Постановление Главы г. Тайги от 04.04.2013 № 215-п
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Обеспечение информационно-методической и психолого-педагогической поддержки образовательным учреждениям Тайгинского городского округа"
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ ГЛАВА ТАЙГИНСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА ПОСТАНОВЛЕНИЕот 04.04.13 N 215-пг. ТайгаОб утверждении административногорегламента предоставления муниципальнойуслуги "Обеспечение информационно-методической и психолого-педагогическойподдержки образовательным учреждениямТайгинского городского округа" На основании постановления Правительства Российской Федерации от11.11.2005 N 679 "О порядке разработки и утверждения административныхрегламентов исполнения муниципальных функций (предоставлениямуниципальных услуг)", постановления Коллегии АдминистрацииКемеровской области от 20.02.2012 г. N 106-П "О порядке разработки административныхрегламентов оказания муниципальных услуг" 1. Утвердить прилагаемый административный регламентпредоставления муниципальной услуги "Обеспечение информационно-методической и психолого-педагогической поддержки образовательнымучреждениям Тайгинского городского округа". 2. Управлению образования администрации Тайгинского городскогоокруга организовать исполнение и контроль за исполнением муниципальнойуслуги "Обеспечение информационно-методической и психолого-педагогической поддержки образовательным учреждениям Тайгинскогогородского округа". 3. Разместить административный регламент предоставлениямуниципальной услуги "Обеспечение информационно-методической ипсихолого-педагогической поддержки образовательным учреждениямТайгинского городского округа" в сети интернет. 4. Опубликовать постановление главы Тайгинского городского округав газете "Тайгинский рабочий". 5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить назаместителя Главы Тайгинского городского округа по развитию социально-культурной сферы и координации деятельности правоохранительных органовН.Ф. Глухих. 6. Постановление вступает в силу со дня подписания. Глава Тайгинского городского округа Е.П. Гуляева Утвержден постановлением главы Тайгинского городского округа от 04.04.2013 г. N 215-п АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ "Обеспечение информационно-методической и психолого-педагогической поддержки образовательным учреждениям Тайгинского городского округа" 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Административный регламент муниципальной услуги "Обеспечениеинформационно-методической и психолого-педагогической поддержкиобразовательным учреждениям Тайгинского городского округа" (далее -Регламент). 1.2. Наименование муниципальной услуги - обеспечениеинформационно-методической и психолого-педагогической поддержкиобразовательным учреждениям Тайгинского городского округа. 1.3. Разработчик Регламента, орган, ответственный запредоставление муниципальной услуги - муниципальное бюджетноеучреждение "Информационно-методический центр" Тайгинского городскогоокруга (далее - МБУ "ИМЦ" ТГО). 1.4. Настоящим Регламентом устанавливаются обязательныетребования, обеспечивающие необходимый уровень доступности услуги вцелом, а также на каждом этапе ее предоставления, включая обращение зауслугой, получение услуги и рассмотрение жалоб (претензий) получателейуслуги. 1.5. Получателями муниципальной услуги являются руководители,педагоги и обучающиеся МБОУ, МБДОУ, МБОУ ДОД (далее - Заявитель). 1.6. Сведения о месте нахождении муниципального бюджетногоучреждения "Информационно-методический центр" Тайгинского городскогоокруга, графике работы, номера телефонов для справок, адресэлектронной почты учреждения, предоставляющего муниципальную услугу,размещаются на стендах и сайте учреждения, предоставляющего услугу. 2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ 2.1. Муниципальная услуга "Обеспечение информационно-методическойи психолого-педагогической поддержки образовательным учреждениямТайгинского городского округа" предоставляется муниципальным бюджетнымучреждением "Информационно-методический центр" Тайгинского городскогоокруга. 2.2. Информация о муниципальной услуге может быть полученаполучателем по телефону или электронной почтой (Приложение N 1 кАдминистративному регламенту). 2.3. Показатели доступности и качества муниципальной услуги: 2.3.1. Полнота предоставления муниципальной услуги в соответствиис установленными требованиями ее предоставления; 2.3.2. Удовлетворенность потребителей муниципальной услугикачеством ее предоставления; 2.3.3. Результативность (эффективность) предоставления,оцениваемая различными методами; 2.3.4. Показатели статистической отчетности. 