Приказ Департамента социальной защиты населения Кемеровской области от 01.02.2013 № 14

О внесении изменений в приказ департамента социальной защиты населения Кемеровской области от 17.07.2012 N 63 "Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Бесплатное предоставление и бесплатная замена оконных блоков отдельным категориям граждан"

  
                           РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
                           КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ
       ДЕПАРТАМЕНТ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ КЕМЕРОВСКОЙ ОБЛАСТИ
                                  ПРИКАЗот 01.02.13 N 14г. КемеровоО внесении изменений в  приказдепартамента социальной защитынаселения  Кемеровской областиот  17.07.2012 N  63       "Обутверждении  административногорегламента      предоставлениягосударственной         услуги"Бесплатное  предоставление  ибесплатная    замена   оконныхблоков  отдельным   категориямграждан"
       В   соответствии   с   постановлением   Коллегии    АдминистрацииКемеровской  области  от  24.06.2011  N 288  "О Порядке  разработки  иутверждения      административных      регламентов      предоставлениягосударственных услуг исполнительными органами государственной  властиКемеровской области"
       приказываю:
       1. Внести    в    административный    регламент    предоставлениягосударственной услуги "Бесплатное предоставление и бесплатная  заменаоконных блоков отдельным категориям  граждан",  утвержденный  приказомдепартамента  социальной  защиты  населения  Кемеровской  области   от17.07.2012   N 63   "Об утверждении    административного    регламентапредоставления государственной  услуги  "Бесплатное  предоставление  ибесплатная  замена  оконных  блоков  отдельным  категориям   граждан",следующие изменения:
       1.1. В абзаце третьем подпункта  1.3.3  слова  "заинтересованномулицу" заменить словами "заявителю".
       1.2. Раздел 3 изложить в следующей редакции:
            "3. Состав, последовательность и сроки выполнения
            административных процедур, требования к порядку их
              выполнения, в том числе особенности выполнения
              административных процедур в электронной форме
       Предоставление государственной услуги включает в  себя  следующиеадминистративные процедуры:
       прием заявления, документов  для  предоставления  государственнойуслуги и их рассмотрение;
       формирование   и   направление   межведомственного   запроса    опредоставлении    документов,    необходимых    для     предоставлениягосударственной  услуги,  в  органы   (организации),   участвующие   впредоставлении государственной услуги;
       принятие решения о бесплатном предоставлении и бесплатной  заменеоконных  блоков,  либо  об  отказе  в  бесплатном   предоставлении   ибесплатной замене оконных блоков и уведомление заявителя.
       Последовательность административных действий  приведена  в  блок-схеме  предоставления  государственной  услуги   (приложение   N 2   кнастоящему административному регламенту).
       3.1. Прием    заявления,    документов     для     предоставлениягосударственной услуги и их рассмотрение
       3.1.1. Основанием  для  начала   предоставления   государственнойуслуги является личное обращение заявителя  (законного  представителя,представителя действующего на основании доверенности) в уполномоченныйорган или МФЦ по месту жительства с комплектом документов, необходимыхдля  предоставления  государственной  услуги,  поступление  указанногокомплекта документов по почте, либо посредством Портала  (при  наличиисоответствующей технической возможности).
       Заявление  и  документы  могут  быть  по   усмотрению   заявителяпредставлены как на бумажном  носителе,  так  и  в  форме  электронныхдокументов посредством Портала.
       3.1.2. Специалист уполномоченного  органа  или  МФЦ,  при  личномобращении заявителя в уполномоченный орган или МФЦ:
       1) устанавливает  личность  заявителя,  в  том  числе   проверяетдокумент, удостоверяющий его личность, полномочия представителя;
       2) проводит  первичную  проверку  представленных  документов   напредмет соответствия их установленным  законодательством  требованиям,удостоверяясь, что:
       копии  документов  соответствуют  оригиналам,  выполняет  на  нихнадпись об  их  соответствии  подлинным  экземплярам,  заверяет  своейподписью с указанием фамилии и инициалов;
       тексты документов написаны разборчиво;
       фамилии,  имена,  отчества,  адреса  мест   жительства   написаныполностью;
       в документах нет подчисток, приписок,  зачеркнутых  слов  и  иныхнеоговоренных исправлений;
       документы не исполнены карандашом;
       документы не имеют  серьезных  повреждений,  наличие  которых  непозволяет однозначно истолковать их содержание;
       не истек срок действия представленного документа;
       3) задает параметры поиска сведений  о  заявителе  в  программно-техническом   комплексе,   содержащем   информацию    о    получателяхгосударственной услуги;
       4) выдает  бланк   заявления   (приложение   N 3   к   настоящемуадминистративному регламенту) и разъясняет порядок его заполнения;
       5) при установлении  фактов  отсутствия  необходимых  документов,несоответствия  представленных   документов   требованиям   настоящегоадминистративного регламента  специалист,  ведущий  прием,  уведомляетзаявителя  о  наличии   препятствий   для   рассмотрения   вопроса   опредоставлении государственной услуги, объясняет заявителю  содержаниевыявленных  недостатков  в   представленных   документах,   возвращаетдокументы  и  предлагает  принять  меры  по  устранению   недостатков.Обращение заявителя в этом случае регистрируется в журнале регистрацииустных обращений. После устранения  выявленных  недостатков  заявительимеет право повторно  обратиться  за  предоставлением  государственнойуслуги   в   порядке,   предусмотренном   пунктом    3.1    настоящегоадминистративного регламента.
