Постановление Главы г. Тайги от 14.05.2013 № 334-п
Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Оформление архивных справок"
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ ГЛАВА ТАЙГИНСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 14.05.13 N 334-пг. ТайгаОб утверждении административногорегламента по предоставлениюмуниципальной услуги "Оформлениеархивных справок" 1. Утвердить прилагаемый административный регламент попредоставлению муниципальной услуги "Оформление архивных справок". 2. Заведующему архивным отделом (Бедаревой А.Г.) обеспечитьисполнение административного регламента. 3. Разместить настоящее постановление на официальном сайтеадминистрации Тайгинского городского округа. 4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить назаместителя главы Тайгинского городского округа - управляющий деламиС.А. Прохорову. Глава Тайгинского городского округа Е.П. Гуляева УТВЕРЖДЕН постановлением Главы Тайгинского городского округа от 14.05.2013 N 334-п Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Оформление архивных справок" 1. Общие положения 1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальнойуслуги "Оформление архивных справок" (далее - муниципальная услуга)разработан в целях повышения результативности и качества, открытости идоступности предоставления муниципальной услуги, определяет сроки ипоследовательность действий (административных процедур) приосуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги. 1.2. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являютсяфизические и юридические лица, имеющие право в соответствии сзаконодательством Российской Федерации, законодательством Кемеровскойобласти, нормативно-правовыми актами муниципального образованияТайгинский городской округ Кемеровской области либо в силу наделенияих заявителями в порядке, установленном законодательством РоссийскойФедерации и законодательством Кемеровской области, полномочиямивыступать от их имени при взаимодействии с соответствующимиисполнительными органами государственной власти Кемеровской области ииными организациями при предоставлении муниципальной услуги. 1.3. Требования к информированию о порядке предоставлениямуниципальной услуги. 1.3.1. Место нахождения архива и его почтовый адрес: Ул. 40 лет Октября, 23, кабинет N 42, город Тайга, Кемеровскаяобласть, Россия, 652401. 1.3.2. График работы архива: Среда, вторник, четверг - 10.00-12.00, 14.00-16.00 Понедельник, пятница - не приемные дни Обед - 12.00-13.00 Суббота, воскресенье - выходные дни. 1.3.3. Прием заявителей должностным лицом архива осуществляется всоответствии с графиком приема. Вывеска с графиком приема размещаетсяу входа в архив. Прием граждан, обратившихся с запросами,осуществляется без предварительной записи. 1.3.4. Телефон архива: (38448)2-17-37 1.3.5. Информирование по процедуре предоставления муниципальнойуслуги производится: - по телефону; - по письменным обращениям в архив; - посредством личного обращения в архив. - по официальному сайту муниципального образования Тайгинскийгородской округ: htth://adm.tayga.su При ответах на телефонные звонки должностное лицо архиваподробно, со ссылками на соответствующие нормативные правовые акты,информирует обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ нателефонный звонок должен содержать информацию о фамилии, имени,отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительноевремя, должностное лицо архива, осуществляющее устное информирование,может предложить заявителям обратиться за необходимой информацией вписьменном виде, либо назначить другое, удобное для заявителя времядля устного информирования (с учетом графика работы архива). При информировании посредством личного обращения должностное лицоархива обязано принять заинтересованное лицо в соответствии с графикомработы архива. При информировании по письменным запросам ответ в простой, четкойи понятной форме с указанием фамилии, имени, отчества, номера телефонаисполнителя направляется в виде почтового отправления на адресзаявителя. Муниципальная услуга предоставляется на бесплатной основе. 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги 2.1. Наименование муниципальной услуги "Оформление архивныхсправок". 2.2. Наименование подразделения администрации Тайгинскогогородского округа (ТГО), непосредственно предоставляющегомуниципальную услугу. Муниципальную услугу предоставляет архивный отдел администрацииТайгинского городского округа (ТГО) (далее - архив). В соответствии с пунктом 3 статьи 7 Федерального закона от27.07.2010 N 210-ФЗ установлен запрет требовать от заявителяосуществления действий, в том числе согласований, необходимых дляполучения муниципальной услуги и связанных с обращением в иныегосударственные органы и организации, за исключением получения услуг,включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми иобязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденнымправовым актом Кемеровской области. 