЭ об установлении группыинвалидности либо удостоверение о праве на меры социальной поддержки всоответствии с действующим законодательством, либо пенсионноеудостоверение). 3.2.12. Оплата транспортной услуги производится гражданиномводителю по окончании поездки, за фактически использованное время всоответствии с тарифами, утвержденными Мысковским городским Советомнародных депутатов. 3.2.13. Водитель при оплате гражданином поездки вносит взаполненную квитанцию дату оказания услуги, время нахождения в пути склиентом, время ожидания клиента, сумму оплаты за совершенную поездку.Квитанция заверяется подписью водителя и первый экземпляр выдаетсягражданину. 3.2.14. По окончании рабочего дня водитель сдает вторыеэкземпляры квитанций и полученные денежные средства - в кассу Центра.В случае завершения оказания муниципальной услуги в нерабочее время,денежные средства сдаются в следующий рабочий день. 3.3. Внесение данных граждан в банк учетной документации иоформление личного дела. 3.3.1. Уполномоченный специалист, принявший документы, вводитнеобходимую информацию об основаниях предоставления муниципальнойуслуги в электронном виде. Максимальное время выполнения действия составляет 30 минут. 3.3.2. Уполномоченный специалист, принявший документы, наосновании личного заявления гражданина формирует личное дело, вкоторое брошюрует документы, сданные гражданином, необходимые дляпринятия решения о предоставлении льготы. 4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальнойуслуги 4.1. Общий контроль за предоставлением муниципальной услугиосуществляется директором Центра. 4.2. Общий контроль осуществляется путем проведения директоромЦентра проверок соблюдения и исполнения уполномоченными специалистами,должностными лицами положений настоящего административного регламента. 4.3. Непосредственный контроль за соблюдением уполномоченнымиспециалистами положений настоящего административного регламентаосуществляется заведующей отделением срочного социального обслуживания(далее заведующий отделением), уполномоченный специалист контролируетвыполнение муниципальной услуги в соответствии с маршрутным заданием. 4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставлениямуниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление иустранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие в пределахкомпетенции решений и подготовку ответов на обращения граждан,содержащих жалобы на действия (бездействие) и решения должностных лиц. 4.5. Заведующий отделением еженедельно осуществляет проверкудействий (решений) уполномоченного специалиста, совершенных (принятых)при предоставлении муниципальной услуги. 4.6. Персональная ответственность специалистов, уполномоченных напредоставление муниципальной услуги, закрепляется в их должностныхинструкциях. 5. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений,осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги 5.1. Граждане имеют право на обжалование действий (бездействия) ирешений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальнойуслуги, в досудебном и (или) судебном порядке. 5.2. Действия (бездействие) и решения уполномоченных специалистовЦентра могут быть обжалованы в досудебном порядке путем направленияжалобы директору Центра. 5.3. Граждане имеют право обратиться в администрацию Мысковскогогородского округа с жалобой лично или направить ее по почте. 5.4. Личный прием граждан проводится директором Центра в приемныйдень (вторник с 8-00 до 17-00 час, обеденный перерыв с 12-00 до 13-00час). 5.5. При обращении граждан в письменной форме срок рассмотренияжалобы не должен превышать 30 дней со дня ее регистрации. 5.7. В исключительных случаях (в том числе при принятии решения опроведении проверки), а также в случае направления запроса другимгосударственным органам, органам местного самоуправления и инымдолжностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращениядокументов и материалов срок рассмотрения жалобы может быть продлен,но не более чем на 30 дней, с уведомлением о продлении срока еерассмотрения гражданина. 5.8. Гражданин в своей жалобе в обязательном порядке указываетфамилию, имя, отчество уполномоченного специалиста, действия(бездействия), решение, которого обжалуется его должность, а так жесвои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен бытьнаправлен ответ, уведомление о переадресации жалобы, излагает сутьжалобы, ставит личную подпись и дату. 5.9. Письменная жалоба в течение 3 дней с момента поступления вЦентр подлежит обязательной регистрации в специальном журнале. 5.10. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение обудовлетворении требований гражданина либо об отказе в удовлетворениижалобы. 5.11. Если в письменной жалобе не указана фамилия гражданина,направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен бытьнаправлен ответ, ответ на жалобу не дается. 