       3.1.3. Специалист уполномоченного органа при обращении  заявителяпо почте:
       1) проверяет правильность  адресности  корреспонденции  (ошибочно(не по адресу) присланные письма возвращаются на почту невскрытыми);
       2) вскрывает  конверты,  проверяет  наличие  в  них  заявления  идокументов;
       3) регистрирует  заявление  в  соответствии   с   пунктом   3.1.5настоящего административного регламента;
       4) проводит  первичную  проверку  представленных  документов   напредмет их соответствия установленным  законодательством  требованиям,удостоверяясь, что:
       тексты заявления и документов написаны разборчиво;
       фамилия,  имя,  отчество,   адрес   места   жительства   написаныполностью;
       в документах нет подчисток, приписок,  зачеркнутых  слов  и  иныхнеоговоренных исправлений;
       заявление не исполнено карандашом;
       заявление и документы не  имеют  серьезных  повреждений,  наличиекоторых не позволяет однозначно истолковать их содержание;
       не истек срок действия представленного документа;
       комплектность  документов  соответствует  требованиям  настоящегоадминистративного регламента;
       5) при установлении  фактов  отсутствия  необходимых  документов,несоответствия  представленных   документов   требованиям   настоящегоадминистративного регламента уполномоченный специалист  подготавливаетпроект решения об отказе в бесплатном предоставлении и замене  оконныхблоков. После устранения выявленных недостатков заявитель имеет  правоповторно  обратиться  за  предоставлением  государственной  услуги   впорядке,  предусмотренном  пунктом  3.1  настоящего  административногорегламента.
       3.1.4. При получении заявления и документов  посредством  Порталаспециалист, ответственный за прием и регистрацию документов заявителя:
       1) проверяет документы на  содержание  в  них  вредоносного  кода(вирусы);
       2) устанавливает предмет обращения заявителя;
       3) проверяет заявление на соответствие его оформления требованиямпункта 2.6  настоящего  административного  регламента  и  соответствиесодержащихся  в  нем  сведений  данным,  имеющимся   в   базе   данныхпрограммно-технического комплекса;
       4) присваивает заявлению  соответствующий  статус  в  программно-техническом комплексе при установлении фактов представления заявителемнедостоверных  сведений  (сведения,  представленные   заявителем,   неподтверждаются или отсутствуют в базе  данных  программно-техническогокомплекса);
       5) распечатывает заявление;
       6) вносит  запись  о  приеме  заявления  в   журнал   регистрацииобращений,  который  ведется  по  форме  согласно  приложению  N 4   кнастоящему административному регламенту;
       7) проверяет наличие  необходимых  документов  в  соответствии  спунктом 2.6 настоящего административного регламента;
       8) по   завершении   административной    процедуры    специалист,ответственный  за  прием  документов  и  формирование   личного   делазаявителя,  вручную  устанавливает  соответствующий  тип  события   потекущему шагу процесса оказания услуги в разделе "Состояние выполненияуслуги"  на  Портале.  В  случае   наличия   технической   возможностиспециалист, в должностные обязанности  которого  входит  сопровождениеотраслевых автоматизированных информационных систем (администратор базданных), в конце рабочего дня  выполняет  автоматическую  операцию  повыгрузке и передаче на Портал соответствующих типов событий по текущимшагам процессов оказания услуг.
       3.1.5. Если заявителем представлены  все  документы,  необходимыедля предоставления государственной услуги,  уполномоченный  специалиствносит в журнал регистрации обращений запись о приеме заявления.
       3.1.6. После  присвоения  заявлению  номера  и  даты  регистрацииуполномоченный специалист, принявший документы, заносит в  программно-технический комплекс соответствующие данные для комплектования  списказаявителей в электронном виде.
       3.1.7. По  результатам  административной  процедуры   по   приемудокументов специалист, ответственный за  прием  документов,  формируетличное дело заявителя и подготавливает  проект  решения  о  бесплатномпредоставлении и бесплатной замене оконных блоков  либо  об  отказе  вбесплатном предоставлении и бесплатной замене оконных блоков (далее  -проект  решения)  по  форме  согласно  приложению  N 5  к   настоящемуадминистративному регламенту.
       3.1.8. Общий срок административной процедуры не должен  превышать3  дней  со  дня  поступления  в  уполномоченный  орган  заявления   идокументов, необходимых для предоставления государственной услуги.
       3.2. Формирование   и  направление  межведомственного  запроса  опредоставлении    документов,    необходимых    для     предоставлениягосударственной   услуги,   в   органы  (организации),  участвующие  впредоставлении государственной услуги
       3.2.1. Основанием  для  начала  административной   процедуры   поформированию и направлению межведомственного запроса о  предоставлениидокументов, необходимых для предоставления государственной  услуги,  ворганы (организации),  участвующие  в  предоставлении  государственнойуслуги,  является  получение  представленных  в  уполномоченный  органдокументов  специалистом,  ответственным   за   выполнение   указаннойадминистративной процедуры.