2.4. Результатами предоставления муниципальной услуги являются: 2.4.1. Повышение квалификации руководящих и педагогическихработников; 2.4.2. Обобщение опыта деятельности педагогов и педагогическихколлективов; 2.4.3. Участие педагогов в конкурсах педагогического мастерства; 2.4.4. Успешное прохождение аттестации руководящими ипедагогическими работниками; 2.4.5. Обеспечение сопровождения апробации федеральныхгосударственных стандартов второго поколения; 2.4.6. Расширение количества опорных образовательных учрежденийпо инновационным направлениям; 2.4.7. Расширение количества массовых мероприятий по работе содаренными детьми; 2.4.8. Анализ деятельности состояния учебно - методической работыв образовательных учреждениях, ГМО; 2.4.9. Разработка необходимой документации по проведениюконкурсов, выставок, слетов, олимпиад; 2.4.10. Изучение и анализ социально-психологических характеристикучастников образовательного процесса; 2.4.11. Прогнозирование социально-психологических процессов; 2.4.12. Выработка предложений и рекомендаций по управлениюсоциально-психологическими процессами в интересах поддержанияустойчивого морально-психологического состояния, творческойактивности, организованности и порядка; 2.4.13. Организация постоянного наблюдения и профилактическойработы с обучающимися, требующими контроля; 2.4.14. Своевременная ликвидация излишней психическойнапряженности и утомления участников образовательного процесса. 2.4.15. Повышение уровня психо-эмоционального комфортаобучающихся; 2.4.16. Повышение уровня социальной адаптации обучающихся. 2.4.17. Нормативно-правовые акты регулирующие предоставлениемуниципальной услуги: - Конституция Российской Федерации; - Гражданский Кодекс; - Закон "О защите прав потребителей"; - Федеральный закон от 02 мая 2006г. N 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации"; - Закон Российской Федерации от 10 июля 1992г. N 3266-1"Об образовании" с изменениями и дополнениями; - Федеральный закон от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг"; - Постановление Коллегии Администрации Кемеровской области от24.06.2011 N 288 "О Порядке разработки и утверждения административныхрегламентов предоставления государственных услуг исполнительнымиорганами государственной власти Кемеровской области"; - Постановление главы ТГО от 20.02.2012 г. N 106-П "О Порядкеразработки административных регламентов оказания муниципальных услуг"; - Устав МБУ "ИМЦ" ТГО - Конвенция о правах ребенка, одобренной Генеральной АссамблеейООН 20.11.1989; - Семейный кодекс РФ "Об основных гарантиях прав ребенка в РФ от24.07.98г.; - Письмо Министерства образования России от 27.06.2003 N 28-51-513/16 "О методических рекомендациях по психолого-педагогическомусопровождению обучающихся в учебно-воспитательном процессе в целяхмодернизации образования"; - Иные нормативно-правовые и распорядительные акты,регламентирующие деятельность муниципальной системы образования. 3. СРОКИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ. 3.1. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно в течениевсего календарного года: - по мере обращения заявителей; - поступления заявок. 3.2. Предоставление муниципальной услуги включает в себяпоследовательность следующих административных процедур: 3.2.1. Прием документов на оказание муниципальной услуги; 3.2.2. Рассмотрение документов для установления права намуниципальную услугу; 3.2.3. Оказание информационно-методической помощи в форме:консультирования, экспертизы, анкетирования. 3.2.4. Оказание психолого-педагогической помощи в форме:консультирования, индивидуальных бесед, тестирования, анкетирования,тренингов, профилактических бесед. 3.3. Основанием для начала предоставления услуги являетсяобращение заявителя в учреждение лично или по телефону. Основанием дляначала административной процедуры является поступление документов отзаявителя для предоставления конкретного вида муниципальной услуги. 3.4. По результатам рассмотрения документов и проверки,представленных заявителем сведений, определяется наличие либоотсутствие у заявителя права на муниципальную услугу и определяетсярешение о предоставлении либо отказе в услуге в устной форме. Общиймаксимальный срок рассмотрения документов (без учета времени,затраченного на проведение проверки представленных заявителемсведений) не должна превышать 20-30 минут. При сообщении об отказе впредоставлении муниципальной услуги в обязательном порядке должны бытьчетко определены причины отказа. 3.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется ежедневнов течение всего рабочего времени в соответствии с графиком работы МБУ"ИМЦ" ТГО, разрабатываемым и утвержденным директором учреждения посогласованию с Управлением образования администрации ТГО. 3.6. При невозможности методиста, принявшего звонок,самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонокдолжен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо илиже обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, покоторому можно получить необходимую информацию. Консультированиепроводят методисты, имеющие высшее образование. 