Приказ Департамента социальной защиты населения Кемеровской области от 01.02.2013 № 17
О внесении изменений в приказ департамента социальной защиты населения Кемеровской области от 17.07.2012 N 64 "Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Назначение и выплата ежемесячной доплаты к пенсии гражданам, входящим в состав старейшин при Губернаторе Кемеровской области"
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ ДЕПАРТАМЕНТ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ КЕМЕРОВСКОЙ ОБЛАСТИ ПРИКАЗот 01.02.13 N 17г. КемеровоО внесении изменений в приказ департаментасоциальной защиты населения Кемеровскойобласти от 17.07.2012 N 64 "Об утвержденииадминистративного регламента предоставлениягосударственной услуги "Назначение и выплатаежемесячной доплаты к пенсии гражданам,входящим в состав старейшин при ГубернатореКемеровской области" В соответствии с постановлением Коллегии АдминистрацииКемеровской области от 24.06.2011 N 288 "О Порядке разработки иутверждения административных регламентов предоставлениягосударственных услуг исполнительными органами государственной властиКемеровской области" приказываю: 1. Внести в приказ департамента социальной защиты населенияКемеровской области от 17.07.2012 N 64 "Об утвержденииадминистративного регламента предоставления государственной услуги"Назначение и выплата ежемесячной доплаты к пенсии гражданам, входящимв состав совета старейшин при Губернаторе Кемеровской области"следующие изменения: в заголовке после слова "состав" дополнить словом "совета". 1.2. В административном регламенте предоставления государственнойуслуги "Назначение и выплата ежемесячной доплаты к пенсии гражданам,входящим в состав совета старейшин при Губернаторе Кемеровскойобласти" утвержденном приказом: 1.2.1. В абзаце третьем подпункта 1.3.3 слова "заинтересованномулицу" заменить словами "заявителю". 1.2.2. Раздел 3 дополнить пунктом 3.3 следующего содержания: "3.3. Порядок осуществления в электронной форме, в том числе сиспользованием Портала и государственной информационной системыКемеровской области "Региональный портал государственных имуниципальных услуг" административных процедур В электронной форме, в том числе с использованием Портала игосударственной информационной системы Кемеровской области"Региональный портал государственных и муниципальных услуг"осуществляются, если иное не предусмотрено настоящим административнымрегламентом, следующие административные процедуры: предоставление в установленном порядке информации заявителям иобеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге; подача заявителем запроса и иных документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги, и прием таких запроса идокументов; получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса опредоставлении государственной услуги; взаимодействие департамента с исполнительными органамигосударственной власти Кемеровской области, органами местногосамоуправления и организациями, участвующими в предоставлениигосударственных услуг, в том числе порядок и условия такоговзаимодействия; получение заявителем результата предоставления государственнойуслуги, если иное не установлено законодательством Кемеровскойобласти; иные действия, необходимые для предоставления государственнойуслуги, в том числе связанные с проверкой действительности усиленнойквалифицированной электронной подписи заявителя, использованной приобращении за получением государственной услуги, а также сустановлением перечня классов средств удостоверяющих центров, которыедопускаются для использования в целях обеспечения указанной проверки иопределяются на основании утверждаемой в установленном порядке моделиугроз безопасности информации в информационной системе, используемой вцелях приема обращения за получением государственной услуги и (или)предоставления такой услуги. 3.3.1. Предоставление в установленном порядке информациизаявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям огосударственной услуге Информация о государственной услуге размещается в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на официальном сайте департамента. 3.3.2. Подача заявителем запроса и иных документов, необходимыхдля предоставления государственной услуги, и прием таких запроса идокументов Подача заявителем запроса и иных документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги, и прием таких запроса идокументов в электронной форме, в том числе с использованием Портала игосударственной информационной системы Кемеровской области"Региональный портал государственных и муниципальных услуг"допускается с момента создания соответствующей информационно-коммуникационной структуры. 3.3.3. Получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса опредоставлении государственной услуги Получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса опредоставлении государственной услуги допускается с момента созданиясоответствующей информационно-коммуникационной структуры. 3.3.4. Взаимодействие департамента с исполнительными органамигосударственной власти Кемеровской области, органами местногосамоуправления и организациями, участвующими в предоставлениигосударственных услуг, в том числе порядок и условия такоговзаимодействия При предоставлении государственной услуги не требуетсявзаимодействие департамента с исполнительными органами государственнойвласти Кемеровской области, органами местного самоуправления иорганизациями. 3.3.5. Получение заявителем результата предоставлениягосударственной услуги, если иное не установлено законодательствомКемеровской области Получение заявителем результата предоставления государственнойуслуги допускается с момента создания соответствующей информационно-коммуникационной структуры. 