2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги являются: - предоставление архивных справок, архивных выписок, заверенныхархивных копий, в том числе копий архивных документов, подтверждающихправо на владение землей; - уведомление о переадресовании запроса в организации,учреждения, в которых находятся на хранении документы, необходимые дляисполнения запроса; - отказ в предоставлении архивной справки с указанием причиныотказа. 2.4. Срок предоставления муниципальной услуги - общий срок предоставления муниципальной услуги не превышает 30дней со дня обращения заявителя; - срок приема и регистрации заявления не должен превышать 30минут; - срок оформления архивных справок не должен превышать 30 дней содня регистрации заявления; Запросы, не относящиеся к составу хранящихся в архиве документов(непрофильные запросы), в течение 5 дней с момента их регистрациинаправляются по принадлежности в соответствующую организацию, гдехранятся необходимые документы, при этом направляется уведомлениезаявителю о переадресации его запроса. Запросы, поступившие в архив, которые не могут быть исполнены безпредоставления дополнительных сведений, в течение 5 дней с моментарегистрации возвращаются заявителям с указанием требуемых данных. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса,предусмотренного частью 2 статьи 10 Федерального закона от 2 мая2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РоссийскойФедерации", срок рассмотрения обращения может быть продлен не болеечем на 30 дней, с уведомлением о продлении срока рассмотрениязаявителя, направившего обращение. 2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующиепредоставление муниципальной услуги. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствиисо следующими нормативными правовыми актами: - Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993 (Российскаягазета, 25.12.1993, N 237); - Гражданским кодексом Российской Федерации; - Федеральным законом от 27.07.2010г. N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг"; - Федеральным законом от 22.10.2004 N 125-ФЗ "Об архивном деле вРоссийской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации,2004 г., N 43, ст. 4169); - Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собраниезаконодательства Российской Федерации, 2006г., N 19, ст. 2060); - Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации,информационных технологиях и о защите информации" (Собраниезаконодательства Российской Федерации, 2006 г., N 31, ст. 3448); - Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципахорганизации местного самоуправления в Российской Федерации" (Собраниезаконодательства Российской Федерации, 2003 г., N 40, ст. 3822); - Федеральным законом от 2.05.2006 N 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации"; - Приказом Министерства культуры и массовых коммуникацийРоссийской Федерации от 18.01.2007 N 19 "Об утверждении Правилорганизации хранения, комплектования, учета и использования документовАрхивного фонда Российской Федерации и других архивных документов вгосударственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках,организациях Российской академии наук" (Зарегистрирован в Министерствеюстиции Российской Федерации 06.03.2007, регистрационный N 9059,Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти,N 20, 14.05.2007); - Законом Кемеровской области от 26.03.2007 N 135-ОЗ "Об архивномделе"; - Положением об архивном отделе администрации Тайгинскогогородского округа. - Настоящим Регламентом. 2.6. Исчерпывающий перечень документов и сведений, необходимых всоответствии с законодательными и иными нормативно-правовыми актамидля предоставления муниципальной услуги. Для получения муниципальной услуги физическим или юридическимлицом в соответствии с его обращением (запросом) гражданин(юридическое лицо) представляет следующие документы: 1) заявление о получении муниципальной услуги; 2) документ, удостоверяющий личность заявителя; 3) документ, подтверждающий полномочия заявителя на совершениедействий от имени другого лица В заявлении указываются: - фамилия, имя, отчество заявителя, должность (для представителейюридических лиц), наименование организации (для юридических лиц),адрес регистрации, проживания (для юридических лиц - адресрегистрации, почтовый адрес), контактные телефоны; - сведения, позволяющие осуществить поиск документов, необходимыхдля исполнения запроса (название организации, период работы, какуюдолжность занимали, какую фамилию имели на указанный период) - личная подпись и дата. Форма заявления представлена в Приложении N 1 к настоящемурегламенту. Форму заявления заявитель может получить в архиве набумажном носителе бесплатно при обращении, и в на официальном сайтеадминистрации Тайгинского городского округа в разделе "Документы.