       3.2.2. Формирование  и  направление   межведомственного   запросаосуществляется в случае непредставления  заявителем  в  уполномоченныйорган  документов  необходимых  для   предоставления   государственнойуслуги,   предусмотренных   абзацами   5-7   пункта   2.6   настоящегоадминистративного регламента.
       Межведомственный  запрос  формируется  и  направляется  в   формебумажного документа, подписанного руководителем  уполномочено  органа,либо  лицом,  уполномоченным  на  выполнение  указанных   действий   всоответствии с приказом руководителя уполномоченного органа.
       Межведомственный  запрос  направляется  по  почте,  по  факсу   содновременным его направлением по почте или курьерской доставкой.
       Межведомственный запрос может быть также направлен в  электроннойформе   с    использованием    средств    электронной    подписи    потелекоммуникационным  каналам   связи   на   условиях,   установленныхсоглашением сторон.
       3.2.3. Межведомственный  запрос  формируется  в  соответствии   стребованиями статьи 7.2 Федерального  закона  от  27.07.2010  N 210-ФЗ"Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
       3.2.4. Максимальный   срок   для   выполнения    административныхдействий,  предусмотренных  настоящим  подразделом   административногорегламента,  не  должен  превышать   2   дней   с   даты   регистрациипредставленных  в  уполномоченный  орган  документов  необходимых  дляпредоставления государственной услуги.
       3.3. Принятие   решения  о  предоставлении  и  бесплатной  заменеоконных блоков либо об отказе в  предоставлении  и  бесплатной  заменеоконных блоков, уведомление заявителя
       3.3.1. Основанием для начала административной процедуры  являетсяпоступление руководителю уполномоченного органа личного дела заявителяс проектом решения.
       3.3.2. Руководитель  уполномоченного  органа  (его   заместитель)осуществляет проверку личного  дела  заявителя  и  подписывает  проектрешения.
       3.3.3. Личное дело заявителя с подписанным решением  возвращаетсяспециалисту ответственному за прием документов.
       3.3.4. При принятии решения о предоставлении и бесплатной  заменеоконных блоков уполномоченный специалист:
       ставит заявителя на учет по обеспечению указанной мерой;
       формирует в двух экземплярах реестры заявителей, поставленных  научет  по  обеспечению  мерой  социальной  поддержки   по   бесплатномупредоставлению и бесплатной замене оконных блоков, и  передает  их  наподпись руководителю уполномоченного органа;
       уведомляет  заявителя  путем  направления  решения  в  течение  3рабочих дней со  дня  его  принятия.  При  обращении  заявителя  черезПортал, информация о принятом решении размещается в разделе "Состояниевыполнения услуги".
       3.3.5. Решение об отказе в бесплатном предоставлении и бесплатнойзамене оконных блоков оформляется в двух экземплярах, один из  которыхостается в уполномоченном органе с копиями представленных  документов,а  второй  направляется  заявителю  со   всеми   представленными   дляопределения права документами в течение 3 рабочих дней со дня принятиярешения.
       3.3.6. Решения об отказе в предоставлении государственной  услугирегистрируются   в   журнале   регистрации   решений   об   отказе   впредоставлении государственной услуги и хранятся  в  отказном  деле  скопиями возвращенных заявителю документов. Журнал регистрации  решенийоб отказе в предоставлении государственной услуги  по  форме  согласноприложению N 6 к настоящему административному регламенту  должен  бытьпронумерован, прошнурован, скреплен печатью  и  подписью  руководителяуполномоченного органа.
       3.3.7. Решения об отказе в бесплатном предоставлении и бесплатнойзамене оконных блоков хранятся в уполномоченном органе в течение  пятилет.
       3.3.8. Общий срок административной процедуры не должен  превышать7  дней  со  дня  поступления  личного  дела  заявителя   руководителюуполномоченного органа.
       3.4. Порядок  осуществления  в  электронной форме,  в том числе сиспользованием  Портала  и  государственной   информационной   системыКемеровской    области    "Региональный   портал   государственных   имуниципальных услуг" административных процедур
       В электронной форме, в  том  числе  с  использованием  Портала  игосударственной    информационной    системы    Кемеровской    области"Региональный   портал   государственных   и   муниципальных    услуг"осуществляются, если иное не предусмотрено настоящим  административнымрегламентом, следующие административные процедуры:
       предоставление в установленном порядке  информации  заявителям  иобеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге;
       подача заявителем запроса  и  иных  документов,  необходимых  дляпредоставления  государственной  услуги,  и  прием  таких  запроса   идокументов;
       получение  заявителем  сведений  о  ходе  выполнения  запроса   опредоставлении государственной услуги;
       взаимодействие уполномоченных органов с исполнительными  органамигосударственной  власти   Кемеровской   области,   органами   местногосамоуправления  и   организациями,   участвующими   в   предоставлениигосударственных  услуг,  в  том  числе  порядок   и   условия   такоговзаимодействия;получение заявителем результата предоставления государственной услуги,если иное не установлено законодательством Кемеровской области;
       иные действия,  необходимые  для  предоставления  государственнойуслуги, в том числе связанные с проверкой  действительности  усиленнойквалифицированной электронной подписи  заявителя,  использованной  приобращении  за   получением   государственной   услуги,   а   также   сустановлением перечня классов средств удостоверяющих центров,  которыедопускаются для использования в целях обеспечения указанной проверки иопределяются на основании утверждаемой в установленном порядке  моделиугроз безопасности информации в информационной системе, используемой вцелях приема обращения за получением государственной  услуги  и  (или)предоставления такой услуги.