3.7. При наличии письменного обращения заявителя даютсяписьменные разъяснения в срок, не превышающий 30 дней со днярегистрации обращения. Должностные лица, ответственные заинформирование, квалифицированно готовят разъяснения, в которыхобязательно должны быть указаны должность, фамилия, инициалы и номертелефона исполнителя. Ответ подписывается руководителем учреждения,его заместителем или уполномоченными им лицами и направляется письмом,электронной почтой, факсом в зависимости от способа обращениязаявителя за консультацией или способом доставки, указанным вписьменном обращении заявителя. 3.8. Электронные обращения граждан принимаются через официальныйадрес электронной почты учреждения. Ответ на электронное обращениедается методистом учреждения, ответственным за предоставлениемуниципальной услуги, в срок до 3 рабочих дней 3.9. Информирование проводится в форме индивидуального устногоили письменного разъяснения; публичного устного или письменногоразъяснения. Информирование осуществляется на русском языке. Основнымитребованиями к информированию заявителей о правилах исполнениямуниципальной услуги являются: 3.9.1. Достоверность предоставляемой информации; 3.9.2. Четкость в изложении информации; 3.9.3. Полнота информирования; 3.9.4. Удобство и доступность получения информации; 3.9.5. Оперативность предоставления информации. 3.10. Перечень элементов муниципальной услуги 3.10.1. Методическая: - сбор и обработка информации о результатах образовательнойдеятельности образовательных учреждений района (оценка качестваобразования); - изучение спроса на учебно-методическую литературу, подготовкаотчетов для Департамента образования и науки Кемеровской области повопросам комплектования учебных фондов образовательных учреждений; - организация и участие в аттестации педагогических и руководящихработников образовательных учреждений; - методическое сопровождение инновационной и экспериментальнойдеятельности; - участие в разработке содержания вариативной части базисногоучебного плана образовательного учреждения; - подготовка и проведение научно-практических конференций,педагогических чтений, конкурсов профессионального педагогическогомастерства и др. для педагогических и руководящих работниковобразовательных учреждений; - организация и проведение фестивалей, конкурсов, предметныхолимпиад, конференций и других мероприятий для обучающихсяобразовательных учреждений; - взаимодействие и координация методической деятельности сметодическими службами других территорий и институтов повышенийквалификаций; - организация консультационной работы по заявкам руководящих ипедагогических работников(семинары, индивидуальные консультации); 3.10.2. Информатизационная: - создание базы электронных образовательных ресурсов; - организация работы образовательных учреждений по подключению ксети Интернет, по технической модернизации аппаратно-техническихсредств: - обеспечение механизмов удаленного тестирования (ЕГЭ и др.) наоснове использования современных информационных технологий;обеспечение технического сопровождения ЕГЭ; - обеспечение работы сайтов Управления образования иобразовательных учреждений; - организация технической поддержки дистанционных форм обучения(дистанционные курсы повышения квалификации). 3.10.3. Психолого-педагогическая: - Психолого-педагогическая диагностика - обследование детей иподростков, определение их индивидуальных особенностей, потенциальныхвозможностей в процессе обучения, воспитания, социализации,профессионального самоопределения; выявление причин возникновениятрудностей и нарушений в обучении, развитии, адаптации; - Консультирование - содействие несовершеннолетним в решениивопросов развития, обучения, взаимодействия, социализации; - Психолого-педагогическая коррекция и развитие - активноевоздействие на процесс формирования познавательных, эмоционально-волевых, личностных качеств несовершеннолетнего, осуществляемого вформе индивидуальных или групповых занятий по индивидуально-ориентированным коррекционно-развивающим программам; - Психолого-педагогическая профилактика - предупреждениевозникновения у несовершеннолетних состояний дезадаптации идеструктивного поведения средствами педагогической, психологической исоциальной поддержки, оздоровления среды обитания, развитияспособности к взаимодействию, стрессоустойчивости, навыков преодолениятрудностей; - Психологическое просвещение - формирование у несовершеннолетнихпотребности в психологических знаниях, а также мотивации использоватьполученные знания в интересах собственного развития и самоопределенияна каждом возрастном этапе. Данный перечень не является исчерпывающим. 