Административные регламенты" - в форме электронного документа. Для исполнения запроса могут быть запрошены дополнительныесведения, позволяющие осуществить поиск документов, необходимых дляисполнения запроса (номера и даты организационно-распорядительныхдокументов, копии листов трудовой книжки). В случае необходимости заявитель прилагает к письменному запросусоответствующие документы и материалы либо их копии. Ответ на запрос заявителя дается в виде архивной справки пообразцу, соответствующему приложению N 2 В рамках системы межведомственного электронного взаимодействия спенсионным фондом их запросы исполняются в сроки от 10 до 30 дней. Запрещается требовать от заявителя: - предоставления документов и информации или осуществлениедействий, предоставление или осуществление которых не предусмотренонормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие всвязи с предоставлением муниципальной услуги; - предоставления документов и информации, которые находятся враспоряжении органов, предоставляющих государственные услуги всоответствии с нормативными правовыми актами Кемеровской области,правовыми актами ТГО. Данные документы и информация запрашивается и предоставляется впорядке межведомственного электронного взаимодействия без участияграждан. 2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приемедокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги. Критерии принятия решения об отказе в исполнении запроса: - в запросе не указана фамилия гражданина, направившего запрос, ипочтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; - запрос содержит нецензурные либо оскорбительные выражения,угрозы жизни, здоровью и имуществу должностных лиц, а также членов ихсемей; - текст письменного запроса не поддается прочтению, ответ назапрос не дается, и он не подлежит направлению на рассмотрение, о чемсообщается гражданину, направившему запрос, если его фамилия ипочтовый адрес поддаются прочтению; - в запросе содержится вопрос, на который гражданину многократнонаправлялись письменные ответы по существу, при этом в очередномзапросе не приводятся новые доводы или обстоятельства. В таком случаезаведующий архивным отделом вправе принять решение обезосновательности очередного запроса и прекращении переписки сзаявителем по данному вопросу; о принятом решении уведомляетсязаявитель, направивший запрос; - от заявителя поступило заявление о прекращении исполнениязапроса; - ответ по существу поставленного в запросе вопроса не может бытьдан без разглашения сведений, составляющих государственную или инуюохраняемую федеральным законом тайну (заявителю, направившему запрос,сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в немвопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений). - предоставление документов лицом, неуполномоченным вустановленном порядке на подачу документов (при подаче документов дляполучения услуги на другое лицо). 2.8. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления илиотказа в предоставлении муниципальной услуги Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услугиявляются: - обращение лица, не относящегося к категории заявителей(представителей заявителя); - заявителем не представлены документы, указанные в п. 2.6настоящего регламента; - отказ заявителя (представителя заявителя) от предоставленияуслуги; - смерть заявителя (представителя заявителя). Решение о приостановлении рассмотрения запроса принимаетсязаведующим архивом в течение 5 рабочих дней с момента его регистрациидо момента получения дополнительных сведений, если это требуется дляисполнения запроса. 2.9. Перечень услуг, необходимых и обязательных дляпредоставления муниципальной услуги. Услугой, необходимой и обязательной для предоставлениямуниципальной услуги, является розыск документов, содержащих сведениядля составления справок и копий архивных документов по фондам архива.Должностное лицо архива, ответственное за исполнение запросов, припомощи имеющегося научно-справочного аппарата, справочников по фондамархивов в день поступления запроса определяет архивные шифрыдокументов, необходимых для исполнения запросов, в соответствии сархивными шифрами берет в архивохранилище необходимые для исполнениязапросов дела, и приступает к исполнению запроса. 2.10. Порядок, размер и основания взимания государственнойпошлины или иной платы за предоставление муниципальной услуги. Предоставление муниципальной услуги осуществляется набезвозмездной основе. 2.11. Порядок, размер и основания взимания платы запредоставление услуг, необходимых и обязательных для предоставлениямуниципальной услуги, включая информацию о методике расчета размератакой платы. Плата за предоставление услуг, необходимых и обязательных дляпредоставления муниципальной услуги не взимается. 2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса опредоставлении муниципальной услуги, услуги организации, участвующей вее предоставлении, и при получении результата предоставления такихуслуг. Время ожидания заявителей при подаче запроса о предоставлениимуниципальной услуги и при получении результата предоставления услугине должно превышать 30 минут. 2.13. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги, услуги организации участвующей в еепредоставлении. Поступившие в архив письменные запросы заявителей регистрируютсяв день поступления в установленном порядке. Регистрация запроса является основанием для начала действий попредоставлению муниципальной услуги. 