       3.4.1. Предоставление   в   установленном   порядке    информациизаявителям   и   обеспечение   доступа   заявителей   к   сведениям  огосударственной услуге
       Информация о государственной услуге размещается в  информационно-телекоммуникационной сети Интернет на официальном сайте департамента иофициальных сайтах уполномоченных органов (при наличии соответствующихсайтов).
       3.4.2. Подача  заявителем запроса и иных документов,  необходимыхдля предоставления государственной услуги,  и прием  таких  запроса  идокументов
       Подача заявителем запроса  и  иных  документов,  необходимых  дляпредоставления  государственной  услуги,  и  прием  таких  запроса   идокументов в электронной форме, в том числе с использованием Портала игосударственной    информационной    системы    Кемеровской    области"Региональный   портал   государственных   и   муниципальных    услуг"допускается  с   момента   создания   соответствующей   информационно-коммуникационной структуры.
       3.4.3. Получение  заявителем сведений о ходе выполнения запроса опредоставлении государственной услуги
       Получение  заявителем  сведений  о  ходе  выполнения  запроса   опредоставлении государственной услуги допускается с  момента  созданиясоответствующей информационно-коммуникационной структуры.
       3.4.4. Взаимодействие уполномоченных  органов  с  исполнительнымиорганами государственной власти Кемеровской области, органами местногосамоуправления  и   организациями,   участвующими   в   предоставлениигосударственных   услуг,   в   том  числе  порядок  и  условия  такоговзаимодействия
       При   предоставлении   государственной   услуги   не    требуетсявзаимодействие  уполномоченных  органов  с  исполнительными   органамигосударственной  власти   Кемеровской   области,   органами   местногосамоуправления и организациями.
       3.4.5. Получение     заявителем     результата     предоставлениягосударственной услуги,  если иное  не  установлено  законодательствомКемеровской области
       Получение заявителем  результата  предоставления  государственнойуслуги допускается с момента создания  соответствующей  информационно-коммуникационной структуры.
       3.4.6. Иные     действия,    необходимые    для    предоставлениягосударственной  услуги,   в   том   числе   связанные   с   проверкойдействительности   усиленной   квалифицированной  электронной  подписизаявителя,  использованной при обращении за получением государственнойуслуги, а также с установлением перечня классов средств удостоверяющихцентров,  которые допускаются для использования  в  целях  обеспеченияуказанной   проверки   и  определяются  на  основании  утверждаемой  вустановленном  порядке  модели   угроз   безопасности   информации   винформационной  системе,  используемой  в  целях  приема  обращения заполучением государственной услуги и (или) предоставления такой услуги
       Для предоставление государственной услуги не требуется совершениеиных действий, кроме тех, что предусмотрены настоящим административнымрегламентом.".
       1.3. Раздел 5 изложить в следующей редакции:
             "5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
              решений и действий (бездействия) департамента,
                 уполномоченного органа, предоставляющего
             государственную услугу, а также должностных лиц,
                  государственных гражданских служащих,
                          муниципальных служащих
       5.1. Заявители имеют право на письменное досудебное (внесудебное)обжалование   действий   (бездействия)   и   решений,   осуществленных(принятых) должностными лицами уполномоченного органа.
       5.2. Заявители  могут  обратиться  с  жалобами,  в  том  числе  вследующих случаях:
       нарушение срока регистрации заявления заявителя о  предоставлениигосударственной услуги;
       нарушение срока предоставления государственной услуги;
       требование   у   заявителя   документов,    не    предусмотренныхнормативными  правовыми  актами  Российской  Федерации,   нормативнымиправовыми    актами    Кемеровской    области    для    предоставлениягосударственной услуги;
       отказ в приеме документов, предоставление  которых  предусмотренонормативными  правовыми  актами  Российской  Федерации,   нормативнымиправовыми    актами    Кемеровской    области    для    предоставлениягосударственной услуги, у заявителя;
       отказ в предоставлении  государственной  услуги,  если  основанияотказа  не  предусмотрены  федеральными   законами   и   принятыми   всоответствии с ними иными  нормативными  правовыми  актами  РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области;
       затребование  с  заявителя  при  предоставлении   государственнойуслуги  платы,  не  предусмотренной  нормативными   правовыми   актамиРоссийской  Федерации,  нормативными  правовыми   актами   Кемеровскойобласти;
       отказ уполномоченного органа, должностного  лица  уполномоченногооргана в  исправлении  допущенных  опечаток  и  ошибок  в  выданных  врезультате  предоставления  государственной  услуги  документах   либонарушение установленного срока таких исправлений.