3.11. Услуга оказывается безвозмездно. Любому образовательному учреждению, работнику учреждения,обучающемуся, обратившемуся в МБУ "ИМЦ" ТГО, гарантируетсяпредоставление следующей информации: - о процедурах приема посетителей; - о процедурах получения муниципальной услуги; - о сроке оказания муниципальной услуги; - о порядке и способах получения необходимых документов. Информация о предоставлении муниципальной услуги являетсяоткрытой и общедоступной 4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ РЕГЛАМЕНТА 4.1. Управление образования администрации Тайгинского городскогоокруга осуществляет контроль за порядком предоставления и качествомисполнения муниципальной услуги. 4.2. Текущий контроль за порядком предоставления и качествомисполнения муниципальной услуги включает в себя проведение провероксоблюдения и исполнения руководителями учреждений положений настоящегоАдминистративного регламента. 4.3. Проведение проверок может носить плановый характер(осуществляется на основании годовых планов работы Управленияобразования администрации Тайгинского городского округа), ивнеплановый характер (по конкретному обращению заявителя порезультатам предоставления муниципальной услуги). 4.4. Принятие решений по устранению нарушений, выявленныхпроверками и привлечению виновных лиц к ответственности,осуществляется в соответствии с действующим законодательством. 5. ПОРЯДОК ДОСУДЕБНОГО (внесудебного) ОБЖАЛОВАНИЯ ЗАЯВИТЕЛЕМ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (бездействия) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, ЛИБО МУНИЦИПАЛЬНОГО СЛУЖАЩЕГО 5.1 Заявитель имеет право на обжалование решений, принятых в ходепредоставления муниципальной услуги, действий или бездействийдолжностных лиц управления, участвующих в предоставлении муниципальнойуслуги в досудебном или судебном порядке. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующихслучаях: 1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги; 2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги; 3) требование у заявителя документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальнымиправовыми актами для предоставления муниципальной услуги; 4) отказ в приеме документов, предоставление которыхпредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации,муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальнойуслуги, у заявителя; 5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основанияотказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами субъектов РоссийскойФедерации, муниципальными правовыми актами; 6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами субъектовРоссийской Федерации, муниципальными правовыми актами; 7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу,должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, висправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления муниципальной услуги документах либо нарушениеустановленного срока таких исправлений. 5.2 Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы (вприложении N 2 представлена форма заявления жалобы). 1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, вэлектронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу.Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющегомуниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии)либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственноруководителем органа предоставляющего муниципальную услугу. 2. Жалоба может быть направлена по почте, черезмногофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа,предоставляющего муниципальную услугу, единого портала муниципальныхуслуг либо регионального портала государственных и муниципальныхуслуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя. 5.3 Жалоба должна содержать: 1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу,должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либомуниципального служащего, решения и действия (бездействие) которыхобжалуются; 2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения оместе жительства заявителя - физического лица либо наименование,сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а такженомер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты(при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответзаявителю; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципальногослужащего; 4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решениеми действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут бытьпредставлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя,либо их копии. 5.4 Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальнуюуслугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделеннымполномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих днейсо дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа,предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителялибо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случаеобжалования нарушения установленного срока таких исправлений - втечение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 5.5 По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющиймуниципальную услугу, принимает одно из следующих решений: 1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальнуюуслугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениямуниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств,взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами субъектовРоссийской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иныхформах; 2) отказывает в удовлетворении жалобы. 