2.14. Требования к помещению, в котором предоставляетсямуниципальная услуга. Помещение для предоставления муниципальной услуги снабженосоответствующей табличкой с указанием номера кабинета, названиемподразделения с указанием фамилии, имени, отчества, должности лица,ответственного за предоставление муниципальной услуги, часов приема.Помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга, оснащенотелефоном, компьютером, Помещение, в котором предоставляетсямуниципальная услуга, оборудовано охранно-пожарными средствами. Место для ожидания и приема посетителей оборудовано стульями. Рабочее место должностного лица, предоставляющего муниципальнуюуслугу, оборудовано компьютером и оргтехникой, позволяющимсвоевременно и в полном объеме организовать предоставлениемуниципальной услуги. Ответственной за предоставление муниципальной услуги выделяетсябумага, расходные материалы и канцтовары в количестве, достаточном дляпредоставления муниципальной услуги. Организация приема по информированию о предоставлениимуниципальной услуги осуществляется должностным лицом архива, нарабочем месте, в соответствии с графиком работы. Должностное лицо архива обязано предложить гражданинувоспользоваться стулом, находящимся рядом с их рабочим местом. 2.15. Показатели доступности и качества муниципальной услуги. Показателями доступности и качества муниципальной услугиявляется: - доступность информации о порядке предоставления муниципальнойуслуги, - образцы оформления запросов (в индивидуальном порядке),необходимых для предоставления муниципальной услуги, - доступность информирования о порядке и сроках предоставлениямуниципальной услуги, - минимальное время ожидания в очереди при подаче запроса иполучении результата муниципальной услуги, - соблюдение графика приема заявителей по предоставлениюмуниципальной услуги, - соответствие процедур и сроков предоставления муниципальнойуслуги требованиям настоящего Регламента. 3. Состав последовательности и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме 3.1. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приводится вприложении N 3 к административному регламенту 3.2. Административная процедура включает в себя: 3.2.1. Регистрацию запросов Результатом административного действия является проставление назапросе регистрационных номеров и дат регистрации (срок исполнения - 1день), 3.2.2. Анализ тематики поступивших запросов Должностное лицо, ответственное за исполнение запросов,осуществляет анализ тематики поступивших запросов заявителей с учетомнеобходимых профессиональных навыков и имеющегося в архиве научно-справочного аппарата, справочников по фондам архивов (срок исполнения- 1 день). Если заявление подано по установленной форме и сведений,содержащихся в заявлении, достаточно для предоставления услуги, атакже отсутствуют основания для отказа в предоставлении услуги (п.2.7Регламента) то специалист осуществляет оформление архивных справок. Максимальный срок административной процедуры - 30 дней с датырегистрации заявления. Если запрашиваемые документы (копии документов) не относятся ксоставу хранящихся в архиве документов (непрофильные запросы), тозаявление в течение 5 дней с момента его регистрации направляется попринадлежности в соответствующую организацию, где хранятся необходимыедокументы, при этом направляется уведомление заявителю о переадресацииего запроса. Если запрос не может быть исполнен без предоставлениядополнительных сведений, то в течение 2 дней с момента регистрацииспециалист связывается с заявителем по телефону и просит предоставитьнеобходимые сведения; если в течение 5 дней с момента регистрациинеобходимые сведения заявителем не сообщены, заявление возвращаетсягражданину или в организацию с указанием требуемых данных почтой илинарочным. Об оформлении архивных справок в течение двух дней с датыоформления сообщается заявителю посредством направления уведомления попочте или по телефону. Оформленные документы вручаются лично заявителю или представителюзаявителя в помещении архива. Выдача архивных справок фиксируется вжурнале выдачи справок (приложение N 4) 4. Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги 4.1. Порядок осуществления текущего контроля за исполнениеммуниципальной услуги должностными лицами Все запросы, поступающие в архив, ставятся на контроль. Срокисполнения - 30 дней со дня поступления. Контрольные документы доводятся до исполнителя не позднее, чем наследующий рабочий день после регистрации запроса. Должностное лицо архива несет персональную ответственность заобъективность и всесторонность подготовки ответа на поступившиезапросы, соблюдение сроков их исполнения, своевременность продлениясроков исполнения запросов, содержание подготовленного ответа. Контроль за предоставлением архивом муниципальной услугиосуществляет заместитель Главы города - управляющий делами. 