       5.3. Основанием для начала досудебного (внесудебного) обжалованияявляется поступление жалобы в  уполномоченный  орган,  департамент  отзаявителя, направленной способами, указанными в пункте 5.4  настоящегоадминистративного регламента.
       Жалоба регистрируется в  журнале  регистрации  обращений  (жалоб)заявителей в день ее поступления.
       5.4. Жалоба  может  быть  направлена  по  почте,  через  МФЦ,   сиспользованием  информационно-телекоммуникационной  сети   "Интернет",официального сайта уполномоченного органа, департамента, Портала, либорегионального портала государственных и муниципальных услуг,  а  такжеможет быть принята при личном приеме.
       5.4.1. Жалоба на действия (бездействие) и решения, осуществленные(принятые)  должностными  лицами   уполномоченного   органа   подаетсяруководителю уполномоченного органа и (или) начальнику департамента.
       5.4.2. Жалоба должна содержать:
       наименование  органа,  предоставляющего  государственную  услугу,должностного лица  органа,  предоставляющего  государственную  услугу,либо государственного служащего, муниципального служащего,  решения  идействия (бездействие) которого обжалуются;
       фамилию, имя, отчество (последнее  -  при  наличии),  сведения  оместе  жительства  заявителя,  а  также  номер  (номера)   контактноготелефона, адрес (адреса) электронной почты (при  наличии)  и  почтовыйадрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
       сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа,предоставляющего государственную  услугу,  должностного  лица  органа,предоставляющего   государственную   услугу,   либо   государственногослужащего, муниципального служащего;
       доводы, на основании которых заявитель не согласен с  решением  идействием  (бездействием)  органа,  предоставляющего   государственнуюуслугу, должностного  лица  органа,  предоставляющего  государственнуюуслугу, либо  государственного  служащего,  муниципального  служащего.Заявителем  могут   быть   представлены   документы   (при   наличии),подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
       5.4.3. В  случае,  если  в  жалобе  не  указаны   фамилия   лица,направившего обращение, и почтовый  адрес,  по  которому  должен  бытьнаправлен ответ, ответ на жалобу не дается. Указанная жалоба  подлежитрассмотрению, включая проведение проверки  информации  содержащейся  вжалобе.
       5.4.4. В  случае  установления  в   ходе   или   по   результатамрассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушенияили  преступления  должностное  лицо,   наделенное   полномочиями   порассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся  материалы  ворганы прокуратуры.
       5.5. Жалоба, поступившая  в  уполномоченный  орган,  департамент,подлежит рассмотрению должностным лицом,  наделенным  полномочиями  порассмотрению жалоб, в  течение  пятнадцати  рабочих  дней  со  дня  еерегистрации, а в случае  обжалования  отказа  уполномоченного  органа,должностного  лица  уполномоченного  органа  в  приеме  документов   узаявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случаеобжалования нарушения  установленного  срока  таких  исправлений  -  втечение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
       5.6. Основания   для    приостановления    рассмотрения    жалобызаконодательством не предусмотрены.
       5.6.1. Жалоба  не  рассматриваются  по   существу   и   заявителюнаправляется соответствующее уведомление в следующих случаях:
       в жалобе обжалуется судебное решение (жалоба в течение семи  днейсо дня регистрации  возвращается  заявителю,  с  разъяснением  порядкаобжалования данного судебного решения);
       в жалобе содержатся нецензурные  либо  оскорбительные  выражения,угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а  также  членовего семьи (жалоба остается без ответа по существу поставленных  в  нейвопросов,   при   этом   заявителю   сообщается    о    недопустимостизлоупотребления правом);
       если текст жалобы не поддается  прочтению,  ответ  на  жалобу  недается,  и   она   не   подлежит   направлению   на   рассмотрение   вгосударственный орган, орган местного самоуправления или  должностномулицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение  семи  дней  содня регистрации жалобы сообщается заявителю, направившему жалобу, еслиего фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
       в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему  многократнодавались письменные ответы по существу в связи с  ранее  направляемымижалобами,  и  при  этом  в  жалобе  не  приводятся  новые  доводы  илиобстоятельства;
       ответ по существу поставленного в жалобе вопроса  не  может  бытьдан без разглашения сведений, составляющих  государственную  или  инуюохраняемую  федеральным  законом   тайну   (заявителю   сообщается   оневозможности дать ответ по существу поставленного в жалобе вопроса  всвязи с недопустимостью разглашения указанных сведений).
       5.6.2. В случае, если  причины,  по  которым  ответ  по  существупоставленных в жалобе вопросов не мог быть  дан,  в  последующем  былиустранены, заявитель вправе вновь направить жалобу.