5.6 Не позднее дня, следующего за днем принятия решения,указанного в п. 5.5. настоящего регламента, заявителю в письменнойформе и по желанию заявителя в электронной форме направляетсямотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. 5.7 В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения илипреступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрениюжалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органыпрокуратуры. 5.8 Порядок судебного обжалования. Граждане вправе обратиться в суд с заявлением об оспариваниирешения, действия (бездействие) должностных лиц управления в порядке,предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации,если считают, что нарушены их права и свободы. Приложение N 1 к административному регламенту "Обеспечение информационно-методической и психолого-педагогической поддержки образовательным учреждениям Тайгинского городского округа"-------------------------------------------------------------------------------------------------| N | Полное | Ф.И.О. | Полный | Контактный | Адрес | || п/п | наименование | руководителя | юридический | телефон | электронной | Часы || | учреждения | | адрес | | почты | работы || | | | | | | || | | | | | | ||-----+-----------------+---------------+-------------+------------+-------------+--------------|| 1. | Муниципально- | Сухонда | 652401 | 8 (38448) | | Понедельник- || | е бюджетное | Светлана | Кемеровская | 2-12-02 | | пятница || | учреждение | Александровна | область, | | | с 8.00 до || | "Информационно- | | г. Тайга, | | | 17.00; || | методический | | ул. | | | перерыв на || | центр" | | Кирова, 42 | | | обед || | Тайгинского | | | | | с 12.00 до || | городского | | | | | 13.00; || | округа | | | | | выходной - || | | | | | | суббота, || | | | | | | воскресенье ||-----+-----------------+---------------+-------------+------------+-------------+--------------|| 2. | Управление | Шитова | 652401 | 8 (38448) | | Понедельник- || | образования | Ольга | Кемеровская | 2-12-00 | | пятница || | администрации | Александровна | область, | | | с 8.00 до || | Тайгинского | | г. Тайга, | | | 17.00; || | городского | | ул. | | | перерыв на || | округа | | Кирова, 42 | | | обед || | | | | | | с 12.00 до || | | | | | | 13.00; || | | | | | | выходной - || | | | | | | суббота, || | | | | | | воскресенье |------------------------------------------------------------------------------------------------- Приложение N 2 к административному регламенту "Обеспечение информационно-методической и психолого-педагогической поддержки образовательным учреждениям Тайгинского городского округа" ЗАКЛЮЧЕНИЕ О ПРОВЕДЕНИИ ПСИХОДИАГНОСТИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ "_____"________________20____г. Фамилия, имя, отчество __________________________________________ Дата рождения ___________________________________________________ Цель обследования _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Используемые методики ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Результаты ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Заключение и рекомендации _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Специалист____________________ (). Приложение N 3 к административному регламенту "Обеспечение информационно-методической и психолого-педагогической поддержки образовательным учреждениям Тайгинского городского округа" Критерии оценки качества Услуги. ------------------------------------------------------- | Критерии оценки | Оценка результатов | | | качества услуг | | | Регламенту | |--------------------------+--------------------------| | Отсутствие выявленных в | Услуга соответствует | | ходе контрольных | Регламенту | | мероприятий нарушений | | | требований Регламента | | |--------------------------+--------------------------| | Выявленные в ходе | Услуга в целом | | контрольных мероприятий | соответствует Регламенту | | единичные нарушения | | | требований Регламента | | |--------------------------+--------------------------| | Выявленные в ходе | Услуга предоставляется с | | контрольных мероприятий | устранимыми | | многочисленные нарушения | нарушениями Регламента | | требований регламентов | | | качества | | |--------------------------+--------------------------| | Выявленные в ходе | Услуга не соответствует | | контрольных мероприятий | Регламенту | | многочисленные нарушения | | | требований регламентов | | | качества и не устранение | | | исполнителем ранее | | | выявленных нарушений | | -------------------------------------------------------