4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставлениямуниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление иустранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений иподготовку ответов на запросы заявителей, содержащих жалобы нарешения, действия (бездействие) должностного лица архива. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушенийправ заявителей осуществляется привлечение виновных лиц кответственности в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации. Помимо текущего контроля предоставления муниципальной услугиосуществляются внеплановые проверки полноты и качества предоставлениямуниципальной услуги. Внеплановые проверки осуществляются по конкретному обращениюзаявителя. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные спредоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), илиотдельные вопросы (тематические проверки). Для проведения проверки полноты и качества предоставлениямуниципальной услуги формируется комиссия, состав которой утверждаетсяраспоряжением администрации Тайгинского городского округа. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, вкоторой отмечаются выявленные недостатки, полнота оказанной услуги ипредложения по их устранению. 4.3. Ответственность специалиста при предоставлении муниципальнойуслуги. Должностное лицо архива, предоставляющее муниципальную услугу поисполнению запросов заявителей, несет ответственность в соответствии сзаконодательством Российской Федерации за: - неправомерный отказ в приеме или исполнении запросов; - действие или бездействие, ведущее к нарушению прав и законныхинтересов заявителя; - нарушение срока и порядка регистрации запросов, ихрассмотрения; - принятие заведомо необоснованного незаконного решения; - преследование граждан за критику; - предоставление недостоверной информации; - разглашение сведений о частной жизни гражданина (без егосогласия); - сохранность находящихся у него на рассмотрении запросов идокументов, связанных с их исполнением. Сведения, содержащиеся в запросах, а также персональные данныезаявителя могут использоваться только в служебных целях и всоответствии с полномочиями лица, работающего с запросом. Запрещаетсяразглашение содержащейся в обращении информации о частной жизниобратившихся граждан без их согласия. По фактам нарушений должностным лицом архива настоящегоадминистративного регламента при исполнении должностных полномочий, попредставлению заместителя Главы города - управляющего делами,назначается служебная проверка. При уходе в отпуск должностное лицо архива, ответственное заисполнение запросов, обязано передать все имеющиеся у него наисполнении письменные запросы временно замещающему его должностномулицу. При обнаружении неисполнения или ненадлежащего исполнениядолжностным лицом возложенных на них обязанностей по предоставлениюмуниципальной услуги, по представлению заместителя Главы города -управляющего делами, Глава города принимает меры по привлечению этоголица к дисциплинарной ответственности. 4.4. Требования к порядку и формам контроля за предоставлениеммуниципальной услуги. В архиве осуществляется контроль за соблюдением порядкаисполнения запросов граждан, организаций, проводится анализ содержанияпоступивших запросов, информация представляется заместителю Главыгорода - управляющего делами, принимаются меры по своевременномувыявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законныхинтересов граждан. 5. Порядок досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействий) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги 5.1. Порядок обжалования действий (бездействий) и решений,осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги. Заявители вправе обратиться с жалобой на действия (бездействие) ирешения, принятые должностным лицом архива при предоставлениимуниципальной услуги, устно или письменно непосредственно к главеадминистрации ТГО. 5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования. Каждый заявитель, который считает, что его запрос рассмотренненадлежащим образом, имеет право подать жалобу на должностное лицоархива. В письменной жалобе указываются: - полное наименование органа или организации; фамилия, имя,отчество физического лица; - почтовый адрес; - предмет жалобы; - подпись и дата. Письменная жалоба должна быть рассмотрена в течение 15 дней содня регистрации. Каждый заявитель имеет право получить, а должностное лицо архиваобязано ему предоставить возможность ознакомления с документами иматериалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, еслинет установленных федеральным законом ограничений на информацию. Жалоба на действие (бездействие) должностного лица архиваподается Главе администрации ТГО. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является ответзаявителю. Заявителю направляется сообщение о принятом решении идействиях, осуществленных в соответствии с принятым решением. Жалобасчитается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в нейвопросы, приняты необходимые меры и дан письменный ответ по существупоставленных вопросов. 