3.3.6. Иные действия, необходимые для предоставлениягосударственной услуги, в том числе связанные с проверкойдействительности усиленной квалифицированной электронной подписизаявителя, использованной при обращении за получением государственнойуслуги, а также с установлением перечня классов средств удостоверяющихцентров, которые допускаются для использования в целях обеспеченияуказанной проверки и определяются на основании утверждаемой вустановленном порядке модели угроз безопасности информации винформационной системе, используемой в целях приема обращения заполучением государственной услуги и (или) предоставления такой услуги Для предоставление государственной услуги не требуется совершениеиных действий, кроме тех, что предусмотрены настоящим административнымрегламентом.". 1.2.3. Раздел 5 изложить в следующей редакции: "5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) департамента, а также должностных лиц, государственных гражданских служащих 5.1. Заявители имеют право на письменное досудебное (внесудебное)обжалование действий (бездействия) и решений, осуществленных(принятых) должностными лицами, государственными гражданскимислужащими департамента. 5.2. Заявители могут обратиться с жалобами, в том числе вследующих случаях: нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлениигосударственной услуги; нарушение срока предоставления государственной услуги; требование у заявителя документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Кемеровской области для предоставлениягосударственной услуги; отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотренонормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Кемеровской области для предоставлениягосударственной услуги, у заявителя; отказ в предоставлении государственной услуги, если основанияотказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области; затребование с заявителя при предоставлении государственнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровскойобласти; отказ департамента, должностного лица департамента в исправлениидопущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениягосударственной услуги документах либо нарушение установленного срокатаких исправлений. 5.3. Основанием для начала досудебного (внесудебного) обжалованияявляется поступление жалобы в департамент от заявителя, направленнойспособами, указанными в пункте 5.4 настоящего административногорегламента. Жалоба регистрируется в журнале регистрации обращений (жалоб)заявителей в день ее поступления. 5.4. Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, сиспользованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет",официального сайта департамента, Портала, либо регионального порталагосударственных и муниципальных услуг, а также может быть принята приличном приеме. 5.4.1. Жалоба на действия (бездействие) и решения, осуществленные(принятые) должностными лицами, государственными гражданскимислужащими департамента подается начальнику департамента. 5.4.2. Жалоба должна содержать: наименование органа, предоставляющего государственную услугу,должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу,либо государственного служащего, решения и действия (бездействие)которого обжалуются; фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения оместе жительства заявителя, а также номер (номера) контактноготелефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовыйадрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа,предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа,предоставляющего государственную услугу, либо государственногослужащего; доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением идействием (бездействием) органа, предоставляющего государственнуюуслугу, должностного лица органа, предоставляющего государственнуюуслугу, либо государственного служащего. Заявителем могут бытьпредставлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя,либо их копии. 5.4.3. В случае, если в жалобе не указаны фамилия лица,направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен бытьнаправлен ответ, ответ на жалобу не дается. Указанная жалоба подлежитрассмотрению, включая проведение проверки информации содержащейся вжалобе. 5.4.4. В случае установления в ходе или по результатамрассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушенияили преступления должностное лицо, наделенное полномочиями порассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы ворганы прокуратуры. 5.5. Жалоба, поступившая в департамент, подлежит рассмотрениюдолжностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, втечение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случаеобжалования отказа департамента, должностного лица департамента вприеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток иошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока такихисправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 5.6. Основания для приостановления рассмотрения жалобызаконодательством не предусмотрены. 