5.12. При получении письменной жалобы, в которой содержатсянецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью иимуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностноелицо вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в нейвопросов и сообщить гражданину, направившему жалобу, о недопустимостизлоупотребления правом. 5.13. Если текст письменной жалобы не поддается прочтению, ответна жалобу не дается, о чем сообщается гражданину, направившему жалобу,если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. 5.14. Если в письменной жалобе содержится вопрос, на которыйгражданину многократно давались письменные ответы по существу в связис ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятсяновые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицовправе принять решение о безосновательности очередной жалобы ипрекращении переписки с гражданином по данному вопросу. О данномрешении уведомляется гражданин, направивший жалобу. 5.15. Если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса неможет быть дан без разглашения сведений, составляющих государственнуюили иную охраняемую Федеральным законом тайну, гражданину,направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существупоставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашенияуказанных сведений. 5.16. Если причины, по которым ответ по существу поставленных вжалобе вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены,гражданин вправе вновь направить повторную жалобу. 5.17. Граждане могут сообщить о нарушении своих прав и законныхинтересов, противоправных решениях, действиях или бездействиидолжностных лиц, нарушении положений настоящего административногорегламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики пономерам телефонов департамента и уполномоченных органов. 5.18. Сообщение гражданина должно содержать следующую информацию: - фамилию, имя, отчество гражданина, которым подается сообщение,адрес его места жительства или пребывания; - наименование уполномоченного органа, должность, фамилию, имя иотчество уполномоченного специалиста (при наличии информации),решение, действие (бездействие) которого обжалуются; - суть нарушенных прав и законных интересов, противоправногорешения, действия (бездействия); - сведения о способе информирования гражданина о принятых мерахпо результатам рассмотрения его сообщения. 5.19. Решение директора Центра может быть обжаловано гражданиномв суд в порядке, предусмотренном действующим законодательством. Приложение 1 к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Социальное такси" Заявление на предоставление услуги _________________________________________________________________ Ф.И.О. заказчика _________________________________________________________________ Льготная категория (наименование документа, дающего право науслуги, его серия, номер) _________________________________________________________________________________________________________________. Время подачи автотранспорта _____________________________________ Маршрут (адрес подачи автотранспорта, маршрут следования и адресконечного пункта назначения) ______________________________________________________________________________________________________________. Дата предоставления услуги ______________________________________ Подпись гражданина ___________________________ "___" _________________ 20__ г. Заявление принял Ф.И.О, подпись уполномоченного лица центра социальногообслуживания ________________________________________________________. "___" ____________20__ г. Приложение 2 к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Социальное такси" Утверждаю _____________________________ (подпись, Ф.И.О. руководителя учреждения) Маршрутное задание водителя на "___" ___________ 20__ года N ____ Наименование учреждения _________________________________________ Ф.И.О. водителя _________________________________________________ Государственный регистрационный номер автомобиля _______________________--------------------------------------------------------------------------| N | Дата/время подачи | Маршрут движения | Подтверждающий || п/п | транспорта |-----------------------------| документ || | | адрес подачи | адрес пункта | (заявка) || | | транспорта | назначения | ||-----+-------------------+--------------+--------------+----------------|| | | | | ||-----+-------------------+--------------+--------------+----------------|| | | | | |-------------------------------------------------------------------------- на __________________ листах -------------------------------------------------------------------- | Наименование подтверждающего документа | Сумма прихода, руб. | | |-------------------------| | | по отчету | принятая к | | | (заполняет | учету | | | специалист | (заполняет | | | Центра) | бухгалтер) | |----------------------------------------+------------+------------| | | | | |----------------------------------------|------------|------------| Водитель _________________________ ______________________________ (подпись) (расшифровка подписи) Приложение 3 к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Социальное такси" Квитанция N ___ "Социальное такси" Муниципального казенного учреждения "Центр социального обслуживания" Ф.