5.3. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрениижалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения: - отсутствие достаточных для рассмотрения запроса сведений озаявителе - направление запроса в другой архив или организацию, гдехранятся необходимые архивные документы, с уведомлением об этомзаявителя в течение 7 рабочих дней с момента регистрации; - приостановление исполнения запроса в связи с недостаточнымиисходными данными и необходимостью предоставления в архивдополнительных сведений, с уведомлением об этом заявителя в течение 5дней с момента регистрации; - отказ в исполнении запроса с уведомлением об этом заявителя втечение 5 рабочих дней с момента регистрации. Порядок судебного обжалования: каждый заявитель имеет правообратиться с жалобой в суды общей юрисдикции, если считает, чтонеправомерными действиями (решениями) муниципального служащего архиванарушены его права и свободы, в сроки, установленные законодательствомРоссийской Федерации. 5.4. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного)обжалования Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного)обжалования является не рассмотрение или рассмотрение ненадлежащимобразом жалобы заявителя. 5.5. Права заинтересованных лиц на получение информации идокументов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы(претензии) Любое, заинтересованное лицо имеет право, в установленномпорядке, обратится в архив для получения необходимой информации идокументов (при их наличии), необходимых для рассмотрения жалобы(претензии). 5.6. Исполнительные органы государственной власти Кемеровскойобласти и должностные лица, которым может быть адресована жалоба(претензия) заявителя в досудебном (внесудебном) порядке Жалоба (претензия) заявителя в досудебном (внесудебном) порядкеможет быть адресована: - курирующему архивную службу заместителю Главы города -управляющего делами; - главе ТГО; - начальнику архивного управления Кемеровской области; - зам. Губернатора, курирующего архивную службу; - Губернатору Кемеровской области. 5.7. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальнуюуслугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделеннымполномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих днейсо дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа,предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителялибо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случаеобжалования нарушения установленного срока таких исправлений - втечение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 5.8. Результат досудебного (внесудебного) обжалования,применительно к каждой процедуре, либо инстанции обжалования По результатам рассмотрения жалобы архив принимает одно изрешений: - удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных ошибок в выданных в результатепредоставления муниципальной услуги документах; - отказывает в удовлетворении жалобы. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю вписьменной форме и, по желанию заявителя, в электронном виде,направляется ответ о результатах рассмотрения жалобы. Приложение N 1 к административному регламенту ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ Муниципальный архив Тайгинского городского округа Заведующему _____________________________ (Ф.И.О. заявителя) _____________________________ (адрес заявителя) _____________________________ Контактный телефон __________ ЗАЯВЛЕНИЕ N Прошу выдать архивную копию (справку, выписку) ________________________________________________________________________________________ (указать вид документа)______________________________________________________________________ (содержание обращения) ______________________ ____________________ Дата заполнения Подпись Приложение N 2 к административному регламенту БЛАНК АРХИВНОЙ СПРАВКИ Российская Федерация Администрация Тайгинского городского округа Кемеровской области АРХИВНЫЙ ОТДЕЛ 652401, г. Тайга Кемеровской области ул. 40 лет Октября, 23 тел. 8 (38448) 2-17-37 АРХИВНАЯ СПРАВКА "__" ____ 2013 г. N ____ Дана ____________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ Зав. архивным отделом администрации Тайгинского городского округа А.Г. Бедарева Приложение N 3 к административному регламенту БЛОК-СХЕМА ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ АРХИВА ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ АРХИВОМ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ИСПОЛНЕНИЕ ЗАПРОСОВ ГРАЖДАН И ОРГАНИЗАЦИЙ ПО ДОКУМЕНТАМ АРХИВНЫХ ФОНДОВ"* _______________ *Не приводится Приложение N 4 к административному регламенту Журнал выдачи справок ------------------------------------------------------------------- | ФИО заявителя | Дата выдачи | Серия и номер | Подпись заявителя | | | | паспорта | | |---------------+-------------+---------------+-------------------| | | | | | |---------------+-------------+---------------+-------------------| | | | | | -------------------------------------------------------------------