5.6.1. Жалоба не рассматриваются по существу и заявителюнаправляется соответствующее уведомление в следующих случаях: в жалобе обжалуется судебное решение (жалоба в течение семи днейсо дня регистрации возвращается заявителю, с разъяснением порядкаобжалования данного судебного решения); в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения,угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членовего семьи (жалоба остается без ответа по существу поставленных в нейвопросов, при этом заявителю сообщается о недопустимостизлоупотребления правом); если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу недается, и она не подлежит направлению на рассмотрение вгосударственный орган, орган местного самоуправления или должностномулицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней содня регистрации жалобы сообщается заявителю, направившему жалобу, еслиего фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению; в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократнодавались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемымижалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы илиобстоятельства; ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может бытьдан без разглашения сведений, составляющих государственную или инуюохраняемую федеральным законом тайну (заявителю сообщается оневозможности дать ответ по существу поставленного в жалобе вопроса всвязи с недопустимостью разглашения указанных сведений). 5.6.2. В случае, если причины, по которым ответ по существупоставленных в жалобе вопросов не мог быть дан, в последующем былиустранены, заявитель вправе вновь направить жалобу. 5.7. По результатам рассмотрения жалобы начальник департаментапринимает одно из следующих решений: удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных департаментом опечаток и ошибок ввыданных в результате предоставления государственной услугидокументах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых непредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Кемеровской области, а также в иныхформах; отказывает в удовлетворении жалобы. 5.8. Результатом досудебного (внесудебного) обжалованияприменительно к каждой административной процедуре либо инстанцииобжалования, является ответ заявителю, который подписывает начальникдепартамента в пределах своей компетенции. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного впункте 5.7 настоящего административного регламента, заявителю вписьменной форме и по желанию заявителя в электронной форменаправляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. 5.9. Решение, принятое по результатам рассмотрения жалобы можетбыть обжаловано заявителем в следующем порядке: жалоба на решение должностных лиц, государственных гражданскихслужащих департамента по жалобе подается начальнику департамента; жалоба на решение начальника департамента по жалобе подаетсязаместителю Губернатора Кемеровской области (по вопросам социальнойполитики). 5.10. Для обоснования и рассмотрения жалобы заявитель имеетправо: представлять дополнительные документы и материалы либо обращатьсяс просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме; знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотренияжалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересыдругих лиц и если в указанных документах и материалах не содержатсясведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральнымзаконом тайну; получать письменный ответ по существу поставленных в жалобевопросов, уведомление о переадресации жалобы в государственный орган,орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенциюкоторых входит решение поставленных в жалобе вопросов; обращаться с жалобой на принятое по жалобе решение или надействие (бездействие) в связи с рассмотрением жалобы вадминистративном порядке в соответствии с законодательством; обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения жалобы. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявительприлагает к жалобе документы и материалы либо их копии. 5.11. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотренияжалобы осуществляется следующими способами: опубликование настоящего административного регламента в средствахмассовой информации; обеспечение доступности для ознакомления с настоящимадминистративным регламентом в помещениях департамента наинформационных стендах, в том числе электронных, в раздаточныхинформационных материалах (брошюры, буклеты, листовки, памятки).". 1.2.4. Приложение N 1 изложить в новой редакции согласноприложению к настоящему приказу. 2. Отделу программного обеспечения отрасли и техническогообслуживания (А. Г. Королик) обеспечить размещение настоящего приказана сайте "Электронный бюллетень Коллегии Администрации Кемеровскойобласти" и на официальном сайте департамента социальной защитынаселения Кемеровской области. 3. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой. 4. Настоящий приказ вступает в силу по истечении 10 дней со дняофициального опубликования. Начальник департамента Н.Г. Круглякова Приложение к приказу департамента социальной защиты населения Кемеровской области от 01.02.2013 N 17 "Приложение N 1 к административному регламенту предоставления государственной услуги "Назначение и выплата ежемесячной доплаты к пенсии гражданам, входящим в состав совета старейшин при Губернаторе Кемеровской области" Информация о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), адресах электронной почты департамента ----------------------------------------------------------------- | Департамент социальной защиты населения Кемеровской области | |---------------------------------------------------------------| | г. Кемерово, пр. Кузнецкий, д. 19а | | адрес электронной почты dszn-kem@yandex.ru, | | адрес официального сайта www.dsznko.ru | |---------------------------------------------------------------| | Должность | Номера телефонов | |--------------------------------------------+------------------| | Начальник департамента | (3842) 77-25-25 | |--------------------------------------------+------------------| | Первый заместитель начальника департамента | (3842) 77-25-77 | |--------------------------------------------+------------------| | Приемная | (3842) 75-85-85 | |--------------------------------------------+------------------| | Начальник отдела кадров и государственной | (3842) 77-25-50 | | службы | | ----------------------------------------------------------------- ".