       5.7. По результатам  рассмотрения  жалобы  уполномоченный  орган,департамент принимает одно из следующих решений:
       удовлетворяет жалобу,  в  том  числе  в  форме  отмены  принятогорешения, исправления  допущенных  уполномоченным  органом  опечаток  иошибок в выданных в результате предоставления  государственной  услугидокументах, возврата заявителю денежных средств, взимание  которых  непредусмотрено  нормативными  правовыми  актами  Российской  Федерации,нормативными  правовыми  актами  Кемеровской  области,  муниципальнымиправовыми актами, а также в иных формах;
       отказывает в удовлетворении жалобы.
       5.8. Результатом    досудебного    (внесудебного)     обжалованияприменительно  к  каждой  административной  процедуре  либо  инстанцииобжалования,   является   ответ   заявителю,    который    подписываютруководитель  и  (или)  должностные   лица   уполномоченного   органа,департамента в пределах своей компетенции.
       Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного впункте  5.7  настоящего  административного  регламента,  заявителю   вписьменной  форме  и  по  желанию  заявителя   в   электронной   форменаправляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
       5.9. Решение, принятое по результатам рассмотрения  жалобы  можетбыть обжаловано заявителем в следующем порядке:
       жалоба на  решение  уполномоченного  органа  по  жалобе  подаетсяначальнику департамента;
       жалоба на решение  начальника  департамента  по  жалобе  подаетсязаместителю Губернатора Кемеровской области  (по  вопросам  социальнойполитики).
       5.10. Для  обоснования  и  рассмотрения  жалобы  заявитель  имеетправо:
       представлять дополнительные документы и материалы либо обращатьсяс просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме;
       знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотренияжалобы, если это не затрагивает права,  свободы  и  законные  интересыдругих лиц и если в указанных документах и  материалах  не  содержатсясведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральнымзаконом тайну;
       получать письменный  ответ  по  существу  поставленных  в  жалобевопросов, уведомление о переадресации жалобы в государственный  орган,орган местного самоуправления или  должностному  лицу,  в  компетенциюкоторых входит решение поставленных в жалобе вопросов;
       обращаться с  жалобой  на  принятое  по  жалобе  решение  или  надействие   (бездействие)   в   связи   с   рассмотрением   жалобы    вадминистративном порядке в соответствии с законодательством;
       обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения жалобы.
       В случае необходимости в подтверждение  своих  доводов  заявительприлагает к жалобе документы и материалы либо их копии.
       5.11. Информирование заявителей о порядке подачи  и  рассмотренияжалобы осуществляется следующими способами:
       опубликование настоящего административного регламента в средствахмассовой информации;
       обеспечение   доступности   для    ознакомления    с    настоящимадминистративным регламентом в помещениях  уполномоченных  органов  наинформационных  стендах,  в  том  числе  электронных,  в   раздаточныхинформационных материалах (брошюры, буклеты, листовки, памятки).".
       1.4. Приложения N 1 и N 2  изложить  в  новой  редакции  согласноприложению к настоящему приказу.
       2. Отделу  программного  обеспечения   отрасли   и   техническогообслуживания (А. Г. Королик) обеспечить размещение настоящего  приказана сайте "Электронный  бюллетень  Коллегии  Администрации  Кемеровскойобласти"  и  на  официальном  сайте  департамента  социальной   защитынаселения Кемеровской области.
       3. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.
       4. Настоящий приказ вступает в силу по истечении 10 дней  со  дняофициального опубликования.
       Начальник департамента          Н.Г. Круглякова
                                                              Приложение
                                                  к приказу департаменту
                                             социальной защиты населения
                                                     Кемеровской области
                                                      от 01.02.2013 N 14
                                                         "Приложение N 1
                                          к административному регламенту
                                          предоставления государственной
                                       услуги "Бесплатное предоставление
                                             и бесплатная замена оконных
                                    блоков отдельным категориям граждан"
    -----------------------------------------------------------------
    |  Департамент социальной защиты населения Кемеровской области  |
    |---------------------------------------------------------------|
    |             г. Кемерово, пр. Кузнецкий, д. 19а                |
    |          адрес электронной почты dszn-kem@yandex.ru,          |
    |            адрес официального сайта www.dsznko.ru             |
    |---------------------------------------------------------------|
    |                 Должность                  | Номера телефонов |
    |--------------------------------------------+------------------|
    | Начальник департамента                     | (3842) 77-25-25  |
    |--------------------------------------------+------------------|
    | Первый заместитель начальника департамента | (3842) 77-25-77  |
    |--------------------------------------------+------------------|
    | Приемная                                   | (3842) 75-85-85  |
    |--------------------------------------------+------------------|
    | Начальник отдела по работе с ветеранами    | (3842) 77-25-00  |
    -----------------------------------------------------------------
                          Уполномоченные органы-------------------------------------------------------------------------------|           Наименование              |   Телефон   |           Адрес         ||       уполномоченного органа        |             |                         ||-------------------------------------+-------------+-------------------------||                  1                  |      2      |             3           ||-------------------------------------+-------------+-------------------------|| Управление социальной защиты        | (384-53)    | 652470, г. Анжеро-      || населения администрации Анжеро-     | 6-26-88     | Судженск,               || Судженского городского округа       |             | ул. Ленина, д. 6        ||                                     |             | anj@dsznko.ru           ||-------------------------------------+-------------+-------------------------|| Комитет социальной защиты населения | (384-52)    | 652600, г. Белово,      || Беловского городского округа        | 2-82-13     | ул. Каховская, д. 19А   ||                                     |             | bel@dsznko.ru           ||-------------------------------------+-------------+-------------------------|| Управление социальной защиты        | (384-45)    | 652420, г. Березовский, || населения Березовского городского   | 3-08-91     | ул. Строителей, д. 7Б   || округа                              |             | ber@dsznko.ru           ||-------------------------------------+-------------+-------------------------|| Управление социальной защиты        | (384-71)    | 652740, г. Калтан,      || населения администрации Калтанского | 3-02-75     | ул. Горького, д. 29     || городского округа                   |             | klt@dsznko.ru           ||-------------------------------------+-------------+-------------------------|| Управление социальной защиты        | (384-2)     | 650099, г. Кемерово,    || населения администрации города      | 36-47-17    | пр. Советский, д. 54    || Кемерово                            |             | kem@dsznko.ru           ||-------------------------------------+-------------+-------------------------|| Управление социальной защиты        | (384-64)    | 652700, г. Киселевск,   || населения администрации             | 6-38-74     | ул. Советская, д. 5А    || Киселевского городского округа      |             | ksl@dsznko.ru           ||-------------------------------------+-------------+-------------------------|| Управление социальной защиты        | (384-56)    | 652518, г. Ленинск-     || населения администрации Ленинск -   | 2-78-29     | Кузнецкий,              || Кузнецкого городского округа        |             | площадь Кирова,         ||                                     |             | д.13 А                  ||                                     |             | lk_uszn@mail.ru         ||-------------------------------------+-------------+-------------------------|| Управление социальной защиты        | (384-75)    | 652870,                 || населения администрации             | 2-93-73     | г. Междуреченск,        || Междуреченского городского округа   |             | пр.50 лет Комсомола,    ||                                     |             | д. 58А                  ||                                     |             | mjd@dsznko.ru           ||-------------------------------------+-------------+-------------------------|| Управление социальной защиты        | (384-74)    | 652840, г. Мыски,       || населения Мысковского городского    | 2-19-19     | ул. Советская, д. 50    || округа                              |             | msk@dsznko.ru           ||-------------------------------------+-------------+-------------------------|| Комитет социальной защиты           | (384-3)     | 654080, г.              || Администрации города Новокузнецка   | 35-62-22    | Новокузнецк,            ||                                     |             | ул. Кирова, д. 71       ||                                     |             | nkz@dsznko.ru           ||-------------------------------------+-------------+-------------------------|| Управление социальной защиты        | (384-71)    | 652810 г. Осинники,     || населения администрации             | 5-37-80     | ул. Советская, д. 3     || Осинниковского городского округа    |             | osn@dsznko.ru           ||-------------------------------------+-------------+-------------------------|| Комитет социальной защиты населения | (384-6)     | 653000, г.              || администрации города Прокопьевска   | 61-22-25    | Прокопьевск,            ||                                     |             | ул. Артема, д. 10       ||                                     |             | prk_g@dsznko.ru         ||-------------------------------------+-------------+-------------------------|| Управление социальной защиты        | (384-56)    | 652560, г. Полысаево,   || населения Полысаевского городского  | 4-55-99     | ул. Крупской, д. 100 А  || округа                              |             | plsv@dsznko.ru          ||                                     |             |                         ||-------------------------------------+-------------+-------------------------|| Управление социальной защиты        | (384-48)    | 652401, г. Тайга,       || населения администрации Тайгинского | 2-17-30     | ул. Строительная,       || городского округа                   |             | д. 1/Б                  ||                                     |             | tga@dsznko.ru           ||-------------------------------------+-------------+-------------------------|| Управление социальной защиты        | (384-51)    | 652050, г. Юрга,        || населения администрации города Юрги | 4-68-48     | пр. Победы, д. 13       ||                                     |             | urga@dsznko.ru          ||-------------------------------------+-------------+-------------------------|| Управление социальной защиты        | (384-52)    | 652640,                 || Краснобродского городского округа   | 7-89-00     | пгт Краснобродский,     ||                                     |             | ул. Новая, д.18         ||                                     |             | krb@dsznko.ru           ||-------------------------------------+-------------+-------------------------|| Управление социальной защиты        | (384-52)    | 652600, г. Белово,      || населения администрации Беловского  | 2-20-17     | ул. Ленина, д.10        || муниципального района               |             | bel_r@dsznko.ru         ||-------------------------------------+-------------+-------------------------|| Управление социальной защиты        | (384-63)    | 652780, г. Гурьевск,    || населения администрации Гурьевского | 5-47-02     | ул. Ленина, д.85        || муниципального района               |             | gur@dsznko.ru           ||-------------------------------------+-------------+-------------------------|| Управление социальной защиты        | (384-59)    | 652120,                 || населения Ижморского                | 2-18-03     | пгт Ижморский,          || муниципального района               |             | ул. Ленинская, д.59     ||                                     |             | ijm@dsznko.ru           ||-------------------------------------+-------------+-------------------------|| Управление социальной защиты        | (384-2)     | 650099, г. Кемерово,    || населения администрации             | 44-11-80    | пр. Ленина, д.5         || Кемеровского муниципального района  |             | kem_r@dsznko.ru         ||-------------------------------------+-------------+-------------------------|| Управление социальной защиты        | (384-46)    | 652440,                 || населения администрации             | 2-22-18     | пгт Крапивинский,       || Крапивинского муниципального района |             | ул. Школьная, д. 7 А    ||                                     |             | krp@dsznko.ru           ||-------------------------------------+-------------+-------------------------|| Управление социальной защиты        | (384-56)    | 652507, г. Ленинск-     || населения администрации Ленинск -   | 7-26-06     | Кузнецкий,              || Кузнецкого муниципального района    |             | ул. Ленина, д. 45       ||                                     |             | r-sobes@yandex.ru       ||-------------------------------------+-------------+-------------------------|| Управление социальной защиты        | (384-43)    | 652090, г. Мариинск,    || населения администрации             | 5-31-33     | ул. Ленина, д. 19       || Мариинского муниципального района   |             | mar@dsznko.ru           ||-------------------------------------+-------------+-------------------------|| Комитет по социальной политике      | (384-3)     | 654018, г.              || администрации Новокузнецкого        | 77-95-81    | Новокузнецк,            || муниципального района               |             | пр. Октябрьский, д.43А  ||                                     |             | nkz_r@dsznko.ru         ||-------------------------------------+-------------+-------------------------|| Управление социальной защиты        | (384-66)    | 653033, г.              || населения администрации             | 2-31-49     | Прокопьевск,            || Прокопьевского муниципального       |             | ул. Н. Крупской, д. 13  || района                              |             | prk_r@dsznko.ru         ||-------------------------------------+-------------+-------------------------|| Управление социальной защиты        | (384-42)    | 652380,                 || населения администрации             | 7-45-21     | пгт Промышленная,       || Промышленновского муниципального    |             | ул. Коммунистическая,   || района                              |             | д. 20А                  ||                                     |             | prom@dsznko.ru          ||-------------------------------------+-------------+-------------------------|| Отраслевой (функциональный) орган   | (8-34-73)   | 652990, г. Таштагол,    || администрации Таштагольского        | 2-17-44     | ул. Ленина, д. 50       || муниципального района -             |             | tash@dsznko.ru          || муниципальное казенное учреждение   |             |                         || "Управление социальной защиты       |             |                         || населения администрации             |             |                         || Таштагольского муниципального       |             |                         || района"                             |             |                         ||-------------------------------------+-------------+-------------------------|| Управление социальной защиты        | (384-47)    | 652210, пгт Тисуль,     || населения администрации Тисульского | 2-12-50     | ул. Ленина, д. 55       || района                              |             | tsl@dsznko.ru           ||-------------------------------------+-------------+-------------------------|| Комитет социальной защиты           | (384-54)    | 652300 г. Топки,        || населения администрации Топкинского | 4-67-59     | ул. К. Маркса, д. 6     || муниципального района               |             | tpk@dsznko.ru           ||-------------------------------------+-------------+-------------------------|| Управление социальной защиты        | (384-43)    | 652200,                 || населения администрации Тяжинского  | 2-70-05     | пгт Тяжинский,          || муниципального района               |             | ул. Советская, д. 2     ||                                     |             | tjn@dsznko.ru           ||-------------------------------------+-------------+-------------------------|| Управление социальной защиты        | (384-44)    | 652270, пгт Верх-       || населения администрации             | 2-17-92     | Чебула, ул. Мира, д. 4  || Чебулинского муниципального района  |             | chb@dsznko.ru           ||-------------------------------------+-------------+-------------------------|| Управление социальной защиты        | (384-51)    | 652050, г. Юрга,        || населения администрации Юргинского  | 4-14-51     | ул.                     || муниципального района               |             | Машиностроителей, д.    ||                                     |             | 37                      ||                                     |             | urga_r@dsznko.ru        ||-------------------------------------+-------------+-------------------------|| Управление социальной защиты        | (384-41)    | 652100, пгт Яя,         || населения Яйского муниципального    | 2-15-46     | ул. Советская, д. 15    || района                              |             | yaya@dsznko.ru          ||-------------------------------------+-------------+-------------------------|| Управление социальной защиты        | (384-55)    | 652030, пгт Яшкино,     || населения администрации Яшкинского  | 2-11-34     | ул. Суворова, д. 5      || района                              |             | yash@dsznko.ru          |-------------------------------------------------------------------------------
                                                          Приложение N 2
                                          к административному регламенту
                                          предоставления государственной
                                       услуги "Бесплатное предоставление
                                             и бесплатная замена оконных
                                    блоков отдельным категориям граждан"
                                Блок-схема
                  предоставления государственной услуги*
       ______________
       *Не приводится
       ".