И.О. гражданина________________________________________________ Адрес пункта назначения _________________________________________ Цель поездки ____________________________________________________ Дата выдачи квитанции "___" _____________ 20__ г. Ф.И.О. лица, выдавшего квитанцию ________________________________ _________________________________________________________________ Заполняется уполномоченным специалистом Дата оказания услуги "___" _____________20__ г. Время нахождения в пути с клиентом ______________________________ Время ожидания клиента __________________________________________ Произведена оплата за оказанную услугу в сумме __________________ (______________________________________________________________). (сумма прописью) _________________________________________________________________ Заполняется водителем Подпись водителя ________________________________________________ Подпись гражданина ______________________________________________ Приложение N 4 к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Социальное такси" Расписка-уведомление о приеме документов Гр. ____________________________________________________________, (фамилия, имя, отчество) проживающей (им) по адресу: ____________________________________, (адрес гражданина) получены следующие документы: ------------------------------------------------------- | N п/п | Наименование | Отметка о | Количество | | | документа | представлении | экземпляров | | | | подлинника или | | | | | копии | | |-------+--------------+----------------+-------------| | 1 | 2 | 3 | 4 | |-------+--------------+----------------+-------------| | | | | | |-------+--------------+----------------+-------------| | | | | | |-------+--------------+----------------+-------------| | | | | | |-------+--------------+----------------+-------------| | | | | | |-------+--------------+----------------+-------------| | | | | | |-------+--------------+----------------+-------------| | | | | | ------------------------------------------------------- Заявление принято и зарегистрировано в журнале регистрациизаявлений на предоставление муниципальной услуги за N _______ от "___" _____________ 20__ г. Уполномоченный специалист _____________ _________________________ (подпись) (расшифровка подписи) Приложение N 5 к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Социальное такси" РЕШЕНИЕ о предоставлении муниципальной услуги Гр. _____________________________________________________________ _________________________________________________________________ Предоставить муниципальную услугу "Социальное такси" "___" ____________________ 20__ г.; Маршрут следования ______________________________________________ Уполномоченный Специалист __________________/___________________/ "___" ____________________ 20__ г. Заведующий отделением _____________________/____________________/ "___" ____________________ 20__ г. Директор Центра __________________________/____________________/ "___" ____________________ 20__ г. Приложение N 6 к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Социальное такси" Решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги N __________ от ____________ Гр. ____________________________________________________________, (фамилия, имя, отчество гражданина) проживающая(ий) по адресу ______________________________________, (адрес гражданина) обратилась(лся) в _______________________________________________ (наименование уполномоченного органа) за предоставлением муниципальной услуги "Социальное такси"Заявление на предоставление муниципальной услуги принято "___" _________________ 20__ г., зарегистрировано N _______________. Центром принято решение об отказе в предоставлении муниципальнойуслуги _______________________________________________________________ (причина отказа со ссылкой на законодательство) Директор Центра ______________________ __________________________ М.П. Гражданину возвращены документы --------------------------------------------------------- | N | Наименование | Отметка о | Количество | | | документов | представлении | экземпляров | | | | подлинника или копии | | |---+--------------+----------------------+-------------| | 1 | 2 | 3 | 4 | |---+--------------+----------------------+-------------| | | | | | |---+--------------+----------------------+-------------| | | | | | |---+--------------+----------------------+-------------| | | | | | |---+--------------+----------------------+-------------| | | | | | --------------------------------------------------------- Перечисленные документы на _________ листах получил _____________ Документы гражданину направлены почтой "___" _